(熱門)工商管理畢業(yè)論文

　　在各領(lǐng)域中，大家或多或少都會(huì)接觸過論文吧，論文是進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的一種說理文章。還是對(duì)論文一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的工商管理畢業(yè)論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

工商管理畢業(yè)論文1

　　有人說，快樂的生活總是過得很快，兩年的研究生生活轉(zhuǎn)瞬即逝。在這兩年的時(shí)間里，從各位工商管理系的老師講授的課程當(dāng)中學(xué)到了很多專業(yè)的知識(shí)，另外也從各位老師和同學(xué)的身上學(xué)到了很多做人的道理。

　　在論文寫作時(shí)，我的導(dǎo)師參與了從選題到論文定稿的整個(gè)過程，在此過程當(dāng)中，給予了我專業(yè)的指導(dǎo)和真切的關(guān)懷，經(jīng)常幫我查找參考資料并借書給我，對(duì)論文的寫作起到了至關(guān)重要的作用，在此要感謝老師，謝謝老師對(duì)我的指導(dǎo)和關(guān)懷。

　　在中期檢查和論文終審時(shí)，張瑞金老師仔細(xì)檢查我的論文，提出了很多專業(yè)性的意見，對(duì)我論文的改進(jìn)起到了非常大的作用，在此要非常感謝張老師對(duì)我的指導(dǎo)。

　　在寫作開題報(bào)告的期間，因?yàn)椴恍⌒陌涯_燙傷，王璐同學(xué)經(jīng)常幫我在實(shí)驗(yàn)室里查找資料，在此要對(duì)王璐同學(xué)表示深深的.感謝。

　　在撰寫調(diào)查問卷的過程當(dāng)中，我的同學(xué)胡冠月、沈南、梁敏、牛倩和歐陽(yáng)豐瑞給了我極大的幫助，并且在實(shí)際調(diào)查的過程當(dāng)中我的同學(xué)林超、余昌東都給予了我極大的幫助，在此要非常感謝以上幾位同學(xué)。

　　在撰寫論文實(shí)證部分的過程當(dāng)中，我的同學(xué)梁敏、沈南、王明祝、謝朗和徐凱峰對(duì)我進(jìn)行了細(xì)致的指導(dǎo)，使我的實(shí)證部分能夠如期的順利地完成。

　　在論文的寫作過程當(dāng)中，李爭(zhēng)和石代英同學(xué)給予我極大的支持和鼓勵(lì)，在此要對(duì)李爭(zhēng)和石代英同學(xué)表示由衷的感謝。

　　另外，要感謝管理學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)為我們提供實(shí)驗(yàn)室，使我們?cè)谡撐膶懽鞯倪^程當(dāng)中有一個(gè)良好的環(huán)境。

工商管理畢業(yè)論文2

　　1. 綜合職業(yè)能力視角下的工商企業(yè)管理專業(yè)課程體系重構(gòu)

　　2. 管理者社會(huì)責(zé)任觀教育與工商管理專業(yè)培養(yǎng)

　　3. 庫(kù)存管理技術(shù)綜述

　　4. 中國(guó)成功企業(yè)家的素質(zhì)特征

　　5.政府企業(yè)化管理若干問題探析

　　6. 新時(shí)期管理創(chuàng)新所面臨的問題--兼論社會(huì)轉(zhuǎn)型伴隨管理轉(zhuǎn)型

　　7. 管理類學(xué)生職業(yè)勝任力結(jié)構(gòu)模型研究--以浙江臺(tái)州地區(qū)為例

　　8. 工商企業(yè)管理專業(yè)案例教學(xué)存在的問題與改進(jìn)措施

　　9. 高校經(jīng)濟(jì)管理類實(shí)驗(yàn)室利用率提高探討

　　10. 高職院校校中廠建設(shè)的.探索與實(shí)踐

　　11. 高職工管專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系存在的問題及對(duì)策

　　12. 淺談新公共管理理論對(duì)我國(guó)政府管理功能轉(zhuǎn)變的啟示

　　13. 以就業(yè)為導(dǎo)向的工商管理專業(yè)動(dòng)態(tài)模塊化教學(xué)探討

　　14.以模擬公司為載體的人力資源課程項(xiàng)目化設(shè)計(jì)

　　15. 沙盤模擬演練在高校專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)中的應(yīng)用探析

　　16.以能力為導(dǎo)向的工商管理專業(yè)本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式研究

　　17. 高校專業(yè)建設(shè)如何避免同質(zhì)化

　　18.我國(guó)管理類本科人才培養(yǎng)中的問題與對(duì)策

　　19. 工商管理發(fā)展趨勢(shì)與高等學(xué)科教育

　　20. 近代中國(guó)民間工業(yè)會(huì)計(jì)核算的改革與發(fā)展

　　21. 一種永續(xù)經(jīng)營(yíng)的思維觀

工商管理畢業(yè)論文3

　　近年來工商管理類本科畢業(yè)論文的質(zhì)量卻在逐年下降。

　　工商管理類專業(yè)本科畢業(yè)論文在其本科教學(xué)體系中占有十分重要的位置，是工商管理類專業(yè)本科生培養(yǎng)計(jì)劃中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是衡量學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)。同時(shí)畢業(yè)論文是大學(xué)生大學(xué)4年學(xué)習(xí)成果的重要檢驗(yàn)。但近年來工商管理類本科畢業(yè)論文質(zhì)量呈現(xiàn)出不斷下降的趨勢(shì)。作為工商類教師，應(yīng)認(rèn)真思考工商類學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量的現(xiàn)狀，有針對(duì)性地提出改良措施，有效發(fā)揮畢業(yè)論文的作用。

　　一、工商管理本科畢業(yè)生論文特點(diǎn)

　　教育部1998年頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》中工商管理類本科專業(yè)(不含目錄外)包括工商管理( 110201 )、市場(chǎng)營(yíng)銷( 110202 )、會(huì)計(jì)學(xué)( 110203 )、財(cái)務(wù)管理( 110204 )、人力資源管理(110205)、旅游管理(110206)。工商類本科畢業(yè)論文與其他類型的論文相比，具有以下特點(diǎn)：一是從選題的角度，工商類本科主要涉及到我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所面臨的實(shí)際問題，具有鮮明的時(shí)效性、應(yīng)用性;二是從研究的方法上來看，工商類研究屬于人文社會(huì)科學(xué)的范疇，與自然科學(xué)相比，論文以定性分析為主，定量的內(nèi)容相對(duì)比較少。這在一定程度上使學(xué)生產(chǎn)生了一種工商類論文比較簡(jiǎn)單的錯(cuò)覺，學(xué)生臨時(shí)拼湊現(xiàn)象比較嚴(yán)重，論文質(zhì)量難以保證。

　　二、全面質(zhì)量管理的理念及其在本科畢業(yè)論文質(zhì)量管理中的應(yīng)用

　　全面質(zhì)量管理代表了質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段20世紀(jì)80年代后期以來，全面質(zhì)量管理得到了進(jìn)一步的擴(kuò)展和深化，其含義已經(jīng)超出了一般意義上的質(zhì)量管理的領(lǐng)域，成為一種綜合的、全面的經(jīng)營(yíng)管理方式和理念，也得到了質(zhì)量管理界廣泛共識(shí)。實(shí)施全面質(zhì)量管理TQM(Total Quality Management)已經(jīng)成為全球企業(yè)的一個(gè)熱點(diǎn)，并逐步從工商企業(yè)擴(kuò)展到教育行業(yè)。TQM體現(xiàn)了現(xiàn)代質(zhì)量管理的精華思想，其管理理念、模式和方法對(duì)高校教學(xué)管理具有重要的借鑒價(jià)值。全面質(zhì)量管理理論的核心思想集中體現(xiàn)為"三全"和"一多"。"三全" 即全過程的管理、全方位的管理、全員參與的管理;"一多" 體現(xiàn)在管理方法的多樣化。學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量如同企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量一樣，也需要以全方位、全員、全過程及多樣化的質(zhì)量管理作保證。在本科畢業(yè)論文 管理過程中，"全方位"是指與畢業(yè)論文有關(guān)的部門(學(xué)校和學(xué)院教學(xué)管理部門等)以質(zhì)量管理體系來保證教學(xué)質(zhì)量，并用多種方法和保障措施進(jìn)行全面管理。"全員" 是指畢業(yè)論文指導(dǎo)教師、學(xué)生和管理人員，通過全員動(dòng)員，進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，使他們明確自己的職責(zé)，為提高畢業(yè)論文質(zhì)量而圓滿完成自己的任務(wù)。"全過程" 是指從畢業(yè)論文選題、教師下任務(wù)書、學(xué)生做開題報(bào)告、中期檢查、撰寫論文到論文答辯、論文歸檔的全過程控制。此外，還應(yīng)當(dāng)注意豐富質(zhì)量管理手段，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)論文質(zhì)量管理方法的多樣化。

　　三、工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文存在的問題和原因分析

　　本文主要采用了網(wǎng)上問卷投放和實(shí)地采訪填寫問卷的形式，對(duì)與工作有關(guān)的學(xué)生及教師進(jìn)行取樣研究。取樣的對(duì)象是20xx級(jí)工商管理專業(yè)的畢業(yè)生和相關(guān)的教師。具體專業(yè)涉及工商管理專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、旅游管理專業(yè)。本研究共發(fā)放問卷260份，回收248份， 回收率95.4%， 剔除無效問卷22份， 回收有效問卷226份，有效問卷回收率為91.1%。對(duì)于調(diào)查結(jié)果采用可靠性分析、效度分析和多元回歸分析等方法進(jìn)行綜合分析，發(fā)現(xiàn)工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文在以下相關(guān)問題上存在較為嚴(yán)重的質(zhì)量問題：學(xué)生在思想和態(tài)度上對(duì)畢業(yè)論文重視程度不夠、部分教師對(duì)論文指導(dǎo)投入不夠，把關(guān)不嚴(yán)、論文選題偏空泛，難以深入、論文寫作方法不科學(xué)、內(nèi)容不夠充實(shí)，工作量不足、論文意識(shí)薄弱，寫作功底較差、管理制度松散。造成上述情況的原因是多方面的，從環(huán)境來說，由于就業(yè)壓力，許多高校都是將畢業(yè)論文安排在第七學(xué)期末和第八學(xué)期之前，而這段時(shí)間恰恰是學(xué)生就業(yè)和備考研究生的高峰時(shí)期，學(xué)生巨大的就業(yè)壓力使得學(xué)生把主要精力放在尋找工作上，而畢業(yè)論文只是次要問題，學(xué)校教務(wù)部門和指導(dǎo)教師為了保證學(xué)生就業(yè)率在論文質(zhì)量把關(guān)上也形成了寬容處理的慣例。但是根本的還是學(xué)生、教師和學(xué)校三個(gè)主體方面的原因以及制度方面的原因造成的。

　　四、基于TQM全面提升工商管理類本科畢業(yè)論文質(zhì)量的對(duì)策

　　(一) 構(gòu)建全方位的質(zhì)量管理體系

　　1、專業(yè)課程教學(xué)環(huán)節(jié)

　　(1)在專業(yè)課程教學(xué)各環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的問題意識(shí)和發(fā)現(xiàn)、思考問題的能力。必須改革"一言堂"的做法，改革填鴨式教學(xué)方法，采用啟發(fā)式、探討式教學(xué)，以及其他能使學(xué)生積極參與，調(diào)動(dòng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題主動(dòng)性的教學(xué)方法。

　　(2)從專業(yè)課程教學(xué)開始培養(yǎng)學(xué)生的論文意識(shí)。強(qiáng)化意識(shí)，應(yīng)從專業(yè)課程教學(xué)開始。在運(yùn)用啟發(fā)式、探討式教學(xué)過程中，學(xué)生為了解決問題，必然主動(dòng)檢索查閱相關(guān)論文資料，并在這種檢索查閱中學(xué)習(xí)專業(yè)論文的寫作方法，并發(fā)現(xiàn)更多的問題。

　　(3)適當(dāng)增加與畢業(yè)論文相關(guān)的寫作課程。應(yīng)當(dāng)在三年級(jí)或四年級(jí)由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)課教師開設(shè)專業(yè)論文寫作課程，課時(shí)不必多，可以采取講座的形式，介紹常用的論文寫作步驟、技巧和注意事項(xiàng)。

　　2、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

　　(1)重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。師應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生撰寫調(diào)研報(bào)告、結(jié)合實(shí)習(xí)單位需要寫作策劃書、論證報(bào)告等，以增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐素質(zhì)和能力。

　　(2)強(qiáng)化學(xué)年論文、實(shí)踐報(bào)告等相關(guān)訓(xùn)練環(huán)節(jié)。在課程論文的.基礎(chǔ)上，應(yīng)要求三年級(jí)的學(xué)生撰寫學(xué)年論文。學(xué)年論文在專業(yè)性、理論性、綜合性和篇幅的要求上應(yīng)當(dāng)明顯高于課程論文。這個(gè)環(huán)節(jié)的管理應(yīng)當(dāng)參照畢業(yè)論文，從導(dǎo)師指導(dǎo)、論文評(píng)價(jià)到學(xué)分計(jì)算都應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)要求。

　　3、學(xué)校保障體系

　　(1)制度保障。學(xué)校應(yīng)該增強(qiáng)保證制度。學(xué)校和學(xué)院應(yīng)利用各種校企合作的機(jī)會(huì)，為畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐和實(shí)習(xí)搭建平臺(tái)，切實(shí)增加學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)和過程。

　　(2)條件保障。條件保障體系是畢業(yè)論文進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)，是畢業(yè)論文開展的載體，為提高畢業(yè)論文質(zhì)量提供良好的客觀條件。主要有實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)材料、圖書資料、計(jì)算機(jī)上機(jī)及其他條件的使用及管理規(guī)定等。

　　(二)實(shí)行全員參與質(zhì)量管理辦法

　　1、教務(wù)處方面。作為學(xué)校主要的教學(xué)職能部門教務(wù)處應(yīng)負(fù)責(zé)全校畢業(yè)論文的宏觀管理工作及相關(guān)教學(xué)研究和改革;應(yīng)對(duì)整個(gè)教學(xué)過程進(jìn)行規(guī)范化要求，制定有關(guān)畢業(yè)論文安排、檢查、評(píng)優(yōu)等方面的管理文件。

　　2、學(xué)院方面。學(xué)院要起到承上啟下、組織落實(shí)的作用。學(xué)院負(fù)責(zé)全過程管理，貫徹、落實(shí)學(xué)校有關(guān)文件精神并根據(jù)學(xué)院自身情況，擬訂本院工作計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則，向各教研室布置畢業(yè)論文工作任務(wù)，定期檢查各教研室工作進(jìn)度和質(zhì)量。

　　3、教研室方面。教研室負(fù)責(zé)學(xué)生畢業(yè)論文的具體組織和實(shí)施，做好學(xué)生選題和指導(dǎo)老師的選擇工作，按學(xué)校文件指導(dǎo)畢業(yè)論文，安排答辯，做好論文評(píng)閱、成績(jī)?cè)u(píng)定工作。

　　4、教師方面。首先，能否正確的選題是畢業(yè)論文教學(xué)成功與否的首要一環(huán)。其次，加強(qiáng)質(zhì)量過程控制。最后，每周還應(yīng)該安排一到兩次的小組討論和匯報(bào)會(huì)。

　　5、學(xué)生方面。學(xué)生應(yīng)端正對(duì)本科畢業(yè)論文的寫作態(tài)度，增強(qiáng)畢業(yè)論文的自主思考性和創(chuàng)新性。

工商管理畢業(yè)論文4

　　一、基本情況

　　我省電大本屆工商管理專業(yè)提交畢業(yè)論文及參加答辯的共449人，主要分布在商學(xué)院直屬分校、長(zhǎng)沙、湘潭、衡陽(yáng)、懷化、岳陽(yáng)、常德、株洲等電大分校。本屆學(xué)生畢業(yè)論文總體情況比較正常，從論文最終成績(jī)來看，良好以上的論文40多篇，占總?cè)藬?shù)的10%。不合格的20多篇，占總?cè)藬?shù)的6%。

　　絕大多數(shù)電大分校對(duì)本科畢業(yè)論文的指導(dǎo)和答辯組織工作都很重視，采取了一些行之有效的措施，其中尤以直屬分校、長(zhǎng)沙、湘潭分校做得更加突出。從學(xué)生畢業(yè)論文的情況來看，這幾所分校畢業(yè)論文的水平也相對(duì)高一些，優(yōu)良成績(jī)的畢業(yè)論文主要集中在這幾所分校。

　　二、本屆論文改革的嘗試及主要措施

　　為了提高畢業(yè)論文的水平，特別是避免在論文寫作中的抄襲現(xiàn)象，省電大商學(xué)院加強(qiáng)了對(duì)本科畢業(yè)論文寫作的規(guī)范、指導(dǎo)與管理。

　　1、根據(jù)中央電大對(duì)集中實(shí)踐環(huán)節(jié)的要求，制定了《湖南電大工商管理本科畢業(yè)論文實(shí)施細(xì)則》。在該細(xì)則中，對(duì)工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文的選題、寫作要求、指導(dǎo)教師的聘任及職責(zé)、畢業(yè)論文的格式規(guī)范、畢業(yè)論文答辯的組織、成績(jī)?cè)u(píng)定等各環(huán)節(jié)的工作都作了明確的要求，要求各分校嚴(yán)格按此組織實(shí)施。

　　2、為了便于學(xué)生選題突出本專業(yè)的特點(diǎn)，省校商學(xué)院根據(jù)中央電大關(guān)于工商管理專業(yè)畢業(yè)論文的選題要求，在湖南電大教學(xué)平臺(tái)上發(fā)布了《工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文參考選題》，為學(xué)生的畢業(yè)選題提供了方便。（當(dāng)然這也只是一個(gè)參考選題，學(xué)生也可以結(jié)合自己的工作實(shí)際及社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容來選自己感興趣的題目，但要強(qiáng)調(diào)：第一，選題應(yīng)突出專業(yè)特點(diǎn)。第二，選題應(yīng)征得指導(dǎo)教師的同意。）從本屆學(xué)生畢業(yè)論文的情況來看，絕大部分學(xué)生的選題都在此范圍之內(nèi)。

　　2、對(duì)畢業(yè)論文的審查程序進(jìn)行了改革，嚴(yán)把了復(fù)審關(guān)。往屆畢業(yè)論文的評(píng)審程序是：分校初審、答辯、省校終審。本屆改為分校初審、省校復(fù)審、答辯。也就是說，我們?cè)诜中��?duì)畢業(yè)論文初審的基礎(chǔ)上，將先答辯后復(fù)審改為先復(fù)審后答辯。我們認(rèn)為這種改革有利于更好地搞好畢業(yè)論文的答辯工作、更加客觀地評(píng)定學(xué)生的論文成績(jī)。在先答辯后終審的程序中，由于答辯教師接觸論文的時(shí)間很短，對(duì)論文的了解不是很深入，難以避免在論文答辯中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)走過場(chǎng)的情況。改為先復(fù)審后答辯后，我們就有了較為充裕的時(shí)間，在答辯前對(duì)學(xué)生的論文進(jìn)行較為深入的了解。在復(fù)審中，對(duì)開題報(bào)告、教師的指導(dǎo)記錄情況、論文的質(zhì)量進(jìn)行了認(rèn)真審查，特別是注意了論文的真實(shí)性問題。很多分校的老師反映省校對(duì)本屆畢業(yè)論文的復(fù)審做得很認(rèn)真，確實(shí)如此。例如，在復(fù)審中要確定一篇文章為不及格，我們都根據(jù)《實(shí)施細(xì)則》有關(guān)論文成績(jī)?cè)u(píng)定的規(guī)定，給出了一個(gè)可以說是很充分的理由。如果認(rèn)定一篇文章為抄襲，我們都寫明了該文抄自哪本雜志或網(wǎng)站，原作者是誰。

　　根據(jù)省校要求，各分校對(duì)畢業(yè)論文的指導(dǎo)與組織工作進(jìn)行了改進(jìn)，作了一些有益的'嘗試，特別是加強(qiáng)了指導(dǎo)老師對(duì)論文的指導(dǎo)工作。綜合起來，其主要措施有：

　　1、與指導(dǎo)教師簽定《指導(dǎo)教師責(zé)任承諾書》，對(duì)指導(dǎo)教師的責(zé)任進(jìn)行了明確規(guī)定。從我們復(fù)審的情況來看，在學(xué)生畢業(yè)論文的《指導(dǎo)教師責(zé)任承諾書》上，都有指導(dǎo)老師的簽名。從學(xué)生論文的情況來看，我們也認(rèn)為大部分指導(dǎo)教師的責(zé)任心也確實(shí)得到了加強(qiáng)，大部分指導(dǎo)教師的評(píng)語(yǔ)寫得很客觀。

　　2、加強(qiáng)了對(duì)論文指導(dǎo)和寫作過程的監(jiān)控和管理，加強(qiáng)了指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生論文寫作的指導(dǎo)。主要表現(xiàn)在：（1）對(duì)指導(dǎo)教師的職責(zé)進(jìn)行了更加明確的規(guī)定，對(duì)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。（2）對(duì)指導(dǎo)過程提出了更加明確的要求。除了要求學(xué)生與指導(dǎo)教師通過電子郵箱進(jìn)行交流外，特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生與指導(dǎo)教師進(jìn)行面對(duì)面的交流，有些分校對(duì)學(xué)生與指導(dǎo)教師的面對(duì)面交流的次數(shù)也有明確的要求，而且還要求學(xué)生在老師進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，不僅要帶上自己的論文，而且還要帶上收集的參考文獻(xiàn)，老師要隨時(shí)提問，考察學(xué)生的研究狀況。

　　3、加強(qiáng)了對(duì)畢業(yè)論文的初審。雖然有個(gè)別分校對(duì)論文的初審不是很負(fù)責(zé)，但大部分分校對(duì)論文的進(jìn)行了比較認(rèn)真的初審。主要表現(xiàn)在：第一，在一定程度上把握了論文的真實(shí)性。有些分校在初審中發(fā)現(xiàn)了一些抄襲的文章。第二，有些分校的初審意見也寫得比較客觀。

　　三、存在的主要問題

　　1、觀念上存在的問題：有些辦學(xué)點(diǎn)（工作站）對(duì)畢業(yè)論文工作不重視。本科學(xué)生是否需要進(jìn)行畢業(yè)論文的寫作與答辯，可以探討。但根據(jù)中央電大和省電大的教學(xué)計(jì)劃，本科專業(yè)的學(xué)生必須完成畢業(yè)論文的寫作。從我們了解的情況來看，有些教學(xué)點(diǎn)（工作站）對(duì)電大開放教育本科學(xué)生的畢業(yè)論文寫作和答辯工作不重視，認(rèn)為其他高校在當(dāng)?shù)卣惺盏膶W(xué)生有些不要求寫畢業(yè)論文，有些雖然要求寫也只是走走過場(chǎng)，認(rèn)為電大沒必要這么認(rèn)真。正是由于辦學(xué)點(diǎn)持這種態(tài)度，學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文的寫作也當(dāng)然不會(huì)太認(rèn)真了。

　　2、論文指導(dǎo)中存在的主要問題：個(gè)別指導(dǎo)老師責(zé)任心不是很強(qiáng)學(xué)生畢業(yè)論文的質(zhì)量與指導(dǎo)教師的學(xué)術(shù)水平、責(zé)任心密切相關(guān)。但我們從對(duì)論文的復(fù)審中發(fā)現(xiàn)，有個(gè)別指導(dǎo)老師責(zé)任心不強(qiáng)。這可以從個(gè)別學(xué)生的論文上反映出來：有的學(xué)生選題明顯不合專業(yè)要求、有的學(xué)生選題太大或者選題太陳舊；有些文章主題不明、結(jié)構(gòu)混亂；有些文章明顯屬抄襲；有些學(xué)生論文存在非常明顯、低級(jí)的錯(cuò)誤；有些文章格式不規(guī)范。之所以出現(xiàn)這些問題，固然與指導(dǎo)教師的學(xué)術(shù)水平有關(guān)，但更主要的是指導(dǎo)教師缺乏責(zé)任心。

　　3、學(xué)生寫作中存在的主要問題：寫作目的不明確，抄襲現(xiàn)象仍然嚴(yán)重?fù)?jù)很多分校的指導(dǎo)教師反映，有少數(shù)學(xué)生對(duì)畢業(yè)作業(yè)并不是很重視，很少與指導(dǎo)教師主動(dòng)聯(lián)系，批改時(shí)很少與指導(dǎo)老師交換意見。特別是有些學(xué)生態(tài)度極不端正，只是簡(jiǎn)單從網(wǎng)上下載一篇文章應(yīng)付了事。指導(dǎo)教師提出修改意見后并不按指導(dǎo)教師提出的意見去認(rèn)真修改，而是再一次故伎重演，重新抄來一篇文章。本屆畢業(yè)論文中不及格的文章，大部分都是抄襲的文章。目前的抄襲現(xiàn)象，還有一個(gè)新動(dòng)向，有些學(xué)生并不是從網(wǎng)上抄、從雜志上抄，而是抄襲往屆學(xué)生的畢業(yè)論文。

　　4、初審中存在的問題：個(gè)別分校的初審程序走過場(chǎng)

　　有些學(xué)生的論文明顯不合格，如選題不合要求、結(jié)構(gòu)混亂、格式不規(guī)范等，本應(yīng)在初審中就能發(fā)現(xiàn)，但有些分校給出的初審成績(jī)卻很高；有些論文的初審意見僅僅是“同意送省校復(fù)審”。

　　5、答辯中反映出的主要問題：學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)差，平時(shí)積累的知識(shí)少。很多學(xué)生平時(shí)積累的知識(shí)少，基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)很貧乏。答辯中，當(dāng)問及到一些與論文相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)時(shí)，很多學(xué)生都回答不上。就是連文章中涉及的一些簡(jiǎn)單的基本概念，很多學(xué)生都不能回答。

　　四、建議

　　通過幾屆論文寫作，我們發(fā)現(xiàn)要想讓學(xué)生真正寫出能真實(shí)反映其學(xué)識(shí)水平、具有一定專業(yè)水準(zhǔn)的論文，必須通過多方面的努力，因此我們建議：

　　1、提高對(duì)畢業(yè)論文寫作的認(rèn)識(shí)。畢業(yè)論文是工商管理專業(yè)學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過程中一個(gè)極其重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生運(yùn)用所學(xué)基本知識(shí)和基礎(chǔ)理論研究和探討實(shí)際問題的實(shí)踐鍛煉，也是綜合考察學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題、解決問題一個(gè)重要手段。各教學(xué)點(diǎn)首先自身應(yīng)提高對(duì)畢業(yè)論文這一集中環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)，而且要教育學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確畢業(yè)論文寫作的目的。

　　2、各分校和教學(xué)點(diǎn)應(yīng)聘請(qǐng)合格的、責(zé)任心強(qiáng)的指導(dǎo)教師，加強(qiáng)對(duì)指導(dǎo)教師的監(jiān)督與管理。學(xué)生畢業(yè)論文的質(zhì)量與指導(dǎo)教師的指導(dǎo)密切相關(guān)，如何選聘合格的指導(dǎo)教師、提高其責(zé)任心至關(guān)重要�！逗�南電大工商管理本科畢業(yè)論文實(shí)施細(xì)則》中對(duì)本專業(yè)畢業(yè)論文指導(dǎo)教師的資格有明確的規(guī)定和要求，各分校和教學(xué)點(diǎn)應(yīng)按此規(guī)定來聘請(qǐng)合格的指導(dǎo)教師，同時(shí)還應(yīng)通過有效措施增強(qiáng)指導(dǎo)教師的責(zé)任心，加強(qiáng)對(duì)指導(dǎo)教師的管理

　　3、在課程學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的研究興趣。在學(xué)生進(jìn)校后的課程學(xué)習(xí)中可以有針對(duì)性地提供一些論文參考題，講授一些學(xué)術(shù)研究方法，發(fā)放一些專業(yè)優(yōu)秀論文樣本集，讓學(xué)生產(chǎn)生研究意識(shí)，逐步形成自己的大致研究方向，掌握論文寫作的一些基本要求。盡量將畢業(yè)論文寫作與專業(yè)（或課程）的其他實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)（特別是社會(huì)調(diào)查）結(jié)合起來，要求學(xué)生結(jié)合社會(huì)實(shí)踐來確定畢業(yè)論文的選題，這樣有利于減少抄襲現(xiàn)象，也有利于充實(shí)學(xué)生畢業(yè)論文的內(nèi)容。

　　4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文寫作全過程的指導(dǎo)和監(jiān)控。對(duì)學(xué)生的調(diào)查目的和意義、選題依據(jù)、調(diào)查內(nèi)容、對(duì)象和方法、計(jì)劃的實(shí)施與可行性等進(jìn)行指導(dǎo)，并重點(diǎn)對(duì)學(xué)生的寫作計(jì)劃、調(diào)查過程、論文的寫作等進(jìn)行監(jiān)控。

工商管理畢業(yè)論文5

　　本文以為，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是起長(zhǎng)足發(fā)展提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)總體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局的戰(zhàn)略規(guī)劃。其戰(zhàn)略的實(shí)施需要相應(yīng)的管理體制配套實(shí)行。因此，中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與管理體制對(duì)企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高有著至關(guān)重要的作用。戰(zhàn)略思想致始至終都統(tǒng)籌著企業(yè)的發(fā)展方向。

　　企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)未來發(fā)展是一種整體謀劃，決定著企業(yè)的發(fā)展方向，涉及企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)使命的確定、企業(yè)目標(biāo)的建立、基本發(fā)展方針和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定等。在環(huán)境日益復(fù)雜多變的今天，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，不管是否要做出書面的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)戰(zhàn)略不再是可有可無的，并且還需要進(jìn)行充分的論證和在企業(yè)內(nèi)部取得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)重要的方面，我們把企業(yè)管理問題視為一個(gè)系統(tǒng)來看待。這就意味著，我們不僅要面對(duì)現(xiàn)代管理理論所關(guān)注的戰(zhàn)略、文化等問題，也要面對(duì)傳統(tǒng)管理理論所論及的人、財(cái)、物運(yùn)用效率等問題。后者不會(huì)因?yàn)榍罢叩某霈F(xiàn)而消失，只是退為相對(duì)次要的地位。需要指出的是，這種“退位”并不是絕對(duì)和永久性的，對(duì)于一個(gè)特定企業(yè)而言，在一定的條件下，次要矛盾完全有可能轉(zhuǎn)化為主要矛盾。因此，只有把它們納入到一個(gè)同樣的框架之下來管理，才能更好地把握問題的動(dòng)態(tài)和統(tǒng)領(lǐng)問題的全局。

　　中小企業(yè)發(fā)展對(duì)一個(gè)國(guó)家的就業(yè)、稅收以及城市的全面發(fā)展至關(guān)重要，中小企業(yè)對(duì)于城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率達(dá)到80%-90%，對(duì)于緩解就業(yè)壓力起到了至關(guān)重要的作用。但是我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)歷了全球范圍的金融危機(jī)，以及通貨膨脹，再加上自身的資金匱乏，管理能力等因素導(dǎo)致了中小企業(yè)大批倒閉，即便是現(xiàn)在生存的中小企業(yè)，也是面臨著前所未有的風(fēng)險(xiǎn)壓力，所以在新的.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下研究日和通過戰(zhàn)略調(diào)整來促使中小企業(yè)健康發(fā)展成為一個(gè)氶待解決的問題。

　　中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有十分重要的地位。目前，全國(guó)工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)占全部注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99%。中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)值、銷售收入、實(shí)現(xiàn)利稅分別占總量的60%、57%、40%；流通領(lǐng)域中小企業(yè)占全國(guó)零售網(wǎng)點(diǎn)的90%以上。中小企業(yè)大約提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。近幾年來的出口總額中，有60%以上是中小企業(yè)提供的。中小企業(yè)已完成拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，在90年代以來的經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)中，工業(yè)新增長(zhǎng)產(chǎn)值達(dá)76%來自中小企業(yè)。中小企業(yè)是緩解就業(yè)壓力保持社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)及管理成本低，市場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)，就業(yè)彈性高，具有大企業(yè)無可比擬的優(yōu)勢(shì)�？萍夹椭行∑髽I(yè)蓬勃發(fā)展，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與社會(huì)進(jìn)步的不竭動(dòng)力。近年來，科技型中小企業(yè)悄然興起并迅速發(fā)展，成為技術(shù)進(jìn)步中最活躍的創(chuàng)新主體。中小企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的微觀基礎(chǔ)，是深化改革的主要推動(dòng)力量。中小企業(yè)大多數(shù)從事第三產(chǎn)業(yè)，貼近市場(chǎng)，貼近用戶，活躍在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的領(lǐng)域，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體和市場(chǎng)體制的微觀基礎(chǔ)。

工商管理畢業(yè)論文6

　　選題依據(jù)

　　隨著新世紀(jì)的到來，全球經(jīng)濟(jì)正朝多元化、一體化發(fā)展，在發(fā)展，改革與創(chuàng)新不斷深入，競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈的環(huán)境中。企業(yè)自身的營(yíng)銷理念證實(shí)為生存之本，注重營(yíng)銷，注重用戶的需要，注重與其它企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀(jì)的企業(yè)求生存、謀發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)管理中的命脈，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼�，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是營(yíng)銷的 戰(zhàn)爭(zhēng) ，是以價(jià)格、渠道、媒體、促銷等為武器的戰(zhàn)爭(zhēng)。如何制定正確的營(yíng)銷策略以及高效的運(yùn)作能力，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的中心問題。

　　營(yíng)銷適用于一切企業(yè)，但是作為企業(yè)如何再激烈而又殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲勝，答案就在營(yíng)銷策略上利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創(chuàng)造無盡的價(jià)值。只有進(jìn)行深入的研究和合理的分析，市場(chǎng)才會(huì)掌握在自己手中，企業(yè)也才將會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。所以制定合理的企業(yè)營(yíng)銷策略，增強(qiáng)企業(yè)再競(jìng)爭(zhēng)中的力量成為每個(gè)企業(yè)的頭等任務(wù)。

　　新經(jīng)濟(jì)在迅速發(fā)展，新型營(yíng)銷的模式也隨之產(chǎn)生，例如：服務(wù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、概念營(yíng)銷、整合營(yíng)銷等等。新型市場(chǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷之間既有區(qū)別又有聯(lián)系。前者是消費(fèi)觀念導(dǎo)向， 以消費(fèi)者為中心 ，后者是生產(chǎn)觀念導(dǎo)向， 以生產(chǎn)為中心 ，新型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的創(chuàng)新性使得原來只注重眼前效益的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式受到重創(chuàng)，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，這一飛躍也使企業(yè)的營(yíng)銷觀念從過去的以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的以顧客為中心，從而形成了真正意義上的以人為本的管理模式。我們通過企業(yè)營(yíng)銷策略的研究和調(diào)查可以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷模式發(fā)展演變不斷的總結(jié)，并根據(jù)其特性和規(guī)律，制定市場(chǎng)操作規(guī)范，完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制，重點(diǎn)圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，激發(fā)營(yíng)銷隊(duì)伍的創(chuàng)造性來開展科學(xué)營(yíng)銷 文獻(xiàn)綜述內(nèi)容

　　【摘要】本文試圖在闡述營(yíng)銷策略的歷史與現(xiàn)狀以及在中國(guó)發(fā)展?fàn)顩r，研究其市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、促銷策略、分銷策略等市場(chǎng)營(yíng)銷策略等方面，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略進(jìn)行綜述，并進(jìn)行簡(jiǎn)單評(píng)述，以找出研究的不足。提出相關(guān)的解決措施以此提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)的特征日益顯著，但是，其間唯一不變的活躍因素便是營(yíng)銷，不管市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)如何推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身的營(yíng)銷理念，營(yíng)銷策略才是生存之本，它決定一切，主宰企業(yè)興衰。注重營(yíng)銷策略的制定與實(shí)施，注重企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀(jì)的企業(yè)求生存、謀發(fā)展，迎接新挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想工商管理專業(yè)畢業(yè)論文的開題報(bào)告精選3篇工商管理專業(yè)畢業(yè)論文的開題報(bào)告精選3篇。在新經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展下，如何正確的運(yùn)用新的營(yíng)銷策略，是成就強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。我們應(yīng)該不斷的實(shí)踐總結(jié)營(yíng)銷策略的發(fā)展演變，根據(jù)其特性和規(guī)律把如何創(chuàng)新新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷作為當(dāng)前的首要任務(wù)。

　　營(yíng)銷策略的形成發(fā)展和現(xiàn)狀

　　西方營(yíng)銷策略的簡(jiǎn)述

　　西方的營(yíng)銷思想最初始于20世紀(jì)除，其后隨著市場(chǎng)調(diào)查公司的建立，有關(guān)營(yíng)銷課程的開設(shè)，以及市場(chǎng)研究公司的成立，營(yíng)銷成為市場(chǎng)的重要組成部分。50年代營(yíng)銷環(huán)境和市場(chǎng)研究成為熱點(diǎn)，市場(chǎng)細(xì)分開始出現(xiàn);60年代市場(chǎng)研究強(qiáng)化了消費(fèi)者態(tài)度與使用的研究;70年代服務(wù)服務(wù)營(yíng)銷推進(jìn)了開拓了新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域;8年代顧客滿意度以及品牌資產(chǎn)開始流行;伴隨全球一體化的進(jìn)程，西奧多里維特提出 全球營(yíng)銷 的思想;后來舒爾茲又提出整合營(yíng)銷，又有關(guān)系營(yíng)銷;在信息技術(shù)的發(fā)展下，又出現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷;90年代企業(yè)又出現(xiàn)了反思想的營(yíng)銷活動(dòng)，于是，4′S開始向4P′S挑戰(zhàn)。

　　國(guó)內(nèi)營(yíng)銷策略的簡(jiǎn)述

　　從1978-1982年的引進(jìn)階段，開始對(duì)西方營(yíng)銷理論有了相對(duì)膚淺的認(rèn)識(shí);從1983-1985年的傳播階段，營(yíng)銷學(xué)在理論上在全國(guó)內(nèi)有了廣泛的傳播;從1985-1992年經(jīng)濟(jì)體制的改革，為營(yíng)銷的應(yīng)用創(chuàng)造了條件;從1992-20xx年?duì)I銷的研究、教學(xué)和應(yīng)用都有了極大的發(fā)展。然而由于企業(yè)的缺乏對(duì)西方營(yíng)銷理論應(yīng)用于實(shí)際的充分探索，缺乏與中國(guó)的具體國(guó)情有效的整合，所以營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展仍存在很多的問題，如何將國(guó)際成熟的營(yíng)銷理論和方法和中國(guó)轉(zhuǎn)型市場(chǎng)完成對(duì)接，是當(dāng)前擺在營(yíng)銷學(xué)界和企業(yè)界面臨的一個(gè)重大課題。

　　營(yíng)銷策略的研究

　　產(chǎn)品策略

　　在國(guó)內(nèi)，非常重視產(chǎn)品的研發(fā)以及創(chuàng)新等，作為企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷組合中位于關(guān)鍵地位，在中國(guó)，具有品牌高度知名度的企業(yè)，例如海爾，在1996全國(guó)城市的品牌競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)查活動(dòng)中，又位居首位(羅莉，1998)。而在國(guó)外對(duì)產(chǎn)品策略更是重視，無論是品牌和商標(biāo)策略、產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段策略、產(chǎn)品組合策略、包裝決策、服務(wù)等各個(gè)方面。擁有100多家公司的日資集團(tuán)電子圖書聯(lián)盟投入9000多萬元來開發(fā)這個(gè)有市場(chǎng)前景的產(chǎn)品(劉艷紅，王業(yè)軍，20xx)。據(jù)美國(guó)杜邦公司研究發(fā)現(xiàn)，63%的消費(fèi)者根據(jù)商品的`包裝左右購(gòu)買決定(張延平，20xx)。正如美國(guó)著名調(diào)研專家伊麗莎白、尼爾遜所說： 品牌像一扇玻璃門，通過這扇門消費(fèi)者可以感覺到公司的真正價(jià)值。 (羅桂芳，20xx)。

　　價(jià)格策略

　　國(guó)內(nèi)的價(jià)格策略存在明顯的缺陷，充分的自由競(jìng)爭(zhēng)是均衡價(jià)格形成的前提，這需要暢通的信息渠道、靈活的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換機(jī)制、自由的價(jià)格決策主體，但是這些條件在我過目前還不完全具備，這就形成了價(jià)格策略的制約因素。目前我國(guó)的價(jià)格形成雖然市場(chǎng)的作用明顯加大，但是行政手段還有相當(dāng)大的作用(劉才子，20xx)。政府成為價(jià)格主體，是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的要求，不反應(yīng)供求關(guān)系和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)(劉才子，20xx)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)際商戰(zhàn)中價(jià)格策略也從傳統(tǒng)走向新穎。例如從單純壓價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)向壓價(jià)、穩(wěn)定、太敬愛并舉發(fā)展;認(rèn)定價(jià)時(shí)我行我素向更多地考慮消費(fèi)者利益的方向發(fā)展;從質(zhì)量取勝向價(jià)格取勝轉(zhuǎn)化，價(jià)格成為促銷成功的關(guān)鍵因素(牛海鵬，20xx)。戴爾電腦公司采用的就是靈活的價(jià)格策略，根據(jù)成本、競(jìng)爭(zhēng)壓力、顧客需求的變化不斷調(diào)整價(jià)格，而且不同市場(chǎng)價(jià)格不同(王穎，20xx)。

　　營(yíng)銷渠道策略

　　企業(yè)滿足消費(fèi)者的市場(chǎng)需求，使得有適宜的通道送達(dá)消費(fèi)者手中，加強(qiáng)連接生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)與最終消費(fèi)者之間的紐帶的建設(shè)，即企業(yè)制定適應(yīng)其自身的營(yíng)銷渠道策略。在我國(guó)，自實(shí)行改革開放政策以來，這方面的營(yíng)銷方式也有了新發(fā)展。首先，直銷渠道有了迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)也有了飛速的發(fā)展;其次，代理制已被普遍接納，已經(jīng)發(fā)展到獨(dú)家代理、總代理、一般代理和特約代理四種方式;再次，連鎖經(jīng)營(yíng)走向規(guī)范化;最后，倉(cāng)儲(chǔ)商店深受顧客喜愛(武敏，20xx.)

　　美國(guó)的營(yíng)銷渠道策略的發(fā)展是有目共睹的，使得直接渠道與間接渠道策略、長(zhǎng)渠道和短渠道策略、寬渠道和窄渠道策略、中間商的營(yíng)銷決策。在北美，約17% 的零售額通過直接營(yíng)銷渠道創(chuàng)造;在歐洲，約10%的零售額通過直接營(yíng)銷渠道創(chuàng)造;在美國(guó)，垂直一體化體系已成為消費(fèi)品市場(chǎng)分銷渠道的主要模式，占整個(gè)市場(chǎng)的70%～80%(張延平，20xx)。

　　促銷策略

　　組織的促銷活動(dòng)，從運(yùn)作方向來區(qū)分，可以歸結(jié)為推式策略和拉式策略。推式策略在于誰服中間商，是他們接受產(chǎn)品或者服務(wù)，從而使得產(chǎn)品或服務(wù)滲入分銷渠道，最終抵達(dá)消費(fèi)者工商管理專業(yè)畢業(yè)論文的開題報(bào)告精選3篇工作報(bào)告。而拉式策略通過廣告等，把消費(fèi)者吸引過來，最后導(dǎo)致中間商向生產(chǎn)者進(jìn)貨。目前我國(guó)無論是大中小型超市商場(chǎng)、還是企業(yè)的都會(huì)定期的、或是節(jié)假日不定期的舉行促銷，并且取得了良好的效果，使得銷售額和銷售量都有大的提高(肖莉，20xx)

　　眼下，我國(guó)各地興起了 宮廷熱 ，清宮膳食、補(bǔ)品、護(hù)膚品等到處可見，這是利用了人們的獵奇心里;此外還有杜康酒等也是利用這個(gè)獲得了巨大的成功(胡正明，20xx)。在國(guó)外，關(guān)于促銷策略發(fā)展的早也發(fā)展的完善，例如營(yíng)銷信息溝通和促銷組合策略、廣告策略、人員推銷策略、營(yíng)業(yè)推廣策略、公共關(guān)系策略等等。例如美國(guó)多爾頓圖書公司在四年中為掃盲運(yùn)動(dòng)捐獻(xiàn)了300多萬美元(胡春，20xx)。雀巢咖啡的廣告語(yǔ) 味道好極了 (網(wǎng)絡(luò))。根據(jù)世界廣告協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，1983年美國(guó)的廣告支出費(fèi)用占全球廣告的 1021億美元超過廣告市場(chǎng)的一半還多。

工商管理畢業(yè)論文7

　　古人云：“千人同心，則得千人之力；萬人異心，則無一人之用”.也許古人不知道什么是團(tuán)隊(duì)精神，但他的意思表達(dá)的很深刻，一個(gè)人同心同德，可以發(fā)揮超過一千人的力量，可是，如果一萬個(gè)人離心離德，恐怕連一個(gè)人的力量也比不上！當(dāng)今時(shí)代，隨著經(jīng)濟(jì)的全球一體化步伐的加快，改革開放的深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成熟，打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神，已經(jīng)越來越成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的關(guān)鍵。什么是團(tuán)隊(duì)精神？團(tuán)隊(duì)精神有什么作用？團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)過程中出現(xiàn)的種種問題？分析產(chǎn)生的原因？又應(yīng)該怎樣去培養(yǎng)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神？本文將對(duì)以上問題展開討論和分析。

　　關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)精神，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，原因，解決

　　第一章：緒論

　　1.1 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

　　團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員在領(lǐng)導(dǎo)的指揮和帶領(lǐng)下，相互溝通交流協(xié)同一致為共同的愿景而努力奮斗的精神，核心是協(xié)同合作，最高境界是向心力和凝聚力空前增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任，個(gè)體與集體利益相互統(tǒng)一，促使團(tuán)隊(duì)和企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。它有三層含義：首先，確立共同的目標(biāo)即建立共同的愿景，使團(tuán)隊(duì)成員為共同的目標(biāo)努力，工作中有的放矢。其次，團(tuán)隊(duì)成員中有著良好間的溝通，相互之間彼此信任，在工作中有安全感和溫馨感。第三，團(tuán)隊(duì)成員相互幫助，在互助和良性競(jìng)爭(zhēng)中，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

　　1.2 企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的原則

　　企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)企業(yè)的精神支柱，它在一定程度上決定了企業(yè)的前途。塑造和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，可以有效防止軍心渙散，克服產(chǎn)生離心力和出現(xiàn)一盤散沙的狀況。理想的團(tuán)隊(duì)組織是有效率的，能不斷產(chǎn)生創(chuàng)新的、具有良好合作與協(xié)作能力的組織。良好的協(xié)作不僅要求有制度上的協(xié)作，而且也要求有理念上的協(xié)作，即要求員工要用團(tuán)隊(duì)精神的理念指導(dǎo)自己的行為。塑造團(tuán)隊(duì)精神必須強(qiáng)調(diào)協(xié)作原則、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原則、團(tuán)結(jié)一致向前看的原則和個(gè)人與集體相結(jié)合的原則。

　　1.1.1、塑造團(tuán)隊(duì)精神，要強(qiáng)調(diào)協(xié)作原則。協(xié)作原則是團(tuán)隊(duì)精神最主要的內(nèi)容。企業(yè)制度安排要注意強(qiáng)調(diào)協(xié)作原則，企業(yè)對(duì)人員的選聘及安排要體現(xiàn)協(xié)作原則，企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)也要貫徹協(xié)作原則。企業(yè)要宣傳協(xié)作原則，制度和政策的制定要有利于發(fā)揮協(xié)作原則，以實(shí)現(xiàn)最有效的協(xié)作。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人應(yīng)以協(xié)作原則為工作的最高原則，一切工作服從于協(xié)作原則。強(qiáng)調(diào)協(xié)作原則首先要在價(jià)值理念上認(rèn)同協(xié)作原則，真正理解協(xié)作原則的含義，如果沒有協(xié)作原則，企業(yè)中每個(gè)部門和個(gè)人都強(qiáng)調(diào)自己的工作和利益那么最終難以塑造團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)整體實(shí)力很難得到提高。企業(yè)是有眾多員工進(jìn)行分工協(xié)作的群體組織，因而分工協(xié)作的狀況也直接決定著企業(yè)的整體實(shí)力和綜合效益。分工協(xié)作是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)，但是良好的分工協(xié)作又取決于人的價(jià)值理念狀況。有些企業(yè)內(nèi)部有些人難以同別人協(xié)作，就是因?yàn)樵趦r(jià)值理念上不承認(rèn)協(xié)作原則，看不到團(tuán)隊(duì)的重要作用，只看到個(gè)人的作用。如果一個(gè)企業(yè)沒有團(tuán)隊(duì)精神理念的存在，而僅僅靠個(gè)人英雄主義，則必然會(huì)危害企業(yè)的整體利益和總體的有效協(xié)作，最終必然使生產(chǎn)力難以得到有效發(fā)揮。

　　1.2.2、塑造團(tuán)隊(duì)精神，要堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原則。優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原則把發(fā)揮人們各自的比較優(yōu)勢(shì)作為核心，在發(fā)揮人們各自優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)作。團(tuán)隊(duì)精神重視發(fā)揮人的比較優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，把人們各自的比較優(yōu)勢(shì)組合在一起。因?yàn)槿说哪芰κ怯胁町惖�，人的能力表現(xiàn)在不同方面也各有所長(zhǎng)。這種差異和特長(zhǎng)實(shí)際上就是人們各自的比較優(yōu)勢(shì)，這些不同的比較優(yōu)勢(shì)需要組合，而團(tuán)隊(duì)精神理念，恰恰是要組合人們之間的這些比較優(yōu)勢(shì)，人們的比較優(yōu)勢(shì)經(jīng)組合后才能形成一種更好的綜合效應(yīng)。而這些比較優(yōu)勢(shì)的組合又需要以團(tuán)隊(duì)精神為基礎(chǔ)，如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，都互相看不起對(duì)方的比較優(yōu)勢(shì)，在這種情形下比較優(yōu)勢(shì)是難以組合的。在企業(yè)制度設(shè)計(jì)中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)塑造團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)活力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，就是要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的比較優(yōu)勢(shì)，只有比較優(yōu)勢(shì)的有效發(fā)揮，才能有企業(yè)的綜合效益的增長(zhǎng)。而這種綜合效益能夠增長(zhǎng)，就必須要以團(tuán)隊(duì)精神的理念來指導(dǎo)。因?yàn)闆]有團(tuán)隊(duì)精神的理念基礎(chǔ)，任何再好的不同優(yōu)勢(shì)都難以實(shí)現(xiàn)有效組合。因此，對(duì)于企業(yè)有效提高競(jìng)爭(zhēng)力來講，團(tuán)隊(duì)精神理念是極為重要的。

　　1.2.3、塑造團(tuán)隊(duì)精神，要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一致向前看的原則。有的企業(yè)內(nèi)部人員互相瞧不起，看不到對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，結(jié)果內(nèi)戰(zhàn)不斷，從而嚴(yán)重地影響了企業(yè)的整體發(fā)展。所以塑造團(tuán)隊(duì)精神，要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一致向前看的原則。企業(yè)中人們的矛盾，只能以團(tuán)隊(duì)精神來協(xié)調(diào)。即使有些矛盾是原則性的，也必須通過團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到統(tǒng)一。不利于團(tuán)隊(duì)精神的行為要服從于有利于團(tuán)隊(duì)精神的行為，大家要以團(tuán)隊(duì)精神為重。

　　1.2.4、塑造團(tuán)隊(duì)精神，要重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)個(gè)人能力與依靠組織力量相結(jié)合的原則。提倡團(tuán)隊(duì)精神并不是忽視人們的個(gè)人能力，而是要強(qiáng)調(diào)重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)個(gè)人能力與依靠組織力量相結(jié)合的原則。既要強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的個(gè)人能力，也要依靠組織力量，這兩者必須要有效結(jié)合。這兩者有效結(jié)合的結(jié)果，實(shí)際上就是形成團(tuán)隊(duì)精神理念的過程�，F(xiàn)在許多企業(yè)強(qiáng)調(diào)發(fā)揮個(gè)人能力，但在一個(gè)企業(yè)中，不應(yīng)存在任何一個(gè)人的所謂能力和利益的過度增長(zhǎng)。也就是說，任何個(gè)人能力的發(fā)揮，都需要一種外部環(huán)境支撐，這種外部環(huán)境支撐就需要大家的`合作。所以強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，就要重視發(fā)揮個(gè)人能力與依靠組織力量相結(jié)合。這是一個(gè)非常重要的價(jià)值理念。因?yàn)槊總�(gè)人有效作用的充分發(fā)揮，都需要其他人的配合。那些能干大事的人，同樣需要一些只能干小事的人的配合，如果沒有能干小事的人的幫助，他們最后可能什么事都做不好。注重團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)發(fā)展會(huì)很快，團(tuán)隊(duì)精神差的企業(yè)發(fā)展往往不快。個(gè)人能力雖然重要，但團(tuán)隊(duì)精神更為重要。如果只強(qiáng)調(diào)人們的個(gè)人能力而不強(qiáng)調(diào)依靠組織力量，那么這種企業(yè)最終很難保證可以持續(xù)發(fā)展下去。

　　1.3 團(tuán)隊(duì)精神對(duì)企業(yè)作用

　　團(tuán)隊(duì)精神作為企業(yè)文化的核心，是現(xiàn)代企業(yè)最具生命力、親和力和凝聚力的“作用因子”,對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展及良好人際關(guān)系的形成有著極其重要的作用。

　　1.3.1、目標(biāo)導(dǎo)向功能

　　團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，使店內(nèi)員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力，對(duì)單個(gè)營(yíng)業(yè)員來說，團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努力的方向，團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)順勢(shì)分解成各個(gè)小目標(biāo)，在每個(gè)員工身上得到落實(shí)。

　　1.3.2、凝聚功能

　　任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個(gè)人感情和社會(huì)心理等方面的需求，而團(tuán)隊(duì)精神則通過對(duì)群體意識(shí)的培養(yǎng)，通過員工在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動(dòng)機(jī)、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。

　　1.3.3、激勵(lì)功能

　　團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺地要求進(jìn)步，力爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競(jìng)爭(zhēng)可以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能，而且這種激勵(lì)不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。

　　1.3.4、控制功能

　　員工的個(gè)體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個(gè)體行為。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識(shí)；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r(jià)值觀和長(zhǎng)期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久有意深入人心。

　　第二章：團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的現(xiàn)狀及問題分析

　　2.1 團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的現(xiàn)狀

　　團(tuán)隊(duì)精神如今已經(jīng)成為管理層的口頭禪了，而實(shí)際情況并不樂觀，在形式上大家都穿一樣的制服，說話都很有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，但心里卻是另外的想法。領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)說：“希望大家把公司當(dāng)做自己的，因?yàn)楣�司的利益與個(gè)人利益是緊密相關(guān)的，只有公司賺錢了，個(gè)人才有收獲�！边@句話聽起來很動(dòng)聽，卻顯得一廂情愿，每個(gè)員工不可能在其內(nèi)心把別人的公司當(dāng)成自己的，他們很清楚誰是老板。

　　在實(shí)際管理工作中，我們?cè)S多管理層總是不滿、暴躁、沮喪、抱怨壓力巨大。原因是消費(fèi)者期望升高，成本增加，人員流動(dòng)率較高，員工忠誠(chéng)度下降，怠工現(xiàn)象嚴(yán)重，生產(chǎn)率低下，歸根一句話“人心散了，隊(duì)伍不好帶��？”主要有以下幾點(diǎn)：

　　2.1.1、缺乏有效輔導(dǎo)。當(dāng)前中國(guó)中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)在成長(zhǎng)過程中缺乏有效輔導(dǎo)，培訓(xùn)的力度相對(duì)小，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)緩慢，整體績(jī)效不高。

　　2.1.2、協(xié)同性較差。由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)存在著相當(dāng)大的差距，因此缺乏較高的協(xié)同工作能力。

　　2.1.3、凝聚力不夠，人員流動(dòng)性強(qiáng)，沒有規(guī)范的人事管理制度，工資指定隨意性大，使得人員之間存在差別，進(jìn)而影響人際關(guān)系。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選擇人才的獨(dú)斷也使得人才成為中小企業(yè)發(fā)展的障礙。中小企業(yè)的員工流動(dòng)性很強(qiáng)，其中尤以市場(chǎng)銷售類職位更甚。當(dāng)然員工離職的原因很多，一則由著名的咨詢公司針對(duì)銷售新人的離職調(diào)研報(bào)告顯示：排在第一位的竟然是因?yàn)殇N售直接主管的個(gè)人原因，正所謂“就職是因?yàn)楣�司，離職是由于上司”.提升銷售經(jīng)理/業(yè)務(wù)主管的綜合素質(zhì)成為當(dāng)前穩(wěn)定業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，降低新人流失率的當(dāng)務(wù)之急。

　　2.1.4、文化建設(shè)力度小，管理理念企業(yè)文化難以形成，基本上極少精神糧食。

　　2.1.5、缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，缺少分工。

　　2.1.6、員工素質(zhì)問題。

　　2.2 團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)中出現(xiàn)的問題及原因

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，人們逐步發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)精神是一種無形的約束和支柱，在企業(yè)管理趨向團(tuán)隊(duì)化時(shí)，它是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶，也是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互默契的共同語(yǔ)言，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)起著很大的協(xié)調(diào)和穩(wěn)定作用，可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

　　團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)人利益和整體利益的統(tǒng)一，進(jìn)而保障組織利益的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。良好的團(tuán)隊(duì)精神的建立使管理變得更有趣，更富有創(chuàng)造性，員工在得到參與工作的滿足感后，煥發(fā)了巨大的熱情和干勁，每個(gè)人都最有成效地發(fā)揮著自己的聰明才智，以實(shí)現(xiàn)自己在工作中心靈成長(zhǎng)的愿望。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的一部分，不少企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神的過程中總是碰到這樣那樣的問題，我認(rèn)為主要原因表現(xiàn)在以下方面：

　　2.2.1、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益高于一切忽視了企業(yè)的整體利益

　　團(tuán)隊(duì)首先是一個(gè)集體，從“企業(yè)的利益高于一切”這一普遍認(rèn)可的價(jià)值取向，非常自然地推導(dǎo)出“集體的利益高于一切”,“團(tuán)隊(duì)的利益高于一切”這個(gè)結(jié)論。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益高于一切，不利于團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建，不利建設(shè)企業(yè)文化。

　　強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益高于一切，容易滋生小團(tuán)體主義，團(tuán)隊(duì)利益對(duì)其成員而言是集體利益，而對(duì)整個(gè)企業(yè)而言則成了局部利益，團(tuán)隊(duì)利益和整個(gè)企業(yè)的利益的關(guān)系，是局部利益和整體利益的關(guān)系，過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益，處處維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，就會(huì)忽視企業(yè)的整體利益和其他團(tuán)隊(duì)的利益，打破整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的利益均衡，造成團(tuán)隊(duì)與企業(yè)、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的價(jià)值目標(biāo)錯(cuò)位。

　　在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有相應(yīng)的任務(wù)考核目標(biāo)，在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神時(shí)，過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的利益，團(tuán)隊(duì)成員就有可能采取某些不正當(dāng)?shù)氖侄蝸硗瓿勺约旱娜蝿?wù)考核指標(biāo)，如損公肥私，損人利己，相互拆臺(tái)等。如果這些現(xiàn)象得不到及時(shí)糾正，其他團(tuán)隊(duì)也會(huì)因利益的驅(qū)動(dòng)爭(zhēng)相仿效，就會(huì)造成內(nèi)部管理混亂，形成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。小團(tuán)體主義往往在組織上還游離于企業(yè)之外，造成員工的思想波動(dòng)，有悖于企業(yè)文化的精神。

　　2.2.2、過分強(qiáng)調(diào)內(nèi)部團(tuán)結(jié)缺少競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

　　不少人在組建團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神，打造和諧團(tuán)隊(duì)時(shí)，注重的是團(tuán)隊(duì)的凝聚力，向心力，過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺少競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。團(tuán)隊(duì)精神在很大程度上是為了適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要而出現(xiàn)并不斷強(qiáng)化的，競(jìng)爭(zhēng)是培植團(tuán)隊(duì)精神的條件和滋生的土壤，這里的競(jìng)爭(zhēng)，不能僅僅局限于外部的競(jìng)爭(zhēng)，也包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。

　　在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)缺少競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，一味強(qiáng)調(diào)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，在開始的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員也許會(huì)憑著一股激情努力工作，但時(shí)間一長(zhǎng)，他發(fā)現(xiàn)干多干少、干好干壞都一樣，每個(gè)成員都享受同等的待遇，他的工作熱情就會(huì)減退、消失，這是另一種形式的大鍋飯。通過引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，打破這種表面上一團(tuán)和氣實(shí)為壓抑的利益格局，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，保持團(tuán)隊(duì)昂揚(yáng)奮進(jìn)的活力。

　　在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)在組建之初，對(duì)其成員的優(yōu)勢(shì)未必完全了解，分配任務(wù)時(shí)也就不能做到人盡其才，才盡其用。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，實(shí)行團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)配置，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的最大潛能，培養(yǎng)比學(xué)趕幫、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。

　　2.2.3、強(qiáng)調(diào)人情味和親和力缺少嚴(yán)格的紀(jì)律約束

　　在建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神過程中，過于追求團(tuán)隊(duì)的親和力和人情味，缺乏嚴(yán)格的紀(jì)律約束，直接導(dǎo)致了管理制度不完善，或雖有制度但執(zhí)行不力，形同虛設(shè)。

　　紀(jì)律是成功的保障，令行禁止，紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)才能戰(zhàn)無不勝，攻無不克。嚴(yán)明的紀(jì)律不僅是維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體利益的需要，在保護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的根本利益方面也有著積極的意義。在團(tuán)隊(duì)成員中，有人沒有按質(zhì)按量完成某項(xiàng)工作任務(wù)，或在工作中違反了某項(xiàng)規(guī)定，團(tuán)隊(duì)從維護(hù)團(tuán)結(jié)的要求出發(fā)沒有給予相應(yīng)的處罰，或者避重就輕，輕描淡寫地提出批評(píng)，表面上看這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常有親和力，有人情味，但從打造團(tuán)隊(duì)精神的角度分析，這種寬容或縱容會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，工作可以隨便馬虎，久而久之，后患無窮。

　　團(tuán)隊(duì)的親和力和人情味建立在嚴(yán)格的組織紀(jì)律的基礎(chǔ)上，“團(tuán)隊(duì)有情，管理無情”,杰克。韋爾奇有這樣一個(gè)觀點(diǎn)，指出誰是團(tuán)隊(duì)里最差的成員并不殘忍，真正殘忍的是對(duì)成員存在的問題視而不見，文過飾非，表面上的關(guān)心變成實(shí)際上的縱容。寬是害，嚴(yán)是愛，每時(shí)每刻都在直面競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)對(duì)此要有足夠清醒的認(rèn)識(shí)。

　　2.2.4、強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，忽視個(gè)性創(chuàng)造

　　不少企業(yè)在培育團(tuán)隊(duì)精神時(shí)，要求團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，眾人劃槳開大船。在團(tuán)結(jié)協(xié)作過程中犧牲小我，成就大我，放棄個(gè)性，追求趨同，認(rèn)為這樣才能培育優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。

　　團(tuán)隊(duì)精神的核心在于協(xié)同合作，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合力，注重整體優(yōu)勢(shì)，整體優(yōu)勢(shì)是每一個(gè)個(gè)體聚集而成的，團(tuán)結(jié)協(xié)作并不要求舍棄小我，成就大我，而是要求每個(gè)成員弘揚(yáng)自我，揮灑個(gè)性，表現(xiàn)特長(zhǎng)，從不同的側(cè)面去完成共同的任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意識(shí)和協(xié)作方式會(huì)產(chǎn)生真正的內(nèi)心動(dòng)力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造創(chuàng)造個(gè)性，發(fā)揮個(gè)性。沒有個(gè)性，就意味著沒有創(chuàng)造。沒有創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)，只有簡(jiǎn)單的復(fù)制功能。團(tuán)隊(duì)不僅是人的集合，更是智能的集合，團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力來自于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的合理配置，營(yíng)造一種適宜的氛圍，不斷地鼓勵(lì)和刺激團(tuán)隊(duì)成員充分地展示自我，最大限度地發(fā)揮個(gè)人潛能，在一種良好的團(tuán)隊(duì)精神的作用下，形成合力，去完成共同的任務(wù)目標(biāo)。

　　團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)和培養(yǎng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，研究表明，影響團(tuán)隊(duì)精神的主要因素在于是否能夠營(yíng)造和諧的氣氛，充分發(fā)揮每個(gè)成員的聰明才智，特別是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精英的作用，在構(gòu)建和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的過程中，我們要學(xué)會(huì)分析，因勢(shì)利導(dǎo)，加強(qiáng)管理，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)企業(yè)直掛云帆濟(jì)滄海，在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中立于不敗之地。

　　第三章：團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的具體措施

　　3.1 打造團(tuán)隊(duì)精神的三利器

　　3.1.1、真誠(chéng)的信任。

　　信任意味著一種凝聚力的產(chǎn)生，高效的團(tuán)隊(duì)成員必須學(xué)會(huì)彼此欣賞、信任，勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、弱點(diǎn)，還要樂于認(rèn)可別人的長(zhǎng)處，即使這些長(zhǎng)處超過了自己。

　　在理論上，這并不很困難。但當(dāng)一個(gè)管理者面對(duì)著一群有成就的、驕傲的員工時(shí)，讓他們解除戒備、甘冒喪失職務(wù)權(quán)力的風(fēng)險(xiǎn)，是一個(gè)極其困難的挑戰(zhàn)。而惟一能夠發(fā)動(dòng)他們的辦法，就是領(lǐng)導(dǎo)本人率先做出榜樣。

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何贏得成員的信任呢？威爾遜和喬治在《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)生存手冊(cè)》中指出，要建立隊(duì)內(nèi)的信任，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做好以下9點(diǎn)：

　　（1）必須知道自己所做的事是否對(duì)建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信任有意義；

　�。�2）能識(shí)別同伴間的不信任以及不信任對(duì)團(tuán)隊(duì)的不良影響；

　�。�3）要知道如何避免信任陷阱，如隨便猜疑別人、掩飾自己、不守承諾、打擊報(bào)信人、混淆信息、糖衣炮彈等

　�。�4）在陷入信任陷阱時(shí)，有自己信任和尊重的人來提醒自己；

　�。�5）坦率表達(dá)自己的看法；

　�。�6）善于傾聽別人的談話

　�。�7）適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，承認(rèn)自己不全知道所有的解決辦法；

　�。�8）讓別人提供反饋意見，同時(shí)要對(duì)他們的意見作出合理的、恰當(dāng)?shù)姆答仯?/p>

　�。�9）要告訴別人，你是非常信任他們的。

　　對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，最大的阻礙莫過于沖突的發(fā)生。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)中的沖突是不可避免的，能否處理好沖突決定著團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)性和發(fā)展。

　　高明的領(lǐng)導(dǎo)者絕對(duì)能夠認(rèn)識(shí)到，這些沖突所帶來的影響并能找到解決的方法。他們能夠分得清什么是“破壞性沖突”和“建設(shè)性沖突”.所謂建設(shè)性沖突實(shí)際上是一種良性沖突，一般來說，凡雙方目的一致而手段或途徑不同的沖突，大多屬良性沖突。這類沖突對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是有利的；而破壞性沖突往往是因?yàn)殡p方目的不一致造成的。

　　管理者和他的團(tuán)隊(duì)需要做的，就是要學(xué)會(huì)識(shí)別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)�、建設(shè)性的沖突。這是一個(gè)雜亂的、費(fèi)時(shí)的過程，但卻是不能避免的。否則，團(tuán)隊(duì)精神的建立就是不可能完成的任務(wù)。

　　被奉為成功企業(yè)家典范的通用電氣前任CEO杰克·韋爾奇十分重視建設(shè)性沖突的積極作用。他認(rèn)為，開放、坦誠(chéng)、建設(shè)性沖突和不分彼此，是他的惟一管理規(guī)則--企業(yè)須反對(duì)盲從，每位員工都應(yīng)有表達(dá)反對(duì)意見的自由和自信，把事實(shí)擺在桌面上討論，并能尊重不同意見。韋爾奇稱此為建設(shè)性沖突的開放式辯論風(fēng)格。正是建設(shè)性沖突培植了GE的獨(dú)特企業(yè)文化，也成就了韋爾奇的曠世偉業(yè)。

　　“日本的愛迪生”--索尼公司總裁盛田昭夫從管理實(shí)踐中早就體會(huì)到，激發(fā)良性沖突可以讓員工表達(dá)出不滿、發(fā)表批評(píng)意見。他認(rèn)為，對(duì)企業(yè)而言，良性沖突非但不是不幸，反而利于培養(yǎng)上下級(jí)一體的工作關(guān)系，使組織少冒風(fēng)險(xiǎn)。盛田昭夫常常鼓勵(lì)員工公開提出意見，即使對(duì)上司，也不要怕因公開提意見而與之發(fā)生沖突。他認(rèn)為，“不同意見越多越好，因?yàn)樗鼛�來的最后結(jié)論必然更為高明，會(huì)減少公司犯錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)”.

　　國(guó)內(nèi)也有很多企業(yè)把提倡良性沖突作為管理理念。聯(lián)想集團(tuán)的聯(lián)想研究院有三條議事規(guī)則：缺乏反對(duì)意見的重大決策須慎重決定；提倡建設(shè)性沖突；只有專家，沒有權(quán)威。倡導(dǎo)良性沖突，使得聯(lián)想研究院造就了對(duì)事不對(duì)人的氛圍，它令聯(lián)想新產(chǎn)品層出不窮。

　　3.1.3、堅(jiān)定不移地執(zhí)行

　　團(tuán)隊(duì)精神的培育不是一句口號(hào)，一個(gè)形式，而是一項(xiàng)大工程。要把這一重大工程建設(shè)下去，就必須堅(jiān)定不移地繼續(xù)下去，而不是半途而廢，無果而終。要成為一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，管理者必須在信息、意見上做出決策，并一以貫之地實(shí)施下去。

　　企業(yè)的本質(zhì)說到底就是領(lǐng)導(dǎo)者按市場(chǎng)需求預(yù)設(shè)一個(gè)目標(biāo)，然后組織人員對(duì)此目標(biāo)予以堅(jiān)決的操作實(shí)現(xiàn)。更簡(jiǎn)約地說，企業(yè)的本質(zhì)就是執(zhí)行。顯然，在目標(biāo)--執(zhí)行--結(jié)果這一企業(yè)基本流程中，目標(biāo)的制定是高層在“很久很久以前”就敲定的事；結(jié)果的好壞，那也是一個(gè)企業(yè)在“很久很久以后”才能統(tǒng)計(jì)出來的數(shù)字；而企業(yè)在一年365天里的常態(tài)，卻是所有員工在自己的崗位上為著企業(yè)目標(biāo)不斷奔忙、不斷努力完成任務(wù)的那個(gè)過程。這才是企業(yè)生生不息的原因。所以一個(gè)企業(yè)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

　　由此可以推知，企業(yè)失敗通常由兩種原因?qū)е拢阂皇悄繕?biāo)（戰(zhàn)略）制定錯(cuò)誤，一是執(zhí)行不力--從領(lǐng)導(dǎo)者、中層干部到基層每位員工，他們無時(shí)不刻不是處在一種“執(zhí)行過程”中，那么他們執(zhí)行的績(jī)效，此時(shí)顯然決定著企業(yè)的命運(yùn)--具體而言，他們?cè)趫?zhí)行中體現(xiàn)出的態(tài)度、能力、速度、理念、品質(zhì)、應(yīng)變等因素的優(yōu)劣，此刻都將成為企業(yè)命運(yùn)真正的決定性力量。這就是執(zhí)行力。

　　沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。東北一家國(guó)有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來讓人耳目一新的管理辦法。出人意料的是，日本人來了，卻什么都沒有變。制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)扭虧為盈。日本人的絕招是什么？執(zhí)行，無條件地執(zhí)行。日本人的聰明在于，他們排除了所有羈絆，一針見血地抓住了企業(yè)的本質(zhì)。

　　團(tuán)隊(duì)精神并非是難以理解的理念，但當(dāng)所涉及的人是具有堅(jiān)強(qiáng)意志、自身已經(jīng)成功的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，它極其難以實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神并非不值得經(jīng)歷這些艱辛，但其回報(bào)率低且又代價(jià)高昂。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有勇氣強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神所需的條件，還不如徹底遠(yuǎn)離這個(gè)理念。不過，這又需要另一種勇氣--不要團(tuán)隊(duì)的勇氣。

　　3.2 企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的方法與技巧

　　團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)是事業(yè)發(fā)展的根本保障，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是業(yè)內(nèi)人士長(zhǎng)期實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，至今沒有一個(gè)人是在團(tuán)隊(duì)之外獲得成功的。企業(yè)的發(fā)展取決于團(tuán)隊(duì)的精神建設(shè)。本人認(rèn)為，高速公路團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

　　3.2.1、組建核心層

　　企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的重點(diǎn)是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心成員。俗話說“一個(gè)好漢三個(gè)幫”,領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)者，應(yīng)通過組建智囊團(tuán)或執(zhí)行團(tuán)，形成團(tuán)隊(duì)的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)得以快速增長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)核心層成員應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅要知道團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)劃，還要參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定與實(shí)施，使團(tuán)隊(duì)成員既了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向，又能在行動(dòng)上與團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向保持一致。大家同心同德、承上啟下，心往一處想，勁往一處使。

　　3.2.2、制定團(tuán)隊(duì)核心目標(biāo)

　　團(tuán)隊(duì)核心目標(biāo)來自于公司的發(fā)展方向和團(tuán)隊(duì)成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動(dòng)力，也是感召全體成員精誠(chéng)合作的一面旗幟。核心層成員在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，需要明確本團(tuán)隊(duì)或企業(yè)目前的實(shí)際情況，例如：團(tuán)隊(duì)處在哪個(gè)發(fā)展階段？組建階段，上升階段，還是穩(wěn)固階段？團(tuán)隊(duì)成員存在哪些不足，需要什么幫助，斗志如何？等等。制定核心目標(biāo)時(shí)，要遵循目標(biāo)的SMART原則：S--明確性，M--可衡量性，A--可接受性，R--實(shí)際性，T--時(shí)限性。

　　3.2.3、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英

　　訓(xùn)練精英的工作是團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。建立一支訓(xùn)練有素的征管隊(duì)伍，能給團(tuán)隊(duì)帶來很多益處：提升個(gè)人能力、提高整體素質(zhì)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定收費(fèi)業(yè)績(jī)。一個(gè)沒有精英的團(tuán)隊(duì)，猶如無本之木，一個(gè)未經(jīng)訓(xùn)練的隊(duì)伍，猶如散兵游勇，難以維持長(zhǎng)久的繁榮。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英的重點(diǎn)在于：建立學(xué)習(xí)型組織：搭建好網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓每一個(gè)人認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上學(xué)習(xí)的便利和重要性，一絲不茍、不折不扣，提前上線，并試好麥，做好分享準(zhǔn)備，及“復(fù)制”工作，并通過網(wǎng)絡(luò)溝通交流、或小組討論、小組共同交流的方式使團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。 搭建成長(zhǎng)平臺(tái)：系統(tǒng)為每位學(xué)員搭建一個(gè)網(wǎng)上成長(zhǎng)的平臺(tái)，我們只要好好利用它，踏著它的時(shí)間步伐，時(shí)刻不要忘記培養(yǎng)和復(fù)制，就能培養(yǎng)出無數(shù)的團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)精英。

　　3.3 團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

　　3.3.1、一個(gè)具有良好團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)要有一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)。

　　一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)少不了一名出色的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)帥素質(zhì)的好壞很大程度上決定團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱，拿破侖曾經(jīng)說過：“綿羊統(tǒng)帥的獅子軍團(tuán)永遠(yuǎn)無法戰(zhàn)勝獅子統(tǒng)帥的綿羊軍團(tuán)！”

　�。�1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有個(gè)人魅力，有感召力，巨人集團(tuán)的總裁史玉柱便是一個(gè)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，在巨人集團(tuán)面臨倒閉的困境下好幾個(gè)月沒給員工發(fā)工資了，但是，史玉柱的核心干部竟然沒有一個(gè)人因此離開。史玉柱在忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)的支持下，終于東山再起。史玉柱靠的就是個(gè)人魅力，才使其屬下愿意為他賣力。

　　（2）領(lǐng)導(dǎo)者要有眼光，魄力和胸懷。1989年索尼公司的總裁盛田康夫讓索尼斥資48億美元并購(gòu)哥倫比亞電影公司及關(guān)聯(lián)公司，最初的人們都不支持，甚至有人反對(duì)，但盛田邵夫的這一決策卻成為索尼公司日后賴以生存的支柱，盛田邵夫以其超人的眼光和企業(yè)家過人的魄力，讓索尼五十年后發(fā)展順利。

　�。�3）領(lǐng)導(dǎo)者要有協(xié)調(diào)能力和凝聚力。 唐太宗--古代明君的代表，這位英明的君主便是具有這樣的能力，他用他的高超的凝聚力和協(xié)調(diào)力，讓眾多能人異士為其效力，并能巧妙的化解群臣間的矛盾，最終開創(chuàng)了“貞觀之治”,也為后來的“開元盛世”打下基礎(chǔ)。

　�。�4）領(lǐng)導(dǎo)者要善于傾聽，善于決策。數(shù)年前，三星集團(tuán)的主席李健熙在汽車 產(chǎn)業(yè)投入130億，最后弄得血本無歸不能說他不善于決策，只能說他不善于傾聽，因?yàn)楫?dāng)時(shí)就有人勸過他要慎重，但他沒聽。

　�。�5）領(lǐng)導(dǎo)要敢于承擔(dān)。20xx年9月11日那個(gè)災(zāi)難的日子里，美國(guó)的總統(tǒng)、副總統(tǒng)由于受到特勤保護(hù)不能露面紐約市陷入一片混亂，這是紐約市市長(zhǎng)英勇的站了出來，領(lǐng)導(dǎo)大家穩(wěn)定秩序，使紐約迅速安定下來，事后這個(gè)市長(zhǎng)受到好評(píng)，政界普遍認(rèn)為它是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　3.3.2、建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景

　　共同的愿景是企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的導(dǎo)航器，有了共同的愿景才能讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們應(yīng)干什么，才能讓團(tuán)隊(duì)成員同心同德，為達(dá)到共同的目標(biāo)而齊心努力。

　　（1）愿景的設(shè)置要切實(shí)可行，一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的愿景不僅不會(huì)讓員工產(chǎn)生工作的激情，甚至還會(huì)打擊員工的積極性，自小馬列主義教導(dǎo)我們一切要從實(shí)際出發(fā)，中共第五次反圍剿的失敗就是最好的印證，這可是血的代價(jià)換來的。企業(yè)也一樣必須從實(shí)際出發(fā)，中國(guó)知名企業(yè)海爾，便是張瑞敏從最基礎(chǔ)的“十三條制度”上發(fā)展起來的，而十三條制度解決的都是海爾當(dāng)時(shí)最現(xiàn)實(shí)最基礎(chǔ)的問題。

　�。�2）愿景的設(shè)置必須依賴大家一致同意和共同的規(guī)劃，只有這樣才能夠使所有的人對(duì)愿景持認(rèn)同和肯定的態(tài)度，才能使團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人愿意的盡最大的努力去完成。同時(shí)，一致的愿景也可以讓每一個(gè)人都了解該干什么，怎么去干。天津女排曾經(jīng)連續(xù)兩年獲得全國(guó)冠軍，她們之所以成功就是因?yàn)樗齻儗?duì)中每一個(gè)人都有“挑戰(zhàn)強(qiáng)隊(duì)，勇于奪冠，改寫歷史”的愿景，本著共同的愿景，形成凝聚力，走向勝利的巔峰。

　�。�3）、愿景的完成必須團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)力合作，20xx年上半年的NBA總決賽豪華的湖人隊(duì)以1:4輸給了平民活塞隊(duì)。從實(shí)力上看，湖人隊(duì)有四位超級(jí)巨星：科比、奧尼爾、馬龍、佩頓，還擁有全聯(lián)盟最優(yōu)秀的教練邁克。杰克遜，為什么還會(huì)失敗呢？就是因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)不一致，不是一只有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。首先，科比與奧尼爾爭(zhēng)論誰是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，馬龍和佩頓為了爭(zhēng)奪總冠軍進(jìn)而你爭(zhēng)我奪，結(jié)局就可想而知了。

　　3.3.3、要全方位的進(jìn)行溝通和交流。

　　溝通是合作的基礎(chǔ)，溝通的困難使成員間難以達(dá)成默契，缺乏共識(shí)，沒有默契彼此之間產(chǎn)生感情裂痕，感情裂痕使人們無法合作，無法合作又會(huì)影響發(fā)展，可見溝通是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的潤(rùn)滑劑。

　�。�1）、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行平等的雙向的溝通。溝通不僅要停留在縱向或橫向，還要注重深入，在溝通中，保證溝通的雙方是平等的雙向的，讓團(tuán)隊(duì)成員真真切切的感受到“溝通無極限”.郭士納在拯救IBM時(shí)，廣泛從不同渠道征求員工意見，并在保持IBM完整性，聚焦于IBM生存，裁員渡過難關(guān)及電子商務(wù)等階段性溝通主題表達(dá)了自己的經(jīng)營(yíng)思路獲得員工支持，最終實(shí)現(xiàn)IBM再次飛躍。

　�。�2）、溝通的范圍要滲透到企業(yè)的每一個(gè)方面，不僅僅是內(nèi)部，外部上也要形成良好的溝通。二十一世紀(jì)是一個(gè)信息化的社會(huì)，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)溝通不暢，就可能造成功虧一簣的結(jié)局。海爾在歐洲的成功便是最好的例證，在與客戶充分交流溝通后，他能在短時(shí)間內(nèi)完成客戶想要的產(chǎn)品樣板，且讓客戶滿意而歸，最終成為歐洲家電市場(chǎng)的大贏家。

　　（3）、溝通中要讓各種觀點(diǎn)相互碰撞，在交流碰撞中化解各種誤會(huì)，使團(tuán)隊(duì)成員在溝通中建立相互信任，相互幫助的模式，讓團(tuán)隊(duì)成員觀點(diǎn)在溝通中一致，進(jìn)而行動(dòng)一致，最終價(jià)值觀一致。

　　3.3.4、有適當(dāng)?shù)募��?lì)機(jī)制。

　　人是一種情緒化動(dòng)物，在遇到不順意的事情時(shí)往往出現(xiàn)消極態(tài)度，如果這些消極的態(tài)度得不到正確的引導(dǎo)對(duì)他們工作和生活都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。這時(shí)最為有利的一劑良藥便是激勵(lì)。

　　（1）、對(duì)于人事的安排要遵循“人盡其才，才盡其用”的原則，對(duì)每一個(gè)人作出最合適的安排。1926年有日本“經(jīng)營(yíng)之神”的松下幸之助準(zhǔn)備在金澤開辦一家辦事處，他將這個(gè)任務(wù)交給了一個(gè)年僅19歲的小伙子，他知道小伙子有能力，適合干這個(gè)工作，于是他力排眾議讓小伙子去經(jīng)營(yíng)，最終獲得成功。

　�。�2）、盡可能地滿足員工各種合理的愿望，海爾公司在1984年時(shí)，幾乎面臨倒閉，張瑞敏接手后，先進(jìn)行的并不是大規(guī)模的改革，而是到各處奔波借錢，為每一位員工發(fā)工資、發(fā)福利--五斤刀魚，這是自工廠虧損以來工人們拿到的第一筆工資且有福利，使海爾的工人過了一個(gè)幸福的年，從此工人們?cè)笧閺埲鹈舯M自己最大的力量，最終讓海爾起死回生，從此開始了發(fā)展之路。

　�。�3）、在注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)要注重精神獎(jiǎng)勵(lì)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓兩手都要硬。在員工心中薪酬不僅僅是一定數(shù)目的鈔票，他更代表了身份、地位、個(gè)人能力的高低、成就的大小，所以適時(shí)的給員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)以肯定他們的付出是十分必要的，弗洛里達(dá)州珊瑚角的東氏健康機(jī)構(gòu)在《先代健康》雜志將其列為全美國(guó)100家最完善的醫(yī)療網(wǎng)機(jī)構(gòu)后，公司為每一位員工發(fā)了一個(gè)特制的鑰匙鏈，上面寫著“自從以來有價(jià)值員工”下面刻著這個(gè)員工受聘的時(shí)間，這個(gè)鑰匙鏈價(jià)值只有4.5美元，但他卻讓員工為企業(yè)創(chuàng)造了不只4500萬美元的價(jià)值。

　　（4）、建立合適的升遷機(jī)制。職位對(duì)于員工來說是最為重要的，對(duì)于一個(gè)合適的升遷機(jī)制有利于激發(fā)員工的實(shí)干性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)的發(fā)展。

　　3.3.5、引入良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

　　通過良好的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)可以激發(fā)成員的積極性和創(chuàng)造性，競(jìng)爭(zhēng)也可以使團(tuán)隊(duì)越來越好，它可以刺激每位成員的進(jìn)取心，使他們力爭(zhēng)上游，發(fā)揮最大的潛能。

　　競(jìng)爭(zhēng)能激起一個(gè)人無盡的智慧。每一個(gè)人都有一種拼搏取勝的愿望，一種展現(xiàn)自我價(jià)值的意愿。據(jù)大量科學(xué)家的研究證實(shí)了競(jìng)爭(zhēng)并獲得勝利的重要意義。他們斷言：獲取勝利（在一場(chǎng)游戲，一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中或是任何一件事情中）對(duì)于一個(gè)人的自尊心和健康具有意義深遠(yuǎn)的意義。個(gè)體通過不斷的競(jìng)爭(zhēng)并獲取勝利的過程中，能改變一個(gè)人對(duì)未來生活的態(tài)度，不斷的取得成功會(huì)建立一個(gè)人的自信心以及鼓起人的高昂的志氣。重燃起內(nèi)心中的熱情。最大限度地發(fā)揮出一個(gè)人的創(chuàng)造力。相對(duì)而言，一個(gè)害怕競(jìng)爭(zhēng)，凡事都畏首畏尾的人一生由于沒有迎接挑戰(zhàn)的勇與熱誠(chéng)，只會(huì)浪費(fèi)一次又一次的機(jī)回，抱憾終生，永遠(yuǎn)被籠罩在失敗的陰影中。

　　競(jìng)爭(zhēng)還有能夠令一個(gè)瀕臨絕境的團(tuán)隊(duì)重獲新生的魔力。古代日本的老漁民發(fā)現(xiàn)如果將幾條生性活潑的沙丁魚放入一群被打撈的懶惰的鲇魚當(dāng)中。由于好動(dòng)的沙丁魚在鲇魚中亂竄，給鲇魚帶來一種危機(jī)感，它們奮力游動(dòng)，從而避免了由于窒息而亡。這便是有名的鲇魚效應(yīng)。鲇魚效應(yīng)同樣適用于社會(huì)團(tuán)體，經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者在面對(duì)一毫無活力地團(tuán)隊(duì)時(shí)，他們便會(huì)引進(jìn)一批充滿活力，積極行動(dòng)的新人，以打亂團(tuán)體中原來已經(jīng)形成了的較為穩(wěn)定的工作人際關(guān)系。由與新人們個(gè)個(gè)如狼似虎，不畏強(qiáng)者，敢于爭(zhēng)勝。這讓原老們?yōu)榱司S護(hù)自身的利益不得不解放思想積極行動(dòng)行動(dòng)，以適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)（而且據(jù)科學(xué)家們研究證明潛在的危機(jī)感會(huì)更加地激發(fā)人們之間的競(jìng)爭(zhēng)）從而使團(tuán)體煥發(fā)新的活力與創(chuàng)造力。競(jìng)爭(zhēng)與合作是統(tǒng)一不可分割的。競(jìng)爭(zhēng)要求合作，而合作促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)。在一個(gè)和諧融洽的團(tuán)隊(duì)中，各成員互愛，互勉，互補(bǔ)，互利互惠。有利于競(jìng)爭(zhēng)本身所需的信息的互相交留，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳播和互相借鑒。正如一位名人所言：你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，我們互相交換，我們各自就有兩個(gè)思想了。那么通過合作團(tuán)隊(duì)就擁有了更多的思想了。

　　為了將良性競(jìng)爭(zhēng)引入團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從以下幾方面做起：

　�。�1）、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，授人以漁。企業(yè)要讓內(nèi)部小團(tuán)隊(duì)之間相互交流，使團(tuán)隊(duì)之間相互學(xué)習(xí)共同提高，實(shí)現(xiàn)資源的共享。

　�。�2）、制定員工自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)超越自我。有句俗語(yǔ)說人最難做到的就是不但超越自我，這十幾年，澳柯瑪被一連串的榮譽(yù)所籠罩：1995年，澳柯瑪被第50屆世界統(tǒng)計(jì)大會(huì)、國(guó)家技術(shù)進(jìn)步評(píng)價(jià)中心認(rèn)定為“中國(guó)電冰柜大王”;1997年，“澳柯瑪”商標(biāo)被國(guó)家工商行政管理總局授予“中國(guó)馳名商靠的就是的制定新的目標(biāo)，不斷超越自我，”沒有最好只有更好澳柯瑪創(chuàng)新無止境“便是澳柯瑪最好的證明。

　　（3）、開展學(xué)、比、趕、幫、超活動(dòng)，麥當(dāng)勞一年一度傳統(tǒng)的明星大賽（ALL STAR）：所有的麥當(dāng)勞門店會(huì)推出各個(gè)項(xiàng)目的參賽人選：比如，誰的薯?xiàng)l炸得最棒；誰的漢堡做得最好；誰的柜臺(tái)服務(wù)讓顧客最滿意等等。最后讓選出的明星講解他們的心得經(jīng)驗(yàn)，在日常工作中，讓他們幫助能力較弱的員工。這樣技能使有成就的員工有了榮譽(yù)，促使他們更加努力，又能幫助弱者進(jìn)步，鞭策弱者趕超強(qiáng)者，整個(gè)企業(yè)共同發(fā)展。

　　當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)還有一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，就是一旦失控便會(huì)向盲目、惡性、無序狀態(tài)發(fā)展， 這種狀態(tài)會(huì)導(dǎo)致種種弊病甚至罪惡、災(zāi)難產(chǎn)生。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一但產(chǎn)生惡性競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)，員工間相互排斥，甚至可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)企業(yè)的毀滅。所以我們要防止惡性競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生。這就要靠溝通和交流以及需要一個(gè)健全的分配機(jī)制和共同的價(jià)值觀引導(dǎo)。

　　引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制有眾多的爭(zhēng)議，有人說在團(tuán)隊(duì)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)就不和諧了。但我要說之所以引入競(jìng)爭(zhēng)就是為了讓每個(gè)成員更加清楚的認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，同時(shí)也去發(fā)現(xiàn)其他成員的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，充分發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性，與其他隊(duì)員形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使團(tuán)隊(duì)的凝聚力增強(qiáng)，從而避免了”搭便車“和吃”大鍋飯“的現(xiàn)象。這一點(diǎn)要很好的與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合的來用。

　　3.3.6、建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的潛規(guī)則

　�。�1）、領(lǐng)導(dǎo)的表帥作用。作為領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，中國(guó)有句古話叫”上行下效“,可見上級(jí)的表帥作用十分重要，領(lǐng)導(dǎo)要帶好頭做好模范，以便引導(dǎo)下屬為企業(yè)的整體利益著想，中國(guó)的華為老總便是這樣一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，他帶頭為了企業(yè)的利益拼命工作，甚至節(jié)假日都會(huì)為了工作而放棄，最終華為所有的員工都這樣做了，為企業(yè)利益付出一切已經(jīng)成了華為員工不成文的準(zhǔn)則。華為的成功與這一潛規(guī)則密不可分。

　�。�2）、制度規(guī)范。一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)，一定有一套完善的成功的規(guī)章制度，沒有規(guī)矩不成方圓這是我們老祖宗的經(jīng)驗(yàn)，肯德基的擴(kuò)展速度迅速，但服務(wù)的質(zhì)量并沒有因?yàn)閿U(kuò)張而下降，靠的就是那套完善的規(guī)章制度。

　�。�3）、時(shí)時(shí)提醒，重復(fù)是記憶的良師。在海爾有一本20頁(yè)的小冊(cè)子，海爾的員工會(huì)隨時(shí)帶在身上，那是海爾的文化、海爾的規(guī)章制度、海爾的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和海爾的獎(jiǎng)勵(lì)政策。美國(guó)的GE公司也有相同的作法，其公司的經(jīng)營(yíng)信條、手冊(cè)人手一本。韋爾奇說：”一旦你有了一個(gè)想法，只要你堅(jiān)定的不斷的重復(fù)，終會(huì)變成現(xiàn)實(shí)的“.這種方法很容易讓員工將企業(yè)的各項(xiàng)要求變成自己的日常工作中的自我要求，這便形成一種潛規(guī)則。

　　結(jié)論

　　總之，21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，現(xiàn)代社會(huì)沒有”獨(dú)行俠“,團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與中所起的作用與日俱增，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮勢(shì)在必行，誰搶在前列做得好，誰就會(huì)成為勝者。這要求企業(yè)與員工的共同努力，企業(yè)必須明白”一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)“的道理，要讓人才聚集在一起形成合力就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，這樣才能形成強(qiáng)大的凝聚力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下越走越寬，越做越強(qiáng)。

　　致謝

　　三年的學(xué)習(xí)時(shí)光很快就要過去，雖然這只是我的人生長(zhǎng)河中一小部分，但它卻對(duì)我的思想和發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響。本設(shè)計(jì)的完成是在我們的導(dǎo)師吳曉紅老師的細(xì)心指導(dǎo)下進(jìn)行的。從設(shè)計(jì)的選題到資料的搜集直至最后設(shè)計(jì)修改的整個(gè)過程中，花費(fèi)了吳老師很多的寶貴時(shí)間和精力，在此向敬愛的導(dǎo)師表示衷心地感謝！導(dǎo)師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，開拓進(jìn)取的精神和高度的責(zé)任心都將使學(xué)生受益終生！同時(shí)我還要感謝在我學(xué)習(xí)期間給我極大關(guān)心和支持的各位老師以及關(guān)心我的同學(xué)和朋友。最后，我要對(duì)本文進(jìn)行審閱、評(píng)議和參與本人論文答辯的各位老師表示最真誠(chéng)感謝。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[4]《打造偉大的團(tuán)隊(duì)精神》 楊立軍 20xx-8-1 學(xué)林出版社

　　[5][美]托尼，《卓越項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)精神》，機(jī)械工業(yè)出版社，20xx.09.

　　[6]《團(tuán)隊(duì)精神Ⅱ-打造黃金團(tuán)隊(duì)》 張智慧 20xx-6 新華出版社

工商管理畢業(yè)論文8

　　一、分析工商管理在我國(guó)的現(xiàn)狀

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，在迎接新的任務(wù)和新的形勢(shì)的時(shí)候，工商管理部門優(yōu)化組織的結(jié)構(gòu)和打好基層的基礎(chǔ)等一些方面都發(fā)揮著非常重要的作用。但是從我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在發(fā)展的情況來看的話，還存在著下面的一些問題。

　　(一)工商管理的相關(guān)人才比較缺乏。根據(jù)一些相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在20xx年底的時(shí)候，對(duì)于初級(jí)的工商管理人才有一定的需求量，但是作為金字塔中間和最上面的，中級(jí)和高級(jí)的工商管理人才的缺口就比較的大，特別是那些高級(jí)的工商管理人才就更加的缺失。現(xiàn)在的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)的生產(chǎn)、分配以及消費(fèi)上面的經(jīng)濟(jì)，相比起過去的工業(yè)和農(nóng)業(yè)而言，現(xiàn)在的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種比較新的經(jīng)濟(jì)形式。這樣的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就要求了管理人員要有一定的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，還應(yīng)該要具有國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際經(jīng)濟(jì)、國(guó)際金融等比較先進(jìn)的想法，只有這樣才能跟上社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。但是，一直以來，我國(guó)的工商管理在培養(yǎng)專業(yè)人才的時(shí)候都是比較重視專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和根據(jù)相關(guān)的專業(yè)需求來進(jìn)行培養(yǎng)，這種方式培養(yǎng)出來的專業(yè)人才在專業(yè)知識(shí)方面可能會(huì)很強(qiáng)，但是卻缺少一定的創(chuàng)新精神。具體主要體現(xiàn)在下面這兩點(diǎn)，首先就是在培養(yǎng)工商管理專業(yè)人才的時(shí)候途徑主要就是高校的培養(yǎng)。而我國(guó)的高校對(duì)在培養(yǎng)工商管理的專業(yè)人才的時(shí)候，主要采用的途徑還是學(xué)年制，而且在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和教學(xué)內(nèi)容安排的時(shí)候，比較脫離實(shí)際，實(shí)用性和科學(xué)性都不是很強(qiáng)。其次就是在對(duì)工商管理的專業(yè)人才進(jìn)行考核的時(shí)候，主要就是針對(duì)他們的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行考核，這樣并不能看出這些人的綜合能力。我國(guó)很多的高校在考核和評(píng)價(jià)工商管理專業(yè)的學(xué)生的時(shí)候，主要的依據(jù)就是他們的專業(yè)知識(shí)的掌握能力，這樣的話就不能很好的反應(yīng)出學(xué)生的實(shí)際能力。

　　(二)相關(guān)的工商管理體制不完善。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的不斷建設(shè)和完善以及改革開放建設(shè)的不斷發(fā)展，工商管理部7刁的作用和職能也在不斷的變化與加大，這就要求了工商管理的相關(guān)部門應(yīng)該去擴(kuò)大其管轄區(qū)域的管理范圍，并加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前管理工作中沒做好的管理能力的提高，從而來更好的實(shí)現(xiàn)與體現(xiàn)工商管理部門的職能與作用。工商管理工作的要求不僅僅是針對(duì)相關(guān)市場(chǎng)調(diào)節(jié)的一些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管理，而且還應(yīng)該要加強(qiáng)對(duì)個(gè)體經(jīng)營(yíng)以及私營(yíng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管理。工商管理部門應(yīng)該管理好公有制經(jīng)濟(jì)，維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一次序。可是，現(xiàn)在我國(guó)的工商管理制度是根據(jù)行政區(qū)域來分配管理工作的，這樣就會(huì)制約我國(guó)工商管理工作的開展。因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是不會(huì)分區(qū)域的，人為劃分區(qū)域就會(huì)把一定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)劃分成條、塊的現(xiàn)象，而各個(gè)工商管理體又根據(jù)各自區(qū)域分區(qū)進(jìn)行管理，各自為政，使市場(chǎng)管理工作不科學(xué)。同時(shí)，區(qū)域相關(guān)行政部門都帶有地方保護(hù)的“色彩”，特別是地方政府的表現(xiàn)尤為突出。一些地方政府會(huì)出具一些地方保護(hù)思想的措施干預(yù)工商管理的工作，如地方分割和行業(yè)的封鎖，阻礙我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和削弱了我國(guó)工商管理部門的執(zhí)法力度。要加快我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的節(jié)奏與步伐，就必須建立符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的工商管理體制，這同時(shí)也能幫助我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌。

　　(三)工商管理的一些執(zhí)法力度弱化。工商管理部門是作為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)行政執(zhí)法部門和市場(chǎng)管理監(jiān)督的職能部門，工商管理部門也是促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展和依據(jù)法律治理國(guó)家的一個(gè)重要部門。所以相關(guān)部門的工作人員在執(zhí)行工商管理的職責(zé)的時(shí)候，他們一定要依據(jù)相關(guān)的法律、法規(guī)來嚴(yán)格的行使權(quán)利進(jìn)行從政，同時(shí)不斷的`去加強(qiáng)與提高工商管理執(zhí)法的力度，切實(shí)的去完成工商管理部門的行政執(zhí)法的職責(zé)。要把促進(jìn)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展作為策劃與設(shè)計(jì)工作思路的一個(gè)重要依據(jù)，檢查工作流程的一個(gè)重要指標(biāo)。但是，在具體的工商管理工作當(dāng)中，面對(duì)現(xiàn)代社會(huì)越來越復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，工商管理部門在進(jìn)行執(zhí)法的時(shí)候并不能應(yīng)對(duì)白如，而且工商管理部門的執(zhí)法手段又被一直弱化。首先，相關(guān)的法律規(guī)定了行政的強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)和行政的處罰權(quán)是相對(duì)分離的，如果工商管理部門在做出了行政處罰權(quán)之后，就不具備了行政的強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)，這樣就讓工商管理部門的執(zhí)行執(zhí)法的權(quán)威性和嚴(yán)肅性大大的削弱了。其次，工商管理部門在具體行政執(zhí)法的過程當(dāng)中時(shí)常會(huì)受到相關(guān)部門的地方保護(hù)主義思想的嚴(yán)重阻礙。這些部門會(huì)認(rèn)為工商管理部門的處理方式是在抑制他們區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工商管理部門是他們的絆腳石，他們就私自決定要求工商管理部門進(jìn)行執(zhí)法管理時(shí)必須先經(jīng)過政府部門的同意方能進(jìn)行相關(guān)工作，否則是不誰對(duì)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)、個(gè)體等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行檢查和處罰的，這樣也加大了工商管理部門開展工作的難度。

　　(四)工商管理部門內(nèi)的內(nèi)部控制管理工作還不是很完善。工商管理部門是政府主要負(fù)責(zé)行政執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)督的一個(gè)部門，在社會(huì)的管理體系和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中起著非常重要的作用，但是也不能忽視了工商管理部門存在的一些內(nèi)部控制上的問題。首先，就是工商管理部門本身體系就相對(duì)的比較大，下屬所分管的各種職能部門也就多。因此，每年國(guó)家也將投入大量的人力、物力、財(cái)力在上面，可其中有的一些管理部門在財(cái)務(wù)的管理制度上建立得不夠完善，缺乏對(duì)財(cái)務(wù)的監(jiān)管力度。這樣，就使得一些工商管理部門在使用資金的時(shí)候比較浪費(fèi)，未能使資金使用率達(dá)到最優(yōu)，導(dǎo)致國(guó)庫(kù)的資產(chǎn)出現(xiàn)嚴(yán)重流失的現(xiàn)象。其次，就是工商管理部門建立的內(nèi)部審計(jì)制度也不完善。內(nèi)部審計(jì)部門是針對(duì)工商管理體系中的全部事項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督與管理，包括行政執(zhí)法、市場(chǎng)管理、財(cái)務(wù)部資金使用情況等，是一個(gè)非常重要的監(jiān)管部門。但是在我國(guó)的工商管理部門中的內(nèi)部審計(jì)部門的建立還比較薄弱，這樣的話就很難開展比較獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對(duì)于內(nèi)部管理的控制與監(jiān)管就比較缺乏。

　　二、提高我國(guó)工商管理的方法

　　(一)加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，并采用創(chuàng)新的模式進(jìn)行人才培養(yǎng)，從而為工商管理提供有用的專業(yè)人才。當(dāng)前，我國(guó)的高等教育體系正在不斷普及，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的不斷加快和對(duì)外開放建設(shè)的不斷加強(qiáng)與擴(kuò)大，對(duì)我國(guó)高等院校開設(shè)的工商管理相關(guān)專業(yè)的教育工作提出了更高的要求，從而就使得工商管理專業(yè)培養(yǎng)出的人才要有創(chuàng)新精神，并有很強(qiáng)的能力能夠適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。因此，高等院校在對(duì)工商管理專業(yè)的人才進(jìn)行教育培養(yǎng)時(shí)，就必須要對(duì)傳統(tǒng)的教育模式進(jìn)行相應(yīng)的探索與改革，采用具有特色的創(chuàng)新的人才培養(yǎng)模式。這樣才能培養(yǎng)出能夠適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，完成社會(huì)交予他的任務(wù)。首先，高等院校對(duì)工商管理專業(yè)的教育理念進(jìn)行創(chuàng)新，我國(guó)高校在進(jìn)行工商管理專業(yè)教育的時(shí)候應(yīng)該要體現(xiàn)出社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)要求，對(duì)于教育的思想要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，對(duì)于教育的理念也應(yīng)該要改革，在進(jìn)行工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的時(shí)候要以實(shí)施創(chuàng)新教育來作為主線，用以實(shí)踐教學(xué)的體系改革和創(chuàng)新實(shí)踐的基地建設(shè)來作為手段，最終達(dá)到培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的人才的目的。其次，高等院校工商管理專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)這些專業(yè)人才具有一定的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。工商管理專業(yè)現(xiàn)在之所以能夠成為一個(gè)比較熱門的專業(yè)，主要就是因?yàn)楣ど坦芾硐嚓P(guān)專業(yè)與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制比較接近，培養(yǎng)出的學(xué)生也能很好與全球化經(jīng)濟(jì)想適應(yīng)，所以在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)期之下，相關(guān)的經(jīng)濟(jì)管理人才必須要具有相應(yīng)的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的思想。所以這就要求了再進(jìn)行工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的時(shí)候必須要樹立他們的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)還應(yīng)該要具有國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融、國(guó)際經(jīng)濟(jì)等方面的思想。最后就是要加強(qiáng)工商管理專業(yè)人才的實(shí)踐能力的培養(yǎng)，工商管理專業(yè)的人才都是從事的分析和管理的一些相關(guān)工作，實(shí)踐性都是比較的強(qiáng)，所以在人才的培養(yǎng)過程當(dāng)中，也應(yīng)該要重視對(duì)他們的實(shí)踐培訓(xùn)，從而使得他們能夠更快的融入社會(huì)工作當(dāng)中。

　　(二)對(duì)于工商管理的體制應(yīng)該要進(jìn)一步的完善，很好的發(fā)揮出工商管理部門的職能。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和壯大，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主題也開始變得多元化起來，在這樣的前提下，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展建設(shè)就要求必須要晚上工商管理部門的相關(guān)體制，這也是能夠讓工商管理部門發(fā)揮出其職能的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。首先，可以建立經(jīng)濟(jì)戶口所屬地的管理體制，建立一個(gè)各個(gè)區(qū)域相互溝通執(zhí)法的管理體制。這樣能夠提高工作的連續(xù)性，增加工作的監(jiān)管力度，使管理工作全面到位，實(shí)現(xiàn)工商管理的目標(biāo)。其次，就是建立良好的宏觀調(diào)控制度。在國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控政策中，工商管理部門是其中比較重要的一股力量，所以對(duì)于國(guó)家各個(gè)時(shí)期的宏觀調(diào)控目標(biāo)、政策和要求，工商管理部門都應(yīng)該要積極的配合，這樣才能促進(jìn)國(guó)家宏觀調(diào)控對(duì)于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督管理。最后，就是建立統(tǒng)一的工商管理部門的管理體制，對(duì)現(xiàn)有的一些管理體制進(jìn)改革，增強(qiáng)工商管理的統(tǒng)一性、有效性以及權(quán)威性，使得社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能夠健康穩(wěn)定的發(fā)展。

　　(三)在工商管理過程中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)工商執(zhí)法政策的改進(jìn)，提高執(zhí)法的效力。首先，應(yīng)該對(duì)工商管理法制體制進(jìn)行全面的完善與優(yōu)化。在我國(guó)現(xiàn)行的工商管理法律制度中，應(yīng)該進(jìn)行對(duì)象重點(diǎn)程度分析分別進(jìn)行完善與優(yōu)化，特別是需要把5合同法6、5消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法6、5反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法6、5反壟斷法6等歹Jl為首要對(duì)象，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行有效的完善與優(yōu)化。加強(qiáng)各個(gè)法制法規(guī)實(shí)施細(xì)則的建設(shè)，統(tǒng)一新法制與舊法制之間的矛盾問題，以便在執(zhí)法過程中，都有一個(gè)統(tǒng)一的執(zhí)法標(biāo)誰。其次，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)工商管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督體制的完善與優(yōu)化。在現(xiàn)今社會(huì)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)下，工商管理部門不再只是政府的職能部門，體現(xiàn)更多的是服務(wù)工商管理。所以我們需要對(duì)工商管理的監(jiān)督體制進(jìn)行有效的完善與優(yōu)化，以使工商管理機(jī)構(gòu)能感，充實(shí)老年人的生活內(nèi)容、提高生活品位和質(zhì)量。根據(jù)離退休老同志閱歷豐富、興趣廣泛等特點(diǎn)，定期或不定期地開展離退休老同志喜聞樂見的文體活動(dòng)。一是要舉辦慶祝重陽(yáng)節(jié)、建黨節(jié)、國(guó)慶節(jié)系列活動(dòng)，如評(píng)選健康老人和文明家庭及組織長(zhǎng)壽老人座談會(huì)等形式來紀(jì)念自己的節(jié)日。二是要組織有益老年人身心健康的體育活動(dòng)，如中國(guó)象棋、垂釣、羽毛球、門球、乒乓球、跳棋、競(jìng)技麻將等，這些都是為廣大離退休人員喜聞樂見的活動(dòng)形式。三是要組織各種文體隊(duì)伍，如太極拳隊(duì)、腰鼓隊(duì)、秧歌隊(duì)、合唱隊(duì)開展經(jīng)常性的活動(dòng)，借這些活動(dòng)讓廣大離退休人員享受晚年生活，快樂祥和地享受黨和國(guó)家給予的關(guān)愛�！袄嫌兴鶠椤笔侵咐夏耆送顺鰟趧�(dòng)崗位后，愿意用自己長(zhǎng)年積累的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)為我國(guó)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)，也就是發(fā)揮離退休同志的聰明才智，讓他們發(fā)揮余熱，發(fā)揮他們的“智囊團(tuán)”作用。離退休老同志他們工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，有些人還有施展才華、實(shí)現(xiàn)自我、發(fā)揮作用的愿望，愿意繼續(xù)為原單位、原部門服務(wù)做貢獻(xiàn)。各級(jí)組織、各部門、各單位在重大事情、重要問題上，廣泛聽取離退休老同志們的意見、建議，發(fā)揮他們的余熱、特長(zhǎng)。讓老同志雖然身離崗位，但心里時(shí)刻想著單位，繼續(xù)關(guān)注著單位的發(fā)展和各項(xiàng)事業(yè)。因此，我們離退休人員工作者應(yīng)根據(jù)老年人的愿望、志趣和愛好分別加以組織，使他們?cè)谶m當(dāng)?shù)膷徫簧狭λ�能及地發(fā)揮各自的作用，在自己熟悉、擅長(zhǎng)的崗位中發(fā)揮余熱�？傊�，做好離退休人員的管理工作，是一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)。這項(xiàng)工作做的如何是直接關(guān)系到安定團(tuán)結(jié)這個(gè)大局，關(guān)系到社會(huì)主義精神文明建設(shè)，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，推動(dòng)改革的一件大事。離退休人員的工作并不是一天兩天一月兩月就可以解決的、做完善的，它是一個(gè)長(zhǎng)期、緩慢、循序漸進(jìn)的過程，需要所有離退休人員工作者長(zhǎng)期認(rèn)真謹(jǐn)慎地對(duì)待和堅(jiān)持不懈的努力。同時(shí)，還需要政府部門持續(xù)的關(guān)注與幫扶。做好離退休人員的工作，不僅僅是某一個(gè)人或某一類人的工作，而是需要整個(gè)社會(huì)各個(gè)層次不同職業(yè)人的共同協(xié)助。老吾老以及人之老，我們每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)把這些離退休人員當(dāng)做親人，用真心去對(duì)待、珍愛他們，相信以此為出發(fā)點(diǎn)，并結(jié)合理論付諸實(shí)踐，長(zhǎng)此以往，必會(huì)在離退休人員的工作中取得良好成績(jī)。適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。在工商管理部門執(zhí)法的過程中，應(yīng)該對(duì)執(zhí)法進(jìn)行有效的管理與規(guī)范，采用合理的標(biāo)誰對(duì)各工商管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核，使市場(chǎng)環(huán)境變得公平和公正。然后，工商管理部門職能需要分工明細(xì)。在實(shí)際工作中，工商管理機(jī)構(gòu)各個(gè)部門之間存在交叉的情況，因此執(zhí)法的時(shí)候各自進(jìn)行執(zhí)法，導(dǎo)致執(zhí)法出現(xiàn)混亂的情況，損害了工商管理執(zhí)法的力度。所以，需要對(duì)各個(gè)部門的職能進(jìn)行明確的分工，使執(zhí)法過程中不在存在交叉情況，保證執(zhí)法的明確性，增強(qiáng)執(zhí)法力度。

　　(四)加強(qiáng)工商管理部門的內(nèi)部審計(jì)工作。企業(yè)在發(fā)展過程中，需要內(nèi)部審計(jì)對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行監(jiān)督，使企業(yè)得以穩(wěn)定發(fā)展。工商管理部門也需要通過這樣的方式，加強(qiáng)對(duì)工商管理各個(gè)部門的風(fēng)險(xiǎn)控制。工商管理的內(nèi)部審計(jì)部，要加強(qiáng)對(duì)工商機(jī)構(gòu)中財(cái)務(wù)收支和物資進(jìn)行有效的監(jiān)督與檢查，使工商機(jī)構(gòu)內(nèi)部的財(cái)務(wù)收支明確，并且都是根據(jù)法律法規(guī)程序進(jìn)行相關(guān)處理的。同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)的有效評(píng)價(jià)，促進(jìn)監(jiān)督服務(wù)力度。結(jié)束語(yǔ):總之，在維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常次序當(dāng)中，建立適應(yīng)發(fā)展的工商管理體系是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)。在現(xiàn)在這樣的新形勢(shì)之下，相關(guān)部門要不斷的整合和探索工商管理部門的各個(gè)職能，對(duì)于執(zhí)法的效率也需要不斷的提高，從而來實(shí)現(xiàn)工商管理工作達(dá)到最優(yōu)化。只有根據(jù)時(shí)代發(fā)展的需要及時(shí)的做出相應(yīng)的一些改變，才能很好的去適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，從而來促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定健康的持續(xù)發(fā)展。

工商管理畢業(yè)論文9

　　隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，品牌資產(chǎn)價(jià)值在諸如企業(yè)兼并、投資融資等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中越來越顯示其重要性。品牌作為企業(yè)一項(xiàng)重要的無形資產(chǎn)，反映了企業(yè)發(fā)展的潛力，決定了企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，如何合理量化品牌的價(jià)值，成為急待解決的一個(gè)課題。品牌價(jià)值內(nèi)涵和構(gòu)成的復(fù)雜性及近似抽象性，導(dǎo)致評(píng)估方法多元化和評(píng)估結(jié)果差異化�，F(xiàn)有方法都有其各自的缺陷，方法中的主觀性和不確定性問題是導(dǎo)致品牌評(píng)估實(shí)踐不夠規(guī)范的主要原因。

　　本文對(duì)品牌資產(chǎn)概念進(jìn)行系統(tǒng)的回顧和研究，可以使目前支離破碎的各種品牌資產(chǎn)概念更加系統(tǒng)化，使品牌資產(chǎn)的概念得以正確理解和深化，并為品牌資產(chǎn)評(píng)估提供基礎(chǔ)。對(duì)主要的幾種品牌資產(chǎn)評(píng)估的方法進(jìn)行分類，規(guī)范其使用依據(jù)與方法。對(duì)比較有代表性的品牌資產(chǎn)評(píng)估方法進(jìn)行介紹和評(píng)析，并重點(diǎn)研究了市場(chǎng)/顧客影響力評(píng)估法。通過對(duì)品牌資產(chǎn)管理的研究和對(duì)品牌資產(chǎn)的思考--案例分析，得出了幾點(diǎn)啟示。

　　關(guān)鍵詞：品牌資產(chǎn);品牌資產(chǎn)管理;品牌資產(chǎn)測(cè)量;品牌資產(chǎn)評(píng)估

　　1 緒論

　　1.1 課題研究的背景

　　隨著市場(chǎng)的成熟和競(jìng)爭(zhēng)的加劇。企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多地集中在品牌競(jìng)爭(zhēng)上。品牌能夠?yàn)槠髽I(yè)、為消費(fèi)者帶來價(jià)值。如何衡量這一價(jià)值，成為理論界面對(duì)的一個(gè)問題。品牌資產(chǎn)作為一種測(cè)量品牌價(jià)值的工具被提出后，眾多的學(xué)者投入到品牌資產(chǎn)的研究中。品牌資產(chǎn)也因此成為20世紀(jì)80年代出現(xiàn)的最流行和最有潛在價(jià)值的營(yíng)銷概念之一。

　　品牌資產(chǎn)一詞在上個(gè)世紀(jì)80年代初期首先得到美國(guó)廣告界的廣泛使用，上個(gè)世紀(jì)80年代末期開始受到學(xué)術(shù)界的重視。此后，品牌資產(chǎn)一度成為市場(chǎng)研究最為熱門的主題，并在20世紀(jì)90年代達(dá)到高峰。國(guó)內(nèi)符國(guó)群、范秀成、盧泰宏，趙平等著名學(xué)者對(duì)該時(shí)期的成果進(jìn)行了整理、運(yùn)用和發(fā)展。符國(guó)群(1999)認(rèn)為品牌資產(chǎn)是附于品牌之上，能夠在未來為企業(yè)帶來額外收益的顧客關(guān)系;于春玲和趙平(20xx)認(rèn)為品牌資產(chǎn)是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)在認(rèn)知、情感、行為意向、行為方面的差別化反應(yīng);張傳忠(20xx)認(rèn)為品牌資產(chǎn)能夠給顧客和企業(yè)帶來不同于產(chǎn)品的特別價(jià)值或利益;黃合水、彭聃齡(20xx)從人類認(rèn)知的角度對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行定義，認(rèn)為品牌資產(chǎn)是在品牌名字的基礎(chǔ)上經(jīng)過營(yíng)銷活動(dòng)和消費(fèi)者產(chǎn)品購(gòu)買、使用經(jīng)驗(yàn)的共同作用形成的�？偟膩砜�，我們對(duì)國(guó)外品牌資產(chǎn)研究的最新進(jìn)展關(guān)注還有待深入。進(jìn)人21世紀(jì)以后，國(guó)外對(duì)品牌資產(chǎn)的研究并沒有減弱。

　　Berry(20xx)認(rèn)為品牌資產(chǎn)是由品牌認(rèn)知和品牌含義構(gòu)成的，但是會(huì)受到外部品牌溝通的影響。汪�？�、陳懷超(20xx)從顧客的心理能級(jí)出發(fā)提出品牌資產(chǎn)是由品牌認(rèn)知度、品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌聯(lián)想度、品牌忠誠(chéng)度構(gòu)成。衛(wèi)海英、王貴明(20xx)從量化的角度提出品牌資產(chǎn)首要的構(gòu)成因子是品牌地位和顧客價(jià)值取向，其次是品牌定位、品牌創(chuàng)新能力和市場(chǎng)執(zhí)行能力。王海忠等(20xx)提出基于消費(fèi)者的品牌資產(chǎn)由公司能力聯(lián)想、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)知、品牌共鳴四部分構(gòu)成。

　　1.2 課題研究的理論價(jià)值

　　品牌資產(chǎn)是品牌管理領(lǐng)域中一個(gè)認(rèn)識(shí)未完全統(tǒng)一的重大問題，其概念的運(yùn)用比較雜亂。對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行深刻的分析與總結(jié)具有很高的理論價(jià)值。

　　(1)對(duì)品牌資產(chǎn)概念進(jìn)行系統(tǒng)的回顧和研究具有重要的意義，可以使目前支離破碎的各種品牌資產(chǎn)概念更加系統(tǒng)化，使品牌資產(chǎn)的概念得以正確理解和深化，并為品牌資產(chǎn)評(píng)估提供基礎(chǔ);

　　(2)對(duì)主要的幾種品牌資產(chǎn)評(píng)估的方法進(jìn)行分類，規(guī)范其使用依據(jù)與方法。

　　1.3 課題研究的現(xiàn)實(shí)意義

　　對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行深刻的分析與總結(jié)不僅具有很高的理論價(jià)值，同時(shí)也具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　(1)引發(fā)營(yíng)銷人員對(duì)于品牌管理的興趣和研究人員對(duì)于品牌研究的重視;

　　(2)有利于企業(yè)估算其產(chǎn)品或服務(wù)冠上品牌后所產(chǎn)生的額外收益，增加額外的現(xiàn)金流，降低企業(yè)的營(yíng)銷成本，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況;

　　(3)通過本文的描述，國(guó)內(nèi)企業(yè)在實(shí)行品牌戰(zhàn)略和進(jìn)行品牌資產(chǎn)評(píng)估的時(shí)候可以有所借鑒，更加清晰地知道自己需要注重的方面。

　　2 品牌資產(chǎn)理論的研究

　　2.1 品牌資產(chǎn)概念概述

　　品牌資產(chǎn)(Brand Equity)這一概念是個(gè)舶來品。因此，在剖析品牌資產(chǎn)的概念之前，有必要說明其中文翻譯用語(yǔ)以及其英文原意。在國(guó)外，除了Brand Equity外，還存在著一個(gè)與Brand Equity相近的概念———Brand Asset。有人把Brand Equity譯為品牌權(quán)益，卻將Brand Asset譯為品牌資產(chǎn)，但Brand Asset是一個(gè)基于會(huì)計(jì)學(xué)的財(cái)務(wù)概念，保留著較強(qiáng)烈的財(cái)務(wù)意義色彩，將其理解為品牌財(cái)產(chǎn)似乎更貼切。品牌財(cái)產(chǎn)(Brand Asset)一詞較早使用、含義較窄，在西方有關(guān)文獻(xiàn)中已越來越為Brand Equity所替代。而國(guó)內(nèi)有學(xué)者把Brand Equity譯作品牌權(quán)益(范秀成，20xx)也并不貼切，品牌權(quán)益從字面上看則較強(qiáng)調(diào)自我利益為中心，并不符合品牌資產(chǎn)理論的概念內(nèi)涵，沒有體現(xiàn)品牌的實(shí)質(zhì)是品牌與消費(fèi)者的關(guān)系，難以用于品牌具體管理。將Brand Equity譯為品牌資產(chǎn)(不主張品牌資產(chǎn)與Brand Asset對(duì)應(yīng))是較為合適的：

　　(1)體現(xiàn)了品牌的財(cái)務(wù)價(jià)值;

　　(2)體現(xiàn)了品牌是會(huì)成長(zhǎng)增值的;

　　(3)強(qiáng)調(diào)了品牌管理者的責(zé)任，有效地管理好品牌即處理好品牌與消費(fèi)者的關(guān)系才能使品牌增值。

　　為了對(duì)品牌資產(chǎn)有一個(gè)更好的理解，首先來了解一下品牌資產(chǎn)(Brand Equity)的本義，即字面上的含義。根據(jù)韋氏詞典，Equity被定義為1.公平，公正;2.資產(chǎn)凈值或股東權(quán)益;3.在法律上，象征著一種對(duì)等的原則。從這些定義中，我們可以看到Equity兩個(gè)主要的含義，第一，強(qiáng)調(diào)凈值或殘值;第二，公平。公平很顯然并非我們所關(guān)心的Equity的定義。同樣在韋氏詞典中，Brand則被定義為1。在盒子、桶等包裝外的標(biāo)志，主要是用來描述產(chǎn)品的名字或內(nèi)容;2.獨(dú)特的東西。因此，Brand主要是指生產(chǎn)商用來區(qū)別其產(chǎn)品的名字、標(biāo)志或者設(shè)計(jì)，Brand應(yīng)該具有獨(dú)具體操作使用品牌資產(chǎn)這一概念時(shí)，不同的使用者仍然可能有自己的不同理解，從而導(dǎo)致品牌資產(chǎn)形成不同的定義。因?yàn)槠放票旧黼m然是有形的.，但是它所提供的服務(wù)在本質(zhì)上卻是無形的，因此品牌資產(chǎn)仍應(yīng)歸入無形資產(chǎn)一類中(Cobb-Walgren，Rube， Donthu1995)。Dyson，F(xiàn)arr和Hollis(1996)在給品牌資產(chǎn)定義時(shí)曾說：我們必須有一種方式把品牌這種無形的東西與從品牌獲得的收益相聯(lián)結(jié)起來，他們認(rèn)為當(dāng)市場(chǎng)上交易(買或賣)發(fā)生時(shí)，這種聯(lián)結(jié)便得以實(shí)現(xiàn)。對(duì)這種把品牌與收益相聯(lián)結(jié)的方式的討論便形成了品牌資產(chǎn)的種種概念模型。歸納起來，品牌資產(chǎn)定義主要存在著三種概念模型：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念模型、基于市場(chǎng)的品牌力概念模型、以及基于品牌———消費(fèi)者關(guān)系的概念模型。

　　2.1.1 基于企業(yè)從財(cái)務(wù)角度進(jìn)行品牌資產(chǎn)的定義

　　財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念模型主要著眼于對(duì)公司品牌提供一個(gè)可衡量的價(jià)值指標(biāo)。這種概念模型認(rèn)為品牌資產(chǎn)本質(zhì)上是一種無形資產(chǎn)，因此必須為這種無形資產(chǎn)提供一個(gè)財(cái)務(wù)價(jià)值。這種概念模型認(rèn)為一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌是非常有價(jià)值的，應(yīng)該被視為具有巨大價(jià)值的可交易資產(chǎn)。英國(guó)Interbrand執(zhí)行董事Paul Stobart是該概念模型的典型代表，他曾認(rèn)為：關(guān)于品牌的一個(gè)重要問題不是如何創(chuàng)建、營(yíng)銷，而是如何使人看到它們的成功以及在財(cái)務(wù)上的價(jià)值。

　　這種概念模型的產(chǎn)生背景是：公司必須對(duì)股東負(fù)責(zé)，一家規(guī)范的企業(yè)必須在一定的時(shí)期內(nèi)向股東報(bào)告其所有資產(chǎn)的價(jià)值，包括有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)的價(jià)值。因此如果不給每一個(gè)品牌賦予貨幣價(jià)值，公司管理人員及公司股東就無法知道其公司的真正總價(jià)值，甚至?xí)��?dǎo)致價(jià)值的低估，從而對(duì)企業(yè)造成重大損失。尤其是在收購(gòu)或兼并行動(dòng)中，就更需要知道品牌的價(jià)值。(Cobb-Walgren， Ruble， Donthu， 1995)。品牌資產(chǎn)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模型有許多品牌資產(chǎn)的評(píng)估方法，可以分為兩大類：一類是狹義的完全財(cái)務(wù)意義方法;另一類是在財(cái)務(wù)評(píng)估基礎(chǔ)上再考慮使用非財(cái)務(wù)因素進(jìn)行調(diào)整的更為廣義的財(cái)務(wù)評(píng)估方法。現(xiàn)在全世界比較著名的品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)Interbrand和Financial World以及我國(guó)北京的名牌資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所所使用的品牌資產(chǎn)評(píng)估方法都是建立在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念模型基礎(chǔ)上。

　　由此，品牌資產(chǎn)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念模型主要可用于以下目的：(1)向企業(yè)的投資者或股東提交財(cái)務(wù)報(bào)告，說明企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效;(2)便于企業(yè)資金募集;(3)幫助企業(yè)制定并購(gòu)決策。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念模型把品牌資產(chǎn)貨幣價(jià)值化。迎合了公司財(cái)務(wù)人員把品牌作為資本進(jìn)行運(yùn)作的需要。但是這一概念模型存在著許多不足之處：(1)最大不足是過于關(guān)心股東的利益，集中于短期利益，很可能導(dǎo)致公司短期利益最大化，從而犧牲品牌的長(zhǎng)期增長(zhǎng);(2)過于簡(jiǎn)單化和片面化，因?yàn)槠放瀑Y產(chǎn)的內(nèi)容十分豐富，絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)價(jià)值指標(biāo)所能概括的;(3)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)概念模型對(duì)于品牌管理沒有任何幫助，它只能提供品牌的一個(gè)總體績(jī)效指標(biāo)，但卻沒有明確品牌資產(chǎn)的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。

　　2.1.2 基于市場(chǎng)的品牌力對(duì)品牌資產(chǎn)的定義

　　基于市場(chǎng)的品牌力概念模型認(rèn)為一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌應(yīng)該具有強(qiáng)勁的品牌力，在市場(chǎng)上是可以迅速成長(zhǎng)的，從而把品牌資產(chǎn)與品牌成長(zhǎng)戰(zhàn)略相聯(lián)系起來(Pitta，Katsanis，1995;Baldinger，1990)。這種概念模型認(rèn)為，財(cái)務(wù)的方法只是在考慮品牌收購(gòu)或兼并時(shí)才很重要，只應(yīng)是評(píng)估品牌價(jià)值的第二位的指標(biāo)，除此之外，更重要的是要著眼于未來的成長(zhǎng)。品牌資產(chǎn)的大小應(yīng)體現(xiàn)在品牌自身的成長(zhǎng)與擴(kuò)張能力上，例如品牌延伸能力。品牌延伸能力是體現(xiàn)品牌力的一個(gè)重要指標(biāo)。正如Aaker (1996)與Keller (1990)所指出的，現(xiàn)在對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，引入一個(gè)全新品牌的成本要比品牌延伸的啟動(dòng)成本高得多，而且失敗的機(jī)率也要高，因此品牌延伸已為絕大多數(shù)企業(yè)所使用。而品牌延伸可以把現(xiàn)有品牌資產(chǎn)中的貢獻(xiàn)因素也向新的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)延伸，這些因素包括：品牌名稱;消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度;對(duì)現(xiàn)有品牌的忠誠(chéng)度;現(xiàn)有產(chǎn)品與延伸產(chǎn)品之間的適應(yīng)性;品牌形象等等(Barwise 1993，Aaker&Keller 1990)。

　　基于市場(chǎng)的品牌力概念模型是順應(yīng)品牌的不斷擴(kuò)張和成長(zhǎng)而提出的，該模型與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念模型最大的不同在于，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念模型著眼于品牌的短期利益，而基于市場(chǎng)的品牌力概念模型研究的重心則轉(zhuǎn)移到品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿?Barwise，1993)。該模型中的學(xué)者開始比較深入地研究品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系，并第一次把品牌資產(chǎn)與消費(fèi)者態(tài)度、品牌忠誠(chéng)度、消費(fèi)者行為等指標(biāo)聯(lián)系起來(Aaker，Keller，1990;Pitta，Katsanis 1995)。

　　Pitta和Katsanis是把品牌資產(chǎn)純粹作為長(zhǎng)期計(jì)劃工具的主要提倡者，他們?cè)?995年曾經(jīng)提出了一項(xiàng)《九十年代品牌資產(chǎn)管理計(jì)劃》，論述了品牌管理人員應(yīng)該把重心從短期目標(biāo)轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)期目標(biāo)。該計(jì)劃分為4步：第一步是Brand-Picture，即一個(gè)企業(yè)首先必須建立一個(gè)品牌藍(lán)圖，勾勒一個(gè)品牌的5年發(fā)展戰(zhàn)略;第二步是Brand-Persona，企業(yè)應(yīng)該從消費(fèi)者角度來評(píng)估品牌的現(xiàn)狀，并發(fā)現(xiàn)和識(shí)別品牌戰(zhàn)略目標(biāo)(第一步)與品牌發(fā)展現(xiàn)狀(第二步)之間的差距;第三步是Brand-Life，為了縮小第一步和第二步之間的差距，必須對(duì)品牌原有的策略進(jìn)行調(diào)整，制定品牌生存策略;第四步是Brand-Initiative，評(píng)估品牌所有的收益。該項(xiàng)計(jì)劃重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度以及如何制定公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略以體現(xiàn)消費(fèi)者的觀點(diǎn)。

　　2.1.3 基于消費(fèi)者與品牌資產(chǎn)關(guān)系的定義

　　基于品牌——消費(fèi)者關(guān)系的概念模型盡管也開始注意到消費(fèi)者與品牌資產(chǎn)的關(guān)系，但是該模型主要重心還是在于品牌的長(zhǎng)期成長(zhǎng)及計(jì)劃。迄今為止，絕大部分學(xué)者都是從消費(fèi)者角度來定義品牌資產(chǎn)。他們意識(shí)到：如果品牌對(duì)于消費(fèi)者而言沒有任何意義(價(jià)值)，那么它對(duì)于投資者、生產(chǎn)商或零售商也就沒有任何意義了(Cobb-Walgren，Ruble，Donthu 1995)。因此品牌資產(chǎn)的核心便成為如何為消費(fèi)者建立品牌的內(nèi)涵(Keller 1993，Blackston 1995)。Pokorny(1995)認(rèn)為，消費(fèi)者看待品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵首先在于建立一個(gè)持久的積極的品牌形象。品牌形象事實(shí)上是一個(gè)品牌本身或生產(chǎn)品牌的企業(yè)的個(gè)性體現(xiàn)，消費(fèi)者可以用形容詞來描述其對(duì)品牌或企業(yè)的感覺和認(rèn)識(shí)。

　　Keller(1993)和Krishnan(1996)則認(rèn)為長(zhǎng)期顧客忠誠(chéng)度關(guān)鍵在于讓消費(fèi)者了解品牌，讓消費(fèi)者掌握更多品牌知識(shí)。消費(fèi)者對(duì)品牌知識(shí)的了解可以分幾個(gè)階段進(jìn)行，首先是品牌知名度、品牌形象。Keller(1993)認(rèn)為品牌知名度又分為品牌認(rèn)知和品牌回憶，品牌形象又可分為態(tài)度的和行為的;如果建立一個(gè)好的品牌聯(lián)想，消費(fèi)者就可以建立一個(gè)積極的品牌態(tài)度。品牌能夠越多地滿足消費(fèi)者，消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度就越積極，也就有越多的品牌知識(shí)可以進(jìn)入消費(fèi)者的腦海。一旦在消費(fèi)者心目中建立了品牌的知識(shí)，品牌管理者就要確定品牌的核心利益——即品牌能夠滿足消費(fèi)者哪一方面的核心需要。

　　Dyson，F(xiàn)arr與Hollis也提出了一個(gè)Brand-Dynamics Pyramid模型，他們認(rèn)為，首先，一個(gè)品牌必須擁有提示前知名度;其次，必須建立與消費(fèi)者需求的聯(lián)系，能夠滿足消費(fèi)者的某種核心需要;第三，品牌的產(chǎn)品功能和績(jī)效必須達(dá)到消費(fèi)者的要求;第四，品牌必須表現(xiàn)出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別。在最后一個(gè)階段，品牌必須與其最終消費(fèi)者建立某種情感聯(lián)結(jié)。只有知道品牌處于金字塔的哪一位置，品牌經(jīng)理才能制定適宜的戰(zhàn)略和策略來維持或提高顧客忠誠(chéng)度。Aaker在綜合前人的基礎(chǔ)上，又提煉出品牌資產(chǎn)的五星概念模型，即認(rèn)為品牌資產(chǎn)是由品牌知名度、品牌形象、品牌的感知質(zhì)量、品牌忠誠(chéng)度以及其它品牌專有資產(chǎn)5部分所組成。這一基于品牌消費(fèi)者關(guān)系的品牌資產(chǎn)概念模型把品牌資產(chǎn)的組成模塊化，有利于品牌資產(chǎn)的管理。

　　2.1.4 品牌資產(chǎn)概念在我國(guó)的使用以及出現(xiàn)的問題

　　品牌資產(chǎn)的概念影響到我國(guó)是在90年代初。當(dāng)時(shí)《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》舉行中國(guó)馳名商標(biāo)評(píng)選活動(dòng)，以及后來比較有影響的北京名牌資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所借鑒Financial World公司方法，從1995年開始每年開始發(fā)布和提供《中國(guó)品牌價(jià)值研究報(bào)告》，都表明品牌資產(chǎn)已開始為中國(guó)企業(yè)所重視。然而品牌資產(chǎn)的概念引入我國(guó)后，由于對(duì)該概念缺乏一個(gè)全面系統(tǒng)的了解，在使用過程中更是出現(xiàn)了種種混亂與問題。具體表現(xiàn)在：(1)品牌資產(chǎn)評(píng)估方法的不統(tǒng)一。由于對(duì)于品牌資產(chǎn)概念理解的不統(tǒng)一，在我國(guó)目前還沒有形成一種權(quán)威的具有中國(guó)特色的品估方法。(2)使用品牌資產(chǎn)概念的動(dòng)機(jī)復(fù)雜。品牌資產(chǎn)概念的誕生主要是為了便于企業(yè)更好地了解企業(yè)品牌的價(jià)值和更好地管理品牌。然而中國(guó)企業(yè)使用品牌資產(chǎn)的動(dòng)機(jī)卻十分復(fù)雜，而且更糟糕的是，有些企業(yè)或品牌資產(chǎn)評(píng)估公司為利益所驅(qū)動(dòng)，所發(fā)布的品牌資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告具有較強(qiáng)烈的商業(yè)色彩，缺乏其應(yīng)有的中立性和客觀性。而這種非中立或客觀的評(píng)估甚至?xí)�激化企業(yè)之間的矛盾，并最終導(dǎo)致對(duì)品牌資產(chǎn)評(píng)估的反感。(3)短期利益導(dǎo)向�，F(xiàn)在中國(guó)許多國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于品牌資產(chǎn)概念的使用都僅僅著眼于品牌財(cái)務(wù)價(jià)值的評(píng)估或者只關(guān)心品牌的知名度，但很少企業(yè)把品牌資產(chǎn)的概念真正用于品牌與消費(fèi)者關(guān)系的管理，著眼于品牌價(jià)值的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。中國(guó)品牌資產(chǎn)概念使用過程中所出現(xiàn)的以上種種問題的根源是品牌資產(chǎn)概念的不統(tǒng)一。

　　2.2 品牌資產(chǎn)維度的研究

　　相關(guān)學(xué)者在對(duì)品牌資產(chǎn)的概念進(jìn)行界定的同時(shí)，對(duì)品牌資產(chǎn)維度也進(jìn)行了界定。主要學(xué)者及其相關(guān)模型有：Aaker的模型(1991)認(rèn)為品牌資產(chǎn)的維度是由品牌忠誠(chéng)、品牌意識(shí)、可見質(zhì)量、品牌聯(lián)想和其他品牌資產(chǎn)等五個(gè)維度組成。Keller(1996)強(qiáng)調(diào)品牌資產(chǎn)有兩個(gè)維度：品牌知識(shí)和品牌反應(yīng)。品牌知識(shí)包括了品牌認(rèn)同和品牌的回想率;品牌反應(yīng)是顧客對(duì)品牌的感知，這種感知由顧客記憶中的聯(lián)想來反映。Srivasta。和Shixker認(rèn)為品牌資產(chǎn)包括品牌力量和品牌價(jià)值兩個(gè)維度。品牌力量是指購(gòu)買品牌的顧客、渠道成員及母公司產(chǎn)生的一組聯(lián)想和行為，它使得品牌能夠獲取持續(xù)和差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);品牌價(jià)值是指借助戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)性行動(dòng)提升品牌力量的管理能力的財(cái)務(wù)結(jié)果，從而提供更多的當(dāng)前和未來利潤(rùn)并降低風(fēng)險(xiǎn)。Berry(20xx)認(rèn)為品牌資產(chǎn)是由品牌認(rèn)知和品牌含義構(gòu)成的，但是會(huì)受到外部品牌溝通的影響。汪福俊、陳懷超(20xx)從顧客的心理能級(jí)出發(fā)提出品牌資產(chǎn)是由品牌認(rèn)知度、品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌聯(lián)想度、品牌忠誠(chéng)度構(gòu)成。衛(wèi)海英、王貴明(20xx)從量化的角度提出品牌資產(chǎn)首要的構(gòu)成因子是品牌地位和顧客價(jià)值取向，其次是品牌定位、品牌創(chuàng)新能力和市場(chǎng)執(zhí)行能力。王海忠等(20xx)提出基于消費(fèi)者的品牌資產(chǎn)由公司能力聯(lián)想、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)知、品牌共鳴四維構(gòu)成。

　　2.3 品牌資產(chǎn)測(cè)量的研究

　　2.3.1 學(xué)術(shù)文獻(xiàn)對(duì)于品牌資產(chǎn)測(cè)量的觀點(diǎn)

　　衡量品牌資產(chǎn)對(duì)于企業(yè)評(píng)估品牌表現(xiàn)和發(fā)展有效的市場(chǎng)策略來說至關(guān)重要。Kelley(1993)認(rèn)為不能用單一指標(biāo)來衡量品牌資產(chǎn)，應(yīng)該綜合消費(fèi)者當(dāng)前的知識(shí)結(jié)構(gòu)和企業(yè)采用行動(dòng)將消費(fèi)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)變成潛力資本的水平。Hutchinrn，Raman和Mantrala(1994)發(fā)展了一個(gè)模型來衡量品牌知名度，區(qū)別影響品牌回憶的因素。比如市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、使用頻率、廣告支出、市場(chǎng)滲透和產(chǎn)品特點(diǎn)等。之后，Zaltman和Higgie(1995)將隱喻啟發(fā)技術(shù)經(jīng)常用來衡量品牌形象。

　　另一種方法是由Swait (1993) 等提出的，他們將均等價(jià)格作為品牌資產(chǎn)的代理。均等價(jià)格。就是在沒有品牌差別的情況下，將一個(gè)品牌的效用等同于同類品牌的效用。Ruegell(1993)界定了兩個(gè)要素來衡量品牌資產(chǎn)：一是品牌價(jià)值和可見質(zhì)量，二是品牌無形價(jià)值。Park和Srinivaoan( 1994)將品牌資產(chǎn)分為兩種成分：一是基干特征的成分，表現(xiàn)為主觀特征和客觀特征的差異;二是基于非特征的成分，表現(xiàn)為主觀特征與整體偏好。Aaker(1996)介紹了一種新的模型來測(cè)量品牌資產(chǎn)。一是忠誠(chéng)度，比如價(jià)格溢價(jià)和滿意度;二是口可見質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)力和流行度;三是聯(lián)想和差異性的測(cè)量，包括可見價(jià)值、品牌個(gè)性和組織知名度;四是知名度測(cè)量;五是市場(chǎng)行為測(cè)量，根據(jù)市場(chǎng)份額、市場(chǎng)價(jià)格和渠道覆蓋來進(jìn)行測(cè)量。之后Kelley(20xx)從宏觀和微觀的角度定義了品牌強(qiáng)度。從宏觀的角度來說，品牌需要考慮的包括市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和市場(chǎng)份額;而從微觀的角度來說，品牌需要考慮的包括消費(fèi)者的熟悉程度、知識(shí)、偏好和忠誠(chéng)度。

　　Kelley和Irhmann(20xx)提出品牌價(jià)值鏈模型。他認(rèn)為品牌價(jià)值形成包括四個(gè)階段。即：一是營(yíng)銷項(xiàng)月投資;二是顧客的思維;三是品牌的市場(chǎng)表現(xiàn);四是股東價(jià)值。增值過程包括三個(gè)階段，即：項(xiàng)目質(zhì)量、市場(chǎng)情況和投資者的情緒。這個(gè)模型將消費(fèi)者導(dǎo)向的變量與以市場(chǎng)導(dǎo)向的變量連接起來。李向輝、周刺天(20xx)提出品牌資產(chǎn)引擎(Equity Engine)評(píng)估模型;這一模型是建立在消費(fèi)者認(rèn)知的基礎(chǔ)卜的，提出了構(gòu)成品牌價(jià)值的三要素。即：親和力、功能表現(xiàn)和價(jià)格。

　　2.3.2 咨詢公司對(duì)于品牌資產(chǎn)測(cè)量的觀點(diǎn)

　　咨詢公司發(fā)展了各種模型來測(cè)量品牌資產(chǎn)。業(yè)內(nèi)人士廣泛應(yīng)用這些模型來測(cè)量他們的品牌市場(chǎng)表現(xiàn)，發(fā)展那些能夠增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)、克服弱勢(shì)的營(yíng)銷計(jì)劃。

　　IntPrhrand TnpBranda是一種利用七個(gè)品牌資產(chǎn)的要素來測(cè)量品牌資產(chǎn)的1。具，這七要素分別是：品牌領(lǐng)導(dǎo)力;品牌的穩(wěn)定性;市場(chǎng)的增長(zhǎng)性和穩(wěn)定性;品牌國(guó)際化程度;根據(jù)規(guī)模和未來前景所預(yù)測(cè)的品牌增長(zhǎng)趨勢(shì);在投資的大小和質(zhì)量方面的公司支持度;在專利和商標(biāo)的法律方面所獲得的品牌保護(hù)程度。這個(gè)測(cè)量工具是使用的最廣泛的品牌資產(chǎn)評(píng)估方法。

　　Young And Rubicam Brand AsAet Valuator(RBAV)也是一個(gè)廣泛使用的模型，這個(gè)模型包含了四個(gè)測(cè)量品牌資產(chǎn)的要素：一是差異化。用來測(cè)量品牌在市場(chǎng)上的區(qū)別度;二是相關(guān)性，顯示品牌是否與回答者有私人聯(lián)系;二是尊敬。評(píng)估一個(gè)品牌是否被高度尊敬和被認(rèn)為是同類產(chǎn)品中最好的;四是知識(shí)，這個(gè)要素有對(duì)品牌代表含義的理解相關(guān)(Aaker，1996)。還計(jì)算兩個(gè)額外的資產(chǎn)要素：品牌強(qiáng)度和品牌高度。另一種模型由Equitrend by Total Reqeamh發(fā)展而來，此模型由蘭個(gè)維度構(gòu)成。即顯著程度、可見質(zhì)量和使用者的滿意度。

　　可見，總體的研究角度分為以顧客的感知、體驗(yàn)來測(cè)量品牌資產(chǎn)，以品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)來測(cè)量品牌資產(chǎn)，以及將顧客和市場(chǎng)表現(xiàn)結(jié)合起來測(cè)量品牌資產(chǎn)三種。

　　3 品牌資產(chǎn)的評(píng)估

　　3.1 品牌資產(chǎn)的評(píng)估方法

　　3.1.1 評(píng)估方法要素

　　基于對(duì)品牌資產(chǎn)的三種不同理解，構(gòu)成各種晶牌資產(chǎn)評(píng)估方法的基本要素可以分為三大類：財(cái)務(wù)要素(成本、溢價(jià)、附加現(xiàn)金流);市場(chǎng)要素(市場(chǎng)表現(xiàn)、市場(chǎng)業(yè)績(jī)、競(jìng)爭(zhēng)力、股市)和消費(fèi)者要素(態(tài)度、行為、信仰;認(rèn)知、認(rèn)同、購(gòu)買意愿)。

　　3.1.2 評(píng)估方法的特點(diǎn)

　　根據(jù)基本要素的不同組合，我們可以歸納出如下幾種評(píng)估方法以及它們的特征，具體見表一。

　　3.2 市場(chǎng)/顧客影響力評(píng)估法及其步驟

　　市場(chǎng)/顧客影響力評(píng)估法，即根據(jù)品牌對(duì)市場(chǎng)亦即顧客產(chǎn)生的影響力進(jìn)行測(cè)評(píng)，來評(píng)估品牌的市場(chǎng)影響力源于企業(yè)以往的營(yíng)銷努力形成的對(duì)顧客心理及行為等方面的影響。基于此，我們就可以揭示導(dǎo)致顧客購(gòu)買的原因，了解顧客的購(gòu)買決策過程，確定顧客在購(gòu)買特定品牌產(chǎn)品時(shí)所賦予品牌的價(jià)值。具體就是通過考察顧客的品牌認(rèn)知、品牌忠誠(chéng)、品牌形象等進(jìn)行測(cè)評(píng)。認(rèn)知情況時(shí)，主要通過兩個(gè)角度進(jìn)行：一是在給定產(chǎn)品類別、擬滿足的需求等線索的條件下，顧客是否會(huì)想到某品牌;二是在已知品牌名稱時(shí)，廁客對(duì)該品牌及產(chǎn)品的了程度，包括品牌標(biāo)識(shí)、典型廣告、品牌個(gè)性、品牌涵蓋的產(chǎn)品范圍、品牌產(chǎn)品的特點(diǎn)等。測(cè)評(píng)顧奏對(duì)品牌的態(tài)度，主要應(yīng)考察：品牌受人尊重的程度，即品牌的美譽(yù)度;顧客喜歡品牌的程度，顧客對(duì)品牌的感知質(zhì)量，以及品牌形象等�？疾祛櫩托袨橹饕�關(guān)注：顧客過去的購(gòu)買模式，顧客未來的購(gòu)買意愿，以及改變品牌的可能性。這里重點(diǎn)是考察顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。除了這單項(xiàng)測(cè)評(píng)，還有必要綜合考察品牌的總體情況，分析與競(jìng)爭(zhēng)品牌相比的相對(duì)地位。

　　市場(chǎng)/顧客影響力方法信奉的這樣的原則：在實(shí)際生活中，資產(chǎn)的真實(shí)性是其它方位購(gòu)買或租用該資產(chǎn)所付的費(fèi)用。市場(chǎng)/顧客影響力法的本質(zhì)是進(jìn)行比較，并以替代原則為基本前提。這就要求對(duì)可比較的許可使用或購(gòu)買交易具有詳細(xì)的了解。確定了可比許可費(fèi)率后，下一步就是確定收入流，并根據(jù)適當(dāng)?shù)恼郜F(xiàn)率、剩余生命期和年增長(zhǎng)率計(jì)算凈現(xiàn)值。市場(chǎng)/顧客影響力方法評(píng)估品牌價(jià)值的步驟：

　　3.2.1 確定相似品牌的可比交易案例

　　評(píng)估品牌價(jià)值的第一步是確定和選擇可比交易，這些可比交易中的商標(biāo)和品牌應(yīng)與被評(píng)估商標(biāo)的堅(jiān)挺程度和市場(chǎng)條件相類似。公共數(shù)據(jù)庫(kù)、私用數(shù)據(jù)庫(kù)、商會(huì)、工業(yè)資源和客戶信息都對(duì)我們有所幫助。

　　有用的可比交易數(shù)據(jù)類型有某個(gè)商標(biāo)或品牌的銷售數(shù)，相似商標(biāo)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)或其他市場(chǎng)的許可使用費(fèi)率，相似商標(biāo)和品牌所收取的管理費(fèi)或合同費(fèi)，支持類似無形資產(chǎn)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)預(yù)算和廣告費(fèi)用，其他商標(biāo)或品牌被收購(gòu)后帶來的競(jìng)爭(zhēng)成本。

　　選取適當(dāng)?shù)目杀葘?duì)象是摻雜著煉金術(shù)的科學(xué)，完全可比的使用費(fèi)率或交易的概念是錯(cuò)誤的。當(dāng)涉及到諸如商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)和無形資產(chǎn)時(shí)，并沒有完全可比的參照物，只有相對(duì)更為接近的可比對(duì)象。但是，還是應(yīng)當(dāng)能夠確定一些基本準(zhǔn)則。例如，我們?cè)诳紤]無形資產(chǎn)類型的可比性時(shí)，很重要的一點(diǎn)是不能把專利的有關(guān)交易與商標(biāo)和品牌的交易混淆起來或相互替代。當(dāng)確定許可使用費(fèi)率或價(jià)值時(shí)，技術(shù)型無形資產(chǎn)與市場(chǎng)性無形資產(chǎn)之間的可比性或聯(lián)系是很小的。在進(jìn)行以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的評(píng)估時(shí)，選擇可比交易有一些基本標(biāo)準(zhǔn)。第一，也是最重要的，就是應(yīng)選擇相似的無形資產(chǎn)作為可比對(duì)象。第二，應(yīng)選擇相同時(shí)期的可比對(duì)象。第三，選擇的可比交易應(yīng)在地理位置上相似或接近。世界性的商標(biāo)同世界性的商標(biāo)進(jìn)行比較，地區(qū)性的商標(biāo)同地區(qū)性的商標(biāo)比較。其他一些選擇可比對(duì)象的重要依據(jù)還包括協(xié)議條款、壟斷狀況、最終產(chǎn)品的用途、擴(kuò)大用途、市場(chǎng)營(yíng)銷支持和零售渠道。應(yīng)當(dāng)引起重視的是，將某一商標(biāo)許可使用費(fèi)率同其他交易進(jìn)行比較時(shí)，應(yīng)確定盡可能多的可比之處。下表總結(jié)了食品工業(yè)商標(biāo)特許使用中的可比公正交易。

　　3.2.2 被評(píng)估品牌的忠誠(chéng)度

　　評(píng)價(jià)被評(píng)估品牌相對(duì)于其他相似或競(jìng)爭(zhēng)性品牌的堅(jiān)挺程度。堅(jiān)挺程度可以理解為顧客對(duì)被評(píng)估品牌的忠誠(chéng)度。品牌忠誠(chéng)度就是來自于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意并形成忠誠(chéng)的程度。這種堅(jiān)壯度是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)、相對(duì)于市場(chǎng)、相對(duì)于時(shí)間和地點(diǎn)的。

　　3.2.3 可歸屬品牌的收入

　　將可比交易中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息資料與被評(píng)估品牌的堅(jiān)挺程度進(jìn)行比較，其結(jié)果就是篩選出商標(biāo)的具體許可使用費(fèi)率或可歸屬品牌的收入。

　　3.2.4 品牌的擴(kuò)展和發(fā)展?jié)摿?/p>

　　確定品牌的擴(kuò)展和發(fā)展?jié)摿�，并將許可使用費(fèi)率應(yīng)用到這種發(fā)展?jié)摿χ小?/p>

　　3.2.5 估計(jì)該品牌的剩余生命期

　　多數(shù)情況下，生命期可以超過20年，但通常商標(biāo)或品牌的剩余生命期只有10到15年，甚至只有5年。

　　3.2.6 確定一個(gè)合適的由該品牌帶來的收入增長(zhǎng)率

　　持續(xù)增長(zhǎng)的許可使用費(fèi)率和買賣交易價(jià)值會(huì)推動(dòng)品牌價(jià)值的不斷增長(zhǎng)，這時(shí)就應(yīng)該著重關(guān)注由品牌帶來的收入增長(zhǎng)率的問題。

　　4 品牌資產(chǎn)管理

　　4.1 品牌的戰(zhàn)略選擇

　　品牌戰(zhàn)略規(guī)劃是通過對(duì)品牌的內(nèi)在價(jià)值特點(diǎn)進(jìn)行深入研究，對(duì)品牌整個(gè)生命周期各階段面臨的環(huán)境進(jìn)行分析，從而選擇一系列合理的對(duì)策及方法或手段實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的增值和生命力的增長(zhǎng)。

　　品牌定位決定了品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中一系列運(yùn)作形式——品牌推廣、品牌整合、品牌擴(kuò)張等。品牌資產(chǎn)的價(jià)值關(guān)鍵體現(xiàn)在差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上，這種優(yōu)勢(shì)可體現(xiàn)在產(chǎn)晶的質(zhì)量、性能、包裝、設(shè)計(jì)、樣式等帶來的工作性能、耐用性、可靠性、便捷性等的差別。

　　4.2 品牌價(jià)值的增值——品牌投入

　　要提升品牌價(jià)值，就必須針對(duì)客觀要素來進(jìn)行。通過價(jià)值傳導(dǎo)機(jī)制，不斷將要素投人轉(zhuǎn)化為價(jià)值，這一過程就是品牌價(jià)值的增值。一系列的投人必須獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，品牌價(jià)值才有實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。也就是說，通過價(jià)值傳導(dǎo)機(jī)制將品牌投入轉(zhuǎn)化為品牌增值的過程必須是以顧客為導(dǎo)向的。產(chǎn)品或服務(wù)是品牌的載體，也是品牌價(jià)值增值的核心。品牌的大部分投人都是同繞產(chǎn)品進(jìn)行的。企業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)表明，企業(yè)通過消耗有形資產(chǎn)來建立無形資產(chǎn)，企業(yè)資產(chǎn)，特別是核心資產(chǎn)日趨無形化，無形資產(chǎn)尤其是品牌資產(chǎn)逐步成為企業(yè)價(jià)值的主體。所以，建立和提升品牌資產(chǎn)價(jià)值應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和打算，不能只盯在眼前利益上，要舍得投人人力、物力和財(cái)力。

　　4.3 品牌生命周期的延續(xù)—品牌復(fù)興及品牌放棄

　　品牌復(fù)興和品牌放棄是品牌管理者在品牌處于衰退期時(shí)的兩難選擇。只要步人了衰退期，品牌價(jià)值急劇下降時(shí)，是選擇投人更大更多的成本和費(fèi)用以推動(dòng)品牌重獲市場(chǎng)地位，還是不再分配營(yíng)銷資源，任憑品牌退出市場(chǎng)，這一選擇在變化無常的市場(chǎng)面前顯得難以把握。從市場(chǎng)的邏輯來看，重振品牌是大多數(shù)管理者的第一選擇。

　　4.3.1 調(diào)整品牌形象

　　調(diào)整品牌形象通常要做的就是提升品牌形象，要提升品牌影響力就要進(jìn)行大力的宣傳，而在所有的宣傳方式中，廣告宣傳是大多數(shù)廠家最常用的，而且也是最有效的一種營(yíng)銷策略。

　　4.3.2 品牌價(jià)值的開拓

　　品牌價(jià)值的開拓就是擴(kuò)大品牌的使用范圍和發(fā)現(xiàn)品牌的新用途。品牌價(jià)值的開拓具有六種策略：創(chuàng)不如買、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、品牌延伸、渠道密集滲透、搭乘順風(fēng)車，挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　4.4 通過加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理提升品牌資產(chǎn)價(jià)值

　　目前我國(guó)的許多企業(yè)都熱衷于品牌的延伸，這可以在短期內(nèi)取得名牌效應(yīng)，即節(jié)約了推出新品牌的費(fèi)用與時(shí)間，又可以使新產(chǎn)品搭乘原品牌的順風(fēng)車，很快被消費(fèi)者承認(rèn)，但任何事物都會(huì)有個(gè)度，一旦盲目過度，就會(huì)導(dǎo)致品牌原有個(gè)性的的模糊，導(dǎo)致消費(fèi)者的信念動(dòng)搖甚至完全喪失。而要正確把握這個(gè)度，就需要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，給品牌正確定位。同時(shí)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，凡是達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原料或產(chǎn)品堅(jiān)決不允許購(gòu)入、生產(chǎn)和流入市場(chǎng)，不能為了追逐眼前利益而忽視產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)必須在內(nèi)部建立嚴(yán)格的質(zhì)量保障與監(jiān)督體系，實(shí)行質(zhì)量不合格立即否決的制度。

　　5 品牌資產(chǎn)理論的應(yīng)用研究

　　5.1 以某個(gè)行業(yè)為對(duì)象研究品牌資產(chǎn)

　　Ahmed H.Tolb(20xx)以汽車行業(yè)作為研究對(duì)象，研究汽車品牌的品牌資產(chǎn)問題;James W。 Fraser(20xx)從工業(yè)市場(chǎng)的角度來研究體驗(yàn)對(duì)品牌資產(chǎn)的影響;劉永(20xx)以家電零售企業(yè)為對(duì)象，研究了品牌資產(chǎn)管理的意義、現(xiàn)狀和加強(qiáng)途徑;歐陽(yáng)明和葉平(20xx)從應(yīng)用的角度，采用Aaker的品牌資產(chǎn)的五個(gè)維度，對(duì)中國(guó)的牛奶行業(yè)進(jìn)行研究;溫韜(20xx)以百貨業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)顧客體驗(yàn)對(duì)服務(wù)品牌權(quán)益的影響進(jìn)行了實(shí)證研究;曹雪飛(20xx)。穆盛浩(20xx)分別以洗發(fā)水和女鞋行業(yè)為例，研究了品牌資產(chǎn)對(duì)顧客反應(yīng)的作用。

　　5.2 品牌資產(chǎn)的提升研究

　　Morgan(20xx)研究如何通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)來提升品牌形象;KeVln Lane Keller(20xx)研究了如何通過建立、評(píng)估和管理品牌資產(chǎn)來創(chuàng)造品牌戰(zhàn)略的途徑和方法;截雅麗、陳懷超(20xx)，汪�？　㈥悜殉�(20xx)認(rèn)為在顧客心理能級(jí)中最重要的是顧客的品牌忠誠(chéng)度，它集中體現(xiàn)著品牌資產(chǎn)的價(jià)值，基于顧客忠誠(chéng)，又提出了品牌資產(chǎn)提升的雙循環(huán)模型;葉傳華(20xx)借助組織行為學(xué)的分析工具，從定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)兩方面剖析公司品牌資產(chǎn)的影響力評(píng)估方法;何佳訊(20xx)使用其自身開發(fā)的中閑消費(fèi)者一品牌關(guān)系質(zhì)量量表。從高低兩種關(guān)系水平情景驗(yàn)證并解釋了中外企業(yè)品牌資產(chǎn)的差異，并對(duì)本土企業(yè)如何提升溢價(jià)定價(jià)能力提出了建議;王海忠等檢驗(yàn)了品牌資產(chǎn)的消費(fèi)者模式與產(chǎn)品市場(chǎng)產(chǎn)出模式之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。

　　5.3 從營(yíng)銷組合視角對(duì)品牌資產(chǎn)的研究

　　Srinivasaraghavan Sriram(20xx)，Ynn，Boonghrx，Naveen Donthu，Sungho Lre(20xx)研究營(yíng)銷組合對(duì)品牌資產(chǎn)的影響;Donna F.Davis(20xx)研究品牌資產(chǎn)對(duì)供應(yīng)鏈的影響;江明華、董偉民(20xx)利用實(shí)證的方法研究了價(jià)格促銷的折扣量對(duì)感知質(zhì)量、購(gòu)買意向、品牌資產(chǎn)三個(gè)維度的影響;王海忠(20xx)從品牌價(jià)值鏈視角出發(fā)，分析證實(shí)了不同品牌資產(chǎn)測(cè)量模式之間存在關(guān)聯(lián)性，并為公司開展品牌營(yíng)銷提供了幾點(diǎn)建議;陳啟杰、馬永生(20xx)從品牌體驗(yàn)管理的角度來分析品牌關(guān)系管理。闡述了品牌體驗(yàn)的過程和環(huán)節(jié)、品牌體驗(yàn)的測(cè)量和如何進(jìn)行品牌體驗(yàn)管理。

　　6 品牌資產(chǎn)的思考——案例分析

　　6.1 品牌資產(chǎn)的思考——案例分析

　　假設(shè)簡(jiǎn)和吉姆在同一時(shí)間分別購(gòu)買了一處產(chǎn)權(quán)自有、可以出租的房產(chǎn)。他們都按照指定的價(jià)值購(gòu)買了實(shí)際資產(chǎn)，各支付了10萬美元;他們購(gòu)買的房子布局相同;他們的意愿也一樣，期望出租房產(chǎn)以每個(gè)月獲得收益;另外，他們還希望每年提高租金來獲得更多收入，并且有朝一日賣掉它以獲得投資回報(bào)。

　　不同之處在于：簡(jiǎn)決定開展房屋租賃業(yè)務(wù)并創(chuàng)建自己的品牌。她打算通過資產(chǎn)與品牌結(jié)合來達(dá)到資產(chǎn)價(jià)值和預(yù)期收益最大化。最初她沒有多少錢用于開展業(yè)務(wù)，但仍然傾盡所有：她將公寓重新裝修，鋪上硬木地板，增加了一個(gè)洗澡間，配上了高檔音響系統(tǒng)及安全設(shè)施。為此，她額外投資了8000美元，投資總額達(dá)到了10.8萬美元。

　　簡(jiǎn)還通過當(dāng)?shù)貓?bào)紙和網(wǎng)絡(luò)做廣告，并且不再單槍匹馬，而是雇用當(dāng)?shù)仨敿獾姆康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做代理。她做廣告和雇用經(jīng)紀(jì)人共花了20xx美元，但經(jīng)紀(jì)人通過熟練的營(yíng)銷手段為簡(jiǎn)的房產(chǎn)擴(kuò)大了影響，縮短了潛在的租賃空白期，提高了租賃價(jià)格。至此，簡(jiǎn)總共投入11萬美元。

　　相反，吉姆不打算追加任何投資。他認(rèn)為如果將成本控制到最低就能得到最大收益，因此他決定靠自己。他在大廈前面貼了一張海報(bào)——旁邊還有另外四個(gè)同樣類型的租賃廣告。

　　不到一個(gè)星期，簡(jiǎn)就以每月1000美元的價(jià)格租出了她的公寓，而且在雙方都滿意的情況下，和房客簽訂了為期3年的合約。由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，吉姆在4個(gè)月內(nèi)沒有找到任何租戶。他找到的租戶每月只支付750美元給他，并且只愿按月租賃。

　　很快，3年過去了。讓我們來看看兩位房東經(jīng)營(yíng)的情況怎樣：簡(jiǎn)第一年的收益為1.2萬美元，第二年為1.3萬美元，第三年為1.5萬美元，總共4萬美元。吉姆第一年只獲得了6000美元(請(qǐng)記住，他花了4個(gè)月來尋找租戶)，第二年和第三年各獲得7500美元。由于租戶不斷流失，、他不得不總是尋找新房客，因此他從來沒有得到過整年的租約，最后他3年的總收入是2.1萬美元。

　　嘗到了第一年的甜頭后，簡(jiǎn)在第二年年末投資了另一處價(jià)值為12.5萬美元的房產(chǎn)，她預(yù)付了3萬美元的定金。同樣，裝修和雇用經(jīng)紀(jì)人花費(fèi)了1萬美元。但幸運(yùn)的是，她很快就為第二處房產(chǎn)找到了租戶，第一年就得到了1.5萬美元的收入。

　　第三年年末，簡(jiǎn)的第一套房產(chǎn)估價(jià)為15萬美元，第二套房產(chǎn)增值14萬美元，合計(jì)29萬美元。不僅如此，簡(jiǎn)還因?yàn)樘峁╉敿夤�寓而聞名于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和租戶中。最重要的是，簡(jiǎn)的租賃事業(yè)從正確的業(yè)務(wù)概念起步，到創(chuàng)建了受人尊敬的品牌，進(jìn)而開始騰飛。

　　吉姆沒有增值的房屋被估價(jià)為12.5萬美元。他每年的潛在收入為1.2萬美元。下面總結(jié)一下3年以后他們各自的情況，具體見表二。

　　表二 資產(chǎn)對(duì)比

　　簡(jiǎn)和吉姆在同一時(shí)間購(gòu)置了同樣的資產(chǎn)，卻使用了截然不同的方式去管理和經(jīng)營(yíng)。他們最初的目標(biāo)相同，但為達(dá)到目標(biāo)所選擇的途徑有著巨大的差異。

　　6.2 品牌資產(chǎn)管理的啟示

　　通過分析上面對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行品牌資產(chǎn)管理的案例，我們能夠得到什么啟示?

　　(1)品牌像房地產(chǎn)一樣擁有真實(shí)的價(jià)值，我們能夠?qū)λ�進(jìn)行財(cái)務(wù)價(jià)值的評(píng)估

　　(2)如果管理得好且不斷投資，你的品牌會(huì)逐漸增值，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，你就控制了價(jià)格溢價(jià)。

　　(3)想像和領(lǐng)悟能力催生價(jià)值，不去想像就無法領(lǐng)悟。

　　(4)你的品牌是獲得利潤(rùn)的工具，但同時(shí)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期資產(chǎn)。

　　(5)遠(yuǎn)見創(chuàng)造利潤(rùn)，短視葬送品牌。

　　(6)品牌必須由品牌所有人(如高級(jí)管理者)掌控或者達(dá)到局部最優(yōu)化。簡(jiǎn)控制著自己的品牌，投資并使它全面增值。

　　(7)成功的品牌為新產(chǎn)品提供了平臺(tái)，并為它們進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域開辟了渠道。它們?yōu)槠放频脑偻顿Y或附屬領(lǐng)域的投資奠定了基礎(chǔ)。

工商管理畢業(yè)論文10

　　今天畢業(yè)論文網(wǎng)給大家一篇電大工商管理論文范文，希望起到參考的作用。 淺談電力企業(yè)人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià) 績(jī)效管理已成為人力資源管理的一項(xiàng)重要職能工作,其包含的內(nèi)容也愈來愈多。并且它現(xiàn)在已成為了企業(yè)日常計(jì)劃當(dāng)中不可或缺的一個(gè)重要的部分。電力企業(yè)人力資源績(jī)效管理的普及和擴(kuò)張存在著多種原因。如:不斷增加的競(jìng)爭(zhēng)壓力,促使電力企業(yè)對(duì)提高人力資源管理績(jī)效水平提高的重視;讓個(gè)人的目標(biāo)同組織目標(biāo)能夠更加清楚地緊密聯(lián)系;組織的重構(gòu)或授權(quán)促使企業(yè)將任務(wù)與責(zé)任下放給組織的基層等。 隨著時(shí)代的'發(fā)展,我國(guó)電力事業(yè)得到了飛速地發(fā)展,有力促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展。人力資源是企業(yè)中最重要的資源之一,是關(guān)系著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素。人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)人才進(jìn)行有效管理的重要方式,因此,我們應(yīng)該將人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)工作放在關(guān)系著

工商管理畢業(yè)論文11

　　企業(yè)基本建設(shè)活動(dòng)是一項(xiàng)投資大、周期長(zhǎng)、業(yè)務(wù)種類繁多的綜合性工作。強(qiáng)化基建項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理，規(guī)范基建項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算有利于企業(yè)及時(shí)掌握基建資金的使用及運(yùn)動(dòng)情況，提高建設(shè)資金的使用效益，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、合理性，有效地杜絕項(xiàng)目管理過程中出現(xiàn)差錯(cuò)和舞弊現(xiàn)象。然而，當(dāng)前企業(yè)基建項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理工作現(xiàn)狀不容樂觀，尚存在諸多亟待解決的問題，企業(yè)必須制定與此相對(duì)應(yīng)的措施以改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作的不足，提高財(cái)務(wù)管理工作效率。

　　一、企業(yè)基建財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算存在的問題。

　　就當(dāng)前情況來看，企業(yè)基建財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算普遍存在以下幾點(diǎn)問題：其一，財(cái)務(wù)管理制度不健全�，F(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度難以滿足當(dāng)前基建發(fā)展要求，在諸多方面存在空白或存在可操作性差的問題，致使財(cái)務(wù)管理常常面臨無章可循的尷尬局面;其二，監(jiān)督約束機(jī)制失控。部分企業(yè)尚未建立起完善的監(jiān)督約束機(jī)制，將過多的精力投之于項(xiàng)目的建設(shè)上，而忽略了對(duì)財(cái)務(wù)的監(jiān)管，使得財(cái)經(jīng)法規(guī)無法貫徹執(zhí)行，甚至部分企業(yè)滋生了****現(xiàn)象;其三，資金管理不到位，企業(yè)基建項(xiàng)目管理部門疏于費(fèi)用支出管理，致使費(fèi)用支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)算編制的數(shù)額，甚至存在違規(guī)使用管理費(fèi)的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致基建成本難以得到有效控制;其四，會(huì)計(jì)核算不規(guī)范，部分企業(yè)基建會(huì)計(jì)在處理業(yè)務(wù)時(shí)存在建賬規(guī)范性差、會(huì)計(jì)科目使用不準(zhǔn)確、成本核算不連續(xù)和不完整等問題;其五，財(cái)會(huì)人員素質(zhì)不高。企業(yè)管理層對(duì)基建項(xiàng)目的會(huì)計(jì)管理重視程度不足，沒有為其配備充足的人力、物力資源，致使財(cái)會(huì)人員的崗位安排隨意性較大。加之，所配備的財(cái)務(wù)人員素質(zhì)不高，難以處理好工程成本結(jié)轉(zhuǎn)、竣工財(cái)務(wù)決算等復(fù)雜業(yè)務(wù)，從而導(dǎo)致基建項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算缺乏完整性和連續(xù)性。

　　二、加強(qiáng)企業(yè)基建財(cái)務(wù)管理的措施。

　　1。建立完善的財(cái)務(wù)管理制度。企業(yè)應(yīng)針對(duì)基建項(xiàng)目情況建立財(cái)務(wù)管理制度，包括會(huì)計(jì)核算制度、崗位責(zé)任制度、概算編審制度、報(bào)表制度、資金管理制度、竣工財(cái)務(wù)決算制度等，確�；�建活動(dòng)中的存貨、設(shè)備采購(gòu)、材料等財(cái)產(chǎn)物資記錄齊全，根據(jù)工程的進(jìn)度及時(shí)做好財(cái)產(chǎn)清查工作。財(cái)務(wù)管理應(yīng)貫穿于工程管理的全過程之中，涉及概算編制審核、工程成本控制、資金籌集、竣工據(jù)算等各個(gè)環(huán)節(jié)，并以概算編制為指導(dǎo)依據(jù)，確保工程實(shí)際施工情況與財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算工作相一致。企業(yè)還應(yīng)健全財(cái)務(wù)管理流程，保證財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)等各項(xiàng)工作落實(shí)到位，通過準(zhǔn)確計(jì)算融資成本、投資利潤(rùn)率、投資回收期等數(shù)據(jù)，從經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)的角度為基建管理層提供建議資料。此外，基建工作人員要與財(cái)務(wù)工作人員保持密切配合、及時(shí)溝通的關(guān)系，通過建立例會(huì)制度，使兩者之間的信息資源得以共享，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題。通過建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，不僅有利于確�；�建財(cái)產(chǎn)物資的安全完整，而且有利于基建管理部門加強(qiáng)成本控制，實(shí)現(xiàn)投資效益最大化。

　　2。健全監(jiān)督約束機(jī)制。全的監(jiān)督約束機(jī)制應(yīng)涉及到基建項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)。在基建項(xiàng)目建設(shè)前期，以財(cái)務(wù)的角度審核相關(guān)項(xiàng)目，并綜合考慮資金成本、資金來源以及現(xiàn)金流量等因素對(duì)其進(jìn)行成本效益分析，同時(shí)根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目的概算進(jìn)行嚴(yán)格審核，防止立項(xiàng)審批后出現(xiàn)隨意修改項(xiàng)目基礎(chǔ)指標(biāo)的情況;在基建項(xiàng)目建設(shè)管理過程中，應(yīng)重點(diǎn)審核資金籌措方案的合理性和合法性，以及時(shí)刻監(jiān)督投資預(yù)算計(jì)劃的落實(shí)情況。通過實(shí)施監(jiān)督制度，對(duì)基建項(xiàng)目的資金管理、工程質(zhì)量、工程進(jìn)度等進(jìn)行定期或不定期的檢查，并對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為強(qiáng)化項(xiàng)目?jī)?nèi)部控制奠定基礎(chǔ);在基建項(xiàng)目竣工決算階段，重點(diǎn)強(qiáng)化竣工驗(yàn)收和調(diào)適投產(chǎn)的財(cái)務(wù)監(jiān)督，做好項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)物資、債權(quán)債務(wù)清理監(jiān)督工作，確保各項(xiàng)交接手續(xù)合規(guī)合法。

　　3。強(qiáng)化資金管理。資金是基建項(xiàng)目得以順利建成的命脈，也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重中之重，所以必須強(qiáng)化基建項(xiàng)目資金管理。首先，實(shí)施銀行賬戶統(tǒng)一管理，確保資金的流入和流出均在可監(jiān)控的范圍內(nèi)。企業(yè)應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定開設(shè)銀行存款專戶，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和核算，嚴(yán)禁發(fā)生資金體外循環(huán)的現(xiàn)象;其次，企業(yè)應(yīng)根據(jù)基建項(xiàng)目的具體情況建立資金申請(qǐng)和撥付制度。按照投資計(jì)劃合理安排項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，制定資金使用計(jì)劃，及時(shí)了解工程施工進(jìn)度、投資情況以及資金到位情況，將用款計(jì)劃作為資金撥付的.重要依據(jù);再次，制定規(guī)范的基建項(xiàng)目資金審核程序。資金的審批必須經(jīng)過經(jīng)辦人審查、財(cái)務(wù)部門審核以及主管領(lǐng)導(dǎo)審核三個(gè)程序才可以辦理資金支付手續(xù)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)全面掌握資金的使用狀況和使用效益，防止資金濫用的現(xiàn)象發(fā)生;最后，落實(shí)基建項(xiàng)目資金使用情況信息反饋制度和報(bào)告制度，財(cái)務(wù)部門應(yīng)對(duì)資金的使用情況進(jìn)行定期或不定期的檢查，重點(diǎn)審查是否存在資金挪用、擠占、人為滯留等違法違規(guī)的行為。

　　三、加強(qiáng)企業(yè)基建會(huì)計(jì)核算的措施。

　　1。規(guī)范會(huì)計(jì)核算。新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，會(huì)計(jì)人員應(yīng)準(zhǔn)確掌握基建核算在會(huì)計(jì)科目設(shè)置、“在建工程”核算內(nèi)容、固定資產(chǎn)核算方法、資金結(jié)轉(zhuǎn)以及竣工決算等方面的變化;建立新的會(huì)計(jì)核算流程，摒棄傳統(tǒng)的全項(xiàng)目工程成本核算模式，根據(jù)不同性質(zhì)的投資支出分別進(jìn)行會(huì)計(jì)核算;處理好項(xiàng)目概算與會(huì)計(jì)核算之間的關(guān)系，設(shè)立完善的明細(xì)賬和輔助賬，以確保財(cái)務(wù)管理部門對(duì)項(xiàng)目投資的實(shí)時(shí)監(jiān)控;規(guī)范竣工決算編制方法，保證會(huì)計(jì)信息能夠真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反應(yīng)出項(xiàng)目資金投入產(chǎn)出情況。

　　2。提高財(cái)會(huì)人員綜合素質(zhì)。由于企業(yè)基建項(xiàng)目的內(nèi)容呈現(xiàn)出復(fù)雜性、多樣性的特點(diǎn)，所以其財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算涉及的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能也較為廣泛，會(huì)計(jì)核算工作量大，這就要求財(cái)會(huì)人員應(yīng)具備多學(xué)科、多領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、工程造價(jià)學(xué)、稅法、會(huì)計(jì)學(xué)等。企業(yè)應(yīng)針對(duì)基建項(xiàng)目配備專門的基建會(huì)計(jì)，以減少會(huì)計(jì)的流動(dòng)，使會(huì)計(jì)能夠很好地完成費(fèi)用攤銷、工程成本結(jié)轉(zhuǎn)、竣工財(cái)務(wù)決算等復(fù)雜業(yè)務(wù)，從而確保會(huì)計(jì)核算工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)督職能。此外，財(cái)會(huì)人員還應(yīng)增強(qiáng)法制觀念和職業(yè)道德觀念，認(rèn)真做好各項(xiàng)基建資料的收集、加工、處理、整理以及歸檔工作。同時(shí)向主管部門及時(shí)、準(zhǔn)確、如實(shí)地報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表和會(huì)計(jì)資料，確�；�建項(xiàng)目成本核算的真實(shí)性，進(jìn)而為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)，避免決策的盲目性和隨意性，將決策風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

　　四、結(jié)語(yǔ)。

　　總而言之，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視基建財(cái)務(wù)管理工作和會(huì)計(jì)核算工作，通過建立財(cái)務(wù)管理制度、健全監(jiān)督約束機(jī)制、強(qiáng)化資金管理、規(guī)范會(huì)計(jì)核算、提高財(cái)會(huì)人員素質(zhì)等一系列措施完善現(xiàn)有工作中的不足，以達(dá)到控制基建成本，保證企業(yè)財(cái)產(chǎn)物資安全完整，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律的目的，從而為確�；�建項(xiàng)目的順利完工奠定基礎(chǔ)。

工商管理畢業(yè)論文12

　　1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)與約束研究

　　2. 管理咨詢公司組織管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　3. 論小型企業(yè)發(fā)展初期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略

　　4. 論中國(guó)家電企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新

　　5. 國(guó)有煤炭企業(yè)股份制改造研究

　　6. 國(guó)有企業(yè)人力資源問題及對(duì)策研究

　　7. 基于顧客體驗(yàn)的品牌塑造淺談網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷

　　8. 民營(yíng)(或家族)企業(yè)成長(zhǎng)的實(shí)質(zhì)和原因分析

　　9. 對(duì)民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理改進(jìn)的思考

　　10. 我國(guó)現(xiàn)階段企業(yè)績(jī)效考評(píng)的.問題及對(duì)策研究

　　11. 淺析當(dāng)前國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變

　　12. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其在中小企業(yè)中的應(yīng)用

　　13. 服務(wù)市場(chǎng)的關(guān)系營(yíng)銷分析

　　14. 中國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)狀與發(fā)展分析

　　15. 談新時(shí)期如何深入開展全面質(zhì)量管理

　　16. 培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的思考

　　17. 論我國(guó)企業(yè)綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　18. 人力資本理論與經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)

　　19. 基于顧客體驗(yàn)的品牌塑造淺談網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷

　　20. 民營(yíng)(或家族)企業(yè)成長(zhǎng)的實(shí)質(zhì)和原因分析

工商管理畢業(yè)論文13

　　一、選題背景與意義

　　1.國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述

　　早在科學(xué)管理理論時(shí)代，泰羅(Taylor，EW))提出勞資兩利的思想革命和管理目標(biāo)時(shí)，就已經(jīng)開始關(guān)注員工工作的滿意與企業(yè)獲利“雙贏”的重要性。1932年行為科學(xué)早期的人際關(guān)系學(xué)說的代表人梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，鮮明的提出了生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對(duì)社會(huì)因素，特別是人際關(guān)系的滿足程度。滿足度高，工作積極性、“士氣”就高，生產(chǎn)率就高。梅奧的突破性貢獻(xiàn)在于開創(chuàng)了管理的新領(lǐng)域，使過去以“事”為中心的管理轉(zhuǎn)向以“人”為中心的管理。此后，行為科學(xué)蓬勃發(fā)展，產(chǎn)生了一大批影響力很大的行為科學(xué)家及其理論，為員工工作滿意的研究奠定了理論基礎(chǔ)。

　　自 20 世紀(jì) 30 年代以來，大量學(xué)者對(duì)工作滿意度與績(jī)效關(guān)系進(jìn)行了研究，提高員工績(jī)效是管理者和研究者都很關(guān)心的生產(chǎn)實(shí)際問題。過去數(shù)十年，中外學(xué)者對(duì)工作滿意度與工作績(jī)效關(guān)系進(jìn)行了大量的研究，并根據(jù)研究結(jié)論提出了各自的觀點(diǎn)，縱觀這些觀點(diǎn)，具有代表性的主要有以下三種:

　　(1)員工滿意度影響企業(yè)績(jī)效。工作滿意度的高低將直接影響工作績(jī)效的高低，這是關(guān)于工作滿意度與工作績(jī)效最早的論點(diǎn)。20 世紀(jì)30 年代美國(guó)行為科學(xué)家梅奧等人在西方電器公司進(jìn)行了系列實(shí)驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工產(chǎn)量與工作心態(tài)有著重要聯(lián)系，員工心理需要的滿足是提高產(chǎn)量的重要基礎(chǔ)。赫茨伯格(Herzberg)于1959年在《工作激勵(lì)》一書中，提出了雙因素論的基本觀點(diǎn)，把能促使人們產(chǎn)生工作滿意感的這類因素稱為激勵(lì)因素，相應(yīng)地把另一類促使人們產(chǎn)生不滿意感的因素稱為保健因素，即雙因素論。赫茨伯格指出導(dǎo)致滿意的因素有五個(gè):成就、認(rèn)可、工作本身的吸引力、責(zé)任、晉升與成長(zhǎng);導(dǎo)致不滿意的因素有:企業(yè)政策與行政管理、監(jiān)督、工資水平、工作條件、工作保障等。赫茨伯格進(jìn)一步總結(jié)到，對(duì)工作滿意起作用的主要因素是成長(zhǎng)與發(fā)展，對(duì)工作不滿意起作用的主要是環(huán)境因素。他還認(rèn)為激勵(lì)因素將引發(fā)滿意和沒有滿意，保健因素將引發(fā)沒有不滿和不滿意，工作滿意度與績(jī)效之間存在著一種基本的關(guān)系: 滿意導(dǎo)致高績(jī)效，不滿意導(dǎo)致低績(jī)效，而沒有滿意和沒有不滿將導(dǎo)致一種中性狀態(tài)。

　　(2)員工工作滿意度和績(jī)效之間不確定的聯(lián)系。近期的研究指出工作滿意度與工作績(jī)效的相關(guān)在很多情況下是不確定的。態(tài)度在預(yù)測(cè)行為時(shí)具有相當(dāng)?shù)木窒扌�。有些研究者認(rèn)為只有用明確的態(tài)度，才能預(yù)測(cè)明確的行為。而一些影響變量干擾了工作滿意度與績(jī)效之間的關(guān)系并且滿意績(jī)效之間的影響變量也被提出和驗(yàn)證，如歸屬、認(rèn)知能力、成就需要、職業(yè)發(fā)展進(jìn)程、行為壓力、時(shí)間壓力、工作適應(yīng)力、職業(yè)群體、持久力、問題解決的同一性、任務(wù)分配決定的理解、情感的傾向性和環(huán)境的壓力等等，這些影響變量幾乎在很多研究中沒有得到證實(shí)，并且證明他們的有效性也是很困難的

　　(3)員工工作滿意度與工作績(jī)效之間無任何聯(lián)系。經(jīng)過多年的研究，工作滿意度與工作績(jī)效的之間的關(guān)系始終沒有得到廣泛公認(rèn)的結(jié)果。許多研究表明工作滿意度與績(jī)效之間并不存在直接的關(guān)系， A. H. Broyfield & W. H. Crockett ( 1955) 采用各種調(diào)查方法對(duì)員工工作態(tài)度與實(shí)際工作效率進(jìn)行了 40 年的研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)工作滿意度高的員工績(jī)效可能較高，而工作滿意度較低的員工績(jī)效也可能較高，二者之間沒有顯著的相關(guān)關(guān)系。

　　以上三種主流派別說明，關(guān)于員工滿意度和工作績(jī)效之間的關(guān)系，是比較復(fù)雜的，至今沒有一個(gè)統(tǒng)一的定論，在不同的組織中，這兩者有著不同的關(guān)系，還需要對(duì)不同的組織做不同的分析才能得出兩者之間的關(guān)系。

　　2.選題的目的及意義：

　　目的:通過對(duì)員工滿意度與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的研究，得出有說服力的結(jié)論，從而更好的提高員工的滿意度，進(jìn)而企業(yè)績(jī)效也會(huì)提高。研究員工滿意度與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，能更好的指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。達(dá)到一種員工與企業(yè)共同發(fā)展共同進(jìn)步的結(jié)果。

　　意義：

　　1)理論意義：關(guān)于員工滿意度方面，以往的研究取得了很多積極有益的成果，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：目前國(guó)內(nèi)員工滿意度與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的.研究方法主要是規(guī)范性的，實(shí)證研究基本很少。以往國(guó)內(nèi)研究缺乏員工個(gè)人特征研究員工滿意度，這樣就難以發(fā)現(xiàn)員工在滿意度方面表現(xiàn)出的特質(zhì)。以往研究沒有如何提高滿意度方面的系統(tǒng)對(duì)策。本文的研究有助于豐富員工滿意度與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的相關(guān)理論。

　　2)實(shí)踐意義: 哈佛大學(xué)一項(xiàng)研究表明，員工滿意度每提高5%，企業(yè)盈利隨之提高2.5%。許多公司利用“員工一顧客一公司利益”的模式，找到了使企業(yè)起死回生的妙方，他們通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，員工滿意度提高5%，顧客滿意度會(huì)連帶提升11.3%，同時(shí)也因此提高O.5%的企業(yè)業(yè)績(jī)。高的員工滿意度會(huì)減少曠工、工作事故的發(fā)生，并會(huì)提高員工對(duì)生活的滿意程度，降低員工的心理壓力，因而會(huì)提高生產(chǎn)率和利潤(rùn)。通過進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，能夠有效幫助企業(yè)了解員工的意見和心聲，了解企業(yè)與員工相關(guān)的環(huán)節(jié)中存在的問題，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，從而采取有效的方式來解決問題，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度與歸屬感。

　　二、研究?jī)?nèi)容與目標(biāo)

　　研究?jī)?nèi)容：

　　一、引言

　　(一) 相關(guān)概念的界定

　　(二) 研究背景及國(guó)內(nèi)外研究綜述

　　(三) 研究的目的和意義

　　(四) 研究方法

　　二、員工滿意度、企業(yè)績(jī)效理論分析

　　(一) 員工滿意度相關(guān)理論的綜述

　　(二) 員工滿意度的影響因素

　　(三) 員工滿意度指數(shù)模型

　　(四) 企業(yè)績(jī)效相關(guān)理論綜述

　　(五) 企業(yè)績(jī)效影響因素

　　(六) 企業(yè)績(jī)效的測(cè)評(píng)體系及模型

　　三、員工滿意度與企業(yè)績(jī)效關(guān)系分析

　　(一) 員工滿意度與企業(yè)績(jī)效關(guān)系綜述

　　(二) 員工滿意度與企業(yè)關(guān)系測(cè)評(píng)模型

　　(三) 相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

　　四、結(jié)論及建議

　　五、附錄：調(diào)查問卷

　　六、結(jié)束語(yǔ)

　　七、謝辭

　　八、參考文獻(xiàn)

　　研究目標(biāo)：

　　(一)闡明員工滿意度與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，進(jìn)一步提高企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力。

　　(二)通過對(duì)員工滿意度和企業(yè)績(jī)效進(jìn)行分析、研究，找出其關(guān)系，并進(jìn)行分析，得出結(jié)論。

　　(三)從理論和實(shí)際兩方面提高自己的專業(yè)水平和能力。

　　三、研究方法與手段

　　1.主要通過圖書查詢、網(wǎng)上瀏覽等方法來收集資料并進(jìn)行理論分析

　　2. 設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查問卷并進(jìn)行實(shí)地調(diào)查

　　3. 運(yùn)用spss工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

　　4.擬運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)等知識(shí)來撰寫論文

工商管理畢業(yè)論文14

　　國(guó)外研究進(jìn)展

　　關(guān)于品牌

　　從國(guó)際化的角度來分析品牌的發(fā)展，在19世紀(jì)的早起美國(guó)，產(chǎn)生了品牌的萌芽。一些藥品生產(chǎn)商從那時(shí)就開始對(duì)于自己的產(chǎn)品命名，并且以此作為產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)來提高聲譽(yù)。而在歐洲，也產(chǎn)生了有如 西門子 等一些經(jīng)久不衰的國(guó)際大品牌。20世紀(jì)是品牌的大發(fā)展時(shí)期，然而人們對(duì)于品牌的關(guān)注也并不是始終如一。在20世紀(jì)初期，無論是商家還是消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)同度越來越高，一方面，消費(fèi)者青睞那些代表著高質(zhì)量、優(yōu)良服務(wù)的品牌;另一方面，商家對(duì)于品牌越來越重視，品牌的推廣手段越來越廣，越來越專業(yè)化。廣告的一度繁榮很好的反映了當(dāng)時(shí)人們對(duì)于品牌的認(rèn)識(shí)。然而，兩次世界大戰(zhàn)是的品牌理論的陷入了一個(gè)停滯不前的狀態(tài)，高效率，低成本的產(chǎn)品當(dāng)時(shí)商業(yè)的主流傾向。隨著世界經(jīng)濟(jì)的逐漸恢復(fù)和繼續(xù)發(fā)展，物質(zhì)產(chǎn)品的日漸豐富，人們對(duì)于消費(fèi)產(chǎn)品的要求不再簡(jiǎn)單的局限于價(jià)格和質(zhì)量，對(duì)于精神層次的要求也逐漸的體現(xiàn)出來。美國(guó)人大衛(wèi)-奧格威首次提出了高于傳統(tǒng)品牌的概念，他認(rèn)為品牌是一個(gè)綜合的概念，是一個(gè)復(fù)雜的表達(dá)著企業(yè)內(nèi)涵的象征。從此人們對(duì)于品牌的概念進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代。世界各國(guó)的學(xué)者也投入了大量的精力到品牌的研究領(lǐng)域中。并且在很多方面取得了重要成果，為世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了強(qiáng)大推動(dòng)力。

　　品牌的定義

　　著名學(xué)者麥克唐納對(duì)于品牌的定義是： 一個(gè)成功的品牌能幫助顧客識(shí)別產(chǎn)品、服務(wù)、人員或地方。把品牌加載產(chǎn)品、服務(wù)、人員或地方身上，能使購(gòu)買者或使用者最好地滿足他們需要的相關(guān)的獨(dú)特的增加價(jià)值，而且，品牌的成功源于其在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，能持續(xù)地保持這些增加的價(jià)值。大衛(wèi)-奧格威對(duì)于品牌的界定打破這種傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，這也可稱為現(xiàn)代品牌理念的啟蒙思想�，F(xiàn)代相關(guān)理論學(xué)者逐步形成了對(duì)于品牌內(nèi)涵的基本共識(shí)： 品牌是質(zhì)量的表達(dá)，并且是一個(gè)更為復(fù)雜的概念，現(xiàn)代品牌理論中主要包含了六個(gè)內(nèi)涵，主要是指特征、利益、文化、個(gè)性、價(jià)值以及消費(fèi)者選擇。

　　理論發(fā)展

　　學(xué)術(shù)界對(duì)于品牌的關(guān)注度越來越高，涉及到各個(gè)領(lǐng)域。營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)以及價(jià)值工程學(xué)的發(fā)展也給品牌理論的成長(zhǎng)注入了活力。品牌價(jià)值的確定、消費(fèi)者與品牌的關(guān)系等等都是研究的熱點(diǎn)。本文主要關(guān)注研究企業(yè)品牌建設(shè)策略。

　　布朗在1995年提出： 在信息社會(huì)里，由于信息的傳遞途徑和成本非常低，所以在品牌的建設(shè)和傳遞過程中，起到核心作用的是信息的質(zhì)量而不是以往所強(qiáng)調(diào)的數(shù)量問題。 魯賓斯基對(duì)于企業(yè)品牌的核心價(jià)值的傳遞進(jìn)行了深入的研究。其研究成果強(qiáng)調(diào)了， 企業(yè)內(nèi)部對(duì)于品牌價(jià)值的理解，著重于從員工入手，遵循著人本位的核心思想進(jìn)行企業(yè)的品牌建設(shè)和價(jià)值傳遞過程。 美國(guó)學(xué)者切納特十分關(guān)注新技術(shù)革命對(duì)于企業(yè)品牌理念和建設(shè)的影響，強(qiáng)調(diào)了, 品牌對(duì)于新環(huán)境的適應(yīng)能力以及在品牌建設(shè)和管理過程中的快速反應(yīng)能力。 麥克唐納對(duì)于不同行業(yè)的品牌進(jìn)行了對(duì)比性研究，區(qū)分了產(chǎn)品制造業(yè)和服務(wù)行業(yè)中品牌建立、傳遞和管理的不同途徑和主要問題工商管理本科畢業(yè)論文開題報(bào)告工商管理本科畢業(yè)論文開題報(bào)告。美國(guó)學(xué)者大衛(wèi)-愛格曾一度是這一領(lǐng)域的領(lǐng)頭人，在他的著作中，對(duì)于品牌的內(nèi)涵、建設(shè)和傳遞過程都做了系統(tǒng)的闡述。其中關(guān)于品牌維度構(gòu)成的透徹分析對(duì)于企業(yè)的品牌建設(shè)有重要的理論支持作用。

　　品牌理論的發(fā)展一直沒有停下腳步，品牌的理念不斷深入人心，在世界范圍內(nèi)引起了廣泛的關(guān)注。品牌理論的進(jìn)步不僅僅來源于學(xué)術(shù)界的系統(tǒng)研究，也來自于企業(yè)的自身經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和知識(shí)的創(chuàng)新。幾乎絕大部分國(guó)際大企業(yè)都十分注重品牌的建設(shè)和管理，其中 可口可樂 公司對(duì)于品牌的認(rèn)識(shí)和成功經(jīng)驗(yàn)值得所有企業(yè)借鑒。 可口可樂 雄踞福布斯世界品牌價(jià)值榜三甲之列，并連續(xù)多年獲得品牌價(jià)值估算桂冠。其公司的成功經(jīng)驗(yàn)也在實(shí)踐中檢驗(yàn)了相關(guān)理論并極大的推動(dòng)了品牌建設(shè)和管理理論的發(fā)展。

　　國(guó)內(nèi)研究進(jìn)展

　　核心理論

　　品牌理論的發(fā)展也引起了國(guó)內(nèi)許多學(xué)者的關(guān)注。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，改革的不斷深化，我國(guó)的市場(chǎng)對(duì)于品牌的需求凸現(xiàn)出來。消費(fèi)者選擇品牌，企業(yè)需要品牌，日益激烈的國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)需要品牌。學(xué)者黃富昌認(rèn)為： 品牌是一個(gè)系統(tǒng)，包括了產(chǎn)品和服務(wù)功能要素，是企業(yè)，產(chǎn)品和消費(fèi)者三者的結(jié)合。 艾豐則明確指出了品牌所應(yīng)該具有的.五個(gè)特征， 其中包括無形與有形的統(tǒng)一;簡(jiǎn)單與復(fù)雜的統(tǒng)一;結(jié)實(shí)和脆弱的統(tǒng)一;以及實(shí)體與精神的統(tǒng)一。是一個(gè)綜合的概念。鄭昭認(rèn)為品牌可以被分層次來認(rèn)識(shí)，分為標(biāo)識(shí)層、信息層、概念層和文化層。

　　近些年，我的品牌快速發(fā)展，但是依然面臨著很多問題。張學(xué)引認(rèn)為， 我國(guó)目前的品牌還普遍存在競(jìng)爭(zhēng)力較弱的問題，缺乏規(guī)模，缺乏國(guó)際影響力。 康曉光認(rèn)為， 由于我國(guó) 代工 ， 貼牌 產(chǎn)業(yè)的普遍存在，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)弱化，缺乏自主創(chuàng)新能力，缺乏核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也就使得品牌的作用被大大弱化了。 而且在實(shí)踐過程中，我國(guó)的品牌建設(shè)，尤其是中小型企業(yè)的品牌建設(shè)還存在著許多誤區(qū)。李正良認(rèn)為， 我國(guó)企業(yè)在品牌建設(shè)過程中，普遍存在，輕視自身能力、品牌理念謬誤、偏重產(chǎn)品生產(chǎn)以及夸大品牌作用的現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙了品牌的推廣和發(fā)展。

　　中小型企業(yè)我國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不可或缺的重要力量，品牌對(duì)于提高我國(guó)的中小型企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著至關(guān)重要的意義。何忠保強(qiáng)調(diào)了， 企業(yè)需要建立正確的品牌觀念，走出去，引進(jìn)來，吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，才能保障品牌建設(shè)的順利實(shí)施。 徐麗瑛認(rèn)為， 加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)是品牌建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)。企業(yè)需要圍繞自己的核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)，有所創(chuàng)新，才能真正建立起企業(yè)所需求的品牌效應(yīng)。 丁家永則從品牌建設(shè)與心理學(xué)相結(jié)合，著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)于消費(fèi)者個(gè)性化的足夠關(guān)懷和滿足。天雙全、陳永麗則從實(shí)踐的角度闡述了， 品牌建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期而兼具的系統(tǒng)化工程，需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃并且要與公司的利益緊密結(jié)合起來。

　　品牌建設(shè)

　　西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施給眾多西部地區(qū)中小型企業(yè)提供了千載難尋的好機(jī)會(huì)。而品牌就像是橫在他們面前的一座大山。規(guī)模小、家族化經(jīng)營(yíng)、資本流通速度慢以及管理經(jīng)驗(yàn)和手段嚴(yán)重滯后都極大的影響了企業(yè)品牌建設(shè)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。許多學(xué)者也在致力于研究相關(guān)的內(nèi)容，希望能為廣大西部中小企業(yè)提供智力支持。謝付亮提出的品牌策劃的五大關(guān)鍵點(diǎn)， 品牌就是一種投資;品牌建設(shè)的環(huán)節(jié)必須是可控的;做品牌不意味著大投資; 事、市、勢(shì) 結(jié)合;策劃人本身的素質(zhì)。 這就為企業(yè)品牌建設(shè)拓寬了思路。為實(shí)踐環(huán)節(jié)打好了預(yù)防針。

　　課題背景及開展研究的意義

　　課題背景

　　品牌戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)來說有著至關(guān)重要的意義，尤其是面對(duì)著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)甚至國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于企業(yè)來說都是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，能否把握機(jī)會(huì)，在商戰(zhàn)中屹立不倒，品牌的對(duì)于企業(yè)的意義尤為重要。相對(duì)而言，在國(guó)家西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，使得西部企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展良機(jī)，國(guó)家的政策支持和越來越多的融資機(jī)會(huì)并不能完全開發(fā)西部企業(yè)的能力。在這個(gè)特殊的時(shí)期，尤其是在企業(yè)發(fā)展的初期，企業(yè)就更需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略，日積月累才能最終成就一個(gè)真正的品牌。XXXX公司正式在這種環(huán)境下日益成長(zhǎng)一個(gè)西部民營(yíng)企業(yè)。其主要產(chǎn)品是XX。公司擁有非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較為先進(jìn)的制造技術(shù)，并且得到了當(dāng)?shù)卣�府的大力支持，在西部地區(qū)的同類企業(yè)中有一定的影響力工商管理本科畢業(yè)論文開題報(bào)告工作報(bào)告。然而，日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)，包括資金雄厚的國(guó)有大型企業(yè)，甚至一些小規(guī)模的國(guó)際企業(yè)都加入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來。傳統(tǒng)的依靠低成本和便捷的售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在人力成本的增加和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手規(guī)�；�經(jīng)營(yíng)的策略下蕩然無存。企業(yè)在深入分析了當(dāng)前所處的形式后，不斷的進(jìn)行改革，企業(yè)對(duì)于品牌建設(shè)的意識(shí)越來越濃。只有一個(gè)深入人心的品牌才能使企業(yè)擺脫困境。

　　XX公司的具體情況具有一定的代表意義。當(dāng)?shù)囟嗉移髽I(yè)，包括部分 國(guó)改民 的大型企業(yè)都面臨著相同的困境。如何探索出一條適合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的品牌化之路?是這些企業(yè)迫切需要解決的任務(wù)

　　課題意義

　　在具體分析了XXXX公司所處的案例環(huán)境之后，本文旨在能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供一些可行性建議，并在此建議的基礎(chǔ)上希望能夠總結(jié)出模式化的初步策略，如此一來：

　　a. 能夠使XXXX公司的狀況有所改善，為得企業(yè)將來的進(jìn)一步發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，甚至是注入強(qiáng)大的前進(jìn)動(dòng)力。

　　b. 能夠與周邊企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，在可行性建議的基礎(chǔ)上形成模式化成果，為其他企業(yè)提供咨詢幫助。對(duì)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，起到了一定的作用。

　　c. 從實(shí)踐中檢驗(yàn)品牌理論的效果。通過對(duì)于企業(yè)的改造和所取得成果進(jìn)行比較，總結(jié)失敗環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)于理論實(shí)踐化具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)的作用。

工商管理畢業(yè)論文15

　　1. 遼寧衛(wèi)視營(yíng)銷策略研究

　　2. 海鑫置業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)成因與過程研究

　　3. 基于作業(yè)成本法的'XXH物業(yè)管理公司成本控制研究

　　4. 沈陽(yáng)市全運(yùn)會(huì)道路管網(wǎng)項(xiàng)目實(shí)施與控制研究

　　5. LM公司5B過渡段組件開發(fā)的進(jìn)度管理研究

　　6. LH公司核心員工離職原因分析與對(duì)策研究

　　7. 雀巢咖啡在遼寧市場(chǎng)的品牌擴(kuò)張策略研究

　　8. A公司橡膠產(chǎn)品生產(chǎn)成本控制研究

　　9. 沈河工商局績(jī)效管理體系改進(jìn)研究

　　10. 沈陽(yáng)市食品安全監(jiān)督體系現(xiàn)狀分析及改進(jìn)對(duì)策研究

　　11. 沈陽(yáng)安川電機(jī)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究

　　12. 吉林中糧生化能源銷售有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究

　　13. LY公司知識(shí)型員工激勵(lì)措施研究

　　14. OL公司實(shí)施CRM的總體設(shè)計(jì)與解決方案

　　15. 基于MG環(huán)境的雅豪公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施

　　16. M公司精益生產(chǎn)實(shí)施方案設(shè)計(jì)

　　17. PSBS外商投資的成本效應(yīng)分析

　　18. M公司煤礦井下緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)營(yíng)銷策略研究

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