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中小企業(yè)電子商務營銷分析
營銷組合是營銷理論的重要內(nèi)容,良好的營銷組合對企業(yè)營銷具有重要意義。下面是小編搜集整理的相關內(nèi)容的論文，歡迎大家閱讀參考。
摘 要： 隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，中小企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化.傳統(tǒng)的面對面銷售已經(jīng)發(fā)生根本性的改變.電子商務營銷已經(jīng)逐步走入人們的視野.成為各個企業(yè)爭相追逐的一塊新領域。中小企業(yè)由于自身資源有限，科學技術水平較差等原因.如何通過電子商務營銷來實現(xiàn)新的突破.轉變經(jīng)營方式.提高經(jīng)營效益就成為我們需要研究的課題。本文通過分析電子商務大環(huán)境下.電子商務營銷在各個領域應用的重要性.進而指出了我國中小企業(yè)電子商務營銷應用的現(xiàn)狀.最后提出了通過實施差異性品牌經(jīng)營策略、深化網(wǎng)絡營銷認識，加大網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)、根據(jù)客戶需求，提供創(chuàng)新服務等措施來實現(xiàn)中小企業(yè)電子商務營銷.希望對其他中小企業(yè)發(fā)展電子商務具有一定參考和借鑒意義。
一、中小企業(yè)電子商務營銷存在的問題
1.企業(yè)自身信息化建設有待加強
目前有不少中小企業(yè)認為電子商務就是通過網(wǎng)絡間接促成交易，往往是通過企業(yè)建造一個商務服務網(wǎng)站或者通過第三方電商平臺的方式，進行相關信息發(fā)布、洽談、采購和銷售的相關工作。并沒有是電子商務滲透于企業(yè)運營管理的各個環(huán)節(jié)，如：企業(yè)與客戶的關系管理、財務以及庫存管理等。此外大多數(shù)中小企業(yè)也并沒有以將電子商務系統(tǒng)與企業(yè)的相關信息進行整合，使企業(yè)數(shù)據(jù)資源無法在短時間內(nèi)發(fā)揮最大的效用。就其根本是企業(yè)自身信息化建設力度不強，管理基礎薄弱所致。
2.營銷資金匱乏，營銷方式單一
據(jù)相關調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前我國中小企業(yè)有60%是通過網(wǎng)站推廣和搜索引擎這兩種方式來進行電子商務營銷并為企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟利潤;而另外的40%則是通過企業(yè)郵箱的方式實現(xiàn)電子商務營銷，并且這一部分企業(yè)中還有一部分對于企業(yè)郵箱的應用僅限于企業(yè)內(nèi)部交流。我國中小企業(yè)電子商務營銷方式呈現(xiàn)出單一現(xiàn)象，嚴重阻礙了我國中小企業(yè)在電子商務領域的發(fā)展。究其根本，主要是由于目前我國大多數(shù)中小企業(yè)可用資金匱乏，資金是一切計劃得以實施的根本，中小企業(yè)的資金匱乏，直接限制了中小企業(yè)更多更先進的營銷方式的產(chǎn)生。此外，目前大多數(shù)中小企業(yè)對電子商務的運用僅限于間接促進交易的達成，多數(shù)情況下是將電子商務當作一個平臺，實現(xiàn)與客戶的對接，在此之后仍舊采用傳統(tǒng)的營銷方式(如上門服務)進行營銷。對于電子商務的運用淺嘗輒止，也形成了電子商務發(fā)展的障礙。
3.營銷人才儲備力量嚴重不足
電子商務簡單的講就是將商務的過程電子化、網(wǎng)絡化，要實現(xiàn)商務電子化和網(wǎng)絡化這就要求必須以網(wǎng)絡、計算機以及通信等技術為支撐，這就要求電子商務相關執(zhí)業(yè)人員不僅要懂IT還要懂管理，對人才的需求標準又上升了一個階梯。且企業(yè)電子商務系統(tǒng)在構建和運行的過程中，也需要大量的人才力量做支撐。目前我國中小企業(yè)內(nèi)部真正能符合要求的電子商務型人才并不多，營銷人才儲備力量嚴重不足，嚴重阻礙了我國中小企業(yè)在電子商務領域的發(fā)展。
4.企業(yè)經(jīng)營管理者對電子商務營銷的認識不充分
電子商務作為一種新型的商務模式，其發(fā)展并不成熟。目前電子商務在我國中小企業(yè)中廣泛應用，但仍然有存在著諸多問題，尤其是企業(yè)經(jīng)營管理者對電子商務的認識不夠充分，不僅影響了企業(yè)的管理經(jīng)營效率，也阻礙了企業(yè)在電子商務領域的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營管理者對電子商務的認識不夠充分主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)目前有的企業(yè)認為電子商務就是創(chuàng)建一個企業(yè)服務網(wǎng)站、開網(wǎng)店等，對于電子商務本身的概念沒有一個全面的認識，企業(yè)內(nèi)部組織創(chuàng)建的電子商務管理部門也往往是出于維護和管理網(wǎng)站的目的。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電子商務的內(nèi)涵也在不斷的增加，網(wǎng)站、網(wǎng)店營銷已經(jīng)不能全面的代表電子商務，而只是電子商務中的其中一個功能。而電子商務最根本的目的是要通過電子商務營銷使產(chǎn)品、品牌深入到消費者心理，逐步得到消費者的認可和支持，進而使企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力度得到提高。
(2)將電子商務營銷的重點放在網(wǎng)站推廣上。目前大多數(shù)企業(yè)都是通過搜索排名以及網(wǎng)站推廣這兩種方式展開電子商務營銷，因此這給不少企業(yè)造成了誤解，將企業(yè)用于電子商務的資金大部分都用在了網(wǎng)站推廣以及提高搜索排名上。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的不斷發(fā)展，微博、微信逐漸被運用于電子商務營銷，微博營銷、微信營銷的加入降低了網(wǎng)站推廣與搜索排名方法的時效性。隨著電子商務的進一步成長，其營銷主要內(nèi)容應是創(chuàng)建更加符合消費者需求的網(wǎng)站內(nèi)容以及服務項目，使企業(yè)的產(chǎn)品更加深入人心，更貼近消費者的需求。
(3)不少中小企業(yè)最初選擇開展電子商務營銷，主要是出于降低營銷成本的考慮，認為電子商務營銷的營銷成本要比傳統(tǒng)營銷要低，并且入主電子商務的門檻也不高。往往忽略了成本的高低的概念是相對的，所謂的“成本低”只針對于相應的投入以及所換取的回報而言。電子商務體系在創(chuàng)建的過程中，不僅需要大量的人力做支撐，對電子商務型人才提出的要求也高;還需要配備各種硬件設施、軟件平臺等。想要企業(yè)在電子商務領域有一個長足的發(fā)展，需要花費的人力、財力是不可估量的。有的企業(yè)為了在經(jīng)營管理的過程中節(jié)約成本，往往會降低電子商務營銷的實效性，最終得不償失。
二、中小企業(yè)電子商務營銷發(fā)展對策
1.樹立正確的營銷理念
中小企業(yè)要想發(fā)展好電子商務營銷，在此過程中必須要有一個正確的營銷理念。目前中小企業(yè)電子商務營銷中存在的問題出發(fā)，要科學合理的安排電子商務的相關活動。從一味的單純追求流量和點擊量，向重視最終成交率轉化。從一味的追求花俏的營銷方法，向重視為消費者更適合的產(chǎn)品和服務。首先，中小企業(yè)應具有正確的電子商務營銷理念。企業(yè)要想得到消費者的認可，能否為消費者提供其需要的產(chǎn)品或服務是基礎。電子商務營銷不僅僅是營銷也要根據(jù)消費者的需求情況不斷的優(yōu)化自身的服務，從而得到消費者的認可。其次，中小企業(yè)的電子商務活動要科學合理的規(guī)劃。企業(yè)的各部門都應重視電子商務營銷融洽合作，為電子商務營銷活動的開展創(chuàng)造有利條件。同時也要根據(jù)企業(yè)實際情況適當增加資金投入。還要與時俱進根據(jù)電子商務行業(yè)的發(fā)展情況實時更新電子商務營銷手段保證電子商務營銷活動的效率。
2.電子商務營銷模式應不斷創(chuàng)新
社交媒體的發(fā)展，讓電子商務營銷進入了一個新的市場。在社交媒體發(fā)達的今天，任何人都有權根據(jù)自己的喜好而加入一個網(wǎng)絡圈子，圈子中都是和其在某方面有著共同喜好的人，當圈子中的一個成員發(fā)布了一個和購物有關的信息之后圈子的所有成員都能夠獲取信息。同一圈子的人都有著相同的喜好，因此信息很有可能會通過轉發(fā)得到大范圍的傳播。相對傳統(tǒng)的電子商務營銷方式，這種網(wǎng)絡圈發(fā)布的信息更能得到成員的信任。并且一旦簽單成功，消費者的良好消費體驗也能很好的傳播到其網(wǎng)絡圈子中從而實現(xiàn)更大的成單量。電子商務營銷融入到社交媒體中，相比傳統(tǒng)的電子商務營銷能有效的降低營銷成本提高成單率為企業(yè)帶來更大的利益。目前網(wǎng)絡發(fā)展飛速，各種社交媒體日新月異。要想通過社交媒體做好電子商務營銷，必須要緊跟網(wǎng)絡發(fā)展步伐隨時調(diào)整營銷模式。
3.進一步完善網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)
電子商務營銷活動是需要各個環(huán)節(jié)配合的系統(tǒng)的工程，不僅僅是網(wǎng)絡商務營銷。在電子商務營銷的過程中如何高效率的對信息和客戶進行管理是關鍵環(huán)節(jié)。首先要有一個對目標客戶有足夠吸引力的企業(yè)網(wǎng)站，目前大多中小企業(yè)由于資金和專業(yè)知識的限制不能根據(jù)自身企業(yè)特點來設計網(wǎng)站，多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)站都千篇一律，很難談得上對目標客戶的吸引力。中小企業(yè)要想做好能夠達到宣傳企業(yè)效果的網(wǎng)站，必須要做好企業(yè)網(wǎng)站維護，及時地將企業(yè)的相關社會活動、相關商業(yè)動態(tài)上傳網(wǎng)站充實網(wǎng)站，讓消費者打開網(wǎng)站便能感受到企業(yè)文化和企業(yè)實力進而讓消費者對企業(yè)產(chǎn)生信任感。其次，企業(yè)并不是單方面的向消費者傳遞信息，更應該做到與消費者的溝通做好與消費者的情感建設。通過與消費者的溝通建立以消費者為中心的營銷體系，時刻知道消費者的需求，及時調(diào)整自身產(chǎn)品或服務。最終提高電子商務營銷的成功率。
三、結語
網(wǎng)絡的飛速發(fā)展讓人們的生活和電子商務密切聯(lián)系起來，各行各業(yè)都不同程度的涉及電子商務營銷。電子商務營銷某種程度上能很好的彌補中小企業(yè)在傳統(tǒng)營銷中因為資金等各方面實力的限制而出現(xiàn)的短板，是中小企業(yè)營銷的一個重要途徑。目前中小企業(yè)在電子商務營銷方面存在著不少的問題主要來自于對電子商務營銷的認識理解和對電子商務營銷的運用。中小企業(yè)要解決好電子商務營銷存在的問題才能在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天處于有利地位。
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