雪魯迅高三作文
一、協(xié)助做好經(jīng)營(yíng)管理工作
（一）完善內(nèi)部管理
�。薄⑼晟聘黜�(xiàng)制度，規(guī)范物業(yè)操作
在20xx年,物業(yè)公司以夯實(shí)基礎(chǔ)、建立完整的標(biāo)準(zhǔn)化體系為目標(biāo)，為明年全面走向市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。借助編寫百花村軟件園物業(yè)管理方案，把工程、環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、客戶服務(wù)等方面的制度進(jìn)行了全面編寫，方案約1000多頁(yè)，對(duì)今后規(guī)范管理和實(shí)施iso認(rèn)證體系打下了一定的基礎(chǔ)。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范管理。通過(guò)對(duì)建筑面積規(guī)范劃分、物業(yè)公共區(qū)域規(guī)范界定、公共設(shè)施設(shè)備的明確區(qū)分以及公共維修基金、物業(yè)費(fèi)的規(guī)范使用，給物業(yè)公司打下了規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)。在XX市物業(yè)管理?xiàng)l例和國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例頒布后，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，對(duì)物業(yè)行業(yè)有了更深的了解，對(duì)物業(yè)的規(guī)范管理起到促進(jìn)作用。文秘114網(wǎng)
2、制定并實(shí)施工效掛鉤工資制度
為確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成，修改了效績(jī)工資考核方案，將分解的指標(biāo)納入工資效績(jī)考核，使各部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與工資收入掛鉤，力求轉(zhuǎn)變以往認(rèn)為工資收入與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)無(wú)關(guān)、工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān)的思想。
３、做好減員增效
在20xx年，物業(yè)公司在崗人員120人，較去年平均146人減少用工26人，而且在減少用人基礎(chǔ)上還增加了服務(wù)面積和項(xiàng)目；累計(jì)發(fā)放工資總額較去年減少15萬(wàn)元，但人均月工資增長(zhǎng)了17元。因?qū)嵭辛私?jīng)營(yíng)班子分別與各自分管部門績(jī)效掛鉤，實(shí)施了部門工資總額承包的工資管理制度，合理確定各部門工資額度和各部門增人不增資、減人不減資的辦法，使各部門的用工都有了不同幅度的降低，從而降低了人力成本。
４、加強(qiáng)員工培訓(xùn)
（1）公司對(duì)員工進(jìn)行了職業(yè)技能培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)及崗位技能考核，聘請(qǐng)了專業(yè)人士給全體員工講解物業(yè)服務(wù)理念、素質(zhì)培養(yǎng)等理論，并將培訓(xùn)考核的結(jié)果納入效績(jī)考核中。
�。�2）加強(qiáng)新員工崗前培訓(xùn)工作，如物業(yè)概論、企業(yè)概況、儀容禮節(jié)、企業(yè)基本制度、安全操作、本工種的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等，使新員工上崗后很快能投入工作。
5、做好內(nèi)部的節(jié)流:
�。�1）嚴(yán)格采購(gòu)審批手續(xù)，采取先踩價(jià)后填單，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)程序購(gòu)進(jìn)的辦法，保證所購(gòu)材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，降低成本費(fèi)用；
�。�2）及時(shí)掌握加各公共區(qū)域的照明開關(guān)時(shí)間和控制部門情況，通過(guò)不定時(shí)檢查來(lái)加強(qiáng)照明用電管理，盡可能降低用電；
�。�3）不定時(shí)檢查開關(guān)水電空調(diào)開關(guān)，根據(jù)部門上報(bào)的區(qū)域巡查計(jì)劃，對(duì)大廈的各部位水電和空調(diào)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏并告知維修，達(dá)到實(shí)質(zhì)節(jié)能；
�。�4）做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙，用過(guò)的公文紙背面接著使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等。
�。ǘ┡μ嵘⻊�(wù)質(zhì)量
（1）為加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，公司設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)專線，辦公室為此制定了客戶回訪、投訴處理、接待、檔案管理制度，以為客戶服務(wù)的規(guī)范運(yùn)作打好基礎(chǔ)。為切實(shí)體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)辦公室人員的禮貌禮節(jié)、接聽電話的文明用語(yǔ)都進(jìn)行制度規(guī)范。
�。�2）通過(guò)組織開展“服務(wù)意識(shí)大討論”、“提升服務(wù)品質(zhì)”等活動(dòng)，從思想上徹底樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。
二、加強(qiáng)精神文明建設(shè)及思想政治工作
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)基層聯(lián)系調(diào)動(dòng)員工積極性
通過(guò)制定涉及員工切身利益的《物業(yè)公司效績(jī)考核辦法》、《加班暫行辦法》等規(guī)章制度實(shí)行集體討論形式，加強(qiáng)了與一線員工的聯(lián)系，在“提合理化建議、為企業(yè)獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)中收集并整理建議71條（其中可行性建議36條、付諸實(shí)施11條），對(duì)公司通訊、辦公、招待等費(fèi)用和每月的效績(jī)考核在企務(wù)公開欄上進(jìn)行公布，維護(hù)了員工的合法權(quán)益，體現(xiàn)了工會(huì)、職代會(huì)的職能作用，調(diào)動(dòng)了員工參政議政的積極性。
�。ǘ┘訌�(qiáng)企業(yè)宣傳工作
企業(yè)宣傳工作方面，全年共計(jì)出黑板報(bào)10期，加班加點(diǎn)制作橫幅近40條，向《信息通報(bào)》書寫稿件192篇（其中修改并投稿96篇，發(fā)表50篇）。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)思想政治教育，協(xié)助經(jīng)營(yíng)工作開展
學(xué)習(xí)“十六大”精神和“三個(gè)代表”重要思想以及第二個(gè)“公民道德建設(shè)月”等重大工作中，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定了工作計(jì)劃，進(jìn)行了宣傳動(dòng)員付諸實(shí)施：在貫徹學(xué)習(xí)“十六大”精神、“三個(gè)代表”重要思想和《公民道德實(shí)施綱要》中，有計(jì)劃、有步驟地組織員工進(jìn)行了30多小時(shí)、600多人次的學(xué)習(xí)和討論，以不定期抽查提問(wèn)、理論考試和在學(xué)習(xí)園地中公布“心得體會(huì)”等形式保證了學(xué)習(xí)的質(zhì)量，在參加股份公司舉辦的知識(shí)競(jìng)賽和演講活動(dòng)中選派的選手獲得第一名。
�。ㄋ模┴S富員工文化生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
組織參加股份公司舉辦的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、“五一趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“第二屆書法、繪畫、手工藝品制作比賽”和街道組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)共計(jì)5次，參賽項(xiàng)目16項(xiàng)、200多人次，并取得了良好的成績(jī)；同時(shí)組織舉辦了“卡拉ok比賽”、“登山比賽”、“迎春聯(lián)誼會(huì)”、“中秋聯(lián)歡會(huì)”、開展為困難員工家屬、地震災(zāi)區(qū)捐款等活動(dòng)，從而豐富了員工業(yè)余文化生活，使員工感受到了企業(yè)的溫暖，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)計(jì)劃生育工作
公司將《人口與計(jì)劃生育管理目標(biāo)責(zé)任書》層層落實(shí)、責(zé)任到人，把計(jì)生工作以責(zé)任制的形式責(zé)任到人，并施行計(jì)劃生育一票否決的辦法，通過(guò)完善計(jì)劃生育管理、計(jì)劃生育例會(huì)會(huì)議等制度、詳細(xì)調(diào)查，建立完整各類數(shù)據(jù)臺(tái)帳、做好生育指標(biāo)申報(bào)、發(fā)放及調(diào)整、保證已婚育齡婦女采取節(jié)育措施、加強(qiáng)避孕節(jié)育和藥具使用知識(shí)的宣傳和普及和建立公開欄等方法，將計(jì)劃生育管理納入企業(yè)的管理活動(dòng)中。
三、工作中存在的不足
1、辦公室人員管理水平整體較低，嚴(yán)重影響了工作正常開展，需在來(lái)年加強(qiáng)培訓(xùn)。
2、雖然設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)電話，但仍存在無(wú)人接聽現(xiàn)象，說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，沒(méi)有真正體現(xiàn)出“客戶至上”的思想。
3、工作方法和形式比較單一，與員工的直接溝通缺乏辦法。
4、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督、檢查方法和力度，如《效績(jī)考核》的檢查、考勤機(jī)的監(jiān)督等做的都不到位，需在今后的工作中加強(qiáng)。
四、20xx年工作要點(diǎn)
以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效的工作。
在今年下半年開展的崗位培訓(xùn)和技能達(dá)標(biāo)考核所取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展好此項(xiàng)工作。
繼續(xù)組織開展好“提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)”的培訓(xùn)工作，在切實(shí)提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，形成一整套各部（室）、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，使各項(xiàng)工作有章可循。同進(jìn)組織開展各種形式的崗位練兵和技能培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)履行崗位職責(zé)，并具備獨(dú)立開展本崗工作的能力。
通過(guò)繼續(xù)完善建章立制，使各項(xiàng)工作的管理有張有弛，有合有分，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
不斷完善效績(jī)考核制度，制定合理的檢查制度，使效績(jī)考核制度成為促進(jìn)公司正常、有序開展工作的核心內(nèi)容。
協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)班子制定各部門各項(xiàng)指標(biāo)，細(xì)化指標(biāo)內(nèi)容，在對(duì)后勤部門管理中，逐步改變目前商務(wù)中心、員工餐廳、市場(chǎng)部的核算形式，施行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧管理。
繼續(xù)開展節(jié)能降耗、控制費(fèi)用降低成本工作，審批過(guò)程中遵循從嚴(yán)審核的原則；在采購(gòu)環(huán)節(jié)要建立監(jiān)控制度，并切實(shí)履行監(jiān)控職能，把費(fèi)用控制在最低限度。同時(shí)通過(guò)合理定編、定資和減人不減資、增人不增資促進(jìn)各部門嚴(yán)格控制用人，以提高收入，實(shí)現(xiàn)減員增效。
協(xié)助公司爭(zhēng)創(chuàng)xxxx區(qū)級(jí)“文明單位”稱號(hào)，取得物業(yè)三級(jí)資質(zhì)證書，做好iso質(zhì)量體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作。
一、肯定成績(jī)，正視不足，增強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感
在過(guò)去的一年里，全縣各級(jí)各部門辦公室緊緊圍繞黨委政府中心工作，堅(jiān)持“高水平謀事、高效率辦事”，積極主動(dòng)開展服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)抓好工作，充分發(fā)揮了參謀助手、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)和后勤保障作用，有力地保證了各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室各項(xiàng)工作也取得了新的進(jìn)步。
一是文字質(zhì)量明顯提高。一年來(lái)，全縣各級(jí)辦公室緊緊圍繞縣委、縣政府的重大決策和工作部署，緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路，起草了大量的領(lǐng)導(dǎo)講話、文件、匯報(bào)及調(diào)研材料等文稿，較好地?fù)]了參謀助手作用。20xx年，縣“兩辦”共組織起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿***篇，計(jì)***萬(wàn)字；印發(fā)各類文件****份，計(jì)***余萬(wàn)字；完成各類匯報(bào)材料***份，計(jì)**萬(wàn)字；完成各類調(diào)研報(bào)告**篇，計(jì)**萬(wàn)字；刊發(fā)《沭陽(yáng)通訊》**期，近**萬(wàn)字。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦公室對(duì)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本單位工作情況、工作經(jīng)驗(yàn)形成文字，積極向《沭陽(yáng)通訊》投稿，被采用***篇，體現(xiàn)了較高的文字水平。
二是督查機(jī)制日趨完善。一年來(lái)，全縣各級(jí)辦公室都能按照領(lǐng)導(dǎo)要求，加大督查工作力度，積極主動(dòng)抓好領(lǐng)導(dǎo)決策的落實(shí)。為切實(shí)整合資源、提高效率，我們?cè)谠械目h“兩辦”信息、督查機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，組織成立了縣委縣政府信息督查室，進(jìn)一步完善了工作運(yùn)行機(jī)制，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化督查工作的實(shí)施意見(jiàn)》，推動(dòng)了全縣各項(xiàng)工作的落實(shí)。20xx年，縣委縣政府信息督查室通過(guò)各種途徑確定的督查交辦事項(xiàng)達(dá)*萬(wàn)余件，下發(fā)縣領(lǐng)導(dǎo)交辦單***份，組織各項(xiàng)督查活動(dòng)***多次。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦公室也建立健全了督查制度，加大了對(duì)督查工作的領(lǐng)導(dǎo)，配備了專職人員，對(duì)上級(jí)和本單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，也都能分解成具體督查事項(xiàng)，及時(shí)進(jìn)行督辦查辦，取得了良好效果。
三是信息工作省市領(lǐng)先。一年來(lái)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)XX縣直各單位共向縣委縣政府信息督查室報(bào)送信息****余條，其中被《沭陽(yáng)快報(bào)》采用上報(bào)省市的***條，被《要情快報(bào)》采用提供給縣領(lǐng)導(dǎo)的***條，被《信息選編》采用提供給鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門領(lǐng)導(dǎo)的***條�？h公安局、財(cái)政局等單位和十字、沭城等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，無(wú)論信息報(bào)送涉及領(lǐng)域、深度和廣度，還是數(shù)量和質(zhì)量都較去年有大幅度提高。同時(shí)，縣委縣政府信息督查室還向上級(jí)黨委、政府報(bào)送信息****余條，其本資料權(quán)屬文秘114網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘114網(wǎng)更多資料中被中共中央辦公廳采用**條、國(guó)務(wù)院辦公廳采用*條，被省委辦公廳采用**條、省政府辦公廳采用**條，被市委辦公室采用***條、市政府辦公室采用***條。20xx年，全縣黨委信息工作位居全省***個(gè)縣、市、區(qū)第*名，被評(píng)為全省二等獎(jiǎng)、全市一等獎(jiǎng)；政務(wù)信息工作也在省、市居于領(lǐng)先位次。
四是機(jī)要保密安全暢通。一年來(lái)，全縣機(jī)要工作以密碼保護(hù)為核心，強(qiáng)化責(zé)任，注重防范，確保了密碼安全和通信暢通。我們充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，將明傳電報(bào)、工作部署通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳輸，縣鄉(xiāng)之間實(shí)現(xiàn)了“無(wú)紙辦公”�！皟赊k”共收發(fā)辦理各類明傳電報(bào)和密碼電報(bào)***余份，發(fā)送鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳真***余份，未發(fā)生任何差錯(cuò)。保密工作圍繞保密法制宣傳，突出抓好通信和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)以及重點(diǎn)部門、要害部門和重大節(jié)日的保密工作，對(duì)全縣主要涉密單位進(jìn)行保密檢查*次，未發(fā)生一起失泄密事故。
五是檔案管理成績(jī)突出。一年來(lái)，全縣各級(jí)辦公室堅(jiān)持把強(qiáng)化檔案管理擺到辦公室內(nèi)務(wù)管理的重要位置，做了大量艱苦細(xì)致的工作，檔案管理水平顯著提高，邁入了省、市先進(jìn)行列，較好地發(fā)揮了其在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的服務(wù)功能�？h檔案局在全市率先建成省二級(jí)檔案館，被評(píng)為全市唯一一家“全省檔案系統(tǒng)先進(jìn)集體”。截止目前，全縣已建成國(guó)家、省、市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)檔案室**個(gè)，總量占全市的二分之一，特別是煙草局、工商局、供電局、審計(jì)局、檢察院等單位的檔案室，設(shè)施先進(jìn)，管理科學(xué)，深受各方面好評(píng)。
六是隊(duì)伍素質(zhì)整體優(yōu)化。一年來(lái)，全縣各級(jí)辦公室不斷加強(qiáng)工作人員的思想作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)能力建設(shè)，使辦公室工作人員的整體素質(zhì)明顯提高，樹立了奮發(fā)有為、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)高效的辦公室形象。為加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，提高工作水平，我們組織開展了基層辦公室負(fù)責(zé)同志到縣委辦公室見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，先后對(duì)***余名鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書XX縣直單位政秘股長(zhǎng)進(jìn)行了為期一周的短期培訓(xùn)；堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)，先后*次組織召開全縣辦公室工作例會(huì)，由辦公室各分管主任對(duì)文件起草、講話稿撰寫、信息報(bào)送等工作進(jìn)行了專題講座，取得了明顯成效。
七是工作運(yùn)轉(zhuǎn)逐步規(guī)范。一年來(lái)，全縣各級(jí)各部門辦公室不斷完善運(yùn)作機(jī)制，規(guī)范工作行為。有的辦公室實(shí)行了崗位責(zé)任制，任務(wù)到人，職責(zé)到人；有的辦公室對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)行定期評(píng)比，綜合評(píng)分，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，促進(jìn)了辦公室工作的正常開展。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我們又建立了縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子成員掛鉤聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室、縣直單位辦公室工作制度，定期對(duì)基層辦公室進(jìn)行督促檢查，針對(duì)辦公室存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)提出切實(shí)可行的整改措施，盡力避免在機(jī)要保密、辦文辦會(huì)、外事接待等方面出現(xiàn)問(wèn)題和失誤。同時(shí)，通過(guò)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)XX縣直單位之間多次組織開展觀摩活動(dòng)，使大家有機(jī)會(huì)相互學(xué)習(xí)、相互交流，達(dá)到了取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高的目的。
回顧一年來(lái)的工作，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到辦公室工作還存在著一些亟待解決的問(wèn)題，如有的單位辦公室工作制度仍不健全，日常工作處于混亂無(wú)序狀態(tài)；處理日常事務(wù)較多，調(diào)查研究的廣度和深度有待進(jìn)一步深入；信息報(bào)喜的多，報(bào)憂的少；辦公室人才尤其是文字人員缺乏，后備力量不足；少數(shù)單位辦公室硬件差、環(huán)境亂，直接影響工作質(zhì)量、工作效率和整體形象等，這些都必須在今后的工作中切實(shí)加以解決。全縣各級(jí)辦公室同志務(wù)必謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)辦公室人員“特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)”的優(yōu)良作風(fēng)，努力推動(dòng)辦公室工作邁上新臺(tái)階。
二、圍繞大局，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)辦公室服務(wù)工作上水平
今年是貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神、全面推進(jìn)新一輪改革的開局之年，是保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)良好勢(shì)頭、實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃的關(guān)鍵一年。年初召開的縣委九屆四次全體（擴(kuò)大）會(huì)議和全縣三級(jí)干部大會(huì)，對(duì)全縣工作思路、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和工作措施進(jìn)行了再明確、再部署。全縣各級(jí)辦公室都要把自身工作置于全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大背景之下，使辦公室工作適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)需要，真正做到與大局合拍、與時(shí)代同步，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)縣委確立的“富民強(qiáng)縣、加快崛起、提速進(jìn)位、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展定位服務(wù)。
一是要實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)職能決定了工作的被動(dòng)性，比如要召開什么會(huì)議、要為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備哪方面的材料、接待群眾來(lái)信來(lái)訪等，都處于較被動(dòng)狀態(tài)，有時(shí)甚至處于措手不及的狀態(tài)，好像打排球一樣，球來(lái)了才知道球路，才知道怎么接球。但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在被動(dòng)中尋求主動(dòng)，充分發(fā)揮耳目喉舌作用和組織協(xié)調(diào)作用，主動(dòng)向黨委政府提供信息、反映情況，主動(dòng)為本部門、本單位出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺、增光添彩，主動(dòng)抓反饋、抓督辦，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)提供多方面保障，促進(jìn)工作落實(shí)，真正做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴�、領(lǐng)導(dǎo)未示有所為。在主動(dòng)服務(wù)中，還要擺正自己的位置，把握好參謀與決策的關(guān)系，既不畏首畏尾，又不越權(quán)代替，做到到位不越位、參與不干預(yù)、出謀不決策、協(xié)調(diào)不包辦。
二是要實(shí)現(xiàn)由淺層服務(wù)向深層服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作，可以說(shuō)是事務(wù)纏身，經(jīng)常大家在辦公室一坐就是半天，應(yīng)付案頭大量繁雜的事項(xiàng)。但我們不能只滿足于辦好具體事務(wù)，更要注重抓大事、謀全局、當(dāng)高參。辦公室的參謀助手作用，最主要的是體現(xiàn)在文稿起草、調(diào)查研究、提供信息、提出對(duì)策性建議等方面。為此要熟知上情、摸準(zhǔn)下情、通曉內(nèi)情、了解外情，要善于把握一個(gè)時(shí)期全縣的工作重點(diǎn)，把握縣委、縣政府的工作意圖，對(duì)有關(guān)問(wèn)題早學(xué)習(xí)、早研究、早介入，提前進(jìn)入情況，做到心中有數(shù)，胸有成竹。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)沒(méi)有關(guān)注到的重要苗頭性、傾向性的問(wèn)題，也要主動(dòng)介入，掌握動(dòng)態(tài)，力求關(guān)鍵時(shí)候謀之有方，參之有時(shí)。當(dāng)前尤其要深入思考、研究目前沭陽(yáng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中存在的深層次問(wèn)題，比如如何做大做強(qiáng)沭陽(yáng)的經(jīng)濟(jì)總量，如何把興工強(qiáng)縣戰(zhàn)略引向深入，鄉(xiāng)級(jí)經(jīng)濟(jì)薄弱的狀況如何改變，招商引資工作如何取得實(shí)效，沭陽(yáng)的投資環(huán)境如何進(jìn)一步改善，等等。
三是要實(shí)現(xiàn)由單向服務(wù)向雙向服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室工作主要是圍繞領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)來(lái)開展的，因此對(duì)上服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)會(huì)多些，對(duì)下服務(wù)、對(duì)外服務(wù)相對(duì)較少。這無(wú)形中就使我們的視野受到限制，也使我們服務(wù)的深度和廣度受到局限。我們要適應(yīng)新形勢(shì)要求，在努力提高對(duì)上服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)水平的同時(shí)，樹立開放意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)下服務(wù)和對(duì)外服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作由單向服務(wù)為主向雙向服務(wù)轉(zhuǎn)化。20xx年，縣“兩辦”在健全辦公室主任掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)XX縣直部門辦公室工作制度的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步密切與基層的聯(lián)系，在深入開展調(diào)查研究的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)基層辦公室的指導(dǎo)，真正做到面向基層、服務(wù)基層。全縣各級(jí)辦公室也要進(jìn)一步加強(qiáng)與各級(jí)各部門的交流和溝通，既要跟縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦保持密切聯(lián)系，上下溝通；又要與組織、人事、財(cái)政、統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)部門及其他單位保持良好的關(guān)系；也要深入工作一線，廣泛接觸群眾，直接面對(duì)各類問(wèn)題，這樣才能樹立和維護(hù)辦公室的良好形象，實(shí)現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的工作目標(biāo)。
分頁(yè)閱讀第1頁(yè)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室年度工作總結(jié)第2頁(yè)：要實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)型服務(wù)向創(chuàng)新型服務(wù)轉(zhuǎn)變
(一)建立健全督辦制度，加強(qiáng)局機(jī)關(guān)處室的協(xié)調(diào)，促進(jìn)機(jī)關(guān)高效有序進(jìn)行今年局辦公室對(duì)局機(jī)關(guān)各處室辦文辦事加大了督辦力度。對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情、局基層單位上報(bào)的請(qǐng)示事項(xiàng)，按照“一登記、三落實(shí)”的原則，由專……
(一)建立健全督辦制度，加強(qiáng)局機(jī)關(guān)處室的協(xié)調(diào)，促進(jìn)機(jī)關(guān)高效有序進(jìn)行
今年局辦公室對(duì)局機(jī)關(guān)各處室辦文辦事加大了督辦力度。對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情、局基層單位上報(bào)的請(qǐng)示事項(xiàng)，按照“一登記、三落實(shí)”的原則，由專人負(fù)責(zé)登記注冊(cè)后，落實(shí)處室、落實(shí)人員、落實(shí)時(shí)間，進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督落實(shí)。特別對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)交辦的或基層地勘單位請(qǐng)示的時(shí)間緊、任務(wù)重的事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)急事急辦、快事快辦、特事特辦，對(duì)于涉及到需要幾個(gè)處室協(xié)調(diào)的事情，根據(jù)處室職能分工，充分利用局長(zhǎng)辦公會(huì)、局務(wù)會(huì)等形式，確定由主辦處室負(fù)責(zé)，協(xié)辦處室會(huì)簽、會(huì)審，局長(zhǎng)辦公會(huì)、局黨委會(huì)審定等程序，做到了有的放矢，有章可循，提高了工作的效率。同時(shí)，堅(jiān)持了每月通知各處室進(jìn)行當(dāng)月工作總結(jié)并安排好下月工作，印發(fā)了每月工作安排，促進(jìn)了局機(jī)關(guān)高效有序進(jìn)行
(二)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，明確人員分工，提高辦公室人員的工作能力
針對(duì)xx年全局辦公室系統(tǒng)增加了許多新同志、辦文質(zhì)量有所下降的特點(diǎn)，局辦公室在xx年初開始在全局范圍開展了公文質(zhì)量、保密工作及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行檢查，并針對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題，在7-8月召開局辦公室主任會(huì)議，舉辦了培訓(xùn)班，請(qǐng)分管局領(lǐng)導(dǎo)和公文方面的專家講授課程，同時(shí)，并在組織局屬部分有關(guān)單位的辦公室主任參加了省委黨校舉辦的辦公室主任培訓(xùn)班，通過(guò)教育和培訓(xùn)，提高了辦公室同志們的理論水平和應(yīng)用能力，辦文辦會(huì)辦事的質(zhì)量明顯上升，特別是公文處理制度化、規(guī)范化、無(wú)紙化得到加強(qiáng)。
在局辦公室內(nèi)部，針對(duì)會(huì)務(wù)會(huì)議、文件起草審核、公文處理、文明考核、目標(biāo)管理、機(jī)要保密、公務(wù)接待、來(lái)信來(lái)訪、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理、政務(wù)信息、局域網(wǎng)管理、信件收發(fā)等事務(wù)眾多繁雜的情況，局辦公室實(shí)行人員分工，落實(shí)各自職責(zé)，突顯團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了“忙而不亂”、有條不紊的目標(biāo)，較好完成各項(xiàng)年度任務(wù)，如在召開紅層找水會(huì)議時(shí)，因?yàn)槿蝿?wù)重、時(shí)間緊、會(huì)議涉及面廣，但辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在有關(guān)處室的協(xié)助下，有效完成了這項(xiàng)緊急任務(wù)。
(三)加強(qiáng)文件審核把關(guān)，著力提高發(fā)文質(zhì)量，全局公文質(zhì)量得到提升
一年來(lái)，在加強(qiáng)教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我辦將改進(jìn)文風(fēng)作為改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)水平的一個(gè)突破口，著力提高發(fā)文質(zhì)量，嚴(yán)格公文審查把關(guān)，堅(jiān)持做到了“四不發(fā)”，即不符合政策規(guī)定的不發(fā)、不符合行文程序的不發(fā)、公文格式不規(guī)范的不發(fā)、已向社會(huì)公告的規(guī)范性文件不轉(zhuǎn)發(fā)，確保了發(fā)文質(zhì)量。xx年，全年審核局發(fā)文項(xiàng)，局辦發(fā)文項(xiàng)，黨委發(fā)文項(xiàng)，局發(fā)函項(xiàng)，全部做到及時(shí)、準(zhǔn)確的審核把關(guān)和文件印發(fā)。在收文方面，收到省級(jí)機(jī)關(guān)、各廳局來(lái)文件，收到各單位來(lái)文共489件，做到及時(shí)處理，及時(shí)呈交局領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)處室批閱，做到了無(wú)漏文、無(wú)積壓、無(wú)遺失。同時(shí)，對(duì)不符合公文處理規(guī)定的公公文，我們實(shí)行退文制度，制定了“八退文”的規(guī)定并印發(fā)局屬各單位，有效制止了格式不規(guī)范、程序不符合規(guī)定的文件產(chǎn)生，提高了公文的質(zhì)量，使全局各單位的公文得到明顯的提升。
(四)加強(qiáng)“文明單位”綜合考核，認(rèn)真做好目標(biāo)管理工作，提高了我局的排名
為使考核更加科學(xué)、公正、合理，在征求局機(jī)關(guān)各處室和局屬各單位意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，我辦對(duì)“文明單位”綜合考核辦法進(jìn)行了修改，根據(jù)貫徹科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)和諧地勘的精神，我們加大了政治文明的考核分值比例;為體現(xiàn)做好主業(yè)的精神，加強(qiáng)了項(xiàng)目質(zhì)量管理等方面的考核，并提交局長(zhǎng)辦公會(huì)審核通過(guò)。
同時(shí)，我們認(rèn)真完成了省政府對(duì)我局目標(biāo)管理日常工作，從制定《xx年度局工作目標(biāo)》入手，根據(jù)我局的職能，修改完善了我局考核內(nèi)容及分值比例，及時(shí)報(bào)送《xx年度局工作目標(biāo)》、《xx年半年工作目標(biāo)管理報(bào)告》，加強(qiáng)向省政府目標(biāo)督辦室及組長(zhǎng)單位(省發(fā)改委)的匯報(bào)與溝通，xx年度目標(biāo)管理最后得分分,比上年增加了分,排名由名上升為位。
(五)深入開展保密教育，狠抓機(jī)要保密工作，較好為地勘經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航
由局辦公室具體負(fù)責(zé)的保密工作，一年來(lái)成效突出，主要的措施是：一是多形式地開展保密教育工作，增強(qiáng)了涉密人員和領(lǐng)導(dǎo)干部的保密意識(shí)。二是根據(jù)省委保密委、省司法廳、省法制辦、省保密局關(guān)于開展“五五”保密法制宣傳教育的通知精神，印發(fā)了《局“五五”保密法制宣傳教育規(guī)劃》的通知，明確了xx年-20xx年我局保密工作的指導(dǎo)思想、努力目標(biāo)、任務(wù)和要求、工作步驟及保障措施，使我局的保密工作有章可循，有章可依。三是對(duì)全局保密重點(diǎn)單位、重點(diǎn)領(lǐng)域開展了全面檢查，堵塞泄密漏洞，明確保密工作分管領(lǐng)導(dǎo)、涉密人員的具體職責(zé)，及時(shí)做好保密文件的收回、傳閱及銷毀工作。四是加快發(fā)展保密技術(shù)，自主完成了局內(nèi)網(wǎng)“郵件服務(wù)器”的開發(fā)，升級(jí)更換了2次密鑰，對(duì)機(jī)要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機(jī)要密碼，按要求嚴(yán)格管理，對(duì)網(wǎng)上機(jī)要文件嚴(yán)格保密，全年做到了全局電子公文、數(shù)據(jù)的安全、正常運(yùn)輸。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，局辦公室xx年收文件2877份，收機(jī)要雜志及其它1753份，退回省委2份，歸檔404份，銷毀4152份，共傳閱865人次，下發(fā)各地勘單位990份，收回銷毀990，網(wǎng)上收發(fā)省委省政府文件513個(gè)，收網(wǎng)上文件310份，收地勘單位文306份，全部做到無(wú)泄漏、無(wú)遺失和無(wú)積壓，為地勘經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到了很好的保密保障服務(wù)作用。
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