服裝銷售培訓(xùn)方案（通用6篇）
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。方案要怎么制定呢？以下是小編精心整理的服裝銷售培訓(xùn)方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服裝銷售培訓(xùn)方案 1
服裝店的運(yùn)營(yíng)不僅僅是依靠品牌、地段、促銷，服裝店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)和工作表現(xiàn)，因?yàn)槭虑槎际侨俗龅�，特別是服裝店，銷售人員的專業(yè)度和服務(wù)態(tài)度及技巧，很大程度上影響著顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。僅僅依靠商品好這是不夠的，顧客花了錢(qián)是要買(mǎi)舒服的，要是店員給顧客的感覺(jué)不好，只怕這衣服也不會(huì)買(mǎi)了。
所以說(shuō)，有些服裝店往往只重視商品、門(mén)店環(huán)境、營(yíng)銷方案，卻忽視了店員的管理和培訓(xùn)，在銷售實(shí)施過(guò)程中是不能達(dá)到預(yù)期效果的。因此，服裝店對(duì)內(nèi)部人才的培養(yǎng)也成為其發(fā)展的一個(gè)重要組成部分。
服裝店的培訓(xùn)包括服務(wù)技能培訓(xùn)、商品知識(shí)和管理培訓(xùn)、店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)等，培訓(xùn)的手段、方式也很多，培訓(xùn)對(duì)象也很廣泛，包括新員工培訓(xùn)、老員工培訓(xùn)，也包括高中層管理人員培訓(xùn)、店鋪銷售人員培訓(xùn)、非店鋪銷售人員培訓(xùn)等各個(gè)層次的人員培訓(xùn)。而作為人力資源信息庫(kù)的核心、各級(jí)干部選用的重要依據(jù)、人才再培訓(xùn)之基礎(chǔ)，員工培訓(xùn)檔案的建立及日常管理也變得非常重要。所謂沒(méi)有記錄就沒(méi)有發(fā)生，沒(méi)有記錄就沒(méi)有證據(jù)，沒(méi)有證據(jù)一切都沒(méi)有發(fā)生。員工有沒(méi)有受訓(xùn)練、訓(xùn)練的成果如何,要靠并且只能靠培訓(xùn)檔案的記錄來(lái)體現(xiàn)。
培訓(xùn)檔案的建立及內(nèi)容
服裝店各級(jí)人員培訓(xùn)檔案的建立是培訓(xùn)工作中必須要做的基礎(chǔ)工作，其作用就是：
牢固樹(shù)立各級(jí)培訓(xùn)觀念，通過(guò)培訓(xùn)檔案的建立，記錄員工自入職以來(lái)參加的各項(xiàng)培訓(xùn)及考核成績(jī)，使之成為進(jìn)階培訓(xùn)、培養(yǎng)、選拔、升職、調(diào)薪等有效的依據(jù)，保證后續(xù)培訓(xùn)能規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行，符合各項(xiàng)工作需求，同時(shí)能夠使服裝店人才發(fā)展、員工培養(yǎng)也更為科學(xué)、合理。
1.員工培訓(xùn)檔案的建立
員工進(jìn)入服裝店后由人事部門(mén)負(fù)責(zé)為其建立店內(nèi)培訓(xùn)檔案，將員工的基本信息進(jìn)行登記，對(duì)員工已參加過(guò)的各項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)歷進(jìn)行了解。除將員工已參加過(guò)何種培訓(xùn)的.信息詳細(xì)記錄在案，還要進(jìn)行各類資料的收集、存檔。比如當(dāng)前員工的教育水平、服飾專業(yè)知識(shí)和零售服務(wù)技能掌握的程度等等，以便安排員工系統(tǒng)化的培訓(xùn)。
2.員工培訓(xùn)檔案的內(nèi)容
a.員工信息：用于登記員工個(gè)人基本信息。
包含項(xiàng)目：編號(hào)、姓名、部門(mén)、職級(jí)、學(xué)歷、專業(yè)、入職前所受培訓(xùn)、相關(guān)證書(shū)名稱等。
使用部門(mén)：由人事部門(mén)負(fù)責(zé)登錄、存檔。
b.受訓(xùn)記錄：用于登記員工自入職以來(lái)所參加的各種培訓(xùn)課程、培訓(xùn)結(jié)果、崗位異動(dòng)。
包含項(xiàng)目：課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)簽到、考核成績(jī)、實(shí)習(xí)報(bào)告、試卷、受訓(xùn)心得、崗位及職級(jí)異動(dòng)情況、培訓(xùn)請(qǐng)假記錄及其它相關(guān)信息。
使用部門(mén)：由人事部門(mén)負(fù)責(zé)記錄、更新、存檔。
c.培訓(xùn)手冊(cè)：記錄員工自入職以來(lái)參加過(guò)何種培訓(xùn)、培訓(xùn)成效、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲。
包含項(xiàng)目：門(mén)店培訓(xùn)制度、晉升流程、員工已參加培訓(xùn)課程、培訓(xùn)成績(jī)及培訓(xùn)過(guò)程中有無(wú)獎(jiǎng)懲記錄。
使用部門(mén)：以員工自主填寫(xiě)為主并自行保管，參訓(xùn)后由授課講師給予簽寫(xiě)受訓(xùn)成績(jī)，定期交至人事部門(mén)進(jìn)行審核。
3.員工培訓(xùn)檔案的形式
為落實(shí)“一人一檔”，員工培訓(xùn)檔案一般以紙檔的形式記錄,并存放于員工人事檔案中，亦可以建立相應(yīng)的電子檔案保存于電腦中便于查詢，并建立相應(yīng)的檔案索引文件(電子檔)。以員工受訓(xùn)的職級(jí)別、部門(mén)別、成績(jī)別、證書(shū)別等進(jìn)行分類篩選，便于各種培訓(xùn)數(shù)據(jù)的有效查詢及匯總，為人事管理提供及時(shí)、有效的依據(jù)。
培訓(xùn)檔案的管理
1.由服裝店人事部門(mén)負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案，一人一檔。
2.培訓(xùn)檔案并入員工人事檔案，由人事部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。
3.服裝店人事部門(mén)負(fù)責(zé)完成員工培訓(xùn)相應(yīng)資料的登記，如考核成績(jī)、學(xué)員課堂表現(xiàn)等相關(guān)信息。
4.人員如進(jìn)行服裝連鎖店或分店系統(tǒng)內(nèi)異動(dòng)，培訓(xùn)檔案亦將隨員工人事檔案轉(zhuǎn)至相應(yīng)門(mén)店進(jìn)行存檔、維護(hù)。
5.所有員工的培訓(xùn)記錄必須保存至員工辦完離職手續(xù)半年后方能銷毀。
在倡導(dǎo)“終端制勝，服務(wù)為本”的今天，對(duì)店員的系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本。雖然員工培訓(xùn)檔案的整理及管理是項(xiàng)基礎(chǔ)又繁瑣的工作，但卻是服裝店人事管理工作中不可缺少的部分。它不僅僅是關(guān)系著服裝店人才再培訓(xùn)的重要組成部分，也是服裝店干部梯隊(duì)建設(shè)的重要依據(jù)，各部門(mén)的支持以及員工的積極參與都是必不可少的，同時(shí)，更離不開(kāi)人事部門(mén)持之以恒的更新與維護(hù)。
服裝銷售培訓(xùn)方案 2
一、培訓(xùn)目標(biāo)
為了提升新員工的職業(yè)生涯發(fā)展和個(gè)人業(yè)務(wù)能力，助其更好地適應(yīng)和發(fā)揮工作崗位，特別制定了這個(gè)計(jì)劃。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
借助面授和培訓(xùn)材料自學(xué)，在1-2周內(nèi)，讓員工了解公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和相關(guān)交易品種、規(guī)則以及法規(guī)；同時(shí)傳授基本面和技術(shù)面分析知識(shí)，增強(qiáng)崗位勝任力，確保順利上崗。
三、培訓(xùn)對(duì)象
市場(chǎng)部新入職員工
四、培訓(xùn)內(nèi)容
基礎(chǔ)知識(shí)：包括連續(xù)現(xiàn)貨知識(shí)和渤海商品交易所介紹。
交易規(guī)則：深入了解渤商所連續(xù)現(xiàn)貨交易管理規(guī)定、交易品種及其主要條款、交割品牌、交割倉(cāng)庫(kù)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)收費(fèi)等內(nèi)容。
盤(pán)面基礎(chǔ)：認(rèn)識(shí)渤海商品交易所品種及價(jià)格區(qū)間。
分析方法：掌握品種基本面分析角度（如供求、現(xiàn)價(jià)、國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境）以及K線、成交量、均線等技術(shù)面知識(shí)。
五、培訓(xùn)時(shí)間
遵循“宜早不宜晚”原則，安排在員工入職后1-2周（節(jié)假日順延）進(jìn)行。
六、培訓(xùn)地點(diǎn)
公司會(huì)議室
七、培訓(xùn)方式
以講授和自學(xué)為主
八、培訓(xùn)導(dǎo)師
由公司投資顧問(wèn)部負(fù)責(zé)指導(dǎo)。
九、培訓(xùn)考核
考核方式：采用筆試形式。
考核形式：閉卷考核，重點(diǎn)考察填空和論述。
考核時(shí)間：按公司規(guī)定執(zhí)行。
考核內(nèi)容：涵蓋自學(xué)和講授的'所有內(nèi)容。
考核方向：注重渤海商品交易所基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。
達(dá)標(biāo)要求：以筆試成績(jī)的75%為達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。
十、考核不合格處理方式
此次培訓(xùn)旨在提高新人業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員給予表?yè)P(yáng)。若初次考核未達(dá)標(biāo)，員工應(yīng)自我反省，深入思考自身知識(shí)水平和工作態(tài)度，并盡快做出調(diào)整和改進(jìn)，爭(zhēng)取在下次考核中過(guò)關(guān)，以免影響職業(yè)發(fā)展。
對(duì)于連續(xù)三次考核不及格的員工，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，將根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十九條、第四十條的規(guī)定予以處理。
服裝銷售培訓(xùn)方案 3
一、目的
1、使新員工消除初到公司的緊張情緒，增強(qiáng)歸屬感及榮譽(yù)感，以盡快融入公司；
2、使新員工了解公司簡(jiǎn)介、品牌文化及相關(guān)規(guī)章制度，增強(qiáng)對(duì)公司的認(rèn)知度；
3、使新員工樹(shù)立良好的工作心態(tài)，初步掌握服裝專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)技能，利于開(kāi)展今后工作。
二、新員工入職培訓(xùn)模式
1、集中授課。培訓(xùn)部有計(jì)劃地組織內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)新員工進(jìn)行針對(duì)性的`集中授課，使新員工能夠便利掌握公司要求的＇應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容。集中授課一般定在每月第二周（避開(kāi)周五、周六、周日），參訓(xùn)人員為上月入職新員工；
2、老員工幫帶。新員工報(bào)道后由部門(mén)（店鋪）指定專人帶領(lǐng)新員工熟悉環(huán)境、了解工作內(nèi)容，并加以指導(dǎo)和提供相關(guān)幫助；
3、自學(xué)。要求新員工建立學(xué)習(xí)心態(tài)，養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，由各部門(mén)進(jìn)行新員工的自學(xué)跟進(jìn)及評(píng)價(jià)。
三、集中培訓(xùn)工作流程
1、人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)新入職員工信息，xx店人員由營(yíng)銷中心協(xié)助統(tǒng)計(jì)信息并報(bào)于人事部；
2、人事部將當(dāng)月新入職員工信息統(tǒng)計(jì)完畢后報(bào)培訓(xùn)部，培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計(jì)劃并發(fā)出通知；
3、各部門(mén)接到通知后負(fù)責(zé)通知本部門(mén)新員工按時(shí)參加培訓(xùn)，外阜店新員工由用人部門(mén)安排住宿及行程，并告知人事部、培訓(xùn)部；
4、培訓(xùn)部開(kāi)展培訓(xùn)做好員工學(xué)習(xí)過(guò)程控制，考核及后期跟進(jìn)，培訓(xùn)后將員工學(xué)習(xí)、課堂表現(xiàn)等情況反饋至人事部和用人部門(mén)，后期跟進(jìn)情況要在一個(gè)月內(nèi)完成反饋；
5、反饋情況由人事部記錄入檔，并作為轉(zhuǎn)正考核的依據(jù)。
四、老員工幫帶規(guī)定
1、新員工報(bào)道，部門(mén)負(fù)責(zé)人（店長(zhǎng)）填寫(xiě)《新員工幫帶表》，指定老員工對(duì)新員工進(jìn)行幫帶，并報(bào)人事部備案；
2、老員工幫帶新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：公司文化引導(dǎo)、熟悉環(huán)境、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、公司各項(xiàng)規(guī)章教導(dǎo)以及談心交流；
3、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準(zhǔn)，新員工試用期通過(guò)即幫帶結(jié)束；
4、新員工試用期滿由人事部進(jìn)行考核，考核合格試用通過(guò)，同時(shí)如被幫帶新員工工作滿一年，公司將對(duì)幫帶人給予xx元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
5、如新員工未順利通過(guò)試用或新員工在試用期間自動(dòng)離職者，則對(duì)幫帶人不獎(jiǎng)不罰；
6、如新員工在試用期間出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)行為，則對(duì)幫帶人處以xx元罰款。
五、新員工需具備學(xué)習(xí)心態(tài)，工作中不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新
部門(mén)負(fù)責(zé)人（店長(zhǎng)）須指定其試用期間自學(xué)內(nèi)容，試用期滿用人部門(mén)給予考核并出具考核意見(jiàn)。
六、其他規(guī)定
1、黛瑪仕總監(jiān)級(jí)以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓(xùn)；
2、集中授課原則上安排在公司總部，如條件允許可在外阜店集中培訓(xùn)；
3、新店新員工集中授課期間按每天xx元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費(fèi)，半天按xx元計(jì)；
4、培訓(xùn)師培訓(xùn)安排可根據(jù)工作實(shí)際合理調(diào)整；
5、新員工入職培訓(xùn)均必須參加考試，考試不合格可進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考2次仍不合格者視為無(wú)法勝任工作，公司可予以解除勞動(dòng)關(guān)系；
6、培訓(xùn)部做好新入職員工培訓(xùn)期間表現(xiàn)，與考試成績(jī)一并反饋至人事部備案；
7、新員工參訓(xùn)期間應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，有故意搗亂者停止試用；
8、各部門(mén)應(yīng)積極配合培訓(xùn)部組織新員工培訓(xùn)，并配合人事部做好對(duì)新員工幫帶及新員工自學(xué)的跟進(jìn)。
服裝銷售培訓(xùn)方案 4
一、引言
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，服裝公司對(duì)員工的素質(zhì)要求也越來(lái)越高。為了提高員工的專業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神，我們制定了以下詳細(xì)的員工。本培訓(xùn)計(jì)劃旨在提高員工的業(yè)務(wù)水平、團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力以及服務(wù)意識(shí)，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
業(yè)務(wù)知識(shí)是員工最基本的素質(zhì)要求，我們將通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等方式，幫助員工掌握服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等方面的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我們將定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考核，確保員工對(duì)知識(shí)的掌握程度。
2.團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)合作是公司發(fā)展的關(guān)鍵，我們將通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、溝通技巧培訓(xùn)等方式，提高員工的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力。同時(shí)，我們將鼓勵(lì)員工之間互相幫助、互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
3.溝通技巧培訓(xùn)
良好的溝通是工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，我們將通過(guò)溝通技巧培訓(xùn)、案例分析等方式，提高員工的溝通能力和表達(dá)能力，確保員工能夠準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)。
4.服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)
服務(wù)意識(shí)是公司對(duì)員工的基本要求，我們將通過(guò)案例分析、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)等方式，提高員工的服務(wù)意識(shí)和客戶滿意度。同時(shí)，我們將鼓勵(lì)員工積極參與客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
三、培訓(xùn)方式
1.內(nèi)部培訓(xùn)：公司將組織內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行講座和指導(dǎo)。
2.外部培訓(xùn)：公司將定期邀請(qǐng)行業(yè)專家和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行外部培訓(xùn)，以提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。
3.在線學(xué)習(xí)：公司將利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和交流，為員工提供更多的學(xué)習(xí)資源和機(jī)會(huì)。
4.實(shí)地考察：公司將組織員工到同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察和學(xué)習(xí)，以提高員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)水平。
四、培訓(xùn)時(shí)間安排
為了確保培訓(xùn)的`效果和質(zhì)量，我們將合理安排培訓(xùn)時(shí)間和頻率。具體的培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)將在培訓(xùn)開(kāi)始前通知所有員工。
五、結(jié)語(yǔ)
我們相信，通過(guò)以上培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，我們的員工將能夠更好地為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們也希望所有員工能夠積極參與培訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后，我們期待著每一位員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步，相信我們的團(tuán)隊(duì)將會(huì)更加團(tuán)結(jié)、更加有競(jìng)爭(zhēng)力！
服裝銷售培訓(xùn)方案 5
一、新員工培訓(xùn)程序
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)內(nèi)容有：
《公司員工須知》、“六個(gè)一流”、靜怡經(jīng)理在江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院的報(bào)告、《錦盛人》報(bào)紙、《錦石博覽》雜志、公司概況、崗位知識(shí)、公司運(yùn)行流程、部門(mén)職能等 第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)板材、行吊知識(shí)、銷售基本知識(shí)、精品車間加工知識(shí)、家裝安裝施工知識(shí)第三是體驗(yàn)學(xué)習(xí)幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗(yàn)、車間實(shí)習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤第四是考評(píng)認(rèn)識(shí)板材知識(shí)考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗(yàn)學(xué)習(xí)考核。考核形式有：個(gè)人講演、寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)文章、寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告、互評(píng)、專家評(píng)定。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞，公司讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái);準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場(chǎng)所、辦公用品，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的'培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)等。
4、到職后第五天
一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)，設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。到職后第30天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。到職后第60天
靜怡經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
三、新員工培訓(xùn)反饋與考核
每天培訓(xùn)后要有反饋，大家討論，寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。許竹坪要對(duì)新學(xué)員進(jìn)行講評(píng)。
要設(shè)計(jì)崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天);新員工試用期績(jī)效考核表(到職后60天)
服裝銷售培訓(xùn)方案 6
一、培訓(xùn)目的
為加強(qiáng)樓層培訓(xùn)的職責(zé)與權(quán)限，以最大最直接的訓(xùn)練方式提高導(dǎo)購(gòu)員的商品銷售能力和商品專業(yè)知識(shí)，以使其熟練運(yùn)用及發(fā)揮最高銷售水平，從而達(dá)成公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)成長(zhǎng)目標(biāo)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容及形式
第一階段：了解導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)，掌握基本基礎(chǔ)知識(shí)（掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的具體內(nèi)容）第二階段：掌握基本的商品知識(shí)、公關(guān)禮儀、文明用語(yǔ)，商業(yè)禮儀，要有較強(qiáng)的.服務(wù)意識(shí)、能夠獨(dú)立得體的接待商場(chǎng)顧客。
第三階段：掌握多種商品知識(shí)、銷售技巧、售后服務(wù)技巧、顧客心理學(xué)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)與銷售意識(shí)、有一定的市場(chǎng)調(diào)研和反饋能力。
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)時(shí)間
每人每月以6個(gè)小時(shí)為最低標(biāo)準(zhǔn)，各樓層應(yīng)利用業(yè)余時(shí)間妥為安排，分批或全面實(shí)施。
�。ǘ┡嘤�(xùn)方式
1、以樓層為實(shí)施培訓(xùn)單位（助理或優(yōu)秀店長(zhǎng)優(yōu)先進(jìn)行培訓(xùn)）采用集中或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)方式；
2、樓層以實(shí)際情況自行選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式，如：
（1）講演式：由樓層推選優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員（或店長(zhǎng)）對(duì)其他導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn)
�。�2）示范表演及現(xiàn)場(chǎng)操作（主要針對(duì)新上崗導(dǎo)購(gòu)員）；
�。�3）互幫式：柜組與柜組之間互助互幫交流銷售技巧、服務(wù)技巧等；
�。�4）知識(shí)問(wèn)答等；
�。�5）趣味競(jìng)賽等；
3、實(shí)施流程：
�。�1）兩個(gè)月為一周期，采取升級(jí)培訓(xùn)；
（2）各樓層應(yīng)于每月將本樓層當(dāng)月培訓(xùn)的目標(biāo)、時(shí)數(shù)、時(shí)間、訓(xùn)練重點(diǎn)及方式等做成訓(xùn)練計(jì)劃；
4、培訓(xùn)紀(jì)律
�。�1）管理人員如無(wú)特殊情況，任何人不允許無(wú)故不參加培訓(xùn)，如有特殊情況需到樓層管理辦公室進(jìn)行登記；
�。�2）導(dǎo)購(gòu)員出勤情況由樓層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)制表，作為培訓(xùn)考核成績(jī)的依據(jù)；
�。ㄈ┡嘤�(xùn)考核
1、各樓層訓(xùn)練實(shí)施情況由本樓層主要負(fù)責(zé)人加樓層管理人員組成“考核小組”以兩個(gè)月為一周期對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)定，內(nèi)容如下：
�。�1）培訓(xùn)進(jìn)數(shù)，每人每月平均時(shí)數(shù)（占5%）；
�。�2）是否依計(jì)劃落實(shí)實(shí)施（占5%）；
�。�3）出席及參與情況（占5%）；
�。�4）員工流動(dòng)率（占5%）；
�。�5）相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容考試合格率（占40%）；
�。�6）日常實(shí)踐考核（占40%）；
2、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行階段性考核制度，具體實(shí)行辦法如下：
�。�1）每一階段培訓(xùn)后，由樓層管理人員組織理論考核及日常實(shí)踐考核，各占考核分?jǐn)?shù)線40%，出勤考核占20%；
�。�2）首先樓層管理人員組織理論考核，根據(jù)合格者名單，對(duì)其日常實(shí)踐工作表現(xiàn)進(jìn)行考核打分，理論不合格者，不再參加日常工作考核；
�。�3）導(dǎo)購(gòu)員在第一階段培訓(xùn)合格后，轉(zhuǎn)入第二階段培訓(xùn)，循序漸進(jìn)；
�。�4）樓層管理部將每半年完成第三階段培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行一次考核，對(duì)未合格者采取降級(jí)培訓(xùn)；
（5）導(dǎo)購(gòu)員在第一階段兩次考核都不合格者，上報(bào)人力資源部將予以除名；
�。�6）每?jī)蓚�(gè)月為一次淘汰周期，淘汰率為樓層總?cè)藬?shù)的5%；
�。�7）導(dǎo)購(gòu)員考核成績(jī)存入員工檔案，規(guī)商場(chǎng)統(tǒng)一管理；
三、通過(guò)各階段培訓(xùn)，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具以下素質(zhì)：
第一階段：品德高尚、高中以上學(xué)歷、銷售業(yè)績(jī)較差（無(wú)法完成銷售任務(wù)），但有較強(qiáng)的溝通能力務(wù)協(xié)作精神，并能得到全體導(dǎo)購(gòu)員的認(rèn)可；
第二階段：品德高尚、高中以上學(xué)歷、銷售業(yè)績(jī)一般（基本能夠完成或接近完成銷售任務(wù)），有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)作精神，能得到全體導(dǎo)購(gòu)的認(rèn)可；
第三階段：品德高尚、高中以上學(xué)歷、銷售業(yè)績(jī)較好（遠(yuǎn)超過(guò)或絕對(duì)完成銷售任務(wù)），有較強(qiáng)的銷售技巧和培訓(xùn)技巧，對(duì)商品面料及相關(guān)商品知識(shí)掌握良好，服務(wù)禮貌熱情，能夠獨(dú)立完銷售任務(wù)，具備擔(dān)任樓層內(nèi)部導(dǎo)購(gòu)技巧和商品知識(shí)培訓(xùn)能力，溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能得到全體導(dǎo)購(gòu)的認(rèn)可。
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