職場禮儀培訓：學會說不

　　由于人際關系的脆弱，“拒絕”對于職場人來說，一直都是一個避不開的難題，下面分享職場禮儀中學會說不，歡迎閱讀！

　　學會說不

　　心理學家說，每個人都渴望著引起他人的注意(當然小偷和通緝犯除外);其實，這是因為每個人在心底都有一種被認同的渴望。掌握認同別人的技巧，是你人際交往中必修的課程。沒有人喜歡“杠頭”。其實，學會說“您是對的”并不比攤一只雞蛋困難多少。但是，要攤好這個雞蛋，也要你費一番腦筋。

　　1.成為贊同的人

　　有一種人，似乎天生就是“杠頭”，喜歡和別人對著來。這絕對不是表現你的執(zhí)著或者聰明的好辦法。而且，如果這樣下去，你很可能最終成為不被大眾歡迎的人。努力在你的頭腦里構造一個思維框架，培養(yǎng)一種贊同的態(tài)度和性格，這樣你就會發(fā)現，其實，值得你去贊同的人和事多著呢!

　　2.勇敢的開口

　　僅僅有贊同別人的態(tài)度是不夠的，你要讓對方知道。有些人喜歡用點頭的方式來表示，這不是最好的辦法。你應該說一句“是的”，勇敢的直視著對方的眼睛說“您是對的!”

　　3.永遠不要爭論

　　別人并不總是能讓我們說“您是對的”，有的時候，我們真的無法接受對方。這個時候，不要違心的說“您是對的”，也不要勇敢的說“您錯了”(除非萬不得已)。在任何時候，都不要陷入爭論當中去，即使您是對的。在爭論中，沒有人能夠獲勝。

　　說不，什么情況下可以考慮？

　　1、剛到一個不熟悉的新崗位，需要一定的學習時間時，如果有人請你主導一個需要本領域專長的時間緊任務重的項目，應考慮說不。如果你接受，露怯顯拙的風險太大，搞砸的幾率太高。這個時候，說不比較明智。

　　2、同事找?guī)兔�，在力所能及的情況下，伸出援手是應該的。但若自己最近已經忙到恨不生出三頭六臂，若答應同事這個請求，就意味著要犧牲睡眠，犧牲本來就已經“周六保證不休息，周日休息不保證”的難得周末，就該考慮說不。

　　3、同事讓自己做一件事，名義上互利互惠，但經過分析之后，發(fā)現無論短期還是長期，這事既不緊急又不重要。同時，從這個項目當中也學不到什么，而且此項目可能會稀釋掉正在主導的另一個項目的時間和精力，而后者對業(yè)務的影響明顯大于前者，就應該選擇對同事的項目說不。

　　4、比如，自己家人剛做完一個大手術，未來幾個月，需要下班后去照顧，自己還有小家庭。這時，有個和美國同事合作的項目向自己伸來橄欖枝。這個項目如果成功，可能會贏得更好的發(fā)展機會。但是，這個項目要求一周有三個晚上與美國同事同步工作，這樣照顧家人的事和這個項目就沒法兩全。對這個項目說“不”雖然可惜，但應該考慮。

　　如何說“不”？

　　1.簡單解釋。本著簡明扼要的原則，尤其是當對方提的要求完全不符合自己興趣時，不要留后路。有人為了讓自己感覺好一些，或者為了讓拒絕理由聽起來更充分，啰啰嗦嗦講一堆，結果陷入被動。

　　2.不隨意麻煩別。在力所能及的情況下對別人伸援手，自己有需要時，思考清楚后要求幫助，并且，避免要求用力過猛，不使人為難。這樣給人的印象是：自己尊重別人，別人可能更樂于為你出力。

　　3.正面婉轉相拒。比如：“老王請你參加一個項目的開幕典禮，這項目與你關系不大，而你自己手頭的項目正進入關鍵階段。老王和你關系不錯，直接拒絕不合適，可以考慮用下面這種方式拒絕。你說：你真行，終于要開幕了，我最近在趕業(yè)務，你告訴我具體時間，我回去看一下我的日程，如果能去就回復你，如果明天你還接不到我的答復，就說明時間沖突我去不了�！边@樣做，等于軟性拒絕，既給了對方面子，又避免了二次回復拒絕時的難堪。

　　4.當遇到同事所提要求僅僅是自己不感興趣，其他人可能會獲益時，可以嘗試推薦其他人，但是前提必須是不會給他人增加負擔，而是有可能雙贏。

　　拒絕是職場必修課。敢于拒絕、會拒絕、會正確拒絕，擺脫無力拒絕癥，用好選擇權，把有限的時間聚焦在最重要的事情上，是職場人走向內心強大必經之路。

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