電子商務(wù)信用管理推進(jìn)策略論文
摘要：:隨著互聯(lián)網(wǎng)+政策的推動(dòng)，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的速度日益加快，然而電子商務(wù)信用管理的發(fā)展腳步卻稍顯緩慢，本文從電子商務(wù)信用管理法律法規(guī)建設(shè)、電子商務(wù)信用監(jiān)管體系建設(shè)、電子商務(wù)信用服務(wù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展、電子商務(wù)信用信息的整合共享四個(gè)角度，對(duì)推進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)信用管理的策略進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。
關(guān)鍵詞：:電子商務(wù);信用管理;推進(jìn)策略
一、加快電子商務(wù)信用管理法律法規(guī)建設(shè)進(jìn)程
加快電子商務(wù)信用信息管理法規(guī)建設(shè)進(jìn)程，主要是加快法律法規(guī)的規(guī)范體系和電子商務(wù)失信懲戒法律法規(guī)建設(shè)。首先，在現(xiàn)有法律法規(guī)建設(shè)基礎(chǔ)上，加大力度落實(shí)相關(guān)政策措施，改善電子商務(wù)信用信息的政策環(huán)境。依托政府的力量，規(guī)范和調(diào)整電子商務(wù)主體的行為，研究和制定交易規(guī)則，以規(guī)范信用信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。其次，加大電子商務(wù)失信懲戒法律法規(guī)建設(shè)。建立電子商務(wù)信用管理的紅、黑名單，電子商務(wù)失信的懲戒法律法規(guī)的建設(shè)離不開(kāi)政府行政管理部門(mén)、監(jiān)管部門(mén)、司法部門(mén)的努力，在積極推動(dòng)電子商務(wù)失信懲戒的相關(guān)立法工作的同時(shí)，各個(gè)相關(guān)部門(mén)還應(yīng)加強(qiáng)合作，完善風(fēng)險(xiǎn)防范和失信懲戒機(jī)制，建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)實(shí)施跟蹤調(diào)查的過(guò)程中，賦予相關(guān)部門(mén)依據(jù)法律法規(guī)實(shí)施獎(jiǎng)懲的權(quán)力，信譽(yù)良好的電子商務(wù)從業(yè)者進(jìn)入電子商務(wù)誠(chéng)信企業(yè)紅名單，可享受對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠政策，并面向社會(huì)廣泛宣傳，對(duì)失信的電子商務(wù)行為主體，給予行政或司法處罰，并重點(diǎn)監(jiān)管，定期審查。同時(shí)將失信主體登入電子商務(wù)失信企業(yè)黑名單，讓失信者難于在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中生存。政府只能部門(mén)應(yīng)加大執(zhí)法力度，增強(qiáng)法律懲戒度，提高失信者的失信成本，在全社會(huì)范圍內(nèi)，形成電子商務(wù)失信的約束機(jī)制。
二、全面促進(jìn)電子商務(wù)信用監(jiān)管體系的建設(shè)步伐
促進(jìn)電子商務(wù)信用監(jiān)管體系建設(shè)，監(jiān)管體系主要包括政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)管。首先，在電子商務(wù)信用體系的建設(shè)中，政府部門(mén)發(fā)揮著不可替代的作用，電子商務(wù)活動(dòng)較比傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)更為復(fù)雜，不僅跨區(qū)域，而且涉及多個(gè)職能部門(mén)，包括工商行政管理部門(mén)、海關(guān)部門(mén)、保險(xiǎn)、銀行、財(cái)稅等。為了推進(jìn)電子商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行，應(yīng)該盡快明確相關(guān)政府機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)信用管理工作中的職責(zé)和功能，從而進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的完善，以及電子商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)譽(yù)共享。其次，電子商務(wù)信用監(jiān)督體系還需電子商務(wù)主體及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的共同努力。消費(fèi)者在維護(hù)自身權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的失信行為進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)舉報(bào)企業(yè)失信行為。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)在配合相關(guān)部門(mén)的征信及信用監(jiān)督工作的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)自律。電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)協(xié)助政府部門(mén)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)主體進(jìn)行信用監(jiān)管，從而規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)秩序，推動(dòng)電子商務(wù)監(jiān)考有序發(fā)展。
三、大力扶持電子商務(wù)信用服務(wù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展
電子商務(wù)信用服務(wù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展主要表現(xiàn)在機(jī)構(gòu)數(shù)量與類(lèi)型的拓寬，及服務(wù)內(nèi)容的完善上。首先，結(jié)合電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際需求，鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)信用中介服務(wù)，并對(duì)進(jìn)入退出機(jī)制的辦法加以規(guī)范，同時(shí)大力發(fā)展第三方網(wǎng)上信用認(rèn)證和評(píng)價(jià)服務(wù)，充分發(fā)揮政府的調(diào)節(jié)作用，還應(yīng)注意不能只求數(shù)量，遍地開(kāi)花，對(duì)有資質(zhì)的電子商務(wù)信用中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)培育，從而起到帶頭示范作用，保障電子商務(wù)信用中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展。還應(yīng)進(jìn)一步拓寬電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)兼并與重組，增強(qiáng)電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，擴(kuò)充電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)類(lèi)型，除了電子商務(wù)信用信息查詢(xún)工作，還應(yīng)對(duì)失信行為的投訴進(jìn)行受理和反饋，與相關(guān)政府機(jī)構(gòu)整合信息，聯(lián)合工作，改善電子商務(wù)信用環(huán)境。其次，積極完善電子商務(wù)信用信息的采集、分析、提供、利用過(guò)程中服務(wù)內(nèi)容及方式。電子商務(wù)信用信息的采集、分析應(yīng)該包括電子商務(wù)主體身份信息的采集與分析，電子商務(wù)主體履約信息的采集與分析，電子商務(wù)主體交易活動(dòng)信息的采集與分析等。電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)在信息的采集與分析的過(guò)程中，應(yīng)以政府職能部門(mén)、銀行、行業(yè)主管部門(mén)和電子商務(wù)平臺(tái)所掌握的信用信息為主，增強(qiáng)電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)信息采集預(yù)披露能力，降低電子商務(wù)主體的交易風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)信用信息的需求日益?zhèn)�性化，要求電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供信用信息服務(wù)的過(guò)程中，要適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，除了提供企業(yè)和個(gè)人基本信息、信用評(píng)價(jià)等級(jí)、信用等級(jí)、信用咨詢(xún)、信用委托調(diào)查等服務(wù)以外，還應(yīng)為用戶(hù)提供一定信用分析工具及決策支持服務(wù)，更好的輔助用戶(hù)進(jìn)行交易判斷。
四、積極促進(jìn)電子商務(wù)信用信息系統(tǒng)的整合和共享
促進(jìn)電子商務(wù)信用信息系統(tǒng)和平臺(tái)的有效整合和共享，避免信用信息資源的浪費(fèi)現(xiàn)象。拓寬電子商務(wù)信用信息的獲取渠道，建立跨部門(mén)、跨區(qū)域電子商務(wù)信用信息整合機(jī)制，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)各個(gè)區(qū)域、各個(gè)部門(mén)的電子商務(wù)信用數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，加快推進(jìn)行業(yè)、地方信用數(shù)據(jù)整合，形成統(tǒng)一的電子商務(wù)信用信息平臺(tái)。通過(guò)政府的行政手段，將存儲(chǔ)于各個(gè)區(qū)域的工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、勞動(dòng)保障、質(zhì)監(jiān)、銀行、法院、海關(guān)等信用信息統(tǒng)一收集、統(tǒng)一管理，同時(shí)為了規(guī)范化工作，還應(yīng)相應(yīng)的制定信息整合開(kāi)放的目錄、時(shí)間表和維護(hù)的要求，從而有效緩解電子商務(wù)信用信息條塊分割的現(xiàn)狀。
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