實(shí)習(xí)工作日志范文
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都看到過(guò)日志吧，請(qǐng)好好地記錄下在日志里。你還在找尋優(yōu)秀的日志嗎？以下是小編幫大家整理的實(shí)習(xí)工作日志范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
實(shí)習(xí)工作日志范文1
今天天氣比較涼爽，但是大堂的空調(diào)還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天，除了幫程老師粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類外，還引導(dǎo)了幾位客戶辦理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。今天接觸到了一位保險(xiǎn)公司（CPIC）的經(jīng)理，他一直一直在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做推銷，在他與其他的老師交談中得知他所推銷的這種類型的'產(chǎn)品紅利分固定和浮動(dòng)紅利兩部分，更像是長(zhǎng)期投資理財(cái)產(chǎn)品；如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險(xiǎn)。聽(tīng)其他老師說(shuō)在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，這種風(fēng)險(xiǎn)較小、紅利可觀的產(chǎn)品確實(shí)存在相當(dāng)大的潛在客戶群。因此，這個(gè)經(jīng)理這兩天收獲頗豐。
實(shí)習(xí)工作日志范文2
如果要討論遷址的話，我有一個(gè)主意。首先，我們需要找到對(duì)計(jì)算機(jī)書(shū)籍有較高需求的地區(qū)，在重慶來(lái)看，沙坪壩和石橋鋪是比較合適的選擇。沙坪壩擁有多所大學(xué)，尤其是重慶大學(xué)，以計(jì)算機(jī)專業(yè)而聞名。在大禮堂這一區(qū)域經(jīng)常有很多重大學(xué)生前來(lái)購(gòu)買專業(yè)書(shū)籍，但沙坪壩的'競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。目前已經(jīng)有現(xiàn)代書(shū)城和新華書(shū)店等大型書(shū)店進(jìn)駐，還有許多小型書(shū)店分布在重大周邊。
另外一個(gè)地方是石橋鋪，這里有重慶最大最全的電腦城，聚集了許多計(jì)算機(jī)從業(yè)人員和專業(yè)人士，計(jì)算機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)成熟了。在這個(gè)地方存在著潛在的巨大消費(fèi)需求，如果目前還沒(méi)有大型書(shū)店進(jìn)駐，那么可以考慮將書(shū)店搬遷到石橋鋪。當(dāng)然，這些只是我個(gè)人的想法。
實(shí)習(xí)工作日志范文3
第一天
今天又開(kāi)始忙碌了，要編織很多張憑證，但是做的效果還可以，沒(méi)什么錯(cuò)，唯一的錯(cuò)誤就是用錯(cuò)了一個(gè)科目，不過(guò)只是因?yàn)椴皇煜す镜臉I(yè)務(wù)所以填錯(cuò)的。從早到晚埋首在一堆日記賬和憑證里，今天竟然幾乎用完一本新的記賬憑證簿，忙到連喝水的時(shí)間都沒(méi)有。一邊看摘要，一邊在日記賬里找金額，寫(xiě)完憑證后，又要錄入到財(cái)務(wù)軟件!下班時(shí)肩膀酸痛得不得了!心里唯一的感受就是“其實(shí)坐辦公人生天地之間，若白駒之過(guò)隙，忽然而已。
第二天
從今天我的工作就是把銷售部門的銷售記錄，編制成記賬憑證。雖然感覺(jué)比較容易，但是由于每間公司的業(yè)務(wù)和習(xí)慣都不同，而且會(huì)計(jì)的實(shí)際業(yè)務(wù)比在學(xué)校所學(xué)的更加靈活，所以雖然每天都是重復(fù)做那樣的`工作，但是會(huì)計(jì)科目這些，我想對(duì)我來(lái)說(shuō)應(yīng)該有點(diǎn)挑戰(zhàn)性。果然不出昨天所料，今天有好幾張?jiān)紤{證都要請(qǐng)教其他的財(cái)務(wù)人員，看到底要用什么科目，或者什么明細(xì)科目。開(kāi)始有點(diǎn)后悔在學(xué)校時(shí)，沒(méi)有能背熟會(huì)計(jì)科目表，現(xiàn)在運(yùn)用起來(lái)有點(diǎn)麻煩，看了我還有多加努力
第三天
今天學(xué)習(xí)登帳。登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫(xiě)科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。
接著填寫(xiě)相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。再繼續(xù)審核和填寫(xiě)原始憑證。然后根據(jù)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的明細(xì)賬編制記賬憑證。
第四天
深入工作崗位后，才發(fā)現(xiàn)自己有很多看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情做起來(lái)卻不是那么容易，需要細(xì)心跟耐心。填制會(huì)計(jì)憑證，識(shí)別和整理原始憑證就是門學(xué)問(wèn)。對(duì)于五花八門的發(fā)票，例如車票 ，商業(yè)，餐飲發(fā)票，銀行支票，銀行進(jìn)帳單了。制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說(shuō)記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。幸虧王叔的幫助，他不僅耐心的回答我提出的每一個(gè)問(wèn)題，還給我講述了很多歸類發(fā)票的辦法。
第五天
今天裝訂記賬憑證，把打印好的記賬憑證和原始憑證匯總表按照時(shí)間順序放好，每一天的記賬憑證下面都放一張當(dāng)天的原始憑證匯總表，因?yàn)橛涃~憑證式打印出來(lái)的，兩張紙剛好一般大，所以放在一起也非常整齊。
裝訂記賬憑證時(shí)，可以先用打眼機(jī)打三個(gè)眼，然后用棉線穿起來(lái)。這穿線也是有學(xué)問(wèn)的，用曲別針扭一個(gè)穿線針，把線雙著從中間帶過(guò)去，再分別從兩邊的眼中穿出來(lái)，與中間預(yù)留的雙線匯合，打成結(jié)，正好可以把結(jié)壓入中間的眼中，從外觀上看，平平的，根本看不出打結(jié)的痕跡。再貼上憑證封面，非常整齊好看。這些都是做會(huì)計(jì)的基本功，只有親自作了以后才會(huì)知道其中的奧妙。
實(shí)習(xí)工作日志范文4
銀行實(shí)習(xí)工作日志摘要：銀行實(shí)習(xí)工作日志很多同學(xué)想知道我們實(shí)習(xí)的這些孩兒們都做什么，我們本科生進(jìn)去都是正式工，除了八月份的培訓(xùn)外，還有一部分同學(xué)會(huì)被通知實(shí)習(xí)，我是三月一號(hào)第一批去的，就簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)吧~~ 首先說(shuō)說(shuō)那天去報(bào)道，3月1日下午2:00,大家去報(bào)到啦，hr說(shuō)了一些簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)報(bào)酬，注意事項(xiàng)之類的~我們實(shí)習(xí)補(bǔ)助是30/day,管飯(北分的飯票分A、B、C三類，最好的是A類，我們就是這個(gè)，一葷/一半葷/一素、主食和湯隨便吃、偶爾有水果)~接下來(lái)就是實(shí)習(xí)時(shí)間，hr說(shuō)是三個(gè)月，如果請(qǐng)假要前一天跟主管說(shuō)，如果想結(jié)束實(shí)習(xí)要提前一周寫(xiě)申請(qǐng)~下面具體介紹一下實(shí)習(xí)內(nèi)容~~~ 首先我要說(shuō)，不同的部門，實(shí)習(xí)內(nèi)容肯定不一樣，我們?nèi)路菝菜朴袃膳鷮?shí)習(xí)的，我們第一批17人在北分銀行卡部實(shí)習(xí)，全部在信用審批團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)，我們團(tuán)隊(duì)的實(shí)習(xí)生最多，說(shuō)是開(kāi)門紅~而且工作相對(duì)其他部門的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)比較累，因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度大，我們和正式員工一起工作、干同樣的活，一起加班，有時(shí)周末都要加班~~
第二批還有零零散散的幾個(gè)人分到國(guó)際結(jié)算部、金融機(jī)構(gòu)部等等，也有人在大堂實(shí)習(xí)~每個(gè)部門做什么主要看領(lǐng)導(dǎo)分配~我們審批比較累，技術(shù)性比較強(qiáng)，還參加了一個(gè)星期的培訓(xùn)和上崗考試~其他部門貌似沒(méi)有，都是直接實(shí)習(xí)~我現(xiàn)在主要說(shuō)說(shuō)我們審批的工作~~ 相信大家都辦過(guò)或者看別人辦過(guò)信用卡，不過(guò)由于簽過(guò)保密協(xié)議，很多東西我不知道能不能說(shuō)，簡(jiǎn)單地說(shuō)審批工作就是對(duì)信用卡申請(qǐng)人進(jìn)行綜合授信(就是決定申請(qǐng)人信用卡的額度)~說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)不那么容易~我們這批實(shí)習(xí)生一進(jìn)來(lái)就能參與中臺(tái)(銀行一般分為前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái))的工作感到很幸運(yùn)，主管和前輩們對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生非常照顧，畢竟以后留在審批組的可能性很小，我們都非常珍惜實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)~這幾個(gè)星期的`實(shí)習(xí)，我們開(kāi)始從開(kāi)始跟著師傅學(xué)習(xí)到后來(lái)獨(dú)立承擔(dān)授信工作，學(xué)到的知識(shí)非常的多~原來(lái)中行的信用卡有這么多種，原來(lái)額度不是既定的，是根據(jù)許多方面綜合給予的，原來(lái)辦下來(lái)一張卡不是像我們想象中那么容易的~真正做了工作才知道這些，確實(shí)對(duì)我們之后的工作也非常有用~審批的工作相對(duì)其他來(lái)說(shuō)比較有趣，每天都能碰到不同的進(jìn)件，不同的申請(qǐng)人，偶爾還能碰到明星的進(jìn)件，我們工作也不枯燥~ 現(xiàn)在工作還在繼續(xù)，我想到能說(shuō)的就這些，相信大家看到了也會(huì)有一些了解~不知道下個(gè)月北分還會(huì)不會(huì)再招一批實(shí)習(xí)生，不過(guò)可以告訴大家，實(shí)習(xí)畢竟能讓我們更多的了解銀行的工作，不管去了是打雜還是干活，都能接觸到、了解到銀行的工作氛圍，對(duì)我們以后的工作非常有幫助，
實(shí)習(xí)工作日志范文5
今天帶我實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)的是趙經(jīng)理，他負(fù)責(zé)的主要是xx銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行理財(cái)，理財(cái)規(guī)劃是指工行理財(cái)團(tuán)隊(duì)根據(jù)您的現(xiàn)有資產(chǎn)狀況、未來(lái)收支狀況以及風(fēng)險(xiǎn)偏好為基礎(chǔ)，通過(guò)按照科學(xué)的方法重新擺布資產(chǎn)、運(yùn)用財(cái)富，助您更好的管理財(cái)富、實(shí)現(xiàn)理財(cái)和生活目標(biāo)的服務(wù)。
對(duì)于為客戶理財(cái)規(guī)劃首先要了解客戶，例如客戶的用于理財(cái)?shù)馁Y金額度、活期定期存款額度、理清客戶的理財(cái)目標(biāo)（知道客戶想要干什么，有什么樣的.生活目標(biāo)和理財(cái)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)量化的目標(biāo)，需要具體的金額和時(shí)間）、客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好（不做不考慮任何客觀情況的風(fēng)險(xiǎn)偏好的假設(shè)，例如，有的客戶因?yàn)樽约浩糜陲L(fēng)險(xiǎn)較大的投資工具，把錢全部都放在股市里，而沒(méi)有考慮到他有父母、子女，沒(méi)有考慮到家庭責(zé)任，這個(gè)時(shí)候他的風(fēng)險(xiǎn)偏好偏離了他能夠承受的范圍）�？蛻粜枰顚�(xiě)相關(guān)資料，然后理財(cái)師通過(guò)個(gè)人客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)，判定客戶所屬投資種類，從而為客戶制定相應(yīng)理財(cái)方案。
目前xx行正努力開(kāi)發(fā)財(cái)富客戶。工行財(cái)富管理服務(wù)面向個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)100萬(wàn)元人民幣（含等值外幣）的人群，實(shí)現(xiàn)了簽約、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、財(cái)富規(guī)劃、資產(chǎn)管理、投資組合執(zhí)行情況報(bào)告等系列服務(wù)，首先，通過(guò)財(cái)務(wù)分析和風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)，財(cái)富客戶可享受量身定制個(gè)性化的綜合理財(cái)與保險(xiǎn)方案，同時(shí)，客戶經(jīng)理可為其提供投資產(chǎn)品組合和專屬的理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品，并借助基金專戶理財(cái)、券商定向理財(cái)?shù)绕脚_(tái)，提供個(gè)性化的資產(chǎn)管理服務(wù)。此外，財(cái)富客戶還可享受貴賓通道、費(fèi)率優(yōu)惠、融資便利等增值服務(wù)，有跨國(guó)理財(cái)需求的財(cái)富客戶，還將享受跨境賬戶代理見(jiàn)證開(kāi)戶等境內(nèi)外聯(lián)動(dòng)金融服務(wù)。工行還在國(guó)內(nèi)率先推出帶有芯片和磁條的雙介質(zhì)高端借記卡，作為財(cái)富管理簽約客戶的尊享識(shí)別介質(zhì)。
投資理財(cái)產(chǎn)品主要有：國(guó)債、基金、證券、保險(xiǎn)、外匯買賣、黃金買賣。目前xx銀行代理435只基金銷售。選擇基金要看公司規(guī)模、以及、基金經(jīng)理的資歷等等。
xx銀行的主要理財(cái)產(chǎn)品業(yè)績(jī)比較好的是“靈通快線”——固定期限超短期人民幣理財(cái)產(chǎn)品（七天滾動(dòng)型），適宜交易的戶型保守型、穩(wěn)健型、平衡型、成長(zhǎng)型、進(jìn)取型的個(gè)人客戶，購(gòu)買起點(diǎn)金額5萬(wàn)元（追加認(rèn)購(gòu)金額為1千元的整數(shù)倍），本產(chǎn)品主要投資于國(guó)債、央行票據(jù)、政策性金融債、企業(yè)債等債券、回購(gòu)、股票收益權(quán)信托融資項(xiàng)目、股權(quán)融資信托項(xiàng)目、股票回購(gòu)信托項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)企業(yè)信托融資項(xiàng)目、票據(jù)信托融資項(xiàng)目、貨幣市場(chǎng)基金和債券型基金、以及新股申購(gòu)等其它投資管理工具。
如今中間業(yè)務(wù)以成為商業(yè)銀行的重要利潤(rùn)來(lái)源，也是衡量銀行創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)就是其發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重頭戲，所以個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展空間。
實(shí)習(xí)工作日志范文6
最近，我們都在思考如何解決書(shū)店目前面臨的困境。大家一致認(rèn)為問(wèn)題的關(guān)鍵在于書(shū)店所處地理位置不佳，缺乏持久性客戶，過(guò)往來(lái)店的人多數(shù)為居民和游客，很難形成穩(wěn)定且高效的銷售力量。有人提出了遷址的建議，我認(rèn)為首先應(yīng)該明確我們的定位。我們書(shū)店在計(jì)算機(jī)方面擁有齊全、專業(yè)的圖書(shū)種類，這是我們的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，絕不能丟失。如果失去了這一優(yōu)勢(shì)，我們將不再具備與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的資本。其次，我們需要做好市場(chǎng)分析......
重慶有兩家最大的書(shū)店，一家是新華書(shū)店，主要經(jīng)營(yíng)教材，商品種類豐富；另一家是現(xiàn)代書(shū)城，以經(jīng)管和文化類圖書(shū)為主，也有很多選擇。我們不能僅僅追求規(guī)模和商品種類的.多少，而應(yīng)該在做好計(jì)算機(jī)圖書(shū)的同時(shí)，專注于經(jīng)管類圖書(shū)的專業(yè)化，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所區(qū)別。
實(shí)習(xí)工作日志范文7
20xx年X月X日 X天
今天上午在中心，等人收身份證復(fù)印件。同時(shí)發(fā)現(xiàn)大同許多營(yíng)業(yè)廳都存在著諸多問(wèn)題。我們每個(gè)實(shí)習(xí)生需要賣出25部手機(jī)，我給大家報(bào)的是25部。營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)在不以推g3手機(jī)為主導(dǎo)，所以有些時(shí)候?qū)嵙?xí)生要想賣出手機(jī)就不那么容易了甚至可稱得上是老大難的問(wèn)題，今天成果比昨天好一些吧，實(shí)習(xí)生們也在慢慢適應(yīng)著這樣的生活。轉(zhuǎn)眼一年就這樣過(guò)去了，平淡無(wú)奇，說(shuō)乏味也不為過(guò)。這就是一年，感情沖卻平淡。無(wú)知滲透蒼駁�；乜次锸拢且�。不無(wú)去年的熱情，缺失的是一種沖勁。滂沱，是遺漏。一年，嘿…
下午和李旭去新華街營(yíng)業(yè)廳，人們還都不錯(cuò)吧，積極待崗。機(jī)型的`數(shù)量太少給我們完成任務(wù)造成了很大的困難，想辦法。
實(shí)習(xí)工作日志范文8
這幾天來(lái)，在公司的日志都是忙忙碌碌但是卻沒(méi)有什么成果，坐在辦公室對(duì)著電腦就是一天，自己東點(diǎn)擊一下，西點(diǎn)擊一下，最后也不知道自己在干嘛。
市場(chǎng)部得工作簡(jiǎn)單的科學(xué)的說(shuō)來(lái)就是策劃一些方案，拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者心理的距離，讓大家對(duì)我們的產(chǎn)品有親近感，購(gòu)買欲望。
我們要負(fù)責(zé)的就是怎樣選擇媒體廣告，怎樣設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的海報(bào)和廣告?zhèn)鲉�，傳遞我們的企業(yè)文化，產(chǎn)品理念。怎樣設(shè)計(jì)出一個(gè)優(yōu)秀的店面，在消費(fèi)者第一印象就覺(jué)得我們的產(chǎn)品很可靠，不是瞎整的地?cái)傌洝?/p>
然而看似簡(jiǎn)單的東西，卻包含著無(wú)數(shù)的知識(shí)。
最近市場(chǎng)部又在搞什么公交車廣告和五一促銷活動(dòng)，每天都是在忙碌中度過(guò)的。市場(chǎng)部的方案在一線戰(zhàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)大家根本沒(méi)有執(zhí)行，公司的'產(chǎn)品組合上存在問(wèn)題，每一次的活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)們都在拍腦袋做決定，我們小職員有很好的想法可是無(wú)處傳達(dá)。
我不想說(shuō)什么公司的戰(zhàn)略如何，產(chǎn)品定位如何，公司高層現(xiàn)在在搞erp系統(tǒng)，也許能夠提升我們的反應(yīng)速度，但是任重道遠(yuǎn)，大家都是摸著石頭過(guò)河。
俗話說(shuō)得好，沒(méi)有不好的行業(yè)，只有不好的企業(yè)。衛(wèi)浴行業(yè)的市場(chǎng)前景是十分廣闊的，不過(guò)現(xiàn)在有種感覺(jué)就是餓死膽小的，撐死膽大的。有的企業(yè)搞得風(fēng)風(fēng)火火，有的企業(yè)卻是油盡燈枯。
我能做什么了，給公司寫(xiě)個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃？似乎不再其位，有越俎代庖之嫌。什么都我干了，領(lǐng)導(dǎo)都要下課呢，那怎么行呢？
工作方面的東西復(fù)雜而繁瑣，我現(xiàn)在暫時(shí)還沒(méi)有理清頭緒。
生活上，經(jīng)濟(jì)無(wú)比拮據(jù)，每天來(lái)往的車費(fèi)都花費(fèi)幾十塊，平時(shí)自己也只有省著吃點(diǎn)小面。這樣的生活艱辛而又充實(shí)，讓我不會(huì)去幻想一些不切實(shí)際的東西，能夠腳踏實(shí)地的去走好腳下的路。
實(shí)習(xí)工作日志范文9
今天是實(shí)習(xí)的第二天，早晨很早就起來(lái)了，特別的整理了一下自
己的儀容，因?yàn)樗麄冋f(shuō)，這個(gè)是很重要的一部分，每天都必須保持一個(gè)良好的形象，同時(shí)也給客戶留下好印象。 在銀行里實(shí)習(xí)，柜臺(tái)里面嘛是肯定不會(huì)讓你進(jìn)去的，所以安排在大堂熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)，如幫助客戶取號(hào)，指導(dǎo)他們填單和幫他們復(fù)印證件等等，這些工作看似簡(jiǎn)單，但經(jīng)常會(huì)有很多緊急情況發(fā)生。有時(shí)候排隊(duì)取號(hào)的人很多，排在后面的客戶會(huì)不耐煩，催促我們動(dòng)作快一點(diǎn);有些客戶填單時(shí)不注意，多次填寫(xiě)錯(cuò)誤，一而再再而三的重新填單之后，他們也會(huì)有所抱怨，在這些時(shí)候，我們作為工作人員必須要向他們說(shuō)明情況，解釋清楚，并盡量安撫他們的情緒，有時(shí)可以通融一下，讓他們到VIP室辦理業(yè)務(wù)。而對(duì)于我這位“新人”來(lái)說(shuō)，對(duì)于這些緊急情況往往會(huì)手足無(wú)措，面對(duì)客戶的不滿與抱怨時(shí)，我一開(kāi)始并不懂得如何處理，后來(lái)我看到我的同事是以一種積極的`態(tài)度，努力與客戶溝通，語(yǔ)氣平和地與他們解釋，我從觀察中也學(xué)到了很多。作為一位銀行大堂內(nèi)的員工，我們的職責(zé)就是幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，我們要清楚自己的角色，以最誠(chéng)懇的態(tài)度，熱情的服務(wù)為客戶排憂解難。因此，我在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中努力提高與人溝通的技巧，改掉以往不愛(ài)與人交流的習(xí)慣。
實(shí)習(xí)工作日志范文10
今天是實(shí)習(xí)的第一天，懷著激動(dòng)的心情和同學(xué)一起去了XX農(nóng)村商業(yè)銀行。雖然早就知道像我們這種只能實(shí)習(xí)幾天的實(shí)習(xí)生在那里是學(xué)不到什么真正的東西的，但是想想能進(jìn)銀行實(shí)習(xí)本身就是件不容易的事。去之前問(wèn)過(guò)我們的輔導(dǎo)員那邊的農(nóng)行什么時(shí)候開(kāi)門，輔導(dǎo)員告訴我們說(shuō)是9：00，今天去了才知道人家8：30就開(kāi)門了，所以很早起來(lái)收拾好就出發(fā)了。補(bǔ)充一下，我今天是6點(diǎn)起的，困死了~~ 因?yàn)榻裉焓俏业谝惶烊ツ沁厡?shí)習(xí)，所以想給人家留個(gè)好印象。 在銀行里實(shí)習(xí)的第一天，首先是由客戶經(jīng)理給我們大致介紹了銀行的`發(fā)展歷史以及有哪些柜臺(tái)，并且做什么業(yè)務(wù)，還有什么部門。而我們今天的主要工作也就是了解以及熟悉一下他們的工作流程，以前以為他們是9:00上班，現(xiàn)在才了解到他們每天要提前半小時(shí)到，為的是進(jìn)行儀容儀表的訓(xùn)練。下午在下班以后還要留下整理當(dāng)天業(yè)務(wù)，直到8點(diǎn)多才能回家。
才第一天就感覺(jué)好累，雖然沒(méi)有真正的去實(shí)踐，但是看他們的工作情況也明白，這個(gè)工作既多又不好做，還要細(xì)心和有耐心，不能浮躁，要求好多啊。要早早的睡覺(jué)，明天才能有一個(gè)好精神。
實(shí)習(xí)工作日志范文11
很多同學(xué)想知道我們實(shí)習(xí)的這些孩兒們都做什么，我們本科生進(jìn)去都是正式工，除了八月份的培訓(xùn)外，還有一部分同學(xué)會(huì)被通知實(shí)習(xí)，我是三月一號(hào)第一批去的，就簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)吧~~
首先說(shuō)說(shuō)那天去報(bào)道，3月1日下午2:00,大家去報(bào)到啦，hr說(shuō)了一些簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)報(bào)酬，注意事項(xiàng)之類的~我們實(shí)習(xí)補(bǔ)助是30/day,管飯(北分的飯票分A、B、C三類，最好的是A類，我們就是這個(gè)，一葷/一半葷/一素、主食和湯隨便吃、偶爾有水果)~接下來(lái)就是實(shí)習(xí)時(shí)間，hr說(shuō)是三個(gè)月，如果請(qǐng)假要前一天跟主管說(shuō)，如果想結(jié)束實(shí)習(xí)要提前一周寫(xiě)申請(qǐng)~下面具體介紹一下實(shí)習(xí)內(nèi)容~~~
首先我要說(shuō)，不同的部門，實(shí)習(xí)內(nèi)容肯定不一樣，我們?nèi)路菝菜朴袃膳鷮?shí)習(xí)的，我們第一批17人在北分銀行卡部實(shí)習(xí)，全部在信用審批團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)，我們團(tuán)隊(duì)的實(shí)習(xí)生最多，說(shuō)是開(kāi)門紅~而且工作相對(duì)其他部門的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)比較累，因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度大，我們和正式員工一起工作、干同樣的活，一起加班，有時(shí)周末都要加班~~第二批還有零零散散的幾個(gè)人分到國(guó)際結(jié)算部、金融機(jī)構(gòu)部等等，也有人在大堂實(shí)習(xí)~每個(gè)部門做什么主要看領(lǐng)導(dǎo)分配~我們審批比較累，技術(shù)性比較強(qiáng)，還參加了一個(gè)星期的培訓(xùn)和上崗考試~其他部門貌似沒(méi)有，都是直接實(shí)習(xí)~我現(xiàn)在主要說(shuō)說(shuō)我們審批的工作~~
相信大家都辦過(guò)或者看別人辦過(guò)信用卡，不過(guò)由于簽過(guò)保密協(xié)議，很多東西我不知道能不能說(shuō)，簡(jiǎn)單地說(shuō)審批工作就是對(duì)信用卡申請(qǐng)人進(jìn)行綜合授信(就是決定申請(qǐng)人信用卡的額度)~說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)不那么容易~我們這批實(shí)習(xí)生一進(jìn)來(lái)就能參與中臺(tái)(銀行一般分為前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái))的工作感到很幸運(yùn)，主管和前輩們對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生非常照顧，畢竟以后留在審批組的可能性很小，我們都非常珍惜實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)~這幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們開(kāi)始從開(kāi)始跟著師傅學(xué)習(xí)到后來(lái)獨(dú)立承擔(dān)授信工作，學(xué)到的.知識(shí)非常的多~原來(lái)中行的信用卡有這么多種，原來(lái)額度不是既定的，是根據(jù)許多方面綜合給予的，原來(lái)辦下來(lái)一張卡不是像我們想象中那么容易的~真正做了工作才知道這些，確實(shí)對(duì)我們之后的工作也非常有用~審批的工作相對(duì)其他來(lái)說(shuō)比較有趣，每天都能碰到不同的進(jìn)件，不同的申請(qǐng)人，偶爾還能碰到明星的進(jìn)件，我們工作也不枯燥~
現(xiàn)在工作還在繼續(xù)，我想到能說(shuō)的就這些，相信大家看到了也會(huì)有一些了解~不知道下個(gè)月北分還會(huì)不會(huì)再招一批實(shí)習(xí)生，不過(guò)可以告訴大家，實(shí)習(xí)畢竟能讓我們更多的了解銀行的工作，不管去了是打雜還是干活，都能接觸到、了解到銀行的工作氛圍，對(duì)我們以后的工作非常有幫助。
實(shí)習(xí)工作日志范文12
7月22日
實(shí)習(xí)第二天
今天早上可真叫有驚無(wú)險(xiǎn)，公交車站了一半人就暈倒了，還是空調(diào)車呢，人就是直冒冷汗，然后眼前就黑了，虧得有好心人讓座，我才得以安抵，現(xiàn)在才覺(jué)得上班族真是辛苦呀，穿得是套裝加高跟鞋，襯衫加領(lǐng)帶得，擠個(gè)公交車，濕了一身不說(shuō)，像我這樣的還帶暈倒車上的，真是沒(méi)到辦公室，就已經(jīng)歷經(jīng)磨難阿，可見(jiàn)白領(lǐng)不易啊，也看出身體本錢的重要性阿。
第二天的實(shí)習(xí)，雖也沒(méi)什么事情讓我做，也就整理整理辦公用品，接接電話這樣子，但我覺(jué)得還是蠻有收獲的，同事們都對(duì)我不錯(cuò)，在和同是實(shí)習(xí)的兩位學(xué)長(zhǎng)的交談中我也長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，學(xué)長(zhǎng)們一個(gè)在英國(guó)讀書(shū)，一個(gè)已是研一的學(xué)生。
其實(shí)，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)的這次機(jī)會(huì)已經(jīng)非常好了，有辦公桌，有電腦，還有不錯(cuò)的中飯，除此以外還有最貼近市場(chǎng)的生動(dòng)案例分析：）就好像今天早上人民幣匯率調(diào)整這件事，在這個(gè)辦公室里，就引起了熱烈的討論，融入這里讓你有真正體驗(yàn)金融行業(yè)的激動(dòng)和興奮，也讓我明白了什么叫最起碼的金融嗅覺(jué)。
要學(xué)的還有很多，要成為金融人才，真的還有很長(zhǎng)的路要努力！
7月25日
實(shí)習(xí)第三天
新的禮拜的第一天，今天辦公室比起我來(lái)的前兩天要熱鬧好多，許多老師們都拎著個(gè)行李箱從門口走進(jìn)來(lái)，要知道做投行是一個(gè)很辛苦的職業(yè)，電話響起說(shuō)不定就要出差了，而這一出差可就是少則1、2天，多則一個(gè)多禮拜；每天沒(méi)什么固定上下班時(shí)間，老師們天天廢寢忘食于此；電話鈴是不絕于耳；開(kāi)會(huì)是家常便飯；最近股改，更是把他們忙得居無(wú)定所，做方案，做協(xié)調(diào)，豈止是腦力勞動(dòng)，這項(xiàng)工作不僅需要專業(yè)素質(zhì)，還要有很好的人際交往能力，外加良好的身體素質(zhì)。哎，養(yǎng)家的人們多辛苦~
7月26日
實(shí)習(xí)第四天
今天我們和一個(gè)投行部的同事一同午餐，更覺(jué)得自己的路還很長(zhǎng)啊~
投行的門檻
這里基本上都是能獨(dú)當(dāng)一面的項(xiàng)目經(jīng)理，他們的學(xué)歷至少都是雙碩士，最牛的是美國(guó)某大學(xué)的教授，前輩贈(zèng)給我們一句話：學(xué)歷是一切！
投行的要求
能吃苦，能出差，能做方案，能拉客戶
投行能用到的校園知識(shí)
會(huì)計(jì)，尤其是財(cái)務(wù)管理
7月27日
實(shí)習(xí)第五天
抱著投行無(wú)小事的信念，這兩天我們幾個(gè)實(shí)習(xí)的作了點(diǎn)實(shí)質(zhì)性的事
我學(xué)會(huì)了用打印機(jī)，幫忙發(fā)了傳真，搜索公司需要資料，轉(zhuǎn)接電話，校對(duì)資料，出入文字......
怎么說(shuō)也開(kāi)始有活干了，能幫得上這群辛苦的投行人的忙，心里還是很開(kāi)心的：）
每天我都在學(xué)著從點(diǎn)滴小事中收獲，每天我都在學(xué)習(xí)，實(shí)踐并學(xué)習(xí)這就是我實(shí)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)把，至少，現(xiàn)在的我在空余時(shí)的自學(xué)，也讓我受益匪淺，態(tài)度決定一切。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。會(huì)計(jì)工作在提中國(guó)高經(jīng)濟(jì)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中起著重要的作用，其發(fā)展動(dòng)力來(lái)自兩個(gè)方面：一是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；二是會(huì)計(jì)信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動(dòng)力，它決定了對(duì)會(huì)計(jì)信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀(jì)中葉以來(lái)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，信息時(shí)代已經(jīng)成為我們所處的時(shí)代的恰當(dāng)寫(xiě)照。在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代里，無(wú)論是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，還是信息使用者的`信息需要，都在發(fā)生著深刻變化。會(huì)計(jì)上經(jīng)歷著前所未有的變化，這種變化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是會(huì)計(jì)技術(shù)手段與方法不斷更新，會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情況下，實(shí)時(shí)報(bào)告成為可能。二是會(huì)計(jì)的應(yīng)用范圍不斷拓展，會(huì)計(jì)的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng)新，而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。學(xué)習(xí)好會(huì)計(jì)工作不僅要學(xué)好書(shū)本里的各種會(huì)計(jì)知識(shí)，而且也要認(rèn)真積極的參與各種會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓理論和實(shí)踐有機(jī)務(wù)實(shí)的結(jié)合在一起，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會(huì)計(jì)專業(yè)人才。為此，根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，我專門到一家已實(shí)施了會(huì)計(jì)電算化的單位進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，此次實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容為：一、根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制原始憑證和記賬憑證。
1、原始憑證：是指直接記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任具有法律效力并作為記賬原始依據(jù)的證明文件，其主要作用是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生和完成的情況。填寫(xiě)原始憑證的內(nèi)容為：原始憑證的名稱、填制憑證的日期、編號(hào)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容（對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容應(yīng)從定性和定量?jī)蓚�(gè)方面給予說(shuō)明，如購(gòu)買商品的名稱、數(shù)量、單價(jià)和金額等），填制單位及有關(guān)人員的簽章。
2、記帳憑證：記帳憑證是登記帳薄的直接依據(jù)，在實(shí)行計(jì)算機(jī)處理帳務(wù)后，電子帳薄的準(zhǔn)確和完整性完全依賴于記帳憑證，操作中根據(jù)無(wú)誤的原始憑證填制記帳憑證。填制記帳憑憑證的內(nèi)容：憑證類別、憑證編號(hào)、制單日期、科目?jī)?nèi)容等。
二、根據(jù)會(huì)計(jì)憑證登記日記帳。
日記帳一般分為現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳；他們都由憑證文件生成的。計(jì)算機(jī)帳務(wù)處理中，日記帳由計(jì)算機(jī)自動(dòng)登記，日記帳的主要作用是用于輸出現(xiàn)金與銀行存款日記帳供出納員核對(duì)現(xiàn)金收支和結(jié)存使用。要輸出現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，要求系統(tǒng)初始化時(shí)，現(xiàn)金會(huì)計(jì)科目和銀行存款會(huì)計(jì)科目必須選擇“日記帳”標(biāo)記，即表明該科目要登記日記帳。
三、根據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細(xì)帳。
明細(xì)分類帳薄亦稱明細(xì)帳，它是根據(jù)明細(xì)分類帳戶開(kāi)設(shè)帳頁(yè)進(jìn)行明細(xì)分類登記的一種帳薄，輸入記帳憑證后操作計(jì)算機(jī)則自動(dòng)登記明細(xì)帳。
實(shí)習(xí)工作日志范文13
3.27 星期一
今天是星期一，也是我們見(jiàn)習(xí)周的第一天，早上6點(diǎn)鐘我們就起床了，然后到他們宿舍叫他們起床出操，但是叫了半天也不見(jiàn)反映，我們也就只能怏怏回來(lái)了。早操過(guò)后就是早讀，然后叫她們?nèi)ゴ驋弑崊^(qū)，7.35還要升旗，這是例行規(guī)定，每個(gè)星期一都要這樣的。
下午第6節(jié)是他們班的班會(huì)課，內(nèi)容為改選班干，評(píng)“三好”和優(yōu)干等事項(xiàng)，有什么辦法，遇到了，上吧，我們就叫她們采取無(wú)記名的方式來(lái)投票，搞了半天也還不見(jiàn)結(jié)果出來(lái)，真是郁悶喲，后來(lái)4.30又到了他們班的男子籃球比賽(中專部舉行的)，也就只能帶隊(duì)去了。沒(méi)做完的事情也就只能等到晚上再繼續(xù)干了。
值得高興一點(diǎn)的就是，他們男生是大部分是從體育班轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，個(gè)個(gè)“牛高馬大”，身強(qiáng)體壯，聽(tīng)說(shuō)上一次的“三人懷”他們也得了第一了，這是不出奇的。
那些女生也算夠聽(tīng)話，個(gè)個(gè)都過(guò)去看，馮老師也去了，真是難得。
3.28 星期二
這是見(jiàn)習(xí)周的第二天，早上3、4節(jié)有黃老師上的.《網(wǎng)頁(yè)制作》上機(jī)課，我們也跟著去了，去輔導(dǎo)他們完成作業(yè)。
我發(fā)現(xiàn)她們做得也蠻快的，而且也比較好，不過(guò)也存在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，有些學(xué)生什么都還沒(méi)有做，而有的學(xué)生早就做完了。不知道她們是不是不懂得做，我們2位實(shí)習(xí)老師也就只能幫他們一下了。呵呵，要是不幫的話，她們那幫家伙對(duì)我們有意見(jiàn)就麻煩了。
后來(lái)我也順便把我的教案和課件給黃老師看了。一致通過(guò)，沒(méi)有什么大問(wèn)題，只是黃老師說(shuō)她們不是專業(yè)班，不用講那些深?yuàn)W的東西(代碼)給他們，不過(guò)我覺(jué)得也沒(méi)有什么的啦，隨便講講，讓她們高興高興就得了。
3.29 星期三
今天沒(méi)有什么特別的事情，就是他們班下午4:30有球賽，我們也跟著去了，我覺(jué)得他們班的男生唯一的特長(zhǎng)就是體育，每次比賽都是第一。(有點(diǎn)幫他們的感覺(jué)，可能是愛(ài)上他們班了，真是無(wú)可救藥)
實(shí)習(xí)工作日志范文14
我這次有機(jī)會(huì)進(jìn)入一家名為“星辰汽車”的4S店開(kāi)始實(shí)習(xí)。我被分配到銷售部門，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲抑皩W(xué)過(guò)汽車專業(yè)，對(duì)于汽車的基本知識(shí)并不陌生。但是對(duì)于星辰汽車的各種車型，我還不是很了解。在進(jìn)行銷售工作之前，了解自己所銷售的產(chǎn)品是非常重要的。如果連自己的產(chǎn)品都不了解，那么怎么能讓客戶知道、了解并選擇我們的產(chǎn)品呢？
但是我們開(kāi)始實(shí)習(xí)的工作并不是了解產(chǎn)品知識(shí)，而是負(fù)責(zé)更換輪胎。我們需要使用備用工具中的千斤頂將車輪抬起，然后清潔輪胎，并將其放置在專門的墊板上。同時(shí)，我們要確保東風(fēng)日產(chǎn)（Nissan）的logo與地面平行，并且輪胎的氣泵必須位于車輪中心垂線的左下方。剛開(kāi)始做這項(xiàng)工作時(shí)，我們進(jìn)展緩慢。頂一個(gè)輪胎需要花費(fèi)半小時(shí)的時(shí)間，而一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老銷售顧問(wèn)則可以在半個(gè)小時(shí)內(nèi)完成一輛車的四個(gè)輪胎更換。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們面對(duì)了許多對(duì)于新手來(lái)說(shuō)具有挑戰(zhàn)性的事情。這些事情并不一定有很高的難度，但需要技巧和熟練掌握。第一次可能做得不好，第二次也不好，但經(jīng)過(guò)三四次的實(shí)踐，我們會(huì)逐漸進(jìn)步。通過(guò)前期的失敗經(jīng)驗(yàn)，我們學(xué)會(huì)在后續(xù)的工作中做得更好。每次只要比上一次稍微進(jìn)步一點(diǎn)，我們就能夠?qū)⒆约旱?工作做得更好。這也是我在加入公司之后的感悟，對(duì)于實(shí)習(xí)的開(kāi)始，它是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)讓我們反思。雖然更換輪胎只是一件小事，但從這個(gè)小事中我們可以看到其中蘊(yùn)含的道理，值得我們深入思考。
在工作了一個(gè)月后，我逐漸熟悉了銷售部門的基本運(yùn)作，并了解了公司的組織結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門的職責(zé)。因此，我開(kāi)始參與銷售工作的一些具體環(huán)節(jié)，例如協(xié)助老銷售顧問(wèn)填寫(xiě)表格和提交購(gòu)置稅申請(qǐng)。雖然這些任務(wù)看似是幫助他人，但實(shí)際上也在為我自己的銷售工作做好準(zhǔn)備。在此過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了交車的基本流程，包括開(kāi)具發(fā)票、處理購(gòu)置稅手續(xù)、填寫(xiě)交車確認(rèn)表和保修手冊(cè)，并且還掌握了資料的整理方法。我清楚地分辨出哪些文件需要交給客戶，哪些需要保留在公司備案，以及哪些材料適用于購(gòu)置稅，哪些適用于上牌手續(xù)。
銷售的主要目標(biāo)仍然是銷售汽車，因此在實(shí)習(xí)的第三個(gè)月，我們開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。我們一起參加培訓(xùn)的學(xué)生都是汽車專業(yè)的學(xué)生，所以培訓(xùn)過(guò)程中老師和我們都感到輕松愉快。然而，我們?nèi)匀恍枰烙浻脖澈芏鄡?nèi)容，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，比如天籟的長(zhǎng)度、寬度、高度以及發(fā)動(dòng)機(jī)的最大功率和扭矩等。東風(fēng)日產(chǎn)有很多車型，總共有九款車型，這意味著我們必須記住九種不同的長(zhǎng)度、寬度、高度、重量、發(fā)動(dòng)機(jī)參數(shù)和加速時(shí)間等信息。盡管與之前上課時(shí)的復(fù)雜程度相比，我們現(xiàn)在不需要進(jìn)行太多的計(jì)算，但要真正掌握這些知識(shí)并做好銷售工作也并非易事。除了主要參數(shù)的記憶外，在第三個(gè)月我們還進(jìn)行了東風(fēng)日產(chǎn)的NSSW九大銷售流程的培訓(xùn)，包括客戶開(kāi)發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車和跟蹤。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程，我們?cè)诿總�(gè)過(guò)程中都進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演練。
實(shí)習(xí)工作日志范文15
實(shí)習(xí)的第一周結(jié)束了，很累也很興奮，總算體會(huì)到上班族朝九晚五的全職辛苦，每次回到寢室都累到趴下，興奮是這五天收獲不少，金融基礎(chǔ)知識(shí)掃盲卓有成效。首先還是應(yīng)該感謝川大的職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)提供這樣的機(jī)會(huì)，說(shuō)實(shí)話一直對(duì)川大的協(xié)會(huì)社團(tuán)不太感冒，可能是偏見(jiàn)吧，但這個(gè)協(xié)會(huì)能保持與銀行、金融機(jī)構(gòu)的廣泛合作和交流，做得還是非常有特色的。
由于所在的部門屬于中銀理財(cái)?shù)膙ip理財(cái)中心，正裝和禮儀是必須的，而接觸到的客戶都是具有一定背景和身份的人群。銀行里有個(gè)“二八定律”，20%的客戶創(chuàng)造80%的'價(jià)值，vip理財(cái)中心可以說(shuō)是這“20%客戶”的一個(gè)很好樣本。其實(shí)我個(gè)人也一直很好奇中國(guó)的“20%客戶”是什么樣的一個(gè)群體，他們具有什么樣的品質(zhì)，他們是如何獲得成功的。通過(guò)我的觀察，以及傾聽(tīng)了我的上司分析后，我覺(jué)得可以大致分為三類人，其中第一類人我們可以把他們稱作“豪門和企業(yè)家”，這類人的最大特征是衣著考究、良好的氣質(zhì)、強(qiáng)大的氣場(chǎng)，他們的出現(xiàn)會(huì)讓大家把目光都聚焦到他們的身上，即使對(duì)我這種前臺(tái)卑微的小職員，他們也能不失禮節(jié)地問(wèn)候，讓人覺(jué)得心頭一暖。這一類人群就像歐洲傳統(tǒng)的貴族需要一個(gè)精明能干的管家協(xié)助打理家庭或企業(yè)資產(chǎn)。上司曾提到過(guò)，金融學(xué)的前身很大一個(gè)要素是“家政學(xué)”中的家庭財(cái)產(chǎn)管理，在美國(guó)這一專業(yè)最高可以授予博士學(xué)位，而我國(guó)由于文化背景的差異，家政基本等于保姆，現(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，家政的概念才慢慢發(fā)生轉(zhuǎn)變�；剡^(guò)頭來(lái)說(shuō)，此類客戶可以說(shuō)是vip中的vip，稱得上“最具價(jià)值客戶”。他們最看重的是理財(cái)經(jīng)理個(gè)人的職業(yè)背景和品質(zhì)是否符合其標(biāo)準(zhǔn)，感覺(jué)很像選擇一個(gè)值得信任和托付的“管家”。針對(duì)此類客戶，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出個(gè)人的理財(cái)智慧和優(yōu)秀的判斷力，從而獲得對(duì)方的認(rèn)同。一旦他們決定給予你機(jī)會(huì)，那么他們一定會(huì)給予你一定的理財(cái)自由，允許你發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。
第二類客戶則非�？粗乩碡�(cái)產(chǎn)品的最大收益化，他們會(huì)認(rèn)真分析每家銀行提供的理財(cái)產(chǎn)品，此類客戶一般處于財(cái)富增長(zhǎng)的瓶頸期或發(fā)展期，具有了一定的原始資本，希望開(kāi)拓出一塊全新的天地，賬戶上也想進(jìn)入一個(gè)新的數(shù)量級(jí)。但是收益和風(fēng)險(xiǎn)就像孿生兄弟，高收益高風(fēng)險(xiǎn)，低風(fēng)險(xiǎn)低收益，如果要吸收這部分客戶，需要根據(jù)客戶的心態(tài)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦個(gè)性化的理財(cái)產(chǎn)品。第三類客戶則屬于暴發(fā)戶或者小資本客戶（參照其他類型的vip客戶），他們的資產(chǎn)可能是百萬(wàn)甚至只有十萬(wàn)級(jí)別的，很多仍處于從普通客戶中抽離出來(lái)的自我炫耀期，他們對(duì)于其本身vip的身份和特權(quán)具有濃厚興趣，其心理狀態(tài)和具有特殊權(quán)限的qqvip會(huì)員非常接近。針對(duì)此類客戶需要定期進(jìn)行客戶關(guān)懷、通過(guò)各種“小恩小惠”的方式滿足其vip心理。
至于本周實(shí)習(xí)最大收獲是如何端茶遞水，學(xué)了一周終于學(xué)精通了。也許大家難以置信，但是別小看了這個(gè)細(xì)節(jié)，要做好還是需要細(xì)心揣摩，這里與大家分享一下。
1、準(zhǔn)備茶水，拿常規(guī)紙杯來(lái)講，接近一半的熱水加少量涼水最佳，保證大約三分之一的空白。標(biāo)準(zhǔn)：熱氣騰騰卻不燙手。
2、在客戶坐下后半分鐘左右遞上，與其側(cè)面屈身雙手放到客戶較近的位置，并清晰地提醒客戶，“您好，請(qǐng)用茶”。
3、每隔十分鐘詢問(wèn)一次客戶是否需要續(xù)杯，或者其他服務(wù)（復(fù)印、打印材料等）。
4、當(dāng)客戶離開(kāi)后走出理財(cái)中心，取走客戶紙杯，將其所坐靠椅歸位。
總而言之，服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)善始善終的過(guò)程，在此期間一定要注意察言觀色，主動(dòng)理解客戶需求，在客戶需要的第一時(shí)間主動(dòng)服務(wù)。
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