銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿范文（精選29篇）
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，發(fā)言稿使用的情況越來(lái)越多，發(fā)言稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。還是對(duì)發(fā)言稿一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿范文，希望能夠幫助到大家。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家上午好！
根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來(lái)開(kāi)展“四掃”工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行匯報(bào)，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來(lái)共同探討，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社孔理事長(zhǎng)20xx年年會(huì)報(bào)告精神，踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步深耕目標(biāo)市場(chǎng)，深挖客戶需求，有效提升服務(wù)客戶能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求，結(jié)合我行實(shí)際，從今年3月起對(duì)縣城范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營(yíng)等創(chuàng)收致富型客戶開(kāi)展了“掃街”、“掃戶”活動(dòng)，取得了一定成效。
一、主要做法
�。ㄒ唬└叨戎匾暎訌�(qiáng)學(xué)習(xí)。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內(nèi)容，開(kāi)展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“四掃”工作營(yíng)銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
（二）細(xì)分區(qū)域，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)總行下達(dá)的工作任務(wù)及劃分的責(zé)任片區(qū)，在充分征求各小組意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，按照就近原則，結(jié)合現(xiàn)有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責(zé)任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時(shí)間表、任務(wù)圖。
�。ㄈ┏浞譁�(zhǔn)備，精準(zhǔn)營(yíng)銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會(huì)知名度及美譽(yù)度，以2名客戶經(jīng)理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號(hào)牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開(kāi)展“四掃”營(yíng)銷工作，根據(jù)不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準(zhǔn)營(yíng)銷的服務(wù)理念。
�。ㄋ模┎扇〕掷m(xù)開(kāi)展與突擊開(kāi)展相結(jié)合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時(shí)以上持續(xù)開(kāi)展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調(diào)查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營(yíng)銷工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)；二是由支行行長(zhǎng)帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開(kāi)展突擊“四掃”工作，集中式開(kāi)展宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力。
（五）想方設(shè)法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機(jī)微信習(xí)慣，制作簡(jiǎn)潔的宣傳內(nèi)容在微信群、朋友圈內(nèi)發(fā)布，一并公布客戶經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會(huì)昌農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品推介會(huì)，有針對(duì)性地邀請(qǐng)目標(biāo)客戶參加，確保取得實(shí)效。三是根據(jù)走訪對(duì)象的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，采取錯(cuò)時(shí)上戶的`方式，錯(cuò)開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)高峰期，讓客戶有充分時(shí)間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場(chǎng)周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
（六）積極跟進(jìn)，及時(shí)總結(jié)。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)對(duì)接有效的金融服務(wù)需求，定期督促對(duì)接人員定期做好客戶回訪等維護(hù)工作。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入要求，每周一晚上7：30準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)“四掃”工作好的經(jīng)驗(yàn)做法，分享成功案例，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止20xx年8月11日，我行開(kāi)展“掃街”408戶，完成總?cè)蝿?wù)518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬(wàn)元，占當(dāng)年新增貸款比例60%，營(yíng)銷網(wǎng)銀35戶，手機(jī)銀行118戶；開(kāi)展“掃戶”53戶，完成總?cè)蝿?wù)130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬(wàn)元，營(yíng)銷網(wǎng)銀8戶，手機(jī)銀行18戶。
三、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┎糠挚蛻艚�(jīng)理的.思想認(rèn)識(shí)不到位，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到“四掃”工作重要意義，工作主動(dòng)性不夠。
（二）對(duì)“掃街、掃戶”營(yíng)銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來(lái)。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化員工的思想認(rèn)識(shí)，充分理解省聯(lián)社深入推進(jìn)“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來(lái)。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開(kāi)展“掃戶”營(yíng)銷工作。
�。ㄈ┤娣治隹蛻粜枨笃�，結(jié)合客戶意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實(shí)滿足客戶的有效金融需求。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 2
各位金融家，同志們：
今天，湖北孝感農(nóng)村商業(yè)銀行正式掛牌成立了。首先，我代表孝感市委、市政府，對(duì)孝感農(nóng)商行的掛牌開(kāi)業(yè)表示熱烈的祝賀！剛才，緒玖同志宣讀了湖北銀監(jiān)局的開(kāi)業(yè)批復(fù)，何東同志頒發(fā)了《金融許可證》；來(lái)君董事長(zhǎng)談了很好的規(guī)劃和打算；省信用聯(lián)社李主任作了重要講話。近幾年來(lái)，省信用聯(lián)社對(duì)孝感給予了大力支持和傾斜。（比如，每年在全省信貸投放規(guī)模上對(duì)孝感給予了優(yōu)先考慮；在全省支持農(nóng)信社改革風(fēng)險(xiǎn)防范金安排上，也對(duì)孝感予以了傾斜，每個(gè)縣市區(qū)撥付資金1000萬(wàn)元，在全省分配份額中是比較多的），特別是亞華主任擔(dān)任聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)期間，在信貸投放、政策資金支持方面都對(duì)我們孝感給予了大力傾斜，在此，向李主任及省聯(lián)社表示衷心的感謝！
農(nóng)信社是我市農(nóng)村金融的主力軍，承擔(dān)著全市70％以上的涉農(nóng)貸款，目前，農(nóng)信社存貸款占比、存貸款規(guī)模在我市金融機(jī)構(gòu)中均排名第一，連續(xù)四年榮獲市政府“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，在支持全市“三農(nóng)”發(fā)展、緩解中小企業(yè)融資難題、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面發(fā)揮了不可替代的重要作用。今天孝感農(nóng)商行的成立，標(biāo)志著我市農(nóng)信社改革工作取得了重要的階段性成果，也標(biāo)志著孝感農(nóng)村信用合作金融事業(yè)從此揭開(kāi)了新的篇章。在這里，我對(duì)孝感農(nóng)村商業(yè)銀行提幾點(diǎn)希望：
第一，要建設(shè)服務(wù)高效的'現(xiàn)代商業(yè)銀行。希望新組建的湖北孝感農(nóng)商行，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，努力打造具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行，成為全省深化金融體制改革的“樣板行”和“先導(dǎo)行”。
第二，要進(jìn)一步發(fā)揮地方金融主力軍作用。繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，搶抓省政府出臺(tái)支農(nóng)支小金融服務(wù)23條意見(jiàn)的機(jī)遇，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，增加地方信貸投入，培育和幫扶一批小微企業(yè)和涉農(nóng)市場(chǎng)主體，為大力推進(jìn)“五個(gè)跨越”、加快建設(shè)“五個(gè)城市”作出新的更大貢獻(xiàn)。
第三，要全面完成農(nóng)信社改革任務(wù)。孝感農(nóng)商行的成立，標(biāo)志著我市農(nóng)信社改革邁出了關(guān)鍵的一步。各地各相關(guān)部門要按照改革時(shí)間表、路線圖，繼續(xù)加大改革力度，確保我市漢川、安陸、應(yīng)城三地農(nóng)商行年前順利掛牌開(kāi)業(yè)。同時(shí)，我們也懇請(qǐng)省聯(lián)社一如既往地關(guān)心支持我市金融改革工作，為我們提供必要的政策支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助孝感農(nóng)村商業(yè)銀行加快發(fā)展。
最后，衷心祝愿孝感農(nóng)村商業(yè)銀行不斷做大做強(qiáng)，在支持孝感經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中努力實(shí)現(xiàn)互惠共贏！謝謝大家！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 3
尊敬的各位嘉賓：
下午好！我代表xx銀行就如何有效防止電信網(wǎng)絡(luò)詐騙這一話題發(fā)表幾點(diǎn)看法。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，新型違法犯罪行為層出不窮，其中尤以電信網(wǎng)絡(luò)詐騙最為突出。作為金融機(jī)構(gòu)，我們必須承擔(dān)起保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任，構(gòu)建起一套行之有效的防范體系。
強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全管理：加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息及交易數(shù)據(jù)的加密存儲(chǔ)和傳輸過(guò)程中的安全性管理，采用最新加密算法和技術(shù)方案保障敏感信息不被泄露。
完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)：基于大數(shù)據(jù)分析建立智能風(fēng)控模型，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)異常交易行為，及時(shí)攔截可疑操作，并將相關(guān)信息反饋給相關(guān)部門進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。
優(yōu)化客戶服務(wù)流程：簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理手續(xù)的同時(shí)，增加必要的身份驗(yàn)證步驟；對(duì)于大額轉(zhuǎn)賬等高風(fēng)險(xiǎn)操作，則要求客戶提供額外證明材料或面對(duì)面確認(rèn)身份后方可執(zhí)行。
深化跨行業(yè)合作交流：與其他金融機(jī)構(gòu)以及政府機(jī)構(gòu)保持密切溝通協(xié)作，共享資源信息，形成合力打擊犯罪分子。同時(shí)積極參與制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)層面建立起更加健全完善的防控體系。
持續(xù)關(guān)注新技術(shù)應(yīng)用：緊跟金融科技發(fā)展趨勢(shì)，積極探索區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)在反欺詐領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景，不斷提高自身抵御新型威脅的能力。
總之，只有不斷創(chuàng)新和完善我們的'工作機(jī)制和服務(wù)模式，才能更好地適應(yīng)新形勢(shì)下打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的要求。讓我們共同努力，為廣大用戶提供一個(gè)更加安心放心的金融生態(tài)環(huán)境！
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
大家好！
非常榮幸能在這里和大家交流我們銀行在反電詐工作中的一些經(jīng)驗(yàn)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電信詐騙犯罪日益猖獗，嚴(yán)重威脅著人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。作為金融機(jī)構(gòu)，我們銀行肩負(fù)著重要的責(zé)任，積極采取一系列有效措施，全力打擊電信詐騙。
一、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提高防范意識(shí)
我們深知，員工是反電詐工作的第一道防線。因此，我們高度重視員工培訓(xùn)，定期組織開(kāi)展反電詐專題培訓(xùn)，讓員工了解電信詐騙的常見(jiàn)手段、防范方法和應(yīng)急處理流程。通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，提高員工的識(shí)別能力和應(yīng)對(duì)能力，確保員工在日常工作中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑交易，有效防范電信詐騙。
二、加強(qiáng)客戶宣傳，普及防詐知識(shí)
我們積極開(kāi)展客戶宣傳活動(dòng)，通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳資料、播放宣傳視頻、舉辦專題講座等方式，向客戶普及電信詐騙的防范知識(shí)。同時(shí)，我們還利用短信、微信公眾號(hào)等渠道，向客戶發(fā)送反電詐提示信息，提醒客戶提高警惕，防范電信詐騙。在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們的工作人員也會(huì)主動(dòng)向客戶宣傳反電詐知識(shí)，提醒客戶注意保護(hù)個(gè)人信息，不要輕易相信陌生人的電話和短信。
三、建立健全制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控
我們建立了健全的反電詐制度體系，明確了各部門的職責(zé)分工和工作流程。加強(qiáng)對(duì)客戶身份的識(shí)別和核實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行賬戶實(shí)名制，對(duì)可疑賬戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)和排查。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與公安機(jī)關(guān)的合作，建立了信息共享和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)通報(bào)可疑交易線索，配合公安機(jī)關(guān)打擊電信詐騙犯罪。
四、運(yùn)用科技手段，提升防范能力
我們充分運(yùn)用科技手段，提升反電詐防范能力。通過(guò)引入先進(jìn)的'風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)客戶交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑交易行為。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行等電子渠道的安全管理，采用多重身份認(rèn)證、加密技術(shù)等手段，確�？蛻糍Y金安全。
總之，反電詐工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我們銀行將繼續(xù)高度重視反電詐工作，不斷強(qiáng)化員工培訓(xùn)，加強(qiáng)客戶宣傳，建立健全制度，運(yùn)用科技手段，全力打擊電信詐騙犯罪，為保護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全和維護(hù)金融秩序穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：
大家好！今天很榮幸在這里與大家交流我們銀行在反電信詐騙工作中的經(jīng)驗(yàn)。
電信詐騙已成為當(dāng)前影響社會(huì)穩(wěn)定和群眾財(cái)產(chǎn)安全的一大突出問(wèn)題。我們銀行始終將反電詐工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)，積極采取有效措施，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。
一、高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
我們銀行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的.反電詐工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)，制定詳細(xì)的工作方案。定期召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署反電詐工作，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。同時(shí)，我們將反電詐工作納入績(jī)效考核，對(duì)工作成效突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升員工防范能力。
我們組織員工參加各類反電詐培訓(xùn)，邀請(qǐng)公安部門專家進(jìn)行授課，講解電信詐騙的常見(jiàn)手段、防范技巧和應(yīng)急處置方法。通過(guò)培訓(xùn)，使員工熟練掌握反電詐知識(shí)和技能，提高識(shí)別和防范電信詐騙的能力。同時(shí)，我們還定期開(kāi)展反電詐演練，模擬電信詐騙場(chǎng)景，檢驗(yàn)員工的應(yīng)急處置能力。
三、廣泛宣傳，增強(qiáng)公眾防范意識(shí)。
我們通過(guò)多種渠道開(kāi)展反電詐宣傳活動(dòng)。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，我們擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、播放宣傳視頻，向客戶普及反電詐知識(shí)。同時(shí)，我們還利用微信公眾號(hào)、短信平臺(tái)等新媒體，定期推送反電詐信息，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。此外，我們積極組織員工走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等場(chǎng)所，開(kāi)展反電詐宣傳講座，提高公眾的防范意識(shí)。
四、加強(qiáng)協(xié)作，形成工作合力。
我們積極與公安、電信等部門加強(qiáng)協(xié)作，建立信息共享機(jī)制，及時(shí)通報(bào)電信詐騙案件線索。同時(shí)，我們配合公安部門做好涉案賬戶的查詢、凍結(jié)等工作，為打擊電信詐騙犯罪提供有力支持。此外，我們還與其他金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)交流合作，共同防范電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)。
五、嚴(yán)格管控，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線。
我們加強(qiáng)對(duì)客戶賬戶的管理，嚴(yán)格落實(shí)賬戶實(shí)名制，認(rèn)真核實(shí)客戶身份信息。對(duì)可疑賬戶及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，采取限制交易、凍結(jié)賬戶等措施。同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)電子銀行、自助設(shè)備等渠道的風(fēng)險(xiǎn)管控，完善安全防護(hù)措施，防止電信詐騙分子利用銀行渠道進(jìn)行作案。
總之，反電信詐騙工作任重道遠(yuǎn)。我們銀行將繼續(xù)加大工作力度，不斷創(chuàng)新工作方法，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和群眾財(cái)產(chǎn)安全做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 6
尊敬的各位xx、各位同事：
大家好！很高興能夠有這個(gè)機(jī)會(huì)，在這里和大家交流一下變電檢修工區(qū)在人才培養(yǎng)方面取得的經(jīng)驗(yàn)和成果。
近幾年來(lái)，變電檢修工區(qū)在各級(jí)xx的關(guān)懷下，在兄弟單位的幫助下，在工區(qū)全體員工的努力下，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)周期的安全生產(chǎn)，圓滿完成了武威電網(wǎng)檢修維護(hù)的各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的技術(shù)人才，并榮獲了省公司和公司的多項(xiàng)榮譽(yù)，在此，我xx工區(qū)全體職工對(duì)給予我們幫助的公司xx、兄弟單位表示衷心的感謝。
如何在變電檢修工區(qū)生產(chǎn)任務(wù)異常繁重的情況下，行之有效地開(kāi)展好職工的教育培訓(xùn)工作，一直是我們開(kāi)展培訓(xùn)工作的核心。以往，工區(qū)在對(duì)職工的培訓(xùn)中，主要是選擇生產(chǎn)任務(wù)相對(duì)較少的時(shí)機(jī)，采用集中學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行培訓(xùn)。然而，作為一線生產(chǎn)工區(qū)，由于近幾年電網(wǎng)建設(shè)明顯加快，設(shè)備維護(hù)任務(wù)日益繁重，人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和工區(qū)生產(chǎn)任務(wù)常常發(fā)生沖突，使全工區(qū)的培訓(xùn)工作一度受到制約。
開(kāi)展培訓(xùn)工作是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，它不只是做幾道題、聽(tīng)?zhēng)坠?jié)技術(shù)講課、開(kāi)展幾次考試，更多的是需要將學(xué)習(xí)到的東西如何應(yīng)用在日常的工作中，對(duì)培訓(xùn)后，在實(shí)際工作起到的效果進(jìn)行評(píng)估。采用傳統(tǒng)的集中講課培訓(xùn)方式，學(xué)習(xí)時(shí)間刻板，使得職工在工作和學(xué)習(xí)之間的矛盾日趨嚴(yán)重；而且授課內(nèi)容、方式、方法也無(wú)法滿足不同水x員工的需要，經(jīng)常是“聽(tīng)的時(shí)候，感受不少；聽(tīng)完之后，忘記不少；用得時(shí)候，走樣不少；實(shí)際效果，基本很小”。
變電檢修工區(qū)總結(jié)多年培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為“實(shí)際工作就是最好的培訓(xùn)，檢修現(xiàn)場(chǎng)就是最好的課堂，檢修缺陷就是最好的考題”這一培訓(xùn)理念，采用“全員講課+實(shí)際操作+技術(shù)比武”的方式，大力開(kāi)展行之有效的全員培訓(xùn)，有效地解決了工作與學(xué)習(xí)的矛盾。
第一、全員講課，三人行，必有我?guī)?/strong>
實(shí)際上，我認(rèn)為每一個(gè)人都有自己獨(dú)特的特點(diǎn)，有別人比不上的長(zhǎng)處，可以說(shuō)，天生我材必有用。在以往的培訓(xùn)中，坐在講臺(tái)上的都是專家、技術(shù)員，但是現(xiàn)在，不管是新員工還是老師傅，都有機(jī)會(huì)在講臺(tái)談一談自己對(duì)某一方面專業(yè)知識(shí)的理解，交流工作經(jīng)驗(yàn)、探討學(xué)習(xí)心得。通過(guò)交流和探討，我們可以將他們好的做法進(jìn)行推廣應(yīng)用，我們也可以通過(guò)他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)引以為戒，避免其他人重蹈覆轍。同時(shí)，xx講課前的準(zhǔn)備工作，本身就是一個(gè)最好的學(xué)習(xí)過(guò)程，所謂“臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功”，備課和制作課件對(duì)于每個(gè)員工來(lái)說(shuō)本身就是一次不折不扣的專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)過(guò)程，在臺(tái)上不管講的水x如何，也不論是否有足夠的深度，對(duì)于每個(gè)上過(guò)講臺(tái)的員工來(lái)說(shuō)，從表達(dá)能力、心理素質(zhì)以及專業(yè)知識(shí)方面都是一次難得的歷練，而在講課過(guò)程中臺(tái)xx下xx討論，許多專業(yè)問(wèn)題在講課過(guò)程中越辯越明。20xx年冬訓(xùn)中我們工區(qū)有十幾位員工先后登上講臺(tái)，有參加工作兩三年的80后，也有工作十多年班組長(zhǎng)，還有臨近退休的老師傅，職工培訓(xùn)工作收到了很好的效果。
第二、實(shí)際操作，從工作中來(lái)，到工作中去
為了幫助各班的青年員工盡快成長(zhǎng)，工區(qū)利用變電站退役的`舊設(shè)備，在工區(qū)建立了變電檢修、繼電保護(hù)、電氣試驗(yàn)三個(gè)實(shí)訓(xùn)室，如繼電保護(hù)實(shí)訓(xùn)室可開(kāi)展110千伏線路保護(hù)裝置故障查找、保護(hù)調(diào)試、斷路器傳動(dòng)試驗(yàn)、二次端子箱接線等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室可開(kāi)展變壓器、互感器、避雷器的圈套試驗(yàn)項(xiàng)目，變電檢修實(shí)訓(xùn)室可開(kāi)展隔離開(kāi)關(guān)安裝與調(diào)試、10千伏真空斷路器檢修與調(diào)試、高壓電纜頭制作等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)室內(nèi)化，學(xué)用一體化，不但提高了安全系數(shù)，而且極大的提高了實(shí)訓(xùn)的便利性。
學(xué)用一體化的培訓(xùn)方法，既可以使培訓(xùn)人員在實(shí)驗(yàn)室面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際設(shè)備，練習(xí)操作技能，減少實(shí)際工作時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的陌生性，還可以使員工將現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容在教、學(xué)、用中同時(shí)進(jìn)行，干中學(xué)，學(xué)中干，既不影響正常工作及生產(chǎn)秩序，又使人人都有機(jī)會(huì)爭(zhēng)做能獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)全面的員工。這種培訓(xùn)xx的應(yīng)用徹底打破了一直以來(lái)培訓(xùn)工作與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相脫節(jié)局面，加快了技能人才的培養(yǎng)，形成了培訓(xùn)服務(wù)生產(chǎn)、生產(chǎn)促進(jìn)培訓(xùn)的良性循環(huán)。
第三，技術(shù)比武，比學(xué)趕超，助青工成長(zhǎng)成材
技能比武不只是一種技能的較量，更是素質(zhì)的考驗(yàn)，工區(qū)一改以往各專業(yè)技術(shù)比武各自為戰(zhàn)的方式，要求每人掌握本專業(yè)技能的同時(shí)掌握其他專業(yè)的一些基本知識(shí)，實(shí)現(xiàn)員工一專多能，全面發(fā)展。
為了比出好成績(jī)，賽出高水x，青年員工們自發(fā)學(xué)xx量專業(yè)書(shū)籍，主動(dòng)請(qǐng)教專業(yè)技術(shù)人員，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅幫助知道，糾正操作錯(cuò)誤。
通過(guò)技術(shù)比武即帶動(dòng)了廣大員工學(xué)技能、練技能的良好風(fēng)氣，又引導(dǎo)員工樹(shù)立了“依靠技能生存、依靠技能發(fā)展、依靠技能創(chuàng)造價(jià)值”的學(xué)習(xí)理念，營(yíng)造了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，使青工真正感受到只有擁有好技術(shù)才能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)，形成了青年職工鉆研技術(shù)、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、矢志成才的熱潮，不但實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益最大化，而且為青年技能人才脫穎而出搭建了舞臺(tái)。
實(shí)踐證明，變電檢修工區(qū)運(yùn)用多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的模式，較以往傳統(tǒng)培訓(xùn)形式更能夠適應(yīng)基層班組的培訓(xùn)需要，它充分調(diào)動(dòng)了青年員工的學(xué)習(xí)熱情，為青年員工成長(zhǎng)成才搭建的更廣闊的舞臺(tái)，鼓勵(lì)青年員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，提高了年青同志的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)水x，加快了青工成長(zhǎng)的步伐，推動(dòng)了工區(qū)整體生產(chǎn)工作水x的全面發(fā)展。
總之，只有不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式，開(kāi)拓培訓(xùn)新思路，才能夠更好的服務(wù)企業(yè)，服務(wù)職工，真正實(shí)現(xiàn)通過(guò)培訓(xùn)工作為企業(yè)培養(yǎng)人才、保障安全、促進(jìn)發(fā)展，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家上午好！
根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來(lái)開(kāi)展“四掃”工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行匯報(bào)，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來(lái)共同探討，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社孔理事長(zhǎng)2015年年會(huì)報(bào)告精神，踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步深耕目標(biāo)市場(chǎng)，深挖客戶需求，有效提升服務(wù)客戶能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求，結(jié)合我行實(shí)際，從今年3月起對(duì)縣城范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營(yíng)等創(chuàng)收致富型客戶開(kāi)展了“掃街”、“掃戶”活動(dòng)，取得了一定成效。
一、主要做法
�。ㄒ唬└叨戎匾�，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內(nèi)容，開(kāi)展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“四掃”工作營(yíng)銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
�。ǘ┘�(xì)分區(qū)域，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)總行下達(dá)的.工作任務(wù)及劃分的責(zé)任片區(qū)，在充分征求各小組意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，按照就近原則，結(jié)合現(xiàn)有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責(zé)任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時(shí)間表、任務(wù)圖。
�。ㄈ┏浞譁�(zhǔn)備，精準(zhǔn)營(yíng)銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會(huì)知名度及美譽(yù)度，以2名客戶經(jīng)理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號(hào)牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開(kāi)展“四掃”營(yíng)銷工作，根據(jù)不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準(zhǔn)營(yíng)銷的服務(wù)理念。
�。ㄋ模┎扇〕掷m(xù)開(kāi)展與突擊開(kāi)展相結(jié)合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時(shí)以上持續(xù)開(kāi)展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調(diào)查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營(yíng)銷工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)；二是由支行行長(zhǎng)帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開(kāi)展突擊“四掃”工作，集中式開(kāi)展宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力。
�。ㄎ澹┫敕皆O(shè)法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機(jī)微信習(xí)慣，制作簡(jiǎn)潔的宣傳內(nèi)容在微信群、朋友圈內(nèi)發(fā)布，一并公布客戶經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會(huì)昌農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品推介會(huì)，有針對(duì)性地邀請(qǐng)目標(biāo)客戶參加，確保取得實(shí)效。三是根據(jù)走訪對(duì)象的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，采取錯(cuò)時(shí)上戶的方式，錯(cuò)開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)高峰期，讓客戶有充分時(shí)間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場(chǎng)周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
�。┓e極跟進(jìn)，及時(shí)總結(jié)。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)對(duì)接有效的金融服務(wù)需求，定期督促對(duì)接人員定期做好客戶回訪等維護(hù)工作。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入要求，每周一晚上7：30準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)“四掃”工作好的經(jīng)驗(yàn)做法，分享成功案例，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止2015年8月11日，我行開(kāi)展“掃街”408戶，完成總?cè)蝿?wù)518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬(wàn)元，占當(dāng)年新增貸款比例60%，營(yíng)銷網(wǎng)銀35戶，手機(jī)銀行118戶；開(kāi)展“掃戶”53戶，完成總?cè)蝿?wù)130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬(wàn)元，營(yíng)銷網(wǎng)銀8戶，手機(jī)銀行18戶。
三、存在問(wèn)題
（一）部分客戶經(jīng)理的思想認(rèn)識(shí)不到位，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到“四掃”工作重要意義，工作主動(dòng)性不夠。
�。ǘ⿲�(duì)“掃街、掃戶”營(yíng)銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來(lái)。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化員工的思想認(rèn)識(shí)，充分理解省聯(lián)社深入推進(jìn)“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來(lái)。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開(kāi)展“掃戶”營(yíng)銷工作。
�。ㄈ┤娣治隹蛻粜枨笃�，結(jié)合客戶意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實(shí)滿足客戶的有效金融需求。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 8
同志們：
大家好！
今年以來(lái)，我行進(jìn)一步提升政治站位，不斷強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極向上級(jí)行爭(zhēng)取各項(xiàng)政策，協(xié)調(diào)非常緊張的信貸規(guī)模，優(yōu)先支持招商引資企業(yè)特別是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)和制造業(yè)，全面提升工作質(zhì)效，更好地發(fā)揮金融支持職能，促進(jìn)金融與地方經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展。
一、主要工作
1、強(qiáng)化組織保障。成立了招商工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并選派了人員參加全市招商引資業(yè)務(wù)培訓(xùn)，爭(zhēng)取盡快培養(yǎng)出專業(yè)化的招商引資專業(yè)隊(duì)伍。后期將加強(qiáng)與本分隊(duì)和市招商中心的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，一致行動(dòng)，積極配合，加快招商進(jìn)度，務(wù)求突破。
2、積極支持招商引資企業(yè)。截止2月20日，我行累計(jì)投放總貸款億元，累計(jì)投放法人貸款13億元，對(duì)招商引資企業(yè)投放貸款近2億元，對(duì)新引進(jìn)的如xx光電、xx閥門、xx水務(wù)等招商引資企業(yè)首次投放貸款3500萬(wàn)元。其中xx光電放款1300萬(wàn)元，解決了該企業(yè)急需購(gòu)買原材料的資金難題，一周之內(nèi)為xx閥門發(fā)放貸款1000萬(wàn)元，為企業(yè)解決了低價(jià)囤積原材料的資金需求。來(lái)自寧波和溫州的`兩位企業(yè)主非常感動(dòng)，也非常感謝我行的支持。
3、加強(qiáng)對(duì)招商引資項(xiàng)目的服務(wù)。今年以來(lái)，我行對(duì)招商項(xiàng)目玖龍紙業(yè)、仙鶴紙業(yè)、中材項(xiàng)目、桃花小鎮(zhèn)、xx紙業(yè)、xx、等招商引資項(xiàng)目進(jìn)行了跟蹤營(yíng)銷和上門服務(wù)，將制定切實(shí)可行的金融服務(wù)方案，支持項(xiàng)目建設(shè)。
二、下一階段計(jì)劃
一是堅(jiān)持走出去，提高招商工作精準(zhǔn)性和有效性。圍繞市委市政府確定的招商引資重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和本地產(chǎn)業(yè)鏈及發(fā)展需求，緊盯戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、文化旅游等領(lǐng)域，充分利用我行分支機(jī)構(gòu)多、信息渠道廣、關(guān)聯(lián)客戶多的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)作為，提高引資成效，積極走出去，到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，充分利用招商平臺(tái)，認(rèn)真篩選項(xiàng)目，建立項(xiàng)目資料庫(kù)，提前做好項(xiàng)目前期對(duì)接洽談工作，擴(kuò)大xx市對(duì)外宣傳影響，提高城市引資形象，尋求實(shí)力強(qiáng)、資金實(shí)力雄厚的客戶大股東到xx投資興業(yè)，為xx市招商引資、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展傾盡全力。
二是加強(qiáng)信貸投放。積極貫徹落實(shí)“穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”的政策要求，牢固樹(shù)立“抓大、抓優(yōu)、扶小”的金融服務(wù)理念，全力服務(wù)招商引資項(xiàng)目，采取“一戶一案”個(gè)性化服務(wù)策略，推動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，積極支持地方政府園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)地方政府重資產(chǎn)招商。確保我行金融支持招商引資項(xiàng)目效率穩(wěn)步增長(zhǎng)。
三是加強(qiáng)減費(fèi)讓利。積極響應(yīng)中央減費(fèi)讓利的政策，降低企業(yè)融資成本。認(rèn)真落實(shí)“保市場(chǎng)主體”要求，強(qiáng)化“留商、安商、穩(wěn)商、活商也是招商”的理念，發(fā)揚(yáng)店小二“無(wú)事不擾、有呼必應(yīng)”的精神，對(duì)招商引資企業(yè)實(shí)行特別信貸政策，優(yōu)化信貸審批各環(huán)節(jié)操作流程，提高整體辦貸、審貸綜合效能，創(chuàng)造性做好安商服務(wù)，營(yíng)造一流的營(yíng)商環(huán)境。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：
大家好！
今天很榮幸能夠在這里與大家分享我們銀行在反電信詐騙工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和做法。
電信詐騙犯罪活動(dòng)嚴(yán)重危害了人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定，作為金融機(jī)構(gòu)，我們銀行始終將反電詐工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)，積極采取有效措施，不斷加強(qiáng)防范和打擊力度。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工
我們銀行成立了反電詐工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員，明確了各部門的職責(zé)分工和工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議，研究部署反電詐工作，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題和困難。同時(shí)，我們還將反電詐工作納入績(jī)效考核體系，對(duì)工作成效突出的.部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的部門和個(gè)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)處罰。
二、加強(qiáng)宣傳教育，提高防范意識(shí)
我們銀行通過(guò)多種渠道，廣泛開(kāi)展反電詐宣傳教育活動(dòng)。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，我們?cè)O(shè)置了反電詐宣傳專區(qū)，擺放宣傳資料、播放宣傳視頻，向客戶宣傳電信詐騙的常見(jiàn)手段和防范方法。我們還組織員工深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等場(chǎng)所，開(kāi)展反電詐宣傳活動(dòng)，提高公眾的防范意識(shí)。此外，我們還利用微信公眾號(hào)、短信等平臺(tái)，向客戶發(fā)送反電詐提示信息，提醒客戶注意防范電信詐騙。
三、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控
我們銀行建立了完善的反電詐制度體系，加強(qiáng)了對(duì)客戶身份的識(shí)別和核實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行賬戶實(shí)名制，對(duì)可疑賬戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)和排查。我們還加強(qiáng)了對(duì)電子銀行渠道的安全管理，采用多重身份認(rèn)證、加密技術(shù)等手段，確保客戶資金安全。同時(shí)，我們還建立了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)可疑交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，及時(shí)采取措施進(jìn)行防范和處置。
四、加強(qiáng)協(xié)作配合，形成工作合力
我們銀行積極加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、通信管理部門等單位的協(xié)作配合，建立了信息共享和聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我們及時(shí)向公安機(jī)關(guān)通報(bào)可疑交易線索，配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展調(diào)查取證工作。同時(shí)，我們還與通信管理部門合作，加強(qiáng)對(duì)電信詐騙短信的攔截和封堵，共同打擊電信詐騙犯罪活動(dòng)。
總之，反電詐工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我們銀行將繼續(xù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度建設(shè)，加強(qiáng)宣傳教育，加強(qiáng)協(xié)作配合，不斷提高反電詐工作水平，為保護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
很榮幸今天能夠在此向總行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，并代表支行負(fù)責(zé)人對(duì)我行案件防控工作上的經(jīng)驗(yàn)及做法跟大家交流一下。
近年來(lái)，在總行領(lǐng)導(dǎo)的英明決策及正確指導(dǎo)下，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有較快、較好的發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我始終堅(jiān)持把案件防控工作擺在首位，以實(shí)現(xiàn)“零案件”為案防目標(biāo)，自20xx年以來(lái)至今年6月份案防考核平均分?jǐn)?shù)為96.28。在案件防控中取得了一定的成效：業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健增長(zhǎng)、員工案防意識(shí)強(qiáng)烈、業(yè)務(wù)差錯(cuò)明顯下降、內(nèi)控及安防制度執(zhí)行到位。
總行一直對(duì)案件防控工作的高度重視，這些年來(lái)我也深有體會(huì)：總行大力抓好案件防控工作，在為了保障全行安全穩(wěn)健運(yùn)行的同時(shí)也是對(duì)廣大干部員工的保護(hù)，不僅僅保護(hù)員工不出案件，也促使廣大干部員工在案件風(fēng)險(xiǎn)中盡職免責(zé)；多年來(lái)案件防控工作一直我們工作的重中之重，自己長(zhǎng)期做好并帶領(lǐng)員工做好并非易事，但是只要支行行長(zhǎng)在案件防控上帶頭做表率，身體力行，潛移默化中手下的員工自然就會(huì)效仿。按照總行的安排，我就在日常工作中我的主要做法做如下交流：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，親力親為，全力抓好案件防控工作。
要抓好案件防控工作，沒(méi)有捷徑可走，惟有以實(shí)為本，真抓實(shí)干。在案防工作中，作為支行負(fù)責(zé)人，首先要提高思想認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)案件防控工作的重要性，嚴(yán)格落實(shí)支行一把手負(fù)總責(zé)制；按照總行的要求確定案防工作的年度目標(biāo)，做到目標(biāo)清晰、工作細(xì)化，制定好相關(guān)案防工作要點(diǎn)，再落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員。
二、強(qiáng)化案防教育，筑牢思想防線。
思想教育工作常常說(shuō)起來(lái)重要，但實(shí)際上卻最容易被忽視，在基層則更顯薄弱。思想教育工作的缺失，也是引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要因素，為此，我十分重視員工的案防教育，每月開(kāi)展2次以上案防教育學(xué)習(xí)，組織員工集體討論，并結(jié)合本行工作實(shí)際，提出相應(yīng)的防控措施和意見(jiàn)；每月不定期開(kāi)展警示教育學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工防范意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)大量的警示案例，用鮮活的人和事以法說(shuō)教、以案說(shuō)教，使警示教育收到很好的效果。
三、強(qiáng)化制度執(zhí)行，進(jìn)一步提升內(nèi)控執(zhí)行力
加強(qiáng)內(nèi)控制度的執(zhí)行，及時(shí)堵塞管理漏洞是案件防控的關(guān)鍵。一是每月通過(guò)細(xì)致地回放監(jiān)控錄像，查看員工日常工作業(yè)務(wù)辦理及操作是否規(guī)范，委派會(huì)計(jì)監(jiān)督檢查是否到位。二是認(rèn)真開(kāi)好每日晨會(huì)，及時(shí)點(diǎn)評(píng)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并督促員工做好整改工作，充分發(fā)揮晨會(huì)在防案控按方面的作用。三是實(shí)地開(kāi)展員工“九種人”行為排查工作，及時(shí)掌握及了解員工行為動(dòng)態(tài)，能夠?qū)嵉厣祥T上戶做好每位員工的家庭走訪、員工談心等工作，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)和家庭狀況。通過(guò)走訪實(shí)地了解員工生活狀況，也得到了員工加人的一致認(rèn)可和配合，比如：在去年我走訪員工王鏡茜家庭，其母親現(xiàn)在縣政法委工作，她得知我行有家庭走訪制度后，高度肯定這種家庭走訪工作的重要意義，并表示將在今后更加積極配合家庭走訪工作；在今年，我走訪新員工吳煥家庭，其父親為縣財(cái)政局國(guó)資辦主任，其父親也對(duì)我行的家庭走該這項(xiàng)工作表示支持及理解，并主動(dòng)要求今后將與我多加勾通，共同做好對(duì)吳煥的思想動(dòng)態(tài)的關(guān)注。四是注重把案防工作融入日常管理中，在業(yè)務(wù)流程管理和控制環(huán)節(jié)中提出防范案件風(fēng)險(xiǎn)的要求，通過(guò)對(duì)案件防控工作的考核，努力實(shí)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)的提前消除。
四、強(qiáng)化內(nèi)控管理，把內(nèi)控管理工作落到實(shí)處
�。ㄒ唬└叨戎匾晫�(duì)賬工作的管理。認(rèn)真排查對(duì)公存款賬戶、及時(shí)做好對(duì)賬工作，確保每月對(duì)賬率達(dá)100%。
�。ǘ└叨戎匾暟踩Ｐl(wèi)工作。一是加強(qiáng)全員安保意識(shí)和技能培訓(xùn)。每季度組織不少于一次安保人員針對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所重點(diǎn)部位進(jìn)行了防搶演練；二是每月至少3次的不定期對(duì)“110”報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，及時(shí)掌握?qǐng)?bào)警系統(tǒng)的運(yùn)行是否正常；三是每月不定期安全自查3次，在自查過(guò)程中對(duì)員工進(jìn)行安防知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)。
�。ㄈ┲匾曋蛋嗍匦屑白灾O(shè)備巡查工作。合理安排值班守行工作人員及做好CRS機(jī)、商戶POS機(jī)等設(shè)備的巡查工作，并對(duì)CRS機(jī)、商戶POS機(jī)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和存在的疑點(diǎn)及時(shí)向總行相關(guān)部門反映，第一時(shí)間進(jìn)行解決。
五、下一步工作打算
通過(guò)麻州支行全體員工的努力，在案件防控工作取得了一定成效，也為業(yè)務(wù)的.平穩(wěn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但是在當(dāng)前較為復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)下，在今后的工作中，我認(rèn)為還將繼續(xù)做好以下工作：
�。ㄒ唬┏掷m(xù)加強(qiáng)思想教育。重視案防工作培訓(xùn)，把案防培訓(xùn)向縱深推進(jìn)，注重進(jìn)一步提高員工把日常工作中與案件防控相結(jié)合的意識(shí)，使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)由被動(dòng)灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)防范。
�。ǘ⿵�(qiáng)化對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管控，主要是在風(fēng)險(xiǎn)更加突出的貸款業(yè)務(wù)上加強(qiáng)貸款“三查”、對(duì)賬等制度執(zhí)行的檢查；突出對(duì)“高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”的監(jiān)督檢查，不斷拓寬檢查范圍，力爭(zhēng)使檢查覆蓋面達(dá)到100%。
�。ㄈ┌讣揽毓ぷ魅沃氐肋h(yuǎn)，決不能掉以輕心，繼續(xù)保持對(duì)案件的高壓態(tài)勢(shì)，繼續(xù)強(qiáng)化員工的合規(guī)意識(shí)，從管住人就管住風(fēng)險(xiǎn)的高度，扎實(shí)做好員工行為動(dòng)態(tài)管理，確保實(shí)現(xiàn)零案件工作目標(biāo)。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
大家好！今天非常榮幸能夠在這里與大家分享我們銀行在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方面的一些經(jīng)驗(yàn)和做法。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙已經(jīng)成為一個(gè)全球性的問(wèn)題，不僅嚴(yán)重威脅著個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，也對(duì)社會(huì)穩(wěn)定造成了影響。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，我們采取了多項(xiàng)措施來(lái)加強(qiáng)防范，并取得了一定成效。
首先，在客戶教育方面，我們認(rèn)為提高公眾對(duì)于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)識(shí)是預(yù)防此類犯罪的關(guān)鍵。為此，我們通過(guò)多種渠道向廣大用戶普及相關(guān)知識(shí)，包括但不限于：舉辦線上線下講座、發(fā)布防騙指南、利用社交媒體平臺(tái)分享案例分析等。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)員工積極參與到社區(qū)活動(dòng)中去，面對(duì)面地與居民交流，幫助他們識(shí)別潛在的`風(fēng)險(xiǎn)。
其次，在技術(shù)防控上，我們加大了投入力度，采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)手段來(lái)監(jiān)測(cè)異常交易行為。一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，系統(tǒng)會(huì)立即發(fā)出警報(bào)并暫停該筆交易，直到進(jìn)一步核實(shí)無(wú)誤后才予以放行。此外，還加強(qiáng)了對(duì)賬戶開(kāi)立環(huán)節(jié)的審核管理，嚴(yán)格遵循“了解你的客戶”原則，確保每一位新客戶的資料真實(shí)有效。
最后，建立起了快速響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)接到客戶關(guān)于疑似遭受欺詐的信息時(shí)，我們會(huì)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)其如何操作以減少損失，并協(xié)助警方調(diào)查取證。同時(shí)，也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和完善現(xiàn)有的防控策略，力求將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
總之，打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要社會(huì)各界共同努力。未來(lái)，我們將繼續(xù)探索更加有效的防控方法，為創(chuàng)造一個(gè)安全可靠的金融環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 12
尊敬的各位銀行經(jīng)理和營(yíng)銷人員：
很高興能在這里和大家分享一些銀行營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)和心得。我是一家中等規(guī)模銀行的市場(chǎng)部經(jīng)理，也是一個(gè)銀行營(yíng)銷實(shí)踐者。在銀行營(yíng)銷這條路上，我也曾跌倒、流過(guò)汗，但也因此積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得，能夠和大家分享，是我深感榮幸。
傳統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)不能滿足我們的需要
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的出現(xiàn)，我們的生活方式、購(gòu)物方式、消費(fèi)習(xí)慣等都發(fā)生了巨大變化。傳統(tǒng)的銀行營(yíng)銷方式，如廣告、推銷員、活動(dòng)等，已經(jīng)不能完全滿足我們的需要。我們需要更加有針對(duì)性和個(gè)性化的營(yíng)銷方式。如何做好銀行營(yíng)銷？我認(rèn)為，我們需要從以下幾個(gè)方面做起：
1、深入了解客戶需求
營(yíng)銷意味著為客戶提供所需要的.服務(wù)和產(chǎn)品，因此我們必須深入了解客戶的需求。我們可以通過(guò)各種方式收集信息，如電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、針對(duì)特定客戶的問(wèn)卷、消費(fèi)行為分析等。獲得客戶需求是銀行營(yíng)銷不可或缺的環(huán)節(jié)，也是銀行應(yīng)當(dāng)不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的源動(dòng)力。
2、借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及社交媒體
現(xiàn)在，越來(lái)越多的用戶在網(wǎng)絡(luò)上尋找各種服務(wù)和產(chǎn)品，銀行也應(yīng)跟上這一趨勢(shì)，通過(guò)官網(wǎng)和手機(jī)銀行提供更加方便快捷的服務(wù)和產(chǎn)品，同時(shí)借助社交媒體建立品牌形象、推廣營(yíng)銷。例如，我們的銀行積極利用各大社交媒體平臺(tái)，如微信、微博、釘釘?shù)�，及時(shí)推送最新的營(yíng)銷活動(dòng)及產(chǎn)品信息，吸引更多的客戶關(guān)注，同時(shí)提供全天候在線咨詢服務(wù)，以更好地滿足客戶需求。
3、不斷更新服務(wù)和產(chǎn)品
銀行必須不斷更新服務(wù)和產(chǎn)品，以滿足不同客戶的需求。銀行產(chǎn)品功能的提升和創(chuàng)新，是吸引客戶的重要因素。我們經(jīng)常從客戶的角度思考改善服務(wù)和增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，例如推出智能手機(jī)銀行APP，讓客戶能夠隨時(shí)隨地辦理轉(zhuǎn)賬、支付、理財(cái)、查詢等業(yè)務(wù)，提供便利、快捷、高效的服務(wù)。
4、重視口碑營(yíng)銷和品牌建設(shè)
銀行口碑的好壞，直接影響著客戶信任度和品牌形象，也是營(yíng)銷的至關(guān)重要一環(huán)。我們強(qiáng)調(diào)品牌形象的建設(shè)，注重打造精品服務(wù)。通過(guò)提高服務(wù)水平和服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“客戶為中心”的服務(wù)理念，讓客戶愿意傳播銀行的好口碑。
5、重視客戶關(guān)系維護(hù)
客戶關(guān)系的維護(hù)，是銀行營(yíng)銷的持續(xù)發(fā)展之路。我們通過(guò)各種方式加深客戶關(guān)系，如客戶生日祝福、活動(dòng)邀請(qǐng)、聯(lián)系客戶問(wèn)候等，使客戶感受到銀行的關(guān)懷，建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系。同時(shí)，通過(guò)客戶滿意度調(diào)查等有效手段，及時(shí)收集客戶反饋，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
銀行營(yíng)銷雖有許多難點(diǎn)，但是對(duì)于銀行業(yè)的持續(xù)發(fā)展和精細(xì)化管理顯得極其必要。我們要不斷地學(xué)習(xí)借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，也要?jiǎng)?chuàng)新自己的營(yíng)銷方式，通過(guò)了解客戶需求、借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、更新服務(wù)和產(chǎn)品、重視口碑營(yíng)銷和品牌建設(shè)、重視客戶關(guān)系維護(hù)，提高客戶滿意度和市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)銀行營(yíng)銷的成功。
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 13
尊敬的各位業(yè)界精英、朋友們：
大家好！今天，我很高興和大家一起分享一些銀行營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)以及我個(gè)人的一些見(jiàn)解。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和技術(shù)的日新月異，我們的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)也在不斷變革和發(fā)展，而這種變化最直觀的表現(xiàn)之一就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈。對(duì)于銀行業(yè)而言，營(yíng)銷是一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。銀行的營(yíng)銷是指利用各種手段、資源和技術(shù)，對(duì)客戶進(jìn)行銷售、推廣和服務(wù)的一系列工作，旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌的塑造、客戶的拓展和收益的提升。
那么，如何有效地開(kāi)展銀行營(yíng)銷？以下是我個(gè)人認(rèn)為的幾個(gè)方面：
一、建立強(qiáng)有力的品牌形象
品牌是銀行營(yíng)銷的第一步，只有建立起一個(gè)強(qiáng)有力的'品牌形象才能滿足客戶的需求和期望，吸引他們與銀行建立長(zhǎng)期的信任和合作關(guān)系。如何轉(zhuǎn)化銀行的業(yè)務(wù)成果，使得客戶對(duì)此產(chǎn)生興趣和信任，是品牌營(yíng)銷的難點(diǎn)所在。
二、準(zhǔn)確把握客戶需求
客戶是銀行的重要資源，銀行應(yīng)該重視客戶的培養(yǎng)和對(duì)其利益保護(hù)，要善于傾聽(tīng)客戶的聲音，及時(shí)掌握他們的需求和偏好，以此為依據(jù)制定合適的營(yíng)銷政策。
三、以創(chuàng)意創(chuàng)新為核心
創(chuàng)意創(chuàng)新是銀行營(yíng)銷的靈魂，只有不斷推陳出新，不斷嘗試并且不斷探索銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，才能真正打造出關(guān)鍵和有影響力的營(yíng)銷方式以及引領(lǐng)行業(yè)潮流的創(chuàng)新思維。
四、正確的渠道選擇和使用
為了讓銀行的營(yíng)銷活動(dòng)盡可能地覆蓋到最廣泛的客戶群體，銀行應(yīng)該充分利用多種渠道，如社交媒體、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備等，建立多重渠道傳播矩陣，并且選用權(quán)威轉(zhuǎn)化工具監(jiān)控，并及時(shí)的來(lái)調(diào)整營(yíng)銷策略。
針對(duì)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的狀況，我們可以得出這樣的結(jié)論：銀行要想獲得更廣泛的市場(chǎng)份額，只有在營(yíng)銷策略、市場(chǎng)調(diào)查、渠道選擇以及售后服務(wù)等方面做到精益求精。當(dāng)然，我們?cè)跔I(yíng)銷中要能夠遵循法律和道德規(guī)范，不斷完善自身的管理體系，贏取人民的信任和支持。
讓我們共同努力，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，鑄就更完美的銀行營(yíng)銷！謝謝大家！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 14
尊敬的各位嘉賓、同行們：
下午好！很高興有機(jī)會(huì)在此就我行在反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作中的實(shí)踐與各位進(jìn)行交流。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，新型詐騙手法層出不窮，給銀行業(yè)務(wù)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。針對(duì)這種情況，我們主要從以下幾個(gè)方面入手：
強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織員工參加專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，特別是前臺(tái)服務(wù)人員和后臺(tái)支持團(tuán)隊(duì)，確保每位員工都能熟練掌握最新的反欺詐技能。同時(shí)，通過(guò)模擬演練等形式提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：簡(jiǎn)化但不減質(zhì)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面審查，去除冗余步驟，增加必要的驗(yàn)證環(huán)節(jié)，既保證了用戶體驗(yàn)又提升了安全性。例如，在轉(zhuǎn)賬匯款過(guò)程中增設(shè)二次確認(rèn)提示，提醒用戶注意核對(duì)收款人信息。
運(yùn)用智能風(fēng)控系統(tǒng)：結(jié)合大數(shù)據(jù)分析及人工智能算法構(gòu)建起一套智能化的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，能夠自動(dòng)學(xué)習(xí)并預(yù)測(cè)可能存在的欺詐模式。這套系統(tǒng)不僅能及時(shí)攔截高風(fēng)險(xiǎn)交易，還能根據(jù)用戶行為特征提供個(gè)性化的防護(hù)建議。
深化跨界合作：積極尋求與其他金融機(jī)構(gòu)、科技公司乃至政府部門的合作機(jī)會(huì)，共同研究開(kāi)發(fā)新的解決方案。比如參與建設(shè)跨行共享黑名單數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)信息互通共享；或者與警方密切配合，快速鎖定犯罪嫌疑人位置等。
持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)：設(shè)立了專門的`服務(wù)熱線及在線咨詢平臺(tái)，方便客戶隨時(shí)獲取幫助。遇到問(wèn)題時(shí)能夠迅速獲得專業(yè)解答和支持，極大增強(qiáng)了用戶的信任感和安全感。
總結(jié)起來(lái)，雖然當(dāng)前形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，但我們相信只要堅(jiān)持科學(xué)的方法論指導(dǎo)，不斷創(chuàng)新完善各項(xiàng)舉措，就一定能夠在保護(hù)好客戶利益的同時(shí)維護(hù)好整個(gè)金融系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。希望今后能有更多機(jī)會(huì)與業(yè)界朋友深入探討交流，攜手共創(chuàng)美好未來(lái)！
再次感謝大家的關(guān)注與支持！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 15
尊敬的各位同仁：
大家好！
今天，我非常榮幸能夠在這里分享我們銀行在反電詐工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙已經(jīng)成為當(dāng)前社會(huì)治安的一大隱患，對(duì)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。作為金融機(jī)構(gòu)，我們銀行在反電詐工作中承擔(dān)著重要的責(zé)任。
在反電詐工作中，我們始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、綜合治理”的方針，采取了一系列有效的措施：
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高防范意識(shí)。我們建立了完善的反電詐工作機(jī)制，明確了各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)和操作要求。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了內(nèi)部員工的培訓(xùn)和教育，提高了員工的防范意識(shí)和識(shí)別能力。
二、加強(qiáng)技術(shù)投入，提升防范能力。我們采用了先進(jìn)的技術(shù)手段，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置潛在的詐騙風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。
三、加強(qiáng)客戶宣傳，提高防范意識(shí)。我們通過(guò)多種渠道向客戶宣傳反電詐知識(shí)，如宣傳欄、微信公眾號(hào)、電話銀行等。同時(shí)，我們還積極與客戶進(jìn)行溝通交流，提醒客戶注意防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，避免上當(dāng)受騙。
四、加強(qiáng)合作與交流，共同打擊詐騙犯罪。我們積極與公安機(jī)關(guān)、通信運(yùn)營(yíng)商等相關(guān)部門開(kāi)展合作與交流，共同打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪。通過(guò)信息共享、聯(lián)合行動(dòng)等方式，我們成功破獲了一些電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，為人民群眾挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
在反電詐工作中，我們也取得了一些顯著的成效。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、技術(shù)投入、客戶宣傳以及合作與交流，我們的防范能力和打擊力度得到了顯著提高。同時(shí)，我們也得到了廣大客戶和社會(huì)各界的'認(rèn)可和支持。
但是，我們也深知反電詐工作仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)和困難。隨著科技的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，詐騙分子的作案手法也在不斷變化和升級(jí)。因此，我們需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，不斷提高防范意識(shí)和防范能力。同時(shí)，我們也需要加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門的合作與交流，共同應(yīng)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的挑戰(zhàn)。
最后，我想強(qiáng)調(diào)的是，反電詐工作是我們銀行每一位員工的共同責(zé)任。讓我們齊心協(xié)力、共同努力，為保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧貢獻(xiàn)自己的力量！
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 16
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事：
大家好！今天我想和大家分享一些銀行營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的交流，希望能夠與大家共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
作為銀行的客戶經(jīng)理，我們每天都面臨著各種各樣的客戶需求，如何推銷產(chǎn)品，如何增加業(yè)績(jī)成為我們所面臨的最大挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)銀行的營(yíng)銷目標(biāo)需要我們抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
一、了解客戶需求
了解客戶需求是銀行營(yíng)銷的基礎(chǔ)，也是銀行營(yíng)銷成功的關(guān)鍵�？蛻粜枨蟛粌H僅是表面的需求，我們還需要通過(guò)深入的調(diào)研和分析，了解背后的真正需求，這樣我們才能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮闇?zhǔn)確、有效的產(chǎn)品推薦和服務(wù)。
二、展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
銀行產(chǎn)品的選購(gòu)過(guò)程中，客戶通常會(huì)比較擔(dān)心自己的資金安全和收益問(wèn)題，因此，我們?cè)谕其N產(chǎn)品的時(shí)候，需要著重展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性、收益率和靈活性等方面，讓客戶更加清楚明白地看到自己將會(huì)獲得哪些好處。
三、建立良好信譽(yù)
銀行的信譽(yù)是我們賴以生存的基礎(chǔ)，我們無(wú)論是在個(gè)人或是企業(yè)業(yè)務(wù)中，都需要建立良好的信譽(yù)。而建立信譽(yù)需要我們不斷改進(jìn)服務(wù)流程，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)回應(yīng)客戶需求，這些都是幫助我們建立良好信譽(yù)的重要手段。
四、改進(jìn)銷售技巧
銀行營(yíng)銷是一個(gè)動(dòng)態(tài)和變化的過(guò)程，在這樣的一個(gè)過(guò)程中，銷售技巧的不斷改進(jìn)和提高是必須的，我們需要通過(guò)不斷探索和嘗試，摸索出自己的有效營(yíng)銷技巧，以此來(lái)提高實(shí)際的`銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，我們還需要借鑒其他業(yè)務(wù)人員的成功經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)推銷產(chǎn)品的方法和技巧，并進(jìn)行不斷實(shí)踐和反思，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步。
五、不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程
合理流程優(yōu)化是銀行營(yíng)銷中不可缺少的一部分，我們需要通過(guò)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷流程，提高操作效率和服務(wù)品質(zhì)，快速響應(yīng)客戶需求，讓客戶體驗(yàn)到更為便捷的服務(wù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，增強(qiáng)與客戶的親密感，實(shí)現(xiàn)銀行的可持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)期盈利。
最后，我想強(qiáng)調(diào)的是，銀行營(yíng)銷需要我們不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高質(zhì)量管理水平，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，我們才能夠更好地實(shí)現(xiàn)銀行的業(yè)務(wù)目標(biāo)，更好地為廣大客戶服務(wù)。
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 17
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家好！今天非常榮幸能夠在此與大家分享我們銀行在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方面的一些經(jīng)驗(yàn)和做法。隨著科技的發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段日益翻新，給廣大用戶帶來(lái)了極大的財(cái)產(chǎn)損失和心理壓力。面對(duì)這一嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們銀行采取了多項(xiàng)措施，力求從源頭上減少此類事件的發(fā)生。
加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)：首先，我們認(rèn)為提高員工的安全意識(shí)是預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的'第一步。因此，定期對(duì)所有員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全教育和反詐騙知識(shí)培訓(xùn)成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠帧Ｍㄟ^(guò)模擬演練等方式增強(qiáng)員工識(shí)別詐騙信息的能力，并教會(huì)他們?nèi)绾握_處理可疑情況。
提升技術(shù)防護(hù)水平：利用先進(jìn)的信息安全技術(shù)和工具來(lái)保護(hù)客戶信息不被非法獲取或使用。比如實(shí)施多因素認(rèn)證機(jī)制、加強(qiáng)賬戶監(jiān)控系統(tǒng)等措施，以確保即使在最復(fù)雜的情況下也能快速響應(yīng)并阻止?jié)撛谕{。
加大宣傳教育力度：除了內(nèi)部努力外，我們也十分重視面向公眾開(kāi)展反詐宣傳工作。通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式向社會(huì)各界普及相關(guān)法律法規(guī)及安全常識(shí)，特別是針對(duì)老年人等易受害群體開(kāi)展專題講座，幫助他們建立正確的金融消費(fèi)觀念。
建立健全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：一旦發(fā)現(xiàn)有疑似詐騙活動(dòng)發(fā)生時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)同處置，同時(shí)為受害者提供必要的法律援助和支持服務(wù)。
以上就是我們?cè)诳箵綦娦啪W(wǎng)絡(luò)詐騙過(guò)程中所做的一些嘗試與探索。雖然取得了一定成效，但仍需不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。希望未來(lái)能與更多同行攜手合作，共同營(yíng)造一個(gè)更加安全可靠的金融服務(wù)環(huán)境！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 18
尊敬的各位xx，各位老師：
大家好！
今天能夠參加這次新課改經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，能夠與大家一起分享新課改的成果，交流新課改的經(jīng)驗(yàn)，我感到特別榮幸。在縣教育局和學(xué)校xx的大力xx下，我們結(jié)合自己班的實(shí)際，進(jìn)行了大膽的課堂xx。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嘗試，我們都有了很大的收獲，大家都知道，課堂xx最大的亮點(diǎn)就是小組合作探究學(xué)習(xí)。下面我就結(jié)合自己實(shí)施課改以來(lái)，小組建設(shè)，小組合作探究學(xué)習(xí)，以及小組合作探究學(xué)習(xí)的優(yōu)缺點(diǎn)這三方面的情況說(shuō)說(shuō)我的做法和幾點(diǎn)體會(huì)。不當(dāng)之處還望各位xx和老師多多批評(píng)指正。
一、小組建設(shè)
我們班有24名學(xué)生，以4人為一小組，我按照學(xué)生們的性別差異，性格特點(diǎn)，習(xí)慣愛(ài)好和學(xué)習(xí)成績(jī)，將全班學(xué)生合理搭配，組成6個(gè)學(xué)習(xí)小組，我采取xx選舉xx，每組選出一名小組長(zhǎng)，一名紀(jì)律管理員，一名衛(wèi)生管理員，和一名記分員。做到了人人有事干，事事有人管，在公x的基礎(chǔ)上各負(fù)其責(zé)，每件事都能找到負(fù)責(zé)的同學(xué)，讓孩子們帶著責(zé)任感和使命感去管理自己的小組，尤其是小組長(zhǎng)的選擇，我覺(jué)得每個(gè)小組的小組長(zhǎng)一定要選擇那種學(xué)習(xí)認(rèn)真，自覺(jué)性比較高的同學(xué)，讓他們?cè)诮M內(nèi)正真起到帶頭作用，小組長(zhǎng)是一個(gè)小組的核心，一個(gè)做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的小組長(zhǎng)能帶領(lǐng)這個(gè)小組積極向上。我們班現(xiàn)在每天早晨檢查課文背誦，檢查作業(yè)質(zhì)量都是由小組長(zhǎng)來(lái)完成，課間由小組長(zhǎng)提醒組員下一節(jié)上什么課，如果是語(yǔ)文課，組長(zhǎng)就帶領(lǐng)組員考生詞或預(yù)習(xí)要學(xué)的課文。
俗話說(shuō)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有進(jìn)步，小組建設(shè)還應(yīng)該建立合理的評(píng)價(jià)機(jī)制，學(xué)生日常管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該以小組為單位進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓學(xué)生明白，只有自己的團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)秀了，自己才是優(yōu)秀的，以此來(lái)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，督促學(xué)生在小組內(nèi)互相幫組，我的語(yǔ)文課，每個(gè)學(xué)生每節(jié)課的表現(xiàn)都是由各組記分員給加分，我也設(shè)計(jì)好了記錄表和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，每?jī)芍軐?duì)分?jǐn)?shù)高的小組獎(jiǎng)勵(lì)一次，每個(gè)月對(duì)優(yōu)秀組長(zhǎng)和優(yōu)秀組員獎(jiǎng)勵(lì)一次，通過(guò)這些措施，現(xiàn)在各小組形成了你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
二、小組合作探究學(xué)習(xí)
小組合作學(xué)習(xí)是新課改中教師教學(xué)的一種xx模式，首先教師應(yīng)該先給小組合作學(xué)習(xí)創(chuàng)造好環(huán)境。在學(xué)習(xí)一篇新課文時(shí)，我一般會(huì)引導(dǎo)學(xué)生在讀完課題后提出問(wèn)題，比如說(shuō)在教學(xué)三年級(jí)下冊(cè)第一課《燕子》時(shí)，我就問(wèn)學(xué)生，讀了課題你們能提出哪些問(wèn)題？他們經(jīng)過(guò)思考，提出很多問(wèn)題，比如說(shuō)燕子長(zhǎng)得什么樣的？家在那里？有什么本領(lǐng)？等等，其實(shí)這些問(wèn)題都能在課文中找到答案，然后我就讓學(xué)生們xx朗讀課文，解決同學(xué)們提出的問(wèn)題，然后小組交流，四人小組在交流時(shí)，兩個(gè)發(fā)言，兩個(gè)補(bǔ)充，這樣就避免了小組內(nèi)出現(xiàn)不發(fā)言的現(xiàn)象，同時(shí)提醒發(fā)言的同學(xué)要聲音洪亮，內(nèi)容完整，聆聽(tīng)的同學(xué)要認(rèn)真聽(tīng)，同時(shí)可以提出不同的意見(jiàn)和看法。
另外在小組合作的時(shí)候，教師也不能袖手旁觀，更不能做下一環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作，還應(yīng)該對(duì)每個(gè)小組的合作進(jìn)行觀察和介入，針對(duì)學(xué)生合作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效地指導(dǎo)，比如說(shuō)在教學(xué)《路邊的橡樹(shù)》一課時(shí)，有這樣一個(gè)問(wèn)題，工程師和工人們?yōu)槭裁磭@氣？從中你體會(huì)到了什么？當(dāng)時(shí)我在巡視中發(fā)現(xiàn)學(xué)生們能理解意思，但是不知道怎么表達(dá)，我就在旁邊點(diǎn)撥，工程師看了修路計(jì)劃，說(shuō)明計(jì)劃能不能改學(xué)生說(shuō)：“不能”，我接著問(wèn)：“橡樹(shù)能不能砍？學(xué)生們一起回答：“也不能”。然后再分析這個(gè)問(wèn)題，學(xué)生就很容易回答了，也就是說(shuō)修路計(jì)劃不能改，橡樹(shù)也不能砍，工程師和工人們不知道該怎么辦，所以嘆氣，從中體會(huì)到他們愛(ài)護(hù)樹(shù)木，保護(hù)環(huán)境的意識(shí)比較強(qiáng)，這樣就很容易把這個(gè)問(wèn)題解決了。
三、小組合作探究學(xué)習(xí)的優(yōu)缺點(diǎn)
通過(guò)小組合作學(xué)習(xí)，我們班學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，自從開(kāi)始課改，課堂氣氛比以前活躍了，課上回答問(wèn)題由老師的點(diǎn)名變成了學(xué)生搶答，這種開(kāi)放xx的學(xué)習(xí)方式促進(jìn)了小組合作，提高了學(xué)生們的語(yǔ)言表達(dá)能力，讓他們懂得了互相幫助，互相學(xué)習(xí)，雖然他們一節(jié)課都很忙碌，但是他們很快樂(lè)，盡管有時(shí)候已經(jīng)到了下課時(shí)間了，他們還在積極地討論，不愿意下課，雖然課堂紀(jì)律挺亂，挺吵，但是學(xué)習(xí)效率挺高，這也正響應(yīng)了鄭州開(kāi)發(fā)區(qū)一位校長(zhǎng)曾經(jīng)講過(guò)的話，他說(shuō)：“當(dāng)孩子已經(jīng)畢業(yè)xxx，也許他已經(jīng)成家了，教師曾經(jīng)在課堂上對(duì)他講了什么他會(huì)忘記，教師曾經(jīng)在課堂上對(duì)他做了什么，他也會(huì)忘記，但教師曾經(jīng)帶給他的感受，他一生也難以忘記�！蔽蚁胛覀�?cè)谧睦蠋熞惨欢〞?huì)是這樣的.老師。
與傳統(tǒng)的xx形式相比，小組合作學(xué)習(xí)有很多優(yōu)越性，但是在實(shí)際教學(xué)中還存在著一些問(wèn)題，比如說(shuō)最初分開(kāi)組以后，學(xué)生們就不知道如何分工，如何對(duì)話，如何處理成員之間的矛盾。還有的學(xué)生在討論問(wèn)題的時(shí)候東拉西扯，落實(shí)不到位。還有就是在一個(gè)小組中，發(fā)言人集中在某一個(gè)人或某兩個(gè)人身上，剩余的就成了聽(tīng)眾，針對(duì)這些問(wèn)題，我會(huì)通過(guò)自己的教學(xué)實(shí)踐來(lái)改善自己的教學(xué)方法。
以上這三方面的內(nèi)容就是我個(gè)人的一點(diǎn)膚淺的體會(huì)，我們的小組合作學(xué)習(xí)還處于實(shí)驗(yàn)階段，如何通過(guò)科學(xué)的設(shè)計(jì)，保證小組合作學(xué)習(xí)的有效性，是我今后努力的方向。我相信，只要咱們所有老師都參與進(jìn)來(lái)，互相學(xué)習(xí)，共同研究，這樣的小組合作模式也一定會(huì)越來(lái)越完善。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 19
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
非常榮幸能夠站在這里，與大家分享我在銀行反電詐工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得。近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)，給廣大客戶造成了嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)損失，也給銀行的聲譽(yù)帶來(lái)了不良影響。因此，加強(qiáng)反電詐工作，保障客戶資金安全，成為了我們銀行工作的重中之重。
在反電詐工作中，我們主要采取了以下幾項(xiàng)措施：
一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高防范意識(shí)。我們定期組織員工進(jìn)行反電詐培訓(xùn)，講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見(jiàn)手法和防范措施，讓員工了解詐騙分子的作案方式和特點(diǎn)，提高防范意識(shí)和識(shí)別能力。
二、完善制度流程，規(guī)范操作流程。我們建立了完善的反電詐制度流程，明確了各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)和操作要求。在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們嚴(yán)格按照流程進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)，確�？蛻糍Y金的安全。
三、加強(qiáng)技術(shù)防范，提升防范能力。我們采用了先進(jìn)的技術(shù)手段，如人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等，對(duì)客戶進(jìn)行身份驗(yàn)證和交易確認(rèn)。同時(shí)，我們還建立了實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)異常交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置潛在的詐騙風(fēng)險(xiǎn)。
四、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高客戶防范意識(shí)。我們通過(guò)多種渠道向客戶宣傳反電詐知識(shí)，如宣傳欄、微信公眾號(hào)、短信提醒等。同時(shí)，我們還積極與客戶進(jìn)行溝通交流，解答客戶的疑問(wèn)和困惑，提高客戶的防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。
在反電詐工作中，我們也取得了一些成效。通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和制度流程建設(shè)，我們的防范意識(shí)和防范能力得到了顯著提高。通過(guò)技術(shù)防范和宣傳引導(dǎo)，我們也成功阻止了一些電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的.發(fā)生，為客戶挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
但是，我們也深知反電詐工作任重而道遠(yuǎn)。隨著科技的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，詐騙分子的作案手法也在不斷變化和升級(jí)。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，不斷提高防范意識(shí)和防范能力。同時(shí)，我們也需要加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門的合作與交流，共同打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪。
最后，我想說(shuō)的是，反電詐工作是我們銀行每一位員工的共同責(zé)任。讓我們攜手并進(jìn)，共同努力，為保障客戶資金安全、維護(hù)銀行聲譽(yù)貢獻(xiàn)自己的力量！
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 20
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家上午好！
根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來(lái)開(kāi)展“四掃”工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行匯報(bào)，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來(lái)共同探討，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社孔理事長(zhǎng)2015年年會(huì)報(bào)告精神，踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步深耕目標(biāo)市場(chǎng)，深挖客戶需求，有效提升服務(wù)客戶能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求，結(jié)合我行實(shí)際，從今年3月起對(duì)縣城范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營(yíng)等創(chuàng)收致富型客戶開(kāi)展了“掃街”、“掃戶”活動(dòng)，取得了一定成效。
一、主要做法
�。ㄒ唬└叨戎匾暎訌�(qiáng)學(xué)習(xí)。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內(nèi)容，開(kāi)展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“四掃”工作營(yíng)銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
�。ǘ┘�(xì)分區(qū)域，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)總行下達(dá)的工作任務(wù)及劃分的責(zé)任片區(qū)，在充分征求各小組意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，按照就近原則，結(jié)合現(xiàn)有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責(zé)任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時(shí)間表、任務(wù)圖。
�。ㄈ┏浞譁�(zhǔn)備，精準(zhǔn)營(yíng)銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會(huì)知名度及美譽(yù)度，以2名客戶經(jīng)理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號(hào)牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開(kāi)展“四掃”營(yíng)銷工作，根據(jù)不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準(zhǔn)營(yíng)銷的服務(wù)理念。
�。ㄋ模┎扇〕掷m(xù)開(kāi)展與突擊開(kāi)展相結(jié)合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時(shí)以上持續(xù)開(kāi)展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調(diào)查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營(yíng)銷工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)；二是由支行行長(zhǎng)帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開(kāi)展突擊“四掃”工作，集中式開(kāi)展宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力。
�。ㄎ澹┫敕皆O(shè)法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機(jī)微信習(xí)慣，制作簡(jiǎn)潔的宣傳內(nèi)容在微信群、朋友圈內(nèi)發(fā)布，一并公布客戶經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會(huì)昌農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品推介會(huì)，有針對(duì)性地邀請(qǐng)目標(biāo)客戶參加，確保取得實(shí)效。三是根據(jù)走訪對(duì)象的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，采取錯(cuò)時(shí)上戶的方式，錯(cuò)開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)高峰期，讓客戶有充分時(shí)間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場(chǎng)周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
（六）積極跟進(jìn)，及時(shí)總結(jié)。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)對(duì)接有效的金融服務(wù)需求，定期督促對(duì)接人員定期做好客戶回訪等維護(hù)工作。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入要求，每周一晚上7：30準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)“四掃”工作好的經(jīng)驗(yàn)做法，分享成功案例，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止2015年8月11日，我行開(kāi)展“掃街”408戶，完成總?cè)蝿?wù)518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬(wàn)元，占當(dāng)年新增貸款比例60%，營(yíng)銷網(wǎng)銀35戶，手機(jī)銀行118戶；開(kāi)展“掃戶”53戶，完成總?cè)蝿?wù)130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬(wàn)元，營(yíng)銷網(wǎng)銀8戶，手機(jī)銀行18戶。
三、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┎糠挚蛻艚�(jīng)理的思想認(rèn)識(shí)不到位，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到“四掃”工作重要意義，工作主動(dòng)性不夠。
�。ǘ⿲�(duì)“掃街、掃戶”營(yíng)銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來(lái)。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化員工的思想認(rèn)識(shí)，充分理解省聯(lián)社深入推進(jìn)“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來(lái)。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開(kāi)展“掃戶”營(yíng)銷工作。
�。ㄈ┤娣治隹蛻粜枨笃�，結(jié)合客戶意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實(shí)滿足客戶的'有效金融需求。銀行經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿
各位金融家，同志們：
今天，xx農(nóng)村商業(yè)銀行正式掛牌成立了。首先，我代表xx市委、市政府，對(duì)xx農(nóng)商行的掛牌開(kāi)業(yè)表示熱烈的祝賀！剛才，緒玖同志宣讀了湖北銀監(jiān)局的開(kāi)業(yè)批復(fù)，何東同志頒發(fā)了《金融許可證》；來(lái)君董事長(zhǎng)談了很好的規(guī)劃和打算；省信用聯(lián)社李主任作了重要講話。近幾年來(lái)，省信用聯(lián)社對(duì)xx給予了大力支持和傾斜。（比如，每年在全省信貸投放規(guī)模上對(duì)xx給予了優(yōu)先考慮；在全省支持農(nóng)信社改革風(fēng)險(xiǎn)防范金安排上，也對(duì)xx予以了傾斜，每個(gè)縣市區(qū)撥付資金1000萬(wàn)元，在全省分配份額中是比較多的），特別是亞華主任擔(dān)任聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)期間，在信貸投放、政策資金支持方面都對(duì)我們xx給予了大力傾斜，在此，向李主任及省聯(lián)社表示衷心的感謝！農(nóng)信社是我市農(nóng)村金融的主力軍，承擔(dān)著全市70%以上的涉農(nóng)貸款，目前，農(nóng)信社存貸款占比、存貸款規(guī)模在我市金融機(jī)構(gòu)中均排名第一，連續(xù)四年榮獲市政府“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，在支持全市“三農(nóng)”發(fā)展、緩解中小企業(yè)融資難題、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面發(fā)揮了不可替代的重要作用。今天xx農(nóng)商行的成立，標(biāo)志著我市農(nóng)信社改革工作取得了重要的階段性成果，也標(biāo)志著xx農(nóng)村信用合作金融事業(yè)從此揭開(kāi)了新的篇章。在這里，我對(duì)xx農(nóng)村商業(yè)銀行提幾點(diǎn)希望：
第一，要建設(shè)服務(wù)高效的現(xiàn)代商業(yè)銀行。希望新組建的xx農(nóng)商行，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，努力打造具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行，成為全省深化金融體制改革的“樣板行”和“先導(dǎo)行”。
第二，要進(jìn)一步發(fā)揮地方金融主力軍作用。繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，搶抓省政府出臺(tái)支農(nóng)支小金融服務(wù)23條意見(jiàn)的機(jī)遇，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，增加地方信貸投入，培育和幫扶一批小微企業(yè)和涉農(nóng)市場(chǎng)主體，為大力推進(jìn)“五個(gè)跨越”、加快建設(shè)“五個(gè)城市”作出新的更大貢獻(xiàn)。
第三，要全面完成農(nóng)信社改革任務(wù)。xx農(nóng)商行的成立，標(biāo)志著我市農(nóng)信社改革邁出了關(guān)鍵的一步。各地各相關(guān)部門要按照改革時(shí)間表、路線圖，繼續(xù)加大改革力度，確保我市漢川、安陸、應(yīng)城三地農(nóng)商行年前順利掛牌開(kāi)業(yè)。同時(shí)，我們也懇請(qǐng)省聯(lián)社一如既往地關(guān)心支持我市金融改革工作，為我們提供必要的政策支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助xx農(nóng)村商業(yè)銀行加快發(fā)展。
最后，衷心祝愿xx農(nóng)村商業(yè)銀行不斷做大做強(qiáng)，在支持xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中努力實(shí)現(xiàn)互惠共贏！謝謝大家！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 21
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
大家好！非常榮幸能在這里和大家分享我們銀行在反電詐工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和做法。
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電信詐騙犯罪日益猖獗，給社會(huì)和人民群眾帶來(lái)了巨大的損失。作為金融機(jī)構(gòu)，我們銀行深感責(zé)任重大，積極采取一系列有效措施，全力打擊電信詐騙，保護(hù)客戶資金安全。
一、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提高反電詐意識(shí)和能力。
我們定期組織員工參加反電詐培訓(xùn)，邀請(qǐng)公安部門的專家來(lái)行授課，講解電信詐騙的常見(jiàn)手段、防范方法以及最新的詐騙案例。通過(guò)培訓(xùn)，讓員工深刻認(rèn)識(shí)到電信詐騙的危害性，提高員工的反電詐意識(shí)和識(shí)別能力。同時(shí)，我們還對(duì)員工進(jìn)行反電詐技能考核，確保每一位員工都能熟練掌握反電詐的方法和技巧。
二、加強(qiáng)宣傳教育，提高客戶防范意識(shí)。
我們通過(guò)多種渠道向客戶宣傳反電詐知識(shí)。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，我們擺放反電詐宣傳展板、發(fā)放宣傳資料，利用電子顯示屏滾動(dòng)播放反電詐標(biāo)語(yǔ)和視頻。同時(shí)，我們還組織員工深入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等場(chǎng)所，開(kāi)展反電詐宣傳活動(dòng)，向廣大群眾普及反電詐知識(shí)，提高客戶的防范意識(shí)。
三、建立健全反電詐工作機(jī)制。
我們成立了反電詐工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門的職責(zé)分工，建立了信息共享、快速響應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)的`工作機(jī)制。我們加強(qiáng)與公安、電信等部門的溝通協(xié)作，及時(shí)獲取電信詐騙的最新動(dòng)態(tài)和線索，共同打擊電信詐騙犯罪。同時(shí)，我們還建立了客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)可疑交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和阻止電信詐騙行為。
四、嚴(yán)格落實(shí)賬戶管理，源頭防范電信詐騙。
我們嚴(yán)格按照監(jiān)管要求，加強(qiáng)對(duì)客戶賬戶的管理。在開(kāi)戶環(huán)節(jié)，我們認(rèn)真核實(shí)客戶身份信息，確�？蛻羯矸菡鎸�(shí)、合法。同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)賬戶交易的監(jiān)測(cè)，對(duì)異常交易及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。對(duì)于涉及電信詐騙的賬戶，我們及時(shí)采取凍結(jié)、止付等措施，防止詐騙資金轉(zhuǎn)移。
通過(guò)以上措施的實(shí)施，我們銀行在反電詐工作中取得了一定的成效。但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，反電詐工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要我們不斷地努力和創(chuàng)新。在今后的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)反電詐工作，不斷提高反電詐能力和水平，為保護(hù)客戶資金安全、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 22
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
通過(guò)此次培訓(xùn)，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思路，對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此，僅以招商銀行沈陽(yáng)分行的一些服務(wù)特點(diǎn)，談一點(diǎn)體會(huì)：
一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化
走進(jìn)招行沈陽(yáng)分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華
每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式�；顒�(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué)，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向
招商銀行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：
客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)，使他們的'業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。
四、長(zhǎng)效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。
招商銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況，導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來(lái)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶，又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)，使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問(wèn)題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能知道真相。
因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅
積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。
同時(shí)讓客戶覺(jué)得出銀行的實(shí)力。因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過(guò)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了招商銀行沈陽(yáng)分行成為沈陽(yáng)地區(qū)滿分銀行的原因。
同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽(yáng)學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 23
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
根據(jù)總行的安排，今天我在這里做一個(gè)簡(jiǎn)單的發(fā)言，其實(shí)也談不上什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，只是在這里跟大家分享交流一下，希望大家批評(píng)指正。
一、全面提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
眾所周知，柜面就是一個(gè)支行的“臉”，柜面服務(wù)做的如何直接影響一個(gè)支行的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。我認(rèn)為對(duì)客戶的服務(wù)是無(wú)止境的，只有時(shí)時(shí)處處做個(gè)有心人，把服務(wù)融入每一個(gè)細(xì)節(jié)中，急客戶之所急，想客戶之所想，才能贏得客戶的心。
如何提高服務(wù)品質(zhì)呢？我主要從環(huán)境、效率、態(tài)度三方面努力的。一是根據(jù)總行下發(fā)的職場(chǎng)管理辦法，狠抓營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，注重物品擺放，員工職業(yè)形象。二是不斷提升柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦事效率，減少客戶排隊(duì)等待的時(shí)間，同時(shí)，我們的大堂經(jīng)理積極引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，讓整個(gè)營(yíng)業(yè)廳井然有序，營(yíng)造快捷、舒適的經(jīng)營(yíng)氛圍，有助于穩(wěn)定存款客戶。三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。我們還設(shè)置了VIP通道，對(duì)于VIP客戶會(huì)進(jìn)行優(yōu)先辦理，而且對(duì)大客戶實(shí)行主動(dòng)上門營(yíng)銷，重視高端客戶就能在業(yè)務(wù)拓展上事半功倍。
二、重點(diǎn)推進(jìn)“四掃”工作，拓展客戶資源。
根據(jù)總行下發(fā)的“深入推進(jìn)四掃工作方案”，二季度我們重點(diǎn)推進(jìn)“四掃”工作，積極拓展客戶資源。要拓展業(yè)務(wù)，坐在辦公室是不行的，我們一改過(guò)去等客上門的做法，主動(dòng)營(yíng)銷、主動(dòng)出擊，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理掃街、掃戶，并及時(shí)建立金融檔案，了解客戶的金融需求、經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)往來(lái)和資產(chǎn)情況，不僅發(fā)現(xiàn)了不少優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶，最大限度爭(zhēng)取了存款，而且營(yíng)銷了許多貸款，在發(fā)放貸款的同時(shí)及時(shí)跟蹤客戶的資金動(dòng)態(tài)，盡量動(dòng)員客戶把資金存入我支行。與此同時(shí)，我們大力宣傳代繳電費(fèi)、有限電視費(fèi)，第三方存管、貴金屬等中間業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，增強(qiáng)客戶粘稠度。同時(shí)，我們還緊密聯(lián)系汽車站、衛(wèi)生院會(huì)計(jì)集中核算管理中心、社保局、就業(yè)局、明珠大酒店等單位，指引他們把他行的資金存入到我支行，極大拓增了我行的對(duì)公存款。
三、大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，用“體驗(yàn)”留住客戶。
柜面服務(wù)窗口再多是有限的；網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間再長(zhǎng)也是有限的――但是我們的電子銀行產(chǎn)品是不受窗口和時(shí)間的限制，真的是一個(gè)很好的產(chǎn)品�，F(xiàn)在我們總行的`電子銀行產(chǎn)品處在推廣期，我們花了極大的時(shí)間與精力去推廣電子銀行產(chǎn)品，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，一對(duì)一推介，手把手指引，推動(dòng)電子銀行的業(yè)務(wù)替代率，有效分流柜面業(yè)務(wù)，全方位滿足客戶金融需求。同時(shí)，我們注重做好后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，大堂經(jīng)理做好首用輔導(dǎo)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，指導(dǎo)客戶熟練掌握電子銀行操作要領(lǐng)、技巧，及時(shí)為客戶答疑解惑，并向客戶宣傳我行電子銀行產(chǎn)品的安全性和優(yōu)勢(shì)所在，確保營(yíng)銷一戶、開(kāi)通一戶、激活一戶，提高動(dòng)戶率和滲透率。我們深知，只有讓客戶體驗(yàn)到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，客戶才會(huì)認(rèn)可我們的銀行，才會(huì)更愿意把錢留在我們這里。
我要分享的就是這三點(diǎn)，說(shuō)的不好，請(qǐng)大家批評(píng)指正！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 24
尊敬的行長(zhǎng)，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家下午好！下面由我代表x市分行作20xx年旺季營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)介紹匯報(bào)發(fā)言。20xx年，x市分行在省分行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“深化轉(zhuǎn)型升級(jí)、打響x，擠進(jìn)全省行‘第一方陣’”的奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的開(kāi)局。一季度自營(yíng)收入完成x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%，增幅暫列全省第x位，收入完成比x%，暫列全省第x位；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%，增幅暫列全省第x位，利潤(rùn)完成比x%，暫列全省第x位；各項(xiàng)貸款年凈增x億元，同比多增x億元，暫列全省第x位；三農(nóng)貸款年凈增x億元，同比多增x億元，暫列全省第x位；消費(fèi)貸款年凈增x億元，同比多增x億元，暫列全省第x位。面對(duì)旺季營(yíng)銷“開(kāi)門紅”艱巨任務(wù)，我們抓住發(fā)展中的主要矛盾，以黨建為統(tǒng)領(lǐng)、以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)為抓手、以深化轉(zhuǎn)型為動(dòng)力，全面激發(fā)干部員工干事創(chuàng)業(yè)氛圍，以更加有效的管理開(kāi)辟跨越發(fā)展新篇。
一、黨建“領(lǐng)航”，凝聚磅礴向上合力
我們充分發(fā)揮國(guó)企黨建的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以紅色黨建統(tǒng)領(lǐng)金色發(fā)展。一是壓實(shí)責(zé)任凝聚向心力。在領(lǐng)導(dǎo)班子分工中明確黨建工作由黨委書(shū)記直接分管，且只分管黨建工作。“一把手”不僅當(dāng)黨建工作“掌舵人”，也做“劃槳手”，通過(guò)“一把手”帶頭對(duì)黨建工作進(jìn)行探索、規(guī)劃和部署，進(jìn)一步壓實(shí)黨的建設(shè)主體責(zé)任，樹(shù)立黨建統(tǒng)領(lǐng)“一桿旗”。二是抓牢支部凝聚戰(zhàn)斗力。大力推動(dòng)基層黨建聯(lián)動(dòng)共建機(jī)制，我市分行黨委委員分片掛點(diǎn)轄內(nèi)經(jīng)營(yíng)單位，旺季期間經(jīng)常性的深入縣（市、區(qū)）支行及網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)幫扶，實(shí)際解決基層困難，進(jìn)一步提升了基層黨組織的戰(zhàn)斗、執(zhí)行能力。截至x月末，我市分行轄內(nèi)x個(gè)經(jīng)營(yíng)單位中，有x個(gè)（包括市本）單位收入同比增幅暫列全省前x位，其中德安縣支行收入同比增幅x%，暫列全省第x位。三是特色活動(dòng)凝聚創(chuàng)造力。開(kāi)展青年干部雙向交流活動(dòng)，打通機(jī)關(guān)與支行間人才流動(dòng)通道，引導(dǎo)優(yōu)秀青年員工在基層建功；開(kāi)展“x”活動(dòng)，旗幟鮮明的表彰先進(jìn)、鞭笞后進(jìn)，激活“比學(xué)趕超”火熱氛圍。一系列黨建舉措“落地生根”，一種陽(yáng)光、積極、自信的工作狀態(tài)正在我市分行上下蔚然成風(fēng)。
二、管理“導(dǎo)航”，集聚爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍
我們把“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”作為貫穿我們?nèi)旯ぷ鞯?重中之重，激活x行人不甘落后的基因。一是營(yíng)造趕超氛圍。創(chuàng)新開(kāi)展“能力提升年”活動(dòng)，提出了實(shí)現(xiàn)“一流經(jīng)營(yíng)、一流管理”的目標(biāo)，強(qiáng)化對(duì)中層管理人員的考核，將全年工作圍繞爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)中心開(kāi)展，以硬性考核倒逼爭(zhēng)先。二是鍛造實(shí)干氛圍。進(jìn)一步優(yōu)化績(jī)效考核管理，完善對(duì)各一級(jí)支行的績(jī)效考核，倡導(dǎo)業(yè)績(jī)導(dǎo)向，打破平均主義，讓想干事、能干事、干成事者獲得最大力度的激勵(lì)；提升前臺(tái)一線員工的績(jī)效基數(shù)，增加業(yè)務(wù)條線的績(jī)效調(diào)節(jié)系數(shù)。以更大激勵(lì)帶動(dòng)爭(zhēng)先。三是塑造爭(zhēng)先氛圍。建立經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)管理跟蹤機(jī)制，開(kāi)創(chuàng)性的在月度經(jīng)營(yíng)分析中增設(shè)“十優(yōu)縣、重點(diǎn)縣”預(yù)測(cè)通報(bào)、月度排位公示等板塊內(nèi)容，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、爭(zhēng)先進(jìn)位情況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)與進(jìn)度管理，促進(jìn)轄內(nèi)各單位對(duì)標(biāo)找差，以有效督導(dǎo)促進(jìn)爭(zhēng)先。
三、轉(zhuǎn)型“護(hù)航”，匯聚跨越發(fā)展能量
我們堅(jiān)定不移的推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，用轉(zhuǎn)型新成效打響x郵行品牌。一是全面推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。旺季營(yíng)銷到來(lái)前，我市分行提前完成網(wǎng)點(diǎn)人員優(yōu)化，提前實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)綜合化經(jīng)營(yíng)，提前探索個(gè)金和信貸融合營(yíng)銷模式，為旺季儲(chǔ)蓄營(yíng)銷打了決定性的基礎(chǔ)。截至x月末，我市分行儲(chǔ)蓄余額x億元，跨賽凈增x億元，完成跨賽的x%，暫列全省第x位；本年凈增x億元，同比多增x億元。二是全面推動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。開(kāi)展“五走”活動(dòng)，對(duì)接政府、企業(yè)、協(xié)會(huì)、市場(chǎng)、同業(yè)，融合機(jī)關(guān)部門和業(yè)務(wù)條線的營(yíng)銷力量，為客戶提供綜合性金融服務(wù)，先后在公司存款、三農(nóng)金融等多個(gè)領(lǐng)域取得突破。截至x月末，我市分行公司存款本年凈增x億元，完成首季“春季攻勢(shì)”計(jì)劃的x%，完成比暫列全省第x位；發(fā)放“x貸”x萬(wàn)元，率先超額完成省分行分配的貼息額度，并與市x達(dá)成“x貸”的合作意向；發(fā)放極速貸x萬(wàn)元，凈增暫列全省x位。三是全面推動(dòng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。我們重點(diǎn)聚焦中間業(yè)務(wù)，把掘金中間業(yè)務(wù)藍(lán)海作為今年重點(diǎn)工程來(lái)推動(dòng)。截至x月末，我市分行手機(jī)銀行本年激活x戶，首季計(jì)劃完成比x%，暫列全省第x位；代理保費(fèi)凈增x萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中收x萬(wàn)元，完成跨賽計(jì)劃的x%，暫列全省第x位；貴金屬完成中收x萬(wàn)元，完成跨賽計(jì)劃的x%，暫列全省第x位。
萬(wàn)里長(zhǎng)征我們只走好了第一步，距離x行擠進(jìn)全省“第一方陣”的奮斗目標(biāo)，我們還任重道遠(yuǎn)。接下來(lái)，x市分行將嚴(yán)格落實(shí)省分行“x個(gè)協(xié)同、x個(gè)走在前列”的工作要求，繼續(xù)堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推進(jìn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，為x銀行打造優(yōu)秀國(guó)有大行貢獻(xiàn)更有價(jià)值、更高質(zhì)量、更顯奮進(jìn)的“x力量”！
我的完畢，如有不妥，敬請(qǐng)x行長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，謝謝大家！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 25
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事
很高興來(lái)到這里，和大家分享一下銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)和心得。作為銀行保險(xiǎn)銷售人員，我們不僅要有良好的公司形象和服務(wù)態(tài)度，還需要擁有優(yōu)秀的銷售技巧和思維方法。
首先，了解客戶需求是銀行保險(xiǎn)銷售的關(guān)鍵�？蛻羰俏覀兊囊磺�，了解客戶所面對(duì)的難題、痛點(diǎn)以及實(shí)際需求，我們才能更好地為客戶提供解決方案。在與客戶交流時(shí)，我們要關(guān)注客戶的言談舉止、表情、身體語(yǔ)言，這樣可以更加深入地了解客戶的需求和心理狀態(tài)。
其次，我們需要準(zhǔn)確定位客戶，將客戶分為不同的群體。這樣，并不是為了歧視或區(qū)分，而是為了更好地鉆研、理解和掌握不同群體的需求。不同的群體有不同的需求和期望，我們要做到因人而異，針對(duì)性地提供服務(wù)，這樣才能贏得客戶的信任和業(yè)務(wù)。
接下來(lái)，我們需要抓住關(guān)鍵時(shí)機(jī)。有一句話說(shuō)的`好：“機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人”。要獲取銷售機(jī)會(huì)，我們必須學(xué)會(huì)如何尋找，如何利用、創(chuàng)造和抓住機(jī)會(huì)。在與客戶交流過(guò)程中，客戶提出問(wèn)題時(shí)，我們就可以針對(duì)問(wèn)題提供相應(yīng)的服務(wù)和解決方案，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)向客戶推銷其他保險(xiǎn)產(chǎn)品。
此外，我們需要注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)對(duì)于銀行保險(xiǎn)銷售來(lái)說(shuō)非常重要。在銷售過(guò)程中，一些細(xì)節(jié)問(wèn)題可能會(huì)影響客戶對(duì)我們的信任和信心，影響我們的銷售效果。因此，我們需要嚴(yán)格把握服務(wù)流程、文案和制度規(guī)范。詳情決定成敗，我們每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能掉以輕心，要把握好每一個(gè)機(jī)會(huì)。
最后，我們需要不斷提高自己。銀行保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展非常迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，我們必須保持學(xué)習(xí)和改進(jìn)的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，不斷學(xué)習(xí)、嘗試和探索新的營(yíng)銷方式和方法。只有不斷提高自己，才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和行業(yè)挑戰(zhàn)。
總之，銀行保險(xiǎn)銷售需要我們有良好的形象和服務(wù)態(tài)度，同時(shí)要具備優(yōu)秀的銷售技巧和思維方法。我們要了解客戶需求、準(zhǔn)確定位客戶、抓住關(guān)鍵時(shí)機(jī)、注重細(xì)節(jié)和不斷提高自己，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為優(yōu)秀的銀行保險(xiǎn)銷售人員。感謝大家的聆聽(tīng)！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 26
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是來(lái)自XXXXXXX的理財(cái)經(jīng)理XX，非常高興今天能代表XX與大家分享有關(guān)爆點(diǎn)沙龍的一些心得和體會(huì)。在這個(gè)機(jī)會(huì)上，我愿意借此機(jī)會(huì)來(lái)分享我的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我寶貴的批評(píng)和指導(dǎo)。感謝大家！
我網(wǎng)點(diǎn)于5月19日舉辦了網(wǎng)點(diǎn)爆點(diǎn)沙龍活動(dòng)，本次活動(dòng)共計(jì)出單30份保險(xiǎn)，金額共計(jì)25萬(wàn)元�；顒�(dòng)取得了圓滿成功，這離不開(kāi)支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的高度重視，離不開(kāi)公司老師的正確指導(dǎo)，也離不開(kāi)各位同事的鼎力支撐�，F(xiàn)將本次活動(dòng)總結(jié)為以下三點(diǎn)，供各位領(lǐng)導(dǎo)與同事參考：
1、精心策劃：我們提前進(jìn)行了詳細(xì)的活動(dòng)策劃，確定了目標(biāo)客戶群體和推廣方案。通過(guò)精準(zhǔn)定位和有效宣傳，吸引了大量潛在客戶的參與和關(guān)注。
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：全體員工積極參與，各司其職，緊密配合。通過(guò)充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力，確保了活動(dòng)的順利進(jìn)行和目標(biāo)的達(dá)成。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：我們始終以客戶為中心，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。面對(duì)客戶的問(wèn)題和需求，我們及時(shí)解答并提供相應(yīng)的保險(xiǎn)方案，贏得了客戶的信任和滿意。希望以上總結(jié)能夠?qū)窈蟮幕顒?dòng)策劃與組織提供一定的參考和借鑒，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)本次活動(dòng)的支持和配合！
第一點(diǎn)，細(xì)致籌劃，做好準(zhǔn)備。一是要大量邀約客戶，保證客戶的到訪量。本次活動(dòng)共計(jì)邀約220名客戶，成功邀約70名，實(shí)際到點(diǎn)40名。二是精心篩選，精準(zhǔn)營(yíng)銷。為保證客戶的購(gòu)買能力，本次活動(dòng)邀約的對(duì)象為CRM系統(tǒng)活期余額2萬(wàn)元以上的客戶。三是通過(guò)電話邀約時(shí)，多次提醒客戶憑銀行卡和身份證參與活動(dòng)。只有足夠的`量變才能達(dá)到質(zhì)變，足夠的到訪量與足夠優(yōu)質(zhì)的客戶群體為本次活動(dòng)取得成功奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。
第二點(diǎn)，合理的分工，使每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。本次活動(dòng)按照功能劃分為接待組、轉(zhuǎn)介組、營(yíng)銷組、出單組和機(jī)動(dòng)組。接待組的職責(zé)是核對(duì)客戶是否攜帶身份證和銀行卡，轉(zhuǎn)介組負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)，并及時(shí)將客戶轉(zhuǎn)交給營(yíng)銷人員，營(yíng)銷組負(fù)責(zé)雙錄出單。本次活動(dòng)一個(gè)亮點(diǎn)是設(shè)立了機(jī)動(dòng)組，他們可以在廳堂人手不足時(shí)充當(dāng)大堂經(jīng)理，手工單較多時(shí)充當(dāng)柜員以減輕柜臺(tái)壓力，還可以承擔(dān)理財(cái)經(jīng)理的角色及時(shí)雙錄出單。合理的分工保證了客戶得到全方位的服務(wù)，縮短了客戶等待時(shí)間，同時(shí)也增加了成功出單的可能性。
第三點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)銷場(chǎng)景，二次推銷策略。首先，我們要注重對(duì)廳堂流量客戶的營(yíng)銷工作。在分流過(guò)程中，大堂經(jīng)理應(yīng)積極引導(dǎo)客戶參與各項(xiàng)活動(dòng)，而柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)也可通過(guò)巧妙的一句話促使客戶參與游戲等活動(dòng)。其次，我們要充分利用廳堂的營(yíng)銷氛圍，對(duì)已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行二次銷售，通過(guò)限時(shí)活動(dòng)的契機(jī)深挖客戶周邊資源。以本次活動(dòng)為例，廳堂流量客戶首次下單金額為5萬(wàn)元，而經(jīng)過(guò)我們營(yíng)銷人員的二次銷售，在第二天客戶再次下單金額達(dá)到5萬(wàn)元。
這次活動(dòng)能夠取得優(yōu)秀成績(jī)，歸功于我行XX分行行長(zhǎng)的英明領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開(kāi)全體員工的共同協(xié)作。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)攜手合作，追求卓越，并努力創(chuàng)造更加出色的業(yè)績(jī)！
我的發(fā)言完畢。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 27
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事
大家好！
今天我將為大家分享一些銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。首先，作為銀行的工作人員，需要明確我們銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品是給客戶提供一種風(fēng)險(xiǎn)保障，而非財(cái)富增值。因此，在營(yíng)銷過(guò)程中，我們要注重向客戶傳達(dá)這種風(fēng)險(xiǎn)保障的概念。
其次，我們需要深入了解客戶的需求，以便能夠?yàn)樗麄兲峁┳詈线m的保險(xiǎn)產(chǎn)品。通過(guò)了解客戶的職業(yè)、家庭狀況和財(cái)務(wù)狀況等方面的信息，我們可以更準(zhǔn)確地為客戶推薦適合他們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，從而提高銷售的成功率。
另外，我們還需要注重客戶服務(wù)，確�？蛻粲幸粋�(gè)愉快的購(gòu)買體驗(yàn)。在銷售前，我們需要耐心地解答客戶的疑問(wèn)，并清晰地向客戶解釋保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款和保障范圍。在售后服務(wù)中，我們需要積極地跟進(jìn)客戶的保險(xiǎn)索賠過(guò)程，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題。
此外，我們還要充分利用現(xiàn)代化的科技手段，提高營(yíng)銷效率。例如，在營(yíng)銷過(guò)程中可以利用大數(shù)據(jù)分析客戶需求，以便更好地為客戶提供保險(xiǎn)產(chǎn)品。同時(shí)，我們也可以利用社交媒體和手機(jī)應(yīng)用程序等渠道進(jìn)行銷售，以滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣和需求。
最后，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)水平，以適應(yīng)市場(chǎng)的'變化和客戶的需求。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們可以通過(guò)參加行業(yè)會(huì)議、閱讀行業(yè)資訊以及與同事的交流等方式來(lái)不斷提高自己的專業(yè)水平和銷售能力。
以上就是我對(duì)銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的分享。希望各位能夠從中受益，為提升銀行保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷效率和服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)自己的力量。謝謝大家！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 28
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：
大家好！我是一名從事銀行保險(xiǎn)事業(yè)多年的工作人員，今天我來(lái)和大家分享一些有關(guān)銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)。
銀行作為金融行業(yè)的重要一員，保險(xiǎn)也是金融行業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，銀行和保險(xiǎn)兩者可以說(shuō)是一個(gè)互相促進(jìn)、相輔相成的關(guān)系。銀行保險(xiǎn)的結(jié)合也是保險(xiǎn)業(yè)的一個(gè)重要發(fā)展方向，銀行保險(xiǎn)是指銀行機(jī)構(gòu)代理保險(xiǎn)公司，向客戶提供保險(xiǎn)產(chǎn)品以增加公司業(yè)務(wù)量的一種銷售模式。銀行保險(xiǎn)具有方便、快捷、多樣化、定制化等優(yōu)點(diǎn)，尤其是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升了客戶滿意度。
那么，如何進(jìn)行一次有效的銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷呢？
第一，了解客戶的需求和心理。銀行保險(xiǎn)的.推銷是需要我們?nèi)チ私饪蛻舻�。每位客戶的需求和心理都不同，因此我們需要通過(guò)調(diào)查、問(wèn)卷、面談等方式去了解客戶的需求和心理，這樣才能推薦最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，從而提高客戶的滿意度。
第二，重視產(chǎn)品培訓(xùn)和創(chuàng)新。不僅僅要早日了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售特點(diǎn)和資產(chǎn)配置策略，還要不斷創(chuàng)新推陳出新，一定程度上惠及人心。也只有這樣，才能在銷售保險(xiǎn)時(shí)達(dá)到滿意效果，才能真正做到客戶滿意、員工滿意、公司滿意。
第三，創(chuàng)造暢銷產(chǎn)品，滿足客戶的需求。銀行保險(xiǎn)的銷售離不開(kāi)暢銷產(chǎn)品，創(chuàng)造暢銷產(chǎn)品需要跟隨社會(huì)和市場(chǎng)發(fā)展的脈搏，了解客戶的需求和心理，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方式，找出市場(chǎng)和客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化銷售渠道和服務(wù)內(nèi)容，不斷調(diào)整、完善產(chǎn)品和服務(wù)方案，增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)。
第四，建設(shè)良好的服務(wù)品牌形象。銀行保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷的公正性和可靠性是成熟的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立銀行保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的信譽(yù)是極其重要的。良好的服務(wù)品牌形象是成為一個(gè)成功的銀行保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵基礎(chǔ)，形象的構(gòu)建必須要依賴于早期的經(jīng)驗(yàn)積累和人員素質(zhì)提升，銀行保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)要注重品牌建設(shè)，樹(shù)立標(biāo)桿性服務(wù)品牌形象。
第五，注重內(nèi)外培訓(xùn)與績(jī)效考核。銀行保險(xiǎn)推廣人員的素質(zhì)和績(jī)效是銀行保險(xiǎn)銷售和發(fā)展的重要因素。注重銀行保險(xiǎn)人員的內(nèi)外培訓(xùn)和績(jī)效考核，不斷增強(qiáng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，以適應(yīng)拓展業(yè)務(wù)的需要，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，也為客戶提供更加專業(yè)、準(zhǔn)確的服務(wù)提供了保障。
最后，銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷需要有耐心和信心。銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷的過(guò)程比較復(fù)雜，需要考慮多個(gè)因素，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐和磨練才能達(dá)到較為穩(wěn)定的業(yè)績(jī)，同時(shí)，需要保持積極的心態(tài)和信心，才能更好地開(kāi)展銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷的工作。
以上就是我的一些銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分享，希望能對(duì)大家有所幫助。銀行保險(xiǎn)是一個(gè)不斷發(fā)展和創(chuàng)新的行業(yè)，我們需要始終保持積極的精神和開(kāi)放的心態(tài)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，不斷適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求的變化，推動(dòng)銀行保險(xiǎn)業(yè)健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展。謝謝！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 29
各位金融家，同志們：
今天，xx農(nóng)村商業(yè)銀行正式掛牌成立了。首先，我代表xx市委、市政府，對(duì)xx農(nóng)商行的掛牌開(kāi)業(yè)表示熱烈的祝賀!剛才，緒玖同志宣讀了湖北銀監(jiān)局的開(kāi)業(yè)批復(fù)，何東同志頒發(fā)了《金融許可證》;來(lái)君董事長(zhǎng)談了很好的規(guī)劃和打算;省信用聯(lián)社李主任作了重要講話。近幾年來(lái)，省信用聯(lián)社對(duì)xx給予了大力支持和傾斜。(比如，每年在全省信貸投放規(guī)模上對(duì)xx給予了優(yōu)先考慮;在全省支持農(nóng)信社改革風(fēng)險(xiǎn)防范金安排上，也對(duì)xx予以了傾斜，每個(gè)縣市區(qū)撥付資金1000萬(wàn)元，在全省分配份額中是比較多的)，特別是亞華主任擔(dān)任聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)期間，在信貸投放、政策資金支持方面都對(duì)我們xx給予了大力傾斜，在此，向李主任及省聯(lián)社表示衷心的感謝!
農(nóng)信社是我市農(nóng)村金融的主力軍，承擔(dān)著全市70%以上的涉農(nóng)貸款，目前，農(nóng)信社存貸款占比、存貸款規(guī)模在我市金融機(jī)構(gòu)中均排名第一，連續(xù)四年榮獲市政府“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，在支持全市“三農(nóng)”發(fā)展、緩解中小企業(yè)融資難題、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面發(fā)揮了不可替代的重要作用。今天xx農(nóng)商行的成立，標(biāo)志著我市農(nóng)信社改革工作取得了重要的階段性成果，也標(biāo)志著xx農(nóng)村信用合作金融事業(yè)從此揭開(kāi)了新的篇章。在這里，我對(duì)xx農(nóng)村商業(yè)銀行提幾點(diǎn)希望：
第一，要建設(shè)服務(wù)高效的現(xiàn)代商業(yè)銀行。希望新組建的xx農(nóng)商行，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，努力打造具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行，成為全省深化金融體制改革的`“樣板行”和“先導(dǎo)行”。
第二，要進(jìn)一步發(fā)揮地方金融主力軍作用。繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，搶抓省政府出臺(tái)支農(nóng)支小金融服務(wù)23條意見(jiàn)的機(jī)遇，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，增加地方信貸投入，培育和幫扶一批小微企業(yè)和涉農(nóng)市場(chǎng)主體，為大力推進(jìn)“五個(gè)跨越”、加快建設(shè)“五個(gè)城市”作出新的更大貢獻(xiàn)。
第三，要全面完成農(nóng)信社改革任務(wù)。xx農(nóng)商行的成立，標(biāo)志著我市農(nóng)信社改革邁出了關(guān)鍵的一步。各地各相關(guān)部門要按照改革時(shí)間表、路線圖，繼續(xù)加大改革力度，確保我市漢川、安陸、應(yīng)城三地農(nóng)商行年前順利掛牌開(kāi)業(yè)。同時(shí)，我們也懇請(qǐng)省聯(lián)社一如既往地關(guān)心支持我市金融改革工作，為我們提供必要的政策支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助xx農(nóng)村商業(yè)銀行加快發(fā)展。
最后，衷心祝愿xx農(nóng)村商業(yè)銀行不斷做大做強(qiáng)，在支持xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中努力實(shí)現(xiàn)互惠共贏！謝謝大家！
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