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移動電子商務應用研究
摘要 本文根據(jù)移動商務的特點，通過基于支撐技術(shù)的服務開 發(fā)，市場細化及對不同客戶市場提供對應的數(shù)據(jù)服務，使得無線數(shù)據(jù)服務的整體解決方案得以實現(xiàn)，從而終極為移動終端用戶提供完全個性化的服務。1 引言
所謂移動電子商務就是指手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務體系。
根據(jù)英國ovum猜測，到2002年，全球?qū)⒂?800萬配備小型瀏覽器的移動電話用戶，到2005年，這種用戶將增加到2.04億，即大約1/5的移動電話用戶將使用手機訪問internet.，gsm數(shù)據(jù)業(yè)務量僅占運營商移動業(yè)務總收進的2%.調(diào)查表明，gsm用戶中有38%希看使用數(shù)據(jù)業(yè)務。預計到2003年，西歐數(shù)據(jù)用戶將上升到5100萬，數(shù)據(jù)業(yè)務用戶比例從4%上升到25%，數(shù)據(jù)收進有看達到74億美元，占蜂窩業(yè)務收進的6%；同樣，美國將達到280萬用戶，比例上升為21%，收進達26億美元，占蜂窩業(yè)務收進的5%.到2005年非話音業(yè)務的使用量將超過話音業(yè)務。
近年來，移動用戶市場增長迅速，目前已經(jīng)超過8000萬，預計到2005年，移動用戶總數(shù)將增至3億，所以，移動數(shù)據(jù)業(yè)務同樣具有巨大的市場潛力，對運營商而言，無線能否提供有吸引力的數(shù)據(jù)業(yè)務則是吸引高附加值用戶的必要條件。
2 無線數(shù)據(jù)應用開發(fā)與系統(tǒng)集成服務隨著gprs，wap，location等支撐技術(shù)的迅速，使得移動用戶使用數(shù)據(jù)服務成為可能。支撐技術(shù)的發(fā)展帶動了相關(guān)應用的開發(fā)，例如wap技術(shù)出現(xiàn)使無線終端能夠接進internet服務；定位技術(shù)的實現(xiàn)帶動了基于定位的很多服務等等。從市場的角度來看，另一個重要的因素是個性化服務。移動終真?zhèn)�多樣性決定了用戶對于數(shù)據(jù)服務的不同需求，因此需要對市場進行細分，并制定相應的解決方案。市場細分可以幫助運營商：了解不同的客戶需求——關(guān)注早期采用者以期迅速導進市場——針對不同目標市場發(fā)展個性化服務為不同客戶群提供有價值的服務——以最低本錢提供最高質(zhì)服務——在各層次實現(xiàn)客戶滿足度最大化分客戶群進行收益治理——加強競爭監(jiān)視——設計定價策略——降低服務本錢因此，通過基于支撐技術(shù)的應用服務開發(fā)，市場細化以及對不同客戶市場提供對應的數(shù)據(jù)服務，使得無線數(shù)據(jù)服務的整體解決方案得以實現(xiàn)，從而終極為移動終端用戶提供完全個性化的服務。
e-mail、e-commerce、web和wap正潛移默化的改變著人的生活和工作方式。在這一改變背后存在著兩項迅猛發(fā)展的技術(shù)：無線通訊技術(shù)和ip技術(shù)。如今，這兩項關(guān)鍵技術(shù)正在逐漸融合。
目前很多isp、icp的戰(zhàn)略目標是利用無線和ip這兩項關(guān)鍵的信息通訊技術(shù)，實現(xiàn)真正意義上的移動互聯(lián)網(wǎng)應用，并為無線運營商、aps和語音/數(shù)據(jù)開發(fā)商提供專業(yè)的集成服務和移動互聯(lián)網(wǎng)解決方案。
系統(tǒng)集成應用一般有：e-business、e-commerce、無線門戶解決方案、卡認證系統(tǒng)、多媒體技術(shù)集成、安全技術(shù)集成、網(wǎng)絡治理、位置信息服務、個人信息服務。
表1 系統(tǒng)集成服務：移動互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)劃和遷移 系統(tǒng)集成 系統(tǒng)優(yōu)化 無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡運營服務顧問服務：貿(mào)易模式網(wǎng)絡執(zhí)行戰(zhàn)略市場調(diào)研應用評估資源技術(shù)系統(tǒng) 設計：應用選擇工程計劃功能標準方案測試網(wǎng)絡用度評估 集成：應用和ip集成試驗工程突發(fā)事故對策培訓 優(yōu)化：運行分析系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)測試系統(tǒng)調(diào)整 擴展：系統(tǒng)擴展調(diào)查系統(tǒng)校正 運營支持：技術(shù)支持網(wǎng)絡治理系統(tǒng)擴展計劃
3 端到端解決方案無線數(shù)據(jù)應用解決方案可以由運營商構(gòu)建自己的無線門戶，無線門戶的核心系統(tǒng)包括wap網(wǎng)關(guān)、信息資訊平臺以及應用服務平臺。
wap網(wǎng)關(guān)：作為無線門戶的基礎(chǔ)平臺，兼容gsm、gprs、cdma、smsc等不同的承載網(wǎng)絡，不僅支持wap終端用戶對互聯(lián)網(wǎng)的訪問，還可以提供一系列的系統(tǒng)功能與應用，支持定制與個性化設置，答應運營商根據(jù)用戶的需求提供個性服務，進行靈活的治理與控制，并可以根據(jù)不同用戶、不同的服務制定相應的資費策略。
信息資訊平臺：主要提供各類豐富的基于wap瀏覽的信息服務。
應用服務平臺：運營商通過不同的應用服務平臺，可以提供有特色的、豐富多彩的與應用服務。
無線應用解決方案應不依靠于底層的承載網(wǎng)絡，運營商可以方便的引進無線數(shù)據(jù)服務。
3.1信息資訊平臺目前，信息資訊平臺上主要提供wap應用服務，用戶可以通過運營商網(wǎng)絡上的各種無線裝置進進internet運營商提供的信息服務和服務。提供的相關(guān)應用包括：信息提供、信息交換與傳輸、娛樂與生活
3.2應用服務平臺與相關(guān)應用wap平臺和應用服務使無線通訊、互聯(lián)網(wǎng)及java技術(shù)巧妙地融合起來，應用無線數(shù)據(jù)應用的開發(fā)者可以迅速、有效地開發(fā)出自己的移動互聯(lián)網(wǎng)應用。
3.2.1下載服務通過下載服務器和手機終真?zhèn)�配合，我們可以完成各種的下載功能。如下載電話鈴聲、手機屏保、圖片等。在kjava手機上，我們還能下載kjava編寫的游戲，應用程序等更豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)應用。
3.2.2基于j2me的各式j2me（java 2 micro edition）是一種專門面向無線移動設備等小型終端開發(fā)的編程語言，j2me技術(shù)主要應用在手機本地的程序運行和client-server應用服務方面，通過豐富的類庫和靈活的應用方式，j2me極大的豐富移動互聯(lián)網(wǎng)的。
用戶可以通過把應用程序、、圖片、游戲甚至電影下載到本地，通過j2me程序運行它們，用戶還可以通過j2me終端，享受無線互動游戲的樂趣。
此外，通過引進j2me技術(shù)用戶將終極突破手機終端色彩單一的限制，使手機上網(wǎng)更方便，更誘人。
3.2.3基于位置的信息服務基于位置的信息服務也稱為定位服務（location based service - lbs），即通過無線終端和無線的共同配合，確定出移動用戶的實際地理位置，從而由用戶根據(jù)自己的需要選擇或由網(wǎng)絡向用戶發(fā)送相應的信息。
定位技術(shù)包括cell id、e－otd和a－gps等多種方式，丈量的正確度在10－300米之間。根據(jù)定位的正確度可以提供不同的定位服務。
在位置信息服務中，定位服務器作為連接無線系統(tǒng)和位置服務提供商的中間件，起著舉足輕重的作用。一方面定位服務器從系統(tǒng)中獲取網(wǎng)絡位置信息，將其轉(zhuǎn)換為標準的位置格式提供給位置服務提供商；另一方面又起到用戶治理和計費等功能。
典型的定位服務包括：援助服務（如緊急醫(yī)療服務、緊急定位等）、基于位置的信息服務（尋找最近的餐館信息、黃頁查詢等）、廣告服務、靈活的計費策略、追蹤服務五大類。
3.2.4即時信使服務（instant messenger ）
即時信使服務是一種革命性的，用戶界面友好的internet工具，它可以隨時告訴你，你的哪一個朋友與你同時在線，并能使你在任何時候與它們保持聯(lián)系。你將不再需要花費大量時間搜尋他們，信使將替你查找，并能夠在他們上網(wǎng)時立即提醒你。
3.2.5基于pim的個人信息服務中心通過無線互聯(lián)網(wǎng)門戶的個性化信息服務中心，用戶就相當于得到了一個功能強大的個人信息治理助手。用戶不但可以編制自己的日程安排、個人通訊錄，而且可以享受個人理財服務，定制個性化信息。由于采用vcard、vcalender等國際標準，它可以和有戶的其它通訊設備進行同步。
3.2.6移動視頻信息服務通過移動終端享受高質(zhì)量的視頻服務一直是每一個用戶的終極夢想。借助motorola公司集成的移動視頻信息服務，終于使這一夢想得以實現(xiàn)。這一服務不但為我們的商務及個人活動提供了方便，而且可以大量的使用于交管，監(jiān)查，控制等方面。其通過最先進的mpeg-4圖像壓縮技術(shù)，使時實圖像能夠清楚的在空中信道上傳輸。
3.2.7移動網(wǎng)服務移動企業(yè)網(wǎng)服務是指企業(yè)用戶通過電信運營上的移動互聯(lián)網(wǎng)服務接進企業(yè)網(wǎng)，安全的收取內(nèi)部郵件，查詢產(chǎn)品數(shù)據(jù)，進行工作會議等等。通過集成的mobile intranet（corporate vpn）， mobile thin client， corporate e-mail等應用服務。能夠為企業(yè)用戶提供一整套的移動商務解決方案。
3.2.7.1 移動企業(yè)網(wǎng)服務移動企業(yè)網(wǎng)服務是指通過無線vpn （virtual private network）連接，使手機用戶能夠安全迅速的訪問自己企業(yè)的內(nèi)部資源。vpn現(xiàn)在已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛使用。通過先進的技術(shù)把它應用于無線領(lǐng)域，更能有效的擴展企業(yè)網(wǎng)的能力。vpn使用加密的internet公網(wǎng)鏈路，最大限度的節(jié)省了企業(yè)投資。
3.2.7.2 移動企業(yè)郵件服務通過集成的"企業(yè)電子郵件"服務，移動終端能夠遠程登陸企業(yè)內(nèi)部的exchange或domino 郵件服務器，閱讀郵件及其附件。并且能夠通過短消息進行郵件到達提醒。
4 結(jié)論從技術(shù)方面來講，將移動通訊工具與因特網(wǎng)連結(jié)起來的無線上網(wǎng)技術(shù)以及因特網(wǎng)服務商所提供的無線上網(wǎng)服務已具備，因此，移動電子商務已基本不存在技術(shù)障礙，所以，移動電子商務以其方便快捷、節(jié)省時間的特點將會帶動傳統(tǒng)電子商務走向一個嶄新的世界。
1 蔡巖兵，賈素彤等。電子商務－走進數(shù)字化電子商務。知識產(chǎn)權(quán)出版社，2000年1月第 1版2 關(guān)翔，秦瓊，婁海，劉丹。電子商務與實踐。清華大學出版社，2000年6月第2版3 宋玲，王小延。電子商務實踐。中國出版社，2000年3月第1版research of mobile e-commerce application
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