KTV咨客的崗位職責(zé)（通用17篇）

　　在現(xiàn)實社會中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家整理的KTV咨客的崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　KTV咨客的崗位職責(zé) 1

　　1.按時上崗，著裝整潔，在工作期間保持良好的工作狀態(tài)

　　2.了解場所內(nèi)部各KTV包房的特征和客情。

　　3.熱情主動地迎接客人，并按客人的意愿來安排選擇KTV包房，尊重客人對KTV包房的類型或檔次的`要求。

　　4.主動介紹KTV包房情況，以及節(jié)目安排的情況，推薦消費(fèi)

　　5.解答客人提出的問題。

　　6.為留言客人服務(wù)，引領(lǐng)包房遲到的客人。

　　7.與KTV服務(wù)員配合，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　8.將迎賓平均分配到不同的服務(wù)區(qū)域，以平衡各位值臺服務(wù)員的工作量。

　　9.在營業(yè)高峰KTV包房滿座時妥善安排消費(fèi)客人，如帶領(lǐng)客人去演藝酒吧或咨詢客人是否愿意等候，請客人在休息區(qū)域就座，并告知大致等候時間。

　　10.做好預(yù)定記錄，搜集消費(fèi)賓客的相關(guān)資料做好客史檔案;所有意見或投訴并及時向上級匯報。

　　11.接受或婉拒賓客的預(yù)訂。

　　12.負(fù)責(zé)送客人，主動為客人開門或按電梯，面帶微笑，表示“多謝光臨，歡迎再次光臨”。

　　13.服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，努力完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　14.積極參加培訓(xùn)，不斷提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　KTV咨客的崗位職責(zé) 2

　　①必須要按時上下班并且在上班前需要按KTV規(guī)章制度的要求換好工衣、上妝、梳好發(fā)型及個人衛(wèi)生;

　　②認(rèn)真做好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生;

　　③在工作的時候要使用禮貌敬語，笑容迎客，給客人留下滿足的第一印象;

　�、茉谡疚坏臅r候姿勢尺度，不得靠墻，不準(zhǔn)趴在咨客前臺聊天;

　�、輲Э托凶叩臅r候要抬頭挺胸，走在客人的前面或旁邊。主動詢問客人要求，引入滿足位置;

　�、迬Э腿胛灰獰崆�，并把客人的情況交待給相應(yīng)服務(wù)員，回到咨客臺要當(dāng)真做好記實;

　�、呒皶r了解大廳、包房的設(shè)備，及演出節(jié)目和各類消費(fèi)情況;

　�、嗵焯彀盐沾髲d，包房的.預(yù)訂情況，公道調(diào)配房位，使?fàn)I業(yè)達(dá)到最佳狀態(tài)，并做好客戶檔案;

　�、嵴J(rèn)真做好當(dāng)日的訂房記錄;

　�、庠谒蛣e客人的時候要點(diǎn)頭微笑致謝，熱情送出大門，并說“歡迎下次光臨”。

　　KTV咨客的崗位職責(zé) 3

　　1、對上級負(fù)責(zé)，全權(quán)管理咨客部的運(yùn)作及日常工作。

　　2、負(fù)責(zé)本部門的員工考勤、安排好每月的更期表、排班表以及處理人事變動、請假、遲到等日常事宜。

　　3、主持班前會議，檢查員工儀容儀表及工作紀(jì)律，樹立良好的個人形象，為公司作好門面及形象，提高公司的'知名度。

　　4、制定本部門的各項規(guī)章制度、工作流程及服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真參與獎罰制度，不斷提高本部門員工的工作效率。

　　5、認(rèn)真做好每天的房間預(yù)訂及當(dāng)天的訂房記錄，并確保真實性。

　　6、了解每天的房態(tài)，根據(jù)公司的要求去合理分配所有的房、臺，使之達(dá)到最高使用率，保證每天的最高開房率。

　　7、以身作則并督導(dǎo)員工的各項工作，檢查站姿、行姿、禮貌用語及工作狀況是否達(dá)到公司的規(guī)定和要求。

　　8、積極參加公司的主管級會議，如實匯報本部門的近期工作情況，并主持部門會議，傳達(dá)會議精神和公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指示與要求。

　　9、在不違反公司規(guī)定和損害公司利益的前提下，主動協(xié)調(diào)本部門與其它部門工作上的一切事務(wù)。

　　10、定期開展培訓(xùn)工作，加強(qiáng)禮貌禮儀、儀容儀表、工作紀(jì)律等方面的培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，充分體現(xiàn)公司的形象。

　　KTV咨客的崗位職責(zé) 4

　　1、按時上班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好。

　　2、準(zhǔn)時參加班前例會，接受上級工作安排。

　　3、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，搞好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

　　4、了解熟悉場內(nèi)的設(shè)施及走道線路。

　　5、了解本公司的消費(fèi)情況。熟記每天的訂房記錄，按規(guī)定做好開卡、開房、轉(zhuǎn)房、取消房的具體工作。

　　6、向顧客提供禮貌周到的服務(wù)，并按照工作程序正確帶位。

　　7、對于客人的`提問應(yīng)主動回答，遇客人投訴或不滿，應(yīng)及時做出反映，并及時向上級報告。

　　8、牢記客人姓名，以便隨時尊稱稱呼。

　　9、有禮貌地接聽電話訂房、訂座。

　　KTV咨客的崗位職責(zé) 5

　　1、上班時間注意儀容儀表、禮貌禮節(jié)，見到各部門負(fù)責(zé)人和客人時主動打招呼問好，站立時挺拔有精神，注意走姿，站姿，不得隨意閑聊天。

　　2、上班期間不得無故脫崗、缺崗。不得私自進(jìn)入非工作范圍區(qū)域。

　　3、了解現(xiàn)場的環(huán)境，消防設(shè)備的使用，及現(xiàn)場各部門的負(fù)責(zé)人。

　　4、每日填寫公共安全、財產(chǎn)安全、設(shè)備安全工作日志。每日送到總經(jīng)辦檢閱。

　　5、對營運(yùn)現(xiàn)場的.所有通道及周圍做好巡視工作，每30分鐘巡回一次樓層和區(qū)域。

　　6、保持門外的停車秩序，整齊規(guī)范。為客人打開車門，并做好禮貌語迎接配合指引手勢。

　　7、營運(yùn)現(xiàn)場所有人員不得私自攜帶公司物品外出（如有特殊情況需要公司負(fù)責(zé)人的簽字放行條）保安負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查權(quán)利。所有人員主動配合例行檢查。

　　8、營運(yùn)現(xiàn)場如有緊急情況發(fā)生時，第一時間維護(hù)現(xiàn)場安全，掌控事態(tài)不擴(kuò)大，保護(hù)好公司財產(chǎn)和員工安全，同時上報公司管理人員，妥善處理。

　　9、如有客人拜訪公司內(nèi)部人員，不可將客人直接帶進(jìn)來，了解客人來意、了解客人姓名等情況（說辭：您找的人我不熟悉，幫你詢問一下，請稍等�。┌芽腿税仓迷诖髲d，立即聯(lián)系客人要找的同事。

　　10、保守公司機(jī)密，不得向外人透露公司任何情況。

　　11、營運(yùn)結(jié)束后保安負(fù)責(zé)對現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，水電源是否關(guān)閉。

　　12、嚴(yán)禁在店內(nèi)任何公共區(qū)域吸煙，遵守員工守則條例。

　　13、嚴(yán)格服從上級安排的工作和任務(wù)。

　　14、上述職責(zé)有違反、不盡職責(zé)，及出現(xiàn)問題時嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度處理。

　　KTV咨客的崗位職責(zé) 6

　　1、負(fù)責(zé)公司整個營運(yùn)現(xiàn)場的營運(yùn)，現(xiàn)場各部門的日常管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)營運(yùn)現(xiàn)場的人事編制、考勤、考核管理及公司人員的人事異動的工作。

　　3、負(fù)責(zé)營運(yùn)現(xiàn)場各部門的營運(yùn)工作計劃，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌、管理和督導(dǎo)工作。

　　4、負(fù)責(zé)針對市場同業(yè)信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計、分析，出合理化的建議。

　　5、定期主持召開營運(yùn)干部會議、員工大會，制定周宣達(dá)和例行事項。

　　6、合理的安排并掌控班次營運(yùn)干部、員工的具體狀況，并對公司凝聚力的`貫述和要求。

　　7、負(fù)責(zé)有效督導(dǎo)營運(yùn)現(xiàn)場成本的預(yù)算。

　　8、制定有效的營銷策劃方案，并部署實施和跟進(jìn)結(jié)果。

　　9、定期做好公司固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作。

　　10、控制好人事成本、物料成本、降低損耗、做好各方面的開源節(jié)流工作。

　　11、制定公司營業(yè)目標(biāo)，并根據(jù)營業(yè)目標(biāo)達(dá)成率做出總結(jié)改善方案。

　　12、對公司各項統(tǒng)計資料的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的檢查視察督查工作。

　　13、負(fù)責(zé)安排專業(yè)人員對營業(yè)現(xiàn)場的軟件、硬件的設(shè)備維護(hù)檢查、視察、督查的工作。

　　14、負(fù)責(zé)各部門進(jìn)貨、銷貨、日常耗品的督核工作。

　　15、各項營運(yùn)問題的收集、調(diào)整、協(xié)調(diào)、解決工作。

　　16、負(fù)責(zé)制定營運(yùn)人員職前和在職人員的教育訓(xùn)練的制定、執(zhí)行、督核工作。

　　17、制定并執(zhí)行營運(yùn)人員的考勤、考核、服裝儀容等管理工作。

　　18、協(xié)助公司董事進(jìn)行對成本管理的壓縮和降低的工作。

　　19、負(fù)責(zé)營運(yùn)、行政、保安、后勤，各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，保證營運(yùn)現(xiàn)場的通暢。

　　20、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)、營運(yùn)、策劃的制定，在獲得公司董事核準(zhǔn)后的執(zhí)行和督核工作。

　　21、對公司營運(yùn)現(xiàn)場干部的工作進(jìn)行督核和指正，并對情節(jié)嚴(yán)重的客訴進(jìn)行處理和解決。

　　22、收集消費(fèi)者的意見和建議，并根據(jù)建議結(jié)合實際情況作出優(yōu)化的解決方案。

　　23、負(fù)責(zé)督核營運(yùn)現(xiàn)場的服務(wù)品質(zhì)。

　　24、對營運(yùn)現(xiàn)場的人員管理、環(huán)境管理、安全管理、資產(chǎn)管理的全面掌控。

　　KTV咨客的崗位職責(zé) 7

　　1、準(zhǔn)時主持每天的班前例會，了解員工的出勤情況，檢查員工的儀容儀表，布置當(dāng)天的工作任務(wù)，并根據(jù)編排的工作崗位安排服務(wù)員上崗。

　　2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每周的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一切事務(wù)，確保樓面運(yùn)作正常。

　　3、檢查所管區(qū)域的`臺、凳、椅及臺面配備的擺設(shè)，所需用品用具是否充足，電器設(shè)備和燈光有無問題。

　　4、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作。做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

　　5、逐步做好收市工作（不影響客人為準(zhǔn)），清理酒水牌、杯具、用品用具等，并督促做好衛(wèi)生工作。

　　6、督促員工搞好衛(wèi)生并進(jìn)行整體檢查，注意衛(wèi)生死角的情況，發(fā)現(xiàn)不合格之處，分配下屬做好。

　　7、向出品部了解當(dāng)天的供應(yīng)品種，搞清楚當(dāng)天的潔清品種和急需促銷的出品。

　　8、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高部門的服務(wù)質(zhì)量。

　　9、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。

　　10、做好當(dāng)天的工作記錄，并開班后會總結(jié)今晚的工作情況。

　　KTV咨客的崗位職責(zé) 8

　　1、協(xié)助主任的日常運(yùn)作。

　　2、檢查工作記錄，了解每日的工作安排及跟進(jìn)事項。

　　3、開班前會，了解員工的出勤情況，檢查員工的儀容儀表，布置當(dāng)天的工作安排及須跟進(jìn)工作。

　　4、督導(dǎo)各區(qū)KTV服務(wù)員按規(guī)定服務(wù)。

　　5、督導(dǎo)員工擺好營業(yè)中所需一切物品，檢查燈光、衛(wèi)生是否合格。

　　6、檢查衛(wèi)生工作，注意死角衛(wèi)生的清理，發(fā)現(xiàn)沒跟進(jìn)好的及時安排員工做好。

　　7、進(jìn)行整體檢查KTV布置是否整齊及開檔前的備用物品是否充足。

　　8、了解當(dāng)天的堂估清項目及出品的`特別推介傳達(dá)給員工。

　　9、檢查備用餐具數(shù)目是否充足，是否清潔衛(wèi)生。

　　10、收檔時檢查營業(yè)場所內(nèi)客人是否全部離場。

　　11、協(xié)助主任的收檔工作檢查維修、領(lǐng)貨方面給主任交接。

　　12、反映員工當(dāng)天發(fā)生的問題，記錄在工作日記上，以便跟進(jìn)。

　　KTV咨客的崗位職責(zé) 9

　　1、依照酒店規(guī)定的儀容、儀表著裝，準(zhǔn)時上、下班。

　　2、遵守本部門的規(guī)章制度及各項規(guī)定。

　　3、準(zhǔn)時參加部門或其它部門舉行的`各種會議和培訓(xùn)。

　　4、對新入職的員工進(jìn)行VOD點(diǎn)歌系統(tǒng)的操作和使用的培訓(xùn)。

　　5、熟悉本部門的音響設(shè)備、要不斷地增加新歌曲，滿足客人要求。

　　6、負(fù)責(zé)DJ房物品的申購并跟蹤所申購的物品是否到位，盤點(diǎn)及記錄好報損數(shù)量。

　　7、每日檢查、維護(hù)好DJ房、廂房的音響設(shè)備，保證線路控制開關(guān)與音量開關(guān)完好無損，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時維修，保證營業(yè)需要。

　　8、遵守國家和酒店有關(guān)歌廳、舞廳管理規(guī)定，掌握音樂、歌曲、唱碟選擇，設(shè)計制作歌單。

　　9、負(fù)責(zé)KTV包房收銀電腦和點(diǎn)單電腦維護(hù)與保養(yǎng)及DJ電腦新歌申購并錄入系統(tǒng)。

　　10、每日營業(yè)時間如出現(xiàn)突發(fā)事件，需盡快處理或更換設(shè)備，保證客人在娛樂活動中獲得良好的精神享受。

　　11、與本室DJ員一起，搞好DJ室內(nèi)衛(wèi)生，保證室內(nèi)環(huán)境整潔、美觀。

　　12、下班前關(guān)閉所有電器電源，及檢查有無遺留火種。

　　KTV咨客的崗位職責(zé) 10

　　1、根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營規(guī)程全面負(fù)責(zé)門店經(jīng)營管理及運(yùn)作，并對門店的經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)。

　　2、制定營銷策略，提升銷售指標(biāo)并管控成本。

　　3、負(fù)責(zé)保證現(xiàn)場服務(wù)水平和加強(qiáng)團(tuán)隊管理。

　　4、負(fù)責(zé)保障門店安全管理，定時匯報經(jīng)營狀況。

　　5、建立運(yùn)營制度體系，并推行落地執(zhí)行。

　　KTV咨客的'崗位職責(zé) 11

　　1、負(fù)責(zé)做好前臺接待、包廂預(yù)定工作。

　　2、負(fù)責(zé)對前臺的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施使用狀況的巡檢工作。

　　3、負(fù)責(zé)公司電話登記工作。

　　4、負(fù)責(zé)為來訪賓客提供接待工作。

　　5、誠信規(guī)矩，具有極強(qiáng)的.服務(wù)意識。

　　KTV咨客的崗位職責(zé) 12

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)門店的資源整合及日常運(yùn)營和管理工作;

　　2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌店內(nèi)整體衛(wèi)生形象、服務(wù)態(tài)度、操作流程、食品質(zhì)量、業(yè)績盈虧總結(jié)及分析，并定期匯報;

　　3.負(fù)責(zé)制定門店的.營銷策略，并組織實施;

　　4.整合周邊資源，開發(fā)新用戶，維護(hù)社區(qū)群;通過各種方式增加用戶體驗提高用戶滿意度，提出合理化建議執(zhí)行;

　　5.隨時掌握管轄店鋪周邊市場變化，.根據(jù)店鋪周邊的實際商圈環(huán)境進(jìn)行門店有效調(diào)整;

　　6.提出門店改進(jìn)方案，并能按照計劃完成對門店的逐步改進(jìn);

　　7.負(fù)責(zé)門店員工的團(tuán)隊組建、培訓(xùn)等工作;

　　8.積極維護(hù)門店與公司之間的信息暢通，及時準(zhǔn)確地傳達(dá)和溝通。

　　任職要求:

　　1. 5年以上門店管理經(jīng)驗，有餐飲、ktv行業(yè)同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、熟悉成本核算、預(yù)算控制、市場調(diào)研等專業(yè)知識和服務(wù)接待禮儀;

　　3、服務(wù)意識強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，品行端正，有良好溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力及團(tuán)隊凝聚力;

　　4、具備良好的危機(jī)處理技巧;。

　　5、對用戶的服務(wù)意識強(qiáng)，愿意和公司共同成長。

　　KTV咨客的崗位職責(zé) 13

　　1、按照酒店規(guī)定的儀容、儀表、著裝，準(zhǔn)時上、下班。

　　2、熟悉并掌握 KTV 廂房的一切營業(yè)運(yùn)作。

　　3、監(jiān)督檢查服務(wù)員在服務(wù)過程中的作業(yè)程序、服務(wù)態(tài)度、禮貌、禮節(jié)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、在營業(yè)前對本部門的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查、是否符合使用要求。

　　5、安排并檢查 KTV 所在工作崗位的衛(wèi)生用品、用具的衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、會前檢查所屬員工的儀容、儀表、個人衛(wèi)生、上班考勤情況，如有不符及時查明原因。

　　7、對所需要維修的設(shè)施、設(shè)備登記在工作交接本上并填好工程維修單。

　　8、補(bǔ)充營業(yè)所需的物品、及時填好領(lǐng)料單交經(jīng)理審批，并做好領(lǐng)用、保管登記工作。

　　9、安排當(dāng)天各區(qū)域的'工作、檢導(dǎo)工作中的錯失及時改正。

　　10、配合財務(wù)部、對本部門的物品進(jìn)行盤點(diǎn)登記，報損登記。

　　11、了解當(dāng)天的酒水情況、了解訂房情況以便做好統(tǒng)計。

　　12、以身作則徹底執(zhí)行飯店各種規(guī)章制度處罰條例。

　　13、對新入職員工進(jìn)行入職業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　14、在工作中對員工進(jìn)行評估、獎勤罰懶，做到公平、公正、公開。

　　15、愛護(hù)和保養(yǎng)部門資產(chǎn)，做到最低費(fèi)用、最高收入、開源節(jié)流。

　　16、與工作相關(guān)連部門保持良好溝通的合作關(guān)系。

　　17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關(guān)系了解員工思想狀況。

　　18、處理客人簡單投訴、解決不了報告上級處理。

　　19、營業(yè)時，做好工作交接記錄，并簽名確認(rèn)。

　　20、營業(yè)結(jié)束，檢查水、電、門是否關(guān)閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關(guān)閉好所有電源 開關(guān)方可離開。

　　KTV咨客的崗位職責(zé) 14

　　1、接受ktv經(jīng)理的督導(dǎo)，對ktv經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理落實各項工作計劃及制度。

　　2、了解下屬的工作態(tài)度和表現(xiàn)，掌握員工思想狀態(tài)，合理調(diào)配人員的工作崗位，協(xié)助上司工作，盡力提高下屬及自身的`從業(yè)水平。

　　3、監(jiān)督指導(dǎo)下屬進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，巡視督促下屬進(jìn)行良好的禮儀禮貌激發(fā)員工主動，親切熱情的服務(wù)。

　　4、巡查監(jiān)視營業(yè)動態(tài)，處理客人的投訴，解決客人不滿要求隨時與上司聯(lián)系，解決突發(fā)事件。

　　5、熟悉掌握并收集客人的消費(fèi)習(xí)慣，收集各部門份意見建議，以便為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　6、定期制定人員培訓(xùn)計劃，實施培訓(xùn)方案，不斷提高服務(wù)技能技巧。

　　7、編制員工出勤、休息、關(guān)心員工的福利及生活。

　　8、認(rèn)真落實設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作，及時處理保養(yǎng)，維修項目，合理使用營業(yè)物料控制損耗。

　　9、檢查環(huán)境衛(wèi)生，保持潔凈環(huán)境，檢查下屬的儀容儀表及個人衛(wèi)生。

　　10、協(xié)調(diào)人力帶領(lǐng)屬下發(fā)揮人才能動力，加強(qiáng)思想交流及團(tuán)隊意識。

　　11、認(rèn)真完成公司及上級的交待的其它工作任務(wù)，做好其它部門之間協(xié)條工作。

　　12、善于總結(jié)，分析認(rèn)真改進(jìn)服務(wù)工作，創(chuàng)超前服務(wù)定期組織員工討論工作。

　　KTV咨客的崗位職責(zé) 15

　　1.負(fù)責(zé)KTV歌廳內(nèi)所有的電器設(shè)備，包括電視機(jī)、電腦、功放機(jī)、影碟機(jī)、彩顯和話筒、音箱、投影儀等正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2.負(fù)責(zé)碟片保管和準(zhǔn)確播放。

　　3.負(fù)責(zé)管理安全消防系統(tǒng)和燈光。

　　4.按要求播放共視畫面，每星期更換一次。

　　5.做好音控環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　KTV咨客的崗位職責(zé) 16

　　1、負(fù)責(zé)前廳部的一切事務(wù)，保證前廳部的操作規(guī)范及前廳部運(yùn)作程序的穩(wěn)定；

　　2、制定完善前廳工作制度和程序；

　　3、指導(dǎo)監(jiān)督前廳區(qū)域的正常工作；

　　4、協(xié)調(diào)與客人的關(guān)系，保證接待規(guī)格和服務(wù)質(zhì)量；

　　5、督導(dǎo)店面員工按照接待規(guī)程做好客房預(yù)訂、前廳接待等各項工作；

　　6、確保店面的火警，衛(wèi)生及安全程序的.實施；

　　8、提交各項經(jīng)營報表；為年預(yù)算和戰(zhàn)略計劃做準(zhǔn)備，并為管理層提供市場信息；

　　9、制定店面前廳培訓(xùn)計劃，做好員工培訓(xùn)的組織落實，定期對前廳管理人員做好業(yè)務(wù)評估，實施獎罰制度。

　　KTV咨客的崗位職責(zé) 17

　　1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；

　　2、制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實；

　　3、傳達(dá)并執(zhí)行總部的工作計劃；

　　4、負(fù)責(zé)與總部及其他相關(guān)部門的聯(lián)系與溝通；

　　5、指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；

　　6、負(fù)責(zé)門店各部門工作人員的選拔和考評；

　　7、倡導(dǎo)并督促實行“顧客第下、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的店內(nèi)服務(wù)環(huán)境；

　　8、嚴(yán)格控制人事成本、營運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念。

　　9、進(jìn)行嚴(yán)格的.庫存管理，保證充足的貨品。

　　10、督促門店的營銷策劃活動開展；

　　11、保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和維護(hù)；

　　12、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；

　　13、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

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