物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)

時間：2020-12-26 16:48:47 崗位職責(zé) 我要投稿

　　導(dǎo)語：物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)及售后服務(wù)，逐漸形成了一個不可替代的新興行業(yè)分支，并逐步在老百姓心目中占有一席之地。下面小編將為大家分享物業(yè)品質(zhì)專員的'崗位職責(zé)。歡迎大家閱讀。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)

　　職責(zé)一：

　　1、負責(zé)公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實施；

　　2、負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃及質(zhì)量標準要素的分配；

　　3、負責(zé)公司物業(yè)管理流程的設(shè)計，并形成文件；

　　4、負責(zé)定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改；

　　5、負責(zé)公司質(zhì)量意識培訓(xùn)工作的組織實施；

　　6、負責(zé)新項目招投標及資料編制。

　　職責(zé)二：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作，提升整個物業(yè)公司管理服務(wù)水平；

　　2、負責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況；

　　3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報；

　　4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

　　職責(zé)三：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)

　　1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運行和維護，各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督；

　　2、客戶滿意度評價及監(jiān)督，管理評審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系；

　　3、負責(zé)監(jiān)檢各部門日常工作，符合質(zhì)量標準；

　　4、負責(zé)落實本項目各項創(chuàng)優(yōu)達標工作，協(xié)助經(jīng)理實施；

　　5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作；

　　6、負責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正。

　　職責(zé)四：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書檢查各項目、各部門的服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書面記錄，每周出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報告；

　　2、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書

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