門店營業(yè)員崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的門店營業(yè)員崗位職責，歡迎大家分享。

門店營業(yè)員崗位職責1

　　1、營業(yè)員應具有高中（含）以上文化程度，應參加職業(yè)資格培訓并經(jīng)考試合格后上崗；

　　2、藥品的銷售，按“門店處方藥與非處方藥銷售”執(zhí)行，中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購、銷、存管理制度”執(zhí)行；

　　3、銷售藥品應嚴格遵守有關法律法規(guī)和制度，堅持“問病賣藥，買藥問病”的原則，做好用藥咨詢當好病人參謀；營業(yè)員在銷售藥品時應正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及注意事項。銷售藥品時，營業(yè)員應開具銷售憑證（應標明藥品名稱、廠商、數(shù)量、價格、批號等內(nèi)容）并根據(jù)顧客所購藥品核對無誤后，將藥品交與顧客防止差錯事故發(fā)生。

　　4、銷售處方藥應憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方，并經(jīng)處方審核員審核，方可調(diào)配和銷售；

　　5、拆零藥品集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標簽和說明書，銷售使用的`工具、包裝袋應清潔衛(wèi)生，出售時應在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號、有效期、門店名稱等內(nèi)容，并做好拆零藥品銷售記錄；

　　6、在銷售藥品的過程中，經(jīng)顧客同意營業(yè)員可拆至最小銷售單元進行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，上報門店質(zhì)量管理人員；

　　7、負責具體執(zhí)行藥品的批號管理和效期管理工作，及時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷；

　　8、銷售中藥飲片應符合炮制規(guī)范，并做到計量準確；

　　9、營業(yè)員應統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡，做到站立服務、主動熱情、用語文明、講普通話不得使用服務忌語；

　　10、在藥品的售后報告中，實行“首問責任制”對于顧客的查詢、投訴及不良反應等質(zhì)量信息應妥善處理，并及時報告門店質(zhì)量管理人員或門店負責人；

　　11、對缺貨藥品要認真登記，及時向業(yè)務部傳遞藥品信息，并通知購買。

門店營業(yè)員崗位職責2

　　1、門店質(zhì)量管理人員，應具有藥師（含中藥師）以上技術(shù)職稱，或具有中專以上藥學或相關專業(yè)的學歷，并經(jīng)專業(yè)或崗位培訓，考試合格后上崗；不得在本店以外的企業(yè)兼職；

　　2、具體負責門店質(zhì)量管理工作，負責門店進貨驗收，陳列保管，處方與非處方藥分類管理等實施工作，確保GSP工作正常運行；

　　3、門店負責人負責每個季度對公司制度執(zhí)行情況考核檢查工作，負責國家法律、法規(guī)行政規(guī)章、公司質(zhì)量管理制度等貫徹執(zhí)行；

　　4、負責上級及公司檢查提出存在問題整改落實工作，負責不合格藥品的確認上報和退回工作；

　　5、負責批號、效期管理工作，及時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷；

　　6、負責質(zhì)量信息收集和藥品不良反應情況，并及時上報公司；

　　7、負責對消費者提出的意見和建議進行收集和分析工作，不斷改進服務質(zhì)量，提高管理水平

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