銀行現金服務網格化管理工作實施方案（精選10篇）

　　為了確定工作或事情順利開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的銀行現金服務網格化管理工作實施方案（精選10篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　銀行現金服務網格化管理工作實施方案 1

　　一、指導思想

　　堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，組織機關、社區(qū)干部深入基層，聯(lián)系群眾，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強烈和影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題，著力提高群眾工作的能力和水平，著力改進工作作風，提高服務效能。

　　二、工作目標

　　依托現有的社區(qū)管理體系和信息平臺，構建‘街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民’的五級網絡組織體系，按照“界線清晰、任務適當、責任明確、便于考核”的原則，將社區(qū)范圍劃分為若干個區(qū)域網格，以網格化的方式，建立網格管理服務隊伍，將社區(qū)每名工作者落實到每一個區(qū)域，并在每個網格區(qū)域內對黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進行整合，以片帶面，以面帶塊，上下聯(lián)動，資源共享，活動共辦，形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務長效機制。

　　三、工作步驟

　　1、劃網格。結合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現狀，按照小區(qū)界線、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個網格，每個網格內居民約200-300戶左右，人口約1000人。

　　2、組團隊。每網格由一名社區(qū)工作人員擔任網格長，與網格內綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者等共同組成網格管理隊伍。

　　3、定制度。制訂相關的.《網格化工作服務團隊職責》、《“網格化工作”網格長職責》、《網格化工作成員職責》、《網格化工作例會制度》、《網格化工作問題反饋制度》等。

　　4、建信息。積極探索，建立“1+5+N”網格化管理的數字管理平臺，實現社區(qū)居民基本信息數字化覆蓋。(“1”即指建立一個社區(qū)居民綜合信息平臺;“5”是指人、房、事、組織、物品等五類基本信息;“N”是指拓展信息源和應用系統(tǒng)，包括公安機關重點人員監(jiān)控、違法犯罪信息等)。了解網格內服務對象的家庭成員情況以及服務需求，建立社區(qū)網格化管理資料信息庫，并在各樓棟建立網格分布圖，標注清單元網格的責任人、責任范圍、戶數、人數、黨員數、及各類弱勢群體信息，建立區(qū)域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務對象檔案，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，做到服務有重點，工作有方向。

　　5、明責任。社區(qū)工作者(網格長)負責網格內綜合信息收集整理工作：包括責任網格內的計生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準確無誤。要求每周對信息進行整理匯總，與業(yè)務對口專干交接。對有關民生民情進行分類記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進行分類處理：一般性事務，由網格責任人現場處理;需要協(xié)調處理的工作，由網格責任人和社區(qū)協(xié)調處理;緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的，網格責任人立即上報街道、社區(qū)，并現場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務更有針對性和有效性。網格內其他成員負責提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。網格長對其責任范圍的計劃生育、安全生產、信訪維穩(wěn)等工作出現“一票否決”情況的，當年考核為不合格;表現優(yōu)異的年底給予表彰。

　　6、優(yōu)服務。開展“黨建進組、服務入戶”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網格小組，以網格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學習、民情議事決策、黨內推優(yōu)等活動。組建日常服務團隊和綜合服務團隊，向轄區(qū)居民提供近距離服務，幫助黨組織全面掌握社區(qū)實際情況，準確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。推出《網格民情備忘錄》，網格管理服務團隊成員隨時記錄了解到的居民情況，并及時與社區(qū)溝通聯(lián)系。吸收社會力量參與到各個網格中，參與到為民服務的團隊中，開展送服務幫扶等活動，提供個性化服務。如：社區(qū)愛心家園服務隊的為老服務，社區(qū)衛(wèi)生服務站的健康醫(yī)療服務，社區(qū)文化體育服務團隊的健身、文化、宣教服務等特色團隊。

　　四、工作要求

　　1、加強組織領導。社區(qū)成立“網格化管理，精細化服務”工作領導小組，由街道聯(lián)系點領導、聯(lián)絡員、社區(qū)工作站站長牽頭，各網格長為具體責任人。并成立工作聯(lián)系室，供網格內服務團隊成員聯(lián)系工作。各社區(qū)出臺具體實施細則報辦事處備案。

　　2、加強宣傳引導。要充分運用報刊、電視等新聞媒體，策劃專題，開辟專欄，組織專訪，跟蹤報道網格化實施情況，培育、挖掘和宣傳典型，以點帶面，推動全局，努力營造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、社區(qū)醫(yī)生、在冊黨員、社區(qū)志愿者等網格成員多角色參與到網格內的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、志愿活動等服務中,引導建立完善的網格服務中心體系,滿足網格群眾的多樣化需求。

　　3、加強督查指導。網格化管理落實情況將納入社區(qū)干部年度考核內容。街道黨工委成員要經常深入聯(lián)系點，開展調查研究，協(xié)調解決問題，指導推動工作落實;要帶頭深入基層一線，為其他機關干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實際行動體現黨員的先進性。

　　銀行現金服務網格化管理工作實施方案 2

　　一、指導思想

　　以黨的“十八大”和“十八屆三中、四中全會”精神為指導，以“網格化管理，社會化服務，信息化支撐”為方向，圍繞新區(qū)建設“四化同步”、“四態(tài)合一”國際化現代化新城區(qū)的發(fā)展定位，堅持源頭治理、以人為本、服務為先的理念，以方便群眾、服務群眾為導向，以提高社會治理效能和服務質量為核心，運用現代化信息技術，整合優(yōu)化服務管理資源，提高新形勢下群眾工作科學化水平，推動政府職能轉變，促進社會治理和公共服務與時俱進，創(chuàng)新社會服務管理，進一步理順工作機制，深入實施網格化管理服務，努力實現社區(qū)管理服務精細化，審批事項便捷高效，為民辦事快捷方便，促進社會更加和諧。

　　二、基本原則

　　（一）采取試點先行，逐步推開的方式。首先以社區(qū)陣地建設完備、功能完善的（華新街、通濟橋、二江寺、廣福、錦江、沙河、伏龍、古城、菜蔬、四河、正東街、半邊街、濱江、香山）14個社區(qū)做為先行試點，其他社區(qū)（將軍碑、鶴林、一心、白馬寺）逐步推進。將所有社區(qū)的小區(qū)、院落、市場、商鋪、學校、醫(yī)院、車站、道路、黨政機關、企事業(yè)單位等全部納入網格之中，實現橫向到邊、縱向到底，確保網格構架“無縫隙、全覆蓋”。

　�。ǘ�）合理配置、統(tǒng)籌使用。按照“條塊結合、以塊為主”的管理方式，整合街道流動人口協(xié)管員、勞動協(xié)管員、綜治服務隊員、居民小組長、人民調解員、住宅小區(qū)物管、院委會負責人、樓棟長等人力資源作為實施網格化管理兼職網格員，并按照“本地化”、“熱心化”的原則由各社區(qū)物色、鼓勵和發(fā)動治安積極分子、水電表抄表員等一部分群眾作為專職網格員，統(tǒng)一配置使用，明確權責歸屬。

　�。ㄈ�）前后互動、體系服務。社區(qū)網格化服務站受理窗口，接受居民辦事申請有關材料，具體辦事人按照承辦的事務給予辦理，不能辦理的，由具體辦事人員在承辦單上寫明原因，事項辦理完畢，反饋給辦事申請人。形成了社區(qū)后臺人員分類匯總、協(xié)調督辦、查漏補遺，建立“分片包干、層層落實、逐級負責、全面覆蓋”的網格服務管理體系，做好信息收集、便民服務、簡易問題處理等服務。

　　三、工作內容

　�。ㄒ唬┚W格劃分。經前期研判，我街道按照“街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調整”及“任務相當、方便管理”的要求，結合街道人口狀況、地理位置、院落布局、商戶分布、便于服務等因素，在流動人口服務管理網格基礎上，進一步深化細分為140個網格，劃分情況見附件2。

　　（二）平臺搭建和人員配備

　　1.街道網格化服務管理中心（并入街道大數據智能指揮中心內）。街道對網格化服務管理中心選址本著“便于綜合協(xié)調、充分發(fā)揮效能”的原則，設在街道辦事處二幢一樓。街道網格化服務管理中心設主任1名，由分管領導擔任；副主任2名，由綜治科2名中層干部擔任；配備5名網格管理員，納入街道臨聘人員統(tǒng)一管理（此機構與街道大數據智能指揮中心合并）。管理中心工作職能：

　�。�1）落實新區(qū)網格化服務管理監(jiān)管中心下達的各項工作任務，指導督促社區(qū)網格化服務管理站工作；

　　（2）根據形勢變化提出轄區(qū)內社區(qū)網格劃分調整意見，上報新區(qū)網格化服務管理監(jiān)管中心審定后，及時作出調整；

　�。�3）梳理、分類、甄別社區(qū)網格化服務管理站上報的信息，分流至街道有關部門辦理，不能處理的上報新區(qū)網格化服務管理監(jiān)管中心；

　�。�4）負責轄區(qū)內網格服務管理員聘用、教育、培訓、考核、管理工作，制定網格服務管理員工作職責及相關工作制度，建立網格服務管理員檔案；

　�。�5）根據需要合理統(tǒng)籌新區(qū)和社區(qū)網格化服務管理站力量，加強協(xié)作配合；

　　（6）承辦街道和新區(qū)網格化服務管理監(jiān)管中心交辦的其他事項。

　　2.社區(qū)網格化服務管理工作站。社區(qū)網格化服務管理工作站根據實際情況，在社區(qū)辦公用房中選擇確定，有條件的設置專用房間作為網格化服務管理工作站，無多余房間的社區(qū)可在現有條件將網格化服務管理工作站的功能與其它辦公室進行整合，增添顯示屏及操控平臺。設站長1名，由社區(qū)書記擔任；副站長1名，由社區(qū)治保主任擔任；配備1名專職工作人員，由流動人口協(xié)管員擔任。工作站職能：

　�。�1）負責網格服務管理員日常管理工作，定期召開工作例會，研究解決工作中的問題；

　�。�2）組織網格服務管理員履行居民事務代辦、矛盾糾紛勸調、特殊人員幫教、治安群防群治、民情信息收集、政策法規(guī)宣傳等工作職責；

　�。�3）指導督促網格服務管理員認真開展工作、及時上報信息、健全工作臺賬；

　�。�4）梳理匯總網格服務管理員收集的民情信息，并及時上報街道網格化服務管理中心；

　　（5）協(xié)調做好網格內黨的建設、平安建設、安全生產、文化體育、文明創(chuàng)建小區(qū)管理、民生民計等各項工作；

　�。�6）對網格服務管理員履職情況，定期組織開展民意測評和工作評議，加強動態(tài)考核，建立實績檔案；

　�。�7）承辦社區(qū)和街道網格化服務管理中心交辦的其他事項。

　　3.網格員手持終端機移動服務平臺。擬劃分的140個網格按照一個網格配備一名網格員，每個網格員配備一臺手持終端機，共須配備140臺手持終端機。各社區(qū)根據實際情況，從勞動協(xié)管員、綜治服務隊員、居民小組長、人民調解員、物業(yè)公司管理人員等現有人員結構中確定兼職網格員，不足部分按照“本地化”、“熱心化”的原則從小區(qū)（院落）自治組織成員、黨員、社會組織等人員中物色、鼓勵和發(fā)動一部分熱忠于公益事業(yè)、有一定文化素質和工作能力、群眾基礎較好的人員作為專職網格員。

　�。ㄈ�）網格化服務管理專干工作職責。網格化管理要實現管理精細化，對網格員隊伍要立足“一崗多責、一專多能”開展業(yè)務培訓，牢固樹立全心全意為人民服務的`宗旨。

　　1.街道網格化服務管理中心工作人員職責。

　�。�1）學習掌握相關法律法規(guī)和方針政策，熟悉工作業(yè)務，熟練操作信息系統(tǒng)；

　�。�2）及時梳理、匯總轄區(qū)各社區(qū)網格服務管理站內居民需求訴求，分析研判，規(guī)定時間內分流至街道有關部門辦理，不能處置的上報新區(qū)網格化服務管理中心；

　　（3）認真做好信息記錄工作，做好各類信息的收集與整理，建立基礎臺賬，實行動態(tài)化管理；

　　（4）做好系統(tǒng)內轄區(qū)各社區(qū)網格服務管理站運行情況的日常巡查和基礎數據管理工作，發(fā)現錯誤，及時糾正；

　　（5）加強對轄區(qū)內重點人群的管控和幫扶對象的關注，定期查看特殊人群的信息動態(tài)；

　�。�6）加強對街道網格服務管理中心的管理，協(xié)助中心領導制定社區(qū)網格管理服務員的考核、評估辦法；

　　（7）完成街道和新區(qū)網格化服務監(jiān)管中心交辦的其它事項。

　　2.社區(qū)網格化服務管理工作站工作人員職責。

　�。�1）學習掌握相關法律法規(guī)和方針政策，熟悉工作業(yè)務，熟練操作信息系統(tǒng)；

　�。�2）做好系統(tǒng)信息的收集與上傳下達，指導網格服務管理員收集網格內各種情況；

　�。�3）抽查轄區(qū)內網格，實地核查社區(qū)網格服務管理員上報的情報信息；

　　（4）根據上級要求，安排部署社區(qū)網格服務管理員工作、及時發(fā)現存在問題，并提出解決措施；

　　（5）完成社區(qū)和街道管理中心交辦的其它事項。

　　3.網格員職責。要按照劃分的網格，每天定時和錯時巡邏入院、隨時入戶問需，扎實做好調查、統(tǒng)計、宣傳、調解、信息收集、應急管理等基礎工作，準確掌握網格內居民的基本情況和變化情況，做到“三知道、二清楚、一掌握”。（三知道：知道網格內住戶總數、每戶具體位置、每戶門牌號；二清楚：清楚每戶家庭成員構成、工作單位；一掌握：掌握網格內的矛盾以及安全隱患），建立臺賬，完善檔案資料，做到底數清、情況明，對社區(qū)居民實現零距離的服務。

　　四、實施步驟

　　網格化管理服務工作按三個階段分步實施：

　　第一階段：動員部署（6月1日-7月15日）。按照天府新區(qū)成都黨工委、管委會的工作部署，制定工作意見和方案，組織社區(qū)“兩委”成員、各類協(xié)管員、綜治服務隊員，居民（小區(qū)）議事會成員以及院落樓棟長中優(yōu)秀人員，召開動員培訓大會，安排部署各項工作。成立各級網格管理組織機構，科學合理劃分管理網格，著力將社區(qū)打造為管理有序、服務完善、文明和諧的社會共同體。

　　第二階段：試點運行（7月15日-9月15日）。制定街道網格化管理實施方案，成立網格化服務管理工作領導小組（見附件1），健全機制，落實經費，完善措施，精細化管理。搭建“街道網格管理服務中心—社區(qū)網格服務站—網格員手機終端”網格化服務管理信息化“三級網絡”，整合老舊院落以及流動人口、民政、房管等信息共享，實現“信息采集錄入—問題分流督辦—結果跟蹤反饋”一站式網上運行機制，擴展信息網絡為民服務功能，明確網格化管理服務工作具體事項，全面實施網格化管理服務工作，網格員要牢牢把握工作主動權，一線發(fā)現的問題力爭在一線解決，確�！靶�問題不出網格、一般問題不出社區(qū)、突出問題不出街道”。

　　第三階段：提升推廣，全面實施（9月15日-11月30日）。根據14個社區(qū)試點運行情況，建立健全完善機制，長效化管理，并納入年終目標考核。在全街道18個社區(qū)全面推行網格化服務管理，社區(qū)每周定期召開工作例會，研究解決網格化服務管理中遇到的問題，形成工作合力。街道對各社區(qū)網格工作開展情況進行評議驗收，總結經驗，及時發(fā)現工作中存在的問題，研究制定解決辦法，查找不足，不斷完善各項管理制度、工作流程。

　　五、網格化服務管理工作人員工作補貼及考核獎勵辦法

　�。ㄒ唬┥鐓^(qū)網格服務化管理站采取“查、訪、問、看、聽”五種形式對社區(qū)網格服務管理員進行綜合評價，結合群眾測評意見綜合評定，上報華陽街道網格化服務管理中心。

　�。ǘ�）按季度、年度分別考核。街道網格化服務管理中心根據平時掌握情況對各社區(qū)網格服務管理員工作業(yè)績進行匯總審核，確定考核等次，并以此作為獎懲依據。考核等次分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四個考核等次。年度考核“不合格”者，一律予以解聘。

　�。ㄈ�）開展工作期間，為公安機關提供有效線索及信息的人員按照天成華辦發(fā)[20xx]20號文件精神進行獎勵。

　　（四）網格員的工作補助和信息采集補貼費根據相關規(guī)定進行發(fā)放。

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　　1.社區(qū)網格服務管理員結合日常走訪巡查，及時捕捉和掌握責任網格的輿情信息。苗頭性、簡單的矛盾現場處理化解，不能就地處理的及時上報，并做好記錄。

　　2.對需要協(xié)調處理的，做到現場受理及時上報，在規(guī)定時間內將處理結果反饋服務管理對象。

　　3.對安全隱患或突發(fā)性事件，立即上報相關責任部門緊急處理，同時采取適當預防措施。

　　4.服從工作安排，開展走訪巡查，全面掌握信息，規(guī)范記錄民情。

　　5.按時參加社區(qū)網格服務管理員例會、季度形勢分析會、半年工作小結會、年終工作總結會等會議。

　　6.增強保密意識，遵守保密規(guī)定，正確使用、保管手持終端機和社區(qū)網格服務管理工作日記本，嚴禁泄露服務對象秘密。

　　7.堅持深入群眾，全面掌握群眾信息，認真傾聽群眾意見，做好群眾反映問題的收集、上報、跟蹤及反饋工作。

　　8.服務過程中態(tài)度誠懇、熱情大方，語言表達清楚準確，語調親切柔和，工作細致入微。

　　9.了解關心困難群眾，主動幫扶弱勢群體，積極為群眾排憂解難。

　　六、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。各社區(qū)成立網格化服務管理工作領導小組，社區(qū)書記為該社區(qū)網格工作的第一責任人。按照網格分工，深入到院落，及時掌握信息，夯實網格化服務管理工作基礎。

　�。ǘ�）加強經費保障。根據網格化、信息化建設工作需要，加大投入力度，保障平臺建設、人員聘用、工作運行經費，建立“人往基層走、錢往基層用、勁往基層使、事在基層辦”的保障機制，為網格化服務管理工作創(chuàng)造有利條件。

　�。ㄈ�）加大宣傳力度。充分利用各種媒介加大對此項工作的宣傳，讓群眾知曉開展社區(qū)網格工作的重要意義，讓他們深切感受到這種管理模式帶來的好處，充分調動群眾參與此項工作的積極性，營造良好的工作氛圍。

　�。ㄋ模┘訌姸讲榭己�。為確保網格化管理工作的規(guī)范運行，進一步提高工作效率和質量，街道網格化服務管理工作領導小組要定期督查網格化管理工作，確保工作不流形式、不走過場。將網格化管理工作納入年底目標績效考核，增加工作的主動性和積極性。

　　銀行現金服務網格化管理工作實施方案 3

　　xx社區(qū)為了更加科學、嚴謹、細致、有效的對轄區(qū)進行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結合轄區(qū)實際，特制定本管理方案：

　　一、指導思想

　　以構建社會主義和諧社會為出發(fā)點，以將經濟技術開發(fā)區(qū)（xx河區(qū)）建設為首善之區(qū)為目標，以數字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式，轉變?yōu)楝F代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會管理科學合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的本事與水平。

　　二、工作任務

　　實行“網格化”管理的工作機制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關心群眾，加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息，幫忙群眾解決實際困難，促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務：

　　（一）負責本區(qū)域網格單元內所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督，對出現的問題做到及時發(fā)現、及時處置、及時上報。

　�。ǘ�）向群眾宣傳黨的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規(guī)，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。

　�。ㄈ�）詳細掌握社會治安、計生、安全生產、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息，調處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。

　�。ㄋ模╆P心群眾的生活和生產狀況，組織開展各類活動，幫忙群眾解決生活和生產中的實際問題和困難，引導群眾創(chuàng)辦經濟實業(yè)、發(fā)展經濟。

　�。ㄎ澹┘訌娸浨樾畔⒌氖占�，及時匯總群眾的意見與提議并及時上報，為社區(qū)更好的`開展工作供給參考依據，便于社區(qū)安排或調整工作計劃，提高工作效率。

　　三、工作要求

　�。ㄒ唬�實行“網格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責”的原則，將職責進一步完善和細化，分解到人，全面構建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與，切實發(fā)揮能動作用，切實做好轄區(qū)內的社會管理工作。

　�。ǘ�）相互交流，取長補短。實行“網格化”社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網格化”社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學習切磋，不斷完善“網格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。

　　（三）認真總結，逐步提高。實行“網格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改善，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經驗，使之構成社會管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經濟技術開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。

　　銀行現金服務網格化管理工作實施方案 4

　　為進一步落實安全生產責任制，切實抓好公司安全生產管理工作，提高安全生產防控能力，完善安全管理機制和框架，貫徹落實好企業(yè)安全生產主體責任制，建立層層落實的安全生產管理網絡，全面實現安全生產網格化管理，按照《寶豐縣20xx年安全生產工作意見》、《寶豐縣人民政府安全生產委員會關于印發(fā)（20xx年安全生產網格化監(jiān)督管理工作方案）的通知》相關文件精神，結合公司實際，特制定公司安全生產網格化管理工作實施方案。

　　一、指導思想

　　以黨的十八大精神為指導，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，進一步健全公司安全生產網格化管理體系，努力構建公司統(tǒng)一領導、職能部門齊抓共管、各單位履行責任、廣大員工共同防范”的安全生產網格化工作網絡，使安全生產管理工作無遺漏、全覆蓋，安全隱患整治責任明確、落實到位，形成公司安全監(jiān)管工作制度化、規(guī)范化的長效管理機制。

　　二、工作目標

　　通過實施安全網格化管理，進一步明確各級安全管理責任和工作內容，全面落實各生產車間、單位的安全主體責任，健全公司、車間、班組三級安全管理體系，有效預防和遏制重特大安全事故發(fā)生。

　　三、網格化管理工作組織機構

　　公司成立安全生產網格化管理領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組下設辦公室，辦公室主任由安保后勤部部長丁玉東兼任。

　　四、落施安全網格化管理的具體方案

　�。ㄒ唬┕ぷ鬟M度安排

　　1.20xx年4月，明確各級安全生產主管、安全員；

　　2.20xx年5月，規(guī)范編制各級安全生產責任制、各工種安全操作規(guī)程；

　　3.20xx年6月，對安全生產制度進行檢查落實，全面實行安全網格化管理。

　　（二）網格劃分

　　公司為一級網格，車間（部門）為二級網格，輪班（小組）為三級網格。

　�。ㄈ�）工作職責

　　1、一級網格負責公司內部安全網格化的組織，制定安全網格化管理工作實施方案。安保后勤部負責具體落實方案以及協(xié)調工作，強化安全網格信息化建設，將網格化管理列入日常工作內容，做到有部署、有檢查、有記錄、有總結；組織召開每月一次的公司安全生產工作例會，分析公司安全生產形勢，制定工作措施；研究并協(xié)調解決公司安全管理中的重大問題；建立公司安全生產管理檔案，并實施重點監(jiān)控；每月組織開展安全大檢查；進一步完善事故應急預案，對安全責任人、員工進行安全培訓，開展安全宣傳教育活動，擴大安全知識教育覆蓋面和影響力；對各單位上報的安全隱患信息進行匯總分析，并協(xié)調督促相關單位（部門）的安全責任人落實整改。

　　2、二級網格，要成立安全領導小組，各單位（部門）行政一把手是本單位安全的第一責任人，負責領導和組織本單位的安全工作。各單位（部門）要明確一名副職主抓本單位的安全網格化管理工作。建立并完善二級網格的安全網格化管理臺帳，編制本單位（部門）的安全生產責任制、各工種安全操作規(guī)程，層層落實工作責任，搞好二級安全培訓工作，明確各三級網格的責任人，形成本單位（部門）的安全管理臺賬，于20xx年5月完成各項安全網格化管理的準備工作；督促、幫助各三級網格完善安全制度，明確安全管理責任，建立健全安全檔案，完善事故應急預案；協(xié)助一級網格對本單位（部門）的重點安全隱患實施重點監(jiān)控，每周開展一次網格內的安全生產監(jiān)督檢查；收集安全隱患信息，將檢查情況記錄備案并及時上報公司安全生產委員會（地點在安保后勤部）。

　　3、三級網格，各輪班、小組負責人和各級安全員是本級安全生產、員工安全思想教育的第一責任者，對本級安全負全面責任。傳達貫徹上級安全指令和會議精神，組織員工學習《安全操作規(guī)程》和企業(yè)、車間（部門）的有關規(guī)定，教育員工嚴格遵守勞動紀律，對新員工進行（班組級）培訓。經常檢查本班組工人使用的機器設備、工具和安全裝置、員工的勞保用品的佩戴等，以保持良好的狀態(tài)，杜絕“三違”現象的發(fā)生；整理工作場所，以保持清潔文明生產；每班進行一次安全檢查，分析存在的安全問題、事故隱患并制定處理整改措施，

　�。ㄋ模┕ぷ饕�求

　　1、提高安全認識，加強組織領導。實施網格化安全管理，是一項創(chuàng)新工作，是進一步落實安全生產責任制，切實抓好基層的安全管理工作，完善安全管理機制和框架，建立安全管理網絡的`重要舉措，也是實現企業(yè)本質安全、建立安全生產長效機制的需要。對此，各單位（部門）要有充分的認識，高度重視此項工作的開展，嚴格按照公司安全生產網格化管理領導小組的統(tǒng)一安排，結合實際情況，創(chuàng)新工作措施，認真組織實施，確保工作落實到位，取得實效。

　　2、突出管理重點，確保工作實效。在網格化安全管理工作中，由公司安全生產網格化管理領導小組辦公室負責統(tǒng)一調度，實行每月通報，并根據各單位的匯報和監(jiān)督抽查情況，每季度對公司各單位（部門）落實安全生產網格化管理工作情況進行通報。對好的安全管理方法機制進行宣傳表揚，對安全管理的新問題新思路進行探討，對工作不到位、管理不力、措施不嚴，造成不良影響的單位進行批評。對有關工作人員沒有履行安全管理職責，導致發(fā)生安全生產事故的，依照有關規(guī)定進行處理。安保后勤部依照根據公司安全消防事故考核細則和安全生產承包書的有關規(guī)定，進行月度和年終考核。

　　銀行現金服務網格化管理工作實施方案 5

　　黨的十八屆三中全會提出，要推進國家治理體系和治理能力現代化，要提高社會治理水平，改進社會治理方式，激發(fā)社會組織活力。省委、市委、區(qū)委提出，要創(chuàng)新社會治理方式，激發(fā)社會組織活力，按照政府保障基本的原則，建立和完善社會產品和服務提供制度；要完善社會治理體系，進一步推進社會治理創(chuàng)新。

　　為深入貫徹落實黨的十八屆三中全會及省、市、區(qū)相關精神，現就進一步深化社區(qū)網格治理機制改革，扎實做好黨的群眾路線教育實踐活動，提出如下實施意見：

　　一、總體目標

　　堅持以網格化管理、信息化支撐、社會化服務為方向，以增強社區(qū)發(fā)展活力、提高社區(qū)治理水平為目標，著力構建“網格立體化、主體多元化、服務社會化”社區(qū)治理新機制。

　　探索構建多層級網格組織體系，實現網格治理架構的“立體化”；充分發(fā)揮多元主體在社區(qū)治理中的協(xié)作共進、參與共享作用，實現網格治理主體的“多元化”；大力推動社會組織等各類社會主體以競爭性方式承接社區(qū)公共服務，滿足居民服務需求，實現網格服務的“社會化”。積極推動政府行政管理、公共服務與多元共治有效銜接和良性互動，努力實現社區(qū)建設從社會管理向社會治理轉型。

　　二、構建社區(qū)治理“立體化”網格體系

　　在當前社區(qū)“網格化”管理格局基礎上，構建社區(qū)“立體化多元化·社會化”網格治理新機制，推動形成多元主體共同參與社區(qū)治理新格局。

　�。ㄒ唬�構建四級網格體系。

　　每個社區(qū)為一級網格；根據社區(qū)人口戶數、院落性質、工作現狀等因素，按照社區(qū)兩委成員配備職數（原則上社區(qū)黨組織書記、居委會主任不進入網格），將社區(qū)劃分為大塊的管理區(qū)域及二級網格；二級網格下各居民小組、自治院落、物管小區(qū)、企業(yè)及駐區(qū)單位為網格單元即三級網格；各居民小組散居院落人口、戶數較多的自治院落，物管小區(qū)、單位院落可進一步劃小以樓棟為四級網格。

　　(二)明確網格分級職責。

　　一級網格：完成社區(qū)黨組織、居民自治組織(居委會)、綜合服務管理站的職能職責。作為社區(qū)“立體化·多元化·社會化”網格治理體系的一級平臺，承擔社區(qū)網格治理機制改革工作的統(tǒng)籌安排、組織實施、過程管理、效果評估等職責。作為購買服務的委托實施主體，按照依法、公開、擇優(yōu)、以事定費的原則通過委托、采購等方式向社會組織、志愿組織以及其他符合承接政府公共服務和社會管理條件的社會全體(個體)購買服務。負責購買服務的項目設計、組織實施、過程監(jiān)督、資金管理、績效評估。

　　二級網格：作為社區(qū)“立體化·多元化·社會化”網格治理體系的二級平臺，負責牽頭組織、承接實施網格內的社會管理和公共服務職能。完成一級網格的各項工作安排。參與政府購買服務項目的實施過程，監(jiān)督服務項目的實施，參與實施效果評估。負責整合院落自治組織、駐區(qū)單位、社會組織、志愿服務組織等資源，開展志愿服務、公益服務、互助服務等活動。

　　三級網格：作為社區(qū)“立體化·多元化·社會化”網格治理體系的三級平臺，承擔網格內社會管理和公共服務具體“落地”職能。完成二級網格的各項工作安排。通過項目實施、志愿服務、公益服務、自治活動、駐區(qū)共建等形式，開展社會管理、公共服務、居民(業(yè)主)自治、便民服務、扶貧濟困、養(yǎng)老助殘等工作。要探索和創(chuàng)新社會主體參與社區(qū)治理的途徑、載體，要強化主體意識，完善參與機制，努力構建多元參與、創(chuàng)新高效的社會治理新格局。

　　四級網格：作為社區(qū)“立體化·多元化·社會化”網格治理體系的四級平臺，參與三級網格開展的各項工作及活動，以適當的'形式開展工作、提供服務。

　　(三)健全網格運行機制。

　　社區(qū)“兩委一站”構成一級網格治理主體。兩委人員除社區(qū)黨組織書記、居委會主任以外，其他社區(qū)兩委成員原則上都要下沉到二級網格中。

　　每個二級網格以一名社區(qū)兩委成員為核心構建網格治理機制，可設立網格黨組織和網格治理委員會，接受社區(qū)黨組織、居委會的領導和指導。

　　各居民小組組長，自治院落、物管小區(qū)、企事業(yè)單位負責人等作為三級網格單元的責任人，接受網格治理委員會（網格黨組織）的指導。

　　各居民小組散居院落負責人、自治院落、物管小區(qū)、單位院落的樓棟長作為四級網格責任人，接受三級網格的指導。

　　三、創(chuàng)新社區(qū)網格治理“多元化”參與機制

　　充分發(fā)揮社會組織、駐區(qū)單位等社會資源在社區(qū)治理中的重要作用，逐步形成以社區(qū)黨組織為核心、社區(qū)自治組織為主導、社區(qū)居民為主體，社區(qū)社會組織、志愿服務組織和駐區(qū)單位等共同參與的社區(qū)治理新機制。

　　（一）探索社會資源參與社區(qū)治理機制。

　　合理界定各類社會資源在社區(qū)治理中的定位和責任，堅持社會協(xié)同、資源共享理念，以提升社區(qū)治理水平為目標，探索創(chuàng)新社會資源參與社區(qū)治理的工作機制。充分發(fā)揮各類社會資源等的特色和優(yōu)勢，特別是駐區(qū)企業(yè)、單位的人、財、物等資源優(yōu)勢，促進資源共享，推動形成社區(qū)建設主體多元化新格局。

　�。ǘ�）探索構建社區(qū)協(xié)商共治新機制。

　　圍繞“多元參與、協(xié)商共治”的思路，探索社區(qū)多種主體、多種協(xié)商制度和機制之間的關系和關聯(lián)方式，完善協(xié)商共治機制、培育協(xié)商共治體系、拓寬協(xié)商共治渠道，形成社區(qū)多元參與、協(xié)商共治的有效途徑和模式。

　　四、建立社區(qū)網格治理“社會化”服務機制

　　（一）培育“社會化”服務主體。

　　大力發(fā)展和培育公益性、服務性、互助性社區(qū)社會組織及志愿服務組織等，采取競爭性選擇方式，通過政府購買服務，把適合的社區(qū)社會管理和公共服務事項交給各類社會主體承接。

　�。ǘ�）搭建“社會化”服務平臺。

　　鼓勵在社區(qū)成立社會組織居民服務中心，搭建社會組織參與社區(qū)服務的平臺，指導和幫助社區(qū)社會組織參與社區(qū)社會管理和公共服務，規(guī)范社區(qū)社會組織的服務。

　　五、完善社區(qū)網格治理保障機制

　　（一）人員保障。

　　按照社區(qū)“立體化·多元化·社會化”網格治理機制改革工作的要求，逐步優(yōu)化人員結構，努力建設一支精干、高效的社區(qū)工作人員隊伍。要加強社區(qū)兩委班子成員，院落自治組織、社會組織、志愿服務組織負責人綜合素質、服務能力、創(chuàng)新能力建設，為推進社會治理創(chuàng)新提供有力的人才支撐。

　�。ǘ�）經費保障。

　　按照整合資源、多方參與、共同治理的原則，建立政府購買社會管理和公共服務制度體系，強化社區(qū)網格治理機制改革工作經費保障。

　　1．工作經費。根據社區(qū)實際戶數核定“網格”運行工作經費，其標準為：5000戶(含5 000戶)以下2萬元／年，5000戶至10000戶3萬元／年，10000戶(含10000戶)以上4萬元／年。

　　2．購買社會服務經費。根據社區(qū)實際戶數、院落性質等情況核定政府購買網格內政務服務經費，其標準為：按照社區(qū)自治院落100元／戶、單位院落50元／戶、物管院落60元／戶、涉農社區(qū)散居院落70元／戶的標準核定。

　　根據社區(qū)網格治理機制改革工作運行情況，適時適當調整政府購買網格內政務服務經費標準。

　�。ㄈ�）運行機制保障。

　　1．推行網格內購買服務制度。

　　網格內的公共服務和社會管理職能以政府購買服務的方式實現，街道作為購買服務的法律主體和監(jiān)管主體，社區(qū)作為購買服務的委托實施主體，按照公開、擇優(yōu)、以事定費的原則，通過委托、采購等方式將政務服務事項交給社會組織、志愿服務組織以及其他符合條件的社會主體來承接。建立和完善購買服務的社會化評估機制，強化評估結果的使用，確保購買服務公開、透明、規(guī)范、高效。街道、社區(qū)要加強對購買服務項目運行的監(jiān)管，對社會組織、志愿服務組織及其他社會主體的服務情況及時進行跟蹤監(jiān)督，保障服務水平和服務質量。

　　2．嚴格執(zhí)行政務事項準入制度。

　　重申和完善關于政務事項下沉準入的相關制度，建立制度執(zhí)行的監(jiān)督問責機制，加大問責力度。在已核準下沉事項之外，區(qū)級各部門、街道確實需由社區(qū)承擔的臨時性事務，應在按政務事項下沉準入制度審核批準后，提供必要的人、財、物保障。未按準入制度審批及未實行“費隨事轉”的事項下沉到社區(qū)，社區(qū)有權拒絕。

　　3．建立信息化平臺支撐體系。

　　依托區(qū)—街道—社區(qū)—網格四級聯(lián)動綜合服務管理應用系統(tǒng)，延伸服務末端、拓寬服務領域，形成全覆蓋、開放式、共享式的信息平臺體系，為深化社區(qū)網格治理機制改革提供有力的信息支撐。

　　（四）建立和完善領導及監(jiān)督考核機制。

　　成立華興街道深化社區(qū)網格治理機制改革工作領導小組，負責全街道深化社區(qū)網格治理機制改革工作的統(tǒng)籌協(xié)調、整體推進、督促落實；同時設立領導小組辦公室，負責深化社區(qū)網格治理機制改革的日常工作。

　　為推動社區(qū)“立體化·多元化·社會化”網格治理機制改革工作有序、規(guī)范、高效運行，必須建立各類監(jiān)督考核機制，加大監(jiān)督考核力度，完善監(jiān)督考核機制。街道社會事務科作為推進社區(qū)網格治理機制建設工作的牽頭部門，要加強對工作推進的統(tǒng)籌監(jiān)督和效果評估；街道紀工委要對政務事項下沉社區(qū)準入制度執(zhí)行情況加大監(jiān)督檢查及問責力度；黨政辦負責牽頭對下沉社區(qū)的政務服務事項進行準入管理，相關科室按《區(qū)政務服務事項準入社區(qū)管理辦法》進行下沉社區(qū)政務事項具體辦理；城管科牽頭負責社區(qū)平臺購買社會服務的招標比選工作；財務科要加大對政府購買服務資金使用的監(jiān)管；社區(qū)作為社區(qū)網格治理機制建設的委托實施主體要建立和完善相應工作機制。街道和社區(qū)要配合區(qū)社區(qū)網格治理機制改革領導小組建立完善第三方監(jiān)督評估機制，努力構建全方位、多層次、社會化監(jiān)督考評工作體系。

　　本實施意見由社會事務科負責解釋，自發(fā)文之日起施行，有效期三年。

　　銀行現金服務網格化管理工作實施方案 6

　　為了進一步創(chuàng)新服務方式，健全服務網絡，激活xx村資源，強化服務功能，改進社區(qū)管理服務，提高工作效能，根據綜治“屬地管理原則”和網格化服務管理劃分區(qū)域，將全村所有固定電話逐一分解到責任組村干部。實行“五包”、杜絕“四訪、”做到“三到”，結合我村實際，制訂以下實施方案。

　　一、總體目標

　　通過村管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現村管理的水平化、精細化、信息化，村服務的全覆蓋、全天候、零距離。

　　二、指導原則

　　條塊結合，以塊為主;上下聯(lián)動，整體推進;重心下沉，夯實基層;人為本，突出民生;一崗多責，一專多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開公正，規(guī)范透明。

　　三、成立組織

　　成立由片長為第一責任人、村二位主干為主要責任人、駐村干部負責人、包組責任人，綜治辦主要領導任組長，分管領導任副組長，實施村網格化管理工作領導小組，具體落實網格化管理工作。村班子成員及村駐片人員負責人實行包聯(lián)制度。

　　四、劃分網格、明確網格責任人

　　1、按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，實行了“包案、包人、包責任、包滿意”轄區(qū)面積，合理設置社區(qū)網格。按原計生責任包組進行分格劃分，擔任各負其職的工作任務。

　　2、鎮(zhèn)駐村下片干部責任區(qū)域名單如下：

　　第一責任人：莊xx(片長)

　　駐村干部責任人：劉xx(1-4組)

　　劉xx(5-6組)

　　鄭xx(7-10組)

　　連xx(11-13組)

　　xx村村干部人員網格化分布責任區(qū)域名單如下：

　　第一組網格：1—6組

　　網格組長：鄭xx

　　成員：鄭xx、鄭xx、陳xx

　　第二組網格：7—13組

　　網格組長：鄭xx

　　成員：鄭xx、劉xx、鄭xx、鄭xx

　　五、工作職責

　　網格化管理實行“人員、職責、任務”三落實。社區(qū)網格責任人承辦民政、計生、綜治、社保、衛(wèi)生等社會事務，村網格責任人的'管理和服務內容要貼近農民的生活實際，重點做好發(fā)展生產、民生保障、計劃生育、綜合管理、教育培訓等服務管理。網格責任人負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等;

　　六、工作程序

　　一般性工作：網格責任人現場處理，登記備案;需要協(xié)調處理的工作：網格責任人現場受理，帶回村受理中心處，處理結果報鎮(zhèn)相關部門，突發(fā)性亊件：網格責任人立即上報鎮(zhèn)、村相關部門緊急處理，網格責任人現場跟蹤，需要審批的工作：網格責任人掌握信息。

　　七、工作要求

　　1、崗位要求網格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。啟動階段網格責任人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現問題，善于處置問題，及時報告問題;主動與群眾交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意;認真填寫網格責任人工作日志，動態(tài)信息及時錄入;注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。

　　2、加強宣傳，多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高村民群眾的知曉率、支持度、參與率。要利用村宣傳欄、公共活動場所、等張貼宣傳材料，向每個群眾發(fā)放宣傳單;在醒目位置設置網格化圖譜，工作內容和管理服務職責等信息。

　　3、整合資源立足自身與借助外力相結合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務。

　　八、考核獎懲

　　對網格責任人的的考核納入千分制考核，對長期不能適應工作要求的，按有關規(guī)定予以轉崗、辭退。網格責任人要自覺接受上級監(jiān)督、內部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。

　　銀行現金服務網格化管理工作實施方案 7

　　一、總體思路

　　以滿足公眾現金服務需求為出發(fā)點，通過銀行與社區(qū)、政府部門等協(xié)同聯(lián)動，構建全方位、多層次的現金服務網格化體系，提升現金服務的便捷性、高效性與專業(yè)性。

　　二、網格布局

　　在城市繁華商業(yè)區(qū)，以大型商場、寫字樓為核心劃分網格，確保商業(yè)活動現金服務順暢；在居民密集區(qū)，按小區(qū)組團劃分網格，便于為居民提供貼身現金服務；農村地區(qū)結合村落分布與農業(yè)生產特點，以村委會為依托劃分網格。例如在 xx，以 xx 周邊為一個網格，由附近銀行網點負責；在 xx，以 xx 所在區(qū)域為一個網格，由當地農村信用社網點承擔服務。

　　三、協(xié)作機制

　　與社區(qū)合作：銀行與社區(qū)聯(lián)合開展現金服務活動，如在社區(qū)文化節(jié)期間設置現金服務咨詢臺，為居民解答現金相關問題。社區(qū)協(xié)助銀行宣傳現金服務政策，提供場地開展培訓活動。

　　與政府部門聯(lián)動：與市場監(jiān)管部門聯(lián)合整治拒收現金行為，信息共享、聯(lián)合執(zhí)法；與民政部門合作，為老年福利院、養(yǎng)老院等特殊群體提供上門現金服務，如定期為養(yǎng)老院老人兌換養(yǎng)老金零鈔。

　　四、服務創(chuàng)新

　　智能服務平臺：搭建現金服務智能平臺，整合預約、宣傳資料推送、服務反饋等功能。公眾可在平臺上查詢附近網格服務信息、預約現金業(yè)務，銀行根據大數據分析優(yōu)化服務資源配置。

　　特色服務項目：針對旅游景區(qū)現金需求大的'特點，設立景區(qū)現金服務驛站，提供零鈔兌換、殘損幣處理等服務；為小微企業(yè)定制現金管理方案，如提供現金流量分析、合理備付金建議等。

　　五、效果評估

　　每季度開展現金服務滿意度調查，覆蓋不同區(qū)域、不同年齡段客戶，了解服務需求變化。

　　統(tǒng)計現金服務業(yè)務量，如小面額人民幣兌換筆數、金額，殘損幣回收量等，評估服務效果，持續(xù)改進服務質量。

　　銀行現金服務網格化管理工作實施方案 8

　　一、方案背景

　　隨著科技發(fā)展，為提升現金服務效率與精準度，利用科技手段賦能現金服務網格化管理，打破傳統(tǒng)服務局限，滿足公眾日益多樣化的現金服務需求。

　　二、科技應用

　　移動服務終端：為網格員配備移動服務終端，集成身份識別、現金鑒別、業(yè)務辦理等功能。網格員上門服務時，可通過終端快速為客戶辦理現金兌換等業(yè)務，實時上傳業(yè)務數據至銀行系統(tǒng)。

　　大數據分析：銀行利用大數據分析客戶現金業(yè)務偏好、區(qū)域現金需求規(guī)律等。如通過分析發(fā)現某區(qū)域每月初小面額人民幣需求激增，提前做好現金調配，精準滿足客戶需求。

　　線上互動平臺：打造線上現金服務互動平臺，除業(yè)務預約外，設置在線答疑板塊，專業(yè)人員實時解答公眾現金問題；開展線上人民幣知識競賽，提高公眾參與度與現金知識水平。

　　三、網格管理優(yōu)化

　　動態(tài)網格調整：根據大數據分析結果，如某區(qū)域商業(yè)活動變化、人口流動等因素，動態(tài)調整網格范圍與服務資源配置。若某新建小區(qū)入住率提升，及時將其納入周邊銀行網點服務網格，并增加網格員配置。

　　服務質量監(jiān)控：通過科技手段實時監(jiān)控網格員服務過程，如服務時長、業(yè)務辦理準確性等。對服務異常情況及時預警，如網格員長時間未響應客戶預約，系統(tǒng)自動提醒網格長督促處理。

　　四、服務推廣

　　利用社交媒體、銀行官方公眾號等渠道宣傳科技賦能下的`現金服務新舉措，如發(fā)布移動服務終端使用教程、線上平臺功能介紹視頻。

　　在銀行網點設置體驗區(qū)，引導客戶體驗新的現金服務科技應用，如指導老年人使用線上預約功能，提升公眾接受度。

　　五、保障措施

　　加強科技投入，定期更新維護移動服務終端、線上平臺等設備與系統(tǒng)，確保運行穩(wěn)定。

　　開展員工科技應用培訓，提升網格員等工作人員操作技能，熟練運用科技手段提供優(yōu)質現金服務。

　　銀行現金服務網格化管理工作實施方案 9

　　一、農村現金服務現狀分析

　　農村地區(qū)金融服務網點相對稀疏，居民現金使用頻率高，存在小面額人民幣獲取難、殘損幣兌換不便等問題。本方案旨在通過網格化管理，改善農村現金流通環(huán)境，提升現金服務水平。

　　二、網格規(guī)劃

　　以農村信用社、郵政儲蓄銀行等農村主要金融機構網點為核心，按鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃進一步細分網格。每個網格覆蓋多個行政村，確保農村居民能便捷獲得現金服務。如在 xx ，由當地農村信用社網點負責 xx 、xx 等周邊村莊網格。

　　三、服務特色

　　流動服務車：銀行配備流動服務車，定期深入偏遠農村地區(qū)。服務車具備現金兌換、業(yè)務辦理、宣傳等功能，解決部分村莊交通不便導致的金融服務難題。如每月 xx 次前往 xx，為村民兌換零鈔、回收殘損幣。

　　金融服務站協(xié)作：與農村金融服務站合作，將其作為現金服務延伸點。金融服務站工作人員協(xié)助銀行開展現金服務宣傳、收集村民現金服務需求，如在金融服務站設置現金服務意見箱，定期反饋村民訴求。

　　四、培訓與宣傳

　　針對農村居民特點，開展通俗易懂的'人民幣知識培訓，如在村委會舉辦 “人民幣知識夜�！�，利用農閑時間為村民講解防偽知識、現金流通法規(guī)。

　　制作適合農村傳播的宣傳資料，如以農村常見生活場景為主題的人民幣知識漫畫手冊，通過金融服務站、流動服務車等渠道發(fā)放。

　　五、考核反饋

　　建立農村現金服務考核指標，如服務覆蓋行政村數量、村民滿意度等，定期對網格服務團隊進行考核。

　　設立專門的農村現金服務反饋渠道，如開通農村服務熱線，及時處理村民現金服務投訴與建議，不斷優(yōu)化服務。

　　銀行現金服務網格化管理工作實施方案 10

　　一、融合目標

　　將銀行現金服務深度融入城市社區(qū)生活，與社區(qū)治理、便民服務等相結合，打造便捷、貼心的社區(qū)現金服務生態(tài)，提升居民生活品質。

　　二、社區(qū)聯(lián)動舉措

　　聯(lián)合開展活動：銀行與社區(qū)聯(lián)合舉辦各類社區(qū)活動，如在社區(qū)親子活動中設置現金知識趣味游戲環(huán)節(jié)，在社區(qū)運動會現場提供現金服務咨詢點，增強居民對現金服務的'認知與體驗。

　　信息共享：社區(qū)向銀行提供居民信息（經居民授權），銀行根據居民特點優(yōu)化現金服務，如為退休老人群體定制專屬現金服務方案，提供上門養(yǎng)老金零鈔兌換、定期現金知識講座等服務。

　　三、服務設施建設

　　在社區(qū)服務中心設置現金服務專柜，配備專業(yè)人員，為居民提供現金兌換、業(yè)務咨詢等服務，營業(yè)時間與社區(qū)服務中心同步，方便居民辦理業(yè)務。

　　在社區(qū)內合理布局自助現金設備，如在大型社區(qū)入口、社區(qū)商業(yè)街設置 ATM 機、存取款一體機，并定期維護，確保設備正常運行。

　　四、應急服務機制

　　建立社區(qū)現金服務應急預案，針對突發(fā)事件導致的現金需求激增情況，如自然災害后，銀行迅速啟動應急機制，調配現金資源，通過社區(qū)服務中心、網格員等渠道為居民提供緊急現金服務。

　　與周邊商家建立應急現金互助機制，在特殊情況下，如銀行網點臨時停業(yè)，周邊商家可在一定范圍內為居民提供小面額現金兌換等服務，銀行后續(xù)給予補償與支持。

　　五、持續(xù)優(yōu)化

　　定期召開銀行與社區(qū)現金服務溝通會議，收集居民意見與建議，共同商討服務優(yōu)化措施。

　　不斷拓展現金服務內容，如根據社區(qū)居民需求，開展外幣現金兌換試點服務，滿足居民境外旅游、留學等現金需求。

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