工作分析在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課的應(yīng)用論文
摘要:工作分析技術(shù)是人力資源管理理論中的一項基本理論，個人導(dǎo)向的工作分析關(guān)注個人所需工作的勝任特征。將工作分析技術(shù)應(yīng)用到就業(yè)指導(dǎo)課中是“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念的有益探索，工作分析技術(shù)可以使就業(yè)指導(dǎo)課的目標(biāo)更加具體、更加細(xì)化。以醫(yī)學(xué)生為例，結(jié)合工作分析技術(shù)在就業(yè)指導(dǎo)課中的應(yīng)用實踐，得出工作分析技術(shù)在就業(yè)指導(dǎo)課中實施的意義主要在于喚醒學(xué)生就業(yè)意識，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生明確目標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃。
關(guān)鍵詞:醫(yī)學(xué)生;工作分析;就業(yè)指導(dǎo)課
如何選擇學(xué)生最喜歡的方式上好就業(yè)指導(dǎo)課，如何確保就業(yè)指導(dǎo)課的效果，如何能夠最有效啟發(fā)學(xué)生自我思考，樹立就業(yè)意識進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃等，是一項重要的研究課題。我們通過訪談、查閱資料及調(diào)研等方式，得知大多數(shù)學(xué)生更喜歡情景模擬、角色扮演、小組活動、見習(xí)參觀、操作練習(xí)等以“學(xué)生為中心”的探索式教學(xué)模式，而對教師講授型的教學(xué)模式感到枯燥，也不能充分參與進(jìn)去。本文將工作與組織心理學(xué)中的工作分析技術(shù)引入就業(yè)指導(dǎo)教學(xué)模式中，對教學(xué)組織過程進(jìn)行了實踐與研究。
一、工作分析的內(nèi)涵及其發(fā)展工業(yè)與組織心理學(xué)
從19世紀(jì)末20世紀(jì)初誕生以來，隨著社會的發(fā)展，其科學(xué)應(yīng)用和實踐取得了一定成就，其最大的特點就是用科學(xué)的研究成果來解決現(xiàn)實中組織和個人存在的實際問題。工作分析是工業(yè)與組織心理學(xué)里的核心理論。工作分析又稱職務(wù)分析，主要是對組織中某個特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述和研究的過程，其結(jié)果主要有三部分:工作職責(zé)、任職資格和工作說明書。工作分析可以分為兩類:工作導(dǎo)向或者個人導(dǎo)向。工作導(dǎo)向的工作分析關(guān)注工作中的任務(wù)，而個人導(dǎo)向的工作分析則關(guān)注工作存在的實際問題。工作分析是工業(yè)與組織心理學(xué)里的核心理論。工作分析又稱職務(wù)分析，主要是對組織中某個特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述和研究的過程，其結(jié)果主要有三部分:工作職責(zé)、任職資格和工作說明書。工作分析可以分為兩類:工作導(dǎo)向或者個人導(dǎo)向。工作導(dǎo)向的工作分析關(guān)注工作中的任務(wù)，而個人導(dǎo)向的工作分析則關(guān)系工作所需的個人特征。個人導(dǎo)向的工作分析描述了個人成功執(zhí)行某一工作所必需的個人特征，也稱為勝任素質(zhì)模型［1］。勝任素質(zhì)是由知識、技能、能力和工作所需的其他個人特征組成的。前三個特征主要關(guān)注工作績效，而“其他”特征則與工作適應(yīng)、工作滿意感和績效相關(guān)聯(lián)。“工作分析”一詞產(chǎn)生于20世紀(jì)初，是由科學(xué)管理大師泰勒提出來的，他把工作分析列為科學(xué)管理四大原則的第一大原則，他的工作分析思想是“對工人操作的每個動作進(jìn)行科學(xué)的研究，用以代替老的單憑經(jīng)驗的辦法”［2］。芒斯特伯格是行為科學(xué)的先驅(qū)者，也被稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”，他對工作分析的貢獻(xiàn)在于，“發(fā)現(xiàn)工作分析最為重要的工作是從“內(nèi)行人”那里獲取真實而準(zhǔn)確的信息，而不是依據(jù)自己的操作體驗”［3］。吉爾布雷斯夫婦繼泰勒在動作研究的基礎(chǔ)上，對工作分析的技術(shù)方法上和某些指導(dǎo)思想上做了改進(jìn)，他們指出“通過提供恰當(dāng)?shù)脑O(shè)備，減少多余的動作來達(dá)到勞動生產(chǎn)率最大程度提高的目的”［4］。后期，賓漢、斯科特等心理學(xué)家又對工作分析進(jìn)行了深入的研究，在二戰(zhàn)之前以及二戰(zhàn)期間，工作分析技術(shù)被廣泛應(yīng)用于工廠的人員選拔、培訓(xùn)、績效考核等，同時還被應(yīng)用于軍事中，包括軍官的選拔、任職資格制定等。從西方國家對工作分析的研究及應(yīng)用可以看出，工作分析的研究現(xiàn)在更注重觀測和記錄人的工作行為方面，特別注重任職者完成工作的要素和細(xì)節(jié)，以及任職者如何達(dá)到高效率和高目標(biāo)。現(xiàn)代人力資源管理理念傳入中國以后，工作分析技術(shù)也廣泛應(yīng)用于人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，主要包括崗位資格標(biāo)準(zhǔn)制定、工作說明書撰寫、員工培訓(xùn)、績效考核等各方面，為現(xiàn)代人力資源管理奠定了基礎(chǔ)。Ash和Levine總結(jié)了工作分析的11種用途，主要包括職業(yè)發(fā)展、法律問題、績效評估、招聘和員工選拔、培訓(xùn)、確定薪資、效率/安全、工作分類、工作描述、工作設(shè)計、計劃。對某一工作進(jìn)行個人導(dǎo)向的工作分析，會得到一系列的勝任素質(zhì)［5］。一旦工作的勝任素質(zhì)確定下來，就可以為培訓(xùn)或者自我培養(yǎng)提供依據(jù)和導(dǎo)向。
二、工作分析技術(shù)用于醫(yī)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課的必要性
我們在就業(yè)指導(dǎo)課教學(xué)中引入工作分析，指導(dǎo)學(xué)生對未來工作進(jìn)行個人導(dǎo)向的工作分析，得到未來工作所需的勝任素質(zhì)，指導(dǎo)學(xué)生將這些勝任素質(zhì)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)目標(biāo)，能促使學(xué)生樹立就業(yè)意識，提升就業(yè)指導(dǎo)課的質(zhì)量。將工作分析技術(shù)用于醫(yī)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課中，我們認(rèn)為是必要且可行的。
1．啟發(fā)于杜威的實用主義教學(xué)思想杜威主張“從做中學(xué)”，主張從經(jīng)驗中積累知識、從實際操作中學(xué)習(xí)，要求學(xué)生運用自己的手腦耳口等感覺器官親自接觸具體的事物，通過思考從感性認(rèn)識上升到理性知識，最后親自解決問題，要變教師講、學(xué)生聽的教學(xué)方式為師生共同活動、共同經(jīng)驗的教學(xué)方式，活動和經(jīng)驗是主要的教學(xué)來源，教學(xué)活動也不再限于教室這一狹隘的空間之內(nèi)。工作分析技術(shù)在就業(yè)指導(dǎo)課中的應(yīng)用主要通過教師指導(dǎo)、學(xué)生體驗的共同活動來增加學(xué)生的就業(yè)能力，活動的空間有教室和未來的工作環(huán)境，與杜威的實用主義教學(xué)理念有共同點。
2．工作分析技術(shù)的應(yīng)用工作分析技術(shù)的應(yīng)用是體驗式教學(xué)模式的深化，但與其有一定差異。體驗式教學(xué)與工作分析技術(shù)的應(yīng)用都是“以學(xué)生為中心”教學(xué)模式的探討和延伸，都是通過學(xué)生自己的體驗得到鍛煉和成長。但是它們之間還存在不同，主要體現(xiàn)在:第一，兩者范疇不同。體驗式教學(xué)屬于教學(xué)模式;工作分析屬于工業(yè)與組織心理學(xué)中的一門具體技術(shù)。第二，兩者關(guān)注點不同。體驗式教學(xué)注重體驗過程;工作分析注重分析結(jié)果。第三，兩者獲取信息的過程不同。體驗式教學(xué)是通過親自體驗角色來獲得信息和認(rèn)知;工作分析技術(shù)通過訪談、觀察、體驗來獲得信息和認(rèn)知。將工作分析技術(shù)引入就業(yè)指導(dǎo)課教學(xué)中，使學(xué)生從主觀角度，通過具體訪談和細(xì)化觀察，明晰未來的職業(yè)目標(biāo)，對自己就業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)與現(xiàn)狀做出甄別與判斷。
3．工作分析技術(shù)在醫(yī)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中運用的基礎(chǔ)和意義醫(yī)學(xué)生就業(yè)目標(biāo)比較單一，就業(yè)方向比較明確。醫(yī)學(xué)生就業(yè)數(shù)據(jù)顯示，90%以上學(xué)生畢業(yè)后選擇進(jìn)入醫(yī)院從事臨床醫(yī)生工作。醫(yī)學(xué)生課程安排主要是以3年在校學(xué)習(xí)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)加1－2年在醫(yī)院學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)，前3年在校學(xué)習(xí)期間，也安排了較多醫(yī)院見習(xí)課程，同時，上課師資很多為臨床專家，所以，醫(yī)學(xué)生接觸未來就業(yè)環(huán)境的渠道很多。就業(yè)方向的明確性和課程安排的實踐性，這都為在醫(yī)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課教學(xué)中使用工作分析技術(shù)的提供了基礎(chǔ)和環(huán)境。我們在一年級、二年級的醫(yī)學(xué)生中做了一個調(diào)研，隨機發(fā)放問卷300份，收回234份，有效回收率78%。92%的學(xué)生選擇“要做一個好醫(yī)生”;75%的學(xué)生表示“好醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)模糊”;68%的學(xué)生認(rèn)為“就業(yè)指導(dǎo)課比較乏味”;65%的學(xué)生認(rèn)為“好醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)為專業(yè)知識、技能強，溝通能力強”;60%的學(xué)生認(rèn)為“目前獲得好醫(yī)生職業(yè)素質(zhì)的渠道主要是教師講授”。通過調(diào)研，我們認(rèn)為將工作分析技術(shù)用在就業(yè)指導(dǎo)中，通過學(xué)生親自觀察、訪談的方式，能使學(xué)生直觀的明確未來職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能引導(dǎo)學(xué)生對現(xiàn)在自身能力進(jìn)行評估，能幫助學(xué)生樹立目標(biāo)，同時在進(jìn)行工作分析的過程中能提升學(xué)生的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、文字處理能力等。
三、工作分析技術(shù)在就業(yè)指導(dǎo)課中的應(yīng)用實踐
工作分析常用的方法主要有職務(wù)因素調(diào)查表、職務(wù)功能分析、職位分析問卷、任務(wù)清單等幾種。其中，職務(wù)功能分析被認(rèn)為是工作分析最有效的一種方法。職務(wù)功能分析是(functionaljobanalysis，F(xiàn)JA)(Fine＆Wiley，1971)同時使用觀察法和對領(lǐng)域事務(wù)專家進(jìn)行訪談的方法［6］。20世紀(jì)90年代，職業(yè)信息網(wǎng)作為職務(wù)功能分析法的重要方法發(fā)展了起來，它提供了工作分析的6大領(lǐng)域:其中一半(經(jīng)驗要求、任職者要求、任職者特征)是勝任素質(zhì);職業(yè)要求和特殊職業(yè)信息涉及的是工作任務(wù)特征，職業(yè)特征則涉及的是其他與勞動市場狀況和薪資相關(guān)的信息。在就業(yè)指導(dǎo)教學(xué)中，我們借鑒職務(wù)功能分析法，指導(dǎo)學(xué)生在進(jìn)行工作分析時，結(jié)果包含勝任素質(zhì)和工作任務(wù)兩種要素。本次課程的教學(xué)目標(biāo)是:就業(yè)意識的培養(yǎng);鑒別自己的差距;明確自己的目標(biāo);制定短期目標(biāo)，規(guī)劃行動方案。以下是我們此次教學(xué)的主要步驟:
1．前期準(zhǔn)備階段第一，建立適合本次課程的工作分析流程。以“引導(dǎo)學(xué)生主動樹立就業(yè)意識，促進(jìn)學(xué)生主動制定學(xué)業(yè)規(guī)劃”為原則，借鑒體驗式教學(xué)思路，制定“調(diào)研、分析、分享、規(guī)劃”的教學(xué)思路。第二，對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)主要包括三個方面。一是對學(xué)生進(jìn)行包括對溝通能力、文字處理能力、辨別信息的能力等培訓(xùn)。二是對學(xué)生進(jìn)行工作分析流程的培訓(xùn)。三是提醒學(xué)生樹立保密意識。第三，進(jìn)行見習(xí)安排。一是要求1個班級中20名學(xué)生去醫(yī)院見習(xí)時必須進(jìn)行工作分析，其余20名學(xué)生可自愿進(jìn)行。二是工作分析訪談和觀察對象必須為領(lǐng)域內(nèi)專家，職稱為副高及以上人員，獲得過工作獎勵、有突出事跡材料的優(yōu)先選擇。三是教師將本次就業(yè)指導(dǎo)課的教學(xué)模式及設(shè)計方案提前與學(xué)生見習(xí)醫(yī)院相關(guān)科室進(jìn)行溝通，獲得醫(yī)院的支持與幫助。
2．教師指導(dǎo)學(xué)生開展工作分析第一，指導(dǎo)學(xué)生制定工作分析記錄工具。主要包含此職位經(jīng)驗要求、任職者客觀要求、任職者特征等勝任素質(zhì);職業(yè)要求、特殊職業(yè)信息、職業(yè)特征等工作任務(wù)特征。以巡邏警工作信息為樣例，如圖所示。借鑒美國巡邏警工作樣例，我們可以看出，經(jīng)驗要求主要是對任職者的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和經(jīng)驗的描述;任職者要求主要是對任職者在工作中需要的技能和知識的描述;任職特征主要是對任職者的能力、興趣、性格等的描述;職業(yè)要求是對工作場所、工作環(huán)境的描述;特殊職業(yè)信息是對工作內(nèi)容的描述;職業(yè)特征是對勞動力市場、就業(yè)前景等的描述，這些描述涵蓋了勝任素質(zhì)和工作任務(wù)。在借鑒這份樣例的時候，要幫助學(xué)生進(jìn)行分析，使學(xué)生對樣例有較為深入的理解，其中，對第六部分，因涉及個人隱私，可提醒學(xué)生不必詢問。第二，指導(dǎo)學(xué)生收集工作分析信息。在學(xué)生進(jìn)行醫(yī)院見習(xí)時，請學(xué)生主動去進(jìn)行工作信息的收集，工作信息的提供者為此崗位的領(lǐng)域?qū)＜�、任職者本人。學(xué)生可以通過幫助執(zhí)行工作、觀察、訪談等方式收集工作信息。此階段要求學(xué)生帶著問題去見習(xí)，以良好的溝通技能和觀察能力，獲得的有效信息越詳盡越好。第三，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行工作分析信息的甄別與分析。對收集的信息進(jìn)行甄別，盡可能保留任職者及領(lǐng)域?qū)＜覍Υ藣徫幻枋龅脑假Y料，將信息分門別類總結(jié)、提煉到職務(wù)功能分析的六大維度中。此階段要求學(xué)生提高文字處理能力和具備一定的信息處理能力。
3．召開工作信息分享、交流會讓學(xué)生自己對調(diào)查的崗位職責(zé)狀況、勝任素質(zhì)進(jìn)行分享，同學(xué)之間進(jìn)行討論與交流。通過學(xué)生討論、分享、交流這種團(tuán)隊學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生進(jìn)一步梳理自己的所思所感，進(jìn)一步增強對崗位的認(rèn)知，加深對崗位認(rèn)知的理解。
4．實踐應(yīng)用，深化體驗教師指導(dǎo)學(xué)生將工作信息情況運用到學(xué)業(yè)規(guī)劃中，安排本次課程作業(yè)，針對優(yōu)秀人士的勝任素質(zhì)和崗位職責(zé)情況制定學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)計劃。在此環(huán)節(jié)中，要求學(xué)生制定目標(biāo)要具體，行動計劃要細(xì)化，即目標(biāo)是什么、分階段學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么、實施怎樣的措施保證目標(biāo)的實現(xiàn)、如何衡量目標(biāo)的實現(xiàn)及完成情況、如何監(jiān)督等。
5．跟蹤改進(jìn)一是跟蹤。建立定期分享平臺，對學(xué)生的學(xué)業(yè)規(guī)劃與行動計劃進(jìn)行追蹤，通過平臺發(fā)揮督促和監(jiān)督作用，促進(jìn)學(xué)生行動計劃實施與落地。二是改進(jìn)課程。課程結(jié)束后，我們分析了該課程的注意事項，主要包括三個方面，一是課程準(zhǔn)備及初始階段要加強對學(xué)生分析流程、分析工具的培訓(xùn)，鼓勵學(xué)生通過各種方式提升溝通能力。二是教師角色的定位問題，教師要一直參與每個階段的教學(xué)，在其中起到指導(dǎo)作用，要與學(xué)生進(jìn)行良性的、持續(xù)的互動，既能對課程中出現(xiàn)的臨時情況處理，又能對學(xué)生進(jìn)行糾偏，還能通過學(xué)業(yè)規(guī)劃的實施持續(xù)指導(dǎo)學(xué)生。三是如何發(fā)揮學(xué)生主動性問題。教學(xué)的設(shè)計要符合學(xué)生的心理特點，以學(xué)生關(guān)注的就業(yè)問題為牽引，讓學(xué)生主動去問、去看、去學(xué)，使學(xué)生真正參與到教學(xué)活動中。
四、對本次課程的應(yīng)用評價及指導(dǎo)意義
本次課程中，要求的20名學(xué)生全部完成了工作信息的收集，沒進(jìn)行要求的20名學(xué)生中有14名學(xué)生也主動進(jìn)行了工作信息的收集，其余的6名學(xué)生或多或少也進(jìn)行了工作信息的收集�？梢钥闯觯瑢τ谶@種與就業(yè)直接相關(guān)，又能自己參與的課程是比較受學(xué)生歡迎的。我們總結(jié)了本次課程的意義如下:
1．將工作分析技術(shù)用于就業(yè)指導(dǎo)課中的意義將工作分析技術(shù)用于就業(yè)指導(dǎo)課中，是“以學(xué)生為中心”教學(xué)理念的探索，在工作分析中，學(xué)生是主體，在其中擔(dān)當(dāng)多種角色，既是實踐者、學(xué)習(xí)者，又是參與者、受教者。整個教學(xué)過程完全圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)與受教，教師在其中起到指導(dǎo)者和組織者的作用，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生有目標(biāo)的、遵循流程地投入教學(xué)活動，激發(fā)了學(xué)生的積極能動性，提高了學(xué)生的自信心。
2．喚醒學(xué)生就業(yè)意識，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)通過學(xué)生見習(xí)過程中自己主動找領(lǐng)域?qū)＜液蛢?yōu)秀任職者進(jìn)行訪談、觀察，使學(xué)生對未來工作有了一定思考，樹立了就業(yè)意識。在此教學(xué)過程中，通過對學(xué)生前期溝通、文字、分析判斷等能力的訓(xùn)練、工作分析過程的具體實踐以及后期的分享、交流、討論等，都極大地提升了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，為就業(yè)打下了基礎(chǔ)。
3．促進(jìn)學(xué)生明確目標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃通過對未來工作進(jìn)行工作分析，較為直觀地了解了工作的主要內(nèi)容和勝任素質(zhì)，使學(xué)生明確了現(xiàn)在與未來的差距。通過實踐應(yīng)用、深化體驗這個教學(xué)步驟，使學(xué)生明確了就業(yè)目標(biāo)，制定了學(xué)業(yè)規(guī)劃，為大學(xué)的學(xué)習(xí)過程和就業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)打下了基礎(chǔ)。提升大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課的質(zhì)量已經(jīng)是一項重要課題。工作分析技術(shù)在就業(yè)指導(dǎo)課中的應(yīng)用，是就業(yè)指導(dǎo)課程模式的有益探索和創(chuàng)新，是學(xué)生參與教學(xué)的一次嘗試。通過不斷地總結(jié)和改進(jìn)，工作分析技術(shù)在就業(yè)指導(dǎo)課中的應(yīng)用會越來越成熟，爭取在提高就業(yè)指導(dǎo)課的質(zhì)量上發(fā)揮更大的作用。
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