公司管理制度15篇(優(yōu)選)
在生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的公司管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
公司管理制度1
第一章�？倓t
一。加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的電氣安全管理，保障職工的人身安全和電氣設(shè)備的安全，根據(jù)國家有關(guān)電氣安全技術(shù)規(guī)程，結(jié)合本工程實(shí)際情況，特制訂本規(guī)定。
二。施工現(xiàn)場(chǎng)必須健全電氣安全管理和責(zé)任制度，由動(dòng)力設(shè)備科負(fù)責(zé)電氣安全管理，設(shè)一名專職人員負(fù)責(zé)電氣安全。安全科負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。施工現(xiàn)場(chǎng)的電工在動(dòng)力設(shè)備科的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的電氣安全。
三。技術(shù)部門編制施工組織設(shè)計(jì)（施工方案），必須有專項(xiàng)電氣安全設(shè)計(jì)，包括輸電線路的走向，固定配電裝置的設(shè)置點(diǎn)及其配電容量，大型電氣設(shè)計(jì)、集中用電設(shè)備的平面布置，有針對(duì)性的電缺陷安全技術(shù)措施，并嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求安裝。
四。施工現(xiàn)場(chǎng)的電氣設(shè)備必須有有效的安全技術(shù)措施
1、凡是觸及或接近帶電體的地方，均應(yīng)采取絕緣，屏護(hù)以及保持安全距離等措施。
2、電力線路和設(shè)備的選型必須按國家標(biāo)準(zhǔn)額定安全載流量。
3、所有電氣設(shè)備的金屬外殼必須具備良好的接地或接零保護(hù)。
4、所有臨時(shí)電源和移動(dòng)電具必須設(shè)置有效的漏電保護(hù)開關(guān)。
5、在十分潮濕的場(chǎng)所或金屬構(gòu)架等導(dǎo)體性能良好的作業(yè)場(chǎng)所宜使用安全電壓(12v)。
6、有醒目的電氣安全標(biāo)志。
無有效安全技術(shù)措施的電氣設(shè)備不準(zhǔn)使用。
五。電氣線路和設(shè)備安裝完畢后，由動(dòng)力設(shè)備科會(huì)同安全科、工程部進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可投入運(yùn)行。
六。必須經(jīng)常對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的電氣線路和設(shè)備進(jìn)行安全檢查，對(duì)電氣絕緣、接地接零電阻、漏電保護(hù)器等開關(guān)是否完好，必須指定專人定期測(cè)試。臺(tái)汛季節(jié)要強(qiáng)化檢查。對(duì)查出的問題要編制電氣安全技術(shù)措施計(jì)劃限期解決。
七。必須按國家的有關(guān)規(guī)定，對(duì)電氣專業(yè)人員和職工進(jìn)行電氣安全技術(shù)教育和電氣安全常識(shí)教育，新工人的三級(jí)教育中必須有一課時(shí)以上的電氣安全教育，所有施工人員必須懂得觸電急救知識(shí)，未經(jīng)培訓(xùn)考核取得合格證書的電工和電氣設(shè)備操作人員及其他人員，不準(zhǔn)從事電氣安裝、修理和電氣設(shè)備的操作工作。
八。施工必須建立和健全如下電氣安全管理制度:
1、各類電氣設(shè)備、設(shè)施的安全技術(shù)操作規(guī)程；
2、電氣安全值班負(fù)責(zé)制和交接班制；
3、電氣設(shè)備、電氣線路的檢查、維修、保養(yǎng)制度；
4、電氣事故的處理規(guī)程。
為了保證上述制度的貫徹執(zhí)行，必須健全相應(yīng)的考核辦法和獎(jiǎng)懲規(guī)定。
九。電工有權(quán)拒絕執(zhí)行違反電氣安全規(guī)程的指令，有權(quán)制止違反用電不安全的行為。
十。發(fā)生電氣工傷、電氣火災(zāi)和電氣設(shè)備等事故，必須按“四不放過”的原則認(rèn)真查處，并采取切實(shí)可行的防范措施。
十一。本規(guī)定未涉及部分，均按國家有關(guān)電氣安全規(guī)程執(zhí)行。
第二章。變配電設(shè)備
十二�，F(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)變電所及高低壓線路裝置均應(yīng)嚴(yán)格按《電氣安裝工程施工圖冊(cè)》進(jìn)行安裝，經(jīng)驗(yàn)收合格后，方準(zhǔn)通電使用。
十三�，F(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電所的選址要適當(dāng):變壓器應(yīng)安裝在高于地面0.5米的基礎(chǔ)上，周圍設(shè)高度不低于3.5米的圍墻壁；1000千伏安以下變壓器間其凈面積不少于3米×3米，四周有效操作距離不小于0.8米，變電所外墻應(yīng)張掛安全色標(biāo)示警。
十四。低壓配電室應(yīng)緊靠高壓變壓器間，其凈面積不小于3米×3米，地坪應(yīng)高出高壓變壓器間50毫米，屋面為阻燃防滲漏，配電板下沿距地1米，板前應(yīng)設(shè)置絕緣膠墊式木質(zhì)絕緣臺(tái)。
十五。變配電設(shè)備的檢修維護(hù)及預(yù)防性試編應(yīng)按規(guī)程規(guī)定的周期和要求進(jìn)行，雷雨季節(jié)應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行全面檢查。
十六。嚴(yán)格按規(guī)程要求做好防雨雪、防汛、防火和防小動(dòng)物的工作，保證變配電室有好的通風(fēng)條件；保持室內(nèi)外整潔以及出入通道的暢通。
十七。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)停送電制度，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停機(jī)并報(bào)告。
十八。配電變壓器與施工現(xiàn)場(chǎng)的溝槽，應(yīng)保持必要的安全距離。
第三章。輸配電線路
十九。施工現(xiàn)場(chǎng)的供電線路的安裝架設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和《電氣安裝工程施工圖冊(cè)》進(jìn)行，做到規(guī)范化、條理化，嚴(yán)禁亂拖亂拉。
二十。架空線電桿的'材質(zhì)、直徑、間距及埋深，必須符合規(guī)程要求。
二十一。施工現(xiàn)場(chǎng)不得架設(shè)裸導(dǎo)線；輸電干線、分支線及設(shè)備電源線的絕緣應(yīng)符合規(guī)程要求；不準(zhǔn)成束架設(shè)，不準(zhǔn)直接綁扎在金屬支架上。
二十二。架空線的截面積不得小于6平方毫米，鋁導(dǎo)線截面積不得小于16平方毫米。工作零線與保護(hù)零線應(yīng)分開。
二十三。施工現(xiàn)場(chǎng)的架空線路與施工建筑物，大型起重設(shè)備必須保持規(guī)程規(guī)定的安全距離；架空線路與地面、道路必須保持規(guī)程規(guī)定的高度。
二十四。固定設(shè)備的配電線路均不得沿地面明敷，埋地敷設(shè)必須穿管，埋置深度不小于0.6米，管內(nèi)導(dǎo)線不得有接頭，管口應(yīng)密封。
二十五。起重機(jī)械不得在高壓線下方作業(yè)，在其一側(cè)工作時(shí)，起重臂、鋼絲繩和吊物與高壓線必須保持規(guī)程規(guī)定的安全距離。
二十六。使用堅(jiān)韌橡皮電纜，應(yīng)按用電設(shè)備合理敷設(shè)，不準(zhǔn)在地面路面亂拖亂拉，應(yīng)采取有效的保護(hù)措施；拖線箱電源線長度不大于30米，移動(dòng)電具引線長度不大于5米。
二十七。移動(dòng)電具必須使用有接地(零)芯線的堅(jiān)韌橡膠軟線作電源線，絕緣良好，不得有接頭。
二十八。施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)線的架設(shè)，必須經(jīng)動(dòng)力設(shè)備科批準(zhǔn)，并簽注使用期限，期滿后必須立即拆除；臨時(shí)線必須由專職電工負(fù)責(zé)安裝、維修和拆除。
二十九。如需用多路電源，應(yīng)從分配電箱合理配電。
三十。六級(jí)以上大風(fēng)，大雪及雷雨天氣，應(yīng)立即組織巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。
第四章。配電箱
三十一。從現(xiàn)場(chǎng)總配電裝置至各用電設(shè)備，必須通過三級(jí)配電裝置，各級(jí)配電裝置的容量應(yīng)與實(shí)際負(fù)載匹配，其結(jié)構(gòu)形式、盤面布置和系統(tǒng)接線要做到規(guī)范化；
1、箱內(nèi)開關(guān)、熔斷器、插座等設(shè)備齊全完好；
2、配電與設(shè)備排列整齊、壓接牢固、操作面無帶電體外露；
3、總開關(guān)及各分路開關(guān)上端設(shè)熔斷器；
4、金屬電箱外殼設(shè)接地保護(hù)；設(shè)接地排與接零排；
5、每個(gè)回路設(shè)漏電開關(guān)；
6、動(dòng)力和照明分開控制，單獨(dú)設(shè)置單相三眼不等距安全插座，上設(shè)漏電開關(guān)；
7、門鎖齊全，有防雨措施。
三十二。i型電源配電箱（下桿電箱），作為總變電裝置后的第二級(jí)配電裝置，應(yīng)靠近用電相對(duì)集中處。
三十三。ii型電源配電箱（分電箱），作為第三級(jí)配電裝置，可直接向負(fù)載供電，應(yīng)做到一機(jī)一閘，開關(guān)應(yīng)采用與用電設(shè)備相匹配的漏電開關(guān)。
三十四。iii型電源配電箱，作為攪拌機(jī)、卷揚(yáng)機(jī)等專用設(shè)備使用的第四級(jí)配電裝置，應(yīng)設(shè)在設(shè)備附近；箱內(nèi)可設(shè)由漏電開關(guān)控制的備用插座，供維修時(shí)另接設(shè)備用。
三十五。拖線箱作為移動(dòng)式配電裝置，必須有可靠的防雨措施和接地保護(hù)；開關(guān)或分路熔斷器必須與用設(shè)備匹配；同一箱內(nèi)不得用單相三眼和三相四眼不同電壓的插座。
三十六。各類插座、插頭必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并保持完好；單相電源的設(shè)備，必須使用單相三眼插座，插座上方應(yīng)有單獨(dú)分路熔絲保護(hù)；插座的接地線不準(zhǔn)串聯(lián)。
三十七。電力容量在3千瓦以下的電源總開關(guān)可以采用瓷底膠木閘刀開關(guān)。用刀閘直接控制操作用電設(shè)備時(shí)，應(yīng)在刀閘出線側(cè)加裝瓷插入式熔斷器作保護(hù)，并用熔絲將刀閘內(nèi)熔絲部分直連。刀閘的靜觸頭應(yīng)接電源線，動(dòng)觸頭按負(fù)載，嚴(yán)禁倒送電。
三十八。各種熔斷器的熔體必須嚴(yán)格按規(guī)定合理選用，各級(jí)熔體應(yīng)相互匹配。熔體應(yīng)采用合格的鋁合金熔絲，嚴(yán)禁用多股熔絲代替一根較大的熔絲。
三十九。各級(jí)配電箱應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)，做好檢查維修和清潔工作。箱內(nèi)應(yīng)保持整潔，不準(zhǔn)存放任何東西，箱周圍應(yīng)保持通道的暢通。
四十。施工現(xiàn)場(chǎng)的固定露天電箱、分電箱必須架空設(shè)置，其底邊距地高度不小于0.6米。
第五章。保護(hù)接地和保護(hù)接零
四十一。所有電器設(shè)備的金屬外殼以及和電氣設(shè)備連接的金屬構(gòu)架等，必須采取有效的接地或接零保護(hù)。
四十二。中性點(diǎn)直接接地系統(tǒng)中的電氣裝置應(yīng)采用保護(hù)接零。接零保護(hù)裝置應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定規(guī)范進(jìn)行安裝。配電箱及起重機(jī)軌道也應(yīng)有重復(fù)接地，其接地電阻不超過10歐姆。
四十三。同一供電系統(tǒng)中，不準(zhǔn)將一部分電氣設(shè)備接地而將另一部分電氣設(shè)備接零。
四十四。所有電氣設(shè)備的保護(hù)零線應(yīng)以并聯(lián)方式與零干線連接。零線的截面不應(yīng)小于相線截面的一半。零線上不準(zhǔn)裝設(shè)開關(guān)和熔斷器，單相電氣設(shè)備必須設(shè)置單獨(dú)的保護(hù)零線，不得利用設(shè)備自身的工作零線兼做接零保護(hù)。
四十五。塔吊的接地極必須設(shè)一組，其接地電阻不大于4歐姆。
四十六。金屬腳手架、塔吊和人貨兩用梯，應(yīng)按規(guī)定設(shè)置防雷裝置和接地裝置，接地電阻不得大于10歐姆。
第六章。電氣設(shè)備
四十七。各類施工機(jī)械的電氣裝置實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，必須按規(guī)程要求定期檢查，確保運(yùn)行正常。
四十八。未經(jīng)動(dòng)力部門檢查合格的電氣設(shè)備，不準(zhǔn)安裝和使用。
四十九。低壓電氣設(shè)備和器材的絕緣電阻不得低于0.5兆歐；露天使用的電氣設(shè)備應(yīng)有良好的防雨性能或采取有效的防雨措施；水淋受潮的設(shè)備須經(jīng)絕緣測(cè)試合格后，方可使用。
五十。電動(dòng)機(jī)應(yīng)裝過載和短路保護(hù)裝置，并應(yīng)根據(jù)需要裝設(shè)相應(yīng)的失壓保護(hù)裝置。每臺(tái)電機(jī)應(yīng)有單獨(dú)的操作開關(guān)。
五十一。移動(dòng)機(jī)具如空壓機(jī)、電焊機(jī)、平刨、圓鋸等應(yīng)裝隨機(jī)控制的交流接觸器或鐵殼開關(guān)。
五十二。施工現(xiàn)場(chǎng)的手持電動(dòng)工具必須嚴(yán)格按照國家gb787-83、gb-3883、1-2-83的要求進(jìn)行管理，使用、檢查和維修。施工現(xiàn)場(chǎng)的手持電動(dòng)工具，必須選用ii類工具，必須有額定漏電電流不大于30毫安、動(dòng)作電流不大于0.1秒的漏電開關(guān)的保護(hù)。潮濕場(chǎng)所或金屬構(gòu)架上作業(yè)，宜采用iii類工具；在狹窄場(chǎng)所如鍋爐、金屬容器和管道內(nèi)工作，必須使用iii類工具。
五十三。電焊機(jī)的外殼應(yīng)完好，其一、二次側(cè)的接線柱應(yīng)有防護(hù)罩保護(hù)；其一次側(cè)電源應(yīng)用橡套電纜線，長度不得超過5米。
五十四。施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)照明線必須由指定的現(xiàn)場(chǎng)電工按有關(guān)規(guī)定安裝、限期拆除。嚴(yán)禁其他人擅自接裝。
五十五�，F(xiàn)場(chǎng)的照明一律采用軟質(zhì)橡皮三芯電纜線并有漏電開關(guān)保護(hù)。
五十六。移動(dòng)式碘鎢燈的金屬支架應(yīng)有可靠的接地（接零）保護(hù)和漏電開關(guān)保護(hù)；燈具距地不低于2.5米。
五十七。施工現(xiàn)場(chǎng)的照明電壓必須執(zhí)行如下規(guī)定:
一般施工現(xiàn)場(chǎng):220v,工作手燈:36v
危險(xiǎn)場(chǎng)所:36v,無觸電保護(hù)措施的移動(dòng)式照明:36v
頂管管內(nèi)作業(yè):36v,工作面窄場(chǎng)所:12v
特別潮濕場(chǎng)所:12v,金屬容器內(nèi):12v。
公司管理制度2
建筑工程公司文印管理制度
1 、復(fù)印的材料、文件,必須填寫'文印審批單',部門負(fù)責(zé)人簽字,方可交文印室操作(機(jī)密件除外)。
2 、私人材料,不得在公司打印、復(fù)印。
3 、非文印室工作人員不得在文印室逗留,不得擅自操作文印設(shè)備。
4 、文印室人員應(yīng)樹立嚴(yán)格的保密觀念,不得隨意將打印、復(fù)印資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項(xiàng)透露給他人,不得截留任何文件。涉密文件復(fù)印的.廢件應(yīng)及時(shí)銷毀。
5 、文印室建立紙張使用臺(tái)賬,對(duì)送來打印、復(fù)印的文件資料,應(yīng)做好登記,并在月終作統(tǒng)討一核算。
6 、文印人員要節(jié)約用紙,復(fù)印紙?jiān)瓌t上雙面使用。
7 、文印室工作人員應(yīng)按規(guī)程操作文印設(shè)備,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、檢測(cè)、保養(yǎng),「班時(shí)注意檢查設(shè)備電源關(guān)閉情況,斷開電源。
8 、保持室內(nèi)清潔,嚴(yán)禁在文印室吸煙、大聲喧嘩。
公司管理制度3
第一條為加強(qiáng)公司職工管理，特制定本規(guī)定。
第二條員工正常工作時(shí)間為上午7時(shí)40分至１２時(shí)，下午１時(shí)30分至6時(shí)，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由辦公室另行通知。
第三條公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度，所有員工上下班均需親自打卡。員工上班前應(yīng)做好上班準(zhǔn)備工作，應(yīng)檢查機(jī)器各部位是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)并做好衛(wèi)生清理工作，下班后應(yīng)把所有的工具各就各位，把物品整理歸類。
第四條公司每一天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤狀況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)報(bào)至財(cái)務(wù)部，據(jù)此核發(fā)工資及獎(jiǎng)金。
第五條所有人員須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)特殊狀況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，沒經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，按遲到或曠工處理。
第六條上班時(shí)間開始后５分至３０分內(nèi)到班者，按遲到論處，超過３０分鐘以上者，按曠工半日論處。提前３０分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過３０分鐘者按曠工半天論處。
第七條員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及回到公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。
第八條上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告一次的處分。
第九條員工１個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)，5次扣半天工資，員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)；曠工一天扣二天工資，每月累計(jì)３天曠工者以上者公司給予辭退。
第十條每位員工每月有二天休假，如一個(gè)月因工作沒有休假者，多工作一天。該天發(fā)一天半工資。請(qǐng)假一天，扣除當(dāng)天工資，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)
第十一條全體員工每月需完成公司安排的工作任務(wù)，生產(chǎn)員工有生產(chǎn)任務(wù)，銷售人員有銷售任務(wù)，辦公人員有辦公公務(wù)，若完不成任務(wù)者，扣發(fā)10%至50%的工資，三個(gè)月無業(yè)績者，給予辭退。
第十二條員工（含試用期員工）凡有以下一條或多條功績者，公司給予不低于100元的獎(jiǎng)勵(lì)。
1、超額完成任務(wù)或在改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出突出成績者；
2、工作中敢于堅(jiān)持原則，對(duì)弄虛作假、嚴(yán)重違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、貪污、盜竊、破壞公共財(cái)產(chǎn)者大膽揭發(fā)、勇于斗爭(zhēng)有功績者；
3、在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患并采取措施，避免重大事故發(fā)生，以及保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和利益有突出貢獻(xiàn)者；
4、主持正義，用心維護(hù)社會(huì)治安，維護(hù)企業(yè)的工作秩序，勇于同壞人壞事作斗爭(zhēng)有功績者；
5、工作態(tài)度端正，主動(dòng)為公司分憂解難，為公司節(jié)省開支，為公司提出合理化推薦并被公司采用者。
6、全月生產(chǎn)無次品者
7、其它有重大成績者
第十三條全勤獎(jiǎng)金每月50元。
第十四條所有員工在工作中應(yīng)遵守以下規(guī)定，若違犯下述規(guī)定者，視情節(jié)輕重，發(fā)現(xiàn)一次給予不低于5元的'罰款
1、按操作規(guī)范工作，服從工作分配，若違犯者輕者罰款重者辭退。
2、車間內(nèi)操作工作使用工具、模具、產(chǎn)品、材料應(yīng)整齊放在必須的位置。
3、機(jī)器工作時(shí)，保證在崗在位，不得離崗串崗。
4、工作疏忽造成產(chǎn)品不合格，外發(fā)人員貨物數(shù)量發(fā)錯(cuò)，產(chǎn)品、配件不合格將負(fù)責(zé)重復(fù)工作的加工費(fèi)、差旅費(fèi)、物流費(fèi)、毀壞的材料費(fèi)。并處以50—100元的罰款。
5、車間內(nèi)垃圾放入垃圾桶內(nèi)，如車間內(nèi)隨意丟垃圾、工具，找到當(dāng)事人的罰款10元。找不到當(dāng)事人，在崗工人每人處罰5元。
6、在車間內(nèi)的工作衣、手套掛好，放在必須的位置。
7、在車間內(nèi)禁止吸煙，人走電斷，各種機(jī)器燈停止工作；由工作失誤造成事故者，輕者后果自負(fù)，重者上交。
8、人為損壞的工具、機(jī)器、模具，造成的經(jīng)濟(jì)損失自負(fù)。
9、對(duì)違規(guī)操作，工作馬虎造成個(gè)人身體傷害后果自負(fù)。（注意：操作規(guī)范由技術(shù)人員指導(dǎo)學(xué)習(xí)，不懂不能操作任何機(jī)器，違者處罰50元。）
10、上班期間，生產(chǎn)一線員工不準(zhǔn)接打私人電話，電話工作時(shí)間關(guān)機(jī)或交給辦公人員保管。
11、每月生產(chǎn)一線員工產(chǎn)品次品率超過正常范圍的，多生產(chǎn)一張次品，罰款10元。
12、車間主任不能按職責(zé)要求資料工條款工作失職造成公司損失的一次50————100元。技術(shù)員不能按職責(zé)要求資料工作造成工人待工，窩工或模具，機(jī)械損壞一次50元，2次100元，3次辭退。
第十五條所有員工在工作中應(yīng)遵守以下規(guī)定，若違犯下述規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
1、對(duì)承辦工作爭(zhēng)取時(shí)效不拖延不積壓
2、服從上級(jí)指揮，如有不一樣意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述；一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照實(shí)行；
3、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的機(jī)密；
4、愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；
5、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；
6、待人接物要態(tài)度謙和，不準(zhǔn)在上班期間嬉戲打鬧，更不準(zhǔn)在上班期間吵架打架。
7、持續(xù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情；
公司管理制度4
1、設(shè)立完備的酒水領(lǐng)發(fā)、保管、核帳崗，工作時(shí)間內(nèi)始終保持有崗、有人、有服務(wù)、用規(guī)范、程序完善。酒水領(lǐng)料單一式三聯(lián)，第一第二聯(lián)給倉庫和財(cái)務(wù)，第三聯(lián)酒水員留存，按編寫號(hào)將領(lǐng)料單交酒水主管進(jìn)行成本核算。領(lǐng)料時(shí)必須將品名、數(shù)量填寫清楚，交酒水主管簽字后生效，如有涂改，按廢單處理。酒水員領(lǐng)用酒水途中損壞，按實(shí)物價(jià)格賠償。
2 、上崗的工作人員按規(guī)定著裝，做到儀表整潔，合乎員工守則要求。
3 、熱情主動(dòng)為廳面服務(wù)，及時(shí)了解和掌握各餐廳、酒吧、宴會(huì)廳的業(yè)務(wù)情況以及重大活動(dòng)，配齊和備足所需的各類酒水，保證供應(yīng)不脫檔。
4 、經(jīng)常與配送溝通聯(lián)系，及時(shí)提出申購計(jì)劃，按照經(jīng)濟(jì)批量法原則，控制好酒水的領(lǐng)進(jìn)量和倉儲(chǔ)量，確保不過多積壓。對(duì)快要到期的酒水不予收貨。
5 、本著先進(jìn)先出的原則，保證所有酒水不超保質(zhì)期限，距離保質(zhì)期一個(gè)月的需向主管申報(bào)，否則由該吧員承擔(dān)責(zé)任。
6、酒水員每日必須對(duì)酒水的品種和數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn)，若倉庫無貨要及時(shí)請(qǐng)購。領(lǐng)取或發(fā)生每筆酒水，均需填單登記，確保數(shù)量、品種的準(zhǔn)確，并做到經(jīng)常盤點(diǎn)核對(duì)，保證帳物相符。
7、營業(yè)前酒水員必須把每聽飲料擦干凈，營業(yè)時(shí)，吧員要見單出貨，保證酒水不丟失，營業(yè)結(jié)束后酒水員要匯總酒水單，并與帳臺(tái)進(jìn)行核對(duì)，并做好記錄，每日酒水報(bào)表必須填寫清楚，做到日清日結(jié)酒水毛利，每月酒水主管要對(duì)酒水倉庫進(jìn)行一次盤點(diǎn)。吧臺(tái)酒水未經(jīng)允許不得外借或挪用。
8、各類酒水、飲料堆放整齊。對(duì)周轉(zhuǎn)快、領(lǐng)量大的應(yīng)放在出入方便，易拿易存的`位置；對(duì)名貴的，用量較少的酒，應(yīng)妥善存放在柜子內(nèi)或板垛上，確保安全無流失。
9、努力做好成本控制，按酒水標(biāo)準(zhǔn)制作，杜絕浪費(fèi)。
10、各種存放必須符合保質(zhì)要求，在保質(zhì)期以內(nèi)使用，無破損酒瓶及嚴(yán)重癟頭的酒水流入營業(yè)場(chǎng)所。
11 、做好各類空廢瓶、罐及酒水周轉(zhuǎn)箱的回收工作，減少浪費(fèi)。
12 、保持營業(yè)環(huán)境以及倉庫的干凈整潔，要求擺放整齊有序，無積灰、無垃圾、無四害、無蜘蛛網(wǎng)。酒水倉庫內(nèi)保持通風(fēng)，溫度適當(dāng)，無潮濕霉味。
13 、建立財(cái)產(chǎn)三級(jí)帳，做好各種設(shè)備設(shè)施的經(jīng)常檢查和清點(diǎn)工作。對(duì)財(cái)產(chǎn)的報(bào)廢、添置均應(yīng)有記錄。
11 、消防設(shè)施齊全有效，工作人員具有一定的消防常識(shí)并熟悉來火裝置的位置及使用方法。
12 、酒吧各點(diǎn)由專人負(fù)責(zé)，如有人替班，需對(duì)該點(diǎn)的酒水及物品盤點(diǎn)交接。對(duì)廳面反映的意見處理及時(shí)，并有記錄。
13 、全體員工遵守員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，不利用職務(wù)之便之私吃私拿或饋贈(zèng)他人或飲料。
14 、做好交接班工作，交接清楚，并有記錄。
公司管理制度5
第一章總則
第一條根據(jù)《中華人民共和國公司法》、《浙江省有限責(zé)任公司條例》和有關(guān)法律法規(guī),制定本章程。
第二條本公司(以下簡(jiǎn)稱公司)的一切活動(dòng)必須遵守國家的法律法規(guī),并受國家法律法規(guī)的保護(hù)。
第三條公司在臺(tái)州市工商行政管理局登記注冊(cè)。
名稱:臺(tái)州市ee餐飲管理咨詢有限公司。
住所:臺(tái)州市椒江
第四條公司的經(jīng)營范圍為:餐飲管理,咨詢,服務(wù)
經(jīng)營范圍以登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記的為準(zhǔn)。公司應(yīng)當(dāng)在登記的經(jīng)營范圍內(nèi)從事活動(dòng)。
第五條公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要,可以對(duì)外投資,設(shè)立分公司和辦事機(jī)構(gòu)。
第六條公司的營業(yè)期限為10年,自公司核準(zhǔn)登記注冊(cè)之日起計(jì)算�；蛞怨ど绦姓块T核準(zhǔn)期限為準(zhǔn),如需展期,可以向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng).
第二章股東
第七條公司股東共1個(gè)(允許公司在營業(yè)后,以合作,轉(zhuǎn)讓方式增加股東)
股東姓名或名稱:
住址:
身份證:聯(lián)系電話:
第八條股東享有下列權(quán)利:
(一)有選舉和被選舉為公司董事、監(jiān)事的權(quán)利;
(二)根據(jù)法律法規(guī)和本章程的規(guī)定要求召開股東會(huì);
(三)對(duì)公司的經(jīng)營活動(dòng)和日常管理進(jìn)行監(jiān)督;
(四)有權(quán)查閱公司章程、股東會(huì)會(huì)議記錄和公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告,對(duì)公司的經(jīng)營提出建議和質(zhì)詢;
(五)按出資比例分取紅利,公司新增資本時(shí),有優(yōu)先認(rèn)繳權(quán);
(六)公司清盤解散后,按出資比例分享剩余資產(chǎn);
(七)公司侵害其合法利益時(shí),有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提出要求,糾正該行為,造成經(jīng)濟(jì)損失的,可要求予以賠償。
第九條股東履行下列義務(wù):
(一)按規(guī)定繳納所認(rèn)出資;
(二)以認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任;
(三)公司經(jīng)核準(zhǔn)登記注冊(cè)后,不得抽回出資;
遵守公司章程,保守公司秘密;
(四).股東承諾:
1.誠實(shí)信用.永遠(yuǎn)不欺騙客戶,公司及同事!
2.團(tuán)結(jié)協(xié)作.永遠(yuǎn)不做不利于團(tuán)結(jié)的事,不說不利于團(tuán)結(jié)的話
3.不謀私利或利字當(dāng)頭,永遠(yuǎn)不做損害他人或集體利益的事!
4.謀求事業(yè)發(fā)展,永不言放棄。
5.提高個(gè)人道德修養(yǎng),人品永遠(yuǎn)第一!
6.承諾每年捐獻(xiàn)慈善事業(yè)不少于工資總額的2-5%。
第十條公司成立后,應(yīng)當(dāng)向股東簽發(fā)出資證明書,出資證明書載明下列事項(xiàng):
(一)公司名稱;
(二)公司登記日期;
(三)公司注冊(cè)資本;
(四)股東的姓名或名稱,繳納的出資;
(五)出資證明書的編號(hào)和核發(fā)日期。
出資證明書應(yīng)當(dāng)由公司法定代表人簽名并由公司蓋章。
第十一條公司置備股東名冊(cè),記載下列事項(xiàng):
(一)股東的姓名或名稱;
(二)股東的住所;
(三)股東的出資額、出資比例;
(四)出資證明書編號(hào)。
第三章注冊(cè)資本
第十二條公司注冊(cè)資本為人民幣一百萬元。為發(fā)起股東一人獨(dú)資.
第十三條股東可以依法轉(zhuǎn)讓其出資。
第四章股東會(huì)
第十四條公司設(shè)股東會(huì),股東會(huì)由全體股東組成,股東會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。
第十五條股東會(huì)行使下列職權(quán):
(一)決定公司的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃;
(二)選舉和更換董事,決定有關(guān)董事的報(bào)酬事項(xiàng);
(三)選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事,決定有關(guān)監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng);
(四)審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告;
(五)審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事的報(bào)告;
(六)審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案,決算方案;
(七)審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;
(八)對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本作出決議;
(九)對(duì)發(fā)行公司債券作出決議;
(十)對(duì)股東轉(zhuǎn)讓出資作出決議;
(十一)對(duì)公司合并、分立、變更公司組織形式、解散和清算等事項(xiàng)作出決議;
(十二)制定和修改公司章程。
第十六條股東會(huì)會(huì)議由股東按出資比例行使表決權(quán)。
公司增加或者減少注冊(cè)資本、分立、合并、解散、變更公司形式以及修改公司章程,必須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東同意。
第十七條股東會(huì)每年召開一次年會(huì)。年會(huì)為定期會(huì)議,在每年的十二月召開。公司發(fā)生重大問題,經(jīng)代表四分之一以上表決權(quán)的股東、三分之一以上董事,或者監(jiān)事提議,可召開臨時(shí)會(huì)議。
第十八條股東會(huì)會(huì)議由董事會(huì)召集,董事長主持,董事長因特殊原因不能履行職務(wù)時(shí),由董事長指定的副董事長或其他董事主持。
第十九條召開股東會(huì)議,應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十五日前以書面方式或其它方式通知全體股東。股東因故不能出席時(shí),可委托代理人參加。
一般情況下,經(jīng)全體股東人數(shù)半數(shù)(含半數(shù))以上,并且代表二分之一表決權(quán)的股東同意,股東會(huì)決議有效。
修改公司章程,必須經(jīng)過全體股東人數(shù)半數(shù)(含半數(shù))以上,并且代表三分之二以上表決權(quán)的股東同意,股東會(huì)決議方為有效。
第二十條股東會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)所議事項(xiàng)的決定作成會(huì)議記錄,出席會(huì)議的股東應(yīng)當(dāng)在會(huì)議記錄上簽名。
第五章董事會(huì)(或:執(zhí)行董事)
第二十一條公司設(shè)董事會(huì),董事會(huì)成員共人,(注:3-13人)其中:董事長一人。(公司暫不設(shè)董事會(huì),以后增加股東后另定)
第二十二條董事長為公司法定代表人,由董事會(huì)選舉產(chǎn)生。(或:由股東會(huì)任命產(chǎn)生)任期年。
第二十三條董事由股東根據(jù)出資比例提名候選人,經(jīng)股東會(huì)選舉產(chǎn)生。
第二十四條董事任期年(注:不得超過三年),董事任期屆滿,可以連選連任。董事在任期屆滿前,股東會(huì)不得無故解除其職務(wù)。
第二十五條董事會(huì)(或:執(zhí)行董事)對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé),行使下列職權(quán):
(一)負(fù)責(zé)召集股東會(huì),并向股東會(huì)報(bào)告工作;
(二)執(zhí)行股東會(huì)的決議;
(三)決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案;
(四)制
訂公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;
(五)制訂利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;
(六)制定增加或者減少注冊(cè)資本方案;
(七)擬訂公司合并、分立、變更公司組織形式、解散方案;
(八)決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置;
(九)聘任或者解聘公司經(jīng)理,根據(jù)經(jīng)理提名,聘任或者解聘公司副經(jīng)理,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、其他部門負(fù)責(zé)人等,決定其報(bào)酬事項(xiàng);
(十)制定公司的基本管理制定。
第二十六條召開董事會(huì)會(huì)議,應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十日前以書面方式通知全體董事。
董事會(huì)會(huì)議由董事長召集和主持,董事長因特殊原因不能履行職務(wù)時(shí),由董事長指定副董事長或者其他董事召集和主持。三分之一以上董事可以提議召開董事會(huì)會(huì)議。
到會(huì)的董事應(yīng)當(dāng)超過全體董事人數(shù)的三分之二,并且是在全體董事人數(shù)過半數(shù)同意的.前提下,董事會(huì)的決議方為有效。
董事會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)所議事項(xiàng)的決定作成會(huì)議記錄,出席會(huì)議的董事應(yīng)當(dāng)在會(huì)議記錄上簽名。
第六章經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)
第二十七條公司設(shè)立經(jīng)營管理機(jī)構(gòu),經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)設(shè)總經(jīng)理一人,并根據(jù)公司情況設(shè)若干管理部門。
公司經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)經(jīng)理由董事會(huì)(或:執(zhí)行董事)聘任或解聘,任期3年(注:由公司自行決定)。經(jīng)理對(duì)董事會(huì)(或:執(zhí)行董事)負(fù)責(zé),行使下列職權(quán):
(一)主持公司的經(jīng)營管理工作、組織實(shí)施股東會(huì)或者董事會(huì)決議;
(二)組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案;
(三)擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案;
(四)擬定公司的基本管理制度;
(五)制定公司的具體規(guī)章;
(六)提請(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人;
(七)聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)(或:執(zhí)行董事)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員;
(八)公司章程和股東會(huì)授予的其他職權(quán)。
第二十八條董事、經(jīng)理不得將公司資產(chǎn)以其個(gè)人名義或者以其他個(gè)人名義開立帳戶存儲(chǔ)。
董事、經(jīng)理不得以公司資產(chǎn)為本公司的股東或者其他個(gè)人、債務(wù)提供擔(dān)保。
第二十九條董事、經(jīng)理不得自營或者為他人經(jīng)營與本公司同類的業(yè)務(wù)或者從事?lián)p害本公司利益的活動(dòng)。從事上述業(yè)務(wù)或者活動(dòng)的,所有收入應(yīng)當(dāng)歸公司所有。
董事、經(jīng)理除公司章程規(guī)定或者股東會(huì)同意外,不得同本公司訂立合同或者進(jìn)行交易。
董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、行政法規(guī)或者公司章程的規(guī)定,給公司造成損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第三十條董事和經(jīng)理的任職資格應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定。
經(jīng)理及高級(jí)管理人員有營私舞弊或嚴(yán)重失職行為的,經(jīng)董事會(huì)(或:股東會(huì))決議,可以隨時(shí)解聘。
第七章監(jiān)事會(huì)(或:監(jiān)事)
第三十一條公司設(shè)監(jiān)事會(huì),監(jiān)事成員名(注:不得少于3人),監(jiān)事會(huì)應(yīng)在其組成人員中推選一名召集人。(或:公司不設(shè)監(jiān)事會(huì),設(shè)監(jiān)事名〈注:1-2名〉),監(jiān)事由股東會(huì)委任,任期三年。監(jiān)事在任期屆滿前,股東會(huì)不得無故解除其職務(wù)。董事、經(jīng)理及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人不得兼任監(jiān)事。
監(jiān)事行使下列職權(quán):
1、檢查公司財(cái)務(wù)。
2、對(duì)董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督。
3、當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí),要求董事和經(jīng)理予以糾正。
4、提議召開臨時(shí)股東會(huì)。
第八章財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)
第三十二條公司應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)和有關(guān)主管部門的規(guī)定建立財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,依法納稅。
第三十三條公司應(yīng)當(dāng)在每一會(huì)計(jì)年度終了時(shí)制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告,并依法經(jīng)中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師審查驗(yàn)證。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括下列財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表及附屬明細(xì)表:
(一)資產(chǎn)負(fù)債表;
(二)損益表;
(三)財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表;
(四)財(cái)務(wù)情況說明書;
(五)利潤分配表。
第三十四條公司分配當(dāng)年稅后利潤時(shí),應(yīng)當(dāng)提取利潤的百分之十列入公司法定公積金,并提取利潤的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。公司法定公積金累計(jì)額超過了公司注冊(cè)資本的百分之五十后,可不再提取。
公司法定公積金不足以彌補(bǔ)上一年度公司虧損的,在依照前款規(guī)定提取法定公積金和法定公益金之前,應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤彌補(bǔ)虧損。
公司在從稅后利潤中提取法定公積金、法定公益金后所剩利潤,按照股東的出資比例分配。
第三十五條公司法定公積金用于彌補(bǔ)公司的虧損,擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。
第三十六條公司提取的法定公益金用于本公司職工的集體福利。
第三十七條公司除法定的會(huì)計(jì)帳冊(cè)外,不得另立會(huì)計(jì)帳冊(cè)。
第三十八條對(duì)公司資產(chǎn),不得以任何個(gè)人名義開立帳戶存儲(chǔ)。
第九章解散和清算
第三十九條公司的合并或者分立,應(yīng)當(dāng)按國家法律法規(guī)的規(guī)定辦理。
第四十條在法律法規(guī)規(guī)定的諸種解散事由出現(xiàn)時(shí),可以解散。
第四十一條公司正常(非強(qiáng)制性)解散,由股東會(huì)確定清算組,并在股東會(huì)確認(rèn)后十五日內(nèi)成立。
第四十二條清算組成立后,公司停止與清算無關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)。
第四十三條清算組在清算期間行使下列職權(quán);
(一)清理公司財(cái)產(chǎn),編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單;
(二)通知或者公告?zhèn)鶛?quán)人;
(三)處理與清算有關(guān)的公司未了結(jié)的業(yè)務(wù);
(四)清繳所欠稅款;
(五)清理債權(quán)債務(wù);
(六)處理公司清償債務(wù)后的剩余財(cái)產(chǎn);
(七)代表公司參與民事訴訟活動(dòng)。
第四十四條清算組應(yīng)當(dāng)自成立之日起十日內(nèi)通知債權(quán)人,并于六十日內(nèi)在報(bào)紙上至少公告三次。清算組應(yīng)當(dāng)對(duì)公司債權(quán)人的債權(quán)進(jìn)行登記。
第四十五條清算組在清理公司財(cái)產(chǎn)、編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單后,應(yīng)當(dāng)制定清算方案,并報(bào)股東會(huì)確認(rèn)。
第四十六條財(cái)產(chǎn)清償順序如下:1、支付清算費(fèi)用;2、職工工資和勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用;3、繳納所欠稅款;4、清償公司債務(wù)。
公司財(cái)產(chǎn)按前款規(guī)定清償后的剩余財(cái)產(chǎn),按照出資比例分配給股東。
第四十七條公司清算結(jié)束后,清算組制作清算報(bào)告,報(bào)股東會(huì)或主管機(jī)關(guān)確認(rèn)。并向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)公司注銷登記,公告公司終止。
第四十八條清算組成員應(yīng)當(dāng)忠于職守,依法履行清算義務(wù),不得利
用職權(quán)收受賄賂或者有其他非法收入,不得侵占公司財(cái)產(chǎn)。
清算組成員因故意或者重大過失給公司或者債權(quán)人造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十章附則
第四十九條本章程中涉及登記事項(xiàng)的變更及其它重要條款變動(dòng)應(yīng)當(dāng)修改公司章程。
公司章程的修改程序,應(yīng)當(dāng)符合公司法及其本章程的規(guī)定。
修改公司章程,只對(duì)所修改條款作出修正案。
第五十條股東會(huì)通過的章程修正案,應(yīng)當(dāng)報(bào)公司登記機(jī)關(guān)備案。
第五十一條本章程與國家法律法規(guī)相抵觸的,以國家法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。
第五十二條公司股東會(huì)通過的有關(guān)公司章程的補(bǔ)充決議,均為本章程的組成部分,應(yīng)當(dāng)報(bào)公司登記機(jī)關(guān)備案。
第五十三條本章程的解釋權(quán)歸公司股東會(huì),本章程于公司核準(zhǔn)登記注冊(cè)后生效。
公司管理制度6
某服裝品牌公司客戶投訴管理辦法
(一)目的
為求迅速處理客戶投訴案件,維護(hù)公司信譽(yù),促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù),制定本辦法。
(二)范圍
包括客戶投訴表單編號(hào)原則,客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限、核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。
(三)適用時(shí)機(jī)
凡本公司產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡(jiǎn)稱'客戶投訴')時(shí),依本施行辦法的規(guī)定辦理。(如未造成損失時(shí)業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時(shí),應(yīng)填報(bào)'異常處理單'反應(yīng)有關(guān)單位改善)。
(四)處理程序
客戶投訴處理流程,如附表1。
(五)客戶投訴分類
客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為:
1.非質(zhì)量異�？蛻敉对V發(fā)生原因(指人為因素造成)。
2.質(zhì)量異�？蛻敉对V發(fā)生原因。
(六)處理部門
附表1
項(xiàng)
目客戶投訴調(diào)查及處理程序成品退回處理客戶投訴改善及追蹤
1.客戶投訴反應(yīng)2.調(diào) 查3.責(zé)任歸屬判定4.處理期限管理1.檢 驗(yàn)2.入庫1.書面改善提出2.改善項(xiàng)目擬定3.改善項(xiàng)目確認(rèn)4.改善項(xiàng)目執(zhí)行5.改善項(xiàng)目督促
主辦部門客戶服務(wù)科客戶服務(wù)科總經(jīng)理
客戶服務(wù)科總經(jīng)理
客戶服務(wù)科配貨中心倉儲(chǔ)單位總經(jīng)理
客戶服務(wù)科銷售部
總經(jīng)理
客戶服務(wù)科有關(guān)部門總經(jīng)理
客戶服務(wù)科
(七)處理職責(zé)
各部門客戶投訴案件的處理職責(zé):
1.業(yè)務(wù)部門
(1)詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號(hào)、款號(hào)、數(shù)量、交運(yùn)日期。
(2)了解客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認(rèn)。
(3)協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。
(4)迅速傳達(dá)處理結(jié)果。
2.市場(chǎng)客戶服務(wù)科
(1)客戶投訴案件的調(diào)查、提報(bào)與責(zé)任人員的擬定。
(2)發(fā)生原因及處理、改善對(duì)策的檢查、執(zhí)行、督促、防之提報(bào)。
(3)客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)。
3.總經(jīng)理
(1)客戶投訴案件的登記,處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng)。
(2)客戶投訴內(nèi)容的審核、調(diào)查、提報(bào)。
(3)客戶投訴之后的聯(lián)系。
(4)處理方式的擬定及責(zé)任歸屬的判定。
(5)客戶投訴改善案的提出、洽談、執(zhí)行成果的`督促及效果確認(rèn)。
(6)協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理。
(7)客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見提報(bào)有關(guān)部門追蹤改善。
4.供貨部門
(1)針對(duì)客戶投訴內(nèi)容詳細(xì)調(diào)查,并擬定處理對(duì)策及執(zhí)行檢查。
(2)提報(bào)貨品供應(yīng)商。
(八)客戶投訴處理表編號(hào)原則
1.客戶投訴處理的編號(hào)原則
年度(××)月份(××)流水編號(hào)(××)
2.編號(hào)周期以年度月份為原則
(九)客戶反應(yīng)調(diào)查及處理
1.市場(chǎng)客戶服務(wù)科人員于接到客戶反應(yīng)產(chǎn)品異常時(shí),應(yīng)即查明該異常(編號(hào)、款號(hào)、交運(yùn)日期、數(shù)量、不良數(shù)量)、客戶要求,并即填具'客戶抱怨處理表'連同異常樣品簽注意見后送總經(jīng)理辦理。
2.客戶投訴案件若需現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查者,市場(chǎng)客戶服務(wù)科在填立'客戶抱怨處理單'時(shí)為應(yīng)客戶需求要確保處理時(shí)效:市場(chǎng)督導(dǎo)人員應(yīng)立即反應(yīng),總經(jīng)理委派專人會(huì)同商品部門人員共同前往處理,若質(zhì)量管理部人員無法及時(shí)前往時(shí)由總經(jīng)理指派有關(guān)人員前往處理,并于處理后向總經(jīng)理報(bào)告。
3.為及時(shí)了解客戶反應(yīng)異常內(nèi)容及處理情況,市場(chǎng)客戶服務(wù)科或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告呈總經(jīng)理批示。
4.總經(jīng)理室接到市場(chǎng)客戶服務(wù)科的客戶抱怨處理表'后即編列客戶投訴編號(hào)并登記于'客戶抱怨案件登記追蹤表'后送商品部追查分析原因及判定責(zé)任歸屬部門后,送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對(duì)策,并送總經(jīng)理室批示意見,另依異常狀況送商品部提示意見,再送回總經(jīng)理室查核后送回市場(chǎng)客戶服務(wù)科擬定處理意見,再送總經(jīng)理室綜合意見后,由總經(jīng)理審核批準(zhǔn)處理。
5.市場(chǎng)客戶服務(wù)科收到總經(jīng)理室送回的客戶抱怨處理表'時(shí),應(yīng)立即向客戶說明、交涉,并將處理結(jié)果填入表中,呈主管核閱后送回總經(jīng)理室。
6.總經(jīng)理室接到市場(chǎng)客戶服務(wù)科填具交涉結(jié)果的客戶抱怨處理表'后,應(yīng)于一日內(nèi)就銷售部與商品部的意見加以分析作成綜合意見,依據(jù)核決限分送總經(jīng)理核決。
7.判定發(fā)生單位,若屬我方質(zhì)量問題應(yīng)另擬定處理方式,改善方法是否需列入追蹤(人為疏忽免列案追蹤)作明確的判定,并依'客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)'及'客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)'擬定責(zé)任部門損失金額,個(gè)人懲處種類呈主管批示后,依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理,若涉及行政處分則依'客戶投訴行政處理原則'辦理。
8. '客戶抱怨處理表'會(huì)決后的結(jié)論,若客戶未能接受時(shí)業(yè)務(wù)部門應(yīng)再填一份新的客戶抱怨處理表'附原抱怨表一并呈報(bào)處理。
9.各部門對(duì)客戶投訴處理決議有異議時(shí)得以'簽呈'專案呈報(bào)處理。
10.客戶投訴內(nèi)容若涉及其他公司,原物料供應(yīng)商等的責(zé)任時(shí)由總經(jīng)理室會(huì)同有關(guān)單位共同處理。
11.客戶投訴不成立時(shí),業(yè)務(wù)員于接獲'客戶抱怨處理表'時(shí),以規(guī)定收款期收回應(yīng)收帳款,如客戶有異議時(shí),再以'簽呈'呈報(bào)上級(jí)處理。
(十) 客戶投訴責(zé)任人員處分及獎(jiǎng)金罰扣
1.客戶投訴責(zé)任人員處分
總經(jīng)理室每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件,凡經(jīng)批示為行政處分者,經(jīng)整理后送人事單位提報(bào)'人事公布單'并公布。
2.客戶投訴績效獎(jiǎng)金罰扣
商品部、業(yè)務(wù)部門及服務(wù)部的責(zé)任歸屬單位或個(gè)人由總經(jīng)理室依客戶投訴案件發(fā)生的項(xiàng)目原因決定責(zé)任歸屬單位,并開立'獎(jiǎng)罰通知單'呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后復(fù)印三份,一份自存,一份會(huì)計(jì)單位查核,一份送罰扣部門罰扣獎(jiǎng)金。
(十一) 成品退貨帳務(wù)處理
1.業(yè)務(wù)部門于接到已結(jié)案的客戶抱怨處理表'第三聯(lián)后依核決的處理方式處理
(1)拆讓、賠款:業(yè)務(wù)人員應(yīng)依'客戶抱怨處理表'開立'銷貨折讓證明單'一式二聯(lián),呈部門經(jīng)理、總經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存業(yè)務(wù)部,一份送會(huì)計(jì)作帳。
(2)退貨、重處理:即開立'退貨
單'注明退貨原因,處理方式及退回依據(jù)后呈總經(jīng)理核示后,除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉儲(chǔ)據(jù)以辦理入庫手續(xù)。
總經(jīng)理室于客戶投訴案件處理過程中,對(duì)于逾期案件應(yīng)開立'催辦單'催促有關(guān)部門處理,對(duì)于已結(jié)案的案件,應(yīng)查核各部門處理時(shí)效,對(duì)于處理時(shí)效逾期案件,得開立'洽辦單'送有關(guān)部門追查逾期原因。
(十二) 實(shí)施與修訂
公司管理制度7
1。公眾制度
�。�1）《業(yè)戶手冊(cè)》。
（2）《業(yè)主公約》。
�。�3）《精神文明公約》。
（4）《樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定》。
�。�5）《二次裝修管理規(guī)定》。
（6）《二次裝修管理協(xié)議》。
�。�7）《裝修人員管理規(guī)定》。
�。�8）《出入物品管理規(guī)定》。
（9）《安全管理規(guī)定》。
（10）《消防管理規(guī)定》。
�。�11）《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。
（12）《園林綠化管理規(guī)定》。
2。崗位職責(zé)
�。�1）物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)。
�。�2）經(jīng)理助理崗位職責(zé)。
（3）物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。
�。�4）物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。
（5）物業(yè)管理員崗位職責(zé)。
�。�6）物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。
�。�7）物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。
�。�8）工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。
�。�9）工程技術(shù)員崗位職責(zé)。
�。�10）強(qiáng)電技工崗位職責(zé)。
�。�11）弱電技工崗位職責(zé)。
（12）暖通工崗位職責(zé)。
�。�13）維修工崗位職責(zé)。
�。▁x）工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)。
�。�15）安全經(jīng)理崗位職責(zé)。
�。�16）安全管理員崗位職責(zé)。
�。�17）財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)。
�。�18）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)。
�。�19）財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)。
�。�20）財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)。
3。運(yùn)作管理制度
（1）《員工手冊(cè)》。
�。�2）《管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》。
（3）《員工辦公制度》。
�。�4）《各部門月工作計(jì)劃及總結(jié)制度》。
�。�5）《物業(yè)管理工作廉潔制度》。
�。�6）《員工培訓(xùn)制度》。
�。�7）《內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度》。
�。�8）《檔案資料管理制度》。
�。�9）《值班管理制度》。
（10）《公用品申請(qǐng)、購買、領(lǐng)用制度》。
�。�11）《員工宿舍管理評(píng)比制度》。
（12）《接待投訴處理及回訪制度》。
�。�13）《維修回訪制度》。
�。▁x）《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》。
�。�15）《機(jī)電設(shè)備的編號(hào)方法》。
�。�16）《機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)計(jì)制度》。
�。�17）《配電房管理制度》。
�。�18）《物業(yè)防火安全檢查制度》。
�。�19）《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。
�。�20）《物業(yè)管理運(yùn)作流程》。
（21）《業(yè)戶投訴處理程序》。
�。�22）《業(yè)戶入住工作程序》。
（23）《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。
�。�24）《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。
�。�25）《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。
�。�26）《物業(yè)資料控制工作程序》。
（27）《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序》。
（28）《機(jī)電設(shè)備維修工作程序》。
�。�29）《安全管理工作程序》。
（30）《消防應(yīng)急處理工作程序》。
（31）《園林綠化管理工作程序》。
�。�32）《清潔管理工作程序》。
�。�33）《社區(qū)文化開展工作程序》。
4。員工培訓(xùn)考核制度
�。�1）《新員工入職培訓(xùn)制度》。
�。�2）《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》。
�。�3）《員工工作考核及獎(jiǎng)罰制度》。
�。�4）《員工崗位責(zé)任月考核成績匯總表》。
�。�5）《經(jīng)理助理崗位月工作考核表》。
（6）《部門經(jīng)理崗位月工作考核表》。
�。�7）《部門員工崗位月工作考核表》。
�。�8）《業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計(jì)表》。
（9）《員工違章違紀(jì)處理意見申報(bào)表》。
（10）《物業(yè)管理工作情況一覽表》。
公司管理制度8
第一條為規(guī)范公司員工招聘管理工作,依據(jù)國家勞動(dòng)法及相關(guān)法律法規(guī),制訂本制度。
第二條本公司各級(jí)員工的招聘和任用,以思想、品德、學(xué)歷、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格及工作的需要為原則。
第三條有下列情況之一的,公司不予錄用:
1)與其他公司未解約者(特約兼職人員除外);
2)公司員工直系親屬或二次進(jìn)公司者(董事長、總經(jīng)理特批者除外);
3)患有精神病、傳染病及身體狀況不良影響工作者;
4)品行惡劣,被其他機(jī)構(gòu)或組織開除者;
5)有違法犯罪行為及記錄者;
6)未滿18周歲者;
7)無居民身份證和戶口本者;
8)曾有貪污受賄、私挪公款受到處罰者。
9)曾有嚴(yán)重瀆職行為者。
10)偽造學(xué)歷、年齡、資質(zhì)、職務(wù)及其他形式的弄虛作假者。
第四條公司聘用員工以公開招考為原則。具體程序?yàn)?
1、各部門因工作需要,需錄用(增補(bǔ))人員時(shí),以部為單位,提出“人員錄用(增補(bǔ))申請(qǐng)書”交綜合管理部,經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公會(huì)核準(zhǔn)后,由綜合管理部對(duì)外發(fā)布招聘啟事。
2、應(yīng)聘者應(yīng)先在綜合管理部登記,符合應(yīng)聘條件者,允許參加公司考試。
3、公司考試分為筆試和面試,筆試合格者,依成績的先后及專業(yè)的需要通知參加面試。
4、面試由用工部門的部長組織有關(guān)人員進(jìn)行,綜合管理部人事主管陪試,必要時(shí)總經(jīng)理或副總經(jīng)理也陪試。
5、凡考試成績優(yōu)良、符合應(yīng)聘條件者,由用人部門部長申請(qǐng)錄用后,交由綜合管理部按考試成績先后順序通知報(bào)到試用。符合條件但本次崗位已滿者,列入公司“后備人員庫”,下次在同職(崗)位招聘時(shí)免試并在同等條件下給予優(yōu)先考慮。
第五條試用期一般為1—2個(gè)月,公司根據(jù)《勞動(dòng)合同法》和企業(yè)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。
第六條試用人員一般不宜擔(dān)任公司要害部門或重要崗位的工作,也不宜安排具體重要工作。
第七條新進(jìn)人員于試用期間應(yīng)遵守本公司一切規(guī)定:
1、如有受記過以上處分者,應(yīng)予以辭退。
2、非特殊情況的事假達(dá)3天者,應(yīng)予以辭退。
3、試用期病假達(dá)7天者,應(yīng)予以辭退或延長其試用期間予以補(bǔ)足。
4、有曠工記錄兩次或連續(xù)兩天或遲到3次者應(yīng)予以辭退。
第八條試用期滿,試用員工成績合格者,由各部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)正式任用,試用不合格者,試用期內(nèi)可隨時(shí)解雇。
第九條凡通過本公司考試任用的新進(jìn)員工,應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)辦理報(bào)到手續(xù),過期取消資格。
第十條正式任用的員工應(yīng)該在人事主管處留有以下資料:
1、由公司統(tǒng)一發(fā)放并填寫的'招聘表格。
2、學(xué)歷、資質(zhì)、職稱及其他相關(guān)證明。
3、個(gè)人簡(jiǎn)歷。
4、近期照片若干張。
5、身份證復(fù)印件。
6、體檢表。
7、結(jié)婚證、計(jì)劃生育證或未婚證明。
8、面試或筆試記錄
9、員工引薦擔(dān)保書(由公司視需要而定)
10、其它需要留存的資料。
第十一條各部門對(duì)所屬員工視其能力、個(gè)性,若須適當(dāng)期間內(nèi)互調(diào)工作,應(yīng)經(jīng)公司綜合管理部考核批準(zhǔn)并下達(dá)書面調(diào)令。
第十二條奉調(diào)員工在接到調(diào)令通知書后不得推委,須在規(guī)定期限內(nèi)辦妥下列移交手續(xù):
1.現(xiàn)款、有價(jià)證券、賬表憑證。
2.印信戳記。
3.圖書、規(guī)章、文書、設(shè)計(jì)圖表、技術(shù)資料。
4.器材、成品、財(cái)產(chǎn)設(shè)備等。
5、檔案文件,重要經(jīng)營資料。
6、其它應(yīng)移交的資料和物品。
公司管理制度9
一、銷售人員準(zhǔn)則：
1、遵紀(jì)守法，服從公司管理，顧全大局，提倡團(tuán)隊(duì)合作。
2、努力學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
3、一切為用戶著想，減少人為差錯(cuò)，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
4、團(tuán)結(jié)互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風(fēng)尚。
5、嚴(yán)守公司機(jī)密，自覺維護(hù)公司安全。
6、待客熱情禮貌，服務(wù)周全，維護(hù)公司形象。
7、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于批評(píng)與自我批評(píng)。
8、愛護(hù)公司財(cái)物，堅(jiān)持反貪污、反腐敗、反盜竊、反浪費(fèi)。
二、銷售人員日常工作規(guī)范：
1、銷售人員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章、通告及公告。
2、銷售人員自己管理、自己規(guī)劃未來一個(gè)月的行動(dòng)目標(biāo)，明確自己的工作安排，在每月28日，銷售部和客服部進(jìn)行每月總結(jié)，安排下月工作計(jì)劃。
3、銷售人員每天的工作內(nèi)容要記錄在銷售人員工作日記，每周六交給公司批閱。
4、每周六上午9點(diǎn)開始周工作檢討，了解銷售人員的工作進(jìn)展，找出工作中的問題，提高業(yè)務(wù)水平；檢討客戶服務(wù)的工作，留住和分析客戶流失的原因，提高客戶服務(wù)水平。
5、銷售合同、客戶信用管理按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，銷售人員對(duì)其準(zhǔn)確性負(fù)有直接責(zé)任，需要嚴(yán)格執(zhí)行。
三、出差管理：
1、公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應(yīng)服從安排。
2、員工出差在外，應(yīng)注意人身及財(cái)物安全，遵章守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，合
理降低出差費(fèi)用；公司對(duì)出差的員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給予報(bào)銷費(fèi)用和生活補(bǔ)貼，出差人員返回公司后，應(yīng)及時(shí)向主管敘職，并在一周內(nèi)報(bào)銷有關(guān)費(fèi)用。
3、具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
四、培訓(xùn)：
1、新銷售人員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，合格者方可上崗；
2、為提高銷售人員的知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請(qǐng)假制度執(zhí)行。
五、辭職：
員工因故不能繼續(xù)工作時(shí)，需提前一月提出申請(qǐng)，填“辭職申請(qǐng)”經(jīng)部門主管報(bào)公司批準(zhǔn)后，辦理手續(xù)。
六、竟業(yè)限制：
員工辭職后滿二年內(nèi)不得從事與公司產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)的工作,否則公司保留采取法律手段。
七、保密：
1、銷售人員所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和客戶資源，應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全部公開，不得向其它公司或個(gè)人公開或透露。
2、銷售人員不得透露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，凡涉及公司的，不經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)容許，不得對(duì)外發(fā)表。
3、明確職責(zé)，對(duì)于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽、不猜測(cè)，不參于消息的傳播。
4、非經(jīng)發(fā)放部門允許，員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。
5、樹立保密意識(shí)，涉及公司機(jī)密的.書籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善保管，若有遺失或失竊，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)。
6、發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)密行為和動(dòng)機(jī)，應(yīng)及時(shí)阻止并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
八、客戶資料管理：
1、客戶資料是公司對(duì)于往來、交易的資料整理，將客戶情況詳細(xì)記錄下來。例如：往來客戶的信用度，及其營業(yè)狀況與交易的態(tài)度，分析客戶對(duì)于我公司的重要度等等。
2、利用客戶關(guān)系管理軟件，把獲得的客戶資料錄入電腦，通過電腦來分析和管理客戶關(guān)系。
3、客戶資料按照公司授權(quán)原則，可分信息內(nèi)容來讓相關(guān)人員獲取必要的資料。
公司管理制度10
為維護(hù)正常的工作秩序，確保財(cái)產(chǎn)安全，特制訂本制度。
一、安全保衛(wèi)工作，要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。經(jīng)理是公司安全保衛(wèi)的第一責(zé)任人，應(yīng)把安全保衛(wèi)工作切實(shí)提上議事日程，進(jìn)行研究、部署，對(duì)本公司的安全保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)。
二、成立以經(jīng)理任組長、副經(jīng)理任副組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施解決。
三、根據(jù)實(shí)際需要，辦公室主任兼職安全保衛(wèi)干事，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，切實(shí)負(fù)起安全保衛(wèi)責(zé)任。
四、落實(shí)防火措施，營業(yè)所、收費(fèi)大廳、信息庫等重要場(chǎng)所要加強(qiáng)防火保衛(wèi)工作，設(shè)置滅火器等設(shè)備，并定期更換。
五、落實(shí)防盜措施：
1、財(cái)務(wù)室要安裝防盜門窗和自動(dòng)報(bào)警器，下班時(shí)要接通報(bào)警器的電源；
2、重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗，辦公房間無人時(shí)要關(guān)好門窗和電燈；
3、公司財(cái)物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；
4、車輛停放時(shí)應(yīng)采取必要的防盜措施。
六、安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)消除隱患。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的.，移交司法部門追究刑事責(zé)任。
七、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。
公司管理制度11
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，建立禮貌、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，制定本制度。
第二條本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置、建設(shè)、管理、維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運(yùn)處理以及食堂的衛(wèi)生管理。
第三條凡在本公司工作的員工和外來人員，均應(yīng)遵守本制度。
第四條人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負(fù)責(zé)全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門都應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。
第五條環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的開支經(jīng)費(fèi)由人資行政部提出計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由財(cái)務(wù)部監(jiān)督使用。
第六條人資行政部應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)的宣傳，提高公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。
第七條專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，禮貌作業(yè)。任何人都應(yīng)當(dāng)尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動(dòng)。
第八條衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺(tái)、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。。
第二章公共區(qū)域的清掃與保潔
第九條公司公共區(qū)域（包括廠區(qū)、公共綠地、員工宿舍寢室外環(huán)境等）的清掃與保潔，由人資行政部負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行。
第十條公司各部門應(yīng)當(dāng)按照人資行政部劃分的衛(wèi)生職責(zé)區(qū)，負(fù)責(zé)清掃與保潔，并實(shí)行“門前三包”的職責(zé)制管理。辦公室各部門的衛(wèi)生，由各部門負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)，區(qū)域劃分為：正門花壇由辦公室人資行政部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，辦公室南部廊區(qū)花壇由采購部、貿(mào)易關(guān)聯(lián)部負(fù)責(zé)，北大門外（宿舍外）花壇由食堂、宿舍負(fù)責(zé)，正大門外花壇由技術(shù)部、品牌事業(yè)部負(fù)責(zé)。其他公共區(qū)域由清掃工完成。職責(zé)區(qū)（辦公室各部門承包花壇部分）衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次，日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比。衛(wèi)生檢查評(píng)比結(jié)果累計(jì)存檔匯總，列入年終評(píng)先樹優(yōu)工作的資料。
第十一條公司統(tǒng)一使用的建筑物、宣傳設(shè)施、公告欄、廁所由人資行政部負(fù)責(zé)安排保潔人員清掃與保潔。各部門使用的建筑物、辦公室等，應(yīng)當(dāng)由各部門自行負(fù)責(zé)持續(xù)清潔。
第十二條公司內(nèi)部的施工場(chǎng)地由施工單位負(fù)責(zé)清掃保潔及垃圾清運(yùn)。人資行政部在與施工單位簽訂項(xiàng)目建設(shè)合同或協(xié)議時(shí)，就要把有關(guān)由施工單位負(fù)責(zé)建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項(xiàng)寫進(jìn)合同或協(xié)議。
第十三條臨時(shí)占用通道或場(chǎng)地的部門，負(fù)責(zé)占用區(qū)域和占用期間的清掃與保潔。
第十四條公司會(huì)議室的日常衛(wèi)生由人資行政部負(fù)責(zé)安排保潔工人清掃和保潔。但其他部門使用后應(yīng)負(fù)責(zé)清掃整潔。
第十五條禁止在公司內(nèi)部公共場(chǎng)地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛(wèi)生職責(zé)區(qū)內(nèi)的垃圾掃入通道或公共場(chǎng)地，禁止在廠區(qū)內(nèi)焚燒垃圾和樹葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。
第十六條公共走道及階梯，至少每日清掃一次，并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng)。偏僻地段（房前屋后等地角），每周至少清掃兩次，做到無垃圾、無積水、無死角。
第十七條排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢，持續(xù)清潔暢通。
第十八條廁所、更衣室及其他公共衛(wèi)生設(shè)施，務(wù)必個(gè)性持續(xù)清潔，盡可能做到無異味、無污穢。
衛(wèi)生間管理是企業(yè)管理水平和員工禮貌素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，為樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造一個(gè)干凈、衛(wèi)生的.生活環(huán)境，特制訂本制度：
一、公司廠區(qū)衛(wèi)生間、辦公室衛(wèi)生間管理由專人負(fù)責(zé)清掃，人資行政部負(fù)責(zé)不定期檢查，作為對(duì)負(fù)責(zé)管理人員的考核。
二、衛(wèi)生間務(wù)必保證設(shè)施完好，標(biāo)志醒目，上下水道暢通，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，如有損壞要及時(shí)維修。
三、定時(shí)打掃，全天保潔，通風(fēng)良好，做到各種設(shè)施干凈無污垢，地面無積水、無痰跡、無異味、無蠅蛆和煙頭。
四、衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無浮塵、無頭發(fā)、無銹斑、無異味，墻面四角持續(xù)干燥，無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。
五、便后及時(shí)沖洗，做到手紙入簍，當(dāng)天清理，便池內(nèi)嚴(yán)禁丟棄報(bào)紙和雜物，以免造成管道堵塞，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
六、衛(wèi)生間墻壁上嚴(yán)禁亂寫亂畫，對(duì)故意損壞衛(wèi)生設(shè)施者，將根據(jù)情節(jié)輕重罰款50—100元。
第十九條禁止在樹干、電線桿、建筑物上張貼各種海報(bào)、標(biāo)語及廣告宣傳品（公司統(tǒng)一安排的除外）。
第二十條務(wù)必按人資行政部規(guī)定的區(qū)域和位置停放車輛，廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁亂停放自行車和汽車。
第二十一條公司內(nèi)（含員工宿舍）禁止飼養(yǎng)雞、鴨、鵝、兔、貓、狗等家禽和動(dòng)物。
第二十二條人資行政部要安排保潔人員定期對(duì)公共廁所、垃圾場(chǎng)等場(chǎng)所實(shí)施藥物噴灑，殺滅蠅蛆。
第二十三條廠區(qū)內(nèi)的樹木、花草須加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)和整修，持續(xù)鮮活完好，不準(zhǔn)損毀、攀摘或向綠化帶拋棄垃圾，不準(zhǔn)利用樹木晾曬衣物。
第三章室內(nèi)衛(wèi)生的管理
第二十四條各部室都要建立每日輪流清掃衛(wèi)生的制度。
第二十五條室內(nèi)應(yīng)持續(xù)整潔，做到地面無污垢、痰跡、煙蒂、紙屑；桌面、柜上、窗臺(tái)上無灰塵、污跡，清潔、整齊，窗明幾凈；室內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)、無雜物。
第二十六條室內(nèi)不準(zhǔn)許隨便存放垃圾，應(yīng)及時(shí)把垃圾倒入垃圾筐內(nèi)。
第二十七條辦公室內(nèi)辦公用品、報(bào)紙等擺放整齊有序，不得存放與工作無關(guān)的物品，個(gè)人生活用品應(yīng)放在固定的抽屜和柜內(nèi)。
第二十八條室內(nèi)禁止停放自行車。
第四章廢棄物收運(yùn)與管理
第二十九條分布在廠區(qū)內(nèi)的垃圾箱、垃圾筐以及垃圾堆放容器由人資行政部安排保潔人員負(fù)責(zé)管理。
第三十條各部門產(chǎn)生的垃圾、廢棄物，應(yīng)當(dāng)按照人資行政部規(guī)定的地點(diǎn)、方式倒入垃圾筐或垃圾堆放容器內(nèi)。配置給各部門的垃圾筐、垃圾袋由各部門使用并協(xié)助人資行政部管理，勿隨意變動(dòng)地點(diǎn)或位置。
第三十一條各車間、技術(shù)部、食堂等部門產(chǎn)生的有機(jī)物、無機(jī)物垃圾不得任意遺棄，應(yīng)倒入垃圾桶或垃圾堆放容器內(nèi)。
第三十二條生產(chǎn)部門產(chǎn)生的垃圾和排放物務(wù)必按照公司《衛(wèi)生管理制度》的規(guī)定處置。
第三十三條在廠區(qū)內(nèi)運(yùn)輸生產(chǎn)垃圾、散裝產(chǎn)品、生活垃圾、建筑垃圾、工程渣土及廢棄物時(shí)，不得灑落和拋撒，如有灑落和拋撒，務(wù)必清掃干凈。
第五章環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置與管理
第三十四條環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施（垃圾箱、公共廁所等）的設(shè)置與管理，應(yīng)當(dāng)貼合公司《衛(wèi)生管理制度》的相關(guān)規(guī)定。
第三十五條任何部門和個(gè)人不得擅自在通道旁或門前放置各類垃圾容器。
第三十六條人資行政部負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)垃圾堆放容器、垃圾箱、等衛(wèi)生設(shè)施的保潔、維護(hù)統(tǒng)一性；由人資行政部管理，任何部門和個(gè)人不得更改。
第三十七條設(shè)置在各部門、辦公室的垃圾箱等，部門和個(gè)人有職責(zé)和義務(wù)協(xié)助做好保潔工作，不丟失、不人為損壞。
第六章食堂的衛(wèi)生管理
第三十八條認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》和飲食衛(wèi)生“五四”制。
第三十九條食堂的環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生，由人資行政部督導(dǎo)，炊事員包干負(fù)責(zé)，明確職責(zé)。
第四十條炊事員務(wù)必每年體檢一次，并進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。新上崗的炊事員務(wù)必先體檢后上崗，取得體檢合格證后，進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)教育，并經(jīng)簡(jiǎn)單考核后才能上崗。
第四十一條食堂操作間和設(shè)施的布局應(yīng)科學(xué)合理，避免生熟工序交叉污染。
第四十二條操作間及其環(huán)境務(wù)必干凈、整潔，每餐清掃，持續(xù)整潔，每周徹底大掃除一次。
第四十三條食堂門窗、沙窗無灰塵、油垢，玻璃明亮；墻壁、屋頂經(jīng)常打掃，持續(xù)無蜘蛛網(wǎng)、無黑垢油污。
第四十四條食堂的灶臺(tái)、抽油煙機(jī)、工作臺(tái)、放物架等應(yīng)潔凈，無油垢和污垢、異味。室內(nèi)的燈具、電扇見本色。
第四十五條各種飲具、用具（大小塑料菜筐、盆、簾子等）要放在固定位置，擺放整齊，清潔衛(wèi)生，呈現(xiàn)本色。
第四十六條炒菜、做飯的鍋鏟、鐵瓢等工具一律不許放在地上或挪作它作。
第四十七條各種蔬菜加工時(shí)，務(wù)必嚴(yán)格遵守一摘二洗三切配的程序進(jìn)行。
第四十八條凡洗完的各種蔬菜，不得有泥沙、雜物，用干凈菜筐裝好，存放架上，不允許中途落地。
第四十九條待出售的菜肴、米飯，加蓋防蠅、防塵罩。
第五十條炊事人員上崗工作時(shí)務(wù)必穿戴工作服、帽，上崗前務(wù)必先洗手和消毒。
第五十一條炊事員上班不準(zhǔn)帶戒子、手鐲，也不能涂指甲油。操作時(shí)不許吸煙，不得隨地吐痰。
第五十二條出售直接入口的食品務(wù)必使用工具，不得用手直接拿取食品。
第五十三條食堂的盆、碗、盤、碟、杯、筷等餐具都要實(shí)行嚴(yán)格的消毒制度，使用中的餐具務(wù)必每一天消毒。消毒程序務(wù)必堅(jiān)持“一洗、二清、三消毒”�？腿耸褂玫牟讳P鋼餐具每次使用完畢后要進(jìn)行清洗后的消毒。
第五十四條出售后剩余的飯菜應(yīng)盡可能放置在冷藏柜里，但放置時(shí)光不能超過24小時(shí)。剩飯、剩菜出售時(shí)，務(wù)必先經(jīng)食堂負(fù)責(zé)人鑒別確保無變質(zhì)、變味后，加溫?zé)嵬覆趴沙鍪邸?/p>
第五十五條食堂采購的原材料務(wù)必新鮮，存放的環(huán)境應(yīng)通風(fēng)、干燥，避免霉變。嚴(yán)禁使用過期或變質(zhì)的原材料和食品。
第五十六條炊事工用具務(wù)必生熟分開，生、熟菜板應(yīng)有文字標(biāo)識(shí)。冰箱中存放的食品務(wù)必生、熟分開，有條件應(yīng)將生食冰箱和熟食冰箱分開購置。冰箱要求清潔、無血水、無臭味，不得存放私人物品
第五十七條遵照各級(jí)愛委會(huì)有關(guān)滅鼠、滅蠅、滅蟑螂的安排和實(shí)際狀況，按照技術(shù)要求在食堂內(nèi)投放鼠藥，噴灑藥水，擺放夾鼠板，做到無蠅、無鼠、無蟑螂。
第七章宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求
第五十八條每個(gè)宿舍設(shè)宿舍長，衛(wèi)生工作由每個(gè)值日人員負(fù)責(zé)，隨時(shí)清掃。
第五十九條地面每一天最少用托布托兩次，不許有污跡、垃圾隨時(shí)清理，不許堆放。
第六十條被罩、床單定期清洗，持續(xù)干凈、衛(wèi)生、整潔。
第六十一條被子按標(biāo)準(zhǔn)疊放，排列整齊，方向一致。
第六十二條衣服放在衣架上，擺放整齊，不許亂堆亂放。
第六十三條洗漱用品統(tǒng)一放在臉盆架上，擺放一致。
第六十四條鞋統(tǒng)一放在鞋架上，不許亂放，上、下鋪人員把拖鞋擺放整齊。
第六十五條床下要干凈、整潔，嚴(yán)禁堆放雜物。
第六十六條搞好個(gè)人衛(wèi)生，宿舍要持續(xù)通風(fēng)、干燥，無異味。定期消毒，星期二、星期五為每周的消毒日。
第六十七條住宿人員每一天將宿舍內(nèi)的床、鞋架、臉盆架、衣柜擦洗干凈。
第六十八條各宿舍住宿人員使用的床單、被罩、臉盆要統(tǒng)一。無床單、被罩者嚴(yán)禁住宿。
第六十九條各宿舍每周做一次大掃除，宿舍衛(wèi)生由宿舍長負(fù)責(zé)檢查，宿舍長有處罰權(quán)。
備注：以上各項(xiàng)如有違者扣1—5分，每分5元。
第七十條宿舍管理員每日至少早晚兩次對(duì)宿舍廊區(qū)、上下樓梯通道、洗漱間等進(jìn)行清掃和整理，要求地面整潔、光亮、無水漬。
第八章獎(jiǎng)罰
第七十一條人資行政部要結(jié)合公司的具體狀況，制訂具體的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生獎(jiǎng)懲制度，定期進(jìn)行檢查。對(duì)衛(wèi)生做得好的部門和員工要表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。尤其是食堂的衛(wèi)生檢查結(jié)果要與炊事員的工資掛鉤，以促進(jìn)食堂的食品衛(wèi)生質(zhì)量不斷提高。
第七十二條同時(shí)，違反本制度規(guī)定，有下列行為之一者，由人資行政部責(zé)令其糾正違規(guī)行為，采取整改措施并在通告欄予以通告，并可視情節(jié)嚴(yán)重程度給予經(jīng)濟(jì)處罰，處罰每次10~100元不等：
一、隨地吐痰、亂扔果皮、煙頭、紙屑及廢棄物；
二、垃圾不裝袋、不入桶（箱）隨意棄置的；
三、施工工地未設(shè)護(hù)欄設(shè)施，竣工后未及時(shí)清理和平整場(chǎng)地，影響廠容和環(huán)境衛(wèi)生的；
四、轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)排放物、工程渣土、建筑材料、散裝產(chǎn)品等，造成泄漏、拋撒的；
五、在廠區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)雞、鴨、鵝、兔、貓、狗等家禽動(dòng)物的；
六、占用、損壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的；
七、不履行環(huán)境衛(wèi)生職責(zé)區(qū)清掃保潔義務(wù)、影響環(huán)境衛(wèi)生的。
第九章附則
第七十三條本制度自頒布之日起執(zhí)行。
第七十四條本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋；不足或改動(dòng)之處亦同。
公司管理制度12
搞好市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作，并據(jù)此作出正確的經(jīng)營方針，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益十分重要的環(huán)節(jié)。為對(duì)廣泛的市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的管理，從而作出近乎實(shí)際的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，特制定本工作管理制度。
第一條市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作在經(jīng)營副廠長領(lǐng)導(dǎo)下由銷售科歸口，全質(zhì)辦、研究所、計(jì)劃科、信息中心等有關(guān)科室參與共同完成此項(xiàng)工作。
第二條市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容及分工:
1.調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和本廠產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心提供。
2.調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場(chǎng)占有量以及本廠產(chǎn)品所占比重。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心提供。
3.了解各地區(qū)用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反映，技術(shù)要求和主機(jī)廠配套意見，借以提供高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)新品種，滿足用戶要求。此項(xiàng)資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。
4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進(jìn)方面的進(jìn)展情況，用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動(dòng)向。此項(xiàng)工作由研究所在每年六月前提出。
5.預(yù)測(cè)主機(jī)配套，全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量，平?分配關(guān)系，此項(xiàng)工作由銷售科在當(dāng)年六月前予以整理并作出書面匯報(bào)。
6.搜集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報(bào)，外貿(mào)對(duì)本廠產(chǎn)品銷售意向，國外用戶對(duì)本廠產(chǎn)品的'反映及信賴程度，用以確定對(duì)外市場(chǎng)開拓方針。國外技術(shù)更新資料由研究所提供，外貿(mào)資料由銷售科提供。
第三條市場(chǎng)調(diào)查方式:
1.抽樣調(diào)查:對(duì)各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查，征詢對(duì)本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。
2.組織廠領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問，每年進(jìn)行一次，每次一個(gè)月左右，訪問結(jié)束，填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報(bào)。
3.銷售人員應(yīng)利用各種訂貨會(huì)與用戶接觸的機(jī)會(huì)，征詢用戶意見，收集市場(chǎng)信息，寫出書面匯報(bào)。
4.搜集日常用戶來函來電，進(jìn)行分類整理，需要處理的問題應(yīng)及時(shí)反饋。
5.不定期召開重點(diǎn)用戶座談會(huì)，交流市場(chǎng)信息，反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本廠產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。
6.建立并逐步完善重點(diǎn)用戶檔案，掌握重點(diǎn)用戶需要的重大變化及各種意見與要求。
第四條市場(chǎng)調(diào)查用戶預(yù)測(cè)所提供的各方面資料，銷售科應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理，綜合、傳遞并與工廠信息中心密切配合，作好該項(xiàng)工作。
公司管理制度13
為了確保本家裝的順利進(jìn)行，按期保質(zhì)保量的完成家裝施工任務(wù)，公司特制定以下管理制度，望廣大職工共同遵守、切實(shí)執(zhí)行。
一、本家裝的所有員工必須遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽從公司管理人員的'指揮和安排，服從建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理公司、工程質(zhì)量監(jiān)督部門及相關(guān)部門的指導(dǎo)、檢查。
二、認(rèn)真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》和《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，遵紀(jì)守法，爭(zhēng)做奉獻(xiàn)求實(shí)、愛崗敬業(yè)文明先進(jìn)員工。
三、堅(jiān)決遵守家裝公司的作息時(shí)間，按時(shí)上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請(qǐng)假、不得擅離職守。
四、嚴(yán)禁打架斗毆、賭黃，若有違犯者，不論情由，均處以1000元罰款，其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理。對(duì)屢教不改、情節(jié)嚴(yán)重者，送交司法部門處理。
五、對(duì)不服從公司管理人員和相關(guān)部門人員的安排，尋釁鬧事、故意制造事端均處以500元罰款，其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理，并開除當(dāng)事人。
六、文明用語、講文明、講禮貌、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新。
七、對(duì)家裝材料、設(shè)備、機(jī)械、工具、用具等人人都得關(guān)心和愛護(hù)，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財(cái)物）。文明工地的設(shè)施人人都得關(guān)心愛護(hù)。對(duì)有意損害公共財(cái)物者，賠償原物價(jià)值的200%。對(duì)不按操作規(guī)程操作、無意損壞者賠償其原物的50%。愛護(hù)公物、人人有責(zé)。
八、家裝用電要注意安全，所有用電線路、電器、接電、照明用電均應(yīng)由工地電工專人負(fù)責(zé)接線，他人不得私自亂動(dòng)亂接。否則引起的一切不安全事故、機(jī)械損壞事故及傷亡事故，均由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)及賠償。機(jī)械設(shè)備的操作應(yīng)持（上崗證）的專業(yè)人員操作，操作必須按照《機(jī)械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開亂動(dòng)，否則一切后果自負(fù)。安全駕駛、文明操作。
九、家裝所有員工必須樹立安全第一的思想，嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全施工要求執(zhí)行并操作，確保安全施工。堅(jiān)持預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，杜絕火種、火源進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
十、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所的人員必須佩戴安全帽，嚴(yán)禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴(yán)禁從高空拋扔?xùn)|西，高空作業(yè)必須系好安全帶，嚴(yán)格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負(fù)責(zé)，其醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及誤工費(fèi)等，均由本人自理。若在工地以外發(fā)生的一切不安全事故，其后果由本人負(fù)責(zé)自理，公司概不負(fù)責(zé)。高高興興上班，平平安安下班。
十一、家裝所有員工應(yīng)妥善保管好自己所攜帶的行李、物品。嚴(yán)禁在本家裝、建設(shè)單位、相鄰單位及他人處盜竊財(cái)物或伙同外界人員盜竊本工地財(cái)物，若有發(fā)現(xiàn)，不問情由均處以1000元以上罰款或處以原價(jià)值二十倍以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法部門處理。遵紀(jì)守法、做文明吏者。
十二、家裝應(yīng)做到文明施工，要求同事之間禮貌用語，搞好自身衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生良好，施工機(jī)械設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)材料布局井井有條，做好工地容貌及個(gè)人容貌完全符合文明工地的標(biāo)準(zhǔn)。講文明禮貌、樹良好風(fēng)氣。
十三、家裝所有員工、各施工班組應(yīng)保管、保養(yǎng)好其所用的一切財(cái)物（機(jī)具、工具、用具、設(shè)備、車輛、鋼化、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應(yīng)照價(jià)賠償，設(shè)備為我創(chuàng)效益、我為設(shè)備搞整潔。
十四、嚴(yán)格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自覺遵守紀(jì)律、保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。語氣和諧、團(tuán)結(jié)友愛。
十五、為了公司榮譽(yù)和職工利益、以上各條款，望廣大員工切實(shí)執(zhí)行、嚴(yán)格遵守，以充分體現(xiàn)：人人為我、我為人人！
公司管理制度14
樹立公司的良好形象，工作期間儀容儀表合乎規(guī)范，衣著得體，干凈整潔。待人接物態(tài)度謙和，舉止文明。
一、按時(shí)上下班，不得遲到，早退，無故曠工。有事需請(qǐng)假，外出辦公者需填寫外出聯(lián)系單并由部門司理或總司理審核批準(zhǔn)。
二、辦公時(shí)間不得處置與本崗?fù)o關(guān)的.舉動(dòng)，上班時(shí)間不得干私活，看與工作無關(guān)的書籍書刊網(wǎng)頁。
三、接電話，接待來賓時(shí)一概使用文明用語；客戶進(jìn)門必需站立笑容迎接，主動(dòng)介紹公司情況。
四、保持工作場(chǎng)所，設(shè)施，貨架及個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生。 五、工作期間應(yīng)勤于業(yè)務(wù)，積極主動(dòng)的完成工作任務(wù)。 六、盡心、盡責(zé)，樸拙合作，之力創(chuàng)造良好的集體情況，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，按照公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同時(shí)展完工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對(duì)他人咨詢不屬于自己職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)就自己所知告之咨詢工具，不得置之不理。
公司管理制度15
一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各部門公務(wù)用車，由部門負(fù)責(zé)人先向辦公室申請(qǐng)，說明用車事由、地點(diǎn)、時(shí)間，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。
二、車輛使用按先上級(jí)、后下級(jí);先急事、后一般事;先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。除公司領(lǐng)導(dǎo)或各部門到有關(guān)部門、工地辦事外，單獨(dú)一人在城區(qū)辦事，原則上不安排車輛。
三、外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。
四、車輛駕駛實(shí)行專人專車，專車專管。面包車由投資發(fā)展部使用，由該部統(tǒng)一領(lǐng)油、維修、持有手續(xù)、承擔(dān)責(zé)任。如有臨時(shí)安排，其他部門用車，在用車期間內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，保持車況完好。
五、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司院內(nèi)，并采取必要的防盜措施。
六、車輛實(shí)行定點(diǎn)維修，需維修的項(xiàng)目由駕駛員列出清單后，由辦公室報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
七、車輛用油由辦公室統(tǒng)一購買，油票由辦公室發(fā)放登記，桑塔納轎車每100公里按12升耗油量計(jì)算，面包車每100公里按9升耗油量計(jì)算，節(jié)獎(jiǎng)超罰。公司車輛一律憑票到指定加油站加油。
八、辦公室建立車輛的用油臺(tái)帳，每月核算一次，嚴(yán)格按行車?yán)锍膛c百公里耗油標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)油料，并做到每月核對(duì)無誤。
九、駕駛員應(yīng)做到合理用車，節(jié)約用油，將油耗控制在指標(biāo)以內(nèi)，特殊情況需增補(bǔ)油票的，須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
十、車輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，否則不予報(bào)銷。
十一、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈(zèng)送他人，如有發(fā)現(xiàn)，按貪論處。
十二、辦公室應(yīng)按時(shí)辦好車輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)繳納等各項(xiàng)手續(xù)，車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。
十三、違規(guī)與事故處理
1、下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：
(1)無照駕駛;
(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用;
(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;
(4)違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。
2、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。 公司管理制度3
辦公室是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的中心樞紐，是展現(xiàn)公司形象的一個(gè)重要窗口，全體員工均須遵守辦公室的有關(guān)規(guī)定。
第一條 按時(shí)上下班，上班期間必須穿工作服、佩戴工作牌；
第二條 辦公室內(nèi)須保持肅靜，辦公時(shí)要端正坐姿，不得大聲喧嘩，不得在樓梯處停留會(huì)話，辦公時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情；
第三條 嚴(yán)禁上班期間在辦公室打牌、下棋、賭博，未經(jīng)他人允許，不準(zhǔn)隨意翻閱他人辦公資料，更換臺(tái)、凳、電話等，違者視情節(jié)輕重作出處理；
第四條 文明接聽電話，不得借辦公電話談與工作無關(guān)的事情，做好電話記錄，及時(shí)做好請(qǐng)示匯報(bào)，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的信息臺(tái)等，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人除需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用外，并加罰20元/次；
第五條 嚴(yán)禁串崗或群聚聊天，影響他人工作；
第六條 注意保持辦公室的'環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公室墻面及隔板玻璃的清潔，不得隨地吐痰、亂丟雜物；辦公用品、文件資料、器具等須擺放整齊，衣物、箱架、雨衣（傘）、頭盔等私人物品必須放到更衣室，下班后應(yīng)整理好桌面物品，嚴(yán)禁亂擺亂放；
第七條 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁將煙頭扔進(jìn)紙簍，違者罰款10元/次；
第八條 辦公室內(nèi)的各種設(shè)施（包括空調(diào)、排氣扇、水龍頭、燈管、電話、電腦等）未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須及時(shí)通知維修人員維修，凡擅自拆裝或者人為損壞的，須照價(jià)賠償；
第九條 熱情接待來訪客戶等外來人員，言行大方，注意維護(hù)公司形象；
第十條 下班后要關(guān)好門窗，關(guān)閉空調(diào)、燈管、電腦等電源，最后離開辦公室的人員，要檢查電源關(guān)閉情況等；
第十一條 嚴(yán)格按照夜班值班表值班，如需調(diào)換，應(yīng)提前一天向分管副總、總經(jīng)理申請(qǐng)，同意后，方可調(diào)換，不得無故不值夜班；
第十二條 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
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