案例分析報告【精】

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，越來越多人會去使用報告，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編幫大家整理的案例分析報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

案例分析報告1

　　1、弄清公共政策案例分析的目的

　�。�1）公共政策案例分析的目的在于，進一步改善和提高政策本身的水平和質(zhì)量，解決公共問題，有效地增進或公平分配公共利益；改善公共政策質(zhì)量、提高公共政策服務(wù)效率。這是公共政策案例分析的核心價值與目標。

　　（2）公共政策案例分析經(jīng)常要分析公共決策的結(jié)果──公共政策。這也可以認為是政策評估的過程。

　　2、選準公共政策案例分析的角度

　　公共政策研究本身已構(gòu)成一個系統(tǒng)，需要研究或深入的地方確實很多，而且一個案例通常能夠反映的`公共政策問題也很多，選擇好角度往往成為案例分析是否成功的關(guān)鍵。公共管理是一個連續(xù)公共決策的過程，進行公共政策案例分析時要把這個獨特的方面體現(xiàn)出來，這也是案例本身的價值所在。

　　選擇一個很小的角度進行公共政策案例分析，可以有效地將問題引向深入，這樣能有效地集中精力說明一些問題，避免在案例分析時泛泛而言、重點不突出。

　　例如, 就本章《燃油稅：消極等待還是積極實施？》這個案例而言，我們可以從政府征稅政策的前因這個角度來分析其出臺的必要性；也可以從公共服務(wù)提供這個方面來論述。此外，我們還可以從政府征收燃油稅的后果與影響來預(yù)測與分析公共政策的效果與影響等等。在選擇案例時，可以從總體上綜合性地對某個案例進行考察，但更多時候，為了有效地說明特定的政策或政策問題，則必須選擇分析的切入點。

　　3、確定公共政策案例分析的立足點

　　即公共政策的案例分析者在心理上，把自己放在了公共政策實踐的哪一個環(huán)節(jié)。通常，公共政策案例分析的出發(fā)點是從公共政策者的角度來進行分析，特別是MPA教育培訓(xùn)中的公共政策案例分析，其目的是訓(xùn)練學(xué)員決策思維、提高決策能力，因而通常都會從公共政策主體的角度來分析。

　　（1）公共政策主體角度。通常是指從以政府為代表的公共部門等政策主體的立場出發(fā)來分析案例。從公共政策主體角度來看公共政策，通常強調(diào)政策目標、政策方法以及政策優(yōu)化等內(nèi)容，注重政策方案的合法性和可行性。

　�。�2）公共政策客體角度。公共決策的結(jié)果往往是以政策或法律等形式出現(xiàn)，都與社會公眾公共利益的增進與公平分配問題有關(guān)。

　　（3）中立研究者。出于對學(xué)術(shù)價值的尊重與秉持，對科學(xué)、正義與公平的追求，公共政策的研究者，在很大程度上充當了一個中立者的角色。

案例分析報告2

　　【案例描述】

　　榮懷學(xué)校初中部自開辦之初就實行崗位設(shè)置及績效工資，本著獎勤罰懶、績效優(yōu)先、公平公正的原則，根據(jù)學(xué)校崗位聘任的實施方案和績效考核方案，學(xué)校大張旗鼓地強調(diào)競爭。沒有競爭就沒有活力，學(xué)校就不能前進，個人就不能更好地成長。于是在對教師的各項評估中體現(xiàn)出競爭強烈性，并把評估結(jié)果作為教師評先表彰、職稱評比以及物質(zhì)獎勵的依據(jù)。一開始，學(xué)校人心振奮，但時間一長，問題也就出來了。許多教師為提高教學(xué)成效，搶占學(xué)生的課余時間及部分小科的上課時間；而少部分教師晉升無望，熱情減退；甚至還有少部分教師為爭先進，扯皮揭短。學(xué)校的戴老師是一位優(yōu)秀教師，工作積極性很高，對學(xué)生要求很嚴格，經(jīng)常利用學(xué)生課間、中午時間輔導(dǎo)學(xué)生，所教學(xué)科成績名列前茅。但其他教師都來找學(xué)校校長，不愿與戴老師同教一個班，理由是其他學(xué)科受影響，班級整體評估落后。以上的問題讓我們值得思考：該不該鼓勵競爭，怎樣競爭呢？

　　【案例分析】

　　現(xiàn)代社會是一個充滿競爭的社會，競爭是個人、集體、社會前進的動力。在競爭中有其積極作用和消極的影響：

　�。ǎ保┓e極作用。

　　①競爭作為一種激發(fā)自我提高的活動，在活動中，個人為了取得好成績與他人展開較量。教師之間有了競爭，就能激發(fā)調(diào)動廣大教師的積極性和主動性。每位教師為了在競爭中勝出，為了實現(xiàn)自己的價值，就會不斷地努力，對自己的工作投入更多的情感和精力，促使自己不斷提高、不斷完善。

　�、谠诟偁幹泻芏嗟膬�(yōu)秀教師會脫穎而出，學(xué)校也可以從中發(fā)現(xiàn)所需人才，選拔骨干教師，著力培養(yǎng)，打造名師工程，發(fā)揮其示范、輻射作用，引領(lǐng)教師的專業(yè)成長。

　�、墼诟偁幍倪^程中，通過比較，更多的教師能客觀地評價自己，發(fā)現(xiàn)自己的局限性，于是自我反思，自我完善，提高了自身的專業(yè)素質(zhì)。使得學(xué)校更富有生氣，提高了教育教學(xué)質(zhì)量。

　�。ǎ玻┫麡O影響。

　　在教師的'競爭中必然會表現(xiàn)出“利己”與“排他”。這也是導(dǎo)致不恰當競爭或惡性競爭的罪魁禍首。而今，每位教師都越發(fā)地感受到各種競爭帶給自己的恐慌與焦慮，失敗者往往要承受巨大的精神壓力，甚至付出物質(zhì)代價。為了維護自己的利益，教師必然由一種教學(xué)常態(tài)衍生為惡性競爭，形成各自為政的“圍城式”教學(xué)。優(yōu)秀教師的智慧和經(jīng)驗不愿與他人分享，成果得不到推廣；年青教師由于求師無門，不得不“閉門”摸索，教育觀念和視野不可避免地陷入狹隘和單一，阻礙了專業(yè)成長；整所學(xué)校處于封閉、保守的教學(xué)氛圍。于是，直接導(dǎo)致了教師人際關(guān)系的緊張，影響了教師之間的交往，也影響了與學(xué)生的交往，甚至如案例中“為爭先進，扯皮揭短”那樣，把別人的成績看作一種年度考核、職務(wù)晉升、評優(yōu)選模的威脅，出現(xiàn)怨恨別人超過自己的嫉妒心理，加劇了矛盾。也可能由于競爭帶來的挫折感和自卑感，于是對教育產(chǎn)生了不正確的觀點和態(tài)度，個人發(fā)展處于停滯。

　　【實施策略】

　　一、倡導(dǎo)良性的、公平合理的競爭

　　學(xué)校出現(xiàn)的“少部分教師為爭先進，扯皮揭短”現(xiàn)象屬于惡性競爭，作為學(xué)校的管理者要堅決反對，要反對這種以互相拆臺，爾虞我詐的不正當?shù)氖侄蝸磉_到目的的行為，對有這些行為的教師要進行批評教育，在學(xué)校里樹立正氣，倡導(dǎo)良性的、公平合理的競爭。完善教師的評價觀，學(xué)校必須摒棄成績唯一的評價觀，建立平時教學(xué)績效與年終考試相結(jié)合的評估與獎勵機制，做到過程與結(jié)果并重。因為考試成績并不能與教師的教學(xué)水平完全等同，關(guān)鍵要讓教師找準各自的“最近發(fā)展區(qū)”，大膽地進行教學(xué)的改革與創(chuàng)新，從而擺脫“防御性教學(xué)”的束縛。

　　二、提倡教師間的團結(jié)合作，共同進步

　　學(xué)校出現(xiàn)的“戴老師是一位優(yōu)秀教師，提倡競爭以來，積極性很高，所教學(xué)生本學(xué)科名列前茅。但其他教師都來找成校長，不愿與戴老師同教一個班”現(xiàn)象，其實在我們很多學(xué)校中都不同程度的存在，一些教師為了抓好自己所執(zhí)教班級的學(xué)科成績，擠占其它學(xué)科的時間，同學(xué)科教師之間缺乏合作，有的教師不愿意把自己的資源與其他教師分享等等。競爭是社會進步的動力，但是孤單的競爭、沒有合作的競爭卻是無力量的，只有競爭意識和與合作精神相統(tǒng)一，競爭中有合作，合作中有競爭，才能推動學(xué)校的發(fā)展與進步。作為學(xué)校管理者要適當交替采取合作與競爭的方式，在管理中可以制定一些激勵性的制度鼓勵合作，努力創(chuàng)設(shè)一個良好的學(xué)校人文環(huán)境，提倡教師間的團結(jié)合作，共同進步。

　　三、確定教師工作的目標結(jié)構(gòu)

　　教學(xué)工作需要競爭，但是如果不考慮教師的個體差異，特別是年齡差異、知識結(jié)構(gòu)差異，搞一刀切式的“開展各種名目的競爭”，其結(jié)果必然是產(chǎn)生種種矛盾，導(dǎo)致教師熱情降低，甚至同事之間人際關(guān)系緊張，致使教師出現(xiàn)自卑、嫉妒、焦慮等心理問題，這些都不利于學(xué)校的發(fā)展。所以學(xué)校管理者要關(guān)注教師個體的差異，結(jié)合教師的實際情況，尤其是已有水平和個性特點，根據(jù)教師狀況確定教師工作的目標結(jié)構(gòu)，提出適當?shù)囊�求，而不要過分強調(diào)競爭。

　　四、營造友好的競爭氛圍

　　為了激發(fā)全體教師的干勁，學(xué)校里必然會設(shè)立了先進集體和先進個人等名譽。通過競爭，勢必會有一個或者幾個被評為先進。恰當、友好地進行競爭，就不會有“勾心斗角，扯皮揭短”事情發(fā)生。 在公平的競爭中，教師會更加緊密的團結(jié)在一起，而不會傷害彼此的感情。同時，學(xué)校也應(yīng)從公正、公平和師德、師能兼顧的角度出發(fā)在評優(yōu)選模、評職晉級中進行評選。尊重個體差異，適當照顧老教師，在職務(wù)晉升中予以關(guān)懷。制定更加合理的崗位聘任方案及獎勵性績效考核的辦法，既體現(xiàn)獎勤罰懶、績效優(yōu)先、公平公正的原則；又體現(xiàn)人文關(guān)懷，照顧多數(shù)的辦法進行。做到友好競爭，人盡其才，注重個體發(fā)展、關(guān)注全體。

　　五、制定科學(xué)的評價制度

　　既要競爭更要合作，為達到這樣的目的，我們在制定對教師的評價制度時，可從學(xué)校目標達成、班級目標達成、教研組目標達成及個人業(yè)績等四個方面綜合考量。比如在獎勵方面只有學(xué)校整體目標完成那么每人都有一定獎勵，班級目標任務(wù)完成那么所在班級科任教師才有獎勵，哪個教研組目標達成，那么該組的教師才有獎勵，這樣一來，個人的業(yè)績獎勵只是一小部分了。這就要老師們有很強的合作意識，單打獨做就沒有什么好效果。

　　【案例反思】

　　當前學(xué)校正面臨著合作與競爭并存、挑戰(zhàn)與機遇同在的新時代，尤其是在當前崗位管理及績效考核的背景下，教師更是面臨著廣泛合作、內(nèi)外競爭的局面，擺在絕大多數(shù)教師面前的突出問題是如何處理好合作與競爭關(guān)系，而教師間適度競爭與充分合作的引導(dǎo)工作正是學(xué)校管理者的當務(wù)之急，而制定科學(xué)的評價制度是協(xié)調(diào)競爭與合作的有效手段，是推動學(xué)校發(fā)展的強有力的保證。

案例分析報告3

　　幼兒園小班案例分析：上廁所

　　小班幼兒正處于自我意識萌發(fā)時期，往往會以自我為中心.有的幼兒霸占心理很重，認為什么都是我的，不會謙讓；有的幼兒較害怕，羞于交往，害怕對方拒絕自我，但其內(nèi)心也是渴望能和同伴說笑游戲的；有的幼兒缺乏起碼的禮貌知識，在活動中撞倒了對方或踩痛了對方連一句對不起部不說.所以，幫助小班幼兒在生活小事中構(gòu)成良好的自我意識，對其自我人格的建構(gòu)和社會性開展具有深遠的意義.

　　片斷一：小朋友上廁所

　　一次活動后休息時，孩子們有的喝水，有的上廁所.這時，廁所里傳來了爭執(zhí)的聲音：這是我第一個搶到的!教師，他推我!

　　不行，我就要第一個!

　　哇!(哭聲)

　　原先，小朋友一起擁到廁所里，由于人多廁盆少，有些小朋友就要等待入廁.可天天就是不愿等，一進去就要搶第一.其他小朋友可不樂意了，他就動起了武力像這樣的事情幾乎每一

　　天都上演好幾次.

　　小班幼兒剛剛從家庭中走出來，他們的獨占心理比擬明顯.在他們的意識中，我搶到的就是我的我搶不到就打你、咬你.所以在與同伴的交往中常常發(fā)生沖突.

　　環(huán)境是重要的教育資源.我們想經(jīng)過廁所環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和利用，幫助幼兒獲得進取的自我意識.

　　我們明白幼兒模仿力極強，異常是小班幼兒，他們能經(jīng)過模仿去學(xué)習(xí)攻擊性行為，同樣也能夠經(jīng)過模仿去學(xué)會謙讓、互助、分享和合作等一些行為.故事『小螞蟻搬豆』中井然有序、團結(jié)合作的小螞蟻形象深深感染著孩子，給幼兒樹立了好典范.于是我們把可愛的小螞蟻畫下來，一個一個排好隊貼在廁所的墻面上，并且高度和幼兒的視線一般齊.這樣，他們上廁所時，看到排著隊的小螞蟻，自然而然地就排好隊等待入廁.在等待的過程中，還能夠數(shù)數(shù)小螞蟻，復(fù)述故事中的情節(jié)：小螞蟻排好隊，一個跟著一個，很快就把豆豆運到了家里漸漸地，我們再也不用每次休息時都要向幼兒嘮叨一句：上廁所時要排好隊，不要爭搶.耳邊經(jīng)常聽到的是：教師，我排好隊了.教師，我讓東東第一個小便.

　　片斷二：小腳印讓我們變勇敢

　　小班幼兒初人園時，由于從家庭來到幼兒園這個陌生的環(huán)境，在生活上、情感上和心理上均依靠成人的.照顧，不平安感就產(chǎn)生了，尤其是懼怕幼兒園廁所里的蹲坑.有的幼兒一天尿濕褲子好幾回；有的幼兒上幼兒園幾天都不大便，引起大便枯燥；有的幼兒因憋大便而經(jīng)常拉在褲子里.

　　如何讓孩子們不害怕上廁所呢我們認為，營造適合幼兒的廁所環(huán)境勢在必行.既然孩子們害怕蹲坑，我們就在每個廁坑的兩邊選適中的位置用環(huán)保油漆畫上了可愛的小腳印，孩子們看了既喜歡又感到新奇，都爭著去踩自我喜歡的小腳印.這樣一來既減輕了孩子們的心理壓力，又激起了孩子們主動上廁所的欲望，并且當孩子們把自我的小腳和廁坑邊的小腳印對準后蹲下來大小便時，不會弄到外面來，真的是一舉多得.

　　之后，我們還試著用幼兒喜愛的小動物形象來營造廁所文化；課后，我們還為他們播放一些簡便的音樂，以緩解緊張情緒.孩子們在入廁時有了愉快的笑容，憋大便、拉褲子的現(xiàn)象漸漸消失了.

　　今日的幼兒園教育是個內(nèi)涵豐富的大概念，生活環(huán)境對幼兒生活本領(lǐng)的作用已受到越來越多的重視.在營造廁所文化的過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)，孩子的行為、語言、表情都在傳遞著信息，在告訴我們他們的需求、困惑和感受.誠然，生活小事中還蘊含著更多的教育價值，正等著我們?nèi)ヌ剿鳌⑷ネ诰?

案例分析報告4

　　一、問題的提出

　　法律的時間效力問題，往往是理論研究中的薄弱環(huán)節(jié)，但事實上它對于司法實踐具有重大的意義。關(guān)于刑法的溯及力問題，學(xué)界研究較多，但是關(guān)于刑法司法解釋的溯及力問題則鮮有涉及。事實上，刑法變動較少，所以，刑法的溯及力問題并不十分突出。相反，刑法司法解釋頒布非常頻繁，數(shù)量巨大，所以對于刑法司法解釋的溯及力問題應(yīng)當引起我們的重視。眾所周知，罪刑法定原則的一個重要內(nèi)容就是禁止法律的溯及既往。而頻頻發(fā)布的司法解釋，如果不妥善地處理好其溯及力問題，將會有違反罪刑法定原則的風(fēng)險。

　　20xx年12月7日最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于適用刑事司法解釋時間效力問題的規(guī)定》（下文簡稱《規(guī)定》），對適用刑事司法解釋的時間效力問題提出了以下意見：第一，司法解釋是最高人民法院對審判工作中具體應(yīng)用法律問題和最高人民檢察院對檢察工作中具體應(yīng)用法律問題所做出的具有法律效力的解釋，自發(fā)布或者規(guī)定之日起實施，效力適用于法律的施行期間。第二，對于司法解釋實施以前發(fā)生的行為，行為時沒有相關(guān)司法解釋，司法解釋施行后尚未處理或者正在處理的案件，依照司法解釋的規(guī)定辦理。第三，對于新的司法解釋實施前發(fā)生的行為，行為時已有相關(guān)的司法解釋，依照行為時的司法解釋辦理，但使用新的司法解釋對犯罪嫌疑人、被告人有利的，適用新的司法解釋。第四，對于在司法解釋施行前已辦結(jié)的案件，按照當時的法律和司法解釋，認定事實和使用法律沒有錯誤的，不再變動。

　　這個規(guī)定的第一條，實際上首先對司法解釋的性質(zhì)做了基本定性。第一，司法解釋是具有法律效力的解釋；第二，這個司法解釋在法律施行期間都有效，這也就意味著司法解釋是對法律的規(guī)范解釋，是法律本體的附屬，在法律施行過程中的任何一個階段都具有溯及既往的效力。這個規(guī)定的第二條實際上是對第一條規(guī)定的進一步闡明。司法解釋實施以前發(fā)生的行為，行為時沒有相關(guān)司法解釋，司法解釋施行后尚未處理或者正在處理的案件，依照司法解釋的規(guī)定辦理，這也就表明司法解釋對在其實施以前的行為具有溯及既往的效力，一律按從新的原則來適用（1）。

　　然而，這個規(guī)定的第三條旗幟鮮明地破壞了這種對司法解釋溯及力的理論一致性。根據(jù)這一條的規(guī)定，新的司法解釋實施前發(fā)生的行為，行為時已有相關(guān)的司法解釋，依照行為時的司法解釋辦理，但使用新的司法解釋對犯罪嫌疑人、被告人有利的，適用新的司法解釋。這就意味在存在先后兩個針對同一問題的司法解釋的情況下，司法解釋的溯及力問題適用從舊兼從輕原則。

　　通過以上的分析，關(guān)于刑法司法解釋溯及力的問題慢慢清晰起來。首先，對于這個《規(guī)定》本身的效力問題就存在問題。司法解釋的時間效力問題實際上涉及到司法解釋本身的定性問題，那么這種定性由司法解釋機關(guān)本身來做出規(guī)定則顯然不合理。其次，這個規(guī)定本身對司法解釋的溯及力問題就出現(xiàn)了不一致。正如前所述，對于司法解釋實施以前發(fā)生的行為，行為時沒有相關(guān)司法解釋，司法解釋施行后尚未處理或者正在處理的案件，司法解釋具有溯及力，而對于新的司法解釋實施前發(fā)生的行為，行為時已有相關(guān)的司法解釋規(guī)定的，則原則上不具有溯及力。那么，這種截然不同的規(guī)定立法本意何在呢？從現(xiàn)有的材料來看，很難找出支撐這種做法的理由。

　　二、司法解釋溯及力問題的具體展開

　　在刑法司法解釋已對此做出實然規(guī)定的基礎(chǔ)上，有必要對這個問題做出進一步應(yīng)然的討論，以此從規(guī)范進入本體的討論。

　　首先，關(guān)于實際上關(guān)于刑事司法解釋的效力問題可以細分為三個問題：第一，刑事司法解釋對所解釋的刑法公布以前的案件是否有溯及力；第二，刑法司法解釋對其所解釋的刑法頒布以后，自身頒布以前所發(fā)生的案件是否有溯及力；第三，刑事司法解釋對其所解釋的刑法頒布以后，自身頒布以前已有司法解釋時發(fā)生的案件是否具有溯及力的問題[1]。

　　對于第一個問題，上述司法解釋沒有進行明文規(guī)定。《規(guī)定》第一條指出，司法解釋效力適用于法律的施行期間；第二條指出對于司法解釋實施以前發(fā)生的行為，行為時沒有相關(guān)司法解釋，司法解釋施行后尚未處理或者正在處理的案件，依照司法解釋的規(guī)定辦理。二者都沒有涵蓋刑法規(guī)范頒布以前的情況該如何處理。有的學(xué)者認為，刑事司法解釋是對刑法條文所做的解釋，因而其內(nèi)容不能違背刑法的立法精神和刑法條文中確定的相關(guān)基本原則。根據(jù)這一精神，由于現(xiàn)行刑法第12條已明確規(guī)定從舊兼從輕的溯及力原則，而其后制定的決定或者修正案以及非刑事法律中規(guī)定的刑事責(zé)任條文都沒有對溯及力的問題進行專門的.規(guī)定，刑法又是基本法律，所以現(xiàn)行刑法所確定的有關(guān)溯及力原則應(yīng)該沒有任何變化[2]。

　　筆者認為，這種觀點基本上是正確的，而且也沒有引起爭議。但是，在筆者看來，還可以繼續(xù)深入討論下去。當依舊刑法需要依法進行追訴時，且新刑法對于該行為的處罰較輕，顯然應(yīng)該適用后一個刑法。但是，此種情況下實際上還存在適用后一個刑法的司法解釋的可能性。但是這種可能性可以根據(jù)兩種完全不同的理由做出：第一，根據(jù)《規(guī)定》的第一條中“司法解釋實施以前”做出廣義的解釋從而得出�！八痉ń忉寣嵤┮郧啊笨梢员粡V義地理解為是刑法實施以前。第二，將司法解釋作為一種獨立的法律淵源而得出。當司法解釋被當作一種法律淵源來處理的時候，我們進行從舊兼從輕的比較就可以在舊刑法、新刑法、新刑法的司法解釋這三者中進行比較。如果司法解釋比新刑法規(guī)定的刑罰還要輕，那么這種情況下也可以適用新刑法的司法解釋。但是在這里我們要注意，雖然結(jié)果一致，但是理由卻是完全不一樣的。前一種理解對“司法解釋實施以前”所做的寬泛解釋雖然比較牽強，但是仍然是將司法解釋當成是法的附屬部分；而后一種理解則是將司法解釋當成了一種法律淵源從而得出的。

　　對于第二個問題和第三個問題，主要存在三種觀點：第一種觀點認為，在我國，刑法立法解釋、司法解釋和判例均不屬于刑法的淵源，不受從舊兼從輕原則的限制；相反，刑法解釋具有與解釋文本即刑法同步的時間效力[3]37。第二種觀點認為，對于刑事司法解釋生效后尚未處理或者正在處理的案件且行為時沒有相關(guān)司法解釋的情況，刑事司法解釋原則不應(yīng)加以適用，除非這種解釋對行為人是有利的[2]。

　　有學(xué)者對這兩種觀點的邏輯結(jié)構(gòu)進行了分析。區(qū)別適用論采用了三段論的推理方式：刑法應(yīng)當采取從舊兼從輕的原則——大前提；刑法有權(quán)解釋屬于刑法——小前提；刑法有權(quán)解釋也應(yīng)當采取從舊兼從輕的原則——結(jié)論[3]39。而同步適用論采用的三段論的推理方式：刑法應(yīng)當采取從舊兼從輕的原則——大前提；刑法有權(quán)解釋不屬于刑法——小前提；刑法有權(quán)解釋不存在溯及力的問題，故應(yīng)與刑法同步適用——結(jié)論。

　　通過簡單的邏輯推理就可以看出，兩種不同觀點的關(guān)鍵差別對于司法解釋的性質(zhì)定位不一致。在此處，要得出一個正確的觀點首先要明確司法解釋的性質(zhì)。

　　三、問題的癥結(jié)——司法解釋的性質(zhì)

　　首先，司法解釋不是法。關(guān)于司法解釋的定性，首先要追溯到全國人大常委會的兩個立法解釋：全國人民代表大會常務(wù)委員會1955年制定的《關(guān)于解釋法律問題的決議》做了如下規(guī)定：（一）凡關(guān)于法律、法令條文本身需要進一步明確界限或作補充規(guī)定的，由全國人民代表大會常務(wù)委員會分別進行解釋或用法令加以規(guī)定。（二）凡關(guān)于審判過程中如何具體應(yīng)用法律、法令的問題，由最高人民法院審判委員會進行解釋。全國人民代表大會常務(wù)委員會1981年制訂的《關(guān)于加強法律解釋工作的決議》第二條規(guī)定：凡屬于法院審判工作中具體應(yīng)用法律、法令的問題，由最高人民法院進行解釋。凡屬于檢察院檢察工作中具體應(yīng)用法律、法令的問題，由最高人民檢察院進行解釋。

　　從以上立法解釋我們可以看出，我國有權(quán)進行司法解釋的是最高人民法院和最高人民檢察院。而進行司法解釋的前提是審判工作或者檢查工作中的具體應(yīng)用問題�！皯�(yīng)用”意味著是對法律、法令的闡述，而不是做出超出法律本身一定范圍內(nèi)的立法。

　　如果我們假設(shè)司法解釋具有了獨立的時間效力，這就意味著司法解釋具有了獨立的適用地位。在這種情況下，我們首先應(yīng)當考查是否違反罪刑法定原則。如果認為司法解釋不是法，那么它如何能得到適用呢？罪刑法定的經(jīng)典表述就是：法無明文規(guī)定不定罪，法無明文規(guī)定不處罰。所以，在不違背罪刑法定原則的前提下，適用的只能是法。如果適用的是法，那么意味著司法機關(guān)取得了立法權(quán)，那么又侵犯了立法機關(guān)的立法權(quán)。所以，如此推理，司法解釋是不能具有獨立的時間效力的。

　　基于這樣的結(jié)論，筆者認為，《規(guī)定》對于司法解釋時間效力問題的規(guī)定是前后矛盾的。司法解釋作為刑法的一種附屬，對于新的司法解釋實施前發(fā)生的行為，行為時已有相關(guān)的司法解釋的，仍然應(yīng)該按照新的司法解釋來處理。

　　除此之外，基于這個觀點，還可以對一些問題得出相關(guān)的結(jié)論。第一，在刑法頒布以前制定的司法解釋，在刑法制定以后具有何種效力？筆者認為，由于刑事司法解釋是對刑法的附屬，所以，當新刑法頒布以后，舊刑法自動廢除，那么附屬于舊法的刑事司法解釋也不再具有法律效力。但是，畢竟司法解釋是關(guān)于審判過程中或者檢察工作中如何具體應(yīng)用法律、法令的問題所做出的規(guī)定，所以在司法實踐中可以借鑒。應(yīng)當注意的是，這種借鑒應(yīng)當不能對被告人造成不利后果，否則就違反了罪刑法定原則。第二，刑法修正案對刑法進行修訂的，對被修訂的刑法規(guī)定做出的司法解釋不再具有法定效力，但是其仍可以比照適用。同樣，這種適用不能對被告人造成不利后果。

　　四、應(yīng)然與實然的錯位：司法解釋的兩難困境

　　然而，盡管上文已經(jīng)對司法解釋的應(yīng)然性質(zhì)做了定位，但是司法解釋在現(xiàn)實世界中，又是另外一幅圖景。這種應(yīng)然與實然的錯位，恰恰是造成刑法司法解釋溯及力難題的深層次原因。

　　作為一種附屬的規(guī)范體系，刑事司法解釋不應(yīng)當替代刑法成為司法適用的規(guī)范主體，而現(xiàn)實的狀況恰恰是整個刑事司法是以刑事司法解釋為核心建構(gòu)起來的體系。刑事司法解釋不僅成為對刑法解釋這樣一種附屬性的體系而存在，而且還是作為一種相對的規(guī)范體系而存在[4]440。刑法修訂才短短6年，《刑法》就已經(jīng)被1部單行刑法、4部刑法修正案、6件刑法立法解釋、125件刑法司法解釋所包圍。長此以往，刑法定就有可能被數(shù)量龐雜的立法文件與司法解釋所淹沒，屆時，姑且不論刑法典的中心地位可能被動搖，就是刑法典本身也有可能被虛置、架空的危險[5]。這種現(xiàn)象使得刑法典的統(tǒng)一性和完整性遭到了破壞，刑事立法的權(quán)威性和主體性不復(fù)存在，刑事司法的能動性消失，司法人員對刑事司法解釋的依賴性大大增強[4]440—445。

　　其次，眾多的司法解釋很大程度上具有了抽象性立法的形式特征。例如，《關(guān)于審理偽造貨幣等案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》規(guī)定：偽造貨幣的總面額在二千元以上不滿三萬元或者幣量在二百張（枚）以上不足三千張（枚）的，依照刑法第一百七十條的規(guī)定，處三年以上十年以下有期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金。這些規(guī)定同樣都采用了類似于法律的表達方式，甚至明確了犯罪構(gòu)成要件。

　　此外，司法解釋中超越司法權(quán)限度的行為比比皆是。如最高人民法院1997年12月11日頒發(fā)了《關(guān)于執(zhí)行〈中華人民共和國刑法〉確定罪名的意見》，最高人民檢察院同年12月25日頒發(fā)了《關(guān)于適用刑法分則規(guī)定的犯罪的罪名的意見》，20xx年3月26日“兩高”又聯(lián)合頒布了《關(guān)于執(zhí)行〈中華人民共和國刑法〉確定罪名的補充規(guī)定》。罪名的確定是個立法問題，理應(yīng)由立法加以解決而非通過司法解釋的方式解決。“罪狀是對犯罪行為的表述，而罪名是對罪狀的抽象，是對犯罪的本質(zhì)特征的概括，是統(tǒng)一刑事體制的主要工具之一。即罪名比罪狀的層次更高，而罪名理應(yīng)也完全能夠由立法加以解決。”[6]于是，在現(xiàn)實情況下，由于司法解釋的大量頒布及其具有的以上特點，民眾對于規(guī)范的預(yù)見性大大受損。筆者認為，這可能也是主張刑事司法解釋具有獨立時間效力（也即主張從舊兼從輕）的觀點的現(xiàn)實根據(jù)。因為，現(xiàn)實中的司法解釋經(jīng)常性地突破刑法條文最大的語義范圍，這時，頒布司法解釋變相地具有了造法的功能。既然司法解釋具有了獨立造法的內(nèi)涵，為了保障國民不被溯及既往地適用法律，所以對于較為貼切實際的做法就是主張司法解釋的溯及力也應(yīng)適用從舊兼從輕原則。至此我們再反觀關(guān)于司法解釋溯及力問題的兩種觀點，實際上是理想與現(xiàn)實各有所側(cè)重的兩種立場，都有一定的合理性。換言之，關(guān)于刑法司法解釋溯及力問題的對立，是由司法解釋性質(zhì)理想與現(xiàn)實錯位這種亂象所帶來的“副產(chǎn)品”。因此，要在根源上解決司法解釋的溯及力問題，就要首先明確司法解釋的定位，并且在司法實踐中嚴格堅守這種定位。

　　五、解釋論的深思

　　既然我們已經(jīng)指出了司法解釋現(xiàn)存的這種弊端，那么這種現(xiàn)象是否是解釋理論發(fā)展的必然？抑或可以避免？對于這個問題，需要對法律解釋理論做一個簡要的回顧。

　　西方的法學(xué)解釋大體上經(jīng)歷了古羅馬時期的法律解釋、中世紀時期的法律解釋、19世紀概念法學(xué)的解釋以及對概念法學(xué)進行批判的自由法運動這四個階段。曾經(jīng)有一個時代，人們滿懷信心地?zé)嶂杂谡J為，必定能夠通過精確制定的規(guī)范建立絕對的法律清晰性和法律確定性，特別是保證所有法官和行政機關(guān)決定和行為的明確性[7]130—131。這種對于立法的過于信任與對于司法能動性的過于懷疑，在思想基礎(chǔ)上是一種純粹的法學(xué)實證主義。然而，制定法適用是機械運轉(zhuǎn)的“自動機”的學(xué)說被證明為謊言[7]154。法律有其穩(wěn)定性與權(quán)威性，因此，法律不能輕易地被修改。然而，現(xiàn)實社會的情境總是復(fù)雜的，法律解釋這項工作絕不僅僅是一個邏輯涵攝的結(jié)果。耶林的著作《法之目的》的題詞“全部法的締造者是目的”清楚地表明了其新思路，耶林轉(zhuǎn)而堅決反對“邏輯崇拜”，因為法學(xué)不是數(shù)學(xué)。目的思考是決定性的，這提出了目的的主體的問題，因為法的目的不會自動產(chǎn)生[8]。在利益主義法學(xué)之后，法律解釋學(xué)更是有了法律詮釋學(xué)的轉(zhuǎn)向。20世紀20年代末，海德格爾的《存在與時間》使詮釋學(xué)經(jīng)歷了從認識論到本體論的根本轉(zhuǎn)向。在海德格爾眼中，理解不是主體的行為方式，而是本身的存在方式，因此詮釋學(xué)既不是對文本進行淡出理解和解釋的學(xué)科，也不是指人文科學(xué)的普遍方法論，而是對人存在本身的現(xiàn)象學(xué)闡釋[9]。

　　伽達默爾的詮釋哲學(xué)則進一步推進了法律解釋理論的發(fā)展。伽達默爾哲學(xué)闡釋學(xué)使作為方法論的解釋論轉(zhuǎn)變?yōu)榉�律本體論意義上的闡釋學(xué)法哲學(xué)。闡釋學(xué)法哲學(xué)承認，為了正確認識法律規(guī)范的內(nèi)容，解釋者需要了解歷史上法律的原本意義，但是解釋者也不能將自己束縛在立法者原意之中，他必須承認在立法之后社會情勢所發(fā)生的變化[10]。蘇力教授基于維特根斯坦的哲學(xué)理論做出了更加深入的研究。他通過對幾種法律文本解釋方法的經(jīng)驗的和理論的分析指出，司法中的所謂“解釋”，就其根本來看不是一個解釋的問題，而是一個判斷問題。司法的根本目的并不在于搞清楚文字的含義是什么，而在于判定什么樣的決定是比較好的，是社會可以接受的[11]。

　　我們可以看出，西方的法律解釋在理論上具有了本體的意義，而不單純的只是一種獲取立法原意的手段。解釋者本身在解釋過程中對法的形成就產(chǎn)生了影響，這種認識無疑是深刻的。隨著社會發(fā)展，那種概念法學(xué)的法律解釋方法上的弊端將會顯現(xiàn)出來，而我們對于法律解釋的認識亟待提高。但是，需要注意的是，我們?nèi)匀灰�慎重對待理論學(xué)說，立足于現(xiàn)實司法實踐。詮釋學(xué)給法律解釋學(xué)的啟示之一是，法律解釋不可避免地受到解釋者立場、觀點、情感以及個人素養(yǎng)等等諸多因素的影響，法律解釋者有可能超越法律文本進行法律解釋，解釋的結(jié)果是出現(xiàn)一個與原解釋文本完全不同的新的“文本”。但是，詮釋學(xué)的成果尚不能完全顛覆刑法淵源不包括刑法解釋的刑法學(xué)命題。所以，即使借助于詮釋學(xué)的研究成果并運用綜合判斷的方法，也不能無可置疑地得出刑法解釋完全或者根本不同于刑法文本的結(jié)論[3]39。如果司法解釋突破了一定的界限，那么它將喪失司法解釋作為一種“解釋”本身所具有的性質(zhì)。解釋的限度、范圍和方法涉及到司法解釋的性質(zhì)問題。

　　而我們國家的刑法司法解釋也需要遵守這樣一種結(jié)論。由于解釋論本身的內(nèi)在機能所決定，司法解釋不可能僅僅是對刑法條文的簡單重復(fù)，它有可能做出擴大解釋，也可能做出縮小解釋。這些解釋結(jié)論都是可以接受的，但是其需要堅守的底線就是不能突破刑法條文的可能含義，否則司法解釋將被異化成為司法權(quán)僭越權(quán)力范圍的工具。

　　六、結(jié)語：尋求理想與現(xiàn)實的折中

　　面對刑法司法解釋理想與現(xiàn)實的錯位，以及其所帶來的溯及力問題的困境，如何來應(yīng)對？筆者的方案是尋求理想與現(xiàn)實的折中。

　　應(yīng)對司法解釋性質(zhì)定位的錯位，我們可以采取以下措施：

　　第一，規(guī)范司法機關(guān)的司法解釋，將其嚴格限定在一定范圍內(nèi)，對于明顯違背刑法原文的解釋，必要時可以啟動相關(guān)的法律審查程序。

　　第二，提高立法技術(shù)。立法規(guī)定的粗疏問題，這里既涉及立法的指導(dǎo)思想，也涉及立法的技術(shù)與能力問題。應(yīng)該說，相對于個案的具體性而言，任何立法規(guī)定都具有一定的抽象性與概括性，這是不可避免的。但是，我國立法在相當長的一段時間內(nèi)，卻把粗疏當作指導(dǎo)思想，這就是所謂“寧疏勿密”[12]。隨著民主與法治的發(fā)展，刑法較之以前更加注重人權(quán)保障的機能，而刑法的明確性在罪刑法定原則中得到了強調(diào)。隨著民主、法治、人權(quán)觀念的不斷推進，我國的立法理念也要隨之發(fā)展，而不能規(guī)定地過于寬泛，這樣不利于保障公民的各項權(quán)利。

　　第三，加強司法工作人員的工作職業(yè)水平。司法職業(yè)的平民化嚴重削弱了法官解釋和運用法律的能力，不得不將法律的解釋權(quán)進行高度的集中，以試圖維護法律在全國范圍內(nèi)的“統(tǒng)一性”和“一致性”。司法職業(yè)的平民化不但是日益嚴重的司法腐敗問題的重要根源，也嚴重削弱了法官解釋法律、正確適用法律的能力，從而在相當程度上增長了法官希望權(quán)威機構(gòu)對法律進行系統(tǒng)解釋的需求[13]。

　　而對于司法解釋的溯及力問題，則應(yīng)當區(qū)分不同的情形加以應(yīng)對。我們知道，解釋不可能是對文意的簡單闡述，因此，司法解釋對刑法條文的進一步闡發(fā)是必然的。但是刑法用語的可能邊界還是應(yīng)當堅守。因此，我們現(xiàn)有的刑法司法解釋應(yīng)當受到制約，否則這將會帶來司法權(quán)對立法權(quán)的入侵所導(dǎo)致的一系列弊端。因此，對于刑法司法解釋的溯及力問題，應(yīng)當區(qū)分應(yīng)然與實然兩個層面來應(yīng)對。從應(yīng)然的層面上來說，司法解釋只是對刑法條文的解釋，因此，不應(yīng)當肯定其具有獨立的時間適用效力，在本文提出的幾種情形中，都應(yīng)當適用最新的司法解釋，因為這等同于適用原來的刑法。而從實然的層面來說，司法解釋越權(quán)解釋的現(xiàn)象常有發(fā)生，因此對于這種情況，則應(yīng)當貫穿從舊兼從輕原則，這樣不但可以規(guī)避司法任意造法的風(fēng)險，而且可以更好地保護民眾對于規(guī)則的遇見可能性，從而真正地貫徹罪刑法定原則的應(yīng)有內(nèi)涵。

案例分析報告5

　　一、現(xiàn)代企業(yè)會計審計制度的主要問題

　　需要承認，會計審計制度在現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)中發(fā)揮了不小的作用，對于企業(yè)的預(yù)期運轉(zhuǎn)和規(guī)劃方向都提供了足夠的保障，也保證了成本的節(jié)約和效益的提升。但是在發(fā)展過程中，還是有一些需要完善提高的地方，來保證企業(yè)的會計審計制度能夠發(fā)揮更好的效應(yīng)。

　�。ㄒ唬�會計審計工作的獨立效果不好

　　有一部分企業(yè)還沒有獨立的審計機構(gòu)和固定的制度，往往是不加審計或者臨時性的進行；而更多的情況是會計審計制度自身由管理層直接管理，親自進行活動，固然有其執(zhí)行力增強的優(yōu)勢。但是對于會計和審計工作的獨立性則是一個不小的削弱。審計工作是對于企業(yè)財務(wù)工作的一個防護底線，因而保證不受到特別的干預(yù)是其發(fā)揮作用的一大前提。如果獨立性不夠，在受到管理層直接領(lǐng)導(dǎo)的同時需要對他們的管理行為進行監(jiān)督，公正性和信服力都會受到一定的削弱。

　�。ǘ�）會計審計工作的系統(tǒng)配合環(huán)境不好

　　會計審計工作的本身是保障財務(wù)工作的發(fā)揮而存在的，但就現(xiàn)實工作情況而言，審計工作一直以來執(zhí)著于會計賬目，而核對賬目的方式也比較的傳統(tǒng)，對于責(zé)任風(fēng)險和問責(zé)機制方面一般而言沒有什么系統(tǒng)的合作。往往審計出現(xiàn)問題，然后在改動和追責(zé)方面遲遲沒有動靜，對于會計記錄也是照樣執(zhí)行，更沒有及時的針對相應(yīng)作出的決定進行及時的修正。會計和審計發(fā)揮作用不應(yīng)該僅僅是孤立的，發(fā)現(xiàn)問題只是最初的一環(huán)，而與之銜接的分析問題、解決問題的.措施沒有相應(yīng)的跟上，則會必然的導(dǎo)致遲緩和滯后的情況。審計工作是對于風(fēng)險評估的再判斷，如果沒有及時的手段進行規(guī)避，只是為審計而審計，則必然的發(fā)揮不了什么作用。

　�。ㄈ�）會計審計人員自身的素質(zhì)問題

　　由于企業(yè)擴張速度比較快，往往招收人員方面也沒有過多的限制，一方面刺激了企業(yè)的發(fā)展也滿足了本身的需求，另一方面，由于專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的不過關(guān)，也造成了不小的隱患。任何制度、規(guī)劃和工作，最終都是要落實在人的身上的，人的執(zhí)行方面不能過關(guān)，那么前者往往就不能很好地發(fā)揮作用。一般而言，能夠滿足需要的會計審計人員都有一定的經(jīng)濟管理知識，但是本身的實踐能力則需要一定時間來進行消化。另外，做好審計工作由于需要對于會計記錄進行綜合評估，因此除了相應(yīng)的財務(wù)知識之外，對于管理、風(fēng)險評估、相關(guān)法律以及計算機統(tǒng)計應(yīng)用等方面都應(yīng)該有一定的涉獵。而大部分會計和審計從業(yè)人員在綜合水準方面并沒有過硬的實力，審計賬目尚可以應(yīng)對，面對綜合分析往往力不從心。

　　二、對會計審計制度的改善建議

　�。ㄒ唬┚S護會計審計工作的獨立運行

　　會計審計制度是企業(yè)自我控制的重要機制之一，對于內(nèi)部管理而言處于一個重要的地位。因此需要發(fā)揮作用應(yīng)當處于一個比較獨立的地位，以避免無關(guān)因素的干擾；對于會計行為應(yīng)當保證監(jiān)督和獨立性，避免出現(xiàn)會計記錄用來敷衍的狀況，以保證其客觀性和權(quán)威性。從機構(gòu)結(jié)構(gòu)方面設(shè)置，可以考慮將會計審計機構(gòu)掛在董事會之下，作為其直屬部門。以避免受到管理機構(gòu)的無端干預(yù)，也能夠進一步加強其權(quán)威性，保證相應(yīng)機能的正常發(fā)揮。

　�。ǘ�）合理完善內(nèi)部會計審計的配套機制，保證運行環(huán)境的寬松和效率

　　現(xiàn)階段會計審計方法上面就存在一些問題，針對企業(yè)風(fēng)險規(guī)避的需求，也需要改變以往僅僅針對賬目的方式，建立風(fēng)險基礎(chǔ)審計方式，以保證全面綜合的評估功效。從自身結(jié)構(gòu)方面進行完善和進步，以提高工作效率和水平。同時，需要將會計和審計工作真正的和責(zé)任制度聯(lián)系起來，保證及時的問責(zé)追責(zé)，將審計的結(jié)果作為調(diào)節(jié)和整頓的依據(jù)，以保證整體控制的順利和科學(xué)性。通過及時的審查和調(diào)整，能夠迅速的從發(fā)現(xiàn)到解決問題，做好企業(yè)的風(fēng)險規(guī)避工作。信息技術(shù)的運用也是加強會計審計工作的一個種地，計算機數(shù)據(jù)化處理相對于人工處理有更加便捷迅速的優(yōu)勢，而統(tǒng)計和評估方面新技術(shù)的運用也會進一步解放人力資源，保證能夠恰如其分的應(yīng)用。

　　（三）加強會計審計人員的選拔和培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，加強人事管理

　　針對人員素質(zhì)上的問題，首先是在選拔方面，盡量的避免完全不懂行的員工進入，然后考察應(yīng)該也不僅限于經(jīng)濟管理方面，盡量的從綜合素質(zhì)比較高的人員中進行選拔和擢升，保證會計審計工作的人員能力限制。對于已有工作經(jīng)驗的員工，則是應(yīng)該全面的培養(yǎng)和強化其素質(zhì)，通過培訓(xùn)和交流學(xué)習(xí)，提高員工在整體上的操作水平，盡量的保證會計人員能夠獨立的完成任務(wù)，審計人員能夠獨立的進行審核。此外，對于會計審計人員在紀律上的約束應(yīng)當嚴明，在管理方面需要對他們保持足夠的壓力和監(jiān)督，盡量的避免員工出現(xiàn)舞弊謀私的現(xiàn)象。

案例分析報告6

　　最近一位普通創(chuàng)業(yè)者在Venturebeat上分享了他自己的一段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，文章如下：

　　今年初我和我的合伙人開始了一次創(chuàng)業(yè)過程，我們的業(yè)務(wù)是為中小型企業(yè)解決商務(wù)旅行問題。但是在經(jīng)歷了3個月的時間投入以及20xx美元的金錢投入的基礎(chǔ)上，宣告放棄，原因是我們的幾個基本假設(shè)錯誤了。

　　我個人認為如果能在創(chuàng)業(yè)之初的6個月中，驗證自己的假設(shè)，哪怕最終失敗了，這個過程本身就是成功的。

　　我的創(chuàng)業(yè)公司叫做TravelCarrots，創(chuàng)業(yè)的靈感來源于我和朋友之間的'一次談話。他是IT行業(yè)的一名顧問，因此需要大量的出差，他自己負責(zé)訂旅店經(jīng)常要住在一些很貴的旅店，他想找到便宜的住處，這樣可以省下一些額外的差旅費。

　　但是對于這種工作有一個問題，就是公司財務(wù)利益和出差員工個人利益之間的沖突。TravelCarrots就是為了解決這個問題，我們會提供機票和酒店的標準價格，如果出差員工定的酒店低于標準價格，那么公司會將節(jié)省下的部分金額分給員工。

　　之后我們制作了一個不到兩分鐘的視頻，通過這個視頻向商務(wù)人士解釋我們的創(chuàng)業(yè)想法，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們的假設(shè)有問題。

　　我們的假設(shè)是公司的老板和經(jīng)理希望和員工分享節(jié)省下的出差成本。但是實際得到的反饋是：

　　(1)我感覺我的員工會操縱這個系統(tǒng)的，這樣不但沒有省錢反而浪費了很多錢。

　　(2)我不想讓我的員工乘坐低價的飛機和住便宜的酒店，這樣會影響他們的工作效率。

　　盡管反饋不好，但是我們發(fā)現(xiàn)小公司對于減低出行成本還是很有興趣的，于是我們修改了我們的想法，我們改做推薦。根據(jù)員工的輸入信息，做機票和酒店的推薦。

　　之后我們又一次進行了市場驗證，盡管有幾家公司表示愿意嘗試，但是其他的反饋并不理想：

　　這個業(yè)務(wù)沒有解決我最大的問題，我真正需要的是能夠提前預(yù)定的業(yè)務(wù)。

　　我使用的是公司的消費卡，你們的業(yè)務(wù)會增加報銷的麻煩程度。

　　排斥我們業(yè)務(wù)的具體理由多種多樣，但是基本上是因為不能接受我們的產(chǎn)品理念。綜合考慮之后，我和我的合伙人決定放棄這個計劃。

　　盡管失敗了，但是我們沒有浪費過多的時間和經(jīng)歷，因為在幾個月的時間里，我們就驗證了自己業(yè)務(wù)的合理性是否成立。對于創(chuàng)業(yè)者來說，能夠明白偉大的創(chuàng)業(yè)想法是否可行，是很重要的素質(zhì)。

案例分析報告7

　　1呈現(xiàn)不同類型案例分析

　　道德與法制課程的案例教學(xué)沒有固定的形式，在實際的教學(xué)時可以根據(jù)教學(xué)的進程以及學(xué)生學(xué)習(xí)的情況來進行，將全班的學(xué)生作為訪問的具體對象，從而開展各種活動。教師要將學(xué)生作為課堂的主體部分，可以通過課堂提問的方式來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生的思維也會跟隨著老師的想法進行思考，從而得出自己的結(jié)論。還可以在課堂內(nèi)開展一次辯論比賽，讓學(xué)生們可以自由的選擇觀點，講道理并擺明事實，例如讓學(xué)生開展一次“成大事者不拘小節(jié)”的.辯論賽，讓學(xué)生認識到職業(yè)道德與法律之間的關(guān)系。提出問題之后，就要開始分析問題了，充分發(fā)揮出學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生獨立的閱讀案例，自主的思考提出的問題，然后以小組為單位進行討論，教師作為引導(dǎo)者應(yīng)該鼓勵學(xué)生多發(fā)表自己的看法。當學(xué)生們討論完畢之后就要在學(xué)生分析案例的基？A上，選擇出表現(xiàn)比較好的學(xué)生走上講臺，提出自己的看法，接著由不同的學(xué)生發(fā)表自己的見解，展開多方的討論與研究。教師要對整個討論的過程進行記錄與評價，針對學(xué)生的不同問題給出不同的回答與解釋，讓學(xué)生認識到如果父母做出了不道德的事情，我們也是要進行批評與阻止的，只要是為了父母好才是真正的孝敬父母，如果父母觸犯了法律也要受到法律的制裁。

　　2案例教學(xué)遵循一般原則

　　在案例教學(xué)中要遵循一定的原則，典型的案例會出現(xiàn)比較復(fù)雜的問題情境，教師應(yīng)該善于抓住這些存在的問題，進行具體問題具體分析，并利用生動有趣的方式來講解，從而引導(dǎo)學(xué)生學(xué)到更多的知識，如果教師在案例討論的過程中設(shè)置更多的問題情境，那么就能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，讓學(xué)生的想象力得到更大的發(fā)揮。還要堅持讓學(xué)生作為主體的原則，學(xué)生由學(xué)習(xí)被動接受變成主動的參與到學(xué)習(xí)過程中，作為學(xué)生當教師提出了一個案例之后，首先要認真的分析案例，從多個方面尋找資料，積極的參與到討論中，然后認真仔細的寫分析報告。教師則需要制造出融洽的氣氛，適當?shù)哪軌騾⑴c到討論中。對于道德與法治課程來說，在教學(xué)的過程中應(yīng)該要多聯(lián)系實際的生活，開發(fā)和利用學(xué)生已有的生活經(jīng)驗，選擇學(xué)生比較感興趣的話題，幫助學(xué)生正確的理解生活中存在的問題，在具體的案例教學(xué)中，選擇的案例應(yīng)該是貼近于社會生活，并且是對學(xué)生能夠有一定的啟發(fā)作用的案例，學(xué)生會根據(jù)實際生活中的做法以及自己的想法來判斷，對學(xué)生以后的學(xué)習(xí)有很大的幫助。

　　3結(jié)束語

　　綜上所述，主要對初中《道德與法治》案例教學(xué)方法進行分析，可以看出，利用案例教學(xué)法能夠提高整體的教學(xué)效果，同時也需要多關(guān)注對案例的選取原則，選擇最合適的教學(xué)案例法，真正的發(fā)揮出案例教學(xué)的優(yōu)勢，也能夠更好的培養(yǎng)學(xué)生的道德品質(zhì)，讓學(xué)生能夠明辨是非，對他們以后走上社會有很大的幫助。

案例分析報告8

　　說說你經(jīng)過昨日的預(yù)習(xí)，明白關(guān)于升的哪些知識？

　　1、計量液體的多少，才用做升做單位

　　2、棱長為1分米的正方體容器正好能夠裝1升水拿出該正方體，從里面量它的棱長。問：為什么量里面而不是外面？倒?jié)M水。倒入1升的量杯中，正好，指出：這么多水就是1升。

　　3、用學(xué)生帶來的常見的容器來認識1升

　�。�1）請學(xué)生把從家里帶來的1升大的容器放在一起比一比。

　　分別指名問一問：你是怎樣明白它的容量是1升？

　　指出：這些容器各不相同，但大致大小接近，容量都是1升。

　�。�2）取出大于1升的容器。

　　分別請這部分學(xué)生舉起該容器，其他同學(xué)可估一估其容量大約是幾升。

　　可結(jié)合2.5升的可樂瓶，請學(xué)生想象一下，家里什么容器的容量和它比較接近，大約是幾升？

　　教師取一小盆，大家猜它的容量大約是多少？（實驗得出：1升多一點）

　　想象：以它為參照，什么容器的容量和它比較接近，大約是幾升呢？

　　比如：可用手比畫一下，像電飯鍋大約有2個這么高，那它的容量就可能是2升多。

　　取一臉盆，猜一猜，你洗一次臉大約要用幾升水呢？（實驗得出：2升）

　　以這一臉盆為參照，估計一下，邊上的這桶水大約有多少升？（10升）

　　再看一看，教室里的.這桶純凈水有多少升呢？（18.9升）這桶水你拎得動么？

　　介紹：成人一天一般要喝1到1.5升水，孩子要喝1升水，那你明白1升水大約是這樣的幾杯呢？

　　分別取幾個大小不一樣的杯子倒一倒。

　　想一想，你每一天的水喝夠了么？

　　全課總結(jié)

　　說說今日的學(xué)習(xí)，讓你明白了哪些知識？

　　布置實踐作業(yè)：以有刻度的容器，分別用倒水或看刻度等方法，去了解家中一些常見容器的容量。

案例分析報告9

　　一、海底撈服務(wù)管理案例

　　1996年，海底撈經(jīng)過兩年的努力，店面由原先的70多平方米曾擴到400多平方米。由于店面擴大，桌數(shù)增多，剛開始總是坐不滿，生意也平平淡淡。此時張勇非常著急，但他沒有亂了分寸，他知道只有通過更好的服務(wù)，讓所有消費的顧客都滿意，生意才能一步一步好起來。細心的張勇發(fā)現(xiàn)最近總有一對母女倆到店里吃飯，這對母女每次來最多點三樣素菜，消費奇低，最多吃十幾塊錢。張勇沒有應(yīng)為這對母女消費低而輕視客人，他總是一視同仁的給母女二人服務(wù)。但是個別員工并沒有真正理解到服務(wù)的真諦。

　　一天，母女二人來吃飯，當臺服務(wù)員表現(xiàn)的比較懈怠，還小聲對旁邊服務(wù)員說“這兩位又來了，每次都吃那么一點錢…”。

　　母女聽到了服務(wù)員談話，覺得非常沒有面子，起身準備離開。細心的張勇發(fā)現(xiàn)了母女的舉動，趕忙上來詢問原因。母親非常有修養(yǎng)，還不好意思的對張勇說：“其實每回來吃飯，我們也挺不好意思的，但是我們倆飯量又小，點多了怕浪費。再說我們倆又不吃肉，就喜歡吃一些素菜…�！�。

　　張勇聽完母親說的話，又看了看當臺服務(wù)員的表情，立刻知道了是什么原因�！敖�，實在不好意思，都是我的錯，我沒教育好自己的員工，其實你們每一個顧客對于我們海底撈都是一樣重要的，你們都是我們的衣食父母；姐，您看這樣可以嗎，今天這桌飯我請了，這是一張八五折的金卡，從今以后你就是我們最重要的客人。姐，你不是怕點多了浪費嗎，以后過來所有的菜你都可以點半份。姐，今天的事您千萬不要生氣，再給我們一次機會好嗎？”母女聽到這樣的解釋后，大為感動。

　　事后，這位女士的老公，簡陽市工商銀行行長與張勇一家人都成了好朋友。行長為海底撈介紹了大量的客戶，同時也為海底撈貸款方面幫了大忙。

　　二、海底撈服務(wù)管理案例分析

　　永遠不要輕視任何客人，對所有顧客都要全力以赴的服務(wù)，爭取每一個客人的滿意。我們不能輕視任何一位客人，也許客人的消費水平比較低，但不代表他的朋友或家人沒有消費能力，只有他滿意了才可能通過口碑效應(yīng)取得更大的收益。相反，如果客人不滿意，也會把負面效益很快的傳播出去，這樣帶來的'損失是不可估量和無法挽回的。堅守信念，機會只留給有準備的人。

　　通過以上案例，我們可以發(fā)現(xiàn)張勇之所以獲得這次機會，是與他真正的理解服務(wù)的真諦，堅守著以服務(wù)為生命的信念而分不開的。否則，他也會象當臺服務(wù)員一樣，覺得兩個人消費那么低，走就走了，那么再好的機會也就錯過了。

　　三、海底撈服務(wù)管理案例總結(jié)

　　自1994年在四川建立第一家門店以來，十幾年的時間，海底撈已發(fā)展至北京、上海、西安等全國29個城市一百多家直營店，擁有四個大型現(xiàn)代化物流配送基地和一個原料生產(chǎn)基地。僅20xx年，海底撈就開出了17家門店，營業(yè)額近20億元，擁有員工兩萬多人。“家文化”是海底撈變態(tài)服務(wù)的重要支撐，如今“家文化”卻成為海底撈前進道路上的一個障礙。

　　互聯(lián)網(wǎng)+銀行互聯(lián)網(wǎng)+金融互聯(lián)網(wǎng)+保險第三方支付典當一帶一路創(chuàng)業(yè)咖啡創(chuàng)客空間創(chuàng)新工場眾籌信托再保險。海底撈招聘員工的標準之一是出身農(nóng)村，學(xué)歷不高，肯吃苦，迫切要求改變現(xiàn)狀，年齡層次以80后和90后為主�！凹椅幕�”對員工的尊重和培養(yǎng)，對受教育程度低和年輕的打工者來說具有一定的吸引力，進而產(chǎn)生一定的凝聚力，促進提高服務(wù)績效。

　　然而，相比員工性質(zhì)相似的富士康，海底撈工作待遇更低，勞動強度更大，服務(wù)質(zhì)量要求卻更高。80后和90后員工追求自由，具有更多個性化需求，與海底撈嚴格的“家文化”不符。因此，員工更可能產(chǎn)生心理壓力、不滿情緒、職業(yè)倦怠和報復(fù)行為，對企業(yè)來說存在相當大的管理難度。盡管此次前員工因其建議被企業(yè)采納后，未獲得獎勵而敲詐50萬元的事件可能是個案，但顯示出海底撈的員工與企業(yè)關(guān)系并非如外界認為的那樣緊密，與海底撈這種備受推崇的“家文化”似乎格格不入，海底撈再次陷入漩渦。

案例分析報告10

　　一、基本情況：

　　尚某，男，六（3）班的學(xué)生，自制力較差，上課注意力不集中，無法專心聽講，經(jīng)常嚴重干擾上課秩序，行為上表現(xiàn)出多動的傾向。

　　個性特征︰

　　1）學(xué)習(xí)、做事不注意細節(jié)、粗心大意。

　　2）做事時難以集中精力。

　　3)經(jīng)常不能完全按要求做事。

　　二、了解背景：

　　1、父母工作忙，沒時間管孩子，所以未能及時發(fā)現(xiàn)孩子身上存在的問題。

　　2、家庭的教育方式存在嚴重偏差。父親教育方式簡單粗暴，采用棍棒式教育。二、具體措施：

　　我及時與其家長聯(lián)系，相互配合，共同商討干預(yù)方案。

　　1、調(diào)整座位。由于孩子注意力容易分散，任何視覺或聽覺的信號都會轉(zhuǎn)移他的注意力。所以我選擇了上課比較遵守紀律的同學(xué)坐在他的旁邊和前后。

　　2、鼓勵家長避免教育方式簡單粗暴，棍棒式教育，多鼓勵和欣賞孩子。

　　3、行為矯正。通過獎賞、鼓勵等方式使某種行為得以持續(xù)，其適用于治療多動、學(xué)習(xí)困難等。例如當著全班同學(xué)的面表揚他，讓他感到了愉快和滿足，每次上課他都會有所期待，盡量克制自己，希望得到我的表揚。

　　4、追蹤輔導(dǎo)。每兩周作一次個別談話，鼓勵他友愛同學(xué)、尊重老師、專心讀書，協(xié)助其養(yǎng)成良好的'習(xí)慣。

　　三、初步效果：

　　主要的變化是他動注意力改善，在上課時能安靜地坐在座位上，集中精力聽老師講課，不容易受外界刺激的影響�；顒恿亢托�動作減少，原來在課堂上進行的無關(guān)活動消失了，有效的聽課時間增多了。

　　四、從案例中引發(fā)的幾點思考：

　　1、問題孩子多來自問題家庭。

　　2.學(xué)生心理問題需要家長和老師雙邊配合，不可操之過急，不能把注意力放在孩子的不良表現(xiàn)上，要更多地關(guān)注孩子的優(yōu)點和特長。

案例分析報告11

　　xx花園自推向市場以來，聲名鵲起，迅速建立起有利的市場地位，與其成功地應(yīng)用價格策略是分不開的。

　　第一，房地產(chǎn)的價格與區(qū)域概念緊密相連。人們常說的“天河區(qū)的樓價”、“濱河?xùn)|路的樓價”，都是與地域位置緊密相關(guān)的。這樣的一個價位是從泛泛的粗略感受中得出來的價位，是比較模糊的，彈性幅度在500~1000元之間。例如，江燕路的樓價一般被認為在4000~4500元左右。我們把這種價位稱之為“心里價格”。

　　第二，從群體來看，由有房地產(chǎn)產(chǎn)品屬于特殊高價商品，影響價格的因素非常復(fù)雜。消費者往往對輕微的價格調(diào)整不是很敏感，不像其他商品，細微的價格調(diào)整往往帶來銷售額的速度增加。在房地產(chǎn)市場，只有在大幅度調(diào)整價格的情況下，價格才成為市場購買行為中的敏感因素。

　　第三，從購買過程看，決定購買的價格往往是在貨比三家后得出的，這個價格是在心里價格的基礎(chǔ)上發(fā)生的。房地產(chǎn)企業(yè)倘若想使一個樓盤的價格成為消費者的關(guān)注點，價格低于比較價格是不夠的，最好遠低于心里價格，才會廣泛吸引消費者。

　　xx花園就是成功的利用了心里價格與比較價格的關(guān)系原理，成功地吸引了消費群體，從而建立并鞏固了自己的市場地位。該花園規(guī)模為12萬平方米，其規(guī)模在工業(yè)大道南一帶是比較大的，但環(huán)境配套設(shè)施方面基本是空白，而附近數(shù)個大型樓盤正在熱賣中，一些樓盤已建立起良好的品牌形象，一些樓盤已是現(xiàn)樓，配套設(shè)施亦較完善。在這種形勢下，如果只是靠營造現(xiàn)場氣氛進行銷售，則該花園的銷售將會是一個漫長的過程。而該花園必須是一個以速度和規(guī)模取勝的樓盤，較之于單位利潤的極大化，市場規(guī)模及占有率更為重要。

　　第一期推出，在當時，工業(yè)大道南一帶樓盤的心理價為在3600~4000元左右，該樓盤針對性地以均價3000元推出，遠低于心里價位，吸引了大量炒家和買家排隊搶購，樓盤即時全部售出，造成市場轟動。開發(fā)商同時提出“六個一流”和“八個當年一定實現(xiàn)”的目標，在買家心里留下深刻的印象。

　　第二期推出時，是第二年6月初。推出的主要是15層的小高層單元，平均價格為3500元，最高價不超過4000元，最低價僅為2500元。此時xx花園的征地規(guī)模已經(jīng)擴大到52萬平方米，在珠海區(qū)的開發(fā)規(guī)模首屈一指。綠化環(huán)境與配到設(shè)施更為引人注目，大面積草坪、假山、噴水池、幼兒園、第一期已交付使用的現(xiàn)樓作樣板，并在規(guī)劃上進行了一般市區(qū)樓盤不敢想的嘗試，如建起大面積人工湖。所以的這一切都增強了買家的信心和提高了其心理價位，所以雖然第二期樓盤價格有所提升，但依然與買家的心理價格有很大差距，正式發(fā)售日前即已售出全部單位的九五成，到正式發(fā)售日，256套單位全部售出。

　　xx花園以低價發(fā)售的做法，令周圍樓盤避其鋒芒，高掛免戰(zhàn)牌，制造出強烈轟動的效應(yīng)，令其一時成為房地產(chǎn)市場談?wù)摰臒狳c。至此，xx花園的市場價位變得非常牢固、強大。

　　第三期樓盤的推出則在9月初，此時xx花園已聚集了很旺的人氣，在前倆次轟動效應(yīng)的心理影響下，形成了一批忠實的買家。此次花園推出的單元為22層高層單元，共推出約1000多套單元。推出后第一周即銷售出大約300多套單元，依然十分成功。而樓盤售價回歸至正常水平，以均價4000元發(fā)售，與周圍樓盤的價格相接近。

　　回顧以上過程，xx花園在價格戰(zhàn)略的運用上是十分成功的，開發(fā)商秉承其原先成功開發(fā)珠島花園的經(jīng)驗（珠島由早期最低20xx元到幾年后最高4000多元，與xx花園有相似之處，但xx花園在市場推廣及形象包裝的手法上，顯得更加成熟、更有節(jié)奏），不是把價格的“低開高走”作為一種簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是作為實現(xiàn)其市場戰(zhàn)略的核心，有效應(yīng)用其他戰(zhàn)術(shù)，成功地實現(xiàn)了市場目標。

　　當然，xx花園的推廣手法還有一些值得商榷之處，如只注意前期針對心理價格建立競爭優(yōu)勢，而忽視了后期定價建立競爭優(yōu)勢，對后期的市場應(yīng)變力有一定的影響。xx花園的均價在第三期已走到了心理價格的頂點（4000元），不僅再沒有心理價格的優(yōu)勢，在比較價格方面也缺少明顯優(yōu)勢。因此，鑒于競爭對手已根據(jù)xx花園前兩期的銷售情況調(diào)低了售價，xx花園雖然有知名度、一定規(guī)模的配套設(shè)施作支持，但由于推出的單元數(shù)量大，所以即使沒有心理價格的優(yōu)勢作支持，也仍然需要比較價格的優(yōu)勢作支持，否則，將會付出銷售速度放緩的代價，目前銷售上的優(yōu)勢亦難以保持。這些看法準不準確，有待實踐證明。但無論如何，xx花園在價格戰(zhàn)略上的成功運用都值得房地產(chǎn)開發(fā)商學(xué)習(xí)、借鑒。

　　案例分析

　　房地產(chǎn)現(xiàn)在正處于上升階段，所以高價位是隨處可見的。xx花園采取低于心理價格戰(zhàn)略可以說是獨樹一幟，形成亮點。價格是消費者最為關(guān)心的，是影響消費者購買房地產(chǎn)產(chǎn)品的重要因素。xx花園在銷售中制定的價格既讓消費者滿意，又符和開發(fā)商的利益。這一價格策略可以說是成功的`。

　　房地產(chǎn)價格是由開發(fā)成本、開發(fā)費用和利潤三大部分構(gòu)成。開發(fā)成本是房地產(chǎn)開發(fā)成本的主體，占項目總成本的80%左右，所以說如果開發(fā)成本低了房價或許就會下降點，現(xiàn)在建材、拆遷補償費和人員工資越來越高，自然而然開發(fā)成本就會高，房價也會只升不降。，因此，xx花園的價格策略也在告訴我們要想獲得消費者的青睞你就要從源頭截流。

　　xx花園運用低價定價策略提高了自己在房地產(chǎn)市場占有率，讓一些無法支付高價的新消費成為實際購買者，獲得更多的顧客。房地產(chǎn)價格與自身配套設(shè)施完善度、周圍環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量有直接聯(lián)系，一期時，其設(shè)施設(shè)備基本空白，而附近又有很多樓盤，xx花園選擇低價是必然的。

　　所以我們看到，在這些情況下開發(fā)商應(yīng)該選擇降價：

　　1、產(chǎn)品均好性不強，也沒特色。

　　2、樓盤的開發(fā)量過大。

　　3、絕對單價過高，超過當?shù)刂髁髻彿績r格。

　　4、競爭激烈，類似產(chǎn)品過多。在這些情況下低價，是一個好的策略。因為，這樣便于快速成交，促進良性循環(huán)，而且日后的價格也便于其控制。

　　xx花園的價格策略給我的啟示是，如果日后做房地產(chǎn)銷售，首先，我們要看看自己的項目的優(yōu)勢和劣勢，優(yōu)勢強我們定價就可以高，如果劣勢大價格就調(diào)低，這樣雖然利潤降價了，但是我們會吸引更多購房者。自身考慮了之后，我們還有考慮我們的項目所處的環(huán)境，這里的環(huán)境有自然環(huán)境和房地產(chǎn)市場環(huán)境和所在區(qū)域的社會環(huán)境，自然環(huán)境好的可以價格高，如果在你周圍有很多競爭者，那么，適當降價是可以吸引消費者眼球的，再就是在項目所在的區(qū)域里，如果居民生活水平高，高價房也會一售而空的。

　　xx花園可以結(jié)合自身的優(yōu)勢做出正確策略，鞏固了自己在市場地位，贏得消費者的好評，自己也從中賺取了利潤，在是“多贏”策略，如果xx花園還有在以后的銷售中繼續(xù)“多贏”，他就應(yīng)該改變策略，結(jié)合新的問題去想好的策略，畢竟策略是隨著銷售的不同而改變的，找到適合自己的，就是好的。

　　看完這個案例我還發(fā)現(xiàn)，在房地產(chǎn)銷售過程中，使用價格策略是最好的一個辦法，打價格戰(zhàn)略是穩(wěn)贏的方法，只要你運用合理從中賺取可觀的利潤也是一定的。

　　xx花園的產(chǎn)品定價中運用了需求導(dǎo)向定價。需求導(dǎo)向定價是指以需求為中心，依據(jù)買方對房地產(chǎn)產(chǎn)品價值的理解和需求強度來定價，而非賣方的成本來定價。需求導(dǎo)向定價中又有理解值定價法和區(qū)分需求定價法。xx花園是根據(jù)理解值定價法做出策略的。

案例分析報告12

　　實驗名稱：

　　班級：

　　完成時間：6月15日

　　組員分工（格式：NAME.NUMBER.TASK）：最多6人

一、實驗理論支持（包括主要原理、參考文獻）

　　二、該MIS系統(tǒng)的環(huán)境分析（包括硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的情況分析）

　　三、該MIS系統(tǒng)的系統(tǒng)分析（要求繪制組織結(jié)構(gòu)圖和業(yè)務(wù)流程圖，然后選擇一個功能模塊

　�。ú灰�求全部），畫出該功能模塊的數(shù)據(jù)流程圖，編制相應(yīng)的數(shù)據(jù)字典）

　　四、探討該MIS系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計（包括數(shù)據(jù)庫、輸入輸出、網(wǎng)絡(luò)是如何設(shè)計的'）、系統(tǒng)實施

　�。ò�括系統(tǒng)是如何測試的）和系統(tǒng)維護（包括系統(tǒng)是如何維護的）

　　五、日志（記錄完成報告過程的日志）

　　六、總結(jié)（組員心得體會）

　　注：根據(jù)小組熟悉的具體情況，選擇一個具體管理信息系統(tǒng)（例如圖書借閱管理系統(tǒng)，教務(wù)處學(xué)生管理信息系統(tǒng)，倉庫進銷存管理系統(tǒng)，公司人事管理子系統(tǒng)，酒店管理信息系統(tǒng)，超市收銀系統(tǒng)）作為實驗對象。對該系統(tǒng)進行詳細的調(diào)研，獲取該系統(tǒng)的相關(guān)資料，根據(jù)課題系統(tǒng)功能需求，開展實地調(diào)查或通過Internet查閱相關(guān)資料或結(jié)合個人經(jīng)驗，進行系統(tǒng)分析。明確管理業(yè)務(wù)調(diào)查過程和方法，繪制系統(tǒng)的組織機構(gòu)圖、管理功能及業(yè)務(wù)流程圖。明確數(shù)據(jù)流程的調(diào)查與分析過程，繪制數(shù)據(jù)流程圖，編制數(shù)據(jù)字典。在上述工作基礎(chǔ)上，完成系統(tǒng)的系統(tǒng)化分析，提出新系統(tǒng)的邏輯模型。

　　相關(guān)圖表可以使用smartDraw、Visio20xx或者Word等繪制，實驗報告題目不限，實驗報告以word文檔形式提交，不少于10頁，發(fā)送至xxx。截至?xí)r間：6月15日。

案例分析報告13

　　摘要：本案例報告中的案主是一個因失戀引起自卑的大學(xué)生，案主因難以忍受失戀所帶來的心理壓力，向本案工作員求助，工作員通過與案主長時間溝通，對案主情況有了全面的了解。在對案主進行診斷過程中，工作員運用一系列個案工作的專業(yè)方法和技巧，多方面收集資料，對案主的行為、心理進行分析，并最終確定治療方案。通過分析，案主的問題在于認知上產(chǎn)生了偏差，進行了錯誤的行為歸因，這是導(dǎo)致案主自卑的主要原因。為了幫助案主糾正認知偏差，樹立正確的認知觀念，這里工作員采用的是認知治療模式，幫助案主走出困境。正文：

　　一、接案

　　對案主情況的了解始于大二上學(xué)期，由于沒有專業(yè)理論的指導(dǎo)，所以，一直未能很好的幫其認識自己的問題。正式接案開始于這學(xué)期學(xué)習(xí)《個案工作》這門課程后，真正以工作員和案主的身份對話。

　�。ㄒ唬┏醪疥P(guān)系建立

　　案主一開始對自己的問題表現(xiàn)得較為敏感，不愿意過多的涉入，時常靜默不語，似乎不想再一次揭開傷疤。工作員出于對案主的體諒，對案主表現(xiàn)出自己的尊重、接納和關(guān)心，并表現(xiàn)同理心，以此獲得案主的信任和認同。通過工作員的努力，案主對工作員取得了一定的信任，工作員與案主間的隔閡漸漸消除，案主開始能夠敞開心扉，這樣，工作員與案主初步建立了良好的專業(yè)關(guān)系，為進一步溝通打下了基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）案主基本資料

　　王XX，女，22歲，現(xiàn)就讀于安徽蕪湖皖南醫(yī)學(xué)院，大二學(xué)生。

　�。ㄈ�）案例背景

　　案主于20xx年進入大學(xué)，在高中階段，案主學(xué)習(xí)刻苦，復(fù)讀了兩年，平時成績都還不錯，但高考只考了一個一般的二本學(xué)校。在高考結(jié)束的那個暑假，祝XX結(jié)識了一個男生（劉某），劉某是她的初中同學(xué)，兩人關(guān)系由此發(fā)展，并相互喜歡上了對方。劉某當時正在安徽合肥的一所大學(xué)讀大二，王XX才剛進大學(xué)，經(jīng)過一年的異地戀情，相隔兩地兩人不免有些小矛盾，彼此怪對方照顧不周，又由于一些原因，兩人關(guān)系在王Xｘ大一的下學(xué)期開始破裂，并且分手了，案主由此陷入分手的陰影，自暴自棄。

　�。ㄋ模┌钢鲉栴}的初步了解

　　行為特點：案主從始到終都表現(xiàn)出傷心、委屈的情緒狀態(tài)，言語中透露出對這份戀情的不舍，顯得有些傷感。案主也曾嘗試過去忘記這一切，但案主越想越發(fā)的傷心，并產(chǎn)生了自卑感，自暴自棄。案主本來是一個很開朗的人，現(xiàn)在也變得很落魄，雖然得到過同學(xué)、朋友的幫助和心理輔導(dǎo)，但案主還是感覺不到一絲一毫的安慰。

　　心理特征：從案主的行為分析，案主其實是不想分手的，而且希望兩人關(guān)系能夠繼續(xù)。案主分手后就一直情緒低落，心里還是對這份感情充滿幻想的，她覺得自己不應(yīng)該被別人拋棄，還是忘不掉劉某。案主是一個自尊心很強的人，她所需要的不僅僅是朋友的關(guān)心，更重要的是如何能夠讓案主在這個問題上有正確的認識。她的根本性問題不是失戀本身，而是失戀所引起的心理問題。

　　二、資料收集

　�。ㄒ唬┩ㄟ^多次與案主的電話和QQ交談，對案主的情況有了更深入的了解。

　　王ｘｘ和劉某是初中同學(xué)，并且都是同一個地方的，兩人以前曾經(jīng)心里暗暗喜歡過對方，但沒有表白。高考結(jié)束后，一次偶然的機會，兩人又開始聯(lián)系上了，并互相透露了真情，這段感情由此開始。劉某由于沒有復(fù)讀，當時就已經(jīng)在讀大二。暑假過后，王ｘｘ和劉某分開在異地讀書，一開始兩人的感情都還好，但隨著時間的推移，兩人之間漸漸有了點小矛盾。劉某平時總是什么事情都管著她，最讓她難以忍受的是劉某不許她和別的男生在網(wǎng)上聊天，以至于她因為他而失去了很多朋友。另外，兩人相隔異地，彼此都怪對方照顧不周。王ｘｘ大一下學(xué)期的時候，劉某已經(jīng)在讀大三了，而且在準備考研，王ｘｘ有時打電話給他，他也不接，并且王ｘｘ發(fā)短信給他他也不回，劉某總是說很忙，沒時間接電話、回短信，王x　�。ǘ�）與案主建立穩(wěn)定的聯(lián)系，保持相互之間的持續(xù)溝通，防止診斷過程中斷。認真記下每一次的聊天記錄，從案主的言詞中分析案主的心理特點，以便更好的了解案主現(xiàn)在的狀況。

　�。ㄈ�）通過與以前的一些同學(xué)來了解案主現(xiàn)在的情況，以及他們對案主的認識，從多方面收集資料，保證能夠?qū)Π钢鞯默F(xiàn)狀有更全面的認識。

　　三、評估和診斷

　　從與案主的交談中，以及對情況的深入了解，案主的問題可以從以下這些方面入手：

　�。ㄒ唬┬愿裉攸c：案主雖是一個性格開朗、外向的女生，但有時又很多愁善感。另外，案主是一個自尊心極強的人，很難容忍別人拋棄自己，感覺很沒面子。

　�。ǘ�）人際交往：案主性格外向，善于交往，身邊的朋友還比較多，但由于劉某的原因，她失去了很多朋友，這也造成了她現(xiàn)在自卑、自暴自棄的一方面原因。

　�。ㄈ�）家庭環(huán)境：王XX在家里是獨生女，但并沒有得到更多的關(guān)愛，王XX曾說過她的爸爸、媽媽對她不好，可她爸、媽之間的感情卻很好，有時什么好東西也只是她爸爸給她媽媽享用，她說她很不喜歡這樣。

　�。ㄋ模┌钢鞯慕�(jīng)歷：案主高中復(fù)讀兩年，平時成績也還好，曾經(jīng)考過班級第二，而且經(jīng)常是前十名，但最后一次高考還是沒有考入理想的大學(xué)，只是考了一個一般的二本學(xué)校，幾次高考的失利，對王xx來說是一個很大的打擊。

　　四、問題分析、診斷

　　從對案主初步評估的四個方面問題中，可以對案主的根本性問題有一個大致了解，案主在認知方面犯了一個很大的錯誤，當遇到與自己愿望不一致的事情，就認為很糟糕，這是一種非理性的信念。案主在遭遇感情上的失戀后，把一切都歸結(jié)為自己的失敗，把高考也歸結(jié)為失敗的表現(xiàn)。她并沒有看到煩惱和不安不能使境況發(fā)生任何改變，相反，糾纏在情緒的困擾中，只會使情況變得更糟。一個理性的人會盡力面對自己的困境，并設(shè)法改變它，如果改變不了，也會平靜的接納現(xiàn)實。

　　五、目標制定和服務(wù)計劃

　　在遵循個案工作目標制定原則的`基礎(chǔ)上制定目標計劃。首先，目標應(yīng)與案主的問題有直接關(guān)系；其次，目標是可行的；再次，目標與工作員的能力和技巧相當；再次，避免將自己的價值判斷強加給案主。

　　（一）初期目標

　　協(xié)助案主認識與問題相關(guān)的其他問題，因為問題的產(chǎn)生往往有多種因素，因此必須多方面加以考慮，找出各種因素之間的關(guān)系并系統(tǒng)加以考察。王XX此時的問題已經(jīng)不僅僅是失戀的問題，而且還包含非理性的錯誤認識問題，無意中把痛苦放大化，使自己處于一種更加痛苦、自卑的狀態(tài)之中。因此，初期目標就要讓案主認識自己現(xiàn)在的處境，以便從困境中走出來。

　�。ǘ�）中期目標

　　協(xié)助案主定出解決問題的先后次序。先后次序的確定主要依據(jù)問題的輕重緩急、解決起來的難易程度以及案主的具體情況。直接去解決最主要的問題，雖然效率比較高，但是由于沒有基礎(chǔ)，容易挫傷案主的自信心，成功率不高。王XX首先應(yīng)該解決的問題是對于自己的錯誤認識，要樹立積極的心態(tài)，糾正錯誤的認知。

　�。ㄈ�）后期目標

　　協(xié)助案主明確她所想要的結(jié)果。案主的目標明確，才會增強前進的動力，對自己的進步有充分的準備。王XX最終的目標就是要走出失戀的陰影，但這期間案主要一步步解決一些由失戀引發(fā)的一系列問題，從解決問題中增強信心，相信自己能夠走出困境，對生活有一個正確的認識，不再自暴自棄。

　　六、持續(xù)服務(wù)與治療

　　(一)理論基礎(chǔ)與治療模式

　　治療模式：認知治療模式

　　理論基礎(chǔ)：認知心理學(xué)認為，認知是指一個人對某一件事的認識和看法，包括對過去事情的評價，對當前事件的解釋，以及對未來發(fā)生事件的預(yù)期。認知是行為和情感的基礎(chǔ)，錯誤的認知和觀念是導(dǎo)致情緒與行為問題的根源，而一旦對這種觀念和認知過程加以糾正，就可以改變不適應(yīng)的情緒與行為。認知行為治療就是通過改變求助者關(guān)于自身的錯誤的思維方式和觀念，并教會求助者一些適應(yīng)環(huán)境的技能，以幫助他們改善不良的情緒和行為，達到消除不良情緒和行為的短程的心理治療方法。因此，治療的著眼點是探尋并糾正導(dǎo)致不良行為和情緒的觀念的認知過程。王xx正是基于這樣一種錯誤的認知，把一切都歸結(jié)為自己的失敗，過分夸大了負面后果的嚴重性。

　�。ǘ�）治療的基本過程

　　對案主的問題，這里采用認知治療模式中的理性情緒治療法。

　　（1）心理診斷：首先，了解案主不合理的信念和思維方式是什么，并向案主指出這種這些不合理的信念和思維方式。其次，對案主的問題予以深刻理解，并對他給予關(guān)注和尊重。通過與王xx交談，了解到案主把失戀的陰影擴大化，片面認為自己什么都不行，不能對自己有一個正確的認識，并且認為高考也是失敗的。在本階段，告訴案主這種想法是一種非理性的認識，正是這種錯誤認識導(dǎo)致她的情緒一直受到困擾。如：我在分析過程中對案主說過：“你真的認為你什么都不行么？失戀是多數(shù)人都會經(jīng)歷的事情，這和高考又有什么關(guān)系，如果你真這樣想，那還有那么多連大學(xué)都上不了的人怎么辦？他們難道也一無是處么？”、

　　“你認為你被他拋棄，是很丟面子的事情，說明自己沒有一點優(yōu)點，所以，才會自暴自棄，以此來推及其他事情，認為自己也很失敗”�！拔夷芾斫饽愕男那椋�但你認為自己什么都失敗卻是錯誤的，你要積極面對現(xiàn)實，換一個角度你的生活會更好”。

　�。�2）領(lǐng)悟：首先，向案主指出他的情緒困擾之所以延續(xù)至今，不是由于早年生活引起的，而是由于現(xiàn)在他自身存在不合理信念導(dǎo)致的。其次，使案主承認自己的癥狀，幫組他認識造成各種情緒障礙的不合理信念。

　　（3）修通：采用與不合理信念辯論的方法，幫助案主認清其信念的不合理性進而放棄這些不合理的信念。

　�。�4）再教育：從改變案主常見的不合理信念入手，幫助他學(xué)會以合理的思維方式代替不合理的思維方式。

　　（5）完成家庭作業(yè)：讓案主繼續(xù)學(xué)習(xí)理性情緒治療的理論和方法，不斷對自己的非理性信念進行分析理解和質(zhì)疑，以此來鞏固治療效果。在這一點上，工作員通過讓案主王xx對一些非理性的行為進行判斷、分析，并適時對自己的不合理信念及時調(diào)整，達到了很好的效果。

　　七、結(jié)案與評估

　　一、結(jié)案

　　1、目標達成：通過與案主的溝通，案主的狀況有所好轉(zhuǎn)，能逐漸認識到自己的這種錯誤認識，并表示在以后的生活中運用這種方法來解決自己遇到的問題。案主開始能夠積極一點正視生活，認識到自己一直被錯誤的情緒所困擾。

　　2、由于與案主的溝通時間較長，對案主的情況已基本了解，并且案主也開始能夠反思自己的錯誤思維，接下來的時間由案主自己來學(xué)會用認知理論模式的技巧與方法來解決問題，所以就不再干預(yù)。

　　二、評估

　　1、投入評估

　　由于與案主的交談基本是通過QQ聊天的形式，所以就沒有耗費什么人力、物力、財力，頂多耗費的也就是一些時間，但這些都不足以計入投入。

　　2、效果評估

　　通過與案主這么長時間的溝通，終于看到了案主的進步，案主的情況有了根本改觀，并且能夠接納自己，認識到自己的錯誤思維方式，不再一味的自暴自棄，看輕自己。對失戀的問題，案主開始能夠積極面對，不再逃避，而且，也學(xué)會了自己給自己糾正錯誤認識。

　　3、工作員自我評估

　　（1）由于對個案工作的專業(yè)方法還只是處于開始學(xué)習(xí)階段，所以，在與案主溝通過程中有許多不足的地方，往往導(dǎo)致尷尬的場面，不知道用哪些理論進行分析，不能給案主一個確切的理論指導(dǎo)。但工作員本身還是感覺到了自己的進步，能夠嘗試著將理論聯(lián)系實際，努力運用專業(yè)的治療理論和模式，既是對案主的負責(zé)又是對自己的一種鍛煉。工作員始終以接納、尊重與積極、真誠的專業(yè)態(tài)度對待案主，遵守個案工作的相關(guān)原則，合理運用了個案工作的相關(guān)技巧。

　　（2）工作員在給個案分析診斷的過程中，由于初次嘗試，所以，往往在許多時候急于求成，沒有耐心，導(dǎo)致工作疏忽，不仔細。這都是工作員以后需要改進的地方。

　　4、理論模式評估

　　針對本個案的特點，以及在對案主行為、心理分析的基礎(chǔ)之上，對癥下藥，采取認知治療的模式。認知偏差是求助者經(jīng)常會犯的一個錯誤，案主在遇到困難時，對自己面臨的困境進行錯誤的歸因，這是案主對自己自暴自棄的一個重要原因。但認知治療模式也有自身的缺陷，畢竟案主的問題受到環(huán)境、心理、社會等多方面綜合因素的影響，在分析案主問題時難免有不足和偏差的地方。另外，理性情緒治療模式不注重對求助者內(nèi)心感受進行分析和理解，也不關(guān)注過去經(jīng)驗的影響，把主要精力放在幫助求助者檢查和辯駁各種非理性信念上，從而促使案主消除其情緒和行為困擾。事實上，案主的各種非理性信念以其感受為基礎(chǔ)，并受個人成長經(jīng)歷的影響，如果不對案主的內(nèi)部感受和問題根源進行分析，也就無法理解案主相互矛盾和沖突的情緒和行為表現(xiàn)，這也是該理論治療模式的局限性。

案例分析報告14

　　在案例督導(dǎo)的工作中，心理咨詢師在報告案例的時候，總是滔滔不絕的敘述自己碰到了如何如何另類的來訪者，來訪者的事件在她天上一句、地上一段的零星敘述中逐漸呈現(xiàn)，督導(dǎo)師拼命的集中精力使勁的拼湊出一個較為完整的問題呈現(xiàn)，當督導(dǎo)師提出你有沒有案例報告時，咨詢師趕緊翻開筆記本（但是也是記錄的凌亂不堪），或者直接說：沒有。這聽起來不是一個設(shè)置完整的督導(dǎo)，但在實際督導(dǎo)工作中，即使很多心理師是有備而來，這樣的想象非常普遍。要解決這個混亂且不專業(yè)的問題，先得教會大家如何撰寫心理咨詢案例報告。

　　案例報告需要體現(xiàn)的內(nèi)容：

　　問題呈現(xiàn)

　　簡單敘述來訪者所面臨的困惑、過往病史、受否接受過心理咨詢、明確的咨詢目標，以及來訪者自述的造成困惑的原因及解決問題迫切與否；

　　背景信息

　　詳細記錄來訪者的背景信息，包括成長經(jīng)歷、重大事件及創(chuàng)傷，目前生活工作生活狀態(tài)、婚姻及家庭狀況等，盡量不要有遺漏（當然，有些事情來訪者也未必清楚，這需要在咨詢過程探索）；

　　咨詢師思考

　　咨詢師需要根據(jù)對來訪者的.詳細了解，提出自己的思考，有助于整個咨詢過程的順利進行；

　　評估與診斷

　　根據(jù)對來訪者的了解以及針對來訪者問題的思考，運用心理咨詢師的專業(yè)知識，做出評估和診斷；

　　病源理論

　　根據(jù)自己所學(xué)流派，及專業(yè)知識，撰寫與來訪者問題相關(guān)的病源理論基礎(chǔ)，是心理咨詢師進行專業(yè)心理咨詢的專業(yè)依據(jù)；

　　咨詢方案

　　制定詳細的咨詢方案，咨詢方案的框架可根據(jù)咨詢需要與來訪者逐步探討，得到來訪者認同；

　　這部分內(nèi)容可以是對來訪者咨詢后的效果評估，記錄你觀察到的來訪者的表現(xiàn)和變化，了解來訪者的自我感覺。

　　以上是心理咨詢師的工作思路，也是撰寫心理咨詢案例報告的框架，好的案例記錄、報告，可以幫助咨詢師更好的理清咨詢思路，同時在專業(yè)上得到提升。

案例分析報告15

　　前期：

　　通過對客戶的觀察，客戶常來我行的時間段集中在早上11點左右，且拖著一套設(shè)備，后來通過不斷的與客戶進行攀談，了解到客戶在帶領(lǐng)一群人每天鍛煉，人數(shù)大概在50人左右，且大家對她信任度都很高。所以每次我行有任何活動或者禮品都會叫這位領(lǐng)導(dǎo)人來行參加或者領(lǐng)取禮品，客戶對我行的認可度也不斷提升，言語中我們也經(jīng)常向阿姨透露到我們?nèi)蝿?wù)壓力大，希望她幫我們轉(zhuǎn)介，客戶也很熱心答應(yīng)了我們，但是效果卻不明顯。

　　中期：

　　了解到他們平時鍛煉都沒有飲用水，通過梁阿姨的引入，我們在他們休息的間隙為她們免費提供飲用水，但不宣傳我行產(chǎn)品，長此以往建立與他們之間的信任。后來正值新春佳節(jié)之際，我們?yōu)樗齻兠赓M發(fā)放新春大禮包和禮品券，但是需要憑證件本人來行領(lǐng)取，實著是營銷他們開卡，本次活動搜集他們信息60條左右，來行開卡客戶30人左右。后期通過店內(nèi)活動提升貴賓20戶。

　　后期：

　　還有一部分釘子戶我們也是不能放棄的，正值我分行也有大型的壩壩舞舞蹈大賽，我們也為我們的關(guān)鍵人介紹了活動，是一次很好的展現(xiàn)自己的機會，有媒體的.報道，同時獲勝還有獎金可以領(lǐng)取也可以鍛煉身體，得到了關(guān)鍵人的支持。

　　總結(jié)：

　　一、多與客戶攀談，了解客戶以及客戶群體。多和客戶聊天才能夠了解到客戶的群體，在取得客戶信任和支持的前提下，要求客戶幫忙轉(zhuǎn)介。

　　二、得到關(guān)鍵人的支持至關(guān)重要。在社區(qū)內(nèi)尋找具有一定影響力的客戶作為我行的聯(lián)絡(luò)人，一方面可以幫助我們引薦客戶，起到以點代面的效果；另一方面可以使我們客戶經(jīng)理及時了解社區(qū)相關(guān)信息，做好深度營銷的準備。

　　三、適時的活動，成為破冰利器。老年群體要通過持續(xù)不斷的活動建立聯(lián)系和持續(xù)不斷的服務(wù)加深聯(lián)系，才能不斷加深彼此之間的信任，一次活動不可能覆蓋所有客戶，但是堅持就會有效果。

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