店長工作崗位職責(zé)

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編為大家收集的店長工作崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

店長工作崗位職責(zé)1

　　營業(yè)前

　　1、布置人員清掃衛(wèi)生、整理貨架、準(zhǔn)備當(dāng)日備用零錢；

　　2、分配完工作后，檢查電話線、傳真機(jī)、POS機(jī)、音響、照明燈工作是否正常；

　　3、檢查收銀紙、塑料袋、會(huì)員卡、促銷品和資料表是否齊備；

　　4、查看POS庫存，是否有未審核的單據(jù)；

　　開晨會(huì)

　　1、點(diǎn)名，檢查簽到本

　　2、傳達(dá)公司文件、包括通知、調(diào)令、促銷活動(dòng)操作方法、店長會(huì)議情況；

　　3、宣布昨日營業(yè)額、達(dá)成率、今天營業(yè)指標(biāo)；

　　4、分配今天人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)；

　　5、對(duì)店員進(jìn)行相關(guān)的日常培訓(xùn)講解；

　　6、帶著店員訓(xùn)練營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用語。

　　營業(yè)期間

　　1、記錄當(dāng)天晨會(huì)日志；

　　2、時(shí)辰檢查及貨架上有無空缺商品，提示店員按時(shí)補(bǔ)上；

　　3、監(jiān)催促銷活動(dòng)的實(shí)施：關(guān)注促銷活動(dòng)的進(jìn)展，提示店員按時(shí)向顧客做好介紹與宣傳；促銷商品的擺放醒目，促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目；促銷商品按時(shí)補(bǔ)貨上架。

　　4、處理營業(yè)中顧客投訴：端正自己的'心態(tài)，認(rèn)真聽取投訴情況；不與顧客抵觸，一直保持微笑，并認(rèn)真講解；不要輕意向顧客做出承諾。

　　5、對(duì)新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)包括：日工作流程、禮儀、商品根本學(xué)問等；

　　6、接收貨品，布置人員點(diǎn)貨驗(yàn)收：觀察箱子外包裝有無破損；店內(nèi)點(diǎn)貨按箱中出庫清單，逐一點(diǎn)貨；對(duì)比點(diǎn)貨數(shù)量，審核POS中的單據(jù)，如有差異按時(shí)聯(lián)系總部。

　　7、時(shí)辰維持店生衛(wèi)生狀況。

　　午餐期間

　　1、合理布置店員輪番外出進(jìn)餐；

　　2、監(jiān)督檢查B班人員簽到情況；

　　3、收銀員交接工作的按時(shí)監(jiān)督；

　　4、檢查營業(yè)頂峰期零錢備用情況；

　　5、店長外出，布置代管人員負(fù)責(zé)門店管理。

　　營業(yè)頂峰期

　　1、查看截止銷售額：關(guān)注目前為止的銷售情況，離今天營業(yè)指標(biāo)還有多少；將情況通知店員，鼓勵(lì)店員再接再勵(lì)。

　　2、為頂峰期做準(zhǔn)備：空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨；零錢的按時(shí)檢查與兌換；促銷活動(dòng)資料的分發(fā)，活動(dòng)情況的宣傳；營業(yè)禮貌用語的時(shí)辰監(jiān)督與提示。

　　3、顧客反應(yīng)信息搜集，并按時(shí)記錄；

　　4、到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金，并兌換第二天備用零錢；

　　5、處理門店各項(xiàng)外協(xié)事宜包括：交水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)用等；

　　6、對(duì)周邊信息的搜集：競爭對(duì)手的商品情況和促銷情況；周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況；

　　7、促銷活動(dòng)的執(zhí)行及跟蹤。

　　晚餐期間

　　1、合理布置店員輪番進(jìn)餐；

　　2、監(jiān)督交接班情況；

　　3、POS的現(xiàn)時(shí)銷售情況，再次鼓勵(lì)店員加油努力。

　　營業(yè)結(jié)束

　　1、布置衛(wèi)生的清掃；

　　2、關(guān)閉射燈，及旋轉(zhuǎn)燈箱；

　　3、清點(diǎn)當(dāng)日收銀現(xiàn)金，確認(rèn)后并鎖入保險(xiǎn)箱內(nèi)；

　　4、當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)的傳輸及補(bǔ)貨單傳真，此外還有會(huì)員資料的傳真；

　　5、將當(dāng)日銷售票據(jù)打印，作好當(dāng)日銷售記錄；

　　6、店員下班簽字；

　　7、如為盤點(diǎn)當(dāng)日，組織好店員的盤點(diǎn)工作，只有在POS正確傳輸數(shù)據(jù)前方可簽字下班；

　　8、如店長第二天休息，店長提前布置人員代理，并做好相應(yīng)交班工作；

　　9、關(guān)閉全部電器包括；

　　10、關(guān)門上鎖。

店長工作崗位職責(zé)2

　　1、聽從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)本店的全面工作，執(zhí)行公司的'一切規(guī)章制度及行政命令。

　　2、批閱當(dāng)天的營業(yè)報(bào)表，進(jìn)行營業(yè)分析，做出相應(yīng)的經(jīng)營決策。

　　3、督促完成本店日常經(jīng)營工作，根據(jù)每日工作流程敦促和把控店鋪的運(yùn)轉(zhuǎn)。按時(shí)作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤狀況、儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生。

　　4、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，把握和掌握好物品的使用狀況，削減費(fèi)用開支和物品損耗，嚴(yán)控成本，杜絕鋪張。

　　5、仔細(xì)抓好菜品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、治安平安、防火平安等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)工作，責(zé)任到人，嚴(yán)防各類安全事故發(fā)生。

　　6、隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，設(shè)備、器具使用狀況，準(zhǔn)時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)、更換，仔細(xì)執(zhí)行店內(nèi)設(shè)備管理制度。

店長工作崗位職責(zé)3

　　1、完成公司下達(dá)的'門店任務(wù)及預(yù)算指標(biāo)；

　　2、門店員工關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理工作；

　　3、門店政現(xiàn)的執(zhí)行、監(jiān)督及全面負(fù)責(zé)門店管理工作；

　　4、落實(shí)執(zhí)行績效考核方案，并對(duì)績效考核方案在門店內(nèi)部的落實(shí)起監(jiān)督作用；

　　5、對(duì)各項(xiàng)營銷服務(wù)工作起統(tǒng)籌、推進(jìn)、監(jiān)督作用；

　　6、對(duì)門店各項(xiàng)開支進(jìn)行控制，將運(yùn)營成本控制在合理水平。

店長工作崗位職責(zé)4

　　1、對(duì)餐廳的Q(質(zhì)量)、S(服務(wù))、C(衛(wèi)生)。負(fù)完全責(zé)任。

　　2、確保勞工法/員工手冊/財(cái)務(wù)手冊等的確執(zhí)行。

　　3、負(fù)責(zé)員工及主管的聘請(qǐng)及保留。

　　4、負(fù)責(zé)維持損益表中可掌握部分的各項(xiàng)目在預(yù)算之內(nèi)。

　　5、負(fù)責(zé)店內(nèi)全體管理組的進(jìn)展方案。

　　6、完成餐廳管理組的排班表。

　　7、主持主管會(huì)議。

　　8、確保員工福利方案正確執(zhí)行。

　　9、執(zhí)行LSM活動(dòng)，然后并協(xié)作地區(qū)與全國性的促銷活動(dòng)在店內(nèi)執(zhí)行。

　　10、審核每月全部的餐廳報(bào)告，然后包括月初與月中的損益表，并呈交給加盟者或地區(qū)經(jīng)理。

　　11、與公司或會(huì)計(jì)人員復(fù)核每月的損益表。 12、依據(jù)員工的個(gè)人實(shí)際情形賜予停職或開除。 13、雇傭、訓(xùn)練維護(hù)人員，并賜予工作績效評(píng)估。

　　14、查證銀行是否在正確的時(shí)間內(nèi)收到全部正確數(shù)量的存款。 15、確保餐廳遵守平安操作程序。 16、確保全部投訴都能準(zhǔn)時(shí)周全地處理。 17、訓(xùn)練餐廳管理人員。

　　18、主持意見調(diào)查與臨時(shí)座談會(huì)，然后包括每月員工大會(huì)和每日例會(huì)。

　　19、完成管理組的績效評(píng)估。

　　20、方案、核準(zhǔn)并支配時(shí)間，然后以完成員工的績效考核與薪資考核。

　　21、負(fù)責(zé)店內(nèi)新產(chǎn)品的推出與新程序的執(zhí)行。

　　22、辨別可升遷的管理組，并幫助聘請(qǐng)管理組。

　　23、月底固定資產(chǎn)的'盤點(diǎn)。

　　24、設(shè)定餐廳QSC、營業(yè)額和人員進(jìn)展的長期目標(biāo)與行動(dòng)方案。

　　25、設(shè)定餐廳的商圈、主要的競爭對(duì)象、和主要人潮聚集點(diǎn)，以增加提升營業(yè)額的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

店長工作崗位職責(zé)5

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的'各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施；

　　2、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)，維護(hù)門店業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；

　　3、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，為顧客提供優(yōu)良服務(wù)；

　　4、完成公司交辦的其它工作。

店長工作崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌門店的整體經(jīng)營管理。

　　2、帶著團(tuán)隊(duì)管理好門店各品類的`運(yùn)營、會(huì)員、營銷支持等日常管理。

　　3、負(fù)責(zé)提升現(xiàn)有門店經(jīng)營及改造工程。

　　4、聚焦客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度與履約率。

　　5、處理各類突發(fā)情況。

　　6、和客戶有良好互動(dòng)，擅長建立客戶關(guān)系以及VIP關(guān)系的維護(hù)。

　　7、管理店鋪各項(xiàng)行政事務(wù)。

　　8、管理店鋪庫存并掌握在合理范圍內(nèi)。

　　9、確保店鋪形象在公司標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。

店長工作崗位職責(zé)7

　　1、全面主持店面的管理工作，協(xié)作總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施，保證餐廳經(jīng)營業(yè)務(wù)的正常、有序進(jìn)行;

　　2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并供應(yīng)餐廳可行性分析;

　　3、協(xié)同研發(fā)設(shè)計(jì)中心、成本掌握部門開展餐飲市場調(diào)研、定位、設(shè)計(jì)、開發(fā)等工作

　　4、擬定門店規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);做好門店各個(gè)部門的分工管理工作;

　　5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳設(shè)、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　6、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度，嚴(yán)格掌握物料消耗和成本費(fèi)用;

　　7、把握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)學(xué)問;

　　8、監(jiān)督門店內(nèi)外的`清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　9、妥當(dāng)處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種沖突;

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。

店長工作崗位職責(zé)8

　　1、培訓(xùn)職責(zé)：對(duì)新老員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、銷售技能等進(jìn)行有效培訓(xùn)。

　　2、銜接職責(zé)：能清晰深入地理解上級(jí)指令并進(jìn)行有效傳達(dá)。

　　3、協(xié)調(diào)職責(zé)：與各部門保持良好的溝通協(xié)調(diào)，確保門店工作效率。

　　4、規(guī)劃職責(zé)：根據(jù)門店和市場具體情況，配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定門店各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

　　5、管理職責(zé)：能夠創(chuàng)建打造團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

　　6、監(jiān)督職責(zé)：監(jiān)督執(zhí)行門店日常管理工作，促使門店正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　7、財(cái)務(wù)職責(zé)：做好盤點(diǎn)、記賬、對(duì)賬等財(cái)務(wù)相關(guān)工作。

　　8、考評(píng)職責(zé)：對(duì)店面、產(chǎn)品、員工等要做好相關(guān)考評(píng)工作。

　　9、售后職責(zé)：及時(shí)解決門店所有客戶需求，并處理相關(guān)爭議投訴工作，提升客戶滿意度。

　　10、其他職責(zé)：負(fù)責(zé)與門店所屬片區(qū)消防、工商等政府部門建立良好的合作關(guān)系。

店長工作崗位職責(zé)9

　　1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，按時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的精確無誤。

　　5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳設(shè)。

　　6、幫助主管處理與改善專柜運(yùn)作的.問題。

　　7、幫助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

　　8、定時(shí)按要求提供四周品牌在商場的公關(guān)推廣活動(dòng)。

　　9、了解四周品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱忱，調(diào)整貨場購物氣氛。

店長工作崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)本店全面工作，確保店內(nèi)經(jīng)營順暢，為店內(nèi)第一負(fù)責(zé)人;

　　2、準(zhǔn)時(shí)精確反映經(jīng)營中遇到的各種問題，并結(jié)合實(shí)際提出合理化建議;

　　3、負(fù)責(zé)服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行，保證店內(nèi)對(duì)客服務(wù)質(zhì)量;

　　4、負(fù)責(zé)店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量，出品質(zhì)量，環(huán)境衛(wèi)生，治安平安、防火等工作;

　　5、負(fù)責(zé)店內(nèi)客訴的解決，若解決不了準(zhǔn)時(shí)做好記錄上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

　　6、負(fù)責(zé)本店員工的排班，調(diào)休等工作，具體上報(bào)本店考勤狀況;

　　7、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工儀容儀表及服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

　　8、負(fù)責(zé)店內(nèi)財(cái)務(wù)及物品的.管理，削減開支和物品損耗，掌握成本，杜絕鋪張;

　　9、做好交接班的各項(xiàng)工作支配;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

店長工作崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)藥店的`經(jīng)營管理；

　　2、監(jiān)督店內(nèi)的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　3、執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)、促銷計(jì)劃與促銷活動(dòng)；

　　4、掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總部提出建議；

　　5、解決藥店事務(wù)糾紛，處理好突發(fā)事故；

　　6、店內(nèi)職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。

店長工作崗位職責(zé)12

　　1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及銷售商品的特點(diǎn)；

　　2、運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的`參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額；

　　3、負(fù)責(zé)現(xiàn)代金銀首飾、中高端禮品（金、銀、珠寶等）的柜臺(tái)銷售；

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保管、清點(diǎn)、店面形象的維護(hù)；

　　5、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章，接受上級(jí)工作安排；

　　6、有一定的管理能力。

店長工作崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)店鋪商品管理，包括陳列、出入庫核對(duì)、盤點(diǎn)等工作;

　　2、根據(jù)店鋪管理規(guī)章制度及服務(wù)準(zhǔn)則對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行指導(dǎo)，并監(jiān)督導(dǎo)購的工作業(yè)績和表現(xiàn);

　　3、有效客戶數(shù)據(jù)的收集和管理，與客戶保持良好關(guān)系;

　　4、處理店鋪內(nèi)各類突發(fā)事件，確保店鋪管理工作有序進(jìn)行;

　　5、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定其銷售目標(biāo)，完成店鋪銷售目標(biāo);

　　6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他事宜;

店長工作崗位職責(zé)14

　　1、店內(nèi)的重點(diǎn)客戶由店長和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率，并建立店長領(lǐng)班顧客維護(hù)本。

　　2、肯定要想方設(shè)法留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系電話。

　　3、除了平常大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝愿短信之外每周五統(tǒng)一給全部VIP發(fā)祝愿及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的`任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。

　　4、顧客購置小票上沒有留電話號(hào)碼或者到達(dá)金額沒有賜予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績。

　　5、每季度召開一次VIP管理研討會(huì)，大家共同總結(jié)一季度來VIP管理工作的進(jìn)展情況，并有針對(duì)性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。

店長工作崗位職責(zé)15

　　1、全面主持店面的管理工作，協(xié)作總部的`各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施；

　　2、與合作商及總部各部門保持良好溝通和協(xié)作，進(jìn)而完成門店的提升方案；

　　3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳設(shè)、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　4、整合公司內(nèi)部和客戶資源，給顧客提供極佳的購物體驗(yàn)；

　　5、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作；

　　6、依據(jù)公司運(yùn)營要求，負(fù)責(zé)車輛運(yùn)營管理，完成盈利目標(biāo)，確保門店安全；

　　7、負(fù)責(zé)門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為標(biāo)準(zhǔn)的管理等；

　　8、幫助上級(jí)處理門店所屬車輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理。

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