物業(yè)文明創(chuàng)建方案范文（精選11篇）
為確保事情或工作高質量高水平開展，通常會被要求事先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)文明創(chuàng)建方案范文，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 1
創(chuàng)建文明縣城是縣委縣政府重要工作目標，是全局性的工作，也是促進城市發(fā)展，城市管理的重要活載體，作為創(chuàng)建工作的單位，我們必須高度統(tǒng)一思想認識，開展活動，充分認真準備，切實把這項工作做好。
一、成立專班，強化責任
文明創(chuàng)建工作小組
組長：
組長：
成員：
辦公室：
副院長室：
測量隊：
設計室：
具體責任人，需切實負起責任，堅決完成工作任務，不留任何工作隱患，確保檢查不出任何問題。公共區(qū)衛(wèi)生由辦公室負責
二、文明創(chuàng)建，重在體現四個“結合”
1、領導班子、員工隊伍建設與文明創(chuàng)建相結合
加強班子建設，團結員工，通過理論學習、制度建設，力爭文明創(chuàng)建工作有特色，確保文明創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化、文明化。
2、作風建設、廉正建設與文明創(chuàng)建相結合
了解職工、群眾意見，做到批評與自我批評，形成良好工作作風，工作人員作風正派，清正廉潔，辦事效率高，能接受領導檢查，群眾監(jiān)督。
3、開展文明制度、文明單位、文明樓棟等活動與文明創(chuàng)建相結合
加強和諧建設，用和諧的心態(tài)對待問題，用和諧的方式處理問題，形成良好的和諧文化氛圍，建設文明單位、文明家庭、文明樓棟。
4、制度建設與文明創(chuàng)建相結合
文明創(chuàng)建是一項系統(tǒng)工程和長期的任務，要使文明建設常抓常新，深入持久健康發(fā)展，需要在實踐中不斷建立和完善行之有效的制度機制，充分發(fā)揮制度機制在文明創(chuàng)建中的保障作用。“制度具有約束功能，信息功能和激勵功能，具有相對穩(wěn)定和長效機制的特點”。因而文明創(chuàng)建活動中注重制度建設，用制度規(guī)范文明創(chuàng)建工作，規(guī)范干部職工行為，提高文明創(chuàng)建質量和水平就顯得尤為重要。要落實設計院工作制度各項具體內容，就要做到制度管理文明,使文明創(chuàng)建實現制度化、規(guī)范化的`管理。
三、注重過程，把握重點
各辦公室要集中三個月時間，扎實做牢基礎性工作。每星期一提前1小時上班，對照任務清單，討論一次文明創(chuàng)建工作，碰一次進展情況，反復檢查每個環(huán)節(jié)，不放過任何一個細節(jié)，不能留有絲毫破綻。
工作重點主要是做好四件事：
1、檔案材料搜集整理。成立材料專班，要有專人負責，整理好檔案材料工作。整理檔案材料要注重三點，一是齊全，要求不掉項；二是完善，要求不出錯；三是美觀，要求好看又有特色。
2、綜合管理辦法。保證各室安全生產、節(jié)能減排(節(jié)約一滴水、節(jié)約一張紙、節(jié)約一度電、節(jié)約一支筆、節(jié)約一合墨)、清潔衛(wèi)生、辦公整潔、形象良好、不玩游戲、杜決視頻聊天、無非工作性的聊天、下班電源有人關，門有人鎖。
3、按考試評細則自查自糾。一項項反復對照分析，有可能失分的事項要采取果斷措施，該做好工作的要把工作做到位，該舍得投入的不能心存僥幸。力求做到兩個不放過，不是有絕對把握的環(huán)節(jié)不放過，不是有絕對得滿分的事項不放過，做到百密而無一漏。
4、現場工作準備。按《文明創(chuàng)建考評表》要求，準備好現場，并進行迎檢演練，充分做好前期準備工作，要完全掌控現場情況，確保檢查驗收不出任何意外。
總體要求做到工作匯報、資料查看、現場考核環(huán)環(huán)相扣，三方面情況吻合、相一致，體現出高標準創(chuàng)建工作水平。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 2
一、打造范圍
按照縣委、縣政府對打造文明小區(qū)樓院的工作部署和要求，此次文明小區(qū)樓院打造工作涉及城區(qū)4個社區(qū)管轄范圍的居民小區(qū)、移民安置小區(qū)。
二、打造時間安排
從20xx年3月中下旬開始，在前期開展打造試點的基礎上全面展開打造工作。由于時間緊、任務重，及各社區(qū)務必抓緊打造工作，做到有計劃、有安排、有落實，力爭于20xx年4月底前完成文明小區(qū)樓院的打造工作。
三、打造內容標準
按照“美化、綠化、硬化、亮化”的“四化”標準，結合我鎮(zhèn)實際，因地制宜深入推進“六個一”工程，即：一個群眾自治性質的管理組織機構、一套行之有效的管理制度，一個門衛(wèi)值班室、一個宣傳公示欄、一個文化體育活動場所、一支志愿者服務隊伍建設，使城區(qū)所有小區(qū)樓院、居民區(qū)（點）的形象和文明水平得到全面提升（具體打造標準及各單位點附后）。
四、打造工作保障
�。ㄒ唬┬^(qū)樓院公共設施建設、綠化、美化工作，用小區(qū)公共設施建設、綠化配套資金解決；小區(qū)公共設施、綠化配套資金不足的，在小區(qū)房建節(jié)約資金中解決；上述資金都不能解決的，多渠道籌集資金解決。小區(qū)公共設施建設由縣住建局負責組織實施，綠化、美化工作由縣林業(yè)局負責組織實施。
�。ǘ┬^(qū)居民健身設施建設，由縣體育局爭取上級體育部門支持建設，或由政府支持建設，由縣體育局負責組織落實到位。
�。ㄈ┬^(qū)自治管理組織建立、制度建設工作和社會治安綜合治理組織建立、社會治安綜合治理制度建設工作，以及聘請最低需求保安、保潔人員經費，單位小區(qū)采取居民自籌一點、聯系小區(qū)、居民區(qū)（點）部門、單位支持一點方式予以解決；移民安置點采取聯系居民區(qū)（點）部門、單位支持一點和政府支持一點的方式予以解決。
五、打造工作要求
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，提高認識
開展“文明小區(qū)樓院”打造工作，是我鎮(zhèn)創(chuàng)建省級文明城市的一項重要舉措，也是推進創(chuàng)建省級文明城市的`有效載體，有利于提高人民群眾的環(huán)境衛(wèi)生意識和思想道德素質，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序，形成健康文明的生活方式，各單位有關部門務必高度重視，把該項工作作為一項重大民生工程，列入重要議事日程，采取有力措施，抓實抓好。
�。ǘ┘訌婎I導，認真組織
鎮(zhèn)政府切實加強對打造文明小區(qū)樓院的指導，充分發(fā)揮社區(qū)兩委的自治作用，將“文明小區(qū)樓院”的打造工作，納入社會創(chuàng)新管理工作的范疇，納入民主管理、民主監(jiān)督的自治工作中，確保該項工作落到實處。小區(qū)打造實行縣級部門、單位聯系小區(qū)、居民區(qū)（點），干部職工聯系居民戶制度，參與并支持、幫助所聯系小區(qū)、居民區(qū)（點）文明小區(qū)樓院打造工作；各部門、單位在對所聯系居民小區(qū)、居民區(qū)（點）支持、幫助打造的同時，也要切實抓好本單位小區(qū)樓院的打造工作。
�。ㄈ⿵V泛宣傳，營造氛圍
“文明小區(qū)樓院”的打造是一項以人為本的群眾性活動，必須切實抓好宣傳工作，充分運用各種宣傳方式、形式和載體，深入宣傳創(chuàng)建文明城市的意義、作用，力求做到家喻戶曉、老幼皆知，形成人人關心、戶戶參與、以“文明”為榮的良好氛圍。各聯系部門、單位在支持、幫助打造的同時，還要組織單位干部職工深入聯系幫扶小區(qū)樓院、居民區(qū)（點）的居民戶，開展創(chuàng)建文明城市和文明禮儀知識的宣傳教育，幫助解決生產生活中的困難和問題，讓居民知曉創(chuàng)建文明城市、支持創(chuàng)建文明城市、參與創(chuàng)建文明城市，解決入戶問卷調查時群眾滿意度偏低的難題。
�。ㄋ模┳⒅貙嶋H，確保效果
“文明小區(qū)樓院”打造工作要從實際出發(fā)，要與群眾的需求緊密結合，真正把好事辦好、實事辦實，講求實效。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 3
全國文明城市是目前國內城市綜合類評比中的最高榮譽，也是最具價值的城市品牌，是十分重要的`無形資產和戰(zhàn)略資源。創(chuàng)建全國文明城市，是推動金東建設發(fā)展、提升城市文明程度、改善市民生活質量、打造金東對外形象的需要，是一件關乎金東長遠發(fā)展和民生福祉的大事。為把創(chuàng)建工作與小區(qū)工作結合起來，有機融合、相互促進，產生同步提升、協(xié)調推進的良好效應；努力實現創(chuàng)建工作目標，把創(chuàng)建工作引向深入，努力營造創(chuàng)建物業(yè)服務小區(qū)良好氛圍，特制定本方案。
一、工作目標
對照創(chuàng)建標準，根據責任分工，提高工作效能，加大工作力度，促進物業(yè)服務小區(qū)創(chuàng)建達標工作，進一步改善人居環(huán)境，提升城市形象。
二、主要任務
（一）加快排查整治。至20xx年8月底，各物業(yè)服務小區(qū)要按照《全國文明城市測評體系責任分工》要求制訂的考核標準（詳見附表）全面排查問題，建立問題臺賬，逐條落實整治。
�。ǘ┙⒖己藱C制。自20xx年9月起，各物業(yè)服務企業(yè)每月自檢不少于１次，并建立自檢臺賬。局房產物業(yè)科對排查整治情況每季進行一次考核通報。
（三）加大檢查力度。局房產物業(yè)科每月現場隨機抽查不少于1次，嚴格按照評分標準進行打分，并將檢查情況拍照留存，做到扣分有依據，成效有對比。堅持明查與暗訪結合、檢查與監(jiān)督整改結合，加大工作力度，務求不留死角、不留盲點。
三、工作要求
�。ㄒ唬┻M一步提高認識。各物業(yè)服務企業(yè)要深刻認識創(chuàng)建全國文明城市工作的重要性和緊迫性，把思想和行動統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策部署上來，增強大局意識和責任意識，以創(chuàng)建為抓手，以見實效為根本，確保物業(yè)服務小區(qū)創(chuàng)建工作達標。
�。ǘ┻M一步落實責任。各物業(yè)服務企業(yè)要嚴格對照創(chuàng)建標準，細化工作目標，逐條對照、逐點檢查、逐項落實，責任到人。要克服畏難情緒、懈怠思想，認真排查問題，正視差距，攻堅克難。
�。ㄈ┻M一步健全機制。物業(yè)服務企業(yè)要把創(chuàng)建全國文明城市工作與物業(yè)小區(qū)日常管理有機結合，建立健全長效管理機制，切實提高物業(yè)服務水平。
四、獎懲措施
�。ㄒ唬⿲Ψe極開展創(chuàng)建工作，考核優(yōu)秀的物業(yè)服務小區(qū)，優(yōu)先推薦市級物業(yè)服務示范小區(qū)并于評比時直接加分；該物業(yè)服務企業(yè)優(yōu)先推薦區(qū)級優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)和金東區(qū)服務業(yè)重點企業(yè)，并于評比時直接加分，在物業(yè)服務企業(yè)信用體系建設中予以體現。
�。ǘ┪飿I(yè)管理小區(qū)因整治不力被物業(yè)主管部門或市區(qū)創(chuàng)建辦通報、約談的，該物業(yè)服務企業(yè)取消當年度評先資格，其所承接的項目及人員列入日常檢查重點監(jiān)管對象，并與物業(yè)服務行業(yè)黑名單管理制度相結合進行處置。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 4
一、指導思想
抓住加強公民道德教育的歷史機遇，以文明禮儀知識“四進”為主題，以提升居民文明素質和城市文明程度為核心，以優(yōu)化投資環(huán)境為重點，大力倡導崇尚文明、講究禮儀、遵守秩序、愛護環(huán)境、重諾守信的社會風尚，做到示范帶動，整體推進，努力提高全街道精神文明創(chuàng)建水平。
二、活動內容：
通過開展專題講座、禮儀示范、知識競賽等多種形式，激發(fā)廣大社區(qū)居民學習文明禮儀知識的熱情和積極性。
三、活動具體措施
1、扎實開展“城鄉(xiāng)共建”和“五送”、“五進”活動。要形成文化共建、環(huán)境共建、經濟共建，要做到送知識、送技能、送信息、送文化、送法律下鄉(xiāng)活動，同時還要開展科技、文體、法律、衛(wèi)生、環(huán)保進社區(qū)活動。
2、廣泛開展群眾喜聞樂見的文化活動。繼續(xù)加強農村圖書室、文化室、文化廣場和文化墻建設推廣工作，形成一批標志性的文明帶、路、街。
3、組織社區(qū)志愿者和巾幗志愿者開展公益援助行動。美化社區(qū)環(huán)境，為孤寡老人、殘疾人服務等，組織巾幗志愿者參與各種公益援助行動，宣傳文明禮儀知識，進行家庭美德教育，并為下崗失業(yè)婦女及兒童等困難群眾排憂解難。爭創(chuàng)美麗文明友愛互助社區(qū)。
4、組織開展建黨九十周年為主題的群眾文化廣場演出活動。充分利用城市廣場、社區(qū)活動室、健身廣場、居民服務中心等陣地，組織基層干部群眾唱響紅色經典歌曲，增強人們愛黨愛國愛社會主義的情感。廣泛運用群眾文藝形式傳唱道德模范等身邊好人，激發(fā)公民參與道德建設的熱情。
四、活動要求
�。ㄒ唬┘訌婎I導，形成合力。街道宣傳部們將對此項活動開展情況進行考核，并納入到年終街道宣傳思想工作考評之中。各責任單位要充分認識開展“講文明、樹新風”教育實踐活動的重要意義，把這項活動作為我街道創(chuàng)建文明縣城工作的一項重要載體，擺上重要日程，抓好抓實。要根據《方案》的`安排，明確工作職責，制定具體方案，加強組織協(xié)調，形成齊抓共管的良好氛圍。要立足基層，面向大眾，充分發(fā)揮基層單位、廣大群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成上下呼應、全民參與、全面推進的工作局面。新聞媒體要積極配合，加大宣傳力度，及時報道活動的開展情況和成功經驗，同時加大輿論監(jiān)督力度，對不文明現象進行批評曝光，促進公民文明素質和社會文明程度的進一步提高。
(二)抓住根本，提升素質。要深化思想道德內涵，始終圍繞社會主義核心價值體系部署任務、安排活動、開展工作。要運用“講文明、樹新風”教育實踐活動這一生動活潑、參與面廣的有效載體，加強面向社會的宣傳教育，精心制作刊播一批以創(chuàng)建“全國最美麗、最文明縣城”為主要內容的公益廣告，讓公眾在潛移默化中受到教育。通過開展各種行為養(yǎng)成教育實踐活動，讓居民在日常生活工作中自覺養(yǎng)成遵章守規(guī)的文明習慣。
�。ㄈ┩怀鲋攸c，務求實效。各責任單位要把此項活動與喜迎建黨九十周年各項活動結合起來，與創(chuàng)建文明城市工作結合起來，與青少年思想道德建設結合起來，縣級以上文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明社區(qū)、文明學校要精心部署、精心組織，在活動中切實發(fā)揮示范帶動作用。各責任單位要根據本單位的實際和特點，創(chuàng)造性地開展工作，不斷創(chuàng)新活動內容和形式，務求此項活動取得實效。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 5
為更好地策應我市創(chuàng)建全國文明城市工作，為人民群眾營造居住安全、衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、舒適方便、文明和諧的居住生活環(huán)境。經研究決定，在全市范圍內組織物業(yè)行業(yè)所有企業(yè)參與文明城市創(chuàng)建工作，根據全國文明城市測評標準要求，全面提升物業(yè)服務質量和管理水平，制定本實施方案。
一、指導思想
以黨的十八大精神、科學發(fā)展觀為指導，堅持屬地管理、分級負責、層層推進的工作原則，以文明城市創(chuàng)建為契機，推動物業(yè)管理再上新臺階，以強化物業(yè)管理為手段，促進文明城市創(chuàng)建再上新水平，圍繞物業(yè)服務過程中的各個環(huán)節(jié)，做到物業(yè)管理區(qū)域內事事有人抓、人人有責任，促制度健全、讓群眾受益，整體提升我市物業(yè)管理行業(yè)水平。
二、目標任務
力爭通過創(chuàng)建全國文明城市，突破兩個零，提升三項指標，實現四個轉變。突破兩個零即我市國家級優(yōu)質示范小區(qū)、一級物業(yè)服務企業(yè)資質突破零的記錄。
三項指標：
一是新建小區(qū)實現100%覆蓋率，老舊小區(qū)覆蓋率逐年提高10%以上；
二是物業(yè)管理區(qū)域爭創(chuàng)平安小區(qū)、文明小區(qū)；
三是物業(yè)服務企業(yè)的群眾滿意率有一個明顯提高。
四個轉變：
一是小區(qū)內實現“地面無散落垃圾、無污跡、無異味”,環(huán)境衛(wèi)生良好；
二是小區(qū)道路、公共場所實現“路面無坑洼、通道無占道、路燈無缺失”；
三是綠化完好實現草坪無裸露；
四是共用設施設備維修養(yǎng)護完好實現正常運行。
三、創(chuàng)城服務標準
(一)搞好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，凈化小區(qū)環(huán)境
要按照物業(yè)服務合同約定，加大小區(qū)衛(wèi)生保潔力度。小區(qū)道路、廣場、綠地等公共場所無紙屑、煙頭等丟棄物、無生活垃圾、建筑和裝修垃圾等，目視清潔；合理設置垃圾箱，垃圾箱基本完好、清潔，垃圾無外溢；單元樓道按物業(yè)服務合同進行保潔，擦拭樓道扶手、大門、信報箱、配電箱、電信箱、消防箱等公共設施，但最低必須做到每日清掃一次道路、廣場等公共部位，每季度擦拭一次樓道共用窗戶�；具_到無垃圾、雜物，無明顯污跡；樓道門窗無積灰，目視基本清潔；白天雨停，1小時內組織清除主干道積水；噴水池、人工湖無漂浮物；房屋公共部位和公共場所無亂貼亂畫、亂牽亂掛、亂堆亂放、亂搭亂建現象，無私種蔬菜等現象；除“四害”措施落實，鼠、蚊、蠅、蟑螂等病媒生物得到有效控制。
(二)加強綠化養(yǎng)護，搞好綠化美化
綠地無改變用途和破損、踐踏、占用現象，無雜草，基本無裸露；花草樹木長勢良好無折損,適時修剪，發(fā)現枯萎的植物及時清除、補種，定期噴灑藥物無病蟲害。
(三)做好亮化工作，美化居住環(huán)境
小區(qū)亮化照明設施完好，路燈亮化率達98%以上；按照市政府亮化要求，保證亮化時間；未落實小區(qū)亮化設施的新建小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要積極協(xié)調開發(fā)企業(yè)，確保按照要求落實到位。
(四)加強小區(qū)管理，創(chuàng)造良好生活秩序
小區(qū)內車輛停放整齊有序；經營門店無出店經營和亂設攤點現象；小區(qū)廣告牌、宣傳牌設置不凌亂，無破損、歪斜，版面整潔；排水、排污按物業(yè)服務合同約定及時疏通，無堵塞、外溢現象；積極協(xié)助和配合城建執(zhí)法部門拆除小區(qū)內亂搭亂建房屋；所承接的物業(yè)服務項目未召開業(yè)主大會及選舉產生業(yè)主委員會的，應積極協(xié)助和配合街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居(村)委會和小區(qū)業(yè)主，盡早召開小區(qū)業(yè)主大會并選舉產生業(yè)主委員會；積極協(xié)助和配合項目所在地居(村)委會定期組織業(yè)主開展健康有益的社區(qū)文化活動；與相關部門配合默契，與社區(qū)居委會、業(yè)主委員會關系融洽。
(五)制定和完善管理制度，建立長效管理機制
各物業(yè)服務企業(yè)要貫徹“以人為本、服務第一”的經營理念，以“守法經營、誠信服務”為基本點，做到持物業(yè)管理資質證書經營，無違規(guī)行為；承接物業(yè)項目有驗收手續(xù)，有規(guī)范的物業(yè)服務合同并辦理備案手續(xù)；在小區(qū)物業(yè)服務辦公室公示物業(yè)服務內容和標準、收費項目和標準，按照合同約定提供服務，嚴格服務標準，質價相符。要制定和完善小區(qū)衛(wèi)生管理制度、日常保潔制度、綠化管理制度、車輛停放制度、共用設施設備維護管理制度。房屋外觀完好、整潔，符合原設計要求，無任何違章裝修、違章搭建。共用設施設備特種人員100%持證上崗，日常運行檢查和維修保養(yǎng)有記錄，確保設施設備處于正常運行和完好狀態(tài)。
四、工作措施
(一)加強領導，認真組織
各物業(yè)服務企業(yè)的負責人是本次創(chuàng)城工作的第一責任人，要提高認識，加強組織領導，落實專人，把創(chuàng)城工作作為近三年的一項重要工作抓緊抓實，對物業(yè)服務工作開展自查，對存在的問題采取得力措施進行整改，并進一步修訂完善物業(yè)服務管理制度。
(二)廣泛宣傳，營造氛圍
各物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會要加大宣傳力度，營造濃厚的氛圍。通過多層次、多形式的宣傳引導，提高居民業(yè)主的'衛(wèi)生意識、環(huán)境意識，形成齊抓共管、共同努力的良好氛圍，確保實現創(chuàng)城目標。
(三)突出重點，狠抓整改
各物業(yè)服務企業(yè)負責所承接項目的文明城市創(chuàng)建工作，并結合本小區(qū)實際，認真組織開展環(huán)境衛(wèi)生整治、共用設施設備維修養(yǎng)護工作。特別是一些老舊物業(yè)小區(qū)，以及亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫等現象，物業(yè)服務企業(yè)要全面整治，確保達到國家文明城市驗收標準。
(四)加強督促檢查，切實抓好落實。
各區(qū)住建局在物業(yè)服務企業(yè)自查整改提升的基礎上，對本轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)的創(chuàng)城服務進行一次全面檢查，并將檢查結果書面報告市住建局。市住建局將組織相關部門按季對各區(qū)物業(yè)管理區(qū)域開展文明城市創(chuàng)建工作進行檢查，檢查結果在全市范圍內通報。對認識不到位，整改力度不大，責任心不強的，將予以通報批評和媒體曝光，并記入企業(yè)信用檔案，取消當年評先資格。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 6
一、指導思想
按照市委、市政府加強環(huán)境整治的具體要求，進一步加強生活區(qū)教師宿舍的規(guī)范管理，創(chuàng)建優(yōu)美整潔文明安全、舒適方便的'生活環(huán)境。
二、工作目標
1、設立生活區(qū)創(chuàng)建安全文明小區(qū)管理委員會。
2、理清各樓棟住戶基本情況，掌握各樓棟產權戶、租住戶基本情況，建立住戶臺帳。
3、對樓道內亂涂亂畫和亂堆放以及生活垃圾和建筑裝修垃圾清運不及時等問題進行整治。
4、對栽種花木、耕種農作物、飼養(yǎng)家畜家禽進行整治。
5、對自行車、摩托、機動車輛亂停亂放進行整治。
6、搞好環(huán)境衛(wèi)生，全面打掃環(huán)境衛(wèi)生，清除各種衛(wèi)生死角。
7、進行水、電整改維修。
三、組織機構
顧問：
組長：
成員：
四、工作步驟
第一階段：宣傳發(fā)動（9月23-30日）
通過走訪上戶、發(fā)放通知等形式，大力宣傳創(chuàng)建安全文明小區(qū)的目的意義，營造良好創(chuàng)建氛圍。同時做好住戶情況調查摸底工作，建立住戶臺帳，各住戶推薦好棟長、單元長。
第二階段：成立機構，召開棟長、單元長會議，研究成立創(chuàng)安全文明小區(qū)工作機構。設立創(chuàng)建安全文明小區(qū)辦公室（10月1-10日）
第三階段：召開住戶會議，公布安全文明小區(qū)管理委員會組成人員名單，訂立住戶文明公約。
第四階段：集中整治（10月11-20日）
1、由學校后勤組織人員對環(huán)境衛(wèi)生、亂堆亂放、亂涂亂畫、亂栽亂種、水溝污泥污水等進行整治。
2、由學校保衛(wèi)處組織人員對單車和摩托車、小車等機動車輛亂�，F象進行整治。
3、各住戶搞好各自的環(huán)境衛(wèi)生，對破爛的門窗進行維護修理，對樓梯間通道、樓梯扶手、廚房油煙機等進行清洗打掃。
第五階段：自查驗收（10月20-25日）
由學校工會、后勤、創(chuàng)安全文明管委會聯合出動，進行環(huán)境衛(wèi)生檢查，對檢查不合格的，通知住戶重新進行整治。
第六階段：水、電改造，環(huán)境整改維修。（11月）
由學校后勤組織對生活區(qū)水電外線進行改造，由生活區(qū)創(chuàng)安全文明管理委員會組織住戶籌資對樓棟樓梯間進行粉刷，對樓梯扶手刷漆。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 7
為加強文明禮儀宣傳教育，提高市民文明意識，培育社會文明風尚，加快創(chuàng)建全國文明城市步伐，根據《20xx年城關區(qū)精神文明建設和創(chuàng)建全國文明城市工作要點》確定的目標任務，經街道黨工委、辦事處研究同意，決定在社區(qū)開展“講文明樹新風”七大系列活動。
一、總體要求
堅持以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞社會主義核心價值體系建設，抓住“知行統(tǒng)一”這一關鍵，大力倡導文明理念，積極營造文明氛圍，深入開展文明創(chuàng)建，努力培育文明新風，不斷提高市民文明素質，努力提升社會文明程度，為推動文明和諧城關建設、促進全街經濟社會穩(wěn)定營造良好的社會環(huán)境。
二、活動內容
以“講文明樹新風”為統(tǒng)一主題，組織開展七個方面的系列活功：
(一)開展“文明在我節(jié)日中一一弘揚傳統(tǒng)”主題活動。突出“我們的節(jié)日”文化內涵，利用清明、端午、七夕、中秋、重陽等重要傳統(tǒng)節(jié)日，開展節(jié)日民俗文化和“中華經典進機關”活動，引導人們認知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、繼承傳統(tǒng)、弘揚傳統(tǒng)。
(二)開展“文明在我言行中一一文明常伴”主題活動。開展“百萬市民講文明、重禮儀告別不良行為踐行禮儀”活動，廣泛宣傳和普及禮儀知識，引導市民群眾積極踐行儀。開展“文明出行”宣傳教育活動，努力形成遵章守紀、文明禮讓的交通秩序。加強外來務工人員的社會公德教育，促進蘭州市“三管九不”市民行為規(guī)范教育、法制知識和城市管理法規(guī)教育，激發(fā)其關心和參與城關建設的積極性和創(chuàng)造性。
(三)開展“文明在我愛心中一一志愿服務’，主題活動。積極引導志愿者開展交通協(xié)管、市容市貌監(jiān)督、環(huán)境衛(wèi)生維護、文明倡導等志愿服務活動，進一步做好對“空巢老人”的`生活救助和日常照料等關愛服務活動。
(四)開展“文明在我心目中一一崇德向善”主題活動。積極組織開展參與“道德模范”、“文明家庭”評選活動，組織道德模范走進社區(qū)和學校深入巡講，在廣大干部群眾中廣泛傳播善行義舉、美德好德，引導全社會形成崇德向善的優(yōu)良氛圍。
(五)開展“文明在我環(huán)境中一一清潔家園”主題活動。大力開展愛國衛(wèi)生運動，全面落實周末衛(wèi)生大掃除制度，組織社區(qū)干部、企業(yè)職工、大中小學生和社區(qū)居民走上街頭，勸導和糾正隨地吐痰、亂扔垃圾、亂貼亂畫、公共場所吸煙等不良行為，整治環(huán)境臟亂差現象，創(chuàng)造整潔優(yōu)美的市容環(huán)境。重點配合區(qū)有關部門北出口“生態(tài)文明通道創(chuàng)建"等活動。
(六)開展“文明在我生活中一一精神文明”主題活動。廣泛開展全民讀書活動。繼續(xù)開展“祖國在我心中一愛國歌曲大家唱”活動，進一步激發(fā)市民群眾愛黨愛國的熱情。開展“社區(qū)鄰里節(jié)”、“中秋團結共和諧社區(qū)文化展演”等活動，大力倡導團結和睦、關愛互助的人際關系。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 8
為進一步提升社區(qū)精神文明建設水平，推動創(chuàng)建省級文明城市工作向縱深發(fā)展，按照市創(chuàng)建省級文明城市工作指揮部工作部署，結合我市實際，現制定具體方案如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七屆六中全會精神，樹立科學發(fā)展觀，圍繞爭創(chuàng)“文明社區(qū)”的目標，以提高社區(qū)居民的思想素質、文明素質和健康素質為主要任務，堅持以人為本、重在建設、貴在堅持、注重實效、多辦實事的原則，讓居民在創(chuàng)建中得到更多的實惠，吸引廣大居民群眾參與創(chuàng)建活動，營造最佳的人居環(huán)境，推動物質文明、精神文明與政治文明協(xié)調發(fā)展，促進社區(qū)各項工作的全面發(fā)展。
二、工作安排
文明社區(qū)創(chuàng)建工作的牽頭單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。協(xié)辦單位：市城建局、房管局、規(guī)劃局、公安局、城市管理行政執(zhí)法局、市人力資源和社會保障局、文廣新局、衛(wèi)生局、林業(yè)局、司法局等。創(chuàng)建重點是做好三件事：加強六個創(chuàng)建、提升志愿服務水平、開展幫扶共建活動。
�。ㄒ唬┘訌娏鶄�創(chuàng)建
1、創(chuàng)建和諧誠信社區(qū)。制定《社區(qū)居民文明公約》，積極組織“和諧創(chuàng)建大評比”、“鄰里節(jié)”等各類創(chuàng)建活動，在社區(qū)中廣泛開展“平安文明家庭”、“文明樓院”、“孝老敬老家庭”等評選活動，倡導科學、文明、健康的生活方式，進一步提高居民的文明素質和文明意識，形成助人為樂、見義勇為、幫困助弱、鄰里團結、尊老愛幼、家庭和睦的良好社會風尚。
2、創(chuàng)建學習創(chuàng)新社區(qū)。有目標、有計劃、有步驟地開展社區(qū)教育。在社區(qū)內建置宣傳欄、閱報欄，充分利用市民學校廣泛深入開展公民道德教育。不斷完善社區(qū)教育網絡，加強老年教育和再就業(yè)培訓，滿足老年人和下崗失業(yè)人員的學習需求。要建立學校、家庭、社會“三位一體”的未成年人教育網絡，采取有效措施，加強未成年人的校外教育和管理。在社區(qū)成立居民道德評議會，定期組織評議活動，集中解決與社區(qū)居民息息相關的“道德事”。
3、創(chuàng)建優(yōu)質服務社區(qū)。建立健全便民利民服務網絡，實現便民服務全覆蓋。通過建立便民服務大廳，積極開展精神文明建設、社會救助、老年服務、再就業(yè)服務、社區(qū)安全和科普等工作。同時，利用好管理好社區(qū)公益性服務設施，支持社會各方力量興辦購物、餐飲、菜店、醫(yī)療、家政服務、中介等與居民生活密切相關的服務網點。大力培育社區(qū)社會組織，使其在政府和社區(qū)居委會的指導、監(jiān)督下有序開展服務。鼓勵和支持各類組織、企業(yè)和個人開展社區(qū)志愿服務活動，最大限度地為社區(qū)居民提供全方位服務。
4、創(chuàng)建綠色環(huán)保社區(qū)。積極開展“綠色社區(qū)”創(chuàng)建活動，重視環(huán)境、生態(tài)和資源保護。不斷加強居住區(qū)域規(guī)劃與管理，堅決杜絕違章搭建，在主要區(qū)域建有以公益宣傳為主的雕塑，戶外廣告及宣傳品，內容健康，外形美觀，并按期維修、更新；認真搞好社區(qū)的美化、綠化，無占綠、侵綠、毀綠現象，綠化率達到25%以上；廣泛開展群眾性愛國衛(wèi)生運動，環(huán)衛(wèi)設施齊全完好，定人定時清理垃圾，寵物養(yǎng)殖管理規(guī)范，環(huán)境整潔有序。
5、創(chuàng)建康樂愉悅社區(qū)。以促進社區(qū)居民之間的相互交流溝通和建立新型的社區(qū)人際關系為目標，依托社區(qū)文體場所，開展文藝輔導培訓，舉辦文藝展演展示。廣泛組織各種文藝演出、圖書科技進社區(qū)等豐富多彩的社區(qū)群眾性文體活動，使社區(qū)文化呈現“周周有活動、月月有演出、處處有亮點”的生動局面。健全完善社區(qū)體育服務網絡，加強社區(qū)體育骨干隊伍建設，加快社區(qū)體育設施建設，提高社區(qū)體育服務水平，積極開展形式多樣的適合社區(qū)居民參與的全民健身活動，營造濃厚的全民健身氛圍。
6、創(chuàng)建安全溫馨社區(qū)。廣泛開展法律咨詢、普法宣傳展覽、法律援助等活動，及時化解社區(qū)居民的各種矛盾和問題，疏導社會情緒，維護社會穩(wěn)定。緊緊圍繞普及與居民生活息息相關的法律常識，舉辦普法教育成就展覽，加強對青少年的法律知識普及教育，為居民安居樂業(yè)、社區(qū)和諧安定提供良好保障。不斷強化社區(qū)的綜合職能，健全各項規(guī)章制度，落實警務進社區(qū)和各項治安防范、管理措施，加強社區(qū)安全防范工作，把社會問題和矛盾、隱患解決在基層，通過豐富多彩的創(chuàng)安活動凝聚人心，促進社區(qū)的平安建設。
（二）提升志愿服務水平
推動社區(qū)志愿服務活動廣泛深入開展，重點做好五方面志愿服務工作，提高居民文明素質和生活質量：
1、未成年人成長志愿服務。針對部分中小學生放學后缺少家長管理等情況，組織志愿者為社區(qū)中小學生、外來務工人員子女和邊緣少年提供學習輔導、拓展訓練、心理傾訴、技能培訓、就業(yè)指導、法制宣傳等公益服務，并針對青少年具體情況，量身制訂詳細的個性化輔導的方案，建立詳細的成長跟蹤檔案，幫助社區(qū)青少年健康成長。
2、老年人健康志愿服務。在周末及節(jié)假日期間，組織志愿者通過定期探訪、面談、講座等形式為社區(qū)退休、孤寡、空巢及有特殊困難老人提供有關生理保健、心理疏導、家務料理、康復護理等方面的志愿服務，為老人建立健康檔案，幫助社區(qū)老人享受幸福的晚年生活。
3、社區(qū)居民文娛志愿服務。在周末及節(jié)假日期間，針對社區(qū)居民文化生活需要，組織有才藝特長的志愿者開展社區(qū)文體骨干培訓、巡回文藝演出、電影進社區(qū)、戲曲進社區(qū)等公益服務，幫助社區(qū)組織開展歌詠、書畫、曲藝、體操、舞蹈、健身等群眾性文體活動，豐富社區(qū)文化生活。
4、組織物業(yè)服務企業(yè)開展志愿服務。組織物業(yè)公司員工在認真履行物業(yè)服務合同基礎上，開展形式多樣的便民服務和延伸服務，收集與居民生活密切相關的信息，利用公示欄定期發(fā)布，方便居民生活。積極支持社區(qū)文體活動，利用物業(yè)管理區(qū)域內的場地、設施為居民開展文體活動提供支持。協(xié)助社區(qū)居委會對困難家庭進行走訪，完善社區(qū)志愿服務臺賬，提高志愿服務的針對性。
5、積極培育社區(qū)志愿者隊伍。在周末及節(jié)假日期間，針對發(fā)展社區(qū)志愿服務的需要，聘請相關專業(yè)老師現場指導，組織志愿者在提供志愿服務的過程中帶動社區(qū)居民積極參與各類社區(qū)志愿服務活動，義務為社區(qū)居民提供志愿服務知識和技能培訓，為社區(qū)培育孵化自己的志愿者服務隊伍。
�。ㄈ╅_展幫扶共建活動
組織協(xié)調社區(qū)內的有關單位，依據社區(qū)實際，做好先進文化進社區(qū)工作。與物業(yè)管理部門溝通，完善社區(qū)服務。動員各方面力量，重點做好“四個一”工程。
1、辦好一個宣傳陣地。在社區(qū)顯著位置設置宣傳欄，內容包括社區(qū)文明公約、社區(qū)服務信息、典型宣傳陣地、三級黨報及《樂陵市報》閱報欄等。以此為主陣地，加強思想公民思想道德教育，引導群眾遵守社會公德，弘揚文明新風。
2、完善一個活動場地。協(xié)調督促相關部門為社區(qū)修建一個文體活動室或露天活動場地，購置相應健身器材、體育設備，為社區(qū)居民創(chuàng)造寬松和便捷的.文體活動條件，確保群眾能夠開展小型文藝演出和健身娛樂活動。
3、扶持一支文體隊伍。與社區(qū)共同組建一支高素質的文體隊伍，聘請有文藝特長及文化素養(yǎng)較高的人員擔任藝術指導，建立個人才藝信息檔案，不斷強壯文體隊伍，提高文體隊伍的節(jié)目質量。同時，購置和更新演出設備和演出服裝，經常性開展各種文體活動，豐富居民的精神文化生活。
4、組織一臺好戲。有條件的單位要積極配合社區(qū)，積極利用雙休日或重大節(jié)日期間，共同編排一臺豐富多彩的文藝節(jié)目，尤其是幫助社區(qū)居民自編自演，用身邊的人、身邊的事教育引導群眾。以此為紐帶，幫助社區(qū)居民加強聯絡，增進感情，進而宣傳科學、倡導文明。
三、工作要求
1、加強領導，精心組織。文明社區(qū)創(chuàng)建活動是促進和諧社會建設的基礎工程，各相關部門要高度重視，加強對這項工作的領導，及時作出安排。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要深入調查研究，傾聽群眾呼聲，及時了解群眾的要求，制定切實可行的工作措施，明確階段工作目標和完成時限。要擴大活動覆蓋面，注重把活動延伸到困難群體、進城務工人員和未成年人等人群。精心設計活動載體，用居民喜聞樂見的各種形式，吸引居民參與。各相關單位要切實做好組織協(xié)調工作，互相配合，形成合力。
2、廣泛宣傳，營造氛圍。要運用多種形式和手段，大力宣傳“六個創(chuàng)建”、志愿服務活動的成效和經驗。要把文明社區(qū)創(chuàng)建列入宣傳計劃，組織力量做好宣傳工作，各級媒體要開設專題、專欄，積極宣傳報道先進典型，擴大活動的影響。在社區(qū)居民中發(fā)放《倡議書》、公開信等，提高居民知曉率，吸引居民積極參與到創(chuàng)建活動中來。
3、抓住根本，重在建設。各級各部門在組織開展活動時，要始終把思想道德教育工作貫穿始終，讓群眾在參與過程中受到教育，得到提高。要把創(chuàng)建活動與解決社區(qū)居民反映強烈的突出問題結合起來，與化解社區(qū)內各種矛盾、增進居民間相互溝通和理解結合起來。要逐步完善社區(qū)的綜合服務中心、文體活動中心、衛(wèi)生服務中心、體育健身器材等社區(qū)服務設施，最大限度地為社區(qū)居民提供優(yōu)質服務。
4、健全機制，常抓不懈。要結合社區(qū)規(guī)范化建設，建立健全文明社區(qū)創(chuàng)建活動的人員保障、陣地建設、工作運行和投入等各項機制，確�；顒拥慕洺；�、制度化。深入挖掘社區(qū)內人才資源，集中社區(qū)內一批組織能力強、善于聯系群眾、熱心社區(qū)公益的居民，把他們培養(yǎng)成創(chuàng)建活動的骨干隊伍。深入挖掘社會資源，為創(chuàng)建文明社區(qū)提供可靠的資金、物資等方面的保障，確�；顒咏洺ｉ_展。街道和社區(qū)居委會要當好橋梁和紐帶，加強組織協(xié)調，整合各方力量，實現社區(qū)資源共享。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 9
為進一步貫徹落實市區(qū)兩級社區(qū)（小區(qū)）創(chuàng)建文明城市現場會工作要求，扎實做好20xx年全國文明城市復審工作，優(yōu)化物業(yè)小區(qū)生活環(huán)境，營造文明和諧生活氛圍，努力實現創(chuàng)建工作目標，特制定本方案。
一、組織機構
成立灞橋區(qū)物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建文明城市工作領導小組。
組長：xxx
副 組 長：xx
成員單位：xx
領導小組下設辦公室，辦公室設在區(qū)住建局房屋和物業(yè)管理科，具體負責安排部署、組織協(xié)調和全面督導物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建文明城市工作。
二、創(chuàng)建標準
�。ㄒ唬┬^(qū)公共區(qū)域
1.大門口顯著位置設置社會主義核心價值觀公益廣告、市民公約或居民公約宣傳欄、宣傳板、顯示屏、景觀小品等；運用多種形式宣傳展示社區(qū)文明創(chuàng)建工作。
2.花園、草坪、綠化帶等設置美觀、顯眼的遵德守禮提示牌。
3.大門口設置微型消防站：門口有“微型消防站”指示牌，通過指示牌能夠找到消防站；能夠看到消防器材，并能正常使用；消防通道沒有被占用。
4.生活環(huán)境：環(huán)境綠化美化，衛(wèi)生狀況良好；路面硬化、平整，無明顯坑洼積水；生活垃圾定點投放、分類投放，有分類標志的垃圾箱(桶)或垃圾分類投放點，垃圾房、箱(桶)完好、整潔、無破損；無小廣告亂貼；有居民體育活動點。
5.樓門棟：衛(wèi)生干凈整潔，無小廣告亂貼；樓道無堵塞(居民門前鞋柜或邊柜整齊規(guī)范且不影響正常通行和消防安全)；墻面、玻璃無污穢破損，照明燈完好；消防器材有指示標志，能夠通過指示找到消防器材，消防器材能夠便捷取出且正常使用；消防通道無被占用。
�。ǘ┬^(qū)物業(yè)服務中心
1.大廳或進門口設置醒目、美觀的社會主義核心價值觀、市民公約或居民公約、公益廣告(講文明樹新風、科學防控、文明健康有你有我、鄰里守望、環(huán)境保護等)宣傳欄、宣傳板、顯示屏等。
2.配合社區(qū)運用多種形式宣傳展示社區(qū)文明創(chuàng)建工作。
3.門口懸掛“學雷鋒志愿服務站”牌子；設置志愿服務臺(崗)有明顯“志愿者”標志服裝的.志愿者，主動提供引導、咨詢服務；有志愿服務工作制度，志愿服務隊名稱、負責人及聯系方式，提供服務項目內容；配備急救箱、飲水、充電等便民服務設施或物品等；為業(yè)主提供常態(tài)化服務；有志愿服務活動相關記錄及圖片資料等。
三、工作步驟
（一）安排部署階段（5月20日前）。各街道辦、各物業(yè)管理單位、各物業(yè)企業(yè)結合各自實際情況，全面分析研判，制定工作方案，建立工作機制，細化工作措施，開展動員部署。各街辦、各物業(yè)管理單位6月1日前將工作方案報區(qū)住建局，各物業(yè)企業(yè)6月1日前完成工作方案備查。
（二）打造樣板階段（5月21日至6月30日）。各街道辦確定不少于3個樣板物業(yè)小區(qū)，被確定為樣板的小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)要積極配合街道辦、社區(qū)工作，逐條對照創(chuàng)建標準，做好提升整改，為轄區(qū)做好示范。
（三）全面創(chuàng)建階段（7月1日至8月30日）。以樣板小區(qū)為示范，各街道辦全面展開物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建文明城市工作，采取參觀樣板小區(qū)、召開現場會的形式，打造一個、達標一個、維持一個，以點帶面指導轄區(qū)內所有物業(yè)管理小區(qū)達到創(chuàng)建標準。
（四）檢查驗收階段（9月1日至9月30日）。區(qū)住建局會同區(qū)創(chuàng)文辦對全區(qū)物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建文明城市工作進行檢查驗收，對于未達到標準的小區(qū)，責令限期整改，確保文明城市復審前所有小區(qū)達到標準。
四、責任劃分
�。ㄒ唬└魑飿I(yè)企業(yè)主體責任。各物業(yè)企業(yè)要落實好主體責任，結合開展“紅色物業(yè)”活動，對照小區(qū)創(chuàng)建文明城市標準，積極開展工作，一是扎實組織環(huán)境衛(wèi)生整治，二是積極配合相關部門做好各項工作，確保管理的小區(qū)達到創(chuàng)建標準。
�。ǘ└鹘洲k屬地管理責任。各街辦要落實好屬地管理責任，對照市區(qū)兩級關于創(chuàng)建文明城市任務要求，及時跟進指導，認真查缺補漏，解決物業(yè)管理小區(qū)在創(chuàng)建過程中的矛盾問題。
（三）部門督導檢查責任。區(qū)住建局將進一步加強對小區(qū)督導檢查力度，并會同區(qū)級相關部門進行聯合檢查，及時發(fā)現問題，督促整改落實，對于不按要求落實的物業(yè)企業(yè)，給予通報批評、降低企業(yè)信用等級等處罰。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I導，周密部署。各街道辦、各物業(yè)管理單位、各物業(yè)企業(yè)要高度重視，明確任務分工，細化工作措施，確定重點環(huán)節(jié)，有序開展工作，確保創(chuàng)建文明城市工作取得實效。
�。ǘ┘訌妳f(xié)作，形成合力。各街道辦、各物業(yè)管理單位、各物業(yè)企業(yè)要深刻認識此次創(chuàng)建文明城市工作的重要性，加強溝通，及時協(xié)調，形成合力，共同研究解決創(chuàng)建過程中的矛盾問題，推動創(chuàng)建文明城市工作進展。
�。ㄈ┘訌姸綄В鋵嵷熑�。各街道辦、各物業(yè)管理單位、各物業(yè)企業(yè)要對照創(chuàng)建文明城市工作責任，狠抓工作落實，提升工作質效，為建設生態(tài)灞橋、文明灞橋、美麗灞橋貢獻力量。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 10
為認真貫徹落實市委、市政府爭創(chuàng)全國文明城市的總體部署，根據《銀川市住房保障局創(chuàng)建全國文明城市實施方案》的要求，結合我市物業(yè)服務行業(yè)實際，特制定如下實施方案：
一、統(tǒng)一思想，提高認識
創(chuàng)建全國文明城市不僅是推動城市化和城市現代化進程，營造優(yōu)美人居環(huán)境的有效舉措，而且是貫徹落實科學發(fā)展觀、推動“兩個最適宜”城市建設、構建和諧社會的具體體現，也是提高我市在全國的知名度、塑造銀川新形象的具體行動。創(chuàng)建全國文明城市是我們今后物業(yè)管理的重點工作，要與創(chuàng)建文明行業(yè)、誠信行業(yè)相結合，緊緊圍繞創(chuàng)建工作，進一步統(tǒng)一思想，提高認識。
二、成立物業(yè)行業(yè)創(chuàng)建工作小組
為加強對創(chuàng)建工作的組織領導，成立銀川市物業(yè)服務行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市工作小組：市物業(yè)辦主任郭赪光任組長；市物業(yè)辦副主任李威任副組長；物業(yè)管理科科長許永宏具體負責創(chuàng)建活動的開展。
三、明確目標任務，努力完成創(chuàng)建工作
在創(chuàng)建全國文明城市活動中，各物業(yè)服務企業(yè)應做好以下工作：
1、工作人員統(tǒng)一著裝，持證上崗，掛牌服務，接人待物文明禮貌，服務態(tài)度和藹熱情。
2、建立健全企業(yè)內部崗位職責、辦事制度、工作程序，在服務區(qū)域內的顯著位置，可采取公示欄、公示牌等方式，公布物業(yè)服務內容、服務標準、計費方式、收費項目、收費標準、收費依據等相關服務內容。
3、建立工作人員全天候值班和維修報修制度，實行水電小修不過夜。
4、根據各小區(qū)收費服務標準，確保公共秩序維護、保潔、綠化服務到位。門口有公共秩序維護員24小時執(zhí)勤，不擅離職守。公共場地、道路、綠地內衛(wèi)生清潔，無衛(wèi)生死角，各種樹木、花卉養(yǎng)護修剪及時，生長良好。
5、建立高效的投拆、回訪處理機制。投訴處理及時，受理和處理結果記錄清楚，有回訪處理記錄。
６、居住小區(qū)技防工作應做到：
1) 居住小區(qū)有安全巡邏防范制度，封閉小區(qū)有門衛(wèi)值班；
2) 新建住宅安裝有樓宇對講電控防盜裝置，設有符合標準的消防設施、疏散通道和安全出口，樓道未被占用；
3)老式住宅安裝有簡易防火、防盜裝置，樓道未被占用。
７、小區(qū)內有噴泉的，應保證正常開放。
四、工作步驟
創(chuàng)建工作分為三個階段：
（一）宣傳發(fā)動階段（20xx年7月）
�。�、 安排部署創(chuàng)建工作。制定工作方案，7月底組織全市物業(yè)企業(yè)召開創(chuàng)建全國文明城市動員會議，安排部署創(chuàng)建工作，動員全市物業(yè)企業(yè)按照創(chuàng)建標準，改進物業(yè)服務質量，提升物業(yè)服務水平。
�。病⒓訌娦麄�，營造氛圍
在各單位及所服務小區(qū)門口懸掛創(chuàng)建全國文明城市宣傳條幅、張貼宣傳標語（宣傳標語口號見附件），充分利用黑板報、宣傳欄等宣傳媒體，以《公民道德建設實施綱要》20字基本道德規(guī)范、《銀川市市民文明公約》等主要內容，向小區(qū)居民廣泛宣傳，營造“講文明話、辦文明事、做文明人”的良好的文明創(chuàng)建氛圍，從而增強廣大職工和業(yè)主的.文明創(chuàng)建意識，激發(fā)廣大職工、群眾支持、配合、參與創(chuàng)建全國文明城市的積極性。
�。ǘ┳圆椤⒄碾A段（20xx年8月-20xx年9月）
各物業(yè)服務企業(yè)按照規(guī)范化服務標準開展自查自糾，找出差距和不足，全面整改，爭取達到規(guī)范服務標準的要求。
�。ㄈz查、提高階段（20xx年10月-2010年9月）
物業(yè)行業(yè)創(chuàng)建工作小組結合即將開展的物業(yè)服務質量專項檢查對各物業(yè)服務企業(yè)創(chuàng)建工作進行一次全面檢查，同時結合每季度開展的衛(wèi)生長效檢查考核機制，對各企業(yè)創(chuàng)建工作定期進行檢查，對檢查不合格，服務標準不達標的將下達限期整改通知，督促其改正。
�。ㄋ模┯瓩z階段（20xx年10月-20xx年6月）
全國文明委將對我市70%的住宅小區(qū)進行暗訪、檢查，各企業(yè)在按照服務標準做好日常物業(yè)服務工作的同時，注重對日常管理工作的記錄和檔案的建立，隨時迎接檢查考核。
五、具體要求
1、加強領導，周密部署。自下發(fā)該方案之日起，各企業(yè)要立即行動起來，領導要高度重視，全面發(fā)動，主要領導要親自抓，分管人員具體抓，結合本單位及所管小區(qū)實際情況，周密部署，制定切實可行的創(chuàng)建工作方案，于7月30日前報我辦。
2、以人為本，規(guī)范服務。各企業(yè)要對照創(chuàng)建標準，進一步規(guī)范服務行為和標準，提高物業(yè)從業(yè)人員文明素質，影響和帶動小區(qū)廣大居民群眾樹立“講文明話、辦文明事、做文明人”的道德禮儀規(guī)范。
3、健全檔案資料，做好自查工作。各物業(yè)企業(yè)應有比較詳細的臺帳資料，如：投訴回訪記錄、報修回訪記錄、大宗物品進出記錄、公共程序維護員交接班記錄、巡邏記錄等。對20xx年度的臺帳要進行詳細分類歸檔，認真整理，方便查詢。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 11
為在我縣物業(yè)服務行業(yè)內塑造典型、樹立標桿，充分發(fā)揮物業(yè)服務行業(yè)在改善城市人居環(huán)境、提高群眾生活質量、促進社會和諧穩(wěn)定、樹立城市文明形象中所發(fā)揮的積極作用，在全社會營造創(chuàng)建文明、敬重文明、共筑文明、和諧新鄰里的良好氛圍，決定在全縣物業(yè)服務行業(yè)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動�，F制定如下方案：
一、活動目的
深入貫徹中央和省、市關于加強和改進社會管理的部署要求，全面落實《山東省物業(yè)服務行業(yè)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動試點工作規(guī)劃》的精神，以“加強物業(yè)管理、幸福千家萬戶”為主題，全面查處物業(yè)服務行業(yè)存在的不文明、不規(guī)范問題，深入挖掘宣傳物業(yè)服務企業(yè)、物業(yè)小區(qū)（項目）、基層物業(yè)人、業(yè)主委員會以及業(yè)主等在構建文明和諧居住生活環(huán)境、創(chuàng)建文明城市等方面做出的顯著成績，樹立一批物業(yè)服務標桿和服務明星，激發(fā)物業(yè)服務行業(yè)的工作熱情，全面加強物業(yè)管理規(guī)范化建設，提升物業(yè)服務行業(yè)的社會形象，進一步深化文明程度，提升物業(yè)行業(yè)的社會公信力和業(yè)主滿意度。
二、評選類型、數量及條件
（一）物業(yè)行業(yè)文明服務明星（100名，其中企業(yè)管理層30名，基層一線人員70名）
遵紀守法、愛崗敬業(yè)、認真履行崗位職責，專業(yè)水平高、服務態(tài)度好、服務質量優(yōu)；工作能力得到廣泛認可，是公司或小區(qū)的業(yè)務骨干，在行業(yè)內部及所服務的項目享有較好的聲譽；業(yè)主滿意度高，無投訴記錄。
�。ǘ┪飿I(yè)行業(yè)文明示范項目（30個）
項目規(guī)劃設計合理，配套設施齊全，水、電、暖等專營設施管理維護責任明晰，物業(yè)服務用房按規(guī)定建設并移交到位；物業(yè)服務合同履行到位，環(huán)境舒適整潔，公共秩序文明和諧，共用部位共用設施設備維護良好，綠化養(yǎng)護到位；建立懇談會、調解委員會、聯席會等“三會”制度，加強與業(yè)主的溝通交流；規(guī)范建設“三公開”制度,物業(yè)服務事項公開公示制度落實到位，公開服務價格、標準和內容,公開投訴渠道和方式,公開公共部位收益信息；充分利用小區(qū)宣傳欄和墻體設置等多種形式，廣泛刊播社會主義核心價值觀或者“圖說我們的價值觀”、關愛未成年人和“講文明、樹新風”等公益廣告，宣傳氛圍濃厚，社區(qū)文化活動豐富多彩；投訴機制健全、服務電話暢通；物業(yè)服務業(yè)主滿意率90%以上；建立健全社區(qū)黨組織領導下的社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)交叉任職、共商事務的“四位一體”社區(qū)管理和服務機制；各方主體關系融洽，運作規(guī)范，業(yè)主反映的問題及時有效解決。
�。ㄈ┪飿I(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建標兵企業(yè)（15家）
模范遵守法律法規(guī)，認真落實物業(yè)管理政策規(guī)定，企業(yè)管理規(guī)范，內部制度健全并有效執(zhí)行到位；誠信經營，文明服務，并積極開展志愿服務活動；業(yè)績優(yōu)良，業(yè)主滿意度高，所服務的項目履行合同到位；投訴機制健全、服務電話暢通；物業(yè)服務業(yè)主滿意率90%以上；及時上報有關統(tǒng)計資料、注重精神文明建設宣傳，積極參與文明城市創(chuàng)建工作，有效完成相關任務；定期對員工開展業(yè)務培訓和文明教育，團隊面貌和企業(yè)形象良好，在行業(yè)中有較好口碑；自律意識強，在行業(yè)協(xié)會中較好地履行會員義務。
(四)物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建先進單位、物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建先進個人(單位10個，個人10個)
在“示范項目”所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)、社區(qū)居委會中評選出文明創(chuàng)建先進單位、先進個人。在創(chuàng)建過程中要高度重視,精心用心組織,明確任務目標、人員責任、方法步驟，采取有效措施,加大落實力度,使創(chuàng)建過程成為總結經驗、改進工作、提高服務水平的過程，成為服務群眾、改善民生、加強管理的過程,使我縣物業(yè)服務行業(yè)文明創(chuàng)建活動走在前列。
�。ㄎ澹┪拿骱椭C業(yè)主委員會（3個）
按規(guī)定程序選舉成立，各項規(guī)章制度健全，業(yè)務檔案齊全嚴謹；依法履行職責，橋梁紐帶發(fā)揮作用良好，既能監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同，又能督促業(yè)主按時交納物業(yè)服務費；業(yè)主委員會成員關系團結融洽，有較強責任心和奉獻精神，無“謀私”現象；在鎮(zhèn)街和社區(qū)的監(jiān)督指導下開展工作，小區(qū)和諧穩(wěn)定，無業(yè)主信訪事件，業(yè)主支持率90%以上；財務管理規(guī)范，對公共收益分配管理到位，按規(guī)定向業(yè)主公示相關帳目。
�。┪拿髡\信好業(yè)主（100名）
遵紀守法，模范遵守小區(qū)（臨時）管理規(guī)約、文明公約和物業(yè)管理各項規(guī)章制度；積極參與社區(qū)公益活動，為小區(qū)管理建言獻策；家庭和睦、尊老愛幼、鄰里關系好；無欠交物業(yè)服務費的行為記錄。
三、方法步驟
（一）宣傳發(fā)動（5月31日前）
根據上級要求，按照轄區(qū)劃分和職責分工，對創(chuàng)建評選有關事宜進行廣泛宣傳發(fā)動，在全縣范圍內形成物業(yè)服務行業(yè)文明創(chuàng)建活動的濃厚氛圍。
（二）自查檢查（9月30日前）
各物業(yè)服務企業(yè)、物業(yè)從業(yè)人員、業(yè)主委員會以及熱衷于物業(yè)管理工作的業(yè)主，根據物業(yè)管理法規(guī)規(guī)定、政策文件、服務規(guī)范、行規(guī)行約、合同約定、文明創(chuàng)建標準以及崗位職責等，進行認真自查。沂水縣房地產管理辦公室成立物業(yè)服務行業(yè)文明創(chuàng)建檢查小組，對物業(yè)服務企業(yè)、物業(yè)服務項目、業(yè)主委員會進行全面檢查。對于發(fā)現的.問題，要責令限期整改，選擇部分典型案例予以曝光，依法查處物業(yè)企業(yè)的違法違規(guī)行為；對于符合文明創(chuàng)建標準的單位和個人，推薦為候選人。自查檢查期間，物業(yè)服務行業(yè)文明創(chuàng)建檢查小組將進行不定時抽查和調度。
（三）考查評選（10月31日前）
“物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建標兵企業(yè)”、“物業(yè)行業(yè)文明示范項目”、“文明和諧業(yè)主委員會”評選采取網絡投票和專家評審相結合的方式，將網絡投票得分與專家評審得分按3∶7的權重相加，作為參評人的最終得分；物業(yè)行業(yè)文明服務明星、文明誠信好業(yè)主評選采取網絡投票的方式。評選結果根據得分或得票由高到低選取，經公示無異議后予以確定。
（四）表彰獎勵（12月31日前）
1、召開專門表彰會議，對獲獎的企業(yè)、小區(qū)（項目）；文明創(chuàng)建先進單位、個人；業(yè)主委員會、物業(yè)服務人員、業(yè)主進行表彰。
2、對獲獎的單位和個人，以良好行為記入物業(yè)企業(yè)信用檔案，作為物業(yè)管理投標時的加分項目。
3、組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）物業(yè)科（辦）、物業(yè)企業(yè)負責人、業(yè)務骨干等人員對獲獎的企業(yè)、小區(qū)（項目）、業(yè)主委員會等進行觀摩學習，邀請新聞媒體對先進事跡進行宣傳推介。
四、活動要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領導。在物業(yè)服務行業(yè)開展文明行業(yè)創(chuàng)建評選活動，是提升物業(yè)服務整體水平的重要舉措，是宣傳文明、共創(chuàng)文明、提高市民文明素質的重要途徑。各物業(yè)公司要高度重視，采取有效措施，推進活動各項工作順利推進。為加強組織領導，縣文明辦、房管辦成立物業(yè)服務行業(yè)文明創(chuàng)建活動領導小組，辦公室設在沂水縣房地產管理辦公室物業(yè)管理科。
�。ǘ┬麄鲃訂T，營造氛圍。充分利用報紙、廣播、電視、網絡等媒體，大力宣傳物業(yè)服務行業(yè)文明創(chuàng)建活動的意義和要求，各物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會、物業(yè)人員、業(yè)主等積極參與創(chuàng)建評選，積極投票并對活動進行監(jiān)督。對發(fā)現的問題和不良行為，在責令整改的同時，要視情況進行曝光，發(fā)揮社會監(jiān)督作用。對于先進事跡和經驗做法，要進行廣泛宣傳推廣，發(fā)揮好示范帶動作用，促進共同提高。
�。ㄈ└愫谜�，務求實效。各物業(yè)服務企業(yè)要充分認識到，創(chuàng)建評選僅僅是手段，目的是提升物業(yè)服務水平，提升小區(qū)、社區(qū)的文明程度。在創(chuàng)建評選過程中，注重挖掘服務標桿和服務明星，同時發(fā)現問題、整改問題，補齊短板。以評選為契機，采取物業(yè)服務企業(yè)自查、互查，物業(yè)服務行業(yè)文明創(chuàng)建活動領導小組暗訪、評議等形式，查找問題和不足，加強整改，使評選活動成為總結經驗、改進工作、提高服務水平的活動，成為服務群眾、改善民生、加強和創(chuàng)新管理的活動。
�。ㄋ模┱J真申報，嚴格審查。各企業(yè)和個人應本著誠實守信的原則參與申報，如有虛假材料或網絡刷票行為，取消參評資格，通報批評并記入信用檔案。主要事跡填寫要言簡意賅、重點突出，內容不超過500字。物業(yè)服務行業(yè)文明創(chuàng)建活動領導小組要加強同縣機關工委、文明辦的溝通聯系,對申報材料及參評對象的有關情況進行嚴格審查把關，研究形成推薦意見。推薦材料于8月15日前報沂水縣房地產管理辦公室物業(yè)管理科，同時將推薦表電子版（推薦表文件名以單位、小區(qū)、個人名稱命名）發(fā)至沂水縣房地產管理辦公室物業(yè)管理科電子郵箱：xxx。
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