2025年電子商務(wù)師考試精選多選題（精選9套）

　　電子商務(wù)師的考試就快到了，大家的多選題都復(fù)習(xí)得怎么樣了呢?為了幫助考生更好地復(fù)習(xí)，小編為大家精了2016年電子商務(wù)師考試的多選題題目，文末有答案，希望能對(duì)大家有所幫助。

　　電子商務(wù)師考試多選題 1

　　1、相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)信息，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息具有哪些顯著的特點(diǎn)（ ）

　　A 實(shí)效性強(qiáng)B 便于存儲(chǔ) C 準(zhǔn)確性高D 集中性好

　　2. 在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，欲收集境外廠商報(bào)價(jià)，比較可行的方法有--- （ ） 83。ABCD

　　A. 通過廠方站點(diǎn)查詢 B. 利用生產(chǎn)商協(xié)會(huì)的站點(diǎn)查詢

　　C. 利用討論組查詢 D. 利用Trade—Lead查詢

　　3.如果一個(gè)電子商務(wù)師所服務(wù)的是進(jìn)行國際貿(mào)易的企業(yè)，下列哪些方面的數(shù)據(jù)比較有價(jià)值---- ABCD

　　A. 關(guān)稅B. 產(chǎn)品價(jià)格 C. 國際貿(mào)易數(shù)據(jù) D. 貿(mào)易政策

　　4 作為電子商務(wù)師，在網(wǎng)絡(luò)營銷行為中，欲收集酒類銷售商的報(bào)價(jià)，下列哪些方案比較可行---------ABC

　　A. 查詢政府酒類專賣機(jī)構(gòu)的價(jià)格 B. 通過商務(wù)談判中定價(jià)

　　C. 查詢銷售商站點(diǎn)中的報(bào)價(jià) D.聊天室和BBS

　　5. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息具有以下--------顯著的特點(diǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)信息（ ）

　　A. 實(shí)效性強(qiáng) B. 準(zhǔn)確性高 C. 便于存儲(chǔ) D. 收益大

　　6.常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以把它分為四個(gè)等級(jí),其中有--------。()

　　A. 無價(jià)商務(wù)信息 B. 收取較低費(fèi)用的信息

　　C. 收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息 D. 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息

　　7. E-MAIL是一種非常方便的互聯(lián)網(wǎng)勾通工具，電子商務(wù)師在使用E-mail作為市場(chǎng)調(diào)研工具的時(shí)候，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)---（ ）

　　A. 郵件應(yīng)該言簡意賅 B. 首先傳遞最重要的信息

　　C. 把文件標(biāo)題作為郵件主題 D. 盡量使用ASCII碼純文本格式文章

　　8.電子商務(wù)師在對(duì)各國生產(chǎn)商的背景資料的收集,方案可行的有-------

　　A利用Yahoo等目錄型的搜索工具收集

　　B利用Infoseek等數(shù)量型的搜索工具查詢

　　C通過地域性的搜索引擎查詢

　　D通過YellowPage等商業(yè)工具查詢

　　9、按照信息搜集方法的不同，搜索引擎系統(tǒng)可以分為（ ）3類。

　　(A)字符式搜索引擎 　　(B)目錄式搜索引擎 　　(C)機(jī)器人搜索引擎 　　(D)元搜索引擎

　　10.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息失真的原因通常有（ ）等方面。

　　(A)信源提供的信息不完全、不準(zhǔn)確(B)信息在編碼、譯碼和傳遞過程中受到干擾　　(C)信息已經(jīng)失去效用 (D)信宿(信箱)接受信息出現(xiàn)偏差

　　11.Telnet在運(yùn)行過程中，實(shí)際啟動(dòng)的程序包括（ ）。

　　(A)文檔處理程序 　　(B)打印處理程序 　　(C)Telnet客戶程序 　　(D)Telnet服務(wù)器程序

　　12.屬于壓縮與解壓縮軟件的有（ ）。

　　(A)ARJ 　　(B)WINZIP 　　(C)FTP 　　(D)TCP

　　13.FTP軟件按照界面風(fēng)格的不同可分為（ ）。

　　(A)文本界面(B)窗口界面 　　(C)字符界面 　　(D)圖形界面

　　14.FTP服務(wù)器允許用戶（ ）。

　　(A)上傳文件 　(B)下載文件 　　(C)刪除文件 　　(D)打開文件

　　15.不同的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對(duì)不同用戶的使用價(jià)值不同，從網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息本身所具有的總體價(jià)格水平，可以將它粗略地分為（ ）等幾個(gè)等級(jí)。

　　(A)免費(fèi)商務(wù)信息 　　　　　　　　　　　(B)收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息

　　(C)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息　　　　 　　　　　　(D)收取較低費(fèi)用的信息

　　16.在互聯(lián)網(wǎng)信息的海洋中，利用新聞組搜集特定信息，可以通過（ ）的途徑查找符合要求的主題新聞組。

　　(A)查看人員組成、網(wǎng)站地點(diǎn)　　　 　　(B)查看討論組章程

　　(C)檢查文章內(nèi)容　　　　　　　　 　　(D)檢索新聞組名稱

　　17.設(shè)置要連接的新聞服務(wù)器的地址，可以通過設(shè)置（ ）來完成。

　　(A)網(wǎng)絡(luò)地址 　　(B)域名 　　(C)QQ號(hào) 　　(D)IP地址

　　18.可以從網(wǎng)上收集到某類產(chǎn)品價(jià)格信息的方法有（ ）。

　　(A)收集生產(chǎn)商報(bào)價(jià)，通過生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)商協(xié)會(huì)站點(diǎn)查詢

　　(B)收集銷售商報(bào)價(jià)，通過銷售商網(wǎng)站、利用討論組查詢

　　(C)收集國家政策信息，通過政的網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站查詢

　　(D)通過新聞機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等收集信息

　　19.通過（ ）方式可以登錄到BBS站點(diǎn)。

　　(A)瀏覽器運(yùn)行　　　(B)DOS狀態(tài)下FTP命令

　　(C)DOS狀態(tài)下Telnet命令　　　(D)Outlook

　　20.FTP和Telnet共同具備的功能包括（ ）。

　　(A)允許匿名登錄　　　　　　　　　　　(B)有兩種登錄方式

　　(C)在服務(wù)器和客戶機(jī)間上傳和下載文件　(D)可在窗口狀態(tài)下運(yùn)行

　　21.以下關(guān)于搜索引擎說法正確的是（ ）。

　　(A)機(jī)器人搜索引擎將查詢請(qǐng)求同時(shí)向多個(gè)搜索引擎遞交

　　(B)目錄式搜索引擎是面向網(wǎng)頁的全文檢索，典型代表是Yahoo!

　　(C)中文檢索通配符與西文檢索通配符用戶不同

　　(D)天網(wǎng)是國內(nèi)開發(fā)的優(yōu)秀中文搜索引擎

　　22.Internet上的信息傳輸協(xié)議不包括（ ）。

　　(A)Telnet　　 　　　(B)FTP 　　　 (C)BBS　　　(D)HTTP

　　23.根據(jù)Usenet的命名規(guī)則，對(duì)“計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)下，Windows軟件字處理器專題討論小組”的正確表達(dá)方式是（ ）。

　　(A)comp.os.ms-windows.apps.word-proc

　　(B)sci.os.ms-windows.apps.word-proc

　　(C)os.comp.ms-windows.apps.word-proc

　　(D)word-proc.apps.ms-windows.os.comp

　　24.在FrontPage2000中，為網(wǎng)頁添加背景圖像，不正確的`操作有（ ）。

　　(A)右擊頁面的空白處，選擇“背景”項(xiàng)，在彈出的“頁面屬性”對(duì)話框的“背景”選項(xiàng)卡中進(jìn)行設(shè)置

　　(B)右擊頁面的空白處，選擇“頁面屬性”項(xiàng)，在彈出的“頁面屬性”對(duì)話框的“背景”選項(xiàng)卡中進(jìn)行設(shè)置

　　(C)單擊“格式”菜單下的“背景”項(xiàng)，在彈出的“頁面屬性”對(duì)話框的“背景”選項(xiàng)卡中進(jìn)行設(shè)置

　　(D)單擊“格式”菜單下的“頁面屬性”項(xiàng)，在彈出的“頁面屬性”對(duì)話框的“背景”選項(xiàng)卡中進(jìn)行設(shè)置

　　25.使用FrontPage2000編輯器編輯網(wǎng)頁，預(yù)覽網(wǎng)頁的方法有（ ）。

　　(A)單擊“預(yù)覽”標(biāo)簽

　　(B)單擊工具欄中的“在瀏覽器中預(yù)覽”命令

　　(C)啟動(dòng)本地瀏覽器，在其地址欄中輸入相應(yīng)的地址

　　(D)按F12鍵可直接在瀏覽器中預(yù)覽頁面

　　26.電子公告牌BBS是Internet上非常重要的服務(wù)，BBS常用的功能有（ ）。

　　(A)閱讀文章　　 (B)發(fā)表文章 　　 　(C)收發(fā)E-mail 　　(D)交流聊天

　　27.新聞組(Usenet或Newsgroup)是互聯(lián)網(wǎng)上非常重要而又極富吸引力的資源，它采用了一系列高效率的管理運(yùn)行機(jī)制。具體包括（ ）。

　　(A)除非用戶指定，否則每次利用新聞組客戶端軟件下載的都是新標(biāo)題和新文章　　(B)訪問新聞組和瀏覽主頁、發(fā)送電子郵件、下載和FTP上傳文件可以同時(shí)進(jìn)行

　　(C)切斷網(wǎng)絡(luò)后，用戶可在本地閱讀、回復(fù)文章，這些離線操作無須支付上網(wǎng)費(fèi)　　(D)當(dāng)用戶在瀏覽、發(fā)貼或者回復(fù)時(shí)，一切都以網(wǎng)頁形式實(shí)現(xiàn)，通過瀏覽器操作

　　28.關(guān)于WinZIP 8.0，以下說法正確的有（ ）。

　　(A)可將多個(gè)文件壓縮成一個(gè)壓縮文件

　　(B)在WinZIP 8.0中，能直接將未壓縮文件制作成自解壓文件

　　(C)在WinZIP 8.0中，能將未壓縮文件添加到已有壓縮包

　　(D)直接將要壓縮的文件拖拽到WinZIP 8.0窗口中，按Add按鈕即可完成壓縮

　　29.有關(guān)文件傳輸協(xié)議FTP敘述正確的有（ ）。

　　(A)FTP是基于客戶機(jī)/服務(wù)器模式的，可以使客戶登錄到服務(wù)器主機(jī)上

　　(B)FTP軟件按照其界面風(fēng)格的不同，可分為字符界面和圖形界面

　　(C)FTP服務(wù)器上具有豐富的信息資源，將這些資源從遠(yuǎn)程服務(wù)器下載到本地計(jì)算機(jī)上，可用Dounload命令

　　(D)可以使用匿名方式登錄FTP服務(wù)器，匿名FTP服務(wù)器通常允許用戶上傳文件

　　30.在Internet上，通過（ ）協(xié)議之間的配合進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳送。

　　(A)SMTP 　　　　　(B)TCP 　　　　　　(C)IPX 　　　　(d) IP

　　多選題答案

　　1、ABC2、ABCD3、ABCD4、ABC5、ABC6、BCD7、ABCD8、ABCD9、BCD

　　10、ABD11、CD12、AB13、CD14、AB15、ABCD16、ABCD17、ABD18、ABCD

　　19、AC20、AB21、AD22、ABD23、AB24、AC25、ABCD26、ABCD27、ABC

　　28、29、AB30 BD

　　電子商務(wù)師考試多選題 2

　　以下屬于 B2C 電子商務(wù)模式的有（ ）

　　A. 京東自營 B. 淘寶 C 店 C. 拼多多品牌旗艦店 D. 美團(tuán)外賣 E. 阿里巴巴國際站

　　答案：AC 解析：B2C 是企業(yè)對(duì)個(gè)人模式，京東自營、品牌旗艦店符合；B 為 C2C，D 為 O2O，E 為 B2B。

　　電子商務(wù)的核心要素包括（ ）

　　A. 交易主體 B. 交易客體 C. 交易平臺(tái) D. 支付系統(tǒng) E. 物流配送

　　答案：ABCDE 解析：電子商務(wù)需具備交易雙方、商品 / 服務(wù)、平臺(tái)載體、支付與物流支撐五大核心要素。

　　以下屬于垂直電商平臺(tái)的有（ ）

　　A. 唯品會(huì) B. 聚美優(yōu)品 C. 蘇寧易購 D. 網(wǎng)易嚴(yán)選 E. 天貓

　　答案：ABD 解析：垂直電商聚焦特定品類，唯品會(huì)（服飾）、聚美優(yōu)品（美妝）、網(wǎng)易嚴(yán)選（精選好物）符合；C、E 為綜合電商。

　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別體現(xiàn)在（ ）

　　A. 交易場(chǎng)所 B. 溝通方式 C. 交易效率 D. 成本結(jié)構(gòu) E. 付款方式

　　答案：ABCDE 解析：電商以線上場(chǎng)所、數(shù)字化溝通為主，具有高效、低成本、電子支付等特點(diǎn)，與傳統(tǒng)商務(wù)形成明顯差異。

　　以下屬于跨境電子商務(wù)模式的有（ ）

　　A. 亞馬遜全球購 B. 速賣通 C. 敦煌網(wǎng) D. 小紅書海淘 E. 京東超市

　　答案：ABCD 解析：跨境電商涉及跨國交易，E 為國內(nèi)電商；A 為 B2C 跨境，B、C 為 B2B 跨境，D 為 C2C 跨境。

　　電子商務(wù)中的 “三流” 指的是（ ）

　　A. 信息流 B. 資金流 C. 物流 D. 商流 E. 人才流

　　答案：ABC 解析：電子商務(wù)核心 “三流” 為信息流（信息傳遞）、資金流（支付結(jié)算）、物流（商品配送）。

　　以下屬于 O2O 電子商務(wù)典型應(yīng)用的有（ ）

　　A. 滴滴出行 B. 餓了么 C. 攜程旅游 D. 線下超市掃碼支付 E. 直播帶貨

　　答案：ABCD 解析：O2O 是線上線下融合，E 為純線上銷售；A（出行）、B（餐飲）、C（旅游）、D（零售）均符合 O2O 模式。

　　電子商務(wù)平臺(tái)的`盈利模式包括（ ）

　　A. 廣告收入 B. 交易傭金 C. 會(huì)員費(fèi) D. 增值服務(wù) E. 自營銷售利潤

　　答案：ABCDE 解析：電商平臺(tái)盈利涵蓋廣告、傭金、會(huì)員、增值服務(wù)（如數(shù)據(jù)分析）、自營銷售等多元模式。

　　以下屬于移動(dòng)電子商務(wù)特征的有（ ）

　　A. 便捷性 B. 即時(shí)性 C. 個(gè)性化 D. 精準(zhǔn)性 E. 局限性（屏幕�。�

　　答案：ABCD 解析：移動(dòng)電商依托移動(dòng)設(shè)備，具有便捷、即時(shí)、個(gè)性化推薦、精準(zhǔn)營銷等優(yōu)勢(shì)，E 為客觀限制非特征。

　　電子商務(wù)法律法規(guī)的核心調(diào)整范圍包括（ ）

　　A. 電子合同 B. 電子支付 C. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) D. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) E. 跨境電商監(jiān)管

　　答案：ABCDE 解析：電商法規(guī)需規(guī)范電子合同效力、支付安全、消費(fèi)者權(quán)益、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及跨境交易監(jiān)管等內(nèi)容。

　　電子商務(wù)師考試多選題 3

　　電子商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)策略包括（ ）

　　A. 滲透定價(jià) B. 撇脂定價(jià) C. 動(dòng)態(tài)定價(jià) D. 捆綁定價(jià) E. 心理定價(jià)

　　答案：ABCDE 解析：電商常見定價(jià)策略涵蓋滲透（低價(jià)搶占市場(chǎng)）、撇脂（高價(jià)初期獲利）、動(dòng)態(tài)（實(shí)時(shí)調(diào)整）、捆綁（組合銷售）、心理（如 9.9 元）。

　　電商直播營銷的核心要素有（ ）

　　A. 主播人設(shè) B. 產(chǎn)品選品 C. 互動(dòng)玩法 D. 優(yōu)惠力度 E. 直播場(chǎng)景

　　答案：ABCDE 解析：直播營銷需通過主播、選品、互動(dòng)、優(yōu)惠、場(chǎng)景五大要素提升轉(zhuǎn)化。

　　以下屬于電商內(nèi)容營銷形式的有（ ）

　　A. 短視頻種草 B. 圖文攻略 C. 直播帶貨 D. 社群分享 E. 硬廣投放

　　答案：ABCD 解析：內(nèi)容營銷以價(jià)值內(nèi)容吸引用戶，E 為直接廣告，不屬于內(nèi)容營銷；A、B、C、D 均為典型內(nèi)容形式。

　　電商平臺(tái)的`用戶留存策略包括（ ）

　　A. 會(huì)員積分體系 B. 專屬優(yōu)惠券 C. 定期活動(dòng)推送 D. 個(gè)性化推薦 E. 售后服務(wù)優(yōu)化

　　答案：ABCDE 解析：留存策略需從積分、優(yōu)惠、活動(dòng)、個(gè)性化、售后等維度提升用戶粘性。

　　影響電商店鋪轉(zhuǎn)化率的因素有（ ）

　　A. 產(chǎn)品主圖 B. 詳情頁描述 C. 評(píng)價(jià)數(shù)量與質(zhì)量 D. 價(jià)格競爭力 E. 客服響應(yīng)速度

　　答案：ABCDE 解析：主圖吸引力、詳情頁說服力、評(píng)價(jià)可信度、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、客服效率均直接影響轉(zhuǎn)化。

　　電商社群運(yùn)營的核心工作包括（ ）

　　A. 用戶拉新 B. 內(nèi)容輸出 C. 互動(dòng)維護(hù) D. 活動(dòng)策劃 E. 轉(zhuǎn)化變現(xiàn)

　　答案：ABCDE 解析：社群運(yùn)營需完成拉新、內(nèi)容、互動(dòng)、活動(dòng)、變現(xiàn)的完整閉環(huán)。

　　以下屬于電商 SEO 優(yōu)化核心維度的有（ ）

　　A. 關(guān)鍵詞布局 B. 標(biāo)題優(yōu)化 C. 詳情頁權(quán)重 D. 店鋪 DSR 評(píng)分 E. 外鏈建設(shè)

　　答案：ABCDE 解析：電商 SEO 需優(yōu)化關(guān)鍵詞、標(biāo)題、詳情頁、DSR 評(píng)分（描述、服務(wù)、物流）及外鏈引流。

　　電商促銷活動(dòng)的常見形式有（ ）

　　A. 滿減優(yōu)惠 B. 限時(shí)折扣 C. 秒殺活動(dòng) D. 拼團(tuán)購買 E. 贈(zèng)品促銷

　　答案：ABCDE 解析：滿減、限時(shí)折扣、秒殺、拼團(tuán)、贈(zèng)品均為電商主流促銷形式。

　　電商品牌推廣的線上渠道包括（ ）

　　A. 社交媒體營銷 B. 搜索引擎廣告 C. 電商平臺(tái)活動(dòng) D. 網(wǎng)紅合作推廣 E. 郵件營銷

　　答案：ABCDE 解析：線上推廣渠道涵蓋社交、搜索、平臺(tái)活動(dòng)、網(wǎng)紅、郵件等多元形式。

　　電商數(shù)據(jù)分析中核心關(guān)注的運(yùn)營指標(biāo)有（ ）

　　A. 訪客數(shù)（UV） B. 轉(zhuǎn)化率（CVR） C. 客單價(jià)（ARPU） D. 復(fù)購率 E. 退款率

　　答案：ABCDE 解析：UV（流量）、CVR（轉(zhuǎn)化）、ARPU（客單）、復(fù)購率（留存）、退款率（服務(wù)質(zhì)量）均為核心運(yùn)營指標(biāo)。

　　電子商務(wù)師考試多選題 4

　　電子商務(wù)常用的支付方式有（ ）

　　A. 第三方支付 B. 銀行卡支付 C. 電子錢包 D. 貨到付款 E. 數(shù)字貨幣支付

　　答案：ABCDE 解析：電商支付包括第三方支付（支付寶、微信）、銀行卡、電子錢包、貨到付款、數(shù)字貨幣等形式。

　　支撐電子商務(wù)的核心技術(shù)包括（ ）

　　A. 大數(shù)據(jù)分析 B. 人工智能 C. 區(qū)塊鏈技術(shù) D. 云計(jì)算 E. 物聯(lián)網(wǎng)

　　答案：ABCDE 解析：大數(shù)據(jù)（用戶分析）、AI（個(gè)性化推薦）、區(qū)塊鏈（溯源）、云計(jì)算（平臺(tái)支撐）、物聯(lián)網(wǎng)（物流追蹤）均為電商核心技術(shù)。

　　電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫管理需關(guān)注（ ）

　　A. 數(shù)據(jù)安全性 B. 數(shù)據(jù)完整性 C. 數(shù)據(jù)一致性 D. 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù) E. 數(shù)據(jù)隱私保護(hù)

　　答案：ABCDE 解析：數(shù)據(jù)庫管理需保障安全、完整、一致，做好備份與隱私保護(hù)。

　　以下屬于電商 CRM 系統(tǒng)核心功能的'有（ ）

　　A. 客戶信息管理 B. 銷售線索跟蹤 C. 客戶畫像分析 D. 營銷活動(dòng)管理 E. 售后服務(wù)記錄

　　答案：ABCDE 解析：CRM 系統(tǒng)聚焦客戶信息、線索、畫像、營銷、售后的全生命周期管理。

　　電商網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)鍵技術(shù)要素包括（ ）

　　A. 頁面加載速度 B. 響應(yīng)式設(shè)計(jì) C. 安全加密技術(shù) D. 數(shù)據(jù)庫優(yōu)化 E. 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

　　答案：ABCDE 解析：網(wǎng)站建設(shè)需兼顧加載速度、響應(yīng)式（適配多設(shè)備）、安全、數(shù)據(jù)庫性能及用戶體驗(yàn)。

　　區(qū)塊鏈技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用場(chǎng)景有（ ）

　　A. 商品溯源 B. 跨境支付 C. 電子合同存證 D. 供應(yīng)鏈金融 E. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

　　答案：ABCDE

　　電子商務(wù)師考試多選題 5

　　以下屬于 B2C 電子商務(wù)模式的有（ ）

　　A. 京東自營 B. 淘寶 C 店 C. 拼多多品牌旗艦店 D. 阿里巴巴國際站 E. 唯品會(huì)

　　答案：ACE

　　解析：B2C 是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式，京東自營、品牌旗艦店、唯品會(huì)均符合；B 為 C2C 模式，D 為 B2B 模式。

　　電子商務(wù)的核心要素包括（ ）

　　A. 交易主體 B. 交易客體 C. 交易平臺(tái) D. 交易手段 E. 交易規(guī)則

　　答案：ABCDE

　　解析：電子商務(wù)核心要素涵蓋參與交易的主體（企業(yè)、消費(fèi)者等）、客體（商品 / 服務(wù)）、載體（平臺(tái)）、工具（支付物流）及規(guī)范（規(guī)則）。

　　以下屬于跨境電子商務(wù)平臺(tái)的有（ ）

　　A. 速賣通 B. 亞馬遜全球開店 C. 蘭亭集勢(shì) D. 天貓超市 E. 敦煌網(wǎng)

　　答案：ABCE

　　解析：天貓超市聚焦國內(nèi)零售，其余均為跨境電商平臺(tái)（速賣通、敦煌網(wǎng)側(cè)重 B2B，亞馬遜、蘭亭集勢(shì)含 B2C 業(yè)務(wù)）。

　　O2O 電子商務(wù)模式的典型特征有（ ）

　　A. 線上引流 B. 線下消費(fèi) C. 即時(shí)配送 D. 虛實(shí)結(jié)合 E. 先付后享

　　答案：ABD

　　解析：O2O 核心是 “線上預(yù)約 / 支付 + 線下體驗(yàn) / 消費(fèi)”，虛實(shí)結(jié)合；C 是即時(shí)零售特征，E 并非 O2O 專屬。

　　以下屬于 C2M 電子商務(wù)模式優(yōu)勢(shì)的.有（ ）

　　A. 減少中間環(huán)節(jié) B. 降低庫存成本 C. 個(gè)性化定制 D. 提升品牌溢價(jià) E. 快速響應(yīng)需求

　　答案：ABCE

　　解析：C2M（用戶直連制造）跳過經(jīng)銷商，按需生產(chǎn)，減少庫存與中間成本，支持定制化；D 并非核心優(yōu)勢(shì)，反而常以高性價(jià)比為賣點(diǎn)。

　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別體現(xiàn)在（ ）

　　A. 交易場(chǎng)所 B. 溝通方式 C. 交易效率 D. 市場(chǎng)范圍 E. 支付方式

　　答案：ABCDE

　　解析：電商以線上場(chǎng)所、數(shù)字化溝通、電子支付為特征，具有效率高、市場(chǎng)范圍廣等優(yōu)勢(shì)，與傳統(tǒng)商務(wù)形成多維度區(qū)別。

　　以下屬于垂直電子商務(wù)平臺(tái)的有（ ）

　　A. 聚美優(yōu)品 B. 網(wǎng)易嚴(yán)選 C. 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) D. 美團(tuán)優(yōu)選 E. 酒仙網(wǎng)

　　答案：ACE

　　解析：垂直電商聚焦特定品類，聚美（美妝）、當(dāng)當(dāng)（圖書）、酒仙網(wǎng)（酒類）符合；B 為精選電商，D 為社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)。

　　電子商務(wù)交易流程中不可或缺的環(huán)節(jié)有（ ）

　　A. 商品展示 B. 訂單確認(rèn) C. 支付結(jié)算 D. 物流配送 E. 售后服務(wù)

　　答案：ABCDE

　　解析：完整電商交易流程涵蓋展示、下單、支付、配送、售后全鏈條，缺一不可。

　　以下屬于 B2B 電子商務(wù)模式的應(yīng)用場(chǎng)景有（ ）

　　A. 企業(yè)采購原材料 B. 批發(fā)商批量供貨 C. 零售商進(jìn)貨 D. 個(gè)人代購 E. 工廠直銷消費(fèi)者

　　答案：ABC

　　解析：B2B 是企業(yè)間交易，D 為 C2C 延伸，E 為 B2C 模式。

　　移動(dòng)電子商務(wù)的主要接入方式有（ ）

　　A. 手機(jī) APP B. 微信小程序 C. 手機(jī)瀏覽器 D. 桌面客戶端 E. 公眾號(hào)商城

　　答案：ABCE

　　解析：移動(dòng)電商依托移動(dòng)設(shè)備，D 為 PC 端接入方式，其余均符合。

　　電子商務(wù)師考試多選題 6

　　以下屬于電商內(nèi)容營銷工具的有（ ）

　　A. 直播帶貨 B. 短視頻種草 C. 小紅書筆記 D. 關(guān)鍵詞競價(jià) E. 朋友圈廣告

　　答案：ABC

　　解析：內(nèi)容營銷側(cè)重通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶，D 為搜索營銷，E 為社交廣告，均不屬于內(nèi)容營銷工具。

　　電商平臺(tái)常見的促銷方式有（ ）

　　A. 滿減活動(dòng) B. 優(yōu)惠券發(fā)放 C. 秒殺活動(dòng) D. 拼團(tuán)購買 E. 積分兌換

　　答案：ABCDE

　　解析：以上均為電商核心促銷手段，旨在提升轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)。

　　影響電商店鋪轉(zhuǎn)化率的`因素有（ ）

　　A. 商品主圖 B. 詳情頁描述 C. 價(jià)格設(shè)置 D. 評(píng)價(jià)口碑 E. 客服響應(yīng)速度

　　答案：ABCDE

　　解析：轉(zhuǎn)化率受視覺呈現(xiàn)（主圖、詳情頁）、價(jià)格、口碑、服務(wù)等多維度影響。

　　電商 SEO 優(yōu)化的核心優(yōu)化方向包括（ ）

　　A. 標(biāo)題關(guān)鍵詞布局 B. 商品詳情頁權(quán)重 C. 店鋪 DSR 評(píng)分 D. 廣告投放金額 E. 外鏈建設(shè)

　　答案：ABCE

　　解析：SEO（搜索引擎優(yōu)化）聚焦自然流量獲取，D 為 SEM（搜索廣告）相關(guān)，與 SEO 無關(guān)。

　　以下屬于社交電商營銷模式的有（ ）

　　A. 社群裂變 B. 分銷帶貨 C. 直播互動(dòng) D. 會(huì)員推薦 E. 線下地推

　　答案：ABCD

　　解析：社交電商依托社交關(guān)系鏈，E 為傳統(tǒng)營銷方式，不屬于社交電商范疇。

　　電商數(shù)據(jù)分析中常用的核心指標(biāo)有（ ）

　　A. 訪客數(shù)（UV） B. 轉(zhuǎn)化率（CVR） C. 客單價(jià)（ARPU） D. 復(fù)購率 E. 跳失率

　　答案：ABCDE

　　解析：以上均為電商運(yùn)營核心數(shù)據(jù)指標(biāo)，用于評(píng)估流量質(zhì)量、運(yùn)營效果與用戶粘性。

　　以下屬于電商直播營銷優(yōu)勢(shì)的有（ ）

　　A. 實(shí)時(shí)互動(dòng) B. 場(chǎng)景化展示 C. 信任度提升 D. 批量成交 E. 成本極低

　　答案：ABCD

　　解析：直播營銷互動(dòng)性強(qiáng)、展示直觀，利于建立信任與批量轉(zhuǎn)化，但需投入主播、設(shè)備等成本，E 表述錯(cuò)誤。

　　電商店鋪視覺設(shè)計(jì)的核心要素包括（ ）

　　A. 色彩搭配 B. 版式布局 C. 字體選擇 D. 圖片清晰度 E. 品牌元素

　　答案：ABCDE

　　解析：視覺設(shè)計(jì)直接影響用戶體驗(yàn)，需兼顧色彩、布局、字體、圖片質(zhì)量與品牌一致性。

　　以下屬于電商用戶畫像構(gòu)建維度的有（ ）

　　A. 年齡性別 B. 消費(fèi)能力 C. 購買偏好 D. 地域分布 E. 瀏覽行為

　　答案：ABCDE

　　解析：用戶畫像需整合人口屬性、消費(fèi)特征、行為數(shù)據(jù)等多維度信息。

　　電商平臺(tái)的 “千人千面” 推薦機(jī)制主要基于（ ）

　　A. 用戶歷史瀏覽記錄 B. 購買行為數(shù)據(jù) C. 商品關(guān)聯(lián)度 D. 人工推薦 E. 隨機(jī)分配

　　答案：ABC

　　解析：個(gè)性化推薦依托大數(shù)據(jù)分析用戶行為與商品關(guān)聯(lián)，D、E 并非核心依據(jù)。

　　電子商務(wù)師考試多選題 7

　　電商物流常見的配送模式有（ ）

　　A. 自建物流 B. 第三方物流 C. 同城配送 D. 海外倉配送 E. 自提點(diǎn)取貨

　　答案：ABCDE

　　解析：以上均為電商物流主流配送模式，適配不同場(chǎng)景（自建物流如京東物流，第三方如順豐、通達(dá)系）。

　　以下屬于跨境電商物流方式的有（ ）

　　A. 國際快遞 B. 郵政小包 C. 專線物流 D. 海外倉發(fā)貨 E. 同城急送

　　答案：ABCD

　　解析：E 為國內(nèi)即時(shí)物流，其余均為跨境物流常用方式（國際快遞如 DHL，專線如中美專線）。

　　電商支付系統(tǒng)的核心功能包括（ ）

　　A. 支付接口對(duì)接 B. 交易資金清算 C. 風(fēng)險(xiǎn)防控 D. 訂單查詢 E. 退款處理

　　答案：ABCDE

　　解析：支付系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)支付對(duì)接、資金處理、風(fēng)險(xiǎn)控制及訂單退款等全流程功能。

　　以下屬于電商常用電子支付工具的有（ ）

　　A. 支付寶 B. 微信支付 C. 銀聯(lián)云閃付 D. 比特幣 E. 京東白條

　　答案：ABCE

　　解析：比特幣并非法定電子支付工具，其余均為國內(nèi)主流電商支付工具（京東白條含信用支付功能）。

　　電商物流配送的關(guān)鍵考核指標(biāo)有（ ）

　　A. 配送時(shí)效 B. 配送準(zhǔn)確率 C. 破損率 D. 客戶滿意度 E. 物流成本

　　答案：ABCDE

　　解析：物流考核需兼顧時(shí)效、準(zhǔn)確率、破損率、滿意度與成本控制。

　　以下屬于電商冷鏈物流適用商品的有（ ）

　　A. 生鮮水果 B. 冷凍食品 C. 藥品疫苗 D. 普通服飾 E. 電子產(chǎn)品

　　答案：ABC

　　解析：冷鏈物流用于需恒溫保鮮的商品，D、E 為普通商品，無需冷鏈運(yùn)輸。

　　電商支付安全保障措施包括（ ）

　　A. 加密傳輸技術(shù) B. 身份驗(yàn)證（短信驗(yàn)證碼） C. 風(fēng)控系統(tǒng) D. 第三方擔(dān)保交易 E. 銀行卡盜刷險(xiǎn)

　　答案：ABCDE

　　解析：以上均為支付安全保障手段，涵蓋技術(shù)防護(hù)、流程管控與風(fēng)險(xiǎn)兜底。

　　以下屬于電商物流 “最后一公里” 解決方案的.有（ ）

　　A. 快遞柜 B. 驛站代收 C. 送貨上門 D. 社區(qū)團(tuán)購自提點(diǎn) E. 無人機(jī)配送

　　答案：ABCDE

　　解析：“最后一公里” 聚焦末端配送，以上均為常見解決方案。

　　影響電商物流成本的因素有（ ）

　　A. 運(yùn)輸距離 B. 商品重量體積 C. 配送時(shí)效要求 D. 倉儲(chǔ)位置 E. 包裝材料

　　答案：ABCDE

　　解析：物流成本與運(yùn)輸、商品屬性、時(shí)效、倉儲(chǔ)、包裝等直接相關(guān)。

　　電商平臺(tái)的支付結(jié)算方式包括（ ）

　　A. 即時(shí)到賬 B. 擔(dān)保交易 C. 賬期結(jié)算 D. 預(yù)存款支付 E. 分期付款

　　答案：ABCDE

　　解析：以上均為電商常見結(jié)算方式，適配不同交易場(chǎng)景（如擔(dān)保交易用于 C2C，賬期結(jié)算用于 B2B）。

　　電子商務(wù)師考試多選題 8

　　電商平臺(tái)需遵守的核心法律法規(guī)有（ ）

　　A. 《電子商務(wù)法》 B. 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 C. 《網(wǎng)絡(luò)安全法》 D. 《廣告法》 E. 《反不正當(dāng)競爭法》

　　答案：ABCDE

　　解析：電商運(yùn)營需遵循電商專屬法律及消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)安全、廣告、競爭等相關(guān)法律。

　　電商經(jīng)營者的法定義務(wù)包括（ ）

　　A. 信息公示義務(wù) B. 商品質(zhì)量保障義務(wù) C. 消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)義務(wù) D. 售后服務(wù)義務(wù) E. 納稅義務(wù)

　　答案：ABCDE

　　解析：以上均為《電子商務(wù)法》規(guī)定的電商經(jīng)營者核心義務(wù)。

　　以下屬于電商平臺(tái)禁止銷售的商品有（ ）

　　A. 假冒偽劣商品 B. 易燃易爆物品 C. 盜版圖書 D. 正規(guī)藥品 E. 國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物

　　答案：ABCE

　　解析：正規(guī)藥品需取得相關(guān)資質(zhì)方可銷售，其余均為法律明確禁止銷售的商品。

　　電商領(lǐng)域消費(fèi)者依法享有的權(quán)利有（ ）

　　A. 安全保障權(quán) B. 知情權(quán) C. 自主選擇權(quán) D. 七日無理由退貨權(quán) E. 索賠權(quán)

　　答案：ABCDE

　　解析：以上均為消費(fèi)者核心權(quán)利，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》均有明確規(guī)定。

　　電商廣告合規(guī)的要求包括（ ）

　　A. 不得虛假宣傳 B. 不得使用極限詞 C. 需標(biāo)注 “廣告” 字樣 D. 不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán) E. 醫(yī)療廣告需取得資質(zhì)

　　答案：ABCDE

　　解析：電商廣告需遵守《廣告法》，杜絕虛假宣傳、極限詞，明確標(biāo)注廣告屬性，相關(guān)特殊品類需取得對(duì)應(yīng)資質(zhì)。

　　電商平臺(tái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的管理義務(wù)包括（ ）

　　A. 資質(zhì)審核義務(wù) B. 商品信息審核義務(wù) C. 侵權(quán)投訴處理義務(wù) D. 交易安全保障義務(wù) E. 數(shù)據(jù)留存義務(wù)

　　答案：ABCDE

　　解析：平臺(tái)需履行對(duì)入駐商家的資質(zhì)審核、信息監(jiān)管、投訴處理等管理義務(wù)，同時(shí)保障交易安全與數(shù)據(jù)留存。

　　以下屬于電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的'有（ ）

　　A. 銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品 B. 盜用他人商品圖片 C. 侵犯他人著作權(quán) D. 濫用商標(biāo)權(quán)投訴 E. 仿冒知名商品包裝

　　答案：ABCE

　　解析：D 為不正當(dāng)競爭行為，其余均為典型的電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。

　　電商個(gè)人信息保護(hù)的合規(guī)要求有（ ）

　　A. 明示收集目的 B. 獲得用戶同意 C. 不得過度收集 D. 確保信息安全 E. 不得非法泄露

　　答案：ABCDE

　　解析：依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》，電商平臺(tái)收集、使用用戶個(gè)人信息需遵循以上要求。

　　電商平臺(tái) “七日無理由退貨” 的例外商品包括（ ）

　　A. 定制商品 B. 鮮活易腐商品 C. 數(shù)字化商品 D. 貼身衣物（已拆封） E. 報(bào)刊雜志

　　答案：ABCDE

　　解析：以上均為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的不適用七日無理由退貨的商品類別。

　　電商領(lǐng)域不正當(dāng)競爭行為包括（ ）

　　A. 刷單炒信 B. 虛假宣傳 C. 低價(jià)傾銷 D. 侵犯商業(yè)秘密 E. 惡意差評(píng)

　　答案：ABCDE

　　解析：以上均為電商領(lǐng)域常見的不正當(dāng)競爭行為，違反《反不正當(dāng)競爭法》。

　　電子商務(wù)師考試多選題 9

　　電商平臺(tái)搭建常用的技術(shù)架構(gòu)包括（ ）

　　A. 前端開發(fā)（HTML/CSS/JS） B. 后端開發(fā)（Java/Python） C. 數(shù)據(jù)庫技術(shù)（MySQL/Oracle） D. 云計(jì)算服務(wù) E. 大數(shù)據(jù)分析技術(shù)

　　答案：ABCDE

　　解析：電商平臺(tái)搭建需整合前端、后端、數(shù)據(jù)庫、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等多領(lǐng)域技術(shù)。

　　以下屬于電商平臺(tái)核心功能模塊的有（ ）

　　A. 商品管理模塊 B. 訂單管理模塊 C. 會(huì)員管理模塊 D. 支付結(jié)算模塊 E. 營銷推廣模塊

　　答案：ABCDE

　　解析：以上均為電商平臺(tái)必備核心模塊，覆蓋商品、訂單、用戶、支付、營銷全流程。

　　電商大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場(chǎng)景包括（ ）

　　A. 個(gè)性化推薦 B. 精準(zhǔn)營銷 C. 庫存預(yù)警 D. 用戶畫像構(gòu)建 E. 市場(chǎng)趨勢(shì)分析

　　答案：ABCDE

　　解析：大數(shù)據(jù)在電商領(lǐng)域可用于推薦、營銷、庫存、用戶分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)等多個(gè)場(chǎng)景。

　　電商平臺(tái)常用的安全技術(shù)有（ ）

　　A. 防火墻 B. 數(shù)據(jù)加密 C. 入侵檢測(cè)系統(tǒng) D. 驗(yàn)證碼技術(shù) E. 漏洞掃描

　　答案：ABCDE

　　解析：以上均為電商平臺(tái)保障網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全的核心技術(shù)手段。

　　以下屬于 SaaS 模式電商系統(tǒng)的'有（ ）

　　A. 微店 B. 有贊 C. Shopify D. 自建獨(dú)立站 E. 微信小商店

　　答案：ABCE

　　解析：SaaS 模式無需自建服務(wù)器，提供現(xiàn)成系統(tǒng)服務(wù)，D 為自建模式，其余均為 SaaS 電商系統(tǒng)。

　　電商平臺(tái)的搜索功能實(shí)現(xiàn)依賴的技術(shù)包括（ ）

　　A. 關(guān)鍵詞匹配技術(shù) B. 搜索引擎算法 C. 分詞技術(shù) D. 權(quán)重排序技術(shù) E. 大數(shù)據(jù)分析技術(shù)

　　答案：ABCDE

　　解析：搜索功能需通過分詞、匹配、算法排序等技術(shù)實(shí)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)分析助力優(yōu)化搜索結(jié)果。

　　以下屬于移動(dòng)電商技術(shù)支撐的有（ ）

　　A. 響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計(jì) B. 原生 APP 開發(fā) C. 小程序開發(fā)技術(shù) D. 移動(dòng)支付接口 E. LBS 定位技術(shù)

　　答案：AB

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