文秘寫作快速入門的技巧

　　如何學(xué)習(xí)公文寫作，可從廣義和狹義兩個(gè)角度來說。從廣義的角度說，它涉及到人的綜合素質(zhì)的提高，包括思想素質(zhì)、理論素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等等；從狹義的角度說，則是就寫作，談寫作，重點(diǎn)指提高謀篇布局、遣詞造句的能力。本文主要從狹義的角度談五種具體方法，目的是幫助初涉寫作的人盡快入門。

　　文秘寫作快速入門的技巧

　　循序漸進(jìn)

　　任何事物都有一個(gè)由量變到質(zhì)變的過程，學(xué)習(xí)公文寫作也不可能一蹴而就。倘若想一锨掘出口深井，一錘打成把鐮刀，一口吃成個(gè)胖子，那是絕不現(xiàn)實(shí)的。正確的態(tài)度和策略應(yīng)該是循序漸進(jìn)，由易到難，慢慢積累，逐步實(shí)現(xiàn)由不會(huì)寫到會(huì)寫的轉(zhuǎn)變。

　　一是可以先從通知、公告、大事記等相對(duì)來說內(nèi)容單一、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、篇幅短小的文體學(xué)起，逐步向工作意見、工作規(guī)劃、工作匯報(bào)等相對(duì)復(fù)雜的文體拓展。在這方面，不要好高騖遠(yuǎn)，更不要幻想一鳴驚人。 二是可以先從辦法、規(guī)定、條例等相對(duì)來說規(guī)范性較強(qiáng)、模式化程度較高的文體學(xué)起，逐步向領(lǐng)導(dǎo)講話、調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)材料等非規(guī)范化、非模式化的文體拓展。因?yàn)榍罢弑阌诮梃b成例，有較多可以省勁的地方，不像后者那樣綜合性較強(qiáng)，難以把握。

　　三是可以先從自己熟悉的領(lǐng)域?qū)懫穑�逐步向其他領(lǐng)域拓展。這樣可以發(fā)揮自己知識(shí)和業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，避免陷入“巧婦難為無米之炊”的窘境。要是一開始就涉足陌生的領(lǐng)域，即使搜腸刮肚，也會(huì)無話可說，不僅于學(xué)習(xí)無益，反而可能會(huì)動(dòng)搖學(xué)習(xí)寫作的信心。

　　照貓畫虎

　　所謂照貓畫虎，就是套寫和模仿。小學(xué)生學(xué)寫毛筆字，一般從臨摹字帖開始，初學(xué)公文寫作的人，也可以找范文來套寫和模仿，在模仿中體會(huì)奧妙，摸索門道。模仿多了，就會(huì)逐步掌握一些寫作的基本規(guī)律，就可以扔掉拐棍，自己行走了。

　　套寫和模仿主要適用于三種情況：一是適用于相對(duì)簡(jiǎn)單和模式化程度較高的文體。如起草一個(gè)會(huì)議通知，往往就可以找一個(gè)原有的通知來套寫，因?yàn)樗�只要把�?huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、期限、內(nèi)容和參加人員、注意事項(xiàng)交代清楚就可以了，一般沒有更多、更復(fù)雜、更深層次的內(nèi)容。二是適用于相同的文體。三是適用于相同或相近內(nèi)容的文稿。套用和模仿，通常情況下主要著眼于文章的體例和結(jié)構(gòu)，有時(shí)也套用文中的一些觀點(diǎn)、素材和語(yǔ)言。但這種方法只能作為初學(xué)者的入門之道或特殊情況下的應(yīng)急寫作。一個(gè)立志在公文寫作上長(zhǎng)出息、有作為的人，必須練就一手錘煉文稿的真本領(lǐng)、硬功夫，千萬不能總是套用和模仿。

　　熟中取巧

　　就公文寫作而言，由生而熟、由熟而巧的媒介和橋梁就是多寫多練。寫作的規(guī)律，只有在多寫多練中才能不斷加深認(rèn)識(shí)；寫作的能力，只有在多寫多練中才能逐步提高。不通過多寫多練的長(zhǎng)期積累，寫作理論懂得再多也無濟(jì)于事，正所謂“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

　　但是，多寫多練并不是一個(gè)單純的數(shù)量問題，必須把數(shù)量和質(zhì)量、效益統(tǒng)一起來，每寫一篇都要有相應(yīng)的收獲和長(zhǎng)進(jìn)。為此，要注意四點(diǎn)： 有計(jì)劃地練，不要盲目地練。對(duì)先練什么文體、后練什么文體，什么時(shí)候練什么文體，要有安排、有路數(shù)，不能隨心所欲。

　　集中地練，不要分散地練。采取各個(gè)擊破的策略，在一定時(shí)期相對(duì)集中地練習(xí)一兩種文體，力求在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)突破，然后再轉(zhuǎn)入新的文體，這比同時(shí)交叉、分散地練習(xí)多種文體效果會(huì)好一些。

　　思考著練，不要無所用心地練。每篇文章，從立意到結(jié)構(gòu)，從選材到語(yǔ)言，都要認(rèn)真思考，反復(fù)斟酌，力求最佳，不能胡亂揮灑，潦草從事。 有目標(biāo)地練，不要單純地為練而練。比如，信息類、經(jīng)驗(yàn)類、調(diào)研類的材料，可以把目標(biāo)定在供內(nèi)部刊物選用或向新聞媒體投稿上，這目標(biāo)本身就是一種壓力和動(dòng)力。文稿一旦被選用，會(huì)進(jìn)一步激發(fā)學(xué)習(xí)寫作的熱情。這比漫無目的的練習(xí)，效果往往會(huì)好得多。

　　改中求精

　　學(xué)習(xí)公文寫作，修改是必不可少的。只有在不斷的修改中，才能出成品、出上品、出精品。正所謂好文章是改出來的，學(xué)習(xí)公文寫作，必須具有“一詩(shī)千改始心安”的耐性、毅力和行動(dòng)。

　　修改，改什么？如果用一句話概括，就是構(gòu)成一篇文章的所有要素都在修改的范圍之內(nèi)。重點(diǎn)有四個(gè)方面：一是斟酌主題，看是否正確、深刻和突出；二是研究結(jié)構(gòu)，看前后是否銜接，整體是否協(xié)調(diào)，層次是否清楚，段落是否分明，照應(yīng)是否緊密，過渡是否自然；三是檢查素材，看是否真實(shí)、典型、新鮮、生動(dòng)，是否恰到好處地說明了主題；四是推敲文字，看每個(gè)段落、每句話、每個(gè)詞、每個(gè)標(biāo)點(diǎn)是否得當(dāng)。一旦發(fā)現(xiàn)毛病，無論大小，都要嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真修改。

　　文秘想快速上手必備能力

　　一、文書處理能力：筆下見真章，別讓 “文字” 拖后腿

　　文秘的核心工作之一，就是 “跟文字打交道”—— 寫會(huì)議紀(jì)要、擬通知、整理報(bào)告、起草發(fā)言稿…… 文字質(zhì)量直接影響工作效率與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的認(rèn)可。這項(xiàng)能力不是 “會(huì)寫字就行”，而是要做到 “準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、得體”。

　　1. 會(huì)議紀(jì)要：“抓重點(diǎn)、無遺漏、邏輯清” 是關(guān)鍵

　　核心要求：別把會(huì)議紀(jì)要寫成 “流水賬”，要精準(zhǔn)提煉 “決策事項(xiàng)、責(zé)任部門、完成時(shí)限” 三大核心信息。

　　比如領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上說 “市場(chǎng)部下周一把季度推廣方案報(bào)給我，運(yùn)營(yíng)部配合做數(shù)據(jù)支撐，財(cái)務(wù)部門同步測(cè)算預(yù)算”，紀(jì)要里必須寫清：① 事項(xiàng)：市場(chǎng)部提交季度推廣方案；② 責(zé)任方：市場(chǎng)部（主責(zé)）、運(yùn)營(yíng)部（配合）、財(cái)務(wù)部（配合）；③ 時(shí)限：下周一前。

　　提升技巧：開會(huì)時(shí)提前熟悉 “會(huì)議議程”，用 “符號(hào)標(biāo)注法” 記錄 —— 對(duì)決策事項(xiàng)畫 “√”，待辦事項(xiàng)畫 “△”，爭(zhēng)議問題畫 “？”；會(huì)后 1 小時(shí)內(nèi)先整理 “初稿”，避免遺忘關(guān)鍵信息，再對(duì)照錄音（提前征得同意）補(bǔ)充細(xì)節(jié)。

　　2. 公文寫作：“格式對(duì)、用詞準(zhǔn)、符合場(chǎng)景” 是底線

　　核心要求：通知、報(bào)告、請(qǐng)示等公文，有嚴(yán)格的格式規(guī)范，錯(cuò)一個(gè)標(biāo)點(diǎn)、漏一個(gè)要素都可能影響效力。

　　比如寫 “請(qǐng)示”，必須包含 “事由、具體請(qǐng)求、附件（如有）”，結(jié)尾用 “妥否，請(qǐng)批示”；寫 “通知”，要明確 “發(fā)文單位、事由、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人、具體要求”，不能含糊其辭（比如不說 “下周開會(huì)”，要說 “5 月 20 日（周一）下午 3 點(diǎn)，在 3 樓大會(huì)議室開會(huì)”）。

　　提升技巧：收藏單位的 “公文格式模板庫(kù)”，寫之前先對(duì)照模板定框架；不確定的用詞（如 “截止” vs “截至”、“制定” vs “制訂”）查《公文寫作規(guī)范手冊(cè)》，別憑感覺用；寫完后自己先讀 3 遍，檢查 “有沒有歧義、有沒有遺漏關(guān)鍵信息”。

　　二、溝通協(xié)調(diào)能力：做 “潤(rùn)滑劑”，別讓 “銜接” 出問題

　　文秘是 “承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外” 的關(guān)鍵角色 —— 既要跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，又要跟部門對(duì)接事務(wù)，還要接待外部訪客。溝通協(xié)調(diào)能力弱，很容易導(dǎo)致 “信息斷層”“矛盾升級(jí)”，影響工作推進(jìn)。

　　1. 向上溝通：“精準(zhǔn)匯報(bào)、主動(dòng)反饋” 讓領(lǐng)導(dǎo)省心

　　核心要求：跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，別 “東拉西扯”，要做到 “先說結(jié)果、再說過程、最后提建議”。

　　比如向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) “會(huì)議籌備情況”，別說 “我聯(lián)系了會(huì)議室，也通知了參會(huì)人員，還準(zhǔn)備了資料”，要說 “XX 會(huì)議已籌備完畢：① 會(huì)議室定在 3 樓大會(huì)議室（已確認(rèn)無沖突）；② 20 位參會(huì)人員均已通知到位（有 3 人需線上參會(huì)，鏈接已發(fā)）；③ 會(huì)議資料（議程、PPT、簽到表）已打印好，放在會(huì)場(chǎng)入口。另外，考慮到線上參會(huì)可能有網(wǎng)絡(luò)問題，我準(zhǔn)備了備用的騰訊會(huì)議號(hào)，您看是否需要提前測(cè)試？”

　　提升技巧：匯報(bào)前列 “3 點(diǎn)清單”，把核心信息濃縮在 3 條內(nèi)；領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)后，重復(fù)一遍 “您的意思是 XX，我需要在 XX 時(shí)間前完成，對(duì)嗎？”，避免理解偏差；任務(wù)推進(jìn)中遇到問題，別只說 “做不了”，要帶 “2 個(gè)解決方案”（比如 “這個(gè)數(shù)據(jù)需要財(cái)務(wù)部提供，但他們目前很忙，方案一是等明天他們整理好，方案二是我先整理初步數(shù)據(jù)，讓他們后續(xù)核對(duì)，您看選哪種？”）。

　　2. 跨部門協(xié)調(diào)：“換位思考、明確權(quán)責(zé)” 減少矛盾

　　核心要求：協(xié)調(diào)部門事務(wù)時(shí)，別 “發(fā)號(hào)施令”，要站在對(duì)方角度說明 “這件事對(duì)他的價(jià)值”，同時(shí)明確 “需要他做什么、什么時(shí)候做”。

　　比如協(xié)調(diào)技術(shù)部配合 “系統(tǒng)升級(jí)”，別說 “領(lǐng)導(dǎo)讓你們配合升級(jí)系統(tǒng)”，要說 “咱們下周三要做客戶系統(tǒng)升級(jí)，升級(jí)后能減少你們?nèi)粘Ｌ幚砉收系臅r(shí)間，需要技術(shù)部這邊：① 下周二前提供升級(jí)所需的技術(shù)參數(shù)；② 下周三上午派 1 位工程師到場(chǎng)支持。后續(xù)如果有其他需求，我會(huì)提前跟您對(duì)接，不會(huì)額外占用太多時(shí)間～”

　　提升技巧：協(xié)調(diào)前先了解 “對(duì)方部門的工作重點(diǎn)”（比如月底財(cái)務(wù)忙結(jié)賬，別這時(shí)候讓他們配合非緊急事務(wù)）；用 “書面記錄” 確認(rèn)協(xié)調(diào)結(jié)果（比如發(fā)郵件寫清 “事項(xiàng)、責(zé)任方、時(shí)限”），避免后續(xù)扯皮；遇到不配合的情況，別直接 “告狀”，先跟對(duì)方負(fù)責(zé)人私下溝通，了解 “是否有困難”，再一起找解決方案。

　　三、事務(wù)管理能力：做 “管家”，別讓 “細(xì)節(jié)” 出紕漏

　　文秘要處理大量 “瑣碎事務(wù)”—— 安排行程、管理文件、籌備會(huì)議、采購(gòu)物資…… 這些事看似 “小”，但一旦出錯(cuò)，可能影響全局（比如漏訂領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)票導(dǎo)致行程延誤，丟失重要文件引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)）。事務(wù)管理能力，本質(zhì)是 “細(xì)節(jié)把控 + 流程化思維”。

　　1. 行程管理：“周全、靈活、提前預(yù)案” 是核心

　　核心要求：給領(lǐng)導(dǎo)安排行程，要考慮 “時(shí)間銜接、細(xì)節(jié)需求、突發(fā)情況”，不能只列 “幾點(diǎn)做什么”。

　　比如安排領(lǐng)導(dǎo) “周三去上海出差”，行程表要包含：① 交通：周三上午 9 點(diǎn)高鐵（已訂票，座位號(hào) XX，車票放領(lǐng)導(dǎo)公文包），上海高鐵站到酒店打車約 30 分鐘（已預(yù)約網(wǎng)約車，司機(jī)電話 XX）；② 住宿：XX 酒店 XX 房間（已 check-in，房卡放前臺(tái)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)姓名可�。�；③ 會(huì)議：下午 2 點(diǎn)在 XX 公司會(huì)議室開會(huì)（參會(huì)人員名單、會(huì)議資料已提前發(fā)領(lǐng)導(dǎo)郵箱，會(huì)議室地址導(dǎo)航已存領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)）；④ 備用方案：若高鐵晚點(diǎn)，已查好下一班高鐵時(shí)間（10 點(diǎn) 15 分），并跟上海對(duì)接方打好招呼 “可能晚到 1 小時(shí)”。

　　提升技巧：用 “行程表模板”（包含時(shí)間、事項(xiàng)、地點(diǎn)、聯(lián)系人、備用方案），避免遺漏；提前 1 天確認(rèn) “交通、住宿、會(huì)議” 是否有變動(dòng)；把關(guān)鍵信息（如司機(jī)電話、酒店地址）整理成 “一頁(yè)紙”，發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)，方便查看。

　　2. 文件管理：“分類清晰、查找便捷、安全保密” 是底線

　　核心要求：文件不能 “堆在桌上、存在電腦里雜亂無章”，要建立 “分類體系”，同時(shí)做好保密工作。

　　比如紙質(zhì)文件：按 “部門 - 年份 - 事項(xiàng)” 分類（如 “市場(chǎng)部 - 2024 - 季度報(bào)告”“財(cái)務(wù)部 - 2024 - 預(yù)算表”），每個(gè)文件夾貼清晰標(biāo)簽，放在文件柜對(duì)應(yīng)位置，同時(shí)做 “紙質(zhì)文件臺(tái)賬”（記錄文件名稱、存放位置、借閱人、歸還時(shí)間）；

　　電子文件：電腦里建 “一級(jí)文件夾（按部門 / 事項(xiàng)）- 二級(jí)文件夾（按年份）- 三級(jí)文件夾（按具體內(nèi)容）”，文件命名統(tǒng)一格式（如 “20240518 - 市場(chǎng)部 - 季度推廣方案 - v1”），重要文件加密存儲(chǔ)，定期備份。

　　提升技巧：每周五花 30 分鐘 “整理文件”，及時(shí)歸檔新文件，清理無用文件；涉及保密的文件（如合同、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)），紙質(zhì)版鎖在帶鎖文件柜，電子版設(shè)置密碼，不隨意傳給他人；別人借閱文件時(shí)，必須登記 “借閱記錄”，避免丟失。

　　四、應(yīng)變能力：遇 “突發(fā)” 不慌，別讓 “意外” 亂陣腳

　　文秘工作中，突發(fā)情況隨時(shí)可能發(fā)生 —— 領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)加任務(wù)、會(huì)議中設(shè)備故障、訪客突然到訪…… 應(yīng)變能力弱的人，會(huì)陷入 “手忙腳亂、不知所措”；而能力強(qiáng)的人，能快速冷靜下來，找到解決辦法。

　　1. 會(huì)議突發(fā)情況：“快速響應(yīng)、最小干擾” 是原則

　　常見場(chǎng)景 1：設(shè)備故障（如投影儀壞了、麥克風(fēng)沒聲音）：

　　提前準(zhǔn)備 “備用設(shè)備”（如備用麥克風(fēng)、便攜投影儀），故障發(fā)生時(shí)，3 分鐘內(nèi)切換備用設(shè)備；若沒有備用設(shè)備，立刻聯(lián)系 IT 部門（提前存好 IT 聯(lián)系方式），同時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)說 “設(shè)備正在維修，您先口頭講重點(diǎn)，等設(shè)備好后再補(bǔ)放 PPT”，避免會(huì)議中斷。

　　常見場(chǎng)景 2：參會(huì)人臨時(shí)缺席：

　　提前收集 “參會(huì)人聯(lián)系方式”，會(huì)議前 1 小時(shí)確認(rèn) “是否能到場(chǎng)”；若有人臨時(shí)缺席，立刻問清 “是否需要同步會(huì)議紀(jì)要”，并在會(huì)議開始時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) “XX 因 XX 事缺席，已確認(rèn)會(huì)后給 TA 發(fā)紀(jì)要”，不影響會(huì)議推進(jìn)。

　　2. 任務(wù)突發(fā)情況：“優(yōu)先級(jí)排序、合理借力” 是關(guān)鍵

　　常見場(chǎng)景：領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)加任務(wù)，跟原有任務(wù)沖突：

　　先跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn) “新任務(wù)的緊急程度”（比如 “您讓我寫的發(fā)言稿，是今天下午要，還是明天上午要？”）；若新任務(wù)更緊急，調(diào)整原有任務(wù)的時(shí)間（比如 “原本要整理的文件，我明天上午再弄，先優(yōu)先寫發(fā)言稿”）；若自己忙不過來，跟領(lǐng)導(dǎo)說 “目前有 XX 和 XX 兩個(gè)任務(wù)，都要今天完成，我一個(gè)人可能來不及，是否可以讓 XX 幫忙整理文件？”，別硬扛導(dǎo)致兩個(gè)任務(wù)都沒做好。

　　五、保密能力：守 “底線”，別讓 “泄密” 毀信任

　　文秘每天接觸大量 “內(nèi)部信息”—— 領(lǐng)導(dǎo)的決策、公司的戰(zhàn)略、客戶的資料、財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)…… 這些信息一旦泄露，可能給公司帶來巨大損失，也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)徹底失去對(duì)你的信任。保密能力，是文秘的 “生命線”。

　　1. 信息保密：“不該問的不問，不該說的不說”

　　核心要求：

　　不隨意打聽 “未公開的信息”（比如領(lǐng)導(dǎo)私下討論的人事調(diào)整，別去追問 “誰要升職”）；

　　不跟外人（包括家人、朋友）說 “公司內(nèi)部信息”（比如別跟朋友說 “我們公司下周要裁員”“這個(gè)客戶的合同金額是 XX”）；

　　不隨意轉(zhuǎn)發(fā) “內(nèi)部文件”（比如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的保密報(bào)告，別轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員，哪怕是同事）。

　　2. 操作保密：“細(xì)節(jié)把控，不留痕跡”

　　核心要求：

　　電腦設(shè)置 “開機(jī)密碼 + 屏保密碼”，離開座位時(shí)立刻鎖屏（避免他人偷看文件）；

　　打印保密文件后，及時(shí)銷毀 “廢棄紙張”（用碎紙機(jī)，別扔在垃圾桶里）；

　　手機(jī)不存 “保密信息”（如客戶聯(lián)系方式、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)），若必須存，設(shè)置 “加密相冊(cè)” 或 “保密文件夾”。

　　六、學(xué)習(xí)能力：跟 “進(jìn)步”，別讓 “能力” 跟不上需求

　　文秘工作不是 “一成不變” 的 —— 公司業(yè)務(wù)在拓展、辦公軟件在更新、領(lǐng)導(dǎo)的需求在變化（比如以前只用 Word 寫文件，現(xiàn)在可能需要用 Excel 做數(shù)據(jù)報(bào)表、用 PPT 做匯報(bào)）。如果停止學(xué)習(xí)，很快就會(huì) “跟不上節(jié)奏”，被淘汰。

　　1. 辦公技能學(xué)習(xí)：“剛需優(yōu)先，學(xué)以致用”

　　必學(xué)技能：

　　Word：快速排版（設(shè)置樣式、自動(dòng)生成目錄）、批量處理（查找替換、郵件合并）—— 比如用 “郵件合并” 批量發(fā)通知，比手動(dòng)寫高效 10 倍；

　　Excel：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（篩選、排序、函數(shù) VLOOKUP）、圖表制作（柱狀圖、折線圖）—— 比如用 Excel 整理 “部門費(fèi)用數(shù)據(jù)”，快速生成圖表，讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看清數(shù)據(jù)趨勢(shì)；

　　PPT：簡(jiǎn)潔排版、邏輯清晰 —— 比如幫領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào) PPT，別堆砌文字，用 “關(guān)鍵詞 + 圖片” 的形式，重點(diǎn)突出。

　　提升技巧：用 “碎片化時(shí)間” 學(xué)（比如午休時(shí)看 10 分鐘 Excel 函數(shù)教程）；遇到問題先查 “百度 / 小紅書”（很多文秘博主會(huì)分享實(shí)用技巧）；學(xué)完后立刻用（比如學(xué)了 VLOOKUP 函數(shù)，當(dāng)天就用它整理文件，鞏固記憶）。

　　2. 業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)：“懂業(yè)務(wù)，才能更懂需求”

　　核心要求：別只做 “被動(dòng)執(zhí)行的工具人”，要主動(dòng)了解公司的 “業(yè)務(wù)邏輯”（比如公司是做什么產(chǎn)品的、目標(biāo)客戶是誰、核心流程是什么）。

　　比如在科技公司做文秘，要了解 “公司的核心產(chǎn)品有哪些功能、面向哪些客戶”，這樣寫 “產(chǎn)品推廣會(huì)議紀(jì)要” 時(shí)，才能精準(zhǔn)提煉關(guān)鍵信息；在貿(mào)易公司做文秘，要了解 “采購(gòu) - 銷售 - 物流” 的流程，這樣協(xié)調(diào) “貨物運(yùn)輸” 時(shí)，才能更高效。

　　提升技巧：參加公司的 “業(yè)務(wù)培訓(xùn)”（哪怕不是針對(duì)文秘的，也去聽）；跟業(yè)務(wù)部門的同事多交流（比如午餐時(shí)問問 “你們最近在忙什么項(xiàng)目”）；看公司的 “年度報(bào)告、業(yè)務(wù)手冊(cè)”，快速了解核心業(yè)務(wù)。

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