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卓越的說話技巧
導(dǎo)語(yǔ)：要是你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場(chǎng)上出人頭地，那你就有點(diǎn)無(wú)知了。當(dāng)然，才干加上超時(shí)加班固然很重要，但懂得在關(guān)鍵時(shí)刻說適當(dāng)?shù)脑挘且彩浅晒εc否的決定性因素。以下是小編為大家精心整理的卓越的說話技巧，歡迎大家參考！
卓越的說話技巧 1
1·巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎？
上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何做答，千萬(wàn)不可以說“不知道”。本句型不僅暫時(shí)為你解危 ，也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)，千萬(wàn)不要食言。
2·面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。
自己苦心的成果卻遭人修正或批評(píng)時(shí)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。
3·恰如其分的討好句型：我很想聽聽您對(duì)某件案子的看法……
許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢？每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問題，在他滔滔不絕的訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。2·上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸句型：我馬上處理。
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì) 讓上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的.時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢！
4·表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型：安琪的主意真不錯(cuò)!
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快；與其拉長(zhǎng)臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時(shí)刻說出本句型。在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì)里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。
5·說服同事幫忙句型：這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦!
有件棘手的工作，你無(wú)法獨(dú)力完成，非得找個(gè)人幫忙不可；于是你找上了那個(gè)對(duì)這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報(bào)；而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。不過，將來有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆,千萬(wàn)別獨(dú)吞成果喔。
6·不著痕跡的減輕工作量句型：“我了解這件事的重要 性；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序？”
不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請(qǐng)求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。
7·以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況…
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題；如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不關(guān)你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時(shí)，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本句型，千萬(wàn)別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼；要讓上司覺得事情并非無(wú)法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
8·承認(rèn)疏忽但不引起上司不滿句型：是我一時(shí)失察，不過幸好……
犯錯(cuò)在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對(duì)你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏忽非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來就像個(gè)討人厭、軟弱無(wú)能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn) ，但千萬(wàn)別推卸責(zé)任，為自己辯護(hù)。
卓越的說話技巧 2
說話技巧一、注意個(gè)人修養(yǎng)和談吐
1.說話要落落大方，使人家感覺你是一位品德修養(yǎng)的人。
2.說話時(shí)也不要和對(duì)方搶著說，要心平氣和，耐心地聽對(duì)方說完，自己在補(bǔ)充。
3.跟異性交流時(shí)，要大膽一些，對(duì)方也是平常人一樣，害怕或擔(dān)心，只會(huì)使自己越來越?jīng)]有信心。
4.說話要注意場(chǎng)合，不看場(chǎng)合，想到什么說什么，這是一種拙劣的表現(xiàn)，往往會(huì)事與愿違。
5.把握時(shí)機(jī)，言語(yǔ)得體，正所謂“說得好不如說的巧” 。
說話技巧二、根據(jù)不同對(duì)象使用不同的語(yǔ)言態(tài)度和風(fēng)格
1、與聰明人說話，要見識(shí)廣博;
2、和與見聞廣博的人說話，要有辨析能力;
3、與投資者的人說話，態(tài)度要軒昂，語(yǔ)氣誠(chéng)懇;
4、與生意合伙人說話，說話要豪爽;
5、與客戶說話，要?jiǎng)又郧?
6、與位置低下的人說話，要謙遜有禮;
7、與上司說話，須用奇特的事打動(dòng)他;
8、與下屬說話，要用切身利益說服他。
說話技巧三、保持誠(chéng)信，誠(chéng)實(shí)
不管在哪個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與銷售過程中，千萬(wàn)不要為了一時(shí)的利益，在某些產(chǎn)品的方面把缺點(diǎn)忽視不說給給顧客聽，只把產(chǎn)品好的地方說給他聽。
現(xiàn)在的消費(fèi)者都非常的理智，非常的聰明，不要等到顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺點(diǎn)然后再來解決問題，你說出產(chǎn)品是否適合顧客的選擇，顧客會(huì)認(rèn)為你在為他考慮，站在他的一遍，對(duì)你的態(tài)度自然會(huì)好很多。
說話技巧四、制造氛圍，讓顧客留下來
在良好舒適的氛圍下，溝通更加的和諧，在自己盡量做到的前提下讓顧客感覺談話輕松點(diǎn)，不是非要一直談?wù)撋唐�，如果顧客提到別的他感興趣的東西也是可以稍微的談?wù)撘幌�，保持一個(gè)良好的氛圍，讓溝通更加順利。
只有這樣才能讓顧客留下來，雖然這一點(diǎn)相對(duì)來說還是有點(diǎn)難度的，在可能的前提下盡量讓顧客留下來，比如顧客對(duì)一款商品不感興趣，就介紹別的'，顧客感覺店子里比較熱，你就把空調(diào)溫度調(diào)一下，盡量讓顧客留下，留下才有更大的機(jī)會(huì)來銷售出產(chǎn)品。
對(duì)于不同的人要說不同的話的，應(yīng)該學(xué)會(huì)察言觀色，有的話能說有的話不能說，最好的說話方式就是和氣。頭客是最重要的，要學(xué)會(huì)多贊美別人，那樣人家才會(huì)喜歡到你的地方買東西。
卓越的說話技巧 3
1三思而后言
主播和網(wǎng)友溝通的過程中，要避免說錯(cuò)話。最好的方法，就是根本不去說那句話不恰當(dāng)?shù)脑�。為了避免發(fā)出不當(dāng)?shù)呐u(píng)，在網(wǎng)絡(luò)女主播說任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。很多網(wǎng)絡(luò)女主播往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對(duì)網(wǎng)友造成傷害。在很多的情況下，如果能多花一些時(shí)間，設(shè)身處地為他人著想，網(wǎng)絡(luò)女主播就不會(huì)說錯(cuò)話，而引起網(wǎng)友的不悅了。
2說話講究時(shí)機(jī)
當(dāng)主播要表達(dá)意見之前，都必須先確定，對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽。否則網(wǎng)絡(luò)女主播只會(huì)浪費(fèi)力氣，對(duì)牛彈琴，白白錯(cuò)過了讓網(wǎng)友接受你意見的大好機(jī)會(huì)。其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。還有當(dāng)網(wǎng)友感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>
3聆聽網(wǎng)友的回饋
主播要和網(wǎng)友聊天，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。如果網(wǎng)絡(luò)女主播仔細(xì)聆聽別人對(duì)你意見的回饋或反應(yīng)，就能確定網(wǎng)友有沒有在聽你說話，得知網(wǎng)友是否以了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出網(wǎng)友所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
4換位思考
如果主播能先試著了解網(wǎng)友的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果網(wǎng)友很擔(dān)心你直播時(shí)間過長(zhǎng)，身體承受不了辛苦和勞累，你就該對(duì)網(wǎng)友表示感謝關(guān)心。如果有讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場(chǎng)沖突。
5對(duì)事不對(duì)人
舉例來說，你是否有網(wǎng)友很難纏，老是讓你氣的半死？有些網(wǎng)友就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果網(wǎng)友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友情，你就有權(quán)開口提醒他。此時(shí)最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的`個(gè)性。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易多了。
6失言時(shí)立刻致歉
勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到網(wǎng)友的時(shí)候，千萬(wàn)不要厚著臉皮不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說錯(cuò)話�？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。留意網(wǎng)友的言語(yǔ)或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說錯(cuò)話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。
7和網(wǎng)友溝通
如果你常在網(wǎng)友的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，或常糾正他人的錯(cuò)誤，藉以想人炫耀自己的知識(shí)淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會(huì)讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了聊天的技巧，也容易忘記自己正在直播中，所有粉絲都能看到。
主播語(yǔ)言的表達(dá)方式是多種多樣的，由于談話的對(duì)象、目的和情境不同，語(yǔ)言表達(dá)方式也沒有固定的模式，要視不同情況而定
卓越的說話技巧 4
言辭能透露一個(gè)人的品格，表情眼神能讓我們窺測(cè)他人內(nèi)心，衣著、坐姿、手勢(shì)也會(huì)在毫無(wú)知覺之中出賣它們的主人。言談能告訴你一個(gè)人的地位、性格、品質(zhì)及至流露內(nèi)心情緒，因此善聽弦外之音是“察言”的關(guān)鍵所在。
如果說觀色猶如察看天氣，那么看一個(gè)的臉色應(yīng)如“看云識(shí)天氣”般，有很深的學(xué)問，因?yàn)椴皇撬腥怂袝r(shí)間和場(chǎng)合都能喜怒形于色，相反是“笑在臉上，哭在心里”。
“眼色”是“臉色”中最應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。它最能不由自主地告訴我們真相，人的坐姿和服裝同樣有助于我們現(xiàn)人于微，進(jìn)而識(shí)別他人整體，對(duì)其內(nèi)心意圖洞若觀火。
1．能辨風(fēng)向才會(huì)使好舵
我們?nèi)缒苷娴脑诮浑H中察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，也是一種本領(lǐng)。例如在訪問中我們常常會(huì)遇見一些意想不到的情況，訪問者應(yīng)全神貫注地與主人交談，與此同時(shí)，也應(yīng)對(duì)～些意料之外的信息敏銳地感知，恰當(dāng)?shù)靥幚怼?/p>
主人一面跟你說話，一面眼往別處看，同時(shí)有人在小聲講話，這表明剛才你的來訪打斷了什么重要的事，主人心里惦記著這件事，雖然他在接待你，卻是心不在焉。這時(shí)你最明智的方法是打住，丟下一個(gè)最重要的請(qǐng)求告辭：“您一定很忙。我就不打擾了，過～兩天我再來聽回音吧！”你走了，主人心里對(duì)你既有感激，也有內(nèi)疚：“因?yàn)樽约旱氖�，沒好好接待人家�！边@樣，他會(huì)努力完成你的托付，以此來補(bǔ)報(bào)。
在交談過程中突然響起門鈴、電話鈴，這時(shí)你應(yīng)該主動(dòng)中止交談，請(qǐng)主人接待來人，接聽電話，不能聽而不聞滔滔不絕地說下去，使主人左右為難。
當(dāng)你再次訪問希望聽到所托之事已經(jīng)辦妥的好消息時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)主人受托之后盡管費(fèi)心不少但并沒圓滿完成甚至進(jìn)度很慢。這時(shí)難免發(fā)急，可是你應(yīng)該將到了嘴邊的催促化為感謝，充分肯定主人為你作的努力，然后再告之以目前的處境，以求得理解和同情。這時(shí)，主人就會(huì)意識(shí)到雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)心卻還沒有真正解決問題，產(chǎn)生了好人做到底的決心，進(jìn)一步為你奔走。
人際交往中，對(duì)他人的言語(yǔ)、表情、手勢(shì)、動(dòng)作以及看似不經(jīng)意的行為有較為敏銳細(xì)致的觀察，是掌握對(duì)方意圖的先決條件，測(cè)得風(fēng)問才能使舵。例如和上司打交道時(shí)，對(duì)其眼手的觀察，能夠讓我們洞悉其內(nèi)心：
�、偕纤菊f話時(shí)不抬頭，不看人。這是一種不良的征兆——輕視下屬，認(rèn)為此人無(wú)能。
�、谏纤緩纳贤驴慈�。這是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)——好支配人、高傲自負(fù)。
③上司久久地盯住下屬看——他在等待更多的信息，他對(duì)下級(jí)的印象尚不完整。
�、苌纤居押煤吞孤实乜粗聦伲蛴袝r(shí)對(duì)下屬眨眨眼——下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯(cuò)誤也可以得到他的原諒。
�、萆纤镜哪抗怃J利，表情不變，似利劍要把下屬著穿。這是一種權(quán)力、冷漠無(wú)情和優(yōu)越感的顯示，同時(shí)也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。
⑥上司偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇后又如下看，如果多次這樣做，可以肯定上司對(duì)這位下屬還吃不準(zhǔn)。
�、呱纤鞠蚴覂�(nèi)凝視著，不時(shí)微微點(diǎn)頭。這是非常糟糕的信號(hào)，它表示上司要下屬完全服從他，不管下屬們說什么，想什么，他一概不理會(huì)。
�、嚯p手合掌，從上往下壓，身體起平衡作用——表示和緩。平靜。
⑨雙手插腰，肘彎向外撐，這是好發(fā)命令者的一種傳統(tǒng)人體語(yǔ)言，往往是在碰到具體的權(quán)力問題時(shí)所做的姿勢(shì)。
⑩上司坐在椅子上，將身體往后靠，雙手放到腦后，雙肘向外撐開，這固然說明他此時(shí)很輕松，但很可能也是自負(fù)的意思。
食指伸出指向?qū)Ψ健环N優(yōu)越感和好斗心。
雙手放在身后互握，也是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)。
上司拍拍下屬的肩膀——對(duì)下屬的承認(rèn)和賞識(shí)，但只有從側(cè)面拍才表示真正承認(rèn)和賞識(shí)。如果從正面或上面拍，則表示小看下屬或顯示權(quán)力。
手指并攏，雙手構(gòu)成金字塔形狀，指尖對(duì)著前方——一定要駁回對(duì)方的示意。
把手捏成拳頭——不僅要嚇唬別人，也表示要維護(hù)自己的觀點(diǎn)，倘用拳頭敲桌子，那干脆就是企圖不讓人說話。
當(dāng)然，要做好社交中的“天氣預(yù)報(bào)”，需要更為詳盡的“氣象”知識(shí)，在接下來的小節(jié)中，我們將分門別類介紹給讀者。
2．善于捕捉“弦外之音”
人內(nèi)心的思想，有時(shí)會(huì)不知不覺在口頭上流露出來，因此，與別人交談時(shí)，只要我們留心，就可以從談話中深知?jiǎng)e人的內(nèi)心世界。
�、儆稍掝}知心理
人們常常將情緒從一個(gè)話題里不自覺地呈現(xiàn)出來。話題的種類是形形色色的，如果要明白對(duì)方的性格、氣質(zhì)、想法，最容易著手的步驟，就是要觀察話題與說話者本身的相關(guān)狀況，從這里能獲得很多的信息。
與中年婦女交談時(shí)，她們的話題多是她們自己，因?yàn)樗齻冇X得自己才是她們最大的關(guān)心對(duì)象。有時(shí)也談?wù)撐姆蚧蚝⒆�，那是她們把丈夫或孩子看成了自己的化身，談�(wù)撍麄円驳扔谠谡務(wù)撟约骸?duì)于這樣的中年婦女，你要作為一個(gè)傾聽者的形象出現(xiàn)，承認(rèn)她們是賢惠的妻子、偉大的母親。
在年輕小伙子的世界里，他們最愛談?wù)摰脑掝}是車子。關(guān)于車子的雜志也跟音樂、足球雜志一樣暢銷。小伙子的話題幾乎都涉及與車子的品牌、行程距離、速度等有關(guān)的話題，雖然，他們中的大多數(shù)人都暫時(shí)買不起車。其實(shí)，他們那么熱衷于車的話題，無(wú)非在表示自己將來有能力購(gòu)車，或者是自己對(duì)這些懂得很多，這也是一種時(shí)髦的話題罷了，無(wú)非是顯示自己。因此，你要聚精會(huì)神地聽他們侃車，最好不要擺出討厭或不耐煩的臉孔，你的耐心就可以滿足他們的虛榮心。
�、诖朐~的習(xí)慣流露出的“秘密”
語(yǔ)言表明出身，語(yǔ)言除了社會(huì)的、階層的或地理上的差別外，還有因個(gè)人的水平而出現(xiàn)差別的心理性的措辭。人的種種曲折的深層心理就會(huì)不知不覺地反映在自我表現(xiàn)的手段——措辭上。即使同自己想表現(xiàn)的自我形象無(wú)關(guān)，通過分析措辭常常就可以大體上看出這個(gè)人的真實(shí)形象，在這種意義上，正是本人沒意識(shí)到的措辭的特征比詞語(yǔ)的內(nèi)容遠(yuǎn)為雄辯地告訴我們其人自身。
使用第一人稱單數(shù)的人，獨(dú)立心和自主性強(qiáng)，常用復(fù)數(shù)的人多見于缺乏個(gè)性，埋沒于集體中，隨聲附和型的人。
人們總是認(rèn)為是在用自己的話說話，寫文章。實(shí)際上無(wú)意中在借用別人的話，有自我擴(kuò)大欲，反過來探尋這一點(diǎn)，就能窺見其人的內(nèi)心深處。例如，對(duì)說話者是使用難懂的詞和外語(yǔ)的`人多會(huì)感到困惑，其實(shí)，這種人多是將詞語(yǔ)作為掩飾自己內(nèi)心弱點(diǎn)的盾牌。擇業(yè)時(shí)，充分顯示自己的才能是必要的，但若過分矯飾，反而畫蛇添足，讓別人如墜云霧的效果是最不利的。這種情形常常不過是反證了對(duì)自己的智能的自卑意識(shí)，將詞語(yǔ)作為盾牌，掩飾自己的自卑感�！秶恰分械膹埾壬诜进櫇u面前大肆賣弄自己的洋文，以顯示自己博學(xué)，實(shí)際上只反映出其知識(shí)的貧乏。
③說話方式才能反映真實(shí)想法
一般說來，一個(gè)人的感情或意見，都在說話方式里表現(xiàn)得清清楚楚，只要仔細(xì)揣摩，即使是弦外之音也能從說話的簾幕下逐漸透露出來。
�。╨）說話快慢是著破深層心理的重要關(guān)鍵。
如果對(duì)于某人心懷不滿，或者持有敵意態(tài)度時(shí)，許多人的說話速度都變得遲緩，而且稍有木油的感覺。如果有愧于心或者說謊時(shí)，說話的速度自然就會(huì)決起來。
假如說有一個(gè)男人每天下班都按時(shí)回家，而這一天他下班后卻留在辦公室與同事打撲克，回到家時(shí)，他就馬上跟老婆說他加班了，而且還要詛咒現(xiàn)在為什么有這么多的活兒干不完等等之類的話。他的說話語(yǔ)調(diào)也一定會(huì)比平�？欤@樣，他可以解除內(nèi)心潛在的不安。
遇到男人這樣時(shí)，做老婆的一定要慎重，什么事一旦有了開頭，就會(huì)有下次，不可掉以輕心。
�。�2）從音調(diào)的抑揚(yáng)頓挫中看破對(duì)方心理。
上述的那位“加班”的男人，當(dāng)他回到家時(shí)，他說話的語(yǔ)調(diào)不僅快，而且慷慨激昂，好象今天的“加班”的確讓他很反感——他是很不愿意“加班”的。
當(dāng)兩個(gè)人意見相左時(shí)，一個(gè)人提高說話的音調(diào)，即表示他想壓倒對(duì)方。
對(duì)于那種心懷企圖的人，他說話時(shí)就一定會(huì)有意地抑揚(yáng)頓挫，制造一種與眾不同的感覺，有一種吸引別人注意力的欲望，自我顯示欲隱隱約約地透露出來了。
�。�3）由聽話方式看破對(duì)方心理。
構(gòu)成談話的前提包括了兩種不同立場(chǎng)的存在者，即說話者與聽話者。我們可以根據(jù)對(duì)方對(duì)自己說話后的各種反應(yīng)，來突破對(duì)方的深層心理。
如果一個(gè)人很認(rèn)真地聽話，他大致會(huì)正襟危坐，視線也一直瞪著對(duì)方。反之，他的視線必然會(huì)散亂，身體也可能在傾斜或亂動(dòng)，這是他心情厭煩的表現(xiàn)。
有些人仔細(xì)傾聽對(duì)方的每一句話，等到講述者快說完時(shí)，他也會(huì)透露自己的心聲，由此看來，這位傾聽者完全依靠堅(jiān)強(qiáng)的耐心J再配合一股好奇心，才能最終突破講話者的秘密。
如果你想套知某人某方面的消息，你就會(huì)和他從一個(gè)平常的話題切入，然后認(rèn)真傾聽、提問、傾聽……一步步達(dá)到自己的目的，對(duì)方在高興之余，也忘了提防，相反還會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)很好的傾聽者，善解人意呢。
3．臉上的表情，天上的云彩
觀色是指觀察人的臉色，獲悉對(duì)方的情緒。這與老獵人靠看云彩的變化推斷陰晴雨雪，是一個(gè)道理。
人類的心理活動(dòng)非常微妙，但這種微妙常會(huì)從表情里流露出來。倘若遇到高興的事情，臉頰的肌肉會(huì)松馳，一旦遇到悲哀的狀況，也自然會(huì)淚流滿面。不過，也有些人不愿意將這些內(nèi)心活動(dòng)讓別人看出來，單從表面上看，就會(huì)讓人判斷失誤。
比如，在一次洽談會(huì)上，對(duì)方笑嘻嘻地完全是一副滿意的表情，使人很安心地覺得交涉成功了，“我明白了，你說得很有道理，這次我一定考慮考慮。”可是最后的結(jié)果卻是以失敗而告終。
由此看來，我們不能只簡(jiǎn)單地從表情上判斷對(duì)方的真實(shí)情感。在以表情突破對(duì)方心理時(shí)要注意以下兩方面：
�、�?zèng)]表情不等于沒感情。
生活中，我們有時(shí)會(huì)看到有些人不管別人說了什么，做了什么，他都一副無(wú)表情的面孔。
其實(shí)，沒表情不等于沒感情，因?yàn)閮?nèi)心的活動(dòng)，倘若不呈現(xiàn)在臉部的筋肉上，那就顯得很不自然，越是沒有表情的時(shí)候，越可能使感情更為沖動(dòng)。
例如，有些職員不滿領(lǐng)導(dǎo)的言行，只是敢怒不敢言，只好故意裝出一副無(wú)表情的樣子，顯得毫不在乎。但是，其實(shí)他內(nèi)心的不滿很強(qiáng)烈，如果你這時(shí)仔細(xì)地觀察他的面孔，會(huì)發(fā)現(xiàn)他的臉色不對(duì)勁。碰到這種人，最好不要直接指責(zé)他，或者當(dāng)場(chǎng)讓他難看。最好這樣說：“如果你有什么不滿，不妨說出來聽聽！”這樣可以安撫部屬正在竭力壓抑著的感情。
但是這種時(shí)候也不宜說話過多，避免正面交鋒，而應(yīng)另?yè)駮r(shí)間，開誠(chéng)布公地與下屬交換意見，這樣就可以圓滿解決與下屬的這種低潮關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)的好形象就樹立起來了。
毫無(wú)表情有兩種情形，一種是極端的不關(guān)心，另一種是根本不看在眼內(nèi)。
例如，這里在談話，有人就很茫然地看到這邊來，表現(xiàn)不知如何是好的模樣，這就是一種根本不看在眼內(nèi)的表情，這有可能代表的是一種好意。尤其是女性，倘若太露骨地表現(xiàn)自己的好意，反而不妥，不如就顯現(xiàn)出一種近乎漠不關(guān)心的表情來。
�、趹嵟Щ蛟骱拗翗O點(diǎn)時(shí)也會(huì)微笑。
這種情況眼光表情不同，通常人們說臉上在笑，心里在哭的正是這種類型。縱然滿懷敵意，但表面上卻要裝出談笑風(fēng)生，行動(dòng)也落落大方。
人們之所以要這樣做，是覺得如果將自己內(nèi)心的欲望或想法毫無(wú)保留地表現(xiàn)出來，無(wú)異于違反社會(huì)的規(guī)則，甚至?xí)鸨娕延H離的現(xiàn)象，或者成為大眾指責(zé)的罪首，恐怕受到社會(huì)的制裁，不得已而為之。
由此可見，觀色常會(huì)產(chǎn)生誤差。滿天烏云不見得就會(huì)下雨，笑著的人未必就是高興。很多時(shí)候，人們?nèi)タ嗨抢镅手�，臉上卻是一副甜甜的樣子。反之，臉拉沉下來時(shí)，說不定心里在笑呢。
4．透過“眼神”辨人心
希臘神話里有這樣一個(gè)故事：若被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼，立刻就會(huì)變成石頭，說白了，這是將眼睛的威力神化了。
從醫(yī)學(xué)上來看，眼睛在人的五種感覺器官中是最敏銳的，大概占感覺領(lǐng)域的70％以上，因此，被稱“五官之王”。孟子云：“存之人者，莫良于眸子，眸不能掩其惡。胸中正，則眸子降，胸中不正，則眸子眩。”從眼睛里流露出真心是理所當(dāng)然的，“眼睛是心靈之窗”。
深層心理中的欲望和感情，首先反映在視線上，視線的移動(dòng)、方向、集中程度等都表達(dá)不同的心理狀態(tài)，觀察視線的變化，有助于人與人之間的交流。爬上窗臺(tái)就不難看清屋中的情形，讀懂人的眼色便可知曉人們內(nèi)心狀況。
眼睛看人的方法由來已久。人的個(gè)性是一成不變的，無(wú)論其修養(yǎng)功夫如何深遠(yuǎn)。俗語(yǔ)說：江山易改，本性難移，看人的個(gè)性還是簡(jiǎn)單的，而值的表現(xiàn)則不然。性為內(nèi)，情為外，性為體，情為用，性受外來的刺激，發(fā)而為情，刺激不同。情所表現(xiàn)最顯著、最難掩的部分，不是語(yǔ)言，不是動(dòng)作，也不是態(tài)度，而是眼睛，言語(yǔ)動(dòng)作態(tài)度都可以用假裝來掩蓋，而眼睛是無(wú)法假裝的。我們看眼睛，不重大小圓長(zhǎng)，而重在眼神。
你見他眼神沉靜，便可明白他對(duì)于你著急的問題，早已成竹在胸，定操勝算。只要向他請(qǐng)示辦法，表示焦慮，如果他不肯明白說，這是因?yàn)槭玛P(guān)機(jī)密，不必要多問，只靜待他的發(fā)落便是。
如果你見他眼神散亂，便可明白他也是毫無(wú)辦法，徒然著急是無(wú)用的，向他請(qǐng)示，也是無(wú)用的。你得平心靜氣，另想應(yīng)付辦法，不必再多問，這只會(huì)增加他六神無(wú)主的程度，這時(shí)是你顯示本能的機(jī)會(huì)，快快自己去想辦法吧！
如果你見他眼神橫射，仿佛有刺，便可明白他異常冷淡，如有請(qǐng)求，暫且不必向他陳說，應(yīng)該從速借機(jī)退出，即使多逗留一會(huì)兒也是不適的，退而研究他對(duì)你冷淡的原因，再謀求恢復(fù)感情的途徑。
你見他眼神陰沉，應(yīng)該明白這是兇狠的信號(hào)，你與他交涉，須得小心一點(diǎn)。他那一只毒辣的手，正放在他的背后伺機(jī)而出。如果你不是早有準(zhǔn)備想和他見個(gè)高低，那么最好從速鳴金收兵。
你見他眼神流動(dòng)異于平時(shí)，便可明白他是胸懷詭計(jì)，想給你苦頭嘗嘗。這時(shí)應(yīng)步步為營(yíng)，不要輕近，前后左右都可能是他安排的陷阱，一失足便跌翻在他的手里。不要過分相信他甜言蜜語(yǔ)，這是鉤上的餌，是毒物外的糖衣，要格外小心。
你見他眼神呆滯，唇皮泛白，便可明白他對(duì)于當(dāng)前的問題惶恐萬(wàn)狀，盡管口中說不要緊，他雖未絕望，也的確還在想辦法，但卻一點(diǎn)也想不出所以然來。你不必再多問，應(yīng)該退去考慮應(yīng)付辦法，如果你已有辦法，應(yīng)該向他提出，并表示有幾成把握。
你見他眼神似在發(fā)火，便可明白他此刻是怒火中燒，意氣極盛，如果不打算與他決裂，應(yīng)該表示可以妥協(xié)，速謀轉(zhuǎn)機(jī)。否則，再逼緊一步，勢(shì)必引起正面的劇烈沖突了。
你見他眼神恬靜，面有笑意，你可明白他對(duì)于某事非常滿意。你要討他的歡喜，不妨多說幾句恭維話，你要有所求，這也是個(gè)好機(jī)會(huì)，相信一定比平時(shí)更容易滿足你的希望。
你見他眼神四射，神不守舍，便可明白他對(duì)于你的話已經(jīng)感到厭倦，再說下去必?zé)o效果，你如果不趕緊告～段落，或乘機(jī)告退，或者尋找新話題，談?wù)勊嘎牭氖隆?/p>
你見他的眼神凝定，便可明白他認(rèn)為你的話有一聽的必要，應(yīng)該照你預(yù)定的計(jì)劃，婉轉(zhuǎn)陳說，只要你的見解不差，你的辦法可行，他必然是樂于接受的。
要是你見他眼神下垂，連頭都向下傾了，便可明白他是心有重憂，萬(wàn)分苦痛。你不要向他說得意事，那反而會(huì)加重他的苦痛，你也不要向他說苦痛事，因?yàn)橥∠鄳z越發(fā)難忍，你只好說些安慰的話，并且從速告退，多說也是無(wú)趣的。
如果他的眼神上揚(yáng)，便可明白他是不屑聽你的話，無(wú)論你的理由如何充分，你的說法如何巧妙，還是不會(huì)有高明的結(jié)果，不如奚然而止，退而求接近之道。
總之，眼神有散有聚，有動(dòng)有靜，有流有凝，有陰沉，有呆滯，有下垂，有上揚(yáng)，仔細(xì)參悟之后，必可發(fā)現(xiàn)人情畢露。
5．用座位畫一張“人心地圖”
在人與人之間的關(guān)系中，坐什么座位，怎樣坐，都反映了人的深層心理。首先，坐什么位置，直接反映出社會(huì)、集團(tuán)傳統(tǒng)的上席下席或優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的意識(shí)，就是現(xiàn)在，拘泥于形式的聚會(huì)或老年人多的聚會(huì)上，誰(shuí)坐什么位置就使主持者頭痛，在會(huì)議參加者之間常常發(fā)生不必要的相互推讓或爭(zhēng)執(zhí)。其次，是所有的人都有在自己身體的周圍保持自己專用空間的心理，如果被侵犯就會(huì)不悅，并產(chǎn)生不安。這個(gè)空間稱為“身體范圍”。通常，人是互不侵犯這種范圍的。
不難看出，對(duì)一個(gè)人的坐的位置、坐姿進(jìn)行標(biāo)記、分析，簡(jiǎn)直就可以畫出一張人心的“地形圖”來。下面讓我們具體看看。
�、僮坏奈锢砭嚯x也表示著跟對(duì)方的心理距離。
這種距離的大小，可以表示主觀上想侵犯對(duì)方身體領(lǐng)域的程度，從而能判斷出他的一些心理想法，知道他想干什么。例如：一對(duì)以身相許成卿卿我我的情侶，即使在很寬闊的沙發(fā)里，他們必然也會(huì)靠近對(duì)方的身邊坐下，這當(dāng)然并不是沒有足夠的空間，而是反映了他們?nèi)缒z似膝的心態(tài)。像這種情況，如果是你身邊的一對(duì)情侶，如果你不想讓人煩，你就識(shí)趣點(diǎn)兒，給別人留一點(diǎn)空間，走開。
又如在大學(xué)的教室里，如果有人想積極參與討論，這些學(xué)生大多數(shù)會(huì)坐在教室前面的位置上，反之，有些學(xué)生不常來上課，占用上課的時(shí)間出去打工，他們一定會(huì)坐在后頭的，對(duì)于本科目不感興趣的人，也會(huì)選擇坐在后面。
②座位的方向意味深長(zhǎng)
座位的方向有兩方面：一個(gè)是坐在對(duì)方的正對(duì)面或旁邊，另一個(gè)是坐在背向房間的人口與里面的某處位置。
坐在正對(duì)面或旁邊，其表現(xiàn)的心理狀態(tài)就不同，面對(duì)面坐著有一種距離感，這時(shí)，兩人之間有一張桌子或什么東西之類的障礙物會(huì)感覺比較舒服。
而坐在側(cè)旁的時(shí)候，就沒有如此的限制，大多數(shù)人采用親密的距離并肩而坐，彼此朝著同一個(gè)方向，注視相同的對(duì)象，在這種情況下，很容易產(chǎn)生某種連帶感。而面對(duì)面的坐姿，雙方都處于可以觀察對(duì)方的最佳位置上，很容易產(chǎn)生視線沖突，產(chǎn)生一種對(duì)峙的感覺。
在男女關(guān)系方面也一樣。中間放著一張桌子，兩人面對(duì)面地坐著談話，這也許是相當(dāng)親熱的鏡頭了，不過，這種坐式說明他們彼此間的深度還不夠，表現(xiàn)出他們?cè)谛睦砩洗嬖谥环N相互理解的意愿。反之，并肩而坐的兩個(gè)人，在一般情況下，他們會(huì)比面對(duì)面而坐的男女少說些話，因?yàn)樗麄儽舜嗽缫严嗷チ私�，甚至在某種情況下早已以身相許也是很可能的事。
所以，我們可以通過他們坐的方向來推測(cè)別人的心理活動(dòng)和與之相關(guān)的信息，這樣你若想采取什么行動(dòng)就有了對(duì)策�？吹揭粚�(duì)男女相擁而坐，你就別再有奪人之愛的非份念頭了，只有祝福他們有情人早成眷屬，他們還會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。若是看到一對(duì)男女相對(duì)而坐，則表明他們還尚待進(jìn)一步溝通，你若有意于其中一方，也許還有希望。
�、垡陨钭c淺坐的坐姿來識(shí)破對(duì)方的心理。
對(duì)于人類來說，立姿是最適合活動(dòng)的一般狀態(tài)，因此，人們?cè)谧臅r(shí)候會(huì)以立刻可以站起姿勢(shì)為前提。在椅子上采取淺坐，即是其中的一個(gè)例子。也有人是因?yàn)榫o張只敢錢坐在椅子上，常常處于將要采取行動(dòng)的緊急狀態(tài)里。
人一旦松懈下來時(shí)，就會(huì)坐穩(wěn)在椅子上，同時(shí)伸出腳，很悠閑，表示不會(huì)立刻站起。
這可以從獅子和馬身上看到這種觀點(diǎn)：獅子很兇猛、強(qiáng)大，所以它可以整天睡覺，似乎這代表著一種自信。獅子喜歡捕食馬，所以這種馬類就整天很神經(jīng)質(zhì)地站著，但仍然逃不了厄運(yùn)。
因此深坐的人在精神上占有優(yōu)勢(shì)，至少他希望自己居高臨下。而淺坐的人，坐在位置上常感不安，顯示出一種屈居劣勢(shì)的狀態(tài)。
淺坐的人，無(wú)意識(shí)中會(huì)表現(xiàn)出一種服從對(duì)方的心理來，在這種人面前，你千萬(wàn)不要顯得自己太強(qiáng)大、傲慢，因?yàn)樗麄儍?nèi)心會(huì)有反抗。相反，你若表現(xiàn)了對(duì)他的友好或關(guān)心，他一定會(huì)在心里喜歡你。愿意與你接近，這為拓展以后的關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，其實(shí)，什么人都是可以利用的。如果很多人都愿意與你接近，這就給你造成了一種優(yōu)勢(shì)，起碼在人際關(guān)系上你已經(jīng)勝了，你的工、作、學(xué)習(xí)就很容易走向成功，離得到別人乃至上司的贊賞就不遠(yuǎn)了。
�、苡扇祟惖淖硕憩F(xiàn)出來的深層心理現(xiàn)象。
有些人一坐下來就會(huì)蹺起二郎腿，據(jù)說這種人深沉、不服輸。
不過，這是男人的情況，女性則就稍有不同了。女人大膽地蹺起雙腿，這就表現(xiàn)了她對(duì)自己的容貌或衣著服飾相當(dāng)自信。這樣的坐姿，很有把握吸引男人的注意，同時(shí)也表示她顯示自己的強(qiáng)烈欲望，這種女人自尊心很強(qiáng)，熱衷于做老板，她～面很輕松地跟男人來往，一面也不輕易傾心于一個(gè)男人。
6．從穿戴看透內(nèi)心
人本來是毫無(wú)遮掩地來到這個(gè)世界上的，為了隱藏自己的廬山真面目，才穿衣服。
其實(shí)，人類不曾想到，為了要穿上自己喜愛的衣服，包括顏色、質(zhì)料，反而把自己毫無(wú)掩飾地呈露出來了。因?yàn)槊總�(gè)人所選購(gòu)的衣服把自己的心理狀態(tài)表現(xiàn)得袒露無(wú)遺。
1、衣著華麗者自我顯示欲強(qiáng)，愛出風(fēng)頭。
在大庭廣眾之中，我們可以發(fā)現(xiàn)某些人總是穿著引人注目的華美服飾，這種人大體上有強(qiáng)烈的自我顯示欲。同時(shí)這種人對(duì)于金錢的欲望特別迫切。所以，當(dāng)你看到這類身著華服的人，或同事中有這樣的人時(shí)，你就能洞察到他（她）們的這種心理，多夸獎(jiǎng)他（她）們的服飾，滿足其膨脹的顯示欲是一個(gè)好辦法，這種人就不會(huì)輕易與你為敵。
2、衣著樸素者缺乏自信，喜歡爭(zhēng)吵。
有一種人穿著樸素，不愛穿華美的衣服，這種人大多缺乏主體性格，對(duì)自己缺乏信心。希望對(duì)別人施予威嚴(yán)，想要彌補(bǔ)自己自卑的感覺。
遇到這種人，就別與他們爭(zhēng)執(zhí)不休，因?yàn)樵绞亲员暗娜�，越想掩飾自己的自卑，越�?huì)與人喋喋不休地爭(zhēng)吵，以期保存剩下的一點(diǎn)點(diǎn)面子，這反而不利于和他人維系關(guān)系。
這時(shí)候，你大可以大大方方承認(rèn)他的觀點(diǎn)，他反而會(huì)感到你的寬容大度，你會(huì)取得意想不到的效果。
3、喜歡時(shí)髦服裝者有孤獨(dú)感，情緒常波動(dòng)。
有一種人，完全不理會(huì)自己的嗜好，甚至說不知道自己真正喜歡什么，他們只以流行為嗜好，向流行看齊。這種人在心底里常有一種孤獨(dú)感，情緒也經(jīng)常不安。
4、不理時(shí)尚者常以自我為中心，標(biāo)新立異。
有一種對(duì)于流行的狀況毫不關(guān)心，這種人的個(gè)性可以說是十分強(qiáng)硬，但也有一些人是不敢面對(duì)外面的花花世界，而一味地把自己關(guān)在小黑屋里。這種人認(rèn)為，如果跟別人同調(diào)，豈不是等于失去了自我？這種人常常以自我為中心，經(jīng)常弄得大家索然無(wú)味。
5、突變服裝嗜好的人想改變生活方式，也有逃避現(xiàn)實(shí)的成分。
一位公司職員小張，到目前為止一直穿戴固定式樣與格調(diào)的西裝。但有一天，他卻改成了瀟灑的夾克、鮮艷的長(zhǎng)褲，帶著完全不同顏色的領(lǐng)帶來公司上班。從表相或精神方面說，小張的內(nèi)心必然受到了某種刺激，使他在想法上發(fā)生若干變化，所以，在他們的深層心理里，通常懷有某種新的意思。同事們則好奇地猜測(cè)：“他今天有什么事嗎？”“他遇到了什么問題？”
對(duì)于這種突然改變自己服裝嗜好的人，你若想與他保持良好的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)顯得不當(dāng)一會(huì)兒事，或者贊美他穿什么都很不錯(cuò)之類的話，相信他的心靈大門一定會(huì)向你敞開，你的承認(rèn)的態(tài)度比別人的質(zhì)疑的態(tài)度要強(qiáng)，你會(huì)贏得別人的回報(bào)——贊美。
6、有一類人對(duì)流行既不狂熱，又不會(huì)置之不理，改變穿衣也是漸漸實(shí)行。
這一類人處事中庸，情緒穩(wěn)定，一般不會(huì)做什么出格的事。他們多有理性，不過于順從欲望，也不盲從大眾時(shí)尚。此種人比較可靠，值得結(jié)交。
卓越的說話技巧 5
第一、含蓄。
在應(yīng)酬時(shí)，運(yùn)用含蓄的語(yǔ)言是最常見的一種方式。它不像直說那樣淺露時(shí)一句含蓄的語(yǔ)言能使雙方在笑聲中相互理解和感到愉悅。
作家馮騷才在美國(guó)訪問時(shí)，一位美國(guó)朋友帶著兒子到公寓去看他。他們談話間，那位壯得像牛犢的孩子，爬上床在上面亂蹦亂跳。如果直截了當(dāng)?shù)卣?qǐng)他下來，勢(shì)必會(huì)使孩子的父親產(chǎn)生歉意，也顯得自己不夠熱情。于是，馮騷才便說了一句含蓄的話：“請(qǐng)你的兒子回到地球上來吧[”那位朋友說：“好，我和他商量商量�！� 結(jié)果既達(dá)到了目的，又顯得很風(fēng)趣。
第二、明貶暗夸。
有一天，一個(gè)富翁為母親祝壽。特意把江南才子唐伯虎邀來繪回題詩(shī)。
虎揮毫落筆，頃刻問就畫成了一幅《強(qiáng)桃獻(xiàn)壽》圖。
接著又信筆寫下一句話，并高聲念道：
“這個(gè)老婦不是人�！�
此語(yǔ)一出，舉座皆驚。那位富翁以及他的兒女們也都非常憤怒。
不忙，又寫下了第二句話，并繼續(xù)高聲念道：
“九天仙女下凡塵。”
這一下，富翁和他的兒女們轉(zhuǎn)怒為喜，四座賓客也部贊不絕口唐伯虎又寫汽了第三句話：
“兒孫個(gè)個(gè)都是賊�！�
這又一次把大家驚呆了，富翁一家也怒形于色。他們正想發(fā)作，唐伯虎的第四句又出來了：
“偷得蠟桃獻(xiàn)壽星�！�
這四句話，形成了一首詩(shī)，眾人驚嘆不已，富翁合家歡喜極了。
唐伯虎的四句詩(shī)正話反說。反話正說，一正一反、句句扣人，而且還讓眾賓客和富翁一家一會(huì)兒驚，一會(huì)兒喜，一會(huì)兒怒，一會(huì)兒樂，產(chǎn)生了極佳的效果。
第三、隨機(jī)應(yīng)變。
會(huì)靈活運(yùn)用說話藝術(shù)的人，懂得隨機(jī)應(yīng)變，從而能化解尷尬的局面。
有一位先生很煩太太的一個(gè)朋友常來家里東家長(zhǎng)西家短的嘮叨。一天這人又來了，先生避到樓上去，幾個(gè)小時(shí)過去了，他從樓上大聲喊道：“我說啊2那個(gè)愛搬弄是非的長(zhǎng)舌婦走了沒有？”太太嚇了一跳，先生怎么這么魯莽？正不知如何是好時(shí)，忽然靈機(jī)一動(dòng)，趕緊大聲說：“那個(gè)長(zhǎng)舌婦早就走了，現(xiàn)在在這里的是林太大�！�
第四、巧提問句。
應(yīng)酬中，在眾人面前出錯(cuò)有時(shí)是難免的，遇到這種情況，可以利用疑問句來結(jié)束這種難堪。積極地彌補(bǔ)過失，維護(hù)自身形象。
第五、用愉快的語(yǔ)調(diào)溝通。
在應(yīng)酬中要常說下列句式： “我很高興見到你……”, “我很高興你講的……”句子中的“高興”強(qiáng)調(diào)了自己的感受，確保了正確的溝通。
一旦開始了感性交談，你要使自己的.臉部表情、手勢(shì)變得更有人情味，就要主動(dòng)調(diào)整自己的動(dòng)作、表情與感性交談同步，聲調(diào)要堅(jiān)定、自信，目光要正視與你說話的人；身體要放松，并輔以大量的手勢(shì)姿態(tài)。激昂的情緒表達(dá)，會(huì)使你白我感覺很好，因?yàn)榍榫w的表達(dá)與刺激增強(qiáng)了腦部的激昂作用，使你成為一位較調(diào)昂的人。同時(shí)它也抑制了集中在腦部的焦慮，使你的焦慮感減輕；焦慮減輕之后，你便能更完美地表達(dá)你的感受了。
第六、選擇好的話題。
應(yīng)酬中可談的話題是很多的，諸如自己的經(jīng)歷，往日的生活追憶，每日托紙、雜志、廣播、電視中的新聞和趣聞逸事都可以作為談話內(nèi)容，不過在談?wù)摃r(shí);要注意彼此對(duì)同一話題的態(tài)度，注意協(xié)調(diào)談話內(nèi)容的需求。自己感興趣而對(duì)方不感興趣的話題應(yīng)該少談，比如你對(duì)一位老者大談時(shí)下的流行歌湘，可能對(duì)力的鑼興很快就變得索然。
另外，對(duì)方有興趣而自己沒興趣的話題要視不同情況而定，如果對(duì)方是上級(jí)、客戶等，你要學(xué)會(huì)忍耐遷就，在話鋒轉(zhuǎn)換或談話間歇的當(dāng)口可以借題發(fā)揮在無(wú)意中轉(zhuǎn)換話題。如果談話內(nèi)容是雙方都感興趣的，就應(yīng)該注意不要輕易脫離話題，以便盡興交談。
不管是你不是一個(gè)上司，以上這些日常交流中的溝通技巧對(duì)于大家來說，都是很實(shí)用的。良好的說話溝通方式，可以改善。
卓越的說話技巧 6
1、不懂不要裝懂
如果你對(duì)談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚。”別人也不會(huì)繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯(cuò)話。
2、掌握1秒鐘原則
聽完別人的談話時(shí)，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽，若是隨即回話，會(huì)讓人感覺你好像早就等著隨時(shí)打斷對(duì)方。
3、聽到?jīng)]有說出口的
當(dāng)你在傾聽某人說話時(shí)，聽到的只是對(duì)方知道、并且愿意告訴你的.。除了傾聽，我們還必須觀察。他的行為舉止如何？從事什么工作？如何分配時(shí)間與金錢。
4、選擇合理時(shí)機(jī)
當(dāng)你有事要找同事或主管討論時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自己?jiǎn)栴}的重要與否，選擇對(duì)的時(shí)機(jī)。假若是為個(gè)人瑣事，就不要在他正埋頭思考時(shí)打擾。如果不知道對(duì)方何時(shí)有空，不妨先寫信給他。
5、微笑拒絕回答私人問題
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對(duì)方說：“這個(gè)問題我沒辦法回答�！奔炔粫�(huì)給對(duì)方難堪，又能守住你的底線。
6、拐彎抹角回絕
許多社交場(chǎng)合，喝酒總是無(wú)法避免。不要直接說：“我不喝酒�！睊叽蠹业呐d。不如幽默地說：“我比較擅長(zhǎng)為大家倒酒。”
7、先報(bào)上自己大名
忘記對(duì)方的名字，就當(dāng)作是正式場(chǎng)合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片，對(duì)方也會(huì)順勢(shì)報(bào)上自己的大名和名片，免除了叫不出對(duì)方姓名的窘境。
8、不當(dāng)八卦傳聲筒
當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，不要隨便應(yīng)聲附和，因?yàn)橹灰f出口的話，必定會(huì)傳到當(dāng)事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場(chǎng)，只要說：“你說的部份我不太清楚�！�
9、下達(dá)送客令
如果你覺得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客，但對(duì)方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：“不好意思，我得打通電話，時(shí)間可能有點(diǎn)久…”，或是：“今天真的很謝謝你來…”。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表，讓對(duì)方知道該走了。
10、讓對(duì)方覺得他很重要
如果向前輩請(qǐng)求幫忙，可以說：“因?yàn)槲液苄湃文�，所以想找你商量…”讓�?duì)方感到自己備受尊敬。
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